Техника

Fotomag

Изначально Fotomag задумывался просто как специализированный интернет-магазин фототехники, а изюминкой его был ассортимент. Сейчас, в первую очередь, это Интернет-магазин, в котором любой фотолюбитель сумеет отыскать именно то, что нужно. Найдутся тут предложения и для новичков. В каталогах Fotomag представлена продукция ведущих мировых марок: Canon, Nikon, Pentax, Olympus, Fuji, Sony, Panasonic, UFO и многих других. На сегодняшний день Фотомаг рад предложить своим посетителям также богатый выбор разнообразной бытовой и компьютерной техники, стройматериалов, детских товаров и товаров для дома, всего для спорта и активного отдыха.

Адреса магазина в Киеве:

Московский проспект, 6

Сайт | Контакты

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (25 оценок, среднее: 1,56 из 5)
Загрузка...

234 Отзывов

  1. Хозяева этого магазина и сотрудники бессовестные и лживые! Купил в 2014году в ихнем «ФОТОМАГЕ-ФОТОЛОХЕ» планшет.Так как прислали с другой характеристикой связался с ними и они сказали отослать им в замен на выселку денег мне.Планшет выслал, лежит в их сервисном центре,а они ссылаясь на то что поменялся их следующий БАРИН теперь нечего не отдают.
    Люди не ведитесь на их рекламу и предложения!!! Полный лохотрон !!!Выброс денег на ветер.
    Не получите желаемого товара, ни денег обратно. Научен горьким опытом и судя по отзывам покупателей этого магазина,а это 90%,Вас обманят!

  2. В конце февраля 2014 года получила заказанный мной планшет. При получении товар осмотрела, как-бы все в порядке. Дочка дома уже дня через два, когда начала фотографировать, заметила, что камеры не такого качества чем указано на сайте. Позвонили, сказали что нас такой товар не устраивает. Нам предложили его вернуть. Ну вот мы и вернули. Сегодня уже 23 марта 2015 год, а деньги за товар нам так и не вернули. Дочка сама собирала себе на планшет два года и вот теперь остался ребенок и без денег, и без планшета. МОШЕННИКИ НАСТОЯЩИЕ!!!!!!!!!!!!!!! УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ КОВАРНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В » FOTOMAG» !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. хороший день, я увидел объявление на получение кредита от моей компании может помочь с этого кредита вы напишите нам с нашей компанией электронной почте davidmckeinzeloanfirm@gmail.com для получения дополнительной информации и для продолжения.

    Имя:
    имя:
    Дата рождения:
    Телефон:
    Почтовый индекс:
    название улицы:
    Район / Город:
    Провинция Намюр
    Ежемесячный доход:
    Название работы:
    Цель кредита:
    Сумма кредита:
    Продолжительность займа:

    поздравления

  4. Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!

  5. Зарабатывали с мужем на фотомаге — писали обзоры, и сначала всё было нормально. Купили несколько вещей на бонусы, с обслуживание тоже всё было нормально, как ни странно это прозвучит. А потом наши бонусы «обнулили». Было почти 1900 грн. бонусами (на швейную машинку зарабатывали), теперь — 30.
    Очень непорядочно поступили

  6. Только что дозвонилась по Киевскому номеру в отделение Фотомага — результат не утешителен — мне сказали, что Днепропетровское отделение больше не работает и его вообще нет!!! Киевское отделение отвечает только за заказы, которые были сделанные после 20 мая 2014года, всем остальным — до свидания, попрощайтесь с товаром и деньгами. У них произошла, как мне сказали — у реорганизация, полностью другой персонал и больше нет базы данных до 20мая т.е. никаких сведений о заказах и они не отвечают за то бывшее отделение, которого даже и нет больше. Все очень похоже на мошенническую структуру и есть у меня мысль, что делается все это уже не в первый раз.Поэтому, всем кто сделал заказ до 20 мая — успокоиться и просто забыть))))

  7. Терпела и ждала 5 месяцев, пока магазин и его менеджеры кормили меня звонками и ожиданиями!!! Все, терпение лопнуло!
    Я сделала заказ, слава Богу, что не большой (послушалась интуиции) хотела много чего заказать, но заказала только весы кухонные, дабы убедиться, что можно делать серьезные заказы. Заказ пришел быстро, но получал муж, он знал, что это весы, проверил их целостность и расплатился. Тут начинается все интересное: я обнаружила, что весы прислали вообще не те, которые я заказывала! Сначала думала оставить все,как есть, но…они мне не нравились и точно такие же в другом магазине намного дешевле. Ошибка работничков. Связалась с менеджером, который сказал, что нет проблем, можно вернуть и они сделают возврат средств. Короче сделала все, как он мне сказал сделать. После долгих ожиданий в три месяца, мне сообщили, что мой вопрос рассматривается и попросили опять сделать то, что уже сделала-отослать заявление с просьбой о возврате денег.Хорошо отправляю письмо заказное с уведомлением и опять долгое молчание. Я уже молчу о тех многочисленных звонках на горячую линию и многочисленных обещаний, типа менеджер с вами свяжется… Спустя еще месяц, позвонила, и о счастье, мне сказали, что было принято решение — возвратить мне деньги, жди в ближайшую пятницу перечислят. Думаю: все таки ребята одумались… Рано радовалась!!! Через две недели звоню и спрашиваю, где мои деньги??? А на той стороне провода — ничего об этом не знают, все что могли сказать — ждите с вами свяжутся… и прошло еще три недели. Короче со мной никто связался, нет ни денег, ни товара. Все что хотела сразу заказать в этом магазине — заказала в другом. Ни в первый раз делаю заказ в интернет магазине и никогда такого не было! Очень жалею, что связалась с вами господа хорошие. Всем, всем знакомым, друзьям, родственникам и в соц.сетях буду убеждать людей с вами не связываться. Антирекламу я обеспечу. И еще на по следок- ничего просто так не проходит бесследно, как обманываете и дурите вы — и вас будут обманывать и дурить. Удачи!

  8. Это мошенники настоящие! Имел бонусов больше чем на тысячу гривен, в один момент из них сделали тридцать. На http://rejdan9.blogspot.com/ я подробно описал, чем заканчиваются отношения с магазином Fotomag.
    Теперь у них даже колл-центра нет, надо оставить телефон, а их сотрудник перезвонит. Очень удобно, покупатель никому не надоедает своими проблемами!

  9. Та хоть удаляйте, хоть не удаляйте — но фотомаг КАЗЛЫ, которые не возвращают долги!

  10. В ноябре 2013 года купил клавиатуру Armaggeddon NightHawk KAI-3 (A-KAI3). Вначале возникал проблемы с неясностью даты доставки. Оказалась бракованной, не работали 4 клавиши на цифровой клавиатуре. До истечения 14 дней сдал на замену товара или возврат денег. В ихнем балагане сказали, что вначале необходима диагностика изделия. Заполнили талон, указали отсутствие внешней порчи изделия и наличие упаковки. По истечении срока диагностики в 90 дней отказываются возвращать деньги, хотя обращался неоднократно. На телефонные звонки в колл центр вначале обещали, что перезвонит менеджер и объяснит как оформить возврат. Теперь в колл центре говорят, что у них связи с менеджером нет и советуют писать в общество зашиты прав потребителя. Что ж, дополнительно напишу в прокуратуру по факту мошенничества. Никому не советую пользоваться данной шарашкиной конторой, учитывая, что офисы эти мошенники по закрывали во всех городах и оформить возврат бракованного товара будет невозможно.

  11. Здесь сервиса нет !!! Если товар будет бракованный или сломается в течение гарантийного срока — можете о нем забыть. Для проверки этих слов попробуйте дозвониться в сервис фотомага и сразу все поймете.

  12. начало истории — декабры 2013
    УЖАСНЫЙ сервис! Делал заказ в этом магазине на 50000, так их «специалисты» не могли правильно счет сформировать на протяжении недели!
    С горем пополам товар заказал. Среди прочего было несколько жесткий дисков, один из который не виделся материнкой. Спустя пару дней поехал в магазин – говорю, что хочу поменять жесткий, т.к. не прошло 14 дней. Сказали что нельзя – нужно отдавать в сервис. Попытался поспорить, т.к. на жестом следов эксплуатации нет, значит просто брак – который по закону обязаны обменять на такой же или вернуть деньги. Мальчик за прилавком стал в позу и сказал что только через сервис. Ок – согласился, говорю что по закону у них есть 14 дней – дальше или возврат товара/денег или пеня. Так прошло уже 2 месяца. Оставил кучу заявок в их сервисный центр (т.к. на прямую позвонить нельзя – телефоны на сайте магазина для вида – они не работают). До сих пор никто не перезвонил. На текущий момент судьба жесткого вообще не известна ( к слову – цена его 1000 грн). Где он, когда будет – никто из «спецов» фотомага сказать не может. Лучше не связывайтесь с этим магазином, т.к. при наступлении гарантийного случая вы потеряете товар навсегда!
    Буду обращается в ОЗПП и взымать по закону процент за каждый день просрочки.
    Номер заказа 146-473-071. Номер сервисной квитанции КВ-00-16-55-1
    ////////////////////////

    документы отправили вам еще в феврале. но так ничего и не получили.

  13. В феврале заказали планшет Apache.Оказалось, подделка. В сервисный сдать не можем, т.к. это планшет не Apache, в магазин вернуть не можем, поскольку 14 дней уже прошли. В товарном чеке указана та модель, которая заявлена на сайте, поэтому никаких претензий к магазину предъявить не можем. В планшете не работает половина из того, что должно работать. Сегодня планшет не включился вообще. Остерегайтесь подделок и НИКОГДА не совершайте покупки в fotomage.

  14. Никогда не обращайтесь в магазин FOTOMAG!!!!
    Я заказала 4 подушки, плед и одеяло «4 сезона matroluxe». «Приятные неожиданности » начались в момент получения товара в пункте выдачи Киев, ул.Пимоненко 13 — там оказался пункт охранника 1,5 м * 1,5 м где товар физически даже нельзя распаковать и рассмотреть! На просьбу о квитанции ответили категорическими словами что они лишь выдают товар! И я забрала заказ. Это оказалось моей роковой ошибкой! Вскрыв дома товар — я обнаружила что одеяло которое заявлено как всесезонное и из 2 слоев на поверку 2 тонюсеньких плотных простыни! Спать под ним зимой нереально! Я решила вернуть товар! Что тут началось: сотни созвонов со стеной менеджеров колл-центра -никто ничего не знает и ни за что не отвечает, приносят свои извинения и разводят руками — все что удалось от них услышать внятного за 3 дня «борьбы» за свои права: «вам должны были выдать чек- без него мы товар принять не сможем». Спрашивается я как с гранатой в руках должна была получать чек у двух рослых охранников в будкуе охранников! В следующий раз поеду туда сразу с налоговой! Ну короче за 3 дня мне сказали что наверное восстановят квитанцию-чек по моему заявлению! И далее примут товар на комиссию…. А через 2 недели я получу ответ-заключению от их юридического отдела… Т.е. товар у меня заберут….. могут сделать с ним что угодно… и денег мне не видать никогда да и товар вряд ли уже потом вернут. А прочитав отзывы пострадавших как и я покупателей окончательно решила товар не сдавать — отвезу на дачу! Только сильно это жирно 2простынки за 700грн !!! Ну да ладно! Спасибо этим жуликам за безценный опыт! Наша страна еще долго будет жить плохо, потому что у нас полно жуликов, совершенно недобросовестно выполняющих свою работу! Никогда не обращайтесь в магазин FOTOMAG!!!!

  15. Самый ужасный магазин с которым я когда-либо сталкивался! Купил дорогой ноутбук, на нем оказался нерабочий тачпад. Каким же было мое удивление когда я обнаружил на нем следы от отвертки возле болтов. Я В ШОКЕ!!! Мне продали не просто бракованый товар, а ранее вскрывавшийся. Отправил им ноутбук еще месяц назад, сейчас уже вторую неделю не могу дозвониться до их сервисного отдела, вообще никак, глухо.

    Звоню в службу поддержки, там ничем помочь не могут вообще, ни на какие вопросы ответить тоже не могут, могут только оставить заявки менеджеру и все. Естесственно мне никто не перезванивает ни через 1 день, ни через 2,3,4 … Все мои права как потребителя уже десять раз нарушены. Я уже хочу чтобы мне вообще хотя бы вернули ноут. Судиться с ними пока не хочу, только тратить время и нервы. Но в крайнем случае придетя.

    Кстати магазин Фотомаг fotomag.com.ua занесен в «Реестр продавцов (поставщиков, производителей, исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей» . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей — http://www.dsiu.gov.ua/files/2013/1/9/reestr.doc (Магазин «fotomag.com.ua», ФОП Пржепюрко Ю.Л)

    Больне никогда и ничего в этой шарашкиной конторе не куплю.

  16. Отличный сервис и внимательные менеджеры. Довольно много качественного товара, очень большой выбор, можно купить абсолютно все в одном месте. Услугами фотомага пользовался не один раз, пока не подводили.

  17. Фотомаг продає браковану продукцію та не виконує своїх зобов’язань.
    Так, 28 січня 2014 р. було придбано зарядний пристрій ExtraDigital Charger for AA/AAA, Smart Super Rapid LCD + 4 AA 2700 mAh Beston RTU але він виявився непрацюючим. 3 січня 2014 р. відніс в сервісний центр ФОТОМАГу. Пройшло вже майже 2 місяці ні грошей ні зарядного пристрою.
    номер заказу 2180399

  18. Заказывал в интернет магазине, забирал самовывозом, оформить все это просто простого, магазин не далеко от метро, очень хорошее качество обслуживания. Не удобно, что приходится ждать в очереди, особенно если спешишь. В остальном притензий нет, все нравится.

  19. Сравнительно большой ассортимент, доступные цены, есть выбор пунктов самовывоза и невысокая стоимость доставки, на выдаче люди адекватные, что встречается не так уж часто. Конечно жаль, что доллар прыгает, но от магазина это не зависти. А так, буду заказывать ещё.

  20. Отвратительное обслуживание в магазине. Бракованный товар. Купила фотоаппарат Sony через 3 недели у него перестал работать картридер, По гарантии в сервисе не приняли, оказывается на гарантийном талоне нет печати магазина. В Одессе, свой офис они быстро прикрыли, отправила документы в Днепропетровск, больше трех недель прошу поставить печать на гарантийном талоне и все бестолку. Мне фотоапарат нужен !!!! Слов нет. Не рекомендую никому его. Это первое, второе — операторы бросают трубку. Хамство просто.

  21. ЗАКАЗ 269370007. ТОВАР ДОСТАВЛЕН НЕ ТОТ. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ УЖЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА. ПИШУТ -МЫ ПРИМЕМ РЕШЕНИЕ И С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО. НЕ ДУМАЙТЕ ЧТО ВАС ПРОНЕСЁТ. ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ ЗАКРОЕМ ЭТОТ «РАЗВОД»

  22. Работой магазина доволен, претензий к сотрудникам нет — вежливые, все оперативно осуществляют, и доставку и подбор оборудования. В наличии много разного товара,привлекательные цены, есть скидки.

  23. Пользуюсь услугами этого магазина больше двух лет, нареканий нет. Удобно, что можно заказывать технику в обласные центры, у меня родители живут в Виннице, через фотомаг заказал соковыжималку, через неделю пошли в пункт на ул. Пирогова и забрали, по цене не нашли нигде дешевле. Все пока нравится, буду заказывать у них и дальше.

  24. Купил камеру D-Link DCS-2132L. Оказалась не рабочая ! Вернул товар. Уже 12 дней она у них лежит, а её даже никто не проверял ! Только говорят: завтра , завтра , завтра !!!!!! Каждый день одно и то же ! Требую вернуть деньги — никто на это не реагирует ! Говорю — вышлите новый товар — никто не реагирует. Берегитесь ! Настоятельно не рекомендую покупать на этом сайте !!!!!!! Буду обращаться в службу защиты прав потребителя и подавать в суд ! Чтоб как-то вернуть свои деньги !

  25. Я имею неприятности с этим магазином уже более двух с половиной месяцев.Мне не возвращают деньги по акту неремонтонепригодности товара,(Сумма 21370гр.)Ни обращение к совести его сотрудников ни обращение в ИЗПП,результатов не дало.Только когда привлек юриста и начали готовить иск в суд(юрист нанес визит в пункт выдачи) началось какое то шевеление,но деньги все равно не отдают,мотивируя разными причинами..Прийдется взыскивать через суд.Другого выхода просто нет!

  26. Я имею неприятности с этим магазином уже более двух с половиной месяцев.Ни обращение к совести ни обращение в ИЗПП результатов не дало.Только когда привлек юриста и начали готовить иск в суд началось какое то шевеление,но деньги все равно не отдают.Прийдется взыскивать через суд.Другого выхода просто нет!

  27. ЛЮДИ=НЕ ПЫТАЙТЕСЬ РЕШИТСЬ ВОПРОСЫ С ФОТОЖАХОМ-ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ В УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЛИ НА МЕСТАХ,ТРЕБУЙТЕ ПРОВЕРКИ ПО ФАКТУ, А ТАК ЖЕ В -ДЕРЖІНСПЕКЦІЮ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ-АДРЕСА-М.КИЇВ ВУЛ.ГОРЬКОГО 174 .ТРЕБУЙТЕ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО ВОПРОСА,ПРОВЕРКИ А ТАК ЖЕ ЛИШЕНИЯ ЛИЦЕНЗИИ ФОТОМАГА. ВМЕСТЕ ЗАКРОЕМ ЭТУ ПОМОЙКУ.

  28. Магазин кидалово!!! После покупки бракованных весов ( проработали 4 месяца) которые должны поменять по гарантии ноябре 2013 года, прошло уже три месяца и кормят одними обещаниями!!! Не связывайтесь с этим магазином!!!!

  29. Имел неосторожное намерение попытаться приобрести фотоаппарат в этом магазине 26.01.2014г. заказ 239-877-419. До 28.01.2014 мне не могли выслать счет и ссылку. Когда наконец выслали никто толком не мог объяснить как ей пользоваться. Когда, наконец, воспользовался, выяснилось, что система не работает и перечислить деньги невозможно. Но меня успокоили — предложили переоформить заказ, правда уже цена стала больше на 500 с лишним гривен! Пришлось отказаться. Прочитав затем отзывы, понял, что правильно сделал. Магазин — доброго слова не стоит! К стати сисадмин, который чего то там собирается «беспощадно удалять», тоже, видимо человек не далекий…

  30. Сделал заказ в этом конч%м магазине с доставкой в мой город. Написано доставка на следующий день, приехал в точку выдачи никто ничего не знает, заказа нету. Обратился в контакт центр 29.01.2014 там тоже никто ничего не знает, нахамили и бросили трубку (Оператор Юлия ). Обратился повторно, чтоб узнать ФИО руководителя для написания жалобы, никто и этого не знает. На прямой вопрос — Вы не знаете на кого работаете?, мне ответили — Да, не знаем! (оператор Роман)

    Совет всем поберегите нервы и обходите 10-й дорогой этот магазин.

    1. Спасибо большое за предупреждение.

  31. Отзыв мой -безответственные,безалаберные и непонятно чем занимающиеся.Заказала крышку на сковородку на сайте была выставлена данная крышка с указанием цены и количеством ,на телефон пришел номер заказа и стоимость оплаты,перезвонила уточнить когда придет товар,ответили ,что будут формировать,когда отправят ,позвонят. Ждала полторы недели,терпение закончилось,позвонила ,ответили,заказ отменен.Позвонить или отправит СМС об отмене никто не соизволил,видно очень заняты.Отвратительный интернет магазин.Хотела сделать подарок подруге и такой сюрприз от чудного магазина ФОТОМАГ.Никогда не обращайтесь сюда,полный развод.

  32. сделал несколько покупок-получилось и даже понравилось(раньше не покупал в инетшопах). почитав отзывы понимаю что до сих пор мне везло-небыло проблем с товаром. прокололись они на мелочи:заказал у них проводную гарнитуру для смартфона SAMSUNG определённой модели, прислали похожую но с разницей в буквенном индексе модели и как результат несовместимость с телефоном(специалист меня поймёт). отправил назад но, почитав отзывы вернул назад-пусть неподходящий но все же товар чем совсем ничего. а вам, шановный fotomag, проверка на вшивость: вернёте потраченые мной ден.средства через ваш филиал в запорожье, я дальше с вами, нет-тогда спасибо что не кинули на большую сумму. 0679313388-звоните

  33. Уже два раза попадаю на этот магазин. Слов нет, ко мне, как к клиенту так еще не относились. Думаю пора конторку закрывать и все наши отзывы куда-то дружно отправить, хотя на сайте они помагают не влезть, в то что влезли мы. Ситуация стандартная: заказываешь, тебе звонят и говорят что чего-то нету, они меняют заказ. ТО, что есть доставляется по Киеву оооочень долго, на звонки не отвечают, на письма отвечают стандартными фразами. Я приехала на пункт выдачи, где пробив по базе, мне сказали, что мой заказ отменили! Без моего ведома! А я жду как….. Думала я что это случайность, пока не заказала у них клавиатуру…..ЖДУ…..

  34. 8.12.2013 в интернет магазине был выбран товар. Оформлен через «корзину». После обратного звонка менеджера, который подтвердил наличие товара, заказ полностью оформлен. Оплата товара была произведена в полном объеме через «Приват 24». Доставка заказа транспортной компанией «Новая почта».
    Заказ № 146-043-865.
    Было получено электронное письмо от магазина с подтверждением оплаты и датой выполнения заказа — 21.12.2013.
    На назначенный срок заказ не выполнен.
    После звонка в интернет магазин, пришло уведомление о изменении даты выполнения заказа на 25.12.2013.
    На повторно назначенный срок заказ не выполнен, отправка не произведена. Заказ был отменен.
    От магазина получено электронное письмо об отмене заказа.
    Ситуация стандартная и вроде бы не заслуживает осуждений, претензий, жалоб. Новогодние праздники, большие объемы работы, всякое может быть. Я никогда бы не сел писать негативный отзыв за такой случай. Но дальнейшее развитие событий…..
    Магазин отказывается производить возврат денег.
    Магазин требует написать собственноручно заявление «на возврат ошибочно перечисленных» средств, и отправить к ним в бухгалтерию письмом (УКР ПОЧТОЙ) + сканированную копия этого заявления по электронной почте.
    Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в случае расторжения договора (а мой заказ является по сути договором, заключенным вне офисных или торговых помещений), магазин должен возвратить уплаченные деньги без задержки.
    Ни одного нормативного документа или Закона, который бы регламентировал требования персонала магазина я не получил.
    Денежные средства я по прежнему не получил.
    Хотелось бы обратится ко всем будущим клиентам этого магазина:
    — Внимательно почитайте отзывы об этом магазине.
    — Трижды подумайте, стоит ли экономить копейки, покупая в этом магазине, и в дальнейшем мучатся с гарантией, возвратом и обменом товара, возвратом денег.
    — Может лучше переплатить 5-10 гривен за товар который оценивается в сумму с тремя нулями в другом магазине, за который в интернете гораздо меньше негативных отзывов?
    Теперь хотелось бы обратится к руководству этого магазина:
    — Огромное количество негативных отзывов за Ваш магазин не является рекламой. Может стоит пересмотреть свое отношение к клиентам? Многие из них вряд ли захотят иметь с Вами дело в дальнейшем.

  35. Купили GPS за 1700 грн. Дорогой GPS оказался б/у низкого качества. С самого начала самопроизвольно отключались звуки, а через месяц неиспользования полетел экран: появилось темное пятно в углу. Сервисный центр вынес вердикт, что виноваты якобы мы. Но мы не удивились, так как были о таком наслышаны. Их же сотрудники в частной беседе рассказывают о качестве товаров и работе сервисного центра ужасные вещи.

    Но теперь они не хотят возвращать и поломанный товар. Прошло уже 4 месяца!!! Звонили по всем телефонам раз 10, каждый раз заново по полчаса объясняли ситуацию, каждый раз нам обещали перезвонить. Пару раз даже перезванивали и обещали найти наш GPS. Но пока все на той же мертвой точке.

    Вердикт: типичные мошенники. Продают б/у-шное барахло низкого качества, а потом и его не возвращают.

  36. Номер заказа 176-933-554.
    Из Донецка.
    Заказал сковородку гриль. Перед новым годом.
    Сказали что есть. Привезут 8-го числа.
    Перезвонили 7 утром (на праздник) и сказали что привезут 10-го.
    10-го в обед позвонили и сказали, что товара нет на складе (в Киеве) и «может мы что то другое подберем».

    Ну как так? Если нет на складе, то сообщите заранее, а не в день получения?
    Ведь 10-го я уже в Донецке должен был ее получить.
    Говорили 8-го, потом сказали 10-го.

    В общем никогда не заказывал раньше в этом магазине и не буду заказывать.
    И не посоветую своим знакомым и друзьям.

  37. Заказал товар 24.12.2013(подарок на Новый год под елку так сказать). получение написали на 29.12.2013.
    30.12.2013 приходит СМС о том, что доставят товар 31.12.2013.
    Следующий шаг был очень вовремя- 01.01.2014 приходит очередная СМС-ка о том, что товар доставить не могут, но предпринимают все возможное, что бы его привезти как можно быстрее.
    Далее все очень понятно, все празднуют, заказом соответственно никто и не думал заниматься.
    Внимание! Звонок от ФОТОМАГа аж 09.01.2013. Приезжайте, мол все на месте.
    Приезжаю, ответ ответственного лица — Вашего заказа еще нет, может привезут через пару часов.
    Звоню в МАГАЗИН — ПРОСТО НЕ ВЗЯЛИ ТЕЛЕФОННУЮ ТРУБКУ.
    Говорили мне очень близкие люди, чтобы я не связывался с этим магазином, но не верил.
    В общем не знаю как Вы все, а я точно наелся этого «качественного» сервиса, судя по отзывам.

  38. Доброго времени суток, товарищи!
    Повелся я на свое время небольшую (по сравнению с другими) цену и купил телефон за 2к+ грн в этом ФОТОМАГЕ 20.11.13. При пользовании телефоном, обнаружил брак: разболталась и вылазит камера. Сдал в сервис 06.12.13. При этом, сначала мне подсунули квитанцию с указанным там сроком в 90 раб. дней, после моего замечания он сразу же перепечатал ее с указанным сроком в 7 суток. После того, как после сдачи в ремонт прошло уже более 3-х недель, они мне рассказывают «сказки» о поисках необх. сервисного центра, об ожиданиях деталей и т.д. Написал заявление на имя директора о возврате средств 30.12.13. На данный момент на заявление не было реакции. Мне не вернули ни денег, ни телефона. Из имеющихся документов: товарный чек с указанной моделью телефона, гарантийным сроком, ценой и датой покупки; квитанция о сдаче в ремонт; копия написанного мною заявления о возврате средств с подписью и печатью представителя ФОТОМАГА.
    Когда я увидел здесь, и еще в просторах интернета «туеву хучу» жалоб на этот ФОТОМАГ, то возникла мысль:
    «Они уже столько людей кинули на деньги (в лучшем случае — сильно потрепали нервы). А теперь представьте: Вы купили у них «новый» товар, сдали в сервис (к стати, чтобы туда добраться — нужно потратить свободный день, так как сервис их находится у черта на куличках, а телефоны — муляжи), они кормят Вас «завтраками», в итоге его все-таки вернут неисправный и спустя полгода, а то и больше.»
    Можно подсчитать, что работают они таким образом себе совсем не в убыток. Подумайте, ведь они не выполняют свои законные обязательства и не считаются с нашими законными правами потребителей.
    Почему ВЫ и Я должны спонсировать этот ФОТОМАГ?
    Люди, обманутые фотомагом, давайте объединяться и бороться с ним, отстаивать наши законные права вместе. Ведь 1 человек сам по себе имеет какое-то влияние, а 2, 3, 4 человека вместе имеют соответственно вдвое, втрое и вчетверо большее влияние (силу).
    Оставляйте свои контакты, будем связываться и вместе предпринимать действия по возврату наших денег, товаров в рабочем состоянии с устраненными дефектами, по выполнению ими наших законных прав.
    Мой телефон: 093-семь68-88-9ноль. Звоните, пишите СМС — я перезвоню. Потому что по-одному ОНИ НАС НЕ УСЛЫШАТ!

  39. Проще говоря: если товар не был в пользовании, то причем здесь их СЦ!?

  40. Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

    1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

    {Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

    Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

    2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

    3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

  41. Скажите пож-та, КТО-НИБУДЬ добился возврата денег??? купила фотоаппарат, но хочу сделать возврат товара в течении 14 дней после покупки (не подошел), говорят, что надо отправлятьтовар в их СЦ и только после подтверждения рабочего состояния фотоаппарата, вернут деньги. четкие временные рамки не оговаривают((( если кто-то сталкивался, чем это закончилось??

  42. 23.12.13 заказала в этом магазине товар, никто не перезванивал, буквально сразу пришла смс: заказ №… вас ожидает по адресу… телефон… можете забрать с 25 декабря до 28 декабря. 27 декабря еду забирать: в магазине продавцы минут 20 ищут!!! товар, но…не могут найти!!! В итоге: извините, ваш товар не доставлен!!! Не рекомендую этот бестолковый магазин, особенно, если хотите получить товар к празднику. Не получите…

  43. Не интернет-магазин, а вруны. Заказала доставку на их точку выдачи, забирать должен был не покупатель, а другой человек (попросила коллегу). Написала в заказе, кто будет забирать. Созванивалась несколько раз для уточнения деталей. С доставкой опоздали, я к этому моменту уехала из города. В итоге имеем картину: товар коллеге не выдают, т.к. нет доверенности от меня (о ней никто и не заикался), я лично забрать смогу только через две недели (а товар хранится в магазине только три дня). Оператор в колл-центре как попугай талдычит один и тот же текст — доверенность или лично. Да, самое интересное — деньги за товар уже заплачены…
    У них еще какие-то проблемы с ощущением себя во времени: сегодня мне курьер сказал, что товар на точке доставки лежит уже три дня. Не далее как вчера я провела там два часа в ожидании товара… Как в сказке живут — час за день…

  44. Полное (не частичное, а именно — ПОЛНОЕ) отсутствие какого-либо сервиса и сервис-центра. Магазин продает некачественный товар, а также товар, который не сертифицирован на территории Украины (в частности, ноутбуки). Гарантия, соответственно, своя, но с ремонтом не то что не спешат, а затягивают до полугода!!! Телефоны не отвечают, в калл-центре ничего не знают и не могут помочь, реакции на всевозможные жалобы — ноль. Уважаемые покупатели, пожалуйста, перед покупкой почитайте о Фотомаге отзывы — это убережет вас от бОльших проблем в будущем! Не видитесь на акции и скидки, здесь они фиктивные.

  45. Сделал заказ 174-77-71. Электропечь. Забирал на Московском пр-те ( по дороге). Бабушке на день рождения подарок. Привезли в деревню . Распечатали, включили. При нагреве отслоилась краска ( заводской брак — ржавый металл) + не нагреваются до заданной температуры тены.Праздник не удался. Завез на сервис. Посмотрели , сказали вернем деньги через неделю.Прошло уже две. Ни ответа , ни привета. Ездил в субботу на сервис, т.к. как телефоны не отвечают ( либо занято, либо никто не берет трубку). Со слов приемщика печь на сервисе ( Запорожье). Ответ должен быть сегодня. сказал перезвонят . Звоню, та же самая история — либо занято, либо никто не берет. По моему банальное КИДАЛОВО! Буду знакомым «рекомендовать» этот магазин!

  46. Заказ 156-165-221. Заказывал эл.плиту, эл.бритву и телефон. Выполнения заказа ждал более двух недель, но всё таки получил. Всё в порядке, получил то, что заказывал. Вся проблема этой фирмы в погифистском отношении менеджеров к своей работе, а точнее в методике работы. На мой взгляд всё у этого магазина было бы отлично, если бы за выполнение каждого заказа отвечал конкретный менеджер и контролировал выполнение заказа с момента принятия и до получения.

  47. сделал заказ 11.12.2013-электронаая книга орион, на следующий день позвонил менеджер сказал, что не все в наличии: нету акционного подарка, но они могут сделать скидку. Я согласился, мне пообещали вечером выслать, а 14.12.20013 должен получить. 14.12.2013- я не получил, позвонил в службу магазина, девушка ответила- 16.12.2013 обязательно получите. 16.12.2013-пришел № накладной новой почты. 17.12.2013-иду на склад новой почты- товара нет. Звоню на службу магазина, отвечают товар будет формироваться-19.12.2013. На мои возмущения отвечают-ваш заказ отменить? Зато на почту приходит: ваш товар в наличии, мы его тестируем и готовим к отправке. Раньше заказывал в многих интернет магазинах- такой проблемы не было. От заказа отказался, заказал в другом магазине.

  48. Этот магазин целенаправленно кидает людей на бабки!!!
    Делал заказ 24.10.2013 11:34 (номер заказа 1679-0734): «Transcend StoreJet 25 A3 1000Gb 2.5″ USB3.0 Black (TS1TSJ25A3K)» и «Bambi (Metr+) Голубой GL 289»
    Прислали какую-то «левизну»: из 2-ух позиций 2-е совсем не те, что я заказывал! Начались разборки с магазином — начали затягивать время: обещают связаться «завтра до обеда» и не связываются и т.д. Еле добился реквизиты, по которым необходимо возвратить товар.
    Сотрудница сказала отправить наложенным платежом. Отправил… — забирали 2 недели или около того, причем пришлось отменить наложенный платеж, поскольку «нам не выделяют денег для таких целей… мы заберем товар на сервисный центр, проверим и потом перешлем деньги вам на карточку…». Сервисный центр долго разбирался, потом прислали письмо (по электронной почте) мол «обнаружены следы сборки». Естественно, я ответил, что следов быть не может, потому что сборку никто не осуществлял!!! При беглом внешнем осмотре видно, что прислано совершенно другую модель. Имеются 2 свидетеля. После этого письма — от магазина никакой реакции: никто не пишет, не звонит, на телефонные звонки и письма никто не отвечает.
    Подал заявление в общество защиты прав потребителей и в милицию о мошенничестве и советую всем поступить также!
    Не знаю, чем это закончится, загадывать на перед не буду. Понял одно — связываться с этим магазином больше никогда не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!!!

  49. Товар обещали привезти в определенный день и перезвонить. Звонков не было, товар не привезли. При звонке в магазин, обещали узнать, почему товар не доставлен и перезвонить. Звонка так и не поступило. При повторном звонке им, ожидание 5 минут и нет ответа. Нам очень срочно нужен был этот товар и мы не смогли его приобрести в другом магазине. Не советуем этот магазин, крайне безответственно относиться к покупателям.

  50. Заказал на сайте планшет в кредит.Выслали счет,с этим счетом поехал в банк и взял кредит.Кредит выдали,позвонил в Фотомаг и 1.12.13 предупредил что по моему номеру заказа есть подтверждение банка о выдаче кредита.Полдня они что-то уточняли,потом отзвонили и сказали что 4.12.13 планшет можно будет забрать в их магазине.4 числа я приехал,а мне заявили что планшета нет и когда будет не известно.Через некоторое время звонил менеджер (неадекват) и приносил свои извинения.Так же имел наглость предложить другой планшет типа за такой же ценой.Задав ему вопрос насчет документов по кредиту именно на определенную модель планшета,сказал что никаких проблем нет,нужно ехать в банк и переделывать договор.После того как я спросил кто несет ответственность за невыполнения заказа,мне ответили,что НИКТО.
    После этого всего мне пришлось потратить еще полдня,поехать в банк,написать отказ от кредита и ждать ответа.
    Категорисеки не советую что либо заказывать в этом интернет-магазине

  51. Заказал телефон. Номер заказа — №116-166-831. Оплатил по безналичному расчету. Через неделю в день доставки — сообщили что товара нет в наличии и неизвестно когда будет. Я попросил вернуть деньги. Написал письмо, отправил по электронке, потом заказным письмом на адрес, указанный в письме Хреновой Виктории — работнику ФОТОМАГ. И до сегодняшнего числа — тишина — налоговые не дают, а необходимо сдать отчет до 20 декабря. Пишу письма десятками на электронки указанные на оф. сайте — тишина, вроде все вымерли как мамонты…. ВЫВОД — НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В МАГАЗИН ФОТОМАК КОМ ЮЕЙ. ДЕНЕГ НЕ ДОБЬЕШСЯ!!!!!

  52. FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят «к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам» и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом «магазине»!!!

  53. В этом замечательном магазине приобрела мышку 21 ноября, проверять ее отказались на месте, она оказалась в неисправном состоянии, отправили в сервисный центр, никакой информации нет, запросы не обрабатываются. Теперь не знаю, получу ли я свой товар обратно или деньги. Худший магазин!

  54. Не кому не рекомендую магазин фотомаг ,операторы ничего не могут внятно ответить,сервис приема товара отвратительный,приобрел Планшет PIPO 6.12.13,а 9.12.13 отвез его в магазин,та меня отправители на Ударников.27 ( Так навиваемый Сервисный центр ) как туда проехать пытался посмотреть на сайте магазина,но то что я увидел на плане проезда( на сайте ) очень отличалось от реальности,добравшись туда я встретил людей которые выходили из Так навиваемый Сервисный центр,они были очень огорчены отношение и обслуживанием в данном центре,зайдя туда ( А это огороженная гипсокартоном комнатка размером где то 3.5 на 2.5 м. в которой нет ни стульев есть только два стола,уголок потребителя который валялся на одном из столов и в котором половина нужной документации отсутствовала …. ) мой товар принимала Девушка намой вопрос: как мне вернуть и получить деньги за не качественный товар? Мне ответили: только через сервисный центр ( при этом с дня покупки прошло всего лишь 3 дня ) на так навиваемое тестирование. При этом когда заполнялся бланк приема товара я просил внести коррективы,да некоторые из них были внесены,а большинство было проигнорировано ответом : у нас бланк стандартный изменения вносится не могут!( а это срок Диагностики я просил 14,мне поставили 90 дней и ….. ).
    Следующем шагом пишу письмо претензию с начала на фотомаг ,а потом в организацию по защите прав потребителя и в судебные инстанции.
    Итог: Не компетентный персонал,который говорит как магнитофон одно и тоже на большинство вопросов,На рушение Закона о Правах Потребителей,отвратительное отношение к клиентам.

  55. моя история. заказали мойку у них FRANKE TECKTONITE. связались с нами быстро, отправили товар тоже быстро) и вот настал день , когда наша великолепная мойка приехала. но вот и разочарование….мало того, что она пришла совершенно не того цвета ( а они бывают только в 2-х цветах, черный и бежевый) к нам приехала серебристая, она была совершенно другой, т.е модель была НЕ ТА, Но это еще не все.Самым главным бонусом было то, что она была разбита на 2 части. Нам с сотрудниками Новой почты стало интересно: на что расчитывали сотрудники фотомага? возможно, прислав изначально битую мойку, хотели получить 100% страховку взвалив вину на перевозчика? но там тоже не дураки оказались, упаковка АБСОЛЮТНО не соответсвовала правилам, они положили товар в !картонную коробку!ни чем ее не обмотав + сама упаковка была повреждена. Очень неприятная ситуация! так они еще и претензии потом выставили Новой почте. Не советую с ними связываться ни кому.

  56. Фотомаг — это Мошенники. Которые плюют на закон!!! И на своих клиентов!!!
    Номер заказа — 1155178
    30.09.2013 купила планшет, он начал зависать и 23.10.2013 я его отнесла в сервисный центр. Я думаю что в тот день я видела его в последний раз.
    Номера сервисных центров неверные. Позвонить можно только оператору в магазин — которые никогда и ничего не знают!!!
    Узнать у кого-то что-либо по поводу своего товара просто не у кого и негде!!!
    Единственный вариант — суд.
    Если хотите сохранить свои нервы НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОТОМАГ.
    У кого есть опыт борьбы с этими мошенниками -просьба поделиться.
    Кто хочет присоедениться — мой номер 095-135-07-20.

  57. Фотомагом воспользовался впервые. Рулон пленки заказал 23-го утром. А получил 29-го!!! Не стоит пользоваться\ таким магазином. Все другие интернет-магазины привозят товар гораздо быстрее, чем 6 дней!

  58. Всем привет!Хочу поделиться своим отзывом.Полный капец.Где берут бракованый товар это вопрос,а потом не хотят в законные сроки в гаранти
    йном центре даже получить с почты. Месяц планшет провалялся на Новой почте,хотя я не однократно звонила и предупреждала. Терпение лорнуло ,написала притензию,завтра отсылаю.

  59. Просто хочу кинуть пример моей жалобы, так как пересказывать мою историю с Фотомагом нет никакого желания и сил. Обходите стороной этот магазин.

    Здравствуйте, уважаемые сотрудники магазина «Фотомаг». Сказать, что вы испортили мне нервы это ничего не сказать. Я настолько устала от вашей фирмы, что вы себе даже и не представляете. Еще 21 августа я получила свой неисправный планшет Impression, который мы заказали в подарок ребенку. Мы проплатили за него 100% , для нашей семьи 100 $ это большие деньги!!!! Буквально через 3 дня наступает зима. Уважаемые, не обалдели ли вы там все вместе????????????????????????? Товар заказан летом и до сих пор не отправлен после гарантийного ремонта. Еще месяц назад Ваш сотрудник сказал, что товар готов. Так где он?????????????????????????? Его пешком можно было уже в Хмельницкий принести!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы игнорируете мои жалобы, вы не отвечаете на звонки, вы плевать хотели на мои заявки в СЦ.
    Я предупреждала, что буду обращаться в правоохранительные органы. Уже собран пакет документов, переписка с вами, есть записи наших с вами телефонных разговоров. Будем начинать уголовное дело по факту мошенничества. Мои самые близкие родственники работают в Генеральной прокуратуре в Киеве, и они мне помогут добиться правды. Я не хотела начинать эту тягомотину, но вижу, что с вами по-другому нельзя. Дело даже не в деньгах, а в принципе, вы ответите за свое наплевательское отношение, хватит обманывать людей!!!!!!!!!!
    номер товарного чека № 1090764 Интернет-планшет Impression ImPad 2113

  60. Очень сильно разочаровалась, после того как попробовала приобрести товар в данном магазине. История эта началась 21.11 (днем в четверг), я сделала заказ на сайте, на странице с товаром указано, что «если ваш город Киев, доставим послезавтра» (соответственно 23.11 в субботу), сумма заказа была 140 грн. (маска для волос). В этот же день вечером(около 19:00) мне перезвонили из магазина подтвердили мой заказ и сообщили, что я смогу забрать его в понедельник(25.11) в том пункте выдачи, который я выбрала предварительно на сайте. На следующий день в пятницу днем 22.11 мне снова позвонили подтвердить заказ и сообщили, что забрать его можно будет уже во вторник(26.11). В субботу я решила поменять адрес пункта выдачи (потому что когда оформляла заказ ориентировалась на субботу,а в другие дни он мне не удобен) и О УДИВЛЕНИЕ моя маска на сайте спустя два дня стала стоить почти в два раза дешевле (83 грн.). Естественно в воскресенье утром я с четвертого раза дозвонилась таки в магазин и сообщила о том, что хочу отменить заказ, на вопрос девушки с которой я общалась, «почему вы хотите отменить заказ?», я по своей наивности, честно сказала, что увидела новую цену и хочу сделать новый заказ (если бы товар пришел вовремя в субботу, как указывают на сайте, я бы купила за цену по которой заказывала и даже не знала, что она стала в два раза меньше). Заказ мне отменили, я сделала новый уже на две позиции, но с учетом появившейся скидки тоже на 140грн. в подтверждение этого, пришло подтверждение на телефон и электронную почту. В понедельник(25.11) зайдя на сайт, меня снова ожидало удивление моя маска стоила теперь 143грн. и оказалась хитом продаж ЗА ОДНУ НОЧЬ!!! Вечером в этот же день мне на почту прислали письмо, с таким текстом «Уважаемый клиент,
    К сожалению, один или несколько товаров заказа №136-470-201 отсутствуют на нашем складе. Мы не можем выполнить Ваш заказ и поэтому вынуждены отменить его. К сожалению, иногда случается так, что популярные товары непредвиденно быстро заканчиваются на складе.» Вот такой хороший сервис!!!! Спасибо магазину за отличный развод))) Буду знать теперь и советовать всем НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного магазина.

  61. Никогда не заказывайте в этом магазине. Заказ обрабатывают и отсылают 3!!! дня, хорошо что после отправки Новой почтой, он приходит на следующий день. Самый тормознутый магазин, подарок пришел на 2 дня позже заверенной даты.

  62. САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН НА СВЕТЕ!! Упаси вас Господь туда когда-либо хоть за чем-нибудь обратиться!!Найдете кучу проблем на свою голову, руководство и «обслуживающий» персонал-отмороженные уроды, на клиентов и их проблемы-nachхать, naplevaть, nasr…ь и всё что можно сделать еще в этом смысле в полной мере. Заплатил и гуляй «до свиданья»!!Хотелось сделать девушке приятное, заказал смартфон в подарок, заплатил, получил, в тот же день подарил, при мне моя девушка начинает его проверять,а там не работает виброзвонок!!! Расстроились оба, я тут же беру смарт и сразу в это долбанное заведение,чтобы предъявить и получить или обмен на более качественный товар, или хотя бы деньги свои назад вернуть. И что я слышу, урод-консультант мне говорит,что я его якобы сам и сломал, интересно когда бы это я успел за 2,5 часа? Потребовал позвать мне главного менеджера, они отморозились, послали меня в сервисный центр. А почему я должен туда его сам везти?????? Возмущению нет предела, ведь не прошло и суток с момента приема товара, а по закону они должны его принять в течении 14 дней!!В итоге они меня мурыжать уже почти полгода, развели бумажную волокиту, обещания, кормления «завтраками» и всё!!! От всей души желаю ЭТИМ АФЕРЮГАМ когда-нибудь при желании выпить последний в своей жизни стакан воды получить «послание на сервисный центр»!!!!! И остаток жизни прожить с таким же осадком в душе какой остался у нас!! УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ ЧЕСТНО И СПРАВЕДЛИВО АТО ОСТАНЕТЕСЬ У РАЗБИТОГО КОРЫТА!!!!!

  63. Купил роутер, который спустя пару недель сломался, мне пообещали что в течении 2х недель выдадут замену или вернут деньги. прошло две недели теперь пробую чего нибудь добиться но в замен менеджеры бросают трубку или обещают перезвонить но не перезванивают, а в самом сервисном центре сказали что в лучшем случае через месяц мне отремонтируют старый. Крайне огорчен 🙁

  64. Магазин ужаснейший. Товар я все еще свой жду.,как Хатико,чесслово.
    На сайте заказать обратный звонок невозможно,какой-то баг, После самостоятельного прозвона, мне обещали узнать информацию о заказе и не перезвонили, вместо этого изменили дату получения на более позднюю. После этого снова позвонила, пошло объяснение поставщик виноват,но товар уже есть и сейчас вам упаковывается…так вот..смс о том,что товар отправлен, так и не пришла. Ожидаемс…
    Консультанту Эдуарду отдельный привет.Если обещаете перезвонить,то лучше это сделать.Банальные мужские качества.

  65. Заказал товар 04.011.2013 прислали СМС : Ждите звонка или СМС о доставке товара в
    г. Донецк. 07.11.2013 не дождавшись ни звонка ни СМС позвонил сам (067)640-77-88, мне
    оператор говорит : Мы сейчас выясним где Ваш заказ и перезвоним Вам. И больше ни ответа не привета. 11.11.2013г. получил СМС : Ваш заказ выполнен можете получить г.Донецк ул.Артема 121. Я еду из Горловки, приезжаю, а мне говорят : Вы можете получить половину только МОНИТОР , а сам компьютер мы отправили в ДНЕПР он видите ли не там стоял. А если вы недовольны можете поругаться со мной -Я старший продавец! Я возвращаюсь в Горловку и звоню 0-800-500-370 мне отвечает оператор КАТЯ и обещает что со мною свяжется кто то из руководства в течении 2х часов.
    Через 4 часа звоню снова 0-800-500-370 мне говорят абсолютно тоже самое,а в конце так ехидно спрашивают могут ли мне ЕЩЕ чем нибудь помочь !
    Никто из руководства мне так и не перезвонил !
    Скорее всего им просто НАПЛЕВАТЬ на клиентов и на их проблемы !
    Ведь ни Они ехали из Горловки в Донецк получать несуществующий товар!
    А извиниться у руководства нет не времени не желания!
    Короче говоря у кого есть желание поиграть в ЛОХОТРОН повезет — не повезет желаю удачи! Лично Я этот магазин отправил в СПАМ !

  66. скуплялся не однократно в данном магазе, но в последний раз столкнулся с проблемой…3 раза заказывал разные аккумуляторные батарейки и то то их вообще нету, то осталась 1шт. вместо 4 заказанных, а в третий раз цена за упаковку была указана, а по приходу оказалось за 1шт……написал на сайте жалобу и все мигом решилось!!!продали 4 по цене одной как и было изначально указанно на сайте.
    магазин не плохой и как везде бывают свои бока, но нужно не молчать…звонить,писать,жаловать и не молчать, а ставить свои условия…и все будет ок….
    магазин не самый наилучший, но если начать решать с ними проблему, то все они поймут и пойдут на уступки (если конечно бок с ихней стороны)

  67. Несерьёзный магазин. Пользуюсь разными интернет-магазинами и везде без малейших проблем, а ФотоМаг вообще ни в какие ворота не лезет.
    Заказал у них внуку на день рождения радиоуправляемый вертолёт самовывозом, т. к. цена была ниже, чем у других — обещали через неделю доставить в магазин. Через неделю узнаю, говорят еще через два дня. Проверяю через их сайт — пишут ждите СМС. Короче говоря ещё неделю морочили голову и в итоге на сайте пишут, что такого заказа нет. Даже не позвонили, чтобы сообщить хоть какую нибудь информацию. Полное наплевательство на клиентов.
    Обратился в Розетку и купил в тот же день.
    Делайте выводы, если цена в ФотоМаге ниже, всё равно не купите, только потеряете время.

  68. Заказал батарею для ИБП. Батарея пришла без упаковки, без защитных капроновых предохранителей на клеммах. На мой вопрос ответили: «Не знаем, так и пришло». Но очень хотелось собрать ИБП и восстановить работу компа, и от даты изготовления было менее года. Короче, забрал. Поскольку не во что было упаковать, пришлось нести в руках. Видимо как-то дотронулся корпусом до джинсов. Теперь имею роскошную дыру. Похоже, был уже в использовании и где-то на корпусе имелась кислота. На мою жалобу ответили, что магазин за сохранность личных вещей ответственности не несет. Ну еще бы! Последнее время с Фотомагом одни проблемы.

  69. 7.11.2013 совершил заказ через корзину, оплату выбрал через Приват-24. Номер счета (карты приватбанка) ждал почти сутки, при этом несколько раз звонил в магазин, ничего конкретного не могли сказать. И тут почти через сутки, на электронную почту приходит долгожданное письмо! И я думал, что с номером карты приватбанка, и с довольным лицом, быстренько побегу, через дорогу в терминал Приватбанка (Приват-24) и оплачу счет. Но не тут, то было! Оказывается, прислали такую форму(шаблон) оплаты, что можно только оплатить из своего компютера, и то, если у тебя открыт счет в банке, и подключена система оплаты. Я не сдаюсь, звоню в магазин, прошу дайте мне номер карты, и я оплачу в тичении 5-минут, но менеджер обьясняет, что оказывается так нельзя. Потом минут 5 невнятно начал втирать про может быть возможность по другому оплатить, но тогда уже и цена совсем другая. Спрашивается, зачем на хотлайне выставлять одну цену, а потелефону другую, сдесь что, какието скрытые платежи? Да нет же это просто обычный «лохотрон»! Буду писать жалобу в службу защиты прав потребителей.
    Жаль что раньше не удосужился почитать на Вашем сайту кучу негативных отзывов про этот магазин, а так бы в жизни с ним не связывался. В итоге только потерял почти сутки времени, и заказал товар на другом сайте предложеным хотлайном, и нормально оплатил на карту банка в терминале.

  70. Доброго времени суток,мой любимый магазин http://fotomag.com.ua
    Хочу пожаловатся на Службу Отправки или доставки товара (я не знаю кто у вас таким занимается)
    Суть в том что я сделал у вас заказ
    -в четверг 31 ноября был оформлен заказ.
    -в пятницу получил смс о том что отправлен счет .через час после оплаты получил смс о том что оплата получена и что товар я получу 6 НОЯБРЯ(пока все без каких то проблем)
    И вот началось.Так как товар был задуман как подарок не день рождения ( а день рождения 10 ноября) я был спокоен.Пришло 6 ноября ,так как номер накладной от новопошты мне так и не был прислан,я решил позвонить опператору.
    Итак первый звонок
    -6 ноября .Звоню опператору(номер оператора не помню и имя тоже),говорю что меня волнует сроки доставки моего заказа,уточняю что заказ мне нужен до 10 числа.Спрашиваю где мой трек код?Он отвечает ,что произошли изменения в вашем заказе и заказ вы получите 8 ноября.Впринцыпе меня это устраивало.
    — 6 ноября приходит смс что дата полученя 8 ноября( я рад)

    7 ноября в 15,00 так и не получаю трек код,я понимаю что времени остается мало.Звоню опператору .Опператор утверждает что заказ отправлен и вы его получите в пятницу или суботу и в скором времени вы получите трек код!(я рад как никогда)
    Но тут примерно через час приходит смс о том что товара нет в наличии, и отправим мы его вам как только нам привезет его поставщик.
    Звоню опператору №41 (тут я уже стал умнне и поросил номер оператора).Итак оператор №41 мне отвечает что мол зря вы волнуетесь,товар есть в наличии и уже отправлен вам и сейчас я вам отправлю трек код.Приходит мне потдельный треккод с номером 20280005201205.Прихожу домой ,открываю сайт новопошты ,ввожу код и обнаруживаю что нет такого кода.Думаю ну ладна завтра появится в системе.Я ошибался, и на следующий день посылка в ситеме не была обнаружена.
    8 ноября получаю нормальный трек код 20280005229309( как видите коды отличаются)Причем в смс написано
    РАсчетная дата получения 05,11,2013 ( я рад думая что подарок буде у меня к дню рождения)
    После работы зашел в отделение новопошты ,и узнал по трек коду дату получения.Мне сообшили,что дата получения заказа 11 ноября 2013 (я в ступоре).Звоню оператору,задаю воросы на которые мне не могу дать ответы.Сейчас пока я пишу этот отзыв мне приходит смс с датой получения 11 ноября 2013

    Итак подитожим
    -Сейчас 8 ноября 2013
    -Заказ я сделал 1 ноября 2013
    -День рождения девочки 10 ноября( о чем я уточнял еше в первом звонке)
    Посылку я получу 11 ноября

    Как так безотвецтвенно можно относится к заказам?
    Кто нибуть соизволит хотя бы извенится за такие выходки?
    Мне прийдется идти на день рождение к 11 летней девочке без подарка!!

  71. Я придбав в інтернет магазині http://fotomag.com.ua/ атлетичний пояс і блендер (номер замовлення1970-4345). Оплатив наперед і забрав товари з 23.09.2013 з відділення нової почти. Прийшовши додому роздивився пояс і він мене не влаштував якістю, і я спробував здати його назад в магазин і повернути за нього гороші. Інтернет магазин погодився і 24.09.2013 я відправив пояс новою почтою на вказану ними адресу. Орієнтовано пояс прибув на скалад нової почти 26.09.2013, але увага забрали вони пояс тільки 04.10.2013 (і я їм не раз звонив нагадував ідіть забарайте пояс він прибув і верніть мені гроші). Я неоднарозово звонив до них і питав коли вернуть гроші, на що мені говорили що з вами звяжеться менеджер (який ніколи не звязується з клієнтами) або щось на подобі «ми вирушим ваше питання». Коли я в черговий раз позвонив поцікаватись коли мені вернуть гроші за пояс, мені сказали: «ваше питання передно в бухгалтерію, очікуйте». Після цього я ще раз звонив (і до цього багато раз), і нарешті мені позвонила менеджер і сказала «в мене все записано, не хвилюйтесь, очікуйте, питанання вирішується». Я це зрозумів так: «більше не звоніть нам, дякуємо вам за ваші гроші». І Увага, по сьогднішній день 07.11.2013, вони не вернули мені гроші за пояс (тільки обіцяють).

    На рахунок блендера, він мені сподобався. Але прокористувавшись ним приблизно тиждень він зломався. І я спробував здати його на гарантійне обслуговування. Позвонивши до них, мені сказали «відравляйте в наш сервісний центр» і дали адресу. Я відправив новою почтою 02.10.2013. Орієнтована дата прибуття була 05.10.2013. І знову тишина. Забрали вони блендер тільки 21.10.2013. Знову тільки після того як я їм почав названювати щоб вони пішли його забрали. 23.10.2013 мені прийшов лист, що блендер прийнятий і переданий на діагностику по квитанції № 14273. І тишина знову. Позвонивши сьогдні (07.11.2013) до них поцікавившись що з блендером, мені сказали: «блендер переданий на списання, очікуйте».

    Чувши вже подібне про пояс, я настояв на тому щоб мені дали новий блендер або вернули гроші за нього. Так як за ст. 8 Закону України якщо поломка товару не може бути вирішена протягом 14 календарних днів то товар повині замінити на другий або вернути гроші. Сказавши їм про цю статю, мені спробували щось необгрунтовано доказати і сказали зачекайте, а потоім повісили дзвінок на утримування, і прочекавши хвилин 5 дзвінок обірвався. На що я був обурений так як не знаю що вже з ними робити. Ніяк вони не хочуть вернути мені гроші.

    Цікаво, що якось мені звонила менеджер і питала як і коли я відправив блендер і пояс (коли вони вже були у них, тобто вони не знали чи вони у них). Взагальному я звонив до них приблизно більше 20 раз і все безрезультатно.

  72. Сделал заказ на сайте «FotoMag» Дата доставки меняется уже неделю -1 ноября , 2 ноября,6 ноября ,7 ноября(подтвердил администратор ) а вечером дата опять изменилась на 8.11.13 Брать отгулы на работе я больше не могу. Приходит СМС с сообщением о переносе даты. На вопрос по телефону о состоянии заказа ,называют новую дату и обещают передать курьеру информацию, и все сначала. На просьбу дать информацию о данных компании (тел руководства , данные фирмы) для обращения в службу защиты прав потребителей получил отказ,они якобы не дают такую информацию.

  73. Никому не рекомендую связываться с этим магазином.

    Торгуют бракованным товаром (признался юноша, принимавший на экспертизу, что очень много брака!) После чего сами же снимают с гарантии товар, признав его якобы порченным нами, хотя тот практически не использовался и хранился исключительно в чехле

    Никогда не покупайте ничего в фотомаге, если не хотите геморроя!
    Не играйте в рулетку!!!

  74. Купили GPS. Почти не пользовались, лежал в чехле. Через пару месяцев посыпался экран. Кроме этого постоянно пропадает звук, связь со спутниками ужасная, иногда ловит через два часа. По гарантии естественно не меняют, выдумав, что виноваты мы. Причём этот случай далеко не первый. Ужасный магазин, никогда больше не будем пользоваться и никому не рекомендуем.

  75. Никогда и ни за что не связывайтесь с этим магазином!!! Если что то ломается, то всё пиши пропало! На гарантию берут, а потом то не могут связаться с сервисным центром, то получить от него ответ. В самом талоне написано ориентировочный срок ремонта 90 дней, когда в законе их, этих самых дней 14 (читайте внимательно и смело пишите, что не согласны!) За один планшет, после месяца боёв и написания всех возможных заявлений их руководству уже вернули деньги, теперь уже более двух недель ждём из ремонта телефон! Заявление на компенсацию и требование предоставить подменный телефон, согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителя написано

  76. Менеджеры на ул Красной отморозки,постоянно рожы не довольные!ни разу улыбки на лице!

  77. Ужасный магазин, испортили всё настроение, чтоб они там в аду горели.

    Заказал себе наушники кракен за 3 дня до дня рождения. Привезли вовремя, было столько радости. Забрал наушники, привез домой, открыл и выяснилось что правой ухо в них намертво не работает. И с левым какие-то проблемы. В итоге на следующее утро, повез их обратно и попросил чтобы вернули деньги. И так был злой как собака…
    В итоге составили акт о возврате, отправили в сервисный центр и сказали что деньги я получу как только товар попадет на склад в сервисный центр. В итоге жду уже почти неделю, перезваниваю каждый день. Мне там отвечают, спасибо за звонок — вам завтра перезвонит менеджер утром до 12 часов. И так каждый день. И НИКТО НЕ ЗВОНИТ. Чувствую что из меня хотят идиота сделать, что это вообще за дела такие, конченный магазин. Да по закону украины статья и правах потребителей, если у товара полноценный брак, неисправность и вообще товар не соотстветствует общенному функционалу магазином, то мне должны веруть мои деньги либо заменить товар на новый. Если возврат был в течении 14 дней с момента покупки. Я вернул товар в идеальном состоянии практически не тронутым в тот же день когда и купил. И меня еще заставляют ждать и ничего не говорят, сколько еще ждать. Что за разводняк я не понимаю. Я уже купил эти наушники за 1100 гривен в другом магазине, ибо думал что мне ну за 1-3 дня вернут мои деньги в фотомаге. В итоге я уже неделю жду и никаких ответов. Что за идиотизм, ни в одном магазине нету такой ужасной работы сервисного центра. Брал товары в Розетке, в ПКшопе, в Мобилаке, Комфи, все эти магазины по сравнению с фотомагом просто в сто раз лучше. Не советую ничего брать, очень сильно вывели меня, заставили нервничать, и еще и в депрессивное состояние ввели. Никому не советую связываться с Фотомагом.

  78. Купил в магазине «Фотомаг» планшет Pipo m6 3g,за 2 недели пользования им 3 сильных «зависания» от которых ни кнопки,ни прикосновения к дисплею не реагировали-отключался сам лишь только тогда,когда полностью разряжалась батарея.Ровно через 2 недели принёс планшет в магазин г.Винница,попросил обменять,но мне отказали.Послали на ремонт,ждать пришлось 18 дней и то,если б не мои звонки на горячую линию,то пришлось бы ждать намного дольше.Пришёл с ремонта,поработал 4 дня и снова опять такое же «зависание».Принёс планшет в таком состоянии в магазин,попросил обменять на другой товар-отказали,опять отправили на ремонт.Вот уже опять жду с ремонта планшет,достаю этих гадов через день звонкеами,но им по-фигу-жду уже 16 дней-задолбали эти хреновы ремонтнички.В итоге вывалил за планшет 3000 гривен и с 27.09.2013г.,с момент а его получения и по сей день 20.10.2013г.,планшет в моих руках побыл всего 18 дней-нет ни денег,ни планшета,вот теперь люди добрые подумайте или стоит покупать в этом магазине товар,чтоб потом тратить свои нервы и иметь от них бракованный товар без надежды обменять его на качественный.Не увидите ни денег своих,ни качественного товара!

  79. Прочел отзывы о магазине и понял что мой заказ это не исключение, а стандартный пример их бизнес процесса. Свой заказ я сделал в субботу, только в понедельник вечером мне позвонили и уточнили согласен ли я на материнскую плату «без коробки» причем оператор понятия не имел почему она такая) Чуть позже (через час) вопрос был уточнен. Но опять сказали ждать звонка уже во вторник. Во вторник обещали доставить в четверг. В четверг пришла очередная СМС о переносе даты заказа. Позвонил уточнить причину, операторы явно скрывали — «ну потерпите до завтра» отказались ответить какой товар из заказа задерживает весь заказ. Я предупредил что крайний срок это пятница и если они не могут выполнить доставку всего заказа пусть разделят заказ. Пообещали что со мной свяжется менеджер (предположительно сейчас перезвонит), это было утро четверга. Звонка не было и в пятницу. Не удивительно. Позвонил в магазин, оператор наконец-то призналась, чего не хватает (оказалось мелочь на 1% от всего заказа) и пообещали звонка менеджера. Вечер пятницы — ни слуху не духу.
    История заказа началась еще за неделю до этого но так как я дополнил и поменял несколько позиций то ладно.
    В итоге 2 недели и -30грн на мобильную связь = 0 результата и испорченное настроение.
    «Обратный звонок» на сайте магазина не работает (или в капче баг или я робот)
    «Отмена заказа» из окна просмотра заказа — не работает (страницы не существует)

    На предупреждение об отмене заказа если мне не предоставят информацию о сроках выполнения ответили полным безразличием.
    С менеджерами связаться не удалось (отказали).
    Постоянно врут о сроках и присылают СМСки об переносе даты. Несколько раз получал сообщение на почту : » Ваш заказ № _ поступил на формирование. Это означает, что к нам поступили все заказанные вами товары. Прямо сейчас мы их проверяем, бережно пакуем и совсем скоро отдадим в службу доставки. »

    Если Вам дорого ваше время — не обращайтесь в магазин fotomag.

  80. Люди, не связывайтесь с этой конторой! Не дай бог у вас сломается товар на гарантии — считайте, что деньги выбросили. По гарантии они товар принимают…и всё, чёрная дыра. Дальше никто не знает, ни где он, ни когда вернут, ссылаются друг на друга. Звонить можно днями, но раз ты деньги уже отдал — перезванивать тебе не обязательно. Короче, поступают как должники (долги возвращают только трусы).

  81. Самый отвратительный магазин с которым мне довелось иметь дело. Заказал планшет Ainol Novo 7 Fire за 971 грн. 15 октября 2013 года. Пришла СМС что доставку ожидайте 16 октября 2013. 16 октября приходит смс, что срок перенесен на 17 октября, ну думаю ладно с кем не бывает. Потом приходит смс что перенесено на 18 октября и тут мне начинает сносить крышу. Звоню туда спрашиваю, почему переносятся сроки каждый день, когда ожидать планшет, девушка посмотрела говорит у вас стоит на сегодня доставка. Я говорю это уже точно? Товар есть в наличии все в порядке да? Она говорит да!. И как же я был возмущен когда через 2 минуты после разговора приходит очередное смс в котором указано следующее (пишу дословно) «ИЗМЕНИЛАСЬ ДАТА ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА №….. НОВАЯ ДАТА ВЫПОЛНЕНИЯ 23 октября 2013». Можете представить мое состояние. А теперь что мы имеем, за эти несколько дней данная модель планшета подорожала на 200-300 грн. во всех интернет-магазинах, в том числе и в фотомаге. Спасибо большое фотомагу за удачную покупку. Теперь покупка данного планшета вообще отменяется, потому, что он стал везде неоправданно дороже. Естественно заказ отменил. Люди не ведитесь на их низкие цены и ничего никогда не покупайте в этом магазине.

  82. Поделюсь своей историей с фотомаг. Заказал сетевой адаптер wi-fi для тюнера, но с подозрениями что мой тюнер его не увидит, в списке совместимых он был поэтому и заказал. Заказ оплатил в течении часа и тут началось, время идет а ттн ни кто не шлет , звоню мол так и так вы отправили мне заказ или нет. ответ да отправили еще вчера , тогда спрашиваю где ттн еще нет ожидайте.Жду, заказ в субботу со мной связались в понедельник по оплате , оплатил, а отправили в среду. Ладно получил все в порядке , но тут начинается еще канитель, тюнер мой его не увидел, я его также аккуратно запаковал обратно и звоню спрашиваю куда я могу его отправить что бы вернуть, дали адрес, я отправил. И вот проходит пару дней по ттн товар уже забрали со склада, а от магазина тишина, звоню когда же вы соизволите проверить мой адаптер и выслать мне деньги, мне говорят что в порядке очереди это займет неделю, ждите и не возмущайтесь. Я вот теперь думаю я ведь отправил им уже мой сетевой адаптер и полностью исправным, что помешает им что нибудь теперь придумать что не отсылать мне деньги. Если честно думал большой магазин не будет заниматься такой ерундой , а на деле какая то не серьезная контора.

  83. Два месяца назад заказал у них кресло …на картинке его сделали супер красивым,но в реальности это убожество просто не описать словами…просидеть я смог на нем минут 20,после этого у меня заболела задница,хотя до этого я сидел на табуретке…на следующий день я решил вернуть им кресло и девушка из их тех.поддержки сказала,что никаких проблем…денег мне никто не вернул и теперь я и без кресла и без денег…пишу в защиту прав потребителей и если это не даст результатов,то в суд….ЭТО МОШЕННИКИ!!!

  84. В пятницу сделала заказ (клетка для попугая), сказали, что в субботу смогу забрать, в крайнем случае в воскр. В субботу перзвонили, сказали, что забрать заказ можно будет в понедельник. В понед. я проверяла на сайте, что с моим заказом (заказ принят, но не отправлен), и в 17.30 я не выдержала и перезвонила узнать, что с моим заказом, на что мне ответили «ждите звонка, в ближайшее время с вами свяжется менеджер» и изменили статус заказа на «собран, но не отправлен» (на сайте пишут, что в таком статусе заказ будет от 30 до 120мин., если дольше, свяжитесь). В 19.45 я звоню снова, и мне уже говорят, что что-то с транспортной службой и заказ еще не привезен, но в ближайшее время мне перезвонят. И ни ответа, ни привета… Во вторник в 9.00 я перезвонила, мне сказали все тоже самое и сказали, что в ближайшее время мне сообщат, когда можно будет забрать заказ. С Фотомага мне перезвонили в 14.00 и сообщили, что товара небыло в наличи, а теперь есть и смогут его привезти в четверг. После очередной порци лапши, в 11.00 я сделала заказ в другом магазине и предупредила, что в16.00 я его заберу. Перезванивали мне с этого магазина несколько раз для уточнения размеров клетки, комплектации (хотя меня эт особо не интересовало). Во как дорожат клиентом! В 16.00 я забрала заказ. Вот это пунктуальность! Фотомагу нужно поучиться! Первый и последний раз я что-то заказывала в Фотомаге, магазине, где обманывают и не дорожат клентом! Ведь можно было еще в субботу, в крайем случае в воскр., сказать, что товара нет в наличии…

  85. Не магазин, а какая-то шарашкина контора безответственных людей, сделал у них заказ 22.09.2013 сказали 25 сможете забрать на складе в Ив-Фр.(24 пришла смс о том что составляющие заказы получены и отправлены) пришел к ним 25 ничего нет,26 тоже самое,27 все тоже самое, и самое главное что никаких звонков от менеджеров с объяснениями почему заказа еще нет не было, ответили только после того как написал жалобу, хотя от этого ничего не изменилось, ответили по почте что мой заказ на контроле у менеджера, а теперь 29.09 в 10 часов вечере получаю от них отмазку как у школьника первоклассника «товара нет в наличии», ЭТО ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ, а НЕ МАГАЗИН!!!
    Как говорится репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг

    ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ ПОДТВЕРЖДАЮТ уровень ФОТОМАГА

  86. Отвратительное отношение магазина к покупателям и ужасное качество продукции!
    Подарили Нексус в мае на день рождения! За все это время находился у меня на руках, от силы , неделю. Все остальное время «пролежал» в сервисном. Проблема в издавании посторонних звуков из динамика все время! Во время разговора этот звук ужасно мешает и искажает качество. Сдала 1 раз в гарантийный фотомага — отдали месяца через полтора. Проблему не решили. Сдала 2-й раз, через 2 месяца получила товар, опять ничего не изменилось! написала заявление о возврате денег за товар, — ОТКАЗ, по-скольку теелфон находился в пользовании. Вот только «пользование» ним было со стороны сотрудников сервисного центра и других, но не меня! В общем, расстроена до ужаса таким подарком и таким поведением Фотомага по отношению к своим покупателям!

  87. Разочаровал магазин! Была очень довольна первой покупкой!!Все вовремя приехало, сообщили, позвонили. Недавно нашла на сайте раздел : продажа Б/у товаров и решила воспользоваться данной услугой, выставила на продажу фотосумку! Через несколько дней статус «продается» сменили на «заказано». Так как первый (теперь уже точно последний) раз пыталась продать через Вас товар, не знала как все происходит, позвонила операторам, к-е оформили якобы заявку и сказали: с вами свяжется наш менеджер, все расскажет! В итоге уже раз 4-й оформляют по-новому заявку и говорят с вами свяжется менеджер и все расскажет! Уже как неделю менеджер мне не звонит, операторы толком объяснить ничего не могут! Зачем предлагать услуги, которые не работают у Вас как положено!!! Крайне не довольна, хотела продать одну сумку, купить у ВАС же другую, но теперь, с таким отношением, спасибо, обращусь в другие магазины!!!!

  88. Заказывала смартфон Lenovo P770, доставили в этот же день, вечером уже забрала в магазине, что очень порадовало. Но радость длилась недолго, через пару дней телефон начал жить своей жизнью. Самопроизвольно включался и выключался. Обратившись в магазин с этой проблемой, меня отправили в сервисный центр. В сервисном центре девушка почему-то начала оформлять заявку на ремонт телефона, притом, что не прошло еще даже 14 дней, и я сообщила, что хочу вернуть телефон, т.к. он неисправен. Ответ у девушки был один, вернуть телефон я не имею права, телефон был в пользовании, она нашла на нем еще и микроцарапины и, опираясь на ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» — магазин может его только отремонтировать (при этом вопрос об экспертизе даже не стоял). Спорить с девушкой было бессмысленно, т.к. в этой статье она видела только ту строку, которая ей пришлась по душе, а все остальное она просто не хотела видеть. Телефон я забрала, вернувшись, домой решила искать решение проблемы в интернете. Нашла необходимые законы, статьи и на следующий день снова обратилась в этот сервисный центр с требованием провести экспертизу, девушка начала оформлять заявку и чудесным образом никаких микроцарапин на телефоне не увидела. Я требовала своего личного присутствия на экспертизе, девушка мне заявила, что я не имею на это права, но когда я начала называть девушки статьи, на основании которых она нарушает, мои права и какие права я имею, она быстро успокоилась. Итог: полночи, в интернете изучая законы «О защите прав потребителей», потраченные нервы (описано всё в очень сжатой форме), деньги за товар вернула в этот же день, покупала товар в этом магазине в первый и последний раз.

  89. 29.08 сдал некачественный планшет с требованием вернуть деньги (при этом все пакетики,пленки,и товарный вид в идеале,)Прошло уже 26 дней вместо положенных 14!!!Каждый раз получаю один и тот-же ответ на все мои вопросы «Ваш товар на диагностике в АСЦ»Отсылал письмо с заявлением в Днепропетровск которое видимо просто использовали в качестве туалетной бумаги,писал на все адреса электронной почты на их сайте,звоню через день,всем по барабану.1.5Недели назад звонили после отзыва оставленного Hot-Line,и сказали что моя проблемма на контроле у директора СЦ и что через два,три дня все решат.Что ж это за контроль то такой??? Вобщем закон для Фотомага не писан,на людей им плевать!Купил и гуляй!Фотомаг,хватит писать мне про диагностику,и тратить попусту мое время и нервы ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!

  90. Номер заказа: 1870-4900

    Худший магазин из всех, с которыми приходилось иметь дело. Заказали машинку-каталку для ребенка. С доставкой. Не предупредили заранее, что это доставка только до подъезда. Спешно собирались с годовалым ребенком на улицу за машинкой. Пошел дождь, толком посмотреть не смогла — ребенок, дождь…Дома оказалось, что машинка скорее всего бу — какая-то грязь на колесах, или остатки пищи, затертые кнопки на руле, сам руль поцарапанный. Ручка, за которую ребенок должен держаться не фиксируется. Муж в течение пары часов в день покупки отвез машинку в магазин Фотомаг на Московском проспекте 6. Кол центр постоянно дает разную информацию — то говорили, что магазин работает до 3-х сегодня, как только отвезли, оказалось, что до 7 работает. В магазине сказали, что менеджеров у них нет сегодня, а они ничего не решают. В кол центре говорили, что менеджеры есть…В общем, бардак полный. сказали, что у них все само по себе — курьер сам по себе, интернет-магазин сам по себе, физические магазины в городе сами по себе и еще есть сервисный центр, который тоже сам по себе.. В общем, никто ни за что не отвечает, и помочь ничем не может. Только в момент формирования заказа могут пообещать возврат без проблем. В кол центр звонила раз 5. Сегодня весь день обещали, что со мной в течение дня свяжется менеджер, а вот только что уже сказали, что менеджеры уже все ушли, заявку не обработали, и со мной свяжутся завтра…А саму машинку на проспекте Московском 6 забрали, дали бумажки, что она в сервисном центре…Очень хочется всех в этой конторе назвать своими именами, особенно владельцев и менеджеров …чтоб их самих и их детей всю жизнь так обслуживали, как они это делают…. А деньги мои мне вернут вряд ли, конечно…Ну и конечно, я уже зарегистрировала свою жалобу в обществе по защите прав потребителя.

  91. Заказал оперативную память… Сначала подсунули меньший объем, потом, после месяца унижений пихнули ту, что заказывал, но… не рабочую… Отнес по гарантии еще в июле а мне до сих пор так и морочат голову, включили «дурака», играют в «испорченный телефон»… «вам перезвонят», «ваш телефон не отвечает, перезвоните нам» и т. д. Кому дорого время, нервы, а может и деньги — обходите эту «контору» десятой дорогой…

  92. Купил здесь типа «Новый жесткий диск», в итоге оказалось, что он уже где-то проработал 900 дней и у него уже есть два бет-сектора. Отправил им обратно в мягкой упаковке в сервис, прошел месяц, пока они что-то могли сказать по этому поводу! В итоге сказали, что ремонту не подлежит (нашли типа на нем механические повреждения), ХОТЯ Я УВЕРЕН НА 100%, ЧТО ОНИ ЖЕ САМИ ЕГО И УГРОБИЛИ!!!
    Короче КОНЧЕНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!! больше никогда не буду там что-либо покупать и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  93. Пользуюсь услугами различных интернет-магазинов более семи лет, всякое бывало, но такого тотального бардака и наплевательского отношения к клиентам, как в Fotomag’е , я не встречал ни разу.
    Хотя, слово «бардак» здесь, пожалуй, будет сильно лояльным определением, ибо великий и могучий еще не создал такого понятия, которым можно было бы описать работу Фотомага.

    Черт меня дернул сделать покупку у них , и я ОЧЕНЬ СИЛЬНО об этом пожалел.
    Тотальные кидки на КАЖДОМ этапе работы с клиентом.

    Этой весной был заказан недешевый планшет (подарок дочери ДР).

    При заказе дважды переспросил, будет ли доставлено в срок?
    Ответ — да.
    В тот же день получил счет и оплатил по безналу.
    И началось — срок доставки стал чудесным образом увеличиваться, вместо обещанных 3 дней — стало 5.
    На 6-ой день звонят — товар пришел — забирайте.
    Поехал в пункт выдачи товара.
    На меня работники филиала квадратные глаза — а кто ж вам звонил, вашего товара нет, и мы о нем ничего не знаем.
    Вместе с менеджерами филиала звоним в головной офис — никто и не думал его отправлять.
    Пообещали снова, что через три дня товар будет у меня, ибо есть в наличии, и на этот раз не подведем.
    Ладно, жду.
    Через три дня напоминаю о себе по телефону — (общение с персоналом фотомага по телефону — это отдельная песня.
    Основной лейтмотив ответов — я тут не знаю, вашего менеджера сейчас нет (вышел-уехал-заболел-умер), я передам другому, с вами свяжутся, но не перезванивали НИ РАЗУ).

    Напомнил снова о себе. Разумеется, никто снова не курсе — мы выясним, и перезвоним вам.
    И так по кругу.
    Шел 10-ый день с момента заказа.
    Еще неделя звонков им, и кормления завтраками с их стороны, и (УРА!) в итоге — планшет пришел на 19-ый (!) день с момента моей оплаты.
    Даже если бы его нёс ползком безногий курьер от их склада до моего города, то можно было бы доставить значительно быстрее.

    Поехал забирать.
    И здесь тоже не разочаровался в Fotomag’е:
    Заводская упаковка — будто бы ею в футбол играли, мятая-драная, перемотанная скотчем.
    Сам планшет — пленка с экрана содрана, экран — мечта дактилоскописта — весь в жирных пальцах, задняя крышка
    в царапинах и потёртостях, ну и, видимо, так торопились мне отправлять, что забыли положить зарядку и шнуры.
    Разумеется, отказ.

    Напоследок, в качестве бонуса от Фотомага прилагался процесс возврата перечисленных мною денег.
    Чтобы не повторяться сюжетно — см. процесс доставки товара.
    Началось с «мы уже вам перечислили», а когда деньги не поступили день-два-три после их «перечисления», то начали обещать каждый день, что сегодня-завтра перечислят.
    Каждый раз при звонке попадаешь на нового попугая за телефоном, которому в десятый раз всё объяснять приходилось по новой, и который бодрым голосом обещает что «с вами свяжется ваш менеджер».
    Думаю, излишне объяснять, что и здесь никто ни разу не перезвонил, приходилось звонить самому.

    Итог — капитально попорченные нервы, уйма потраченного времени, дочь без обещанного подарка.

    ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ ВТРОЕ ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ У ДРУГИХ МАГАЗИНОВ — СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ, ТАК НАЗЫВАЕМЫМ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ».
    И да не введут вас в заблуждение положительные отзывы о работе магазина, которые люди фотомага оставляют пачками на том же hotline (причем, нимало не заботясь об одинаковой стилистике оных).

  94. Отвратительный сервис. В день заказа позвонил оператор — ответил что товар есть в наличии, и можно забрать его через 3 дня. В условленный термин, приехав на Срибнокильскую, 1А (г. Киев) — где расположен сам магазин, нам отвечают что доставка откладывается. Причем узнать причину сего так и не удалось. Ребята, нельзя так работать — если сказали что можно забрать, то товар должен быть на складе (магазине). И клиент не должен по нескольку раз к вам наведываться.

  95. 29 августа вернул планшет с прозьбой вернуть за него деньги,они отправили его на диагностику,и вот уже 18 сентября,а денег нет((((Звоню через день,и каждый раз меня кормят завтраками,никто ничего не знает и не за что не отвечает,на все звонки и письма ответ один и тот-же»Ваш товар находится в АСЦ,когда получим результаты с вами свяжутся».Шатл перед запуском в космос меньше времини диагностируют чем они планшет!!!Знал бы что так будет никогда бы не связался с Фотомагом!

  96. 29 августа сдал планшет на возврат

  97. Купили на подарок кухонный комбайн, сломался в течении 7 дней (использовался в течении часа). Вернули в магазин, однако на просьбу вернуть деньги ответили, что товар Б\У (никаких норм как определить Б\У или нет не предоставили) и могут только отправить в сервис. Закончилось это тяжбой в течении ПОЛУТОРА МЕСЯЦЕВ! Сервисный центр НЕ РАБОТАЕТ, либо же они продают СТОЛЬКО говна, что он не справляется.

  98. Мной был отставлен отзвы Отзыв Гость 30.08.2013 о заказе 1876-6709 (Пароочиститель)
    А вот и продолжение моей чудной истории! При перезаказе в магазине мне сказали, что заказ будет в течении трех рабочих дней! Сообщение мне пришло на выходные. А уже в понедельник в разгар рабочего дня я получила чудо письмо от магазина. И заметьте, нигде ни слова, что все произошло по вине магазина. Обвинили в непорядочности меня же и отменили заказ. Текст ниже
    Приветствуем

    28 августа 2013 вы оформили заказ № 1876-6709 в интернет-мультимаркете Фотомаг.
    29 августа 2013 заказ ожидал вас по адресу Московский проспект, 6.

    По состоянию на 2 сентября 2013 вы не забрали и не оплатили заказ. Это плохая новость для нас, так как мы сделали свою работу хорошо и нам важно, чтобы вы – наш клиент – были довольны.

    Ваш заказ № 1876-6709 был отменен

    Если вы считаете, что это недоразумение, просим вас связаться с нами по телефону 0-800-500-370

    Всего хорошего,
    Отдел по работе с клиентами
    тел 0-800-500-370
    order@fotomag.com.ua
    fotomag.com.ua

    Так во, что я хочу ответить вам, уважаемый магазин
    Уважаемые сотрудники магазина, учитывая то, что я уже один раз приезжала за данным заказом, но он оказался в ненадлежащем виде и я вынуждена была от него отказаться, мне сделали перезаказ. В магазине на Московском проспекте мне сказали, что новый заказ поступит в течении трех рабочих дней. Конечно, спасибо, что вы привезли его на выходные, но я не могу быть привязана к вашему магазину по вашей же халатности. Забрать заказ в выходные дни я не имела возможности. Я уже не говорю о том, что ваша компания ничего не сделала для компенсации моего потерянного времени нервов и трат на проезд. Если вы считаете правильным отменить заказ, буду вынуждена сделать заказ в другом магазине, тем самым еще раз для себя укрепившись в уверенности, что в ваш магазин обращаться больше никогда не стоит самой и советовать его друзьям и знакомым.

  99. Все, кто плохо пишет о фотомаге — поддерживаю. Заказал жене на д/р смартфон, четыре дня ждал доставки, не дождался. Розетка в этом плане намного оперативней работает, поэтому фотомагу привет! Теряйте и дальше так клиентов, далеко пойдете. А я в свою очередь буду давать зарабатывать Розетке и получать свой товар вовремя.

  100. Номер заказа: 1374-6952

    Купил на подарок кресло АМФ Спринт FS/АМФ-5 Розана-4..

    Цвет конкретно отличается от того, что на фото…
    Функционал тоже (крепление спинки совсем не то, что на фото)…

    Бог с ним, у ребенка ДР, сдавать некогда… начал собирать..

    В комплекте не оказалось некоторых деталей крепления…
    Отверстия подлокотника не совпадали с креплением (пришлось пересверливать)…
    С горем пополам, с помощью ….. и какой-то матери, собрал!

    Решил написать отзыв на товар в магазине, сайт тупо не позволяет оставить отзыв!
    Написал обо всем этом в техподдержку, на что Болотова Яна мне ответила что мой отзыв не касается техн.характеристик и автоматически удаляется администратором. Хотя отзыв был сугубо техническим, а глючил сайт!

    Б..ь! Вместо того чтобы извиниться и СКАЗАТЬ СПАСИБО за то что я «починил» их стул и не собираюсь его возвращать, меня еще и тупо послали!

  101. Заказал 22.08, в тот же день оплатил (Приват-24) как мне сказали для ускорения доставки заказа . «Ускорение» — просил на 24.08 — в ответ: извините, только на 27. Пришло сообщение :»Мы бережно упаковываем ваш заказ и передаём в транспортную службу». Это меня немного успокоило. Хорошо, ждём, 27 нет доставки, на высланный мне номер декларации в новой почте говорят такой посылки не существует. Звоню в «Фотомаг» ,ответ мне: «всё нормально у нас показывает доставку, ждите,» говорю: как ждите если такая посылка никогда не отправлялась?!!!, в ответ :ждите Вам перезвонят. И так я звонил каждый день по 2-3 раза, но мне никто не перезвонил ни разу. В итоге мне ответили что был сбой с доставкой и что доставка переносится на 30 число. Сегодня 30-е посылки нет, на новой почте ответили что под таким номером декларации посылки не существует. Прошло 8 дней, ни денег, ни товара. Наконец то первый раз за всё время мне позвонили и обрадовали что сегодня 30.08 я ничего не получу, так как никто ничего мне не отправлял, а получается что всё это время меня просто обманывали. Девушка сказала что ориентировочно я получу посылку не раньше 2-го сентября!!!!!!!! Спрашиваю: а если я откажусь от заявки когда вы сможете вернуть мне деньги, так как в другом интернет магазине мне готовы уже сегодня отправить мой заказ, в ответ слышу: ой это будет долгая процедура.Я понял что деньги буду ждать очень долго. Так вот я сделал подарок дочке! Спасибо сотрудникам «Фотомаг», которые как роботы отвечали мне : не волнуйтесь, Ваш товар упакован и Вам отправлен. Положительные отзывы пишут сотрудники компании 100%.
    ВОПРОС: Почему такое отношение к своим клиентам???????
    P.S, Чувствую что этим не закончится, сомневаюсь теперь в том получу укомплектованный , рабочий и качественный товар.

  102. Мной был сделан заказ в данном магазина (номер заказа 1876-6709). Заказывала Пароочиститель. Вчера 29/08, в назначенный день, несмотря на дождь, лужи, холод и грязь я приехала получить заказ в магазин на Московском проспекте. Заказ был на месте. НО, я как порядочный покупатель, решила на месте же его посмотреть и проверить. Мало того, что проверить пароочиститель можно только воткнув в розетку. Т.е., лампочка загорелась и ладно, а работает он в действительности или нет, это уже не проблемы магазина. Ну, даже это меркнет по сравнению с тем какой товар оказался в коробке. Внешний вид товара очень отдаленно напоминал НОВЫЙ товар. Пароочиститель весь в потертостях и царапинах. Складывается такое впечатление, что до меня им уже кто-то изрядно попользовался. Нужно отдать должное сотрудникам отдела выдачи заказов. Приняли обратно беззаговорочно. Предложили сделать перезаказ. Т.е. я потратила массу времени, добравшись после работы в магазин, деньги на проезд, я уже не говорю по какой погоде, что бы посмотреть на некачественный товар и отправиться обратно. Предвидя подобные неприятности, я специально не заказывала доставку, что бы иметь возможность проверить товар непосредственно в магазине. А если бы я заказала доставку? Мне бы пришлось оплатить потерянное курьером время, несмотря, на то, что мне доставили мягко выражаясь товар в ненадлежащем виде? Спасибо, конечно, за заботу с перезаказом, но теперь я уже и не уверенна, что потратив снова время я не окажусь опять в подобной ситуации. Впечатление о магазине крайне испорчено. Просто шикарный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Меня уж точно вряд-ли привлекут больше покупки в данном магазине. Оправдана пословица — скупой платит дважды. Возможно лучше заказать товар на 50 грн дороже, но с нормальным серьезным отношением к клиенту.

  103. Заказал водонагреватель с доставкой, с заносом на этаж и установкой (под ключ!) по телефону, в тот же день пришла смс с номером заказаи суммой к оплате. через три дня (выходные и день независимости) пришла смс с датой выполнения заказа (никакого звонка оператора не было), при этом ориентровочное время не указано, т.е. понимайте так — ждите в течение дня. Супруга прождала весь день, но никто не позвонил и не приехал.Вечером набрал оператора, тот принял вопрос в обработку и сказал «Ждите, с вами свяжется менеджер». На вопрос «Когда свяжется?», ответ: «уже не сегодня, у него уже рабочий день закончился» (было 19:10). На просьбу соединить с их руководителем — ответ «связать не могу, ждите звонка завтра!». Делайте выводы сами. Если Вам не дорого Ваше время и нервы, то однозначно Вам в Фотомаг.

  104. № заказа: 1775-7713 Жаль, что не прочитал эти отзывы раньше! Просто не тратил бы свои нервы на этот магазин. Заказывал миксер. Ссылку для оплаты выслали через сутки после оформления заказа. Сделал оплату (по webmoney) за товар и доставку. Никто не перезванивал! Приходили смс-ки и e-mail сообщения. Особенно симпатичное было сообщение: «Ваш заказ № 1775-7713 поступил на формирование.
    Это означает, что к нам поступили все заказанные вами товары. Прямо сейчас мы их проверяем, бережно пакуем и совсем скоро отдадим в службу доставки.» — Эти сообщения приходили мне пять раз (пять дней), сразу после смс-ки: «Доставка Вашего заказа переносится на завтра» Несколько раз я звонил по телефонам: 0-800-500-370;(044)364-00-44. Ничего вразумительного от менеджера я не услышал, кроме «формируем, позвоним, доставим»… Правда один раз «Алексей» записал меня «на доставку» …на завтра с 9:00 до 11:00. Я отменил свои планы и остался ждать доставку. В 10:30 мне пришла уже знакомая смс-ка — «Доставка Вашего заказа переносится на завтра» ))) Написал «жалобу» на сайте. Пришло письмо: «Благодарим за обращение. Дело в том, что возникли некоторые трудности при отгрузки Вашего товара со склада поставщика, по этой причине мы вынуждены были перенести сроки отправки.
    И в очередной раз хотим извиниться перед Вами и теми клиентами, что оказались в ситуации с задержкой по доставки товара и сказать, что, да, действительно, не всегда получается выдержать обещанные сроки доставки и это огромный наш минус и мы над этими вопросами сейчас активно работаем!
    И мы с Вами абсолютно согласны, что на более ранних этапах удавалось уделить каждому клиенту больше времени и внимания, и предоставить лучший сервис. На сегодня вопрос улучшения сервиса и качества обслуживания самый приоритетный и находится в центре внимания компании!» ))) Я даже не знал куда улыбнутся! Нашел на сайте телефон бухгалтерии, позвонил — оказалось, что это та же девушка, которая отвечала на мою жалобу) Уверила меня (после очередной проверки), что завтра доставка будет 100% — товар уже на складе! (зачем нужно было высылать мне ссылку для оплаты, если товара еще нет?)Поблагодарил девушку (Яна Болотова)…жду. На следующий день…в средине дня звонок (уже со скрытого номера)- «У нас плохая новость
    Один или несколько товаров из вашего заказа № 1775-7713 отсутствуют на нашем складе. И поэтому мы вынуждены отменить ваш заказ, чтобы не заставлять вас ждать.» У меня и речь отняло…хотя не совсем (по-этому, прошу извинить меня звонившую девушку — она то ни в чем не виновата)+ выяснилось, чтобы вернуть мне свои деньги — нужно написать письмо в Днепропетровск, и после получения оригинала письма, бухгалтерия сделает возврат! К стати собирался потратить я в этом интернет-магазине довольно неприличную сумму денег (хорошо, что сделал пробный заказ) Теперь вот сижу — пишу отзывы (хотя раньше таким не страдал))), чтобы другим людям нервы поберечь и время драгоценное!
    p.s. Еще раз прошу извинить меня за грубость девочек их бухгалтерии.
    p.p.s. И только не нужно писать ниже: «Спасибо за Ваш отзыв. Извините за неудобства данного рода…» Это все уже не актуально!…и если вы кардинально не измените свою «политику» — будущего у вашего магазина не будет. Удачи и добра всем)

  105. Огромное спасибо всем здесь написавшим!!!
    Вы предостерегли меня от неверных действий.
    Дело в том, что я заказала планшет в этом магазине (доставку ждала неделю, как многие здесь). Получила свой заказ только выйдя из себя и поругавшись.
    В устройстве обнаружились неполадки и я уже подумывала обратиться в сервис, но интуиция подсказала поискать отзывы…
    Теперь ТОЧНО не буду обращаться ни в сервис, ни по поводу замены — как я поняла будет только хуже((.

  106. Заказала в интернет магазине во Львове самовывозом со склада на ул.Фурманская, 14 набор для детского творчества и 5 гравюр. Получила душевное письмо, о том, что мой заказ № 1577-7249 поступил на формирование. Умилили слова » сейчас мы заказ проверяем, бережно пакуем»
    Все было отлично до того этапа, когда я через 3 дня получила заказ. Коробка набора для детского творчества была помята, целлофан порван, вместо 5 заказанных гравюр, было только 4. Видимо так в этом магазине понимают слова «бережно пакуем и проверяем»
    Часто делаю заказы в интернет магазинах, но такое вижу впервые. ГАНЬБА!

  107. № заказа: 1273-8127. Оформил заказ телевизора через корзину с кредом в приват банке. Было это во вторник. В среду пришло на e-mail счет-фактура. В тот же день пошел в банк и оформил кредит. Вышел из банка в 16:00. В четверг не дождавшись звонка позвонил сам. Менеджер сказал что оплата прошла ждите звонка вечером. Звонка не было. В пятницу таже история, не дождавшись звонка, звоню сам. Ответ «оплата прошла, ждем подтверждения бухгалтерии». Вечером написал письмо на 3 адреса фотомага. В субботу пришла смс «перезвоните». Перезвонил на номер (044),,, Сказали оплата прошла, ждите звонка (зачем звонил не понятно). Сейчас понедельник 14:00 и тишина. Хотя бы объяснили что с заказом, а то перезвоним-перезвоним… Уже давно отказался бы, но кредит то уже уплочен. 🙁

  108. Очень нужны реквизиты собственников магазина! Не верю, что они знают о подобном уровне обслуживания и поощряют некомпетентность, хамство и безразличие сотрудников. По делу:
    товар заказан 1.08.13 Пообещали доступность при самовывозе из их офиса в Киев 3.08.13. Вопрос горящий, поэтому согласился. Итог: 3.08 — ни товара, ни звонка, ни смски о переносе и т.д., хотя декларируется круглосуточная работа колл-центра. 5.08.13 после нескольких часов звонков в колл-центр получил электронной почтой вот это:
    Добрый день!
    Доставка будет сегодня. Ожидайте, Вас пригласят. Извините, за неудобства и задержку Вашего заказа. Ожидайте, пожалуйста.

    От заказа отказался, т.к. времени ждать уже не было и пришлось покупать у их конкурентов модель имеющуюся в наличии. Поводом для этого длинного поста явилось получения нижеуказанного сообщения из МС Аутлука
    Сообщение
    Кому: Болотова Яна
    Тема: RE: Ваш заказ №1278-8079 оформлен
    Отправлено: 5 августа 2013 г. 19:54:29 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки
    было удалено без чтения в 7 августа 2013 г. 12:29:03 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки.

    Фраза «без чтения» объяснила всё. Может хоть их какая нибудь служба безопасности увидит и сделает выводы….

  109. Олёнка, вы немножко неправы! Это не fotoshop, это fotoжоп. Так точнее будет. Я так думаю, что тот человек, который написал, что негативные отзывы пишут специально подготовленные люди, работает в этой Fotoжопе. Если человеку понравился магазин, так он не будет лазить по интернету в поисках отзывов об магазине. Максимум оставит свой отзыв на сайте магазина. А если люди оставляют свои «хорошие» отзывы на рвзных сайтах, то вряд ли это от большой благодарности. Ведь так? Так же сделали и вы и я, и другие обманутые в этом гадюшнике под названием Fotomag. Я вот тоже связался с этим заведением, купил чайник. Он проработал чуть больше недели и сгорел. Обменять его отказались, отправили в сервисный центр, а таааам задница полная. Короче, нечего там делать в этом Fotomag.

  110. Никогда в жизни не писала никаких отзывов,да и не собиралась,но всегда всё бывает впервые,а в данной ситуации,что называется НАКИПЕЛО.
    Может быть мой отзыв облегчит хоть чуточку кому-нибудь жизнь,удержав его от совершения покупки в fotoshop.
    Заказала в этом магазине детское автокресло,заказ пришёл вовремя,но в реальности характеристики кресла не соответствуют описанию на сайте(наклон спинки не регулируется,специальный мягкий вкладыш для малышей отсутствует).
    Позвонила в call-центр рассказала о проблеме,девушка сказала мне что я должна обратиться в представительство в моём городе и они мне обменяют на другое с комплектацией,я позвонила туда,они мне сказали что у них нет соответствующего товара на замену.
    Позвонила снова в call-центр,парень сказал что он оставляет заявку и на следующий день со мной свяжется менеджер и мне поменяют товар,либо скорее всего вышлют недостающий в комплекте вкладыш.
    Я не стала ждать пока мне позвонит менеджер и перезвонила через время сама,меня интересовал вопрос как будет происходить возврат уже имеющегося кресла,так как никакого бланка возврата в посылке не было и почему собственно магазин вводит в заблуждение покупателя,размещая на сайте неверную информацию о товаре.Девушка объяснила мне что раньше фирма производитель выпускала товар именно с указанными характеристиками,но в последнее время выпускает товар в таком виде,как я его получила,затем пообещала обязательно проконтролировать ещё раз чтобы менеджер со мной связался.Тогда я её спросила,раз уж так получилось,может она мне порекомендует какую-нибудь другую модель кресла,может быть другого производителя,но соответствующее моим пожеланиям,что она и сделала очень любезно,затем спросила буду ли я оформлять заказ.Я согласилась,она объявила мне сколько это будет стоить,назвав полную стоимость,тогда я спросила почему я должна платить полную стоимость заказа,ведь я уже это сделала один раз и я не делаю возврат товара фактически ,а хочу обменять его,так почему бы мне не оплатить только разницу,как это практикуют другие интернет-магазины.Она ответила что у них такая практика,но она переговорит с менеджром(какая-то мифическая фигура ) и они решат этот вопрос,заверила что на следующий день она мне обязательно перезвонит,чтобы сообщить результат !!!
    Что ж это было в пятницу,я тщетно прождала звонка в субботу,в воскресенье(отмечу что SMS о вновь оформленом заказе пришло сразу),в понедельник в 10.30 утра я позвонила снова.
    Молодой человек спросил в чём проблема,я объяснила и посетовала,что никак не могу дождаться обещанных обратных звонков.Он заверил меня(ей богу звучит как анекдот),что консультант с которым я в последний раз разговаривала непременно перезвонит мне в течение дня.В 15.00 заподозрив неладное,я снова позвонила сама(уже чисто для проформы).я спросила молодого человека,что это у них такая практика игнорировать клиента,сказала,что у меня ощущение будто мне здорово ездят по ушам и что я по прежнему жду звонка и собираюсь обратиться в общество защиты прав потребителя.
    Ну и имели они меня в виду 🙂 !!!
    Конечно ни в какое общество я не пойду,у меня нет на это времени,почему и пользуюсь услугами интернет-магазинов,хотя с такой ситуацией сказать по правде,сталкиваюсь впервые.
    С другой стороны,я конечно сама лошара,уже позже просматривая снова их сайт,я обнаружила,что у них вообще отсутствует как таковая информация о возможности вернуть товар,я не обратила на это внимания в начале.
    Обидно конечно.
    Что касается этого магазина,думаю,что он и дальше будет процветать,никто из обманутых не будет обращаться,например ,в прокуратуру,хотя бы потому,что заявление надо подавать в Киеве,а товар они продают по всей Украине,кто ж поедет специально для этого в столицу.
    Что касается уже имеющегося кресла,хорошо что нашлись друзья,которые искали такое,а новый заказ…
    Да,кстати,прочитала тут отзыв одного товарища,что мол негативные отзывы пишут специально подготовленные люди,мол видел такие же отзывы на других сайтах,насчёт этого не знаю,а вот среди работников фирм и предприятий писать положительные отзывы о своей Вотчине,так сказать оппонировать,очень даже распространённая практика.:)
    В общем,если кому интересно,никогда и никому не посоветовала бы связываться с fotoshop.Есть достаточно достойных и надёжных интернет-магазинов,к сожалению fotoshop не из их числа.
    Ну и на последок ещё один прикол а-ля fotoshop.В статусе заказа я прочла,что новый заказ они собираются мне доставить вообще в ДРУГОЙ ГОРОД ха-ха-ха.

  111. Фотомаг это котора «Рога и копыта», где работают прохвосты, воры, аферисты и просто пи…..сы во главе с их топ менеджерами и директором. Отношение к людям …………………………….. — ужасное.

  112. Купил в апреле две эл.книге Wexler. 1-я перестала заряжаться ровно через сутки. Возвращать деньги отказались, т.к сказали что товар может быть обменян или возвращен обратно только исправным. Забрали в ремонт на две недели. Потом вернули после долгих переговоров с сервисным центром. Через 3 недели перестала работать вторая книжка и тоже попала в сервисный центр. После ремонта, который длился 2 недели ( при отправке обратно они там перепутали города и книга каталась неизвестно где) и производился по всей видимости каким-то криворуким инженером, а ремонтируют там все именно инженеры (так мне сказали в сервисном центре) через неделю книжка опять перестала работать и было отправлена на повторный ремонт. Теперь вот жду книгу с мыслью о том, что её опять будет «ремонтировать» какой-нибудь криворукий, косоглазый, безмозглый «инженер» , который не может этого делать в принципе, т.к в фотомаг по всей видимости набирают как товар так и людей по дешевке — самых дешевых. При таком подходе соответствующее качество товара и обслуживания. Куда смотрит генеральный директор и основатель этого магазина Александр Лозицкий непонятно, хотя скорее всего это все так и задумано изначально — заниматься кидаловом населения на бабки.
    В общем впечатление о магазине пренепреятнейшее и не советую никому туда обращаться т.к как показывает опыт, ничего хорошего из этого магазина не выходит.

  113. Самая первая покупка в этом говно-магазине в 2008г была успешной. Но это была первая и последняя успешнай покупка. Последующие три покупки — БРАК. Деньги не возвращают, отправляют в сервисный центр, а это клоака еще та. У «мастеров» в ихнем сервисном центре руки даже не из жопы растут, а неизвестно откуда. В результате у вас не будет ни денег ни товара. Какое руководство, такой и магазин. Директор — ушлепок и магазин- помойная яма. НИКОГДА не покупайте в Фотомаге ничего !!!!!!!!
    Если не верите, добро пожаловать в фотомаг, а дальше …………

  114. Я в ах…е от работы магазина.
    Больше суток только «обрабатывают» заказ (№ 14708295)!!!! Это ж какие объемы продаж у людей, что очередь до обработки заказа за сутки не дошла.
    Более того, даже после контрольного звонка никто даже не подумал подсуетится: «Ждите звонка оператора…»
    Вообщем, кто хочет подставы по выполнению заказов вовремя — Добро пожаловать в Фотомаг, а я на море хочу уехать с палаткой.

  115. !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
    !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
    !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

    Брал в магазине духовку и вытяжку.
    Тот товар который заказал первоначально почему то не оказался в наличии. Менеджеры долго подбирали замену, путались в характеристиках, но с горем пополам заказ был сделан. В заказе отдельной строкой шёл пункт о доставке товара курьерской службой «Ночной експрес» до дверей квартиры. В день когда заказ теоритически должен был прийти мне звонит менеджер и говорит что сегодня они его только начнут отправлять и не службой «Ночной експрес», а службой «Мист експрес» и я этот товар должен буду забрать самостоятельно на складе перевозчика. Так как заказ по срокам поджимал решил согласиться. Приехал на склад компании забирать товар и тут меня ждал сюрприз вместо суммы заказа мне сказали заплатить на 220 гривен больше т.е. оплатить доставку. Оплатил (думаю разберусь с магазином). Приехал домой и не обнаружил гарантии на вытяжку а вместо инструкции к моей модели лежала инструкция производителя вытяжки только далеко не на мою вытяжку. И вот уже вторую неделю я пытаюсь получить ответы где же гарантийный талон и деньги которые я оплатил за двойную доставку. У меня сложилось такое ощущение что в этом магазине работают спортсмены ранее профисионально занимавшиеся футболом. Ответ получить пока не получилось. Звоню каждый день а в ответ только «разберемся». Так что на своем горьком опыте НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого чудо магазина.

    !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
    !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
    !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

  116. Мне понравился отзыв о впечатлениях «Впечатления от плохих до х..вых.» Абсолютно с ним согласна. Сервис — жуть,отношение к клиенту — ужасное.Не пойму единственное-неужели у них такие гипер продажи,что они себе позволяют так работать. Странно что компания до сих пор работает.

  117. Если коротко: обходите стороной этот магазин, продают брак, сервис никакой.

    Купил 4 дня назад велосипед в интернет магазине FotoMag.com.ua Заказывал доставку курьером, так как сам довезти товар не имею возможности(всё таки взрослый велосипед, в общественном транспорте с ним ездить нельзя, в стандартное такси не влазит). Курьер привез товар во время дождя, отдал на улице. Соответственно, осмотреть его во время передачи денег не было возможности. После того, как завёз велосипед домой, обнаружил вмятину на раме. Сразу перезвонил оператору фотомага, на что мне сказали: ждите звонка менеджера. Вместо звонка прислали СМС: Отвозите товар по адресу Московский проспект,6 (это на другом конце Киева).Я перезвонил оператору, сказал что отвезти велосипед по адресу у меня нет возможности. И так несколько раз. После этого перезвонил и попросил оператора, чтобы со мной связался менеджер по телефону. Пришла СМС: Мы не смогли вам дозвониться. И опять так несколько раз. В результате не имею никакой возможности вернуть или обменять бракованый товар.

  118. Хуже интернет — магазина еще не встречал. Четыре раза пытался заказывать у них товар. Один раз — по смс пришло уведосмление о том чтобы забрать, но в магазине его не оказалось. Потом пять дней кормили завтраками, а потом сказали что моего заказа вообще не было.
    Другие три раза — на второй или третий день приходил СМС об отсутствии товара — хотя на сайте он числился в наличии.
    Товар заказывал к конкретной дате — дню рождения, и каждый раз они меня кидали.

  119. Никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывайте продукцию, через этот интернет магазин. Делали заказ на принтеры в этом магазине для офиса. Взяли счет оплатили по безналу 8 тыс. гривен, также попросили включить доставку. В этот же день решили до заказать клавиатуры попросили еще один счет на 500 грн. и сразу же оплатили. Ну думаем, чудесненько сразу все нам одним махом и завезут. Но не тут, то было!!! Оказывается если счета два то и доставку оплачивать надо 2 раза и не важно, что это один адрес. На мой вопрос, если 2 счета, они что ко мне 2 раза приезжать будут, мне ответили, что если надо, то да. Ну думаю, попробую задать иначе вопрос, спрашиваю, а если я каждую единицу товара выпишу отдельным счетом, скажем 10 счетов, то мне что нужно 10 доставок оплачивать и 10 раз ко мне приезжать будут. На том конце трубке ненадолго задумались, но потом сказали, что ДА!!! Ну, что тут можно сказать, то ли работники не наделены интеллектом, то ли менеджмент хромает на две ноги, то ли я общалась с роботом автоответчиком, запрограммированном, на слово «нет» и «невозможно». Для себя решила однозначно, никогда больше не делать покупок, через этот магазин, потому как больше всего ненавижу лень, отсутствие здравого смысла , и не компетентность. А менеджерам высшего звена рекомендую пересмотреть, организационные вопросы и научить сотрудников решать проблемы, а не просто говорить слово «нет», тем более, что в данной ситуации, вопрос решался элементарно.

  120. Магазин — ДЕРЬМО.
    Благодаря ему мои детки поедут на море без матрасиков, которые мы ждем уже две недели. Каждый день кормят завтраками, что разберутся в этой проблеме, но решения никакого.

  121. Знаете ли Вы, что в Фотомаге адресу: Харьков, ул Университетская 18, сотрудники магазина даже не помогают проверить полученный товар. Висит вывеска: «Проверяйте товар самостоятельно».
    21.06.2013, расчитавшись за свой заказ, при передаче товара я проверил только внешний вид своего планшета. Царапин, потертостей, сколов не было, но планшет не включался. На мой вопрос: «Почему не включается мой планшет?» продавец Александр ответил, чтобы я зарядил его дома, как положено перед первым включением. Поставил на ночь на зарядку, но на утро планшет так и не включился. Деньги на следующий день мне не вернули, заявив, что планшет повезут в сервисный центр, который находится в Днепропетровске, на диагностику. И только после проверки, если подтвердится наличие заводского брака, мне выплатят деньги.
    Прошел месяц. На все мои звонки насчет результатов проверки, на мобильный приходит сообщение: Ваш товар находится на АСЦ на диагностике! Как только будут результаты диагностики, с Вами свяжутся!
    Вот такой вот интернет-магазин! В результате ни планшета ни денег!

  122. Прислали видеокамеру Atis W-600IR Blak- разбитое стекло. Лохонулся — не проверил сразу на Новой почте (коробка была целая и не помята).То что было написано в рекламе на видеокамеру не соответствует действительности. Цвета не соответствуют действительности, изображение не четкое, в общем камера дрянь — не стоит и гривны. Обманщики.Писал отзыв на камеру три раза — стирают. Это говорит о порядочности магазина!

  123. Заказала видеорегистратор.Проблемы, оказывается,у меня такие же, как и у многих других покупателей этого «замечательного» магазина.Товар пришел неисправный.Аккумулятор заряд не держит,звук репит,при просмотре не регулируется и еще много других недостатков,которые мешают нормально использовать устройство.Позвонила в магазин,обещали,что со мной свяжется менеджер.На следующий день недовольный менеджер все-таки позвонил со скрытого номера,сказал отправить письмо со всеми претензиями на сайт в раздел «гарантийный и послегарантийный ремонт». И вот уже 4 дня ни ответа,ни привета.
    Забыла отметить,что товар пришел позже указанного срока.А при детальном осмотре,после обнаружения всех проблем,было замечено,что аппарат,по всей видимости, уже разбирали.
    НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОТОМАГОМ!!!

  124. Ужасный магазин, первый и последний раз там что-либо покупал,началось с того что хотел уточнить данные про товар,закал обратный звонок было написано что в течении часа перезвонят, перезвонили через день, вроде все уточнил , ну думаю делаю заказ (мне подарок другу на день рождения нужен был) итак заказ сделал мне пришло на мыло письмо что мол ждите скоро вам вышлют счет для оплаты вебмани, ок буду ждать (ну час, два), а нет прождал больше суток получил в субботу вечером уже только счет на оплату, (вся эта канетель началась с четверга, день рождения у друга во вторник ,т.е сегодня) и так об оплате продолжаем ну пытался платить но у нах весь сайт глючил, но с горем пополам оплатил, потом мне перезвонили тоже хрен знает через сколько и сообщили что оказывается у них в наличии один товар, я заказывал два, ( так какого вы счет который я ждал больше суток выставили на два товара )говорю ну ок отправляйте один тогда ,спрашиваю когда ждать посылку сказали 17,07 сегодня 16 я еще не че не получил(имею в виду номер декларации) ,а и тогда когда звонили сказали что деньги вернут которые я заплатил за 2-ой товар, думаю ну хорошо сделают манибек на кошелек с которого платил и все, сейчас получаю письмо написано, (Повернення грошових коштів здійснюється тільки по вашому номеру гаманця webmany та при наявності оригіналу письма, якщо покупець фізична особа то письмо пишеться від руки, якщо юридична особа то на фірмовому бланку з підписом довіреної особи та печаткою підприємства. Оригінал письма ви можете передати або через наше представництво (з поміткою для бухгалтерії), або відправити по пошті: 49005, м. Дніпропетровськ, вул. Писаржевського 1а, оф.216. ) И спрашивается НА…УЙ мне это все надо, письма им писать с объяснительной чтоб получить манибек,сами должны все делать ,а и еще в образце такая строчка (Прошу повернути помилково перераховані грошові кошти по webmany у сум ) еще типа я им ошибочно бабосики перекинул красавцы.Слов нет одни эмоции.

  125. Здравствуйте.

    Хотелось бы поделиться крайне негативными впечатлениями о сервисе фотомага, о качестве их товара.

    10 мая 2013 был заказан ноутбук asus k56cm http://fotomag.com.ua/asus-k56cm-%28k56cm-xx055d%29-info.html

    15 мая 2013 ноутбук был оплачен и забран из офиса Мост-Сити в Днепропетровске.

    При осмотре бросилось в глаза:

    1. коробка ноутбука вскрывалась.
    Ну да ладно думаю я, не критично, главное, что там внутри.

    2. обнаружил, что на внешней стороне дисплея нет защитной наклейки ,обычно на новых нотубках она там есть.
    Но продавец в Мост-Сити убедил меня, что не на всех ноутбуках есть такие наклейки.
    Ок, не на всех так не на всех.

    Через 4 дня неактивного пользования обнаружил, что кнопка W приподнята относительно других на клавиатуре.

    Через 2 дня она и вовсе отпала.

    Это было все в течение первых 2х недель.

    К сожалению, у меня не было времени обратиться в течение этих недель в СЦ ввиду личных обстоятельств.

    Последней каплей стало то, что я обраружил отутствие винтика на нижней стороне ноутбука.
    Все эти проблемы кажутся некритичными на первый взгляд – отпадение кнопки и отсутствие винтика, но учитывая тот факт, что это было обнаружено в течение первых 3х недель на новом ноутбуке, наталкивает на мысль, что товар явно разбирался и и был в употреблении или стоял где-то на стенде.

    Под кнопкой был большой слой пыли, этот факт в СЦ фотомага мне никак не могли объяснить.

    12 июня 2013 обратился в сервисный центр.

    Мне сразу сказали, что и не надейтесь вернуть деньги или новый ноутбук.

    Максимум – ремонт по гарантии.

    Перезванивал через каждые 3 дня, примерно через дней 12 только сказали, что начали делать ноутбук, потом опять звонил каждые 2 дня.
    В итоге,через почти месяц!!!! в СЦ cказали, что это негарантийный случай и они могут предложить, ВНИМАНИЕ, такой вариант:

    “Аккуратно приклеить кнопку за 50 грн и вкрутить винтик.”
    или
    “Отдать в том состоянии, что и был с резолюзией, что это негарантийный случай.”

    Сказал, чтобы отдавали, мне сказали что через 2 дня позвонят.

    Мне никто не позвонил, через 4 дня я перезваниваю, сказали забирать.

    В итоге 9 июля 2013 г. забрал ноутбук из СЦ.

    Вот такое отношение(

    Резюме:

    Ноутбук ,купленный за 5279 грн. в фотомаге, оказался товаром с сомнительным прошлым,

    у которого отпала кнопка через 4 дня и не было винтика, а это значит он разбирался.

    В итоге имеем такие характеристики фотомага:

    низкий уровень сервиса
    сервис производится не в сертифицированном ASUS центре в Киеве, а в Днепропетровске
    Под видом нового, продается БУ товар

    мой номер телефона
    050-1586612
    звоните, спрашивайте, это не антиреклама, это реальный отзыв.

  126. Впечатления о магазине ужасные.
    Заказал у них планшет Wexler 02.07.13 сутра.

    Все началось с того, что меня менеджеры заверили, что при заказе во вторник товар будет в четверг.
    Окей, жду когда же перезвонят. Ждал 6 часов. Сам позвонил и только после этого мой заказ приняли на обслуживание. А это минус 1 день.

    В смс мне уже говорят, что товар будет доставлен в пятницу. Это уже плохо, но терпимо. В пятницу ждал от них звонка или смс, ждал до 4-х дня. Позвонил сам, и только после моего звонка они удасужились опять мне поменять дату доставки уже на субботу. Суббота у меня это крайний срок так я должен уезжать в воскресенье.

    В субботу все также. Нет новостей. Только после моих 3-х звонков они опять сообщили, что и в субботу не смогут доставить. Я бы уже за это время сам бы в Киев и обратно бы съездил.

    В воскресенье я уехал. В понедельник вечером только пришла смс, что товар доставлен. Никакой компенсации они мне не дают (точнее сказали, что, возможно, сделают скидку при следующих у них покупках. Как вы думаете, буду ли я у них что-то покупать в будущем? 🙂 ). А это они зря. Я ведь расскажу пол Севастополю, и в Киеве всем своим знакомым, какой это «хороший» магазин.

    В понедельник пришлось моим родным забирать этот планшет со склада.

    И что вы думаете? Товар оказался бракованным! ПЛАНШЕТ ПРОРАБОТАЛ ДО 1-й ПЕРЕЗАРЯДКИ. Сегодня 11.07 сдаем товар в сервисный центр, а они говорят: будем чинить до 2-х недель.
    ЭТО СКОРЕЕ ВСЕГО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА и я не смог его потом вернуть! К тому же за 70 грн. То есть я еще и платить теперь должен за их брак. Беспредел.

    Меня такая канитель не устраивает. Приду к ним в офис будем ругаться и судиться, если они не захотят по хорошему.

    Если они мне компенсируют ущерб и вообще проявят уважение, то тогда отпишусь об этом здесь. А пока пусть этот негативный отзыв раскрывает истинную ситуацию и сервис данного магазина.

  127. Заказывала нетбук, а потом и фирменный чехол для него же. Впечатления остались положительные, товар качественный и хороший, уже прошло больше года все прекрасно работает, никаких претензий нет. Персонал хороший, доставили все вовремя. Товар распечатывался при нас и все тестировалось на месте. Спасибо магазину Фотомаг. По сравнению с другими интернет-магазинами это один из лучших на мой взгляд.

  128. В фотомаге заказывала 2й раз. 1й была фотокамера — пришла вовремя, подтверждения, смс, все четко. а сейчааааас… Заказ был оформлен 18го июня, потом к основному заказу был еще дозаказ. Доставку пообещали на 25е. хорошо. у нас запланирован выезд на 30, понимаю, что успеваю. и тут — сюрприз — 25го не получаю смс, звоню сама, и узнаю, что доставка изменена на 29, уточняю у менеджера:»Точно будет? это праздники и пр.» — «Да, конечно». Ок. 29.06 — тишина. звоню в колл-центр. менеджера нет, машина, наверное, не успела приехать. «Завтра будет?» — «Должна». Созваниваюсь утром 30го, через час перезвоним. Тишина. ЧЕрез 3 часа приезжаю в магазин. Машины сегодня не будет. Каааааааак? мне сегодня нужно ехать? в итоге я 2 часа убиваю на поиск автокресла, т.к. воскресенье и НИГДЕ НИКОГО нет. Я плачу деньги за прокат автокресла и трачу на его поиск кучу времени!!! Я должна ехать в своем!!!!!!!
    Мне НИЧЕГО не сообщают. в понедельник (1.07) в статусе заказана изменяют доставку на 5.07. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОБ ЭТОМ МЕНЯ!!! 5е неспешно прошло… тишина… сегодня 8.07. я начинаю звонить в колл-центр. обещают, что менеджер со мной свяжется. через пару часов приходит смс о переносе доставки на 10!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! это уже похоже на издевательство. Оставляю запрос на срочный перезвон и желание общаться с менеджером!!! Пока тишина. Это нахальство, невежество и наглость!!!

  129. Более сволочного отношения я не встречал.
    Эта игра в «одни ворота» когда нет обратной связи с менеджерами просто убивает.
    Добиться связи с руководством не реально.
    Товар пропал на отделении «Новой почты» в Киеве.
    В оговоренные сроки товар не получил. Обещали выслать вторично, но сроки уже сорваны. Я уверен что просто товара небыло, а деньги взяли.

    Никогда больше не буду работать с «Фотомагом» и вам не советую.

  130. 29.06 был сделан заказ — электронная книга.Сразу же перезвонили и сообщили, что забрать товар необходимо 02.07. В назначенный день товара не оказалось, продавцы постоянно говорили, что в течении 2 часов книга будет (товар разгружают). Но ни 02.07, ни 03.07, ни 04.07 товара нет, операторы так и не отвечают когда будет книга.
    P.S. Книгу заказывали как подарок на день рожденье (2 июля), естественно что она нам уже не нужна.
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ FOTOMAG, ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

  131. ТОварищи! Никогда и ничего не покупайте в этом интернет-магазине. Заказать товар легко, но получить — целая проблема. Закал детям на день рождения планшет, сказали через два дня будет. Через два дня звоню, заказа нет. Пообещали на следующий день. На следующий день, пообещали на следующий день. Еще через два дня в отделении магазина в Керчи сказали что такой заказ существует, но самого товара нет не складе. В отделении сидит хамло. На горячей линии отвечают заученными фразами, ничего конкретно не обещая. Не поверите, пообещали еще через два дня. Прошло еще два дня. Ни товара, ни СМСки. Да пошли они. У них не самые дешевые цены. Купил планшет в другом месте, дешевле. И дети рады и без геморроя.

  132. Это самый отвратительный магазин из всех, что я видел. Купил у них источник беспребойного питания.Из за него в первый же день у меня сгорел компьютер. Отвез его назад, сказал, что б замнили на новый или отдали деньги. Товар лежит у них уже несколько месяцев, в итоге после нескольких месяцов звонков к этим мягко говоря нелюдям, мне говорят, мы подремантировали, забирайте. Я им объясняю, что я купил у вас не качественный товар, по закону имею право заменить на новый или забрать деньги, они этого не понимают, если не решится этот вопрос, напишу заявление в областное управление по защите прав потребителей. Пускай разбираются правоохранительные органы.

  133. В жизни ничего у них больше не закажу!!! Сам работаю в магазине быт. техники, «немного» знаком с правами потребителя. Заказал на этом сайте планшет Impression ImPAD 1412 для одного из своих клиентов, заказ оформили ещё 21.05.13, а отправили его (разумеется) только 24-го.
    Ну да бог с ним, обдуманную покупку можно и дольше подождать. Доставили Новой Почтой, на отделении проверил планшет — всё работало отлично. С чистой совестью пакую его, несу домой, программы поставить. Дома обнаружил конкретный ДЕФЕКТ! Планшет моментально разряжается, сильно греется, и не желает заряжаться. А деньги клиента то были уже уплачены! Пришлось ждать понедельника, что бы выяснить, как с ним поступить. В итоге, был отправлен он уже 31-го. На мыло сервиса скинул письмо со всеми объяснениями и просьбой решить вопрос поскорее. По непостижимым мне причинам мою посылку забрали лишь 5-го. Позвонил на сервис через день, говорят «Приняли. Да, на самом деле не работает», очень весело!!! «Будем на Киев отправлять». Вот. А товар то в использовании не был, имел! полное право на его обмен.
    Сегодня уже 25-е, обещанных 14 дней на ремонт уже вышли, вот так вот они отмазались от законного возврата.
    Итог такой — магазин не заслуживает доверия. Этот же коммент я размещу на всех аналогичных сервисах.
    PS. Деньги клиенту я уже вернул со своего кармана, что неплохо ударило по моему семейному бюджету, за что большое спасибо вашему ФОТОМАГУ!!! Побольше Вам судебных дел!!! Удачи!

  134. Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Сервис на высшем уровне. Выполняют все прихоти заказчиков.Доставка в кратчайшие сроки. Коллектив внимательный и смс присылают и перезванивают и консультации нормальные дают. Нравится то, что оплата после получения и проверки товара.

  135. Магазином недоволен. Я понимаю, что неприятные ситуации могут возникнуть в работе любого магазина, НО именно то, как магазин решает такие ситуации, определят его реноме. FotoMag их решает на «отъебись». Мой опыт: купил у них чайник (чек номер 981894) из тех, что подороже, на разные температурные режимы. Забирал сам. На выдаче отказались налить воды, чтобы его проверить, аргументация свелась к «у нас не принято». Мне предложили его подключить к сети, проверить работает ли в принципе без воды. Я возразил, что без воды включать чайник нельзя, после чего девушка развела руками, но не пременила меня заверить, что если дома окажется, что он не рабочий, я смогу БЕЗ ПРОБЛЕМ его вернуть. Мое возражение о том, что я не хотел бы ездить к ним по несколько раз, она просто проигнорировала (если бы я знал, что мне предстоит!!!). Дома оказалось, что чайник автоматически отключается через раз, а посему нагревается по пару циклов и только тогда отключается. На следующий же день после работы я еду к ним вернуть, но оказывается, что выдача товара работает до 8, а вот возврат — только до 7. Плюс одна поездка к потраченному зря времени. На второй день после покупки я с утра у них, и вот тут девичье «БЕЗ ПРОБЛЕМ» было сокрушено заявлением другой девушки на возврате «Я не знаю, что они имеют ввиду «без проблем», товар предстоит отправить на диагностику, если его удастся отремонтировать, мы Вам его вернем». Мое нежелание брать чайник обратно было встречено вштыки. По настрою стало понятно, что возвращать деньги мне никто не собирается (хотя подобные ситуации в той же розетке решались сразу в течении 20 минут). После долгой словесной перепалки чайник забрали на диагностику, заверив, что вполне возможно его спишут и тогда деньги мне вернут (еще одно обещание о «БЕЗ ПРОБЛЕМ» работников магазина). В противном случае его отремонтируют и вернут мне вопреки моему нежеланию брать его обратно. Придется к ним ехать как минимум еще раз. Диагностику обещали провести в течении 14 дней (к тому времени 14 дней на возврат уже истекут). После диагностики отпишусь.

  136. Не ведитесь на этот магазин))..шабашкина контора))Заказывал смарт тв везли 5 дней))присилали смс раньше нужного и говорили что ето не они присилают а какието непонятные люди))потому что доступ к ихней базе имеет любой желающий))ето просто адский гон…Оказалось телевизор поехал в Харьков вместо Черновцов))и самое главное как мне обяснили его там купили))бред…врут и не краснеют))я в шоке)!не связывайтесь!!

  137. Заказал в этом магазине фотоаппарат Nikon Coolpix S3300, и очень пожалел… нет не о фотоаппарате нет, а о том что сделал заказ именно в этом магазине, да ещё и предоплату сделал (через вебмани). 21.05.13 заказал, оплатил, на след. день пришла смска, что товар (через Новую почту) будет через 24го, вечером 24го след. смска о перенесении срока на 30е, в итоге 31го получил. Кстати, код накладной НП получил 28го, значит и выслали мне заказ только 28го, в общем больше недели просто расчехлялись для того чтобы отправить заказ.
    Но и это ещё не всё… гарантийного талона я так и не нашёл в посылке, и сложилось впечатление, что фотоаппаратом уже пользовались. Жалею, покупал именно в этом магазине,ещё и полную предоплату сделал, видимо это и сыграло свою роль. В общем недобросовестный магазин, который, который совершенно не дорожит своей репутацией, которая, впрочем, итак ниже плинтуса(жаль не глянул отзывы про фото.маг раньше, перед покупкой).

  138. Выбрал товар по акционной цене, заказал, товара не оказалось. Предложили альтернативу — на 400 гр дороже..Подождал еще, товар есть, заказал — опять нет…Понял схему — завлекают низкой ценой, но продать по цене на сайте не могут — предлагают альтернативу — якобы человек ведь уже созрел на покупку, ему хочется сейчас…и так без конца — обманывают 🙁 Обидно, что оборот и так не маленький — так портить себе репутацию-зачем?
    Больше к ним не обращусь, полно альтернативы

  139. Не советую!!!! Заказала детский столик, привезли не в обещанные сроки. Столик не полной комплектации, не было боковой стенки, столешница треснутая, стульчик поцарапанный, коробка не заводская. Отвозить пришлось самим, а за доставку денег не вернули. Потратила время и деньги!!!! Остались только плохие впечатления!

  140. Ооооо, прочитав комменты, я поняла, что не одна, оказывается попалась на удочку аферистов и прохвостов! Ну вы так долго не протяните, обманом бизнес не строят! Тьфу на вас, жадные, нечестные жабы…

  141. Люди! Интернет-магазин FotoMag, нагло обманывает покупателей! Мы заказали себе эту сетку, доверившись фотографии, указанной здесь, на самом деле, нам прислали сетку, сделанную, видимо, где-то на задворках, в которых и понятия нет, что такое настольный теннис! Сетка — короче, чем стандарт, а стойки, не те, что на фото, а вообще две узкие полоски шириной 1 (один)! сантиметр! При маленьком натяжении сетки, удерживающие сетку «прутики» просто согнулись!
    Когда мы обратились в комиссию, нам отказали в возврате денег, хотя явный обман присутствует! Интересно, что до сих пор эта фотография с несоответствующей сеткой до сих пор находится на сайте!
    Я больше НИЧЕГО и НИКОГДА не буду покупать на фотомаге, да и друзьям/знакомым расскажу о методе работы сайта и магазина. За 106 гривен им не жаль потерять лицо и честь…
    Уверена, что если обманывают здесь, значит обманывают и с другими товарами (между прочим, была очередь жалобщиков в их офисе). Так что, дорогие теннисисты, думайте, где вам покупать товары.

  142. Заказывала в середине апреля цифровой фотоаппарат и карту памяти к нему, чтобы подарить родителям (в виде сюрприза!) на годовщину свадьбы. Написала в заявке, что получатель — мой отец, а плательщик — я. Менеджер не перезванивал сам ни разу, я по несколько часов дожидалась звонка, потом звонила сама, попадая, естественно, каждый раз на нового менеджера. На каждом этапе заказа — подтверждение, оплата, доставка — сталкивалась с тем, что менеджеры не занимаются моим заказом и не передают его другому, т.е. никто ничего не знает, «Ждите, мы вам перезвоним». А смс с благодарностями, что мы обратились в Фотомаг, присылали не на мой, а на папин телефон — в итоге никакого сюрприза не получилось. После этого я несколько раз просила менеджеров писать и звонить на мой телефон, но ничего не изменилось. В итоге лишь спустя несколько дней, перед майскими праздниками, я узнала, потратив все деньги с мобильного, что заказанного мной цифровика нет не только на складе (сначала мне сказали, что его будут везти из другого города), но и вообще мне его не продадут. Таким образом покупка несчастного фотоаппарата затянулась на месяц и вообще в итоге не состоялась! Была потрачена уйма моего времени (которое мне очень дорого, поскольку на мне годовалый ребенок) и нервов. Крайне недовольна сервисом Фотомага, несогласованностью так называемых менеджеров. Единственный плюс — быстрая работа бухгалтерии, которая без проблем и в короткие сроки осуществила возврат оплаты.
    Больше я не буду покупать у них ничего.

  143. Покупали планшет,через день обнаружили что не берет заряд,отдали в ремонт-так он там провалялся больше трех недель,в оконцовке-механическое повреждение и снятие с гарантии!!Я в шоке сервиса нет,в Киеве дозвониться не возможно,а если повезло то общаетесь с флегматичным человеком которому вообще на вас плевать!Если не хотите попасть в просак как мы-меняйте магазин!!Полностью согласна с прежними отзывами-товар херня!!

  144. Это не магазин, а СБОРИЩЕ НЕДОУМКОВ-МЕНЕДЖЕРОВ, АФЕРИСТОВ- РУКОВОДИТЕЛЕЙ!!!
    Обходите этот «ХЛЕВ» стороной- товар оплатили, а доставки своевременной нет — ТОВАРА НЕБЫЛО В НАЛИЧИИ…

  145. Магазин испортился совсем. Изначально все было на уровне, но со временем к сожалению стало невыносимо плохо. Отношение к людям безразличное, товары некачественные, сервис ужасный. Лучше в Фотомаге ничего не покупать, а обращаться в другие магазины.

  146. Решила приобрести планшет. Слышала, что нормальный магазин. Оказалось не так.
    Сначала курьер просил спуститься за товаром — зачем я говорила номер квартиры и как я проверю зарядное? Настояла на своем.
    В итоге зарядное оказалось с американским штекером, а переходник не подходил. Отпустила курьера. Через полчаса купила другой переходник — зарядка не работает (у товарища такой же планшет — проверили зарядку и планшет).
    Звоню, предлагают поехать в магазин и поменять зарядное. В магазине (на Петровке) нет оригинальных зарядок — только с европейскими штекерами. Они не подходят. Отправляют меня в сервисный центр. В сервисном центре выдают «гениальное» предложение: либо сдаете на диагностику, а это более 20-ти дней (на секундочку: я не живу в Украине и мне срочно нужно уезжать) либо идите на Кардачи и за 150 грн купите себе зарядку.
    Почему я купила товар и должна еще ехать и ремонтировать его за свои деньги, что-то докупать? и Что там диагностировать 20 дней? — Проверить зарядное можно за 10 секунд!
    Снова звоню в магазин, прошу сделать возврат (по закону Украину в течении 14 дней беспричинно можно вернуть любой купленный товар и, уж тем более, если товар бракованный — а, к слову сказать, зарядное было в помятой и порванной коробочке и, спустившись в машину к курьеру, я тем более никак бы его не проверила б — интересный ход). С возвратом тоже им на все плевать: они делают диагностику!
    Звоню в союз защиты потребителей. Пишу заявление на их магазин с требованием в течении 7-ми дней осуществить возврат. В противном случае пишу жалобу в союз защиты потребителей. НО поскольку мне нужно было уже уезжать домой, жалобу написать я не успела, хотя 7 дней прошло и никто ничего не вернул.
    Пришлось действительно ехать на кардачи и два дня там искать эту зарядку. Оригинальных зарядок нет + на самой зарядке написано неправильное значение Ампер. В итоге брали зарядку и меняли разъем с помощью зачистки контактов, спайки и пр. (к слову сказать эта зарядка продержалась неделю — завтра еду за новой, парочку нужно купить). Вот так я задержалась в Украине и запомнила магазин Фотомаг. Трюк со «спуститесь, проверите в машине» удался, хоть я и не спускалась в машину, если бы подошел переходник — все бы решилось на месте.

  147. Это магазин козла какого-то. Нормальный человек не устроит такую шарашкину контору, где на людей наплевать. Возмущению моему нет предела!!! Отношение к покупателям преотвратительное. Деньги содрали за бракованный товар и не жужжат, твари подлые. Не связывайтесь с этими негодяями.

  148. Магазин дрянь. Товары (большинство) б/у или бракованные. Замены приобретенного некачественного товара нет, сервисный центр, можно сказать, что не работает.

  149. 12.01.2013г.приобрел электронную книгу Texet TB-880D.03.04.2013г сдал в гарантийный ремонт.По закону ремонт должен выполняться за 14 дней,сегодня 42день,ни слуху ни духу.Не связывайтесь с этим магазином. Я уже много раз пожалел о содеянном, а Собственнику магазина наплевать на покупателей,так ваш бизнес и накроется.

  150. Ужасное, крайне безответственное отношение к клиентам. Перед заказом товара 29 апреля позвонил уточнить срок доставки. Сказали, что 4 мая можно будет забрать. Сразу после заказа и оплаты по безналу менеджер назвал срок доставки 8 мая. А 7 мая пришло СМС, что доставить товар смогут только 15-16 мая. Я отказался от заказа( подарок на 9 мая). Деньги не возвращают, на все вопросы отвечают, что со мной свяжутся, но никто не звонит. Не рекомендую пользоваться услугами этого интернет-магазина.

  151. № кв 0003543

    19.03.2013 купили телефон Гигабайт
    21.03.2013 здали на гарнтийку т.к. ужасно фонит микрофон
    С этого момента начался ужас!!!!!!!! В сервис телефон попал только 02.04.2013, при этом нам магазин в Запорожье говорил каждый день что телефон в сервисе, а сервис при этом знать ничего не знал (ну или так сообщал).
    23.4.2013 я оставила комент на hotline. Предстватель магазина ответил, цитирую: «Ответ представителя «FotoMag.com.ua»
    Спасибо за Ваш отзыв. На этой недели Ваш товар будет готов. Ожидайте дополнительную информацию от сервис менеджеров.»
    ТОЛЬКО 06.05.2013 позвонили из магазина и сказали что телефон «готов», мы пришли, а он БИТЫЙ (с царапиной на корпусе), без защитной пленки (сами купили и поклеяли) + ЕГО НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!! как фонил так и фонит!!! Админ магазина сказал что все вопросы в к сервису, а сервис НИЧЕГО толком не говорит (они ведь в Киеве так что можно и посылать покупателей)
    Деньги возвращать отказываются!!! Так что я не знаю кто рекомендует эту забегаловку! но Я просто в ужасе!!! так понимаю что я просто подарила ФОТ Профатило ВВ (собственник) 1600,00 грн.

  152. Сделала заказ 16.04, с горем попалам он к 19.04 приехал, деньги оплачены, но курьер 2 дня звонил очень поздно и только на 2й день приехал. Товар не отдали, а заказ пометили «выполнен». Возврат денег никак не начнется, тк постоянно требуют новые и новые формы заявки на это дело. Хамское отношение и жуткое отсутсвие информации. Менеджеры ничего не знают, ни за что никто не отвечают, Курьер вообще неадекватный приехал, товар не отдал изза какой-то ошибки в приложенных бумагах !!!!, я в минусе, а виноват вообще менеджер ((( Ни связаться, ни получить ответ, а тем более решение проблемы нереально. Итого — полторы недели потерянных нервов, деньги ушли, товара нет, на возврат денег тоже сплошные проблемы ((((

  153. Предприятие по безналичному расчёту приобрело у Вас планшет. Оплата — 29.03.13 г, товар получен 30.03.13 г. в маг. «Фотомаг» который находится в Мост-Сити, г. Днепропетровска. Заявленный планшет должен идти с DOS, на деле он пришёл с лицензионной ОС Windows 7 и с именем пользователя «Лена», на защитной плёнке — следы потёртости, номер изделия — затёртый, лицензионного ключа ОС естественно не было, не устанавливались драйвера Wi-Fi, не работает 3G. При попытке не принять его, Ваш представитель заявил, что товар является нами принят, т. к. наша доверенность на получение уже находится у них. И посоветовал обратиться в сервисный центр. В сервисном центре сначала не приняли, а посоветовали сменить ОС, т. к., по словам приёмщика, в данном планшете предустановлена ОС неполноценна и связаться непосредственно с изготовителем через их сайт. В последствии ОС перестановлена, все остальные замечания не устранились. Помощь изготовителей тоже не помогла. На форуме поддержка 3Q-Support. В итоге СЦ принял на диагностику 10.04.13 г. и заверил, что через 2-3 дня, максимум 14 дней планшет возвратится. Сегодня истекло 14 дней, в СЦ и приблизительно не говорят о возврате товара. Напрашивается вывод: Вы продаёте заведомо неисправный товар (Б/У) и потом пользуетесь нашими деньгами продолжительное время, т. к. товар находится у Вас. Поэтому я вчера написал заявление-претензию о немедленной выдачи товара и отдал на СЦ приёмщику. Кроме этого до сих пор мне не предоставлена налоговая накладная, что противоречит п. 201.1 ПКУ. В связи с вышеизложенным я вынужден обратиться в суд об принудительной замене негодного оборудования, начисления пени, начиная с 25.04.13 г. и возмещения морального ущерба.

  154. Продолжение возврата аккумулятора. После бегания между сервисным центром и магазином ( при походе в сервисный центр — посылают в магазин, в магазине — посылают в сервисный центр), повторюсь — ПОСЛЕ НАСТОЙЧИВОГО ЛИЧНОГО ПОСЕЩЕНИЯ МАГАЗИНА И СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА — наконецто вернули деньги.
    РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА — ТЕХНИЧЕСКИ ОБУЧАЙТЕ ПЕРСОНАЛ В МАГАЗИНЕ. У ВАС РАБОТАЕТ ДЕВУШКА, КОТОРАЯ НЕ ЗНАЕТ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВЕЩЕЙ, НАПРИМЕР, ЕСЛИ «ЧТО-ТО» ВКЛЮЧАЕТСЯ В РЕЗЕТКУ, И НА ЭТОМ «ЧТО-ТО» ЕСТЬ ИНДИКАТОР, Т.Е. СВЕТЯЩАЯСЯ ТОЧКА, ТО ОНА ДОЛЖНА ЗАГОРЕТЬСЯ ИЛИ ЗАМИГАТЬ. Т.Е. КАК-ТО ОТРЕАГИРОВАТЬ ДОЛЖНА ЕЛЕКТРОТЕХНИКА.
    А пока никому не советую обращаться в магазин.

  155. Однажды я имел неосторожность приобрести товар в магазине «ФотоМаг», это была моя первая покупка у них и уж точно стала последней. Покупал я видеорегистратор. Первым косяком магазина стало то, что доставили его на 3-4 дня позже назначенного срока.
    В итоге получил товар 14.01.2013 года. Попользовавшись ним несколько дней я стал наблюдать что устройство без конца зависает, долго не думая отнес им в сервис, прислали через недельку обратно, заменили ПО, мол все работает. В тот же вечер устройство зависает снова( На след. день связался с магазином и принес уже не в сервис а в представительство в г. Луганск, приняли, выдали квитанцию, в которой по мимо всей нужно информации был текст: «срок выполнения ремонта до 90 раб дней», и я не осознавая глубины всей проблемы ее подписал. Связался с операторами, объяснил ситуацию и мне тут же согласились выслать новый, обрадовался. Когда пришел забирать, оказалось что оператор не имел права формировать заказ без заключения СЦ. Ждал я долго, и в конце концов обратится в Защиту прав потребителей. Написал жалобу. Закончилось все тем, что мне прислали регистратор обратно с актом выполненных работ, мол сделали, а на запрос расторгнуть договор отказ, потому как на срок ремонта более 14 дней я дал согласие, а акт свидетельствовал о том что устройство не имеет существ. недостатка. Пришлось забрать. На след день устройство зависает) Несу обратно, в квитанции зачеркиваю сроки выполнения до 90 рабочих дней и пишу от руки что согласен на срок до 14 дней(согласно Закону). Проходит 14 дней, звоню, начинают снова говорить что с ним все в порядке, но по закону уже имею право на расторжение договора, потому как у них время вышло) снова иду в защиту прав. Дело до написания заявления не дошло. Магазин понимая всю сложность ситуации молча возвращает мне деньги 23.04.2013 года. Со дня покупки прошло 3 месяца и 9 дней. Все это стоило кучу ненужных звонков, поездок и нервов. Делайте выводы сами, покупать что либо в ФотоМаге крайне не рекомендую, ситуация с некачественным товаром вполне обычная, но при возникновении проблемы, все вопросы по ее решению ложатся на ваши плечи, на понимание и помощь от персонала не расчитывайте;) Удачных покупок;)

  156. Их «сервис» для выполнения гарантийных ремонтов отвел себе 90 рабочих дней !!!!! Согласно Закона «О защите прав потребителей» срок ремонта должен быть не более 14 суток , а в редких случаях 28.Прямое нарушение Закона. В итоге я получил старую магнитолу с длительностью пребывания в ремонте с 29 января по 18 апреля !!! Нормально ??? Я в шоке от сервиса !!! Категорически НЕ рекомендую связываться с этим магазином. Очень не внимательны к работе с покупателем. Продолжении «истории». Забрал магнитолу из ремонта. Проработала 5 минут и … та же поломка !!!! И по новой : ремонт, заявление на подменный фонд , которое НЕ удовлетворили и т.д. Вы еще хотите иметь дело с Фотомагом ???

  157. Крайне отвратительный «сервис» !!!!

  158. 15 сентября 2012 года была приобретена автомагнитола Digital DCA-100 , товарный чек 596474. В январе 2013 автомагнитола была сдана в ремонт. После возвращения из ремонта дефект не был устранен . Магнитола была сдана повторно квитанция Кв-0001230 от 29.01.2013.Подменная автомагнитола не была предоставлена. На многочисленные телефонные вопросы в СЦ г. Днепропетровска и г.Киев следовал ответ : «Перезвоните через недельку». 3.04.2013 я обратился в коллцентр Фотомага . На связи был Дмитрий. Я пояснил ему ситуацию . Он , в свою очередь , порекомендовал мне заказать другую автомагнитолу на замену , а в комментариях к заказу описать причину заказа. Я сделал заказ № 912455 от 03.04.2013 . 5 апреля на электронную почту поступило письмо от ответственного менеджера Евлана Владимира о том , что мой заказ доставлен и ожидает в магазине для самовывоза. После поступил звонок от коллцентра с устным уведомлением о доставке товара и возможности его приобретения. 6 апреля я прибыл в магазин по адресу пр.Ленина 177. Менеджер Евлан Владимир Леонидович отказал мне в обмене автомагнитолы. Далее я написал заявление на его имя с требованием на основании статьи 8 «Закона о защите прав потребителей» вернуть мне деньги за автомагнитолу. Менеджер сказал , что не в курсе событий и от дальнейшего общения для урегулирования инцидента отказался. Таким образом на основании ст.8 п.9 «Закона о защите прав потребителей» я просил вернуть мне деньги за изделие в размере 267 грн. и выплатить за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (более четырнадцати дней) неустойку в размере одного процента стоимости товара. На мои обращения и в устном и письменном виде не было никаких реакций. Их «сервис» для выполнения гарантийных ремонтов отвел себе 90 рабочих дней !!!!! Согласно Закона «О защите прав потребителей» срок ремонта должен быть не более 14 суток , а в редких случаях 28.Прямое нарушение Закона. В итоге я получил старую магнитолу с длительностью пребывания в ремонте с 29 января по 18 апреля !!! Нормально ??? Я в шоке от сервиса !!! Категорически НЕ рекомендую связываться с этим магазином. Очень не внимательны к работе с покупателем. Продолжении «истории». Забрал магнитолу из ремонта. Проработала 5 минут и … та же поломка !!!! И по новой : ремонт, заявление на подменный фонд , которое НЕ удовлетворили и т.д. Вы еще хотите иметь дело с Фотомагом ???

  159. Заказали аккумулятор EuroDigital JVC BN-VF733U. Сообщили, что можно приехать забирать. Приехали с видеокамерой, попросили консультанта магазина проверить. Видим, что аккумулятор не работает. Но ЭТА консультант уверила, что нужно зарядить, а потом проверить. Заплатили деньги, дома проверяли-проверяли, все равно не работает. Отправили нас в сервисный центр. Так вот — уже больше 2 недель «проверяют». Ничего внятного сказать не могут.

  160. Так вот почитаешь, и задумаешься, а стоит ли тратить свои нервы потом?

  161. Считаю , что логистика у них не налажена, и менеджеры по приему и обработке заказов , то политика компании такая, наверное потому, что текучка кадров большая и зарплата у «студентов» маленькая. И еще система контроля заказов и отслеживание поставок- оставляет желать лучшего. Может быть просто не внимательные там все и нет, опять таки, учета. Я не знаю почему так, но очень редко интернет-магазины такие бараны, вот почему- то ЧП пупкин четко работает, а фотомаг раскрученный -нет.Понимаю, что заказов много, сайт большой, но и прибыли много тогда, что позволит усовершенствовать систему контроля заказов, содержать больше менеджеров и так дальше.

    Если нет товара, ну потерялся он…ну ок- так что теперь мне отвечать сначала » я не знаю по какой причине отклонена доставка на сегодня». А потом когда я сама еще раз перезвонила на сл день, в день планируеммой поставки, мне сказали » Ваш заказ потерялся и мы не знаем когда будет». Отличный ответ, я считаю, покупатель гоняется за продавцом.

  162. Работают очень плохо.

    Сделала заказ
    Потом сделали второй.
    3 дня молчали, никто не перезванивал, даже когда я звонила и говорила «посмотрите».
    Потом еще 3 дня уточняли дату доставки
    Потом еще неделю морочили голову завтраками и переносили доставку на след. день.
    Приходилось звонить постоянно каждый день самой.

    В итоге я жду доставку, позвонила просто уточнить будет ли сегодня как и обещали, сижу жду, а мне говорят» Ваш заказ потерялся». Я отменила все заказы и послала их куда подальше.
    В таких случаях если какие то проблемы обычно говорят что Ваш заказ не приедет или его нет или хотя бы что переносится доставка снова скажите. Так нет же- просто молчат.

    Если есть возможность заказать в другом месте- сделайте это. Я и мои друзья никогда в фотомаге больше ничего не купят.
    Надеюсь продажи упадут.

  163. Ужасный магазин . Просто нет слов. Либо владелец магазина дурак ,либо ему ни чего не нужно. Такое обслуживание в этом магазине просто ужас! Люди читайте отзывы ! И бегите от этого магазина

  164. 15-03 оформил заказ. Перезвонили (зачем? есть же email… Значит чтобы не оставлять следов) и обещали на 19-03 доставку в Одесский магазин. 19 пришла смс о переносе на 20. 20 — на 21. Написал по всем контактным адресам, в ответ отписка с обещанием на 21. Как легко догадаться 21 ничего не пришло.

    Никому не порекомендую этот магазин.

  165. !4 марта заказал себе фотокамеру с получением в магазине в Запорожье по ул.Ленина 177. В течении часа перезвонил менеджер и сказал , что заказ будет доставлен 16 марта. Всё выполнили в срок плюс акционный сертификат на 300грн., который я сразу обменял в магазине на карту памяти и чехол для фотокамеры. Всем доволен. Рекомендую.

  166. Сегодня приехал забирать свой заказ цифровую фоторамку Merlin Digital Photo Frame 15″ (22503336)заказанную 13.03.13 г по цене 1606 гр. Выносят мятую коробку с надорванной крышкой, на упаковке следы от поржавевших скрепок, коробка с сетевым и USB-шнурами в жирных пятнах, изделия в мятом пакете, трижды переклееной грязной защитной пленкой (следы старого скотча на корпусе)Из памяти удалена вся демо-версия, НИКАКИХ документов на изделие (паспорт, руководство, гарантийный талон. На мое искреннее недоумение ( а месяц назад я абсолютно без проблем и претензий получал здесь-же свой заказ и остался очень доволен) менеджер зала заявляет -«Такое пришло» Естественно я отказываюсь получать «Такое» и интересуюсь как получить качественный товар. Ответ- «На сайте». Мало-того, что я пришел к юбиляру без обещанного подарка, на сайте я нахожу то-же изделие, но по цене 1875 гр. т.е. на 269 гривен дороже (на 17%). Только-что положил трубку менеджер саll-центра со словами «Я не понимаю суть Вашей претензии»!!!!. Зато теперь мы все, клиенты интернет магазина, ПОНИМАЕМ СУТЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА -МАКСИМАЛЬНЫЙ ОБМАН КЛИЕНТА!!!! Горько и грустно чувствовать себя неандертальцами.

  167. fotomag.com.ua Один из самых наихудших интернет магазинов. Если вы хотите иметь проблемы ,покупайте в этом магазине. Гарантия только на бумаге им главное заполучить ваши денежки ,а там хоть трава не расти.

  168. МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Ни в коем случае не связывайтесь. Не могу неделю получить товар. О возврате денег вообще речь не идет — у них там специально устроенная волокита с письмами и бланками. Менеджеры некомпетентные хамы. никто ничего не знает по поводу товара и не может внятного сказать! Обходите 10й стороной Есть много нормальных ресурсов. И расскажите всем знакомым, что бы не связывались с этим магазином! Если не можем их уничтожить физически — уничтожим финансово! Они не имеют право на жизнь! Уродский ресурс! Я в бешенстве!

  169. Согласен со всеми негативными отзывами! Магаз полный отстой. Ничего нового не напишу — потому что все уже сказано. Нигода не пользуйтесь их услугами. Раньше сидел на розетке и все было хорошо. но они перестали принимать вебмани — и пришлось по своей глупости связаться с этими жуликами. Обходите их 10й дорогой.

  170. Сделал заказ в этом магазине.
    В тот же день со мной связывается оператор и уточняет, что заказ будет выполнен в срок до 16-00 22.02.13
    Я прошу уточнить оператора новый это планшет или восстановленный. Оператор долго уточняет,мотивируя это «долго» тем, что планшет оказался последним у поставщика, его включили в мой заказ, теперь его надо исключить из заказа, проверить по базе и опять включить в заказ (все это со слов оператора и это существенно для последующих отмазок магазина). Оператор подтвердил, что планшет новый, на него официальная гарантия производителя. Ок, подтверждаю заказ. На телефон приходит СМС с номером заказа и предложением ожидать смс с датой, когда можно будет получить заказ.
    На мыло приходит уведомление о том, что заказ оформлен и передан в транспортный отдел.

    22 февраля СМС о том, что заказ доставлен в магазин, так и не получил. В конце дня звоню уточнить что же с заказом.
    Оператор извиняется за задержку и клятвенно заверяет меня, что заказ будет доставлен в магазин завтра, 23-го.
    23-го днем звоню уточнить что с заказом. Оператор уверяет меня, что заказ будет доставлен в магазин до 16-00.
    Кстати, в это же время залез на сайт Фотомага проверит статус заказа и с удивлением обнаружил, что дата исполнения заказа мифически изменилась с 16-00 22.02.13 на 16-00 23.02.13. Ну да ладно.
    23 февраля СМС о доставки заказа в магазин так и нет.
    Звоню 24 фераля утром в Фотомог выяснить что же с заказом. Оператор извиняется, говорит, что со мной в течении дня обязательно свяжется менеджер чтобы прояснить ситуацию, т.к. она всего лишь оператор и ничего не знает.
    Вечером в тот же день (24.02), не дождавшись звонка от менеджера, звоню снова уточнить. Оператор опять извиняется, говорит, что в воскресенье у них работает мало менеджеров и они не успевают отвечать на все претензии, но вот в понедельник, 25.02, со мной прямо с утра обязательно свяжется менеджер.
    Вместо звонка от менеджера в понедельник ко мне приходит СМС о том, что произошла задержка в поставке товара от поставщика и что в скором времени я получу смс о сроках выполнения моего заказа. Очень интересно. Т.е. получается, что во втором уведомлении от Фотомага, где меня информировали об ориентировочных сроках исполнения, была ложь и заказ никто не передавал в транспортный отдел.
    Звоню оператору поинтересоваться судьбой моего заказа. Оператор мне рассказывает, что:
    — во воскресенье у них вообще менеджеры не работают и со мной все равно никто бы не связался (вторая ложь от Фотомага)
    — менеджер вообще не связывается с клиентом, все общение происходит только через оператора и она (оператор) никак не может меня связать с менеджером (третья ложь)
    — планшет уже был доставлен к ним от поставщика, но в последний момент выяснилось, что он бракованный и сейчас (только сейчас?) они связываются с поставщиком для замены. т.е. планшет, заказанный мной был не последним у поставщика (еще одна ложь)

    Ради интереса сейчас захожу на сайт Фотомага, дабы выяснить статус своего заказа, и вот что я вижу: заказ снова перевели в статус «Обработка».
    Естественно, никто со мной не связывался.

    Вывод: плевать Фотомагу на исполнение заказа.
    Обидно за потерянное время.
    Но очень рад, что вся лживость конторы выяснилась сейчас, а не на стадии получения и эксплуатации.

    UPD Только что звонил оператор и сообщил, что, оказывается, такого планшета нет в наличии у поставщика. Еще одна ложь от Фотомага.

  171. 1.02.2013 привезли стол но оказалось что крепёж не весь, в тот же день пообещали в течение трех дней довезти, вот уже 19.02.2013 и досихпор доставки нету, и каждый день обещают что со мной свяжется менеджер
    P.S. магазин отстой, никому не советую, после получения бабла на клиента им насрать

  172. 15 февраля сделан заказ и оплачен по Webmoney , 16 числа перезвонили и сказали что товара нет в наличии , хотя перед оплатой он был , сказали 18 числа со мной свяжутся, а мне заказ как подарок на 16 , при отказе от товара которого нет в наличии что б вернуть деньги :

    Добрый день! Образец на возврат денежных средств во вложении.
    Заказ № 853313
    копию письма ожидаем по эл.почте (bill@fotomag.com.ua)
    возврат по оригиналу письма! Письмо написанное от руки с подписью, которое отправляется на адрес:

    Украина 49005,
    г. Днепропетровск,
    ул. Писаржевского, 1а, оф.212
    «FotoMag.com.ua»

    Заполненный оригинал письма необходимо отправить на вышеуказанный почтовый адрес с пометкой для бухгалтерии, либо передать через наше представительство в Вашем городе. После получения письма бухгалтерией Вам будут возвращены средства.

    Ребята перед покупкой в этом магазине задумайтесь!!! (FOTOMAG.COM.UA)

  173. http://www.FotoMag.com.ua – уникальный, ведущий магазин профессиональной фототехники, аналогов которому нет в Украине — это точно. Такого необязательного продавца еще ни разу не видел. Звонит курьер (номер скрыт — чего бы это?) и договаривается о встрече. через час — другой приходит СМС «Изменилась дата выполнения заказа …Новая дата выполнения…» и так третий день. Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой.

  174. Заказал ребенку на день рождения планшет. Обещали привезти через три дня. Прошла неделя — мне сообщают что товара нет и предлагают изменить заказ, хотя после истечения 3-х дней после заказа и моего звонка сообщили, что товар выслан, ожидайте. Нет слов, так и хочется нормативной лексикой блеснуть.

  175. Купили в этом ужасном интернет-магазине планшет дочери в подарок.Проблемы с доставкой заказанного товара(мало того,что кормили завтраками по поводу доставки..завтра-послезавтра…пока моё терпение не закончилось,и я не предложила приехать самой забрать его на торг.точке-за это с меня взяли ещё 12грн)..) показались цветочками нам ,по сравнению с проблемами с товаром.Планшет поработав 6 дней,потом просто не включился(..Приехав к ним в магазин,они сказали,что ничем помочь не могут!(хотя с момента покупки не прошло 14 дней,а только 7!),и отправили в серв.центр-там взяли планшет,и сказали,что на ремонт уйдет 3-4 недели,т.к его нужно отправлять в Киев,и не факт,что это не продлит.дольше(На сайте»Фотомаг» негативные отзывы,просто молча удаляют.Гарантийный сервис отсутствует.Вообщем подарок ребенку удался(поиграла целых 6 дней!

  176. Номер заказа: 814567

    Заказал комплектующие для ПК 16.01.2013, перезвонили только на следующий день, выслали ссылку для оплаты Приват24. Я оплатил в тот же день. Обещали доставить аж 22 числа. Думаю буду ждать. И вот уже 22 января.. что вы думаете? Заказа нет, деньги оплачены. Перезвонил, говорят уже отправили. А на самом деле только создали заказ, деньги получили и выставили статус выполнено.

  177. Служба поддержки и доставки у Fotomaga самая плохая и неорганизованная из всех интернет магазинов, с которыми я когда либо сталкивался. Во вторник был сделан заказ (покупалась бытовая техника). Доставка была запланирована на пятницу. Потом перенесена на понедельник. Потом на субботу. В конце концов в пятницу на телефон пришла смс-ка с текстом Ваш заказ отменен — Вашего товара нет в наличии. То есть менеджеры магазина 4 дня мучили меня разными сроками доставки и только в последний момент удосужились узнать, а есть ли в наличии этот товар? (хотя на сайте товар имел статус «в наличии»)!

  178. Только, что привезли заказ. Коврик для фитнеса выглядит как БУ, как будто на нем уже год кто-то занимался. Весь грязный и не оттирается.

  179. Очень не понравилось обслуживание. Заказал 10 января спортивные товары, номер заказа 806503. Обещали доставить аж на вторник 15-е! Потом перенесли доставку на среду 16-е на 15-00. Прождал пол дня . Позвонил в call-center — ответ «мы ничего не можем ответить когда доставят, у нас технические проблемы», звоните позже. Вопрос, почему я должен их вызванивать? Тратить свое время на «высиживание» дома и ожидание «у моря погоды» для меня очень дорого. Также не работает «Узнать статус заказа» на сайте. Короче — полный бардак и никакого уважения к клиенту. Не ценят время клиентов. Больше обращаться не стану.

  180. Заказал подарок сестре 26.12.12, оплатил сразу, картой, пришло сообщение, что заказ принят в обработку. Затем пришло смс о том, что доставка будет 02.01.13. Естественно, в этот день никакой доставки не было. 03.01.13 пришло смс, что заказ будет доставлен 08.01.13. Но даже восьмого заказа не было. Позвонили менеджеру, оказывается, заказ должен прийти 10.01.13. И десятого заказа не было. 11 числа возмущенный звоню менеджеру, оказывается, я уже получил. Звоню на новую почту, они мне говорят, что ваш заказ только что пришел на склад, а отправлен был магазином только 9 числа. Делайте выводы сами, но мой вам совет, перед тем, как делать заказ в этом магазине, купите пару флаконов успокоительного в аптеке.

  181. До данной ситуации ни один интернет-магазин не вызывал такого огромного желания оставить отзыв. А именно, абсолютная некомпетентность продавцов, отсутствие малейшего желания менеджеров решить проблемную ситуацию, раздутый штат сотрудников, а как следствие невозможность найти виноватого, несоответствие реального ассортимента заявленному, полное отсутствие согласованности действий у операторов, нежелание качественно и неумение профессионально продать свой товар. 10 декабря 2012 мною был выбран и заказан душевой набор (это была моя первая ошибка), милейший оператор перезвонил и сказал, что данный продукт есть в наличии, ожидайте доставки в ваше представительство. Какое прекрасное начало. На следующий день перезванивает уже совершенно другой оператор и говорит данного товара нет, давайте посмотрим чем можно заменить, прекрасно, давайте, выбрали, заказали, на тот момент он был в наличии, на следующий день перезванивает уже третий оператор и история чудным образом повторяется. и так несколько раз. Хочется отметить, что в этом же заказе был кухонный смеситель, который нужен был оччччень срочно и поэтому очередному звонившему оператору было сказано отправьте хоть кухонный и любой душевой набор, производителя Grohe или Kludi, но в интересующей меня ценовой категории, который у Вас есть все-таки в наличии (это была вторая моя ошибка). И он (кухонный) таки доехал к нам 15 числа, но в одиночку, причем об этом меня никто не соизволил оповестить, я сама узнала в представительстве, что он уже тут. В представительстве сообщили, что меня о доставке товара не уведомили, т. к. душевого набора, т. е. второго заказанного товара не было в наличии, а один кухонный, по каким-то неведомым причинам они не сочли нужным мне отдать. Но то такое, спишем на занятость и желание «осчастливить клиента» полностью выполненным заказом. 18 числа очередной оператор мне перезванивает и говорит мы высылаем ваш заказ, ожидайте доставку. А я уж и не надеялась. 19 числа мною было забрано это чудо-техники, т. к. не являюсь гуру сантехники, и надеясь на компетентность продавцов, решено было разобраться дома и по факту (это было третьей ошибкой). Придя домой, установив сие чудо, оказалось, что это не душевой набор в классическом понимании, а так называемый гигиенический набор, который возможно используется в парикмахерских и работает только при нажатой кнопке. На следующий день естественно «оно» было отвезено в представительстве с желанием вернуть свои кровно-заработанные. В представительстве, на местах как обычно ничего не решают, мы тут только выдаем товар, и берем деньги (хотя спешу заметить, что данный интернет-магазин был выбран как раз-таки из-за наличия представительства в городе, что как-то добавляло уверенности в данном предприятии, наивно, правда?). Товарищи из офиса сказали, что они ничего не решают деньги смогут вернуть, как только головной офис даст отмашку, и они мне перезвонят, напомню это было 20 декабря. Пару дней подождав, пришли новогодние и рождественские праздники, до 8-го числа уже следующего года мне никто так и не соизволил перезвонить, а зачем, деньги-то уже получены, функция выполнена. Звоню сама по телефону указанному как херсонское представительство, но чудным образом попадаю на головной офис, где меня переадресуют в отдел послегарантийного обслуживания. Дозвонившись туда с 48-й попытки, очередной сотрудник выслушав меня, просит перезвонить позже, перезвонив позже, оказывается что программа не работает и со мной свяжутся сами. Вечером меня набирают из местного офиса и говорят, что данный товар возврату не подлежит, так как он был уже установлен (к слову заводская упаковка не была повреждена), возмущению не было предела, на что мне посоветовали позвонить в отдел послегарантийного обслуживания и попытаться чего-то им доказать, затея мне показалась обреченной на провал, на что сердобольный сотрудник нашего офиса посоветовал написать жалобу на сайте. Жалобу то мы оставили, следует заметить практически сразу мне перезвонили, спросили обращалась ли я в отдел послегарантийного обслуживания, пообещали рассмотреть жалобу и перезвонить. 10 числа мне таки перезвонили, в очередной раз повторили, что товар возврату не подлежит и что я сама такой заказала, на что ими был выслушан мой поток возмущения и негодования, который естественно ни к чему не привел, я думаю для них вполне привычно просто слушать возмущения покупателей. На что девушка сообщила, что не только в их интернет-магазине возникают проблемные ситуации, но мне лично доводилось работать с порядка 15-ю различными магазинами, и такое отсутствие профессионализма и согласованности действий лично мною наблюдалось только тут. Девушка извинилась за доставленные неудобства, но возникает вопрос помогут ли ее извинения вернуть мое время, мои нервы и мои деньги. Заработав 50 грн на продаже сего девайса, они полностью потеряли доверие, подтвердили негативные отзывы, заставили меня написать сей отзыв, и дать соответствующую рекламу потенциальным покупателям. До этого случая пользовалась услугами этого магазина 4 раза, претензий не было, все было четко и в срок, чем заслужили доверие, которое на данный момент целиком и полностью разрушено.
    Возможно мой отзыв поможет кому-то избежать ошибки заказывать товар в этом магазине.

  182. Нужно было сначала отзывы почитать, прежде чем что-то заказывать!!! Это я себе говорю. У крестника день рожденье 27.12. Я живу очень далеко, не смогла в этом году приехать. Заказала подарок 26.12, оплатила с карты сразу. 27.12 пришло письмо о том, что заказ принят и в обработке. Доставку на склад Новой почты обещали 29.12. Ни 29, ни последующие дни никакого ответа. После Нового года звоню — в ответ «мы вам перезвоним, уточним новую дату поставки»((( пришло смс «доставка на 8.01»!!!! Соответствнно 8.01 не было! Звоню 9.01 вечером. А в ответ «ваш заказ перепутали и не то отправили, на пол пути вернули». Кошмар!!!! Ребенок до сих пор без подарка! Моя репутация испорчена. Больше ничего, никогда не закажу!!!

  183. 25.12 заказал телевизор за 10 тон, пообещали прислать 29.12 почтовиком. СМС-к ни от них ни от почтовика не пришло. 29.12 звонил на гарячую линию 2 раза, обещают, что мне перезвонит менеджер. Перезвонил через 5 часов, мол проблемы у почтовика. Я до 10.01 должен был уехать из города, попросил прислать товар 11-12.01. Менеджер уверил меня, что он всё записал в заказ. А товар пришел 03.01! Так мне ещё что, и штраф за них платить? Я понимаю, что в Новый год неразбериха ещё та, но осадок остался. Хотя телевизором доволен, что чуть-чуть смягчило общее впечатление. Спасибо производителю.

  184. 28.12.2012 по телефону был оформлен заказ № 788482
    28.12.2012 на эл. почту пришло сообщение «Статус вашего заказа был изменен
    с Обработка заказа на Формирование заказа».
    Ответственный менеджер: Евдокименко Ульяна.
    Статус заказа: Доставка заказа
    Ваш заказ передан в нашу транспортную службу.
    Предположительная дата выполнения заказа — 30.12.2012.
    ——————————————————————————————
    30.12.2012 на почту приходит письмо:
    Статус вашего заказа был изменен
    с Обработка заказа на Отменен (отмена пользователем)
    Ответственный менеджер: Евдокименко Ульяна
    Одновременно пришло предупреждающее смс (к системе оповещения притензий нет). Перезвонил по указанному в смс номеру и объяснил что заказ я не отменял и по-прежднему жду доставку.
    Менеджер успокоил меня и убедил что сегодня (30.12.2012) куръер свяжется со мной и привезёт заказ.
    —————————————————————————————
    31.12.2012 на почту приходит письмо:
    Статус вашего заказа был изменен
    с Обработка заказа на Формирование заказа
    Ответственный менеджер: Станислав Новиков
    Статус заказа: Доставка заказа
    Ваш заказ передан в нашу транспортную службу.
    Предположительная дата выполнения заказа — 31.12.2012.
    —————————————————————————————
    04.01.2013 на почту приходит письмо:
    Статус вашего заказа был изменен
    с Обработка заказа
    на Отменен (нет товара на складе)
    Ответственный менеджер: Станислав Новиков
    —————————————————————————————
    Результат — FotoMag оставил меня без новогоднего подарка.

  185. Купил у них GPS навигатор прислали нерабочий(сдохшая батарея), связался с ними, сказали высылайте нам его обратно, я то думал мне его обменяют на другой рабочий навигатор но это я так думал а они его отправили в ремонт и ремонтировали 38 дней + отправка туда обратно и в итоге я заплатил за товар а получил его через 2 месяца отремонтированным после заводского брака. это называется восстановленый товар и в нормальных магазинах на такой товар скидка около 30% а в этом магазине не скидка а 2 месяца испорченных нервов.Так что не связывайтесь с ними.А забыл еще сказать про сервисный центр ДВЕ недели обещали мне что товар будет завтра готов а это представьте сколько я им звонил 12 раз и постоянно они обещали что завтра.

  186. заказ 783619 .26,12,12 заказал ребенку подарок к НОвому году. сослались на загруженность и назначили доставку на 31,12,2012, долго интересовался смогут ли выполнить именно 31,12,12.гарантировали убедительно. 31,12,12 позвонил курьер и спросил будет ли удобно принять заказ с 13,00 до 17,00. сказал-да, жду . в 15,30 приходит смс что заказ перенесен на 2,01,2013. Звонок в коллцентр был похож на разговор со стенкой.Почему перенесли заказ ? ответ: Ваш заказ перенесен на 2,01,13.Но сегодня же звонил курьер и уже назначил время.Что изменилось? Ответ: Не знаю.раз перенесли ,значит будет только 2,01,13. Вот так. ребенок без подарка.Больше покупать ничего здесь не буду!

  187. «Уважаемый» г-н Лозицкий! Что хочется пожелать в предверии этого 2013 года, лично вам и вашей команде, магазину Фотомаг, только того паскудного настроения и такого же состояния души как у меня, благодаря вашим псевдо менеджерам и вашему псевдо магазину- гарантирующему доставки заказа «точно в срок».Заказывал два пылесоса,повевшись на рассказы менеджеров о том что товар будет доставлен точно перед Новым Годом 29 и 30 декабря. Позвонил менеджерам, сказали что доставляется, приехал на офис а там на двери нашлепка-выходной!Это при том что якобы работают 30,31 декабря.Сплошной Развод и Кидалово!!!! Масса потерянного времени и нервов, хреновое настроение и т.д. чего желаю и Вам г-н Лозицкий. Говорят под Новый Год что не пожелается все всегда произойдет и все всегда сбывается!Люди не ведитесь на рекламу, это не магазин…..

  188. Добрый день! Хочется вслух и громко говорить много нецензурной брани, но модераторы и все такое, поэтому скажу корректно: магазин фотомаг — неоправдал моих ожиданий, достаточно сильно подвел и испортил настроение перед новогодними праздниками. Заказала товар и пять дней подряд получала сообщениея о том что доставка переносится на завтра. Сегодня понимаю, что тянуть некуда 30 декабря, а муж без подарка — пойду покупать что- нибудь в живом могазине электроники. А интернет-магазину фотомаг мои пожелания наладить работу службы доставки и коммуникацию между отделами. А еще покупателям желательно заранее сообщать о внутренних трудностях с товаром.

  189. UPD: Всем, пострадавшим от фотомага рекомендую Хотлайн (hotline.ua), где представитель магазина ответил:
    «Благодарим, что написали. Вопрос по Вашему товару сейчас находится в процессе разрешения. Ожидайте пожалуйста в ближайшее время звонка наших сотрудников.»
    Сотрудники перезвонили, деньги получил в этот же день. В квитанции указал, что претензий не имею — т.е. за пеней обращаться не намерен.
    Благодарю администрацию за оперативность. Жаль только, что положительное решение было получено лишь после публикации на форуме, а не в процессе общения с сервисом.

  190. Заказала у них елку искуственную, так радовалась, ждала, приехала забирать -все было вроде нормально, но мне показалось, что это не та елка, которую я заказывала. Ладно, забрала, думаю, можеттак сквозь упаковку смотрится.Так нет же!!!Это совсем другая елка, которая к тому же еще и на 150 грн ДЕШЕВЛЕ той, за которую я заплатила! На следующий день приволокла елку к ним обратно, так мне не вернули деньги за доставку. То есть я заплатила за то, что елка, которую я не заказывала, прокатилась по стране.
    Ах,да.Забыла уточнить про call-центр их «круглосуточный»! в десять вечера я им раз пятнадцать названивала,ни на одном номере так трубку и не взяли.Потом оставила заявку на обратный звонок…До сих пор жду! Так что тоже никому не советую брать в этом магазине! Казалось бы ЕЛКА!!! гарантии и сервис не нужны!!!! НО даже тут они умудрились все испоганить!

  191. Отвратительный сервис. Купил видеорегистратор F900LHD. Забрал 19 ноября 2012 года. Дома выяснил, что не работает кнопка ОК на джойстике — ни в меню войти, ни отснятое просмотреть. Оформил возврат. И вот сижу — ни регистратора, ни денег. «На том конце» — в сервисе равнодушная тетка трет, что «в квитанции 90 дней — будете ждать возврата 90 дней», хотя при принятии обещали сделать диагностику «как положено» — за две недели. А 90 дней — «ориентировочный срок ремонта», который мне и в дугу не нужен — в день обнаружения поломки купил такой же регистратор в другом магазине (нужен был срочно — на подарок). Когда упомянул про просрочку и 1% за каждый ее день — начала петь про «мы ничего не нарушили». Пообщаюсь с юристами и, видимо, буду подавать в суд.

  192. Купил видеокарту gtx 480 за 1800 Грн.
    В видеокарте разочаровался. Проработала около 2 недель, постоянные вылеты и сбои в 3д приложениях, а саоме главное что комплект изначально продают без коробки, из-за этого видеокарту не поменяли а взяли на гарантийный ремонт, который я жду больше чем проработала сама видеокарта.
    Если хотите иметь проблемы с этим магазином — покупайте

  193. Ужас!!! Сделал заказ 18,12. Мне обещали перезвонить и согласовать доставку г. Днепропетровск. До сегодняшнего числа 24,12 никто не перезвонил.Операторы кол цента «полный мороз» ничего кроме того что «вам перезвоният менеджеры» не говорят. У них это единственная фраза. Оплатил по системе приват 24. переплата получилась 26 грн. Кантора Фотомаг и только!Никогда не буду заказывать тут. Крайне не доволен работой менеджеров!!!!

  194. Мы получили от них товар..блендер и электропечь..К блендеру нет претензий…а вот открыли коробку с печью а наверху вмятины в корпусе..Мало того что мы потратили деньги на разговоры с вашими операторами и каждый раз без результата.каждый раз новый менеджер .оператор..никто ничего не знает.Перед получением мне пришла смс от фотомага..мол отправили посылку номер декларации и номер телефона если будут мол проблемы с получением, комплектацией 0675659892..Звонили сначала не отвечает…потом вообще переадрессация.Это как? вообще нереально узнать кто занимался нашим заказом,какой именно менеджер,что прислали такое смс с непонятным номером и отправили такой товар . У них на сайте товар с повреждениями идет с большими скидками…а мы заказали по полной цене.Теперь нам говорят надо было открывать ее на почте.Я с маленьким ребенком должна на почте доставать 10 кг печку и рассматривать ее со всех сторон.Это что за подход такой.Повреждение под накладками пенопласта и при этом пенопласт не поврежден…это как..? Магазин как лоторея..повезло -хорошо…не повезло- приобрети «геморой» .Обещали перезвонить…тишина..Пр- авильно зачем звонить…деньги уже получили)..Больше с Ними дела иметь не будем и другим не советую.Куча телефонов а толку мало…Работают отвратительно…заинтере- сованы пока деньги не получили.

  195. Самый худший, ужасный и безответственный интерне-магазин с которым я сталкивалась!((((( Заказывала у них кухонный комбайн (черт меня дернул попереться на этот сайт), на тот момент у них была самая низкая цена. Заказ приняли, сказали что отправят 23 ноября. 23-го мне пришло сообщение с номером декларации, на сайте была указана дата доставки 26 ноября. 26 ноября никокой посылки я не получила, при проверке состояния заказа по номеру декларации на сайте Новой Почты отображалось «електронна заявка знаходиться в стадіій обробки». 27 ноября я звоню в этот магазин узнать где же мой заказ???????? некомпетентный оператор (для чего они вообще нужны, не могут ответить на элементарные вопросы!!!) отвечает что он оставляет мою заявку и в ближайшее время со мной свяжется менеджер и объяснит где мой заказ!!!!!!!!!! В этот день мне никто не позвонил, я в 19.30 снова звоню в call-центр и мне говорят, что рабочий день менеджеров закончился в 19.00 и если мне не позвонили, то обязательно позвонят завтра. «Завтра» длится почти месяц. Только что зашла на сайт из интереса проверить, какой же статус моего заказа, на сайте указано «отменен пользователем». Что за фигня???????????? Как можно так халатно относиться к клиентам???? Моя оценка магазину по 10-тибальной шкале — 1

  196. Две недели назад выбрал себе пылесос, оплатил, и вот сначала про меня вообще забыли, пришлось перезванивать, уточнять спрашивать когда ждать заказ, оказывается агент просто забыл сказать что уже всё отправлено. Неприятность два — пришёл таки пылесос , но оказалось поломано колесо, отправили назад, сегодня пришёл получать с нормальным колесом, но нарисовалась проблема — не смогли найти серийный номер, пришлось идти обратно с пустыми руками, попросили прийти завтра, вот уже третий раз буду идти получать как вы считаете это хороший сервис?

  197. Купил бойлер — повесил, включил — бьет током. Звоню в магазин. Ответ: мы не вернем деньги, т.к. бойлер уже использовали — в сервисный центр. В сервисном центре ОТКАЗАЛИСЬ принимать заявку, т.к. нет деталей. Звоню в фотомаг — вот Вам номер горячей линии и вообще это ваши проблемы. Я трудно переношу такое качество обслуживания, особенно, учитывая свой статус постоянного клиента. Буду впредь стараться не покупать у этих равнодушных людей. Другим тоже советую отнестись с осторожностью.

  198. Жутко не доволен!
    Ужасно организовано сопровождение товаров. Есть телефоны, по которым можно звонить и задавать вопросы по поводу заказа, но по этим телефонам отвечают сотрудники, которые могут только посмотреть статус заказа (так же, как это можно сделать на сайте), и ничего толкового сказать не могут. Выйти на менеджера, который непосредственно отвечает за заказ — невозможно. Телефона нигде нет и никто не даёт.
    Кроме того после оформления заказа, мне 4!!! дня на электронную почту не могли выслать счет для оплаты. Ко всему прочему мой заказ попал у них в системе под какой-то сбой, и я еще 3 дня ждал его переоформления, так как до последнего момента никто ничего не знал, что делать: оформлять новый, или получится найти старый заказ.
    После переоформления заказа, указали дату его выполнения, но 2 раза её откладывали.
    На счет качества товаров оценку дать не могу, так как покупал всего 1 товар, но сам процесс покупки отнимает много нервов!
    Не советую пользоваться их услугами!

  199. Никогда больше не буду заказывать через Фотомаг. Заказ почти на 2 штуки, а отношение свинское две недели морочили голову трижды переносили заказ это не магазин, а тренеровка нервов.
    Но более всего восхитил вопрос «причина отказа от заказа», а попытайтесь догодатся!
    Я стану еще одним рупаром «прославляющим» Fotomag магазин на форумах

  200. Жутчайший магазин !!!!

    Сами мы из Феодосии.

    Так как у нас в местных магазинах во первых дороже во вторых очень маленький выбор пришлось обращаться к инет магазинам. Но так как экраны дело такое то о доставке Новой Пошты не может быть и речи и надо проверять решили брать у них с учетом того что будем забирать из Симфа.
    Покупали там сперва телевизор LG. По телефону нам сказали, что обязательно проведут при покупке пиксель тест и все остальное. Приехав нам сказали, что ничего они не проводят такое. Слава богу с собой была взята флешка c однотонными Jpegами большими для проверки однотонности заливки и битых пикселей и засветок и удалось «на коленках» наспех как то там, это проверить и всё обошлось.
    А вот потом мы там взяли монитор HP ZR2440w…..
    Разумеется по телефону нам тоже сказали, что всё проверят, но зная ситуацию опять таки поехали с флешкой. Но всё оказалось ещё круче.
    Максимум что они согласились сделать это воткнуть его в сеть ! Что горит лампочка, мол нет у них свободных компов для проверки и подсоеденить им его некуда, пришлось брать на свой страх и риск видя тока черный экран и работающую лампочку.
    Как итог когда привезли из Симферополя домой то прямо по центру экрана в нижней части было темное пятно как разлитое внутри за экраном. Судя по описанием проблемы в инете брак или повреждение матрицы. Позвонили им в магазин, они отправили в центральный, там сперва заставляли писать всю проблему только по емейлам а не общаться по телефону, потом всё же сказали привозите в Симферополь через 5 дней.
    Привезли и отдали на обмен, при приеме подтвердили брак матрицы о чем написали в бумажке которую отдали нам вместо монитора, в ней так же было указано что монитор новый, в полной комплектации, упаковке, без механических повреждений и тд.
    ЖДАЛИ 2 МЕСЯЦА, сказали что отправляют в Днепропетровск в итоге он почему то оказался в Киеве… Потом там потерялся, футболили из одного места в другое, сервис где проверяли на склад те в сервис, потом в магазин и тд… и все говорили — НУ МЫ ЖЕ НЕ ПРИЧЕМ. Потом на очередной звонок сказали выслали в Симферополь новый монитор по обмену ждите.
    Пришел монитор поехали за ним в Симферополь с бумажкой… на этот раз было решено брать с собой ноутбук уже с кабелем что бы там на месте самим проверить и не напоротся второй раз, так как попали под эпидемию гриппа ( не самое лучшее самочувствие ) а там постоянно угрожали что отправят назад якобы, поехали уже на такси ( в воздух прокатая деньги ). И вот ! Приезжаем и новый монитор ДАЖЕ НЕ ВКЛЮЧАЕТCЯ. Думали опять брак.
    Оказалось ещё круче, не смотря на то что стояло на обмен они привезли тот же монитор ! Только он уже даже не включался а так же был уже например без пленки на экране и тд тп, то ли они его починили и хотели под дурака и в наглую вернуть назад не по омбену а по починке и он в дороге уже вышел из строя пока они его везли, то ли так починиле.. то ли другое… но вот такая петрушка.
    Подали теперь на возврат денег, монитор второй новый старый забрали сказали ждите решение.
    Самое приятное, что монитор покупался как подарок на день рождение ( уже несколько месяцев назад ) маме.
    При этом стоит отметить что ребята которые работают в самом Симфе то нормальные, и сами понимали положение и сочувствовали, но всей жути магазина это не меняет, потраченых денег и нервов и испорченного ДР не вернет. Решайте сами брать у них или нет.

  201. Fotomag — это не интернет-магазин, это сборище неквалифицированных и безответственных работников! Хотели у них купить самую банальную вещь — чайник. Но это оказалось не так просто. Еще изначально мы заметили, что изображение самого чайника на сайте отсутствует, потому, когда делали заказ, уточнили расцветку (которая для нас являлась принципиальной). «Курица» из call-центра сказала что у них есть именно та расцветка, которая нужна нам и других у них быть не может. При получении товара всё оказалось с точностью до наоборот! Ни один из их недалеких работников ничего нормально аргументировать не смог! От горе-чайника мы естественно отказались, но просто досадно:
    а) как можно набирать в свой call-центр таких дур!
    б) как можно быть таким примером АНТИпрофессионализма!

    Одним словом это не магазин, а просто склад, содержимое которого не знают даже сами работники! Просто позор!!!!!

  202. леонид (Гость) , 13 ноября 2012 в 11:54

    В отличие от интернет-магазинов МОБИЛЛАК,РОЗЕТКАи др.,которые работают в соответствии с ЗАКОНОМ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,ФОТОМАГ только пишет,что он работает по закону. Я купил в ФОТОМАГе электронную книгу 22.10.2012г.,вернул ее 29.10.2012г. и вот до сих пор нет ни возврата денег,ни обмена на работающий товар,хотя я пытался донести до менеджера(Владимир Тубольцев),что в течении двух недель по закону мне обязаны сделать возврат или вернуть деньги(причем на мой выбор,а не магазина).Несколько раз пытался связаться(и по электронной почте в том числе писал) с менеджером,чтобы выяснить хотя бы о том,какое решение принято руководством магазина,но в ответ-полное молчание,что свидетельствует о полном неуважении покупателей.С покупателем никто не желает общаться и как-то урегулировать конфликт,хотя на всех сайтах очень много претензий к ФОТОМАГу.У меня такое впечатление,что меня провоцируют.И,наверное,так и будет—если ЗАКОН и мои требования и дальше будут игнорироваться,то я буду готовить исковые требования в официальном порядке.Мнение о ФОТОМАГе сугубо отрицательное,с самого начала так называемые обратные звонки на мои вопросы приходили через два дня(в других магазинах реагируют буквально в течении одного-двух часов),как будто на месте никого нет—не работают.Поэтому всем потребителям ФОТОМАГа советую не тянуть до последнего,пытаясь мирным путем найти согласие(в магазине оно никому не нужно,менеджеров явно никто не контролирует,а сразу по истечении двух недель готовить ИСКИ и отстаивать свои права и требовать к себе уважения!

  203. 25-го октября купил в этом ужасном интернет-магазине блендер, привезли быстро, но когда стали более детально разбираться дома, то оказалось что комплектация, указанная на сайте не соответствует той что по факту, 30-го я его привез для обмена (возможно возврата), и тут начался кошмар…. Заполнение документов ведется крайне медленно, сказали что деньги они сразу не отдают, им необходимо сначала отправить на экспертизу в сервисный центр в другой город, неужели продавцы настолько тупы что не в состоянии включить вилку в розетку и нажать на кнопку, проверить комплектацию согласно инструкции по эксплуатации??? Прошло больше недели, я позвонил узнать на какой стадии находится «диагностика» нового товара, на линии я провисел в ожидании 5 минут, после чего девушка диспетчер меня вообще взбесила своими разговорами о том что такая процедура возврата ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ и после этого так и не сказала о сроках возврата денежных средств. На сегодняшний день Денег так и не вернули, хотя по закону должно быть не более 7 дней!!! Для всех желающих воспользоваться услугами данной «компании» : подумайте 10 раз, перечитайте все негативные отзывы (положительные , не исключено, что пишут сами сотрудники или единичные счастливчики), и главное помните!!!! ПОКУПАЯ НА 5-10% ДЕШЕВЛЕ, ВЫ РИСКУЕТЕ

  204. Впечатление ужасное.Продали МП-3 плейер, пришлось нести в их сервисный центр в Киеве. На словах и на сайте срок ремонта 2 недели, прошло уже 3.Кормят завтраками уже неделю. В квитанции, которую дают подписать ориентировочный срок ремонта 90 дней. Никому не советую иметь с ними дело.

  205. Прочитал отзыв Natalia, очень жизненно. Сам иногда по безналу беру товар, действительно очень сложно у них все. Сделал определенные выводы и заказываю там товар только когда абсолютно не к спеху. Через неделю другую привозят обычно. Если что-то срочное пользуюсь другими магазинами. Вот так вот они теряют своих клиентов.

  206. Все было бы хорошо, если бы не такая долгая доставка, бывает 2-3 дня а бывает неделя другая, причем каждый день завтраками кормят, раздражает просто, а так в остальном все норм и ассортимент и цены.

  207. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ! СЛЫШИТЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЗАТЬСЯ С ЕТИМ БАННДОМАГАЗИНОМ !!!

  208. Самое противное что они сами портят принесенную на возврат им вещь. Представляете купил ноутбук, ничего не отклеивал, принёс домой, включил а он не включается, после чего отправился на Красную 15. Там после осмотра нового ноутбука девушка мне начала тыкать на потёртый тоуч пад, с царапинкой, мол я его использовал. Но до этого она повернула его к себе и я видел что она проводила пальцами по тоучпаду ноутбука, заявила что вернуть деньги не может. Кстати зовут её Петрусевич Аля.

  209. Заказал товар, жду уже почти неделю… Хотя (учитывая расстояние) на следующий день должен был забрать…

  210. Сделал несколько покупок показался классным магазином, но затаилось сомнение… На третий раз прикупил себе оперативную память ее прислали быстро хотя думали о принятии заказа 2 дня!
    После чего прислали товар и в товарно-транспортной накладной написали в описание оргтехника, что им позволяет положить во внутрь что угодно и я не смогу предъявить претензии… и как оказалось прислали не ту модель которую я заказал и с учетом, что на их сайте продается БУ товар вместе с новым есть чувство что мне нагло впарили БУ товар причем не за дешево. ВЫВОД: данным магазином больше пользоваться не буду!!!

  211. Добрый день! Я заказала вытяжку Ventolux Garda 60 wh (620)Slim, приняли заказ на 29.09.2012, номер заказа 619386, доставили только 06.10.2012 (суббота) без тех.паспорта, без руководства к эксплуатации, неновую (грязную и запыленную, может она с витрины), но когда я делала заказ, я несколько раз уточнила, чтобы была новая . Так как доставка до подъезда, ничего не рассмотреть, ни проверить невозможно было. Сегодня 08.10 (понедельник) я с самого утра звоню, что бы поменяли на новую с документами. Мне дают телефоны гарантийного центра, что бы я сама ее привезла и сдала. Извините, я заплатила за доставку, мне доставили некачественный товар и теперь мне говорят, что это моя проблема. Пожалуйста, разберитесь и примите меры к решению этой проблемы.

  212. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Сделали заказ (коляска и кроватка), предварительно проконсультировавшись с менеджером, который заверил, что доставка по Харькову бесплатная, т.к. сумма заказа привышает 1500грн.При оформлении заказа в корзине доставка действительно была равна нулю. На почту пришло подтверждение данного заказа. На следующий день с нами связались дабы подтвердить заказ, но тут уже оказалось, что бесплатная доставка актуальна только если сумма более 1500грн и товар малогабаритный (хотя это нигде не указано), таким образом доставка будет стоить 100грн. Отказываться уже не было времени — согласились. Когда пришло время доставки и приехал курьер, то оказалось, что ещё нужно оплатить подъём на этаж. Учитывая, что никого кроме меня-беременной дома не было пришлось оплатить и это. На все вопросы менеджерам по данной ситуации звучало лишь одно — это не я и извините! В общем никогда больше не обращусь и никому не советую!

  213. заказ №629249 сделал заказ Nokia HS-62 примерно в 13 часов перезвонила девушка уточнили детали и сказала жнать счет на электронку — ждал я ждал а его все нету в 17-34 звонит мне другой менеджер и ставит в извесность что такого товара нет.ребята научитесь уважать клиента и цените наше время так как можна было сказать сразу нет товара и ябы успел заказать в другом -нормальном магазине и сегодня мнеб его и выслали.к вам обращаются клиенты чтоб купить товар сейчас и ненада никуда бежать а заказал и ждеш доставку а в вашем случае это очень не профессионально надеюсь вы выводы сделаете .

  214. Хочу высказать крайнее недовольство магазином и работой менеджеров!!! Ребята так работать нельзя!!!
    25.09.2012 заказал в вашем интернет-магазине фотоаппарат Nikon D5100 c объективом 18-105;
    26.09.2012 в 10.00 звонит менеджер и говорит что заказ будет доставлен в Симферополь 28.09.2012 после обеда. Спрашивает подтверждаю ли я заказ — Я конечно подтверждаю, бесконечно рад, так как фотик нужен 29.09.2012;
    26.09.2012 в 12.00 Звонит еще один менеджер (абсолютно некомпетентная девушка, ни на один вопрос нормально ответить не может) и говорит что заказ будет в Симферополе 26.09.2012 после обеда. Также спрашивает подтверждаю ли я заказ — Я несколько раз переспрашиваю не ошиблась ли она с датой, на что получаю утвердительный ответ что товар будет именно 26-го. Еще с большим энтузиазмом соглашаюсь и в предвкушении жду СМС о поступлении товара в магазин…
    26.09.2012 в16.30 не выдержав звоню сам в колцентр, называю номер заказа, а менеджер отвечает что заказ отменен и товара нет в наличии. Я говорю что такого быть не может, что мне уже дважды звонили подтверждали. Девушка обещает что свяжаться с курирующим менегером и он со мной свяжется.
    26.09.2012 в 17.00 тчетно ожидая звонка менегера, звоню снова в колцентр, где получаю ответ что да действительно товара нет на складе и надо ждать когда появится (причем когда не знает). Спрашиваю что за бардак? отвечает: «Так получилось», говорю предложите что-то равноценное со скидкой раз работать не умеете, говорит: «Делайте заказ на сайте, и в коментариях просите скидку. Я решить ничего не могу». В общем ничего добиться я не смог… настроение испорчено, фотика нет… одни только шаблонные ивинения, типа так получилось извините. Да на** мне ваши извинения сначала обещают, на чтото настраиваешься, а ебя мягко говоря обманывают….
    Полный пи***ц
    26.09.2012 О боги! Звонит тот самый менеджер который звонил первый. И что-то мне рассказывает о том, что мне мол еще в обед должны были позвонить и сообщить что я ничего не получу…. бла … бла ….бла … простите так получилось

    В Общем складывается не самое лучшее впечатление о Ваше конторе.
    Полный Баян!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  215. Приобретенная в магазине видеокарта Gainward GeForce GTX460 1024Mb GDDR5 800MHz (4260183361213) после 3 месяцев работы проявила дефекты — белые горизонтальные полосы. По гарантии сдана и принята 03.09.12 в сервисном центре по ул. Фрунзе, 40-р № квитанции Кв-0006929. В течение 22 дня, тогда как по Закону положены 14 дней (дальше идет неустойка) мне даже не сообщили причину, даже несмотря на поданное письменное заявление в магазин от 19.09.12 № 1. В сервисном центре городской телефон 451-49-34 не работает и приходиться тратить деньги на звонки по 056-371-85-88. Магазин не подводил, но вот кто виноват в этой ситуации?

  216. Покупкой телефона осталась не довольна,хотя и привезли на день раньше как обещали. Я думаю в сервисном центре догадываются что тел. Мэйджик i600 вообще не годный к эксплуатации, хотя и скрывают . теперь только приходится ждать ответ когда вернут и какого качества еще не известно. Друзьям НЕ по советую!!!! ваш магазин. А отзыв на телефон в каталоге магазина не сохраняется, уже 2 раза пробовала. просто не хочется гадости писать вам,,,,

  217. Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех.

    Авраам Линкольн

    Отзыв юридического лица о безналичном расчете и получении товара из интернет-магазина «FOTOMAG».

    Перед тем как сделать заказ в этом злополучном магазине, спросили о наличии товара на складе в г. Киеве и о доставке, на что получили ответ, что товар есть и если мы оплатим, нам сразу привезут. 11 сентября 2012 года заказали МФУ Epson. Спустя день 12 сентября, счет так и не приходил, и пришлось выходить на менеджера Болотову Яну, поскольку операторы или не умея, или не зная, как записать электронный адрес или номер факса, хотя я несколько раз уточняла и то и другое, не содействовали в получении счета на оплату. Может, это они так предупреждали!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но поздно мы это осознали….. Яна Болотова минут через 30 прислала счет и мы его оплатили 13 сентября 2012 года. Нам перезвонили и сказали, что доставка будет 17 сентября, если мы вышлем все необходимые документы либо по факсу либо по электронке, номер факса и адрес электронки были указаны в письме Яны Болотовой вместе со счетом. 14 сентября 2012 года утром выслали по факсу все документы. Позвонив по номеру 364-00-44 в г. Киеве нам подтвердили, что заказ будет 17 сентября и мы с чистой совестью стали ждать назначенную дату. Пришел великий день, а заказа нет. Мы перезвонили и узнали, что они перенесли, не согласовывая с нами, дату доставки, аргументируя тем, что они не получили от нас документы, и теперь нам надо ждать 20 сентября. Отправляем документы по электронке в этот же день. Постоянно перезванивая операторам, как минимум 1 раз в 2 часа, нам подтверждали, что документы уже есть и доставка 20 сентября. Но было такое чувство, что что-то не так. И мы не переставали звонить операторам и писать Яне Болотовой, узнавая инфу о нашем заказе. С этого момента операторы стали говорить разные вещи: один оператор говорил, что они до сих пор не видят проплату, другой – что нет документов, третий говорил о том, что товара нет в наличии в Киеве, четвертый – о том, что все документы от нас получены кроме доверенности………..В конце концов 18 сентября мы отправили по указанному адресу все документы раза 3. 19 сентября начали уже «закипать». Дошло до того, что в очередной раз позвонив операторам, узнали, что у нас проблема с документами. Оператор Марьяна – единственная из всех операторов, которая посоветовала, что делать в нашей ситуации и, пообещав узнать всю информацию о нашем заказе, перезвонила через 5 минут, посоветовав звонить в Днепропетровск в бухгалтерию Ольге. Мы туда и позвонили. Ольга сообщила, что у нас нет доверенности. Мне даже стало интересно, как вложенные 6 файлов по дороге из Киева в Днепропетровск превращаются в 5 вложенных файлов и все время один и тот же вложенный файл с доверенностью теряется. Находясь на связи с Ольгой, пересылаем ранее отправленное письмо с файлами и ждем, что она удивит. О, ЧУДО, доверенность не потерялась. Ольга обещает, что мы получим товар 20 сентября. Пришло и 20 сентября, но борьба с «FOTOMAG-ом» не заканчивалась. Операторы путались в показаниях, но только в одном они были едины – доставку перенесли на 24 сентября. Сколько нервов мы потратили – даже не передать. И в этот момент у нас уже возник спортивный интерес, сколько работники «FOTOMAG-а» будут водить нас за нос. Кстати, Яна Болотова, нам отвечала на письма, что доставка из-за нас задерживается, мы все еще не прислали доверенность. Это уже была последняя капля. СКОЛЬКО МОЖНА ВРАТЬ И ДЕЛАТЬ ИЗ НАС ДУРАКОВ. В ответ ей мы выслали все документы, в т.ч. и доверенность, и после этого она на связь вообще перестала выходить. Ей было нечего нам сказать. А может совесть замучила, хотя вряд ли! Затем методично, без криков и истерик, названивали операторам, довели их до того, что они нам сообщали, когда мы в последний раз звонили, какие вопросы задавали, с кем общались, в общем, стали их доводить до «нужной кондиции». Ключевым стал день 21 сентября 2012 года, не зря в этот день православный праздник. Нам позвонили и сказали, что в течении 2 часов привезут наш заказ. Перезвонив операторам узнали, что у них до сих пор инфа о том, что доставка на 24 сентября, но, сказав, что нам звонили, они дают телефон службы доставки, хотя раньше никаких телефонных номеров не давали. И в течении 2 часов нам привезли МФУ и выгрузили на улице среди мимо проходящие людей. Курьер не хотел распаковывать коробку, но мы его заставили. И тут же, на улице проверяли комплектацию. В комплекте нет USB кабеля, никто не предупредил, что у них своя собственная комплектация. Также не было перечня комплектации. И тут объегорили. Заканчивая свой отзыв, а не борьбу с «FOTOMAG-ом», поскольку они нам не отдали налоговую накладную, хочу посоветовать всем покупать товары в других Интернет-магазинах, поскольку девиз этого магазина таков: Mel in ore, verba lactis, fel in corde, fraus in factis — Мед на языке, молоко на словах, желчь в сердце, обман на деле.

  218. Руководство Fotomag остановитесь, куда Вы смотрите!!! Это просто кошмар. Перед поездкой в Европу заказала себе фотоаппарат (заметьте, за неделю до поездки). Где это видано такой срок доставки в интернет магазине. Уточню — доставка по Киеву. Несколько раз сказала, что товар мне необходим до определенного времени, т.к. нужно бежать на поезд. В день доставки еще раз перезвонила удостовериться, что все идет по плану, в чем меня, конечно же, убедили. И…как всегда бывает в подобных случаях, когда наступило время «Ч» никакого фотоаппарата никто не привез. На мои настойчивые звонки меня в течении 15 минут перебрасывали с отдела заказов на курьеров (не могли найти мой заказ????!!!) Как?? Ведь утром все было в порядке. И через час после назначенного времени доставки, наконец-то нашелся этот заветный заказ, который мило пообещали привезти ЗАВТРА. НА ХЕР ОН МНЕ ЗАВТРА, У МЕНЯ ПОЕЗД ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ. Если Вы думаете, что хотя бы кто-то извинился за испорченный отпуск, Вы глубоко ошибаетесь. С той стороны просто повесили трубку. Богатая контора, что позволяет себе так просто отказаться от 4000 грн.

  219. Оформил заказ 11.09.2012.
    Перезвонили подтвердили заказ,сообщили число доставки (14.09.2012.) Новая Почта наложный платёж. 14 числа звоню,менеджер по заказам сообщает что заказ должен прибыть ожидайте номер декларации.Не дождался номера позвонил 14го чтоб узнать номер декларации,а мне в ответ вам перезвонят.Перезвонили и ошарашили что прибудет 17 числа,хотя до этого расказывали басни типа ждите выслан.Ответственный менеджер: Половина Леся.Сейчас уже Ответственный менеджер: Оператор_61
    Сего дня звоню, опять говорят доставка на сегодня 17.09.2012 ждите номер.
    Закралось сомнение, решил перестраховатся задал вопрос на сайте http://vk.com . группа FotoMag тема Доставка.
    ( Эдвард Сокуренко
    Виталий, извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Задержка заказа. Ожидаем на складе Новой Почты в Вашем городе на 19.09.)
    Получаю такой вот ответ, требую обьяснить причину.

    ( Эдвард, Причины задержки товара на 8 дней?
    Звонил в магазин сказали сегодня прибудет,ВРАНЬЁ одно ВРАНЬЁ с вашей стороны.
    Требую обьяснить, задержку с даты оформления заказа 11.09.2012 до 19.09.2012)

    Ну и получаю ответ.
    ( Эдвард Сокуренко
    Виталий, изначально сроки перенесли из-за задержки поставки товара на 17.08.
    В субботу 15.09 не работала база и мы не смогли отправить товар, поэтому отправим сегодня и 19.09 он будет.)
    Исходя из выше указаного не могу никому рекомендовать данный магазин.

  220. ВИРТУОЗНАЯ АФЕРА FOTOMAG ИЛИ «ДУРА – НЕДУРА, А 30-КУ В ДЕНЬ ИМЕЮ»!!!!!!!!!!!!!

    Судя по нарастанию негативных отзывов г-ну Лозицкому абсолютно индифферентно, какой бардак твориться в его королевстве. Тем не менее, в назидание тем, кто еще не «попался», но уже стоит на пороге интернет — магазина FotoMag — внесу и свою лепту.

    ФАБУЛА:
    1. Днепропетровск -> заказываю детскую коляску, стоимость 3100 грн (в т.ч. доставка 40 грн).
    2. Жду около недели.
    3. Звонок: «спуститесь, получите, распишитесь».
    4. Коляска в разобранном виде, упакована в коробку размером с холодильник -> предлагаю курьеру подняться вместе со мной в квартиру, чтобы проверить комплектацию (не на асфальт же ее выкладывать) -> скупой на слова курьер молвит что-то в духе будочника Мымрецова «не велено, не положено, сказано только до подъезда».
    5. Открываем коробку, пробуем охватить взглядом то, что лежит в зоне досягаемости. Вроде как все Ok. На вопрос, где список комплектации – пожимают плечами, мол, не факт, что мальчик был. На вопрос, где гарантийный талон – мямлят что-то невнятно, мол, право на гарантийный ремонт отмечено в нашей базе данных, а Вам, что б ни сильно расстраиваться, мы от руки написали 5 месяцев гарантии на товарном чеке.
    6. Иду на поводу у немногословного курьера, полагаясь на добропорядочность ведущего интернет-магазина страны — > Внимание: СОВЕРШАЮ РОКОВУЮ ОШИБКУ!!!
    7. Занеся в дом и приступив к сборке коляски премиум-класса обнаруживаю, что у одного колеса отсутствует ступица и спица. Все равно, что купить резину на авто, но не купить диск, на который ее нанизать. Для неискушенных в колесостроении читателей поясняю: коляска с таким колесом не поедет!
    8. Пока не отплыли далеко от бережка, звоню в Fotomag, поясняю ситуацию. Приветливые барышни, искренне сочувствуя моему горю, обещают во всем разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезваниваемся мы в общей сложности раз 6-ть на протяжении 3-х дней. В итоге мне предложено ждать ХЗ сколько времени замены или же вернуть товар в зад, получив обратно деньги.
    9. Понимая, что мой новорожденный ребенок не видел солнечного света уже 2 недели, перспектива подождать еще немножко ХЗ сколько времени, меня, естественно, не возбуждает. Выбираю вернуть товар обратно!

    НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО БЕДЫ:
    10. Испытав приятное головокружение от мысли о получении своих кровных без криков урррра и биения головой об стенку я даже не пытаюсь возражать менеджеру, настаивая на том, чтобы коляску забрала та машина, которая ее и привезла -> погрузил здоровенный грязный ящик в свой минивен и выдвинулся в направлении офиса-склада фотомаг по ул. Красная, 15.
    11. Непринужденно заполнив все необходимые формуляры, и НЕ ИЗВИНИВШИСЬ за доставленные неудобства, приветливые барышни направляют меня за расчетом в филиал FotoMag в Мост-сити центре, сетуя на отсутствие денег в кассе офиса-склада.
    12. В Мост-сити кассир без задней мысли отсчитывает мне 3060 грн вместо уплаченных 3100 грн, чем вводит меня в недоумения. Оказывается, удержать 40 грн за услугу доставки НЕКОНДИЦИОННОГО товара – это, с т. з. магазина FotoMag, вариант нормы! Посношавшись немного по телефону с методичным голосом ЛПР и осознав всю бесперспективность ведения переговоров с деревянными солдатами Урфина Джюса — Лозицкого я не нахожу другого выхода как взять что дают и убраться вон.
    Возможные производные формы описанного мошенничества FotoMag:
    1. Привезли электронику с доставкой -> первое включение выявило неработоспособность некоторых функций -> вернули электронику в магазин -> полиняли на стоимость доставки.
    2. Привезли товар в разобранном виде БЕЗ списка комплектации и БЕЗ инструкции по сборке — > во время сборки выявили недокомплект или сломалась хлипкая деталь — > в лучшем случае вернете товар в магазин, полиняв на стоимость доставки; в худшем – у Вас его не примут, подловив на не знании Закона «О защите прав потребителей», а также ряда н.-п. актов, регулирующих прием-передачу товара в гарантийный ремонт.
    3. ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ: Вам привезли «куклу» или пустой ящик – телевизор без динамиков, микроволновка без ВЧ-излучателя, холодильник без хладагента и т.п. Т.е. включаете и вроде как «жужжит», но то, что это лажа Вы поймете только спустя какое-то время (после ухода курьера с Вашими деньгами и заветной подписью «претензий не имею»), когда холодильник на заморозит, печь не разогреет, а телевизор не выдавит ни звука.
    PS: Не исключено, что эта злополучная коляска до сих пор «колесит» по городу, собирая по 40 грн за нечего делать с доверчивых покупателей.

  221. Номер заказа #573685 29 августа оплатили заказ, сегодня 10 сентября, а заказ до сих пор еще не отправлен!!!! Где это видано, чтоб отправка с Киева в Донецкую область занимала столько времени??? Моему возмущению нет предела! На форуме в контакте доблестный менеджер группы удаляет мои сообщения, чтоб не портили доброе имя магазина, менеджеры все время говорят, что товар уже отправлен, скоро получите, а в итоге ждем уже две недели его и это при условии полной предоплаты!!!!!! Люди, не вздумайте покупать что-то через фотомаг!!!!!

  222. Как плохо иногда, что увидев в магазине нужный товар, а если он еще и дешевле, чем остальных, мы теряем голову и мало что видим вокруг, как например отзывы уже «бывалых» покупателей. И меня не обошла такая же участь. Решила заказать у них планшет, да еще и в кредит. Первое что сразу же не понравилось, менеджер на мои просьбы «расскажите подробнее об этой модели» внятного ничего так и не смог из себя выдавить, общие фразы, модель такая то, экран такой то, планшет хороший. Но, я до этого прогуглив массу обзоров о модели, особого значения этому не предала. Заказ у меня приняли, сразу в почту насыпалось куча писем о всяких скидках и подписках и о том что статус заказа можно отслеживать. В течение часа связался сотрудник банка, в телефонном режиме мы обсудили все нюансы кредитования и сказали что теперь магазин должен выслать мне счет фактуру на основании которой будет оформляться кредит.В тот день так я ничего от них не дождалась, списав это на выходной. В понедельник я на протяжении 4 часов пыталась с ними связаться и «выпросить» счет фактуру. В итоге спустя сутки! счет мне выслали. Я оформила кредит, внесла первый взнос, а дальше тишина…Тишина день…статус заказа — оформление счета….Тишина второй день…тишина…статус заказа-согласование кредита…тишина третий день…нервы сдают звоню сама, опять эпопея попробой дозвонись — отвечают, мы ваши деньги еще не видим. Я сама банковский сотрудник и о сроках зачисления ден. ср-в знаю, настоятельно рекомендую провериить еще раз…На след. день довольный менеджер перезванивает и в лучах позитива говорит — мы ваши деньги увидели (о, чудо!) я говорю и? как на счет товара. Товар в стадии комплектации, с вами свяжутся как только он прийдет на склад, а идет он из другого города. И тут как говорится нервы сдали. Общалась я с ними уже никак приличная дама, а с двух и треэтажными словосочетаниями — смысл беседы был таков, ребята мне через 2 недели уже идти кредит оплачивать а я технику еще в руках не держала. На что мне ответили ожидайте и так я жду уже неделю…Вывод: прежде чем вляпаться в го…но под названием Фотомаг внимательно читайте отзывы!!!!

  223. Цены хорошие. Сервис обслуживания ужасен, такой тупости со стороны сотрудников я еще не встречал ни в одном интернет-магазине. С момента заказа прошло 6 дней, а заказ еще не отправлен.
    Тупости в одном заказе: 1) не учли скидку (установленную ими же); 2) после того как подтвердили наличие и после того как поступили деньги на их счет, перезвонили и сказали такого товара нет; 3) после звонка-уточнения номера декларации по доставке, обманули сказали что отправлено еще 4 дня назад, и номер вам сегодня пришлют; 4) после моего третьего звонка, они наконец-то поняли что товар не отправлен и говорят что сегодня отправят; 5) рабочий день заканчивается отправка так и не произведена… злости нет предела! А чтоб деньги вернуть, это гемор еще больше, пиши заявление отправляй им, думать они еще будут неделю возвращать или нет. А еще ихний email info@fotomag.com.ua это вообще пропасть, ни разу не ответили.

  224. менеджеры долбоебы других слов для них нет где заказ 454037 который должен был быть вчера?

  225. Купил электронную книгу Impression ImBOOK 0311, через 3 недели перестала работать — от гарантии отказались (вернули назад с копией документа сервис-центра о том, что по моей вине испорчена) , на сайте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы УДАЛЯЮТ. Внешних повреждений нет, по экрану дугой искажения — матрица испортилась.

  226. Впечатление о прочитаном выше совпадает точно с моим. Отношение работников сервисного ценра на ул.Красная можно сравнить только с бандитским и на это из руководства фирмы Фотомаг никто ни реагирует.
    Законы для них ни указ.Наверное при таком отношении все кто прочитает наши хождения по мукам поостеригутся иметь с такой фирмой какие либо отношения.

  227. Как говорится по делу — сервиса никакого. только сайт красивый, как многие заметили.
    Вообще, у меня такое впечатление как будто я попал на классических разводил.
    Бракованный товар приняли на гарантийный ремонт, вместо того чтобы его заменить. А я по незнанию подписал их бумажку и вместо замены товара на новый втечение законных 14 дней, сижу уже 2,5 месяца без денег и без колонок!
    По телефону от них ничего добиться нельзя, сроки постоянно откладывают. Обещают перезвонить и не перезванивают.
    Моя оценка — жирный «0».
    присоединяюсь вышесказанному: НЕ РЕКМЕНДУЮ никому ни при каких обстоятельствах.

  228. Из положительного — удобный для поиска товара сайт. Из минусов — при заказе выясняется, что половины того что есть на сайте реально в наличии нет. Цены выше чем в других интернет-магазинах, на уступки по цене не идут. При доставке могут стырить мелочевку из аксессуаров что идут в комплекте (крепления, пульты), реально были неприятные инциденты. Поэтому ищу товар у них а сайте, а заказываю в другом месте. В общем — для покупок НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

  229. 1. Прочитал отзывы — последний я уже видел в другом месте. Желающие могут погуглить, наверно, найдутся и другие. Пишут, видимо, профессионалы, им лень сильно менять тексты((.

    2. Если посмотреть отзывы о других магазинах — будет такой же негатив. Га-номётчикам у нас платят.

    3. Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что в Украину везут много некондиционных товаров (рабочих, но с не очень серьезными глюками, из-за которых их не берут в Европе). Немало и брака, поэтому надо внимательно проверять товар при покупке. Правда, там, где разрешают проверять, и цены выше.

    Теперь по делу. Фотомаг (в Донецке) — не просто офис с коробками. Образцы фототехники выставлены на стеллажах. Мне показали две интересовавшие меня модели зеркалок, дали с ними повозиться (с включенными!), с разными объективами, никто не торопил заканчивать. И это при том, что я не говорил, что пришел покупать. Думаю, что при реальной покупке можно будет проверить всё, что надо. Цены не самые дешевые, но см. п. 3.

    Купил у них блок питания для компьютера. Заказ вовремя привезли в офис, перезвонили, чтобы забирал. Никакой очереди. Поскольку пока не поломался:), о выполнении гарантийных обязательств ничего сказать не могу.

  230. К сожалению, книги отзывов и предложений в магазине нет, поэтому пишу сюда.
    Отношение к покупателю со стороны магазина не соответствует закону о защите прав потребителей, мало того просто издевательское.
    Вместо положенных по закону 14 дней на выполнение гарантийных обязательств, они назначили 60 дней. Упустив этот момент, я подписал квитанцию согласившись со сроком. Так как изделие (карта памяти) не подлежит ремонту, они решили её заменить. Однако, присланная через 1,5 месяца ! после сдачи в ремонт карта памяти на замену оказалась классом ниже(4 вместо моей 6) и, естественно, дешевле, хотя по закону магазин обязан предоставить мне АНАЛОГИЧНЫЙ товар. Не говоря уже про «кормление завтраками» по телефону в сервис-центре. Пообещали на следующий день разобраться, но и тут надули — предоставили карту с нужными параметрами, но другого производителя, которая почти на 50% дешевле. Такое отношение возмущает. Поспешив, я уже рекомендовал этот магазин некоторым своим знакомым, впредь буду разборчивее.
    Советую не связываться с Фотомагом.

  231. Купил в fotomag.com.ua аккомулятор Sоny для видеокамеры,он оказался бракованным.Они взяли его в сервисный центр,но после того когда у них не получилось его отремонтировать,они мне его вернули в неисправном состоянии,отказавшись менять или вернуть деньги ,без всякой причины.

  232. Несколько раз делал заказ в этом магазине. Впечатления от плохих до х..вых. Выразить одним словом отношение этого магазина к своим покупателем можно одним словом — «безразличие». Не знаю как они добились такой слаженной работы, неиначе при приеме на работу сдают тест на раздолбайство и пофигизм.
    Последний случай, поставивший жирную точку в моих отношениях с этими деятелями. В понедельник заказал товар. Сказали в среду вечером будет (офис в Днепропетровском мост-сити). Пришел в четверг днем. 20 минут дожидался пока освободится «менегер». Дождался. Называю номер заказа — «еще не приехал». Как так, в среду ж обещали? «Это не ко мне».
    Приехал еще раз в пятницу. Снова очередь, но уже на полчаса. Пока стоял узнал больше о фирменном стиле работы- одному парню из огромного заказа не привезли колонки, мужичку сказали что его заказ не пришел, но он молодец — настоял чтобы перепроверили, оказалось пришел… Доходит до меня очередь, называю номер заказа, приносят. Смотрю — не то. Продавец минут пять пытается меня убедить что это именно то. Не получается — из параметров совпадает только фирма-производитель. Вердикт — «Ну можете не забирать!». Облагодетельствовал, сука. Итого — неделя прошла вхолостую, я потерял 4 часа на поездку в их гребнутый магазин, около часа в самом магазине и получил огромный заряд негатива, товар не получил. Жлобы. Такой плотности некомпетентного персонала нет даже на госпочте.

  233. Заказал себе точку доступа. Процедура оформления через интернет отличная! Выбрал вариант доставки «самовывоз из днепропетровского салона Фотомаг». НО! Пришедшее СМС с текстом «товар ожидает в магазине» не означает, что в самом магазине вас кто то ожидает. Прийдя в магазин фотомаг в днепропетровском мост-сити центре, я столкнулся с тем, что всем в магазине мягко говоря на$рать на то, что пришел покупатель. Всем, кроме охранника. Я пришел в магазин в 20-00, и ушел из него в 20-40. Я СОРОК минут ждал, когда появится хоть кто-то, кто сможет у меня забрать деньги и отдать мне заказ. Из присутствующих двух продавцов: один 30 минут объяснял пожилой паре, как работает телефон; потом еще 10 минут пытался наклеить на телефон защитную пленку; второй — крайне размеренно бродил, собирая заказанный кем-то компьютер в кучу, и пытаясь объяснить кассирше (девушка очень недобрая) какая гарантия ему не нужна. На мои вопросы — сколько ждать — ответ — пока не освободится продавец. Сколько? По-разному… Сотрудница (видимо старшая) может беззастенчево оборвать на полуслове общение продавца с покупателем фразой: «послушай, сегодня прийдет ТОТ самый мужчина, так вот…» — далее — инструктаж. А покупатель — нах. В общем, такой игнор еще поискать надо. Наверное, там быстро обслуживают постоянных жирных клиентов, и, если вы не один из них — не чего туда соваться. У них там всем — все — похYz. В общем, если есть интерес в проведени вечера в ожидани чуда — возможности оплатить покупку — то вам сюда.

Оставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *