Дом и быт

Леруа Мерлен

«Leroy Merlin» – сеть строительных гипермаркетов. Леруа Мерлен обладает репутацией стильной компании с хорошим вкусом и предлагает лучшие решения на рынке продажи товаров в формате «Сделай сам».

Адрес магазина в Киеве:

ул. Полярная, 17а

Сайт | Контакты

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (30 оценок, среднее: 3,43 из 5)
Загрузка...

232 Отзывов

  1. Когда-то давно, в прошлой жизни, частенько покупали в гипермаркетах Leroi Merlin в Москве стройматериалы, и тогда нас все устраивало. Поэтому, когда нашла нужный мне товар в онлайн-магазине Леруа Мерлен в Украине, ни разу не сомневалась, оформила заказы, оплатила онлайн и стала ждать доставки почтой, которая, кстати, обещалась бесплатная — по акции. Когда спустя 10 дней не дождалась ничего и не смогла найти свои заказы в системе проверки статуса — забеспокоилась и написала в службу поддержки. Мне сообщили, что 1 заказ якобы уже получен, а 2 вот-вот отправят. Привели оба ТТН. Я проверила ТТН на сайте ТК и увидела, что оба в статесе ожидания посылки, то есть ничего никто даже не посылал. Но на мои письма служба поддержки больше не отвечала. На данный момент прошло 18 дней, воз и ныне там, оплаченные заказы не отправлены, никто не отвечает. Начала искать информацию и была поражена… столько негативных отзывов, жалоб, ужасное отношение к клиентам! Ладно, когда есть проблемы, у всех бывает. Главное — как вы их решаете. Такого равнодушного и пренебрежительного отношения, бардака давно нигде не видела. И судя по датам отзывов — это во всех странах и было всегда. Сайт российских отзывов просто лопается от тех же проблем.
    Не понимаю, как может так работать такая крупная и вроде бы солидная сеть гипермаркетов. Буду отправлять досудебную претензию, жалобы, и никогда более не буду иметь дела с Leroi Merlin, чего и другим советую.

    1. Куда жаловаться в також ситуации? Тоже оплатила, сижу как дура, уже две недели жду. Пишу им в контакт-центр, реакции ноль.

  2. НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ КАДРОВ

  3. сделали покупку на 6500 гривен в магазине «Леруа Мерлен» на Бориспольском проспекте. Все хорошо, консультанты приятные, приятно делать долгожданные покупки… Подходим к кассе…. мда…. на пустом месте хамство и гримассы, издевки и комментарии, создалось в печатление, что прийдя оплатить чек мы побеспокоили кассира, а именно Екатерину Селюк, которая крывила лицо и закатывала глаза, что мы должны были дать квитанцию на оплату вначале сотруднику с отдела доставки, а потом ей принести. дело втом, что кассир и сотрудник с отдела доставки сидят вместе за полтора метровым столом.

  4. Само по себе термин «Модерн» уходит своими корнями в XIX-XX веке, в это время в Европе возник принципиально новый вид искусства, сливающий в себе многочисленные компоненты всяческих направлений этого периода.
    Одной среди основополагающих особенностей стиля модерн несомненно являются мягкие изгибы и очертания, отклонение по возможности от прямых углов и предпочтений более природным узорам, они свойственны естесственным объектам.
    Данное направление часто пытается гармонично совмещать художественные и утилитарные начала во всем, с чем приходится работать. Большинство элементов интерьера, исполненных в этом стиле, имеют гибкую и утонченную форму.

  5. ПОКУПКА ДВЕРЕЙ В ЛЕРУА МЕРЛЕН
    В каждом бизнесе важно качество обслуживания или другими словами сервис. Это позволяет клиенту получить товар или услугу легко, без каких-либо трудностей. Но хорошее обслуживание клиентов — это не про сеть магазинов Леруа Мерлен. Их 3 в Киеве. На Выдубичах, на Оболони и на Лесном. Магазины ‪#‎leroymerlin‬ привлекают яркой рекламой. Но что же кроется за ней?
    В начале при выборе дверей нам понравились доступные цены, ассортимент, сроки и услуга бесплатной порезки.
    Двери были оплачены 8.02, дедлайн по доставке был 24.02 (прописано в чеке). Мы указали параметры и отдали двери на порезку. Но ни 24.02 ни 25.02 нам никто не позвонил. Перезвонив в магазин мы узнали, что у них кто-то там уволился, двери все еще не порезаны и будут не раньше 19.03. Мы уже готовы были заплатить лишь бы получить двери как можно быстрее. Путем долгих переговоров удалось договориться на 1.03, утром нам перезвонили что двери будут сейчас подрезать, уточнили параметры, мы вызвали мастера по установке. но и в этот день двери не порезали и не доставили. Мы с мастером целый день зря их прождали. Зато на следующий день, когда никто уже не ожидал нам позвонили — и (о чудо!) двери готовы! Но привезти их просто так невозможно. Во-первых нужно приехать чтобы показать им чек и перевезти двери (самостоятельно!!!) из отдела порезки в отдел доставки. Почему-то сотрудники ‪#‎leroymerlinua‬ не могут выполнить эту задачу. Мы приехали с чеком. Казалось бы больше преград к получению дверей быть не должно. Но не тут-то было! Наши двери пропали. Сначала нам предъявили совершенно не те, потом долго искали и посоветовали обратиться на доставку. Но и там дверей не было. Хамство сотрудников и необходимость бегать от одного отдела в другой — специфическое «удовольствие». Наконец двери нашлись. Однако ничто в этом магазине не дается покупателям легко — экспресс доставка, которую нам обещали, в этот день оказалась занята. нам предложили альтернативу по цене 700-800 грн. В итоге мы вызвали обычное грузовое такси в 2 раза дешевле.
    В итоге приобретение межкомнатных дверей и их доставка затянулась на месяц. Теперь становится понятно почему в их магазинах всегда пусто в то время как, например, парковка Эпицентра забита машинами. Жаль, что мы не читали отзывы перед покупкой. На одном из сайтов: 60 положительных отзывов о #leroymerlin и 450 отрицательных. То есть мы в своем недовольстве не одиноки. Поэтому считаю нужным предупредить всех друзей и знакомых не связываться с данной сетью магазинов.
    ‪#‎леруамерлен‬ — это ‪#‎плохойсервис‬, ‪#‎хамство‬ , ‪#‎ужасноеобслуживание‬ , ‪#‎потерянноевремя‬ и ‪#‎нервы‬!

  6. Ноги моей больше не будет!

    Купила ЛДСП-плиту и заказала её прирезку. Прирезка — бесплатно. Но! Не ведитесь на это! Я дала точные размеры спецификации и настоятельно попросила их в соблюсти. Сказали, что всё-всё сделают.

    Итог — печален.

    Размеры не были соблюдены, несмотря на то, что я просила мастера и много раз уточняла! Причём отклонения колебались до 3-х! сантиметров. Но это ещё ничего. Хуже — когда 0.5 см. Вот как это выровнять?

    Сроки не были соблюдены. Во-первых, ждать выполнения пришлось 2 недели. В назначенный день так и не позвонили, хотя обещали, пришлось вызванивать пару дней самой.

    Кромкование, заявленное в магазине, так и не выполнили.

    Доставка — просто сбросили на пол машины не завёрнутые даже в плёнку детали. Все уголки оказались сбиты. Казалось бы, в чём проблема собрать детали и просто обернуть их всем скопом обычной промышленной плёнкой?

    Обращайтесь в Вияр, куда угодно, только не в Леруа Мерлен. Деньги и нервы на ветер… Не знаю, что я теперь с этими дровами буду делать и кто мне компенсирует деньги, нервы и время.

  7. Оказывается, Леруа занимается «разводом» покупателей. В отделе кабельно-проводниковой продукции прошу отмерять 8 метров провода. Продавец-консультант отмеряет необходимый провод и вежливо вручил мне в руки со словами «Пожалуйста!». На кассе, кассир смотрит на провод и спрашивает: — «9 метров?» — «нет, заказывал 8 метров!» — «правильно! Восемь метров, что вы заказали и плюс метр чтобы ваш провод свернутый кольцом переплести вокруг чтоб не распадался. Это же математика!» Администраторы и директоры «Леруа Мерлен» — WTF???!!! Что мешало продавцу-консультанту именно восьмым метром связать провод в кольцо, а не добавлять втихаря еще один метр провода, о котором покупатель узнает только на кассе??? И кассир на кассе (с образованием в восемь классов школы) будет упрекать покупателей в знании математики?! За лохов покупателей держите?! Покупка была совершена с 17:00 до 19:00 вечера 12.02.2016 в магазине на ул.Полярная,17А. Кассир: Олена.

  8. Покупал наливной шланг для стиральной машины на Саперно-слободской, 26. Выбора как такового нет, но покупать надо было т.к. свой протекает. Цена вопроса 55 грн. «Новый» после установки потек через 20 минут стирки, причем в том же месте что и старый, простоявший 11 лет…. Естественно желания бегать и делать возврат нет, на это видимо и расчет — купил-выбросил, продажи есть, прибыль есть…. Жалко только потерянного времени и сил, мог такой же купить на рынке рядом с домом…

  9. Отличные саженцы лиственных,хвойных или плодовых деревьев на сайте http://garden-house.kiev.ua/

  10. 1. По сравнению с Эпицентром сервис лучше
    2. Консультанты более адекватны, но не всегда компетентны
    3. Цены местами выше Эпицентра
    4. Купил двери, подрезка по размеру заняла 3 недели у них (очередь)
    Но сделали хорошо.
    Нужны были еще алюминиевые радиаторы, тех что нужно было не нашел. Пришлось искать в интернете, если кому пригодится взял тут http://www.remarm.com.ua/products/136/
    Итог: все что можно покупать без личного присутствия (если не нужно посмотреть цвет или пощупать) — это лучше в интернет магазине. Дешевле и проще. Если нужно лично все проверить, тогда конечно в магазин. Леруа вполне себе хороший ассортимент имеет и обслуживание

  11. Мне наверное повезло, читая весь этот ужас, я думаю именно так.
    Хотели взять кухню в этом магазине, но в последний момент передумали, решили
    через интернет, тут нашли http://kiev.3proraba.com.ua/catalog/masters/cat/5-remont-kuhni
    Ну а в этот маркет не пойду под дулом пистолета.

  12. Обслуживание менеджеров УЖАС! 1. Дозвониться, что бы заказать по б/н нереально, особенно в отдел дерева. 2. Менеджера мало того, что в ассортименте 0, хамы (это мягко сказано). 3. С горем пополам дозвонилась, добилась есть ли в наличии интересуемый меня товар, потратив на это много времени, я потом ещё и счёт добивалась столько же.

  13. Ребята, может кто-то подскажет номер телефона отдела закупок или кого-то из менеджеров по мебели?
    Очень надо, а колл-центр Леруа жестки не на шутку, отфутболивают сходу…
    Хэээлп плиз 🙂

  14. Была в магазине на Саперно-Слободскаой. Выбор большой. Цены тоже приемлемые. Купила ковер в детскую. Настоятельно просила консультанта Ирину помочь в этом вопросе. Основным показателем при выборе было качество ковра, так как он будет лежать в детской. Дизайн и цвет ковра девушка подсказала и он очень удачно вписался. НО в этот же вечер вся наша семья выметала кучу ворса (хотя ковер 1.60х2.30 стоял 9899 грн, не самый дешевый). С него ворс лез, как с кошки. Это УЖАС. На следующий день вымывались все игрушки, потому что все было в этой шерсти. Конечно, же ковер мы отнесли на следующий день обратно. Заказали в конечном итоге «вслепую» в интернет магазине http://planetakovrov.com/carpets/ Пришлось три дня подождать. Если честно, не люблю покупать такие вещи в интернет магазине, но в результате к нам привезли ковер, который превзошел мои ожидания. И сертификат качества на него предоставили ( да и получился он значительно дешевле). Поэтому при выборе ковра будьте внимательнее и просите предоставить сертификат.

  15. Хуже сети не знаю … Знаю эту сеть не только по входным дверям и красиво представленому товару, знаю как поставщик ! Т.е. из нутри … написать могу очень многое, не хватит ни какого времени, скажу в двух словах — в сети Леруа Мерлен ничего покупать (кроме мелачевки из декоров) нельзя !!!!!!! Вся ответственность при проблемах с клиентами перекладываеться на поставщика, никто ни за что не отвечает, качество поставляемых товаров никого не волнует (главное цена), квалификация продавцов равна 0, брешут безбожно по полной программе (такая установка из офиса «главное продать!!!»). Подкупает красота внешнего вида, за ширмой лепешка навоза.

  16. привет всем. пришли мы в магазин за унитазом анти-ляп, целенаправлено консультант засорил голову так что купили другой и естественно дороже типа хит продаж, теперь каждый раз когда сажусь покакать то проклинаю его на чём свет стоит .вывод консультанты 1 как назойлевые мухи летят на говно ,2 абы подороже, а в 3 нехрена нешарят в технике ,очередная шарашкина контора

  17. Мне нравится этот магазин,но не его консультанты,ничего не знают и не объясняют.Поэтому в последнее время,покупаю все через интернет.Нужные напольные покрытия выбирал в магазине Керамис http://www.keramis.com.ua/

  18. Пишу поделиться своей проблемой с магазином Леруа Мерлен на Броварском проспекте, что бы никто так не попал как я. Пишу свою проблему и подумайте, стоит ли у них покупать. В ноябре месяце 2014 года решила купить кухню. Приехал замерщик, мало того что хам, да еще и не правильно замеры сделал, что старший менеджер отдела кухни приезжал с помощником замерял по новому. Ладно, купила не дешево кухню (глянцевая) на сумму 20 000 грн. да еще и за установку заплатила больше 3 000 грн. По договору и по все остальным документам дают 25 лет гарантии на одно, 5 лет гарантии на другое и так дальше, но у меня прошло 2 месяца как начали появляться дефекты. Это трещина на столешнице где мойка, трещина пошла с под плинтуса, которую прикрыл сам установщик и со временем начала трескаться дальше, это вспучивание дверей и облазит краска и это не только в одном месте это по всему фасаду во внутри краска слазит. Когда я позвонила в магазин, мне сказали, связываться на прямую с компанией «Лагре» которая мне делала кухню. Я позвонила в «Лагре» и мне прислали «эксперта», и это был тот же замерщик его зовут Сергей, он же и эксперт. Приехал, обратно начал хамить, с мамой на повышенных тонах разговаривать, потому что мама была дома, у мамы высокое давление, после его визита у мамы поднялось давление, сказал, что мы залили водой кухню и это наши проблемы, гарантии не подлежит. Как это нужно залить водой всю кухню это с потолка до пола со шланга нужно поливать. Ну в итоге в письменном виде ничего не оставил и уехал. Я позвонила к ним на фирму на что мне ответили, за ваши деньги мы сможем поменять а так увы. Поехала я в магазин, написала заявление, приблизительно через две недели фирма «Лагре» дала письменное заключение, что они не виновны, платите деньги и они устранят дефекты. Магазин в свою очередь тоже должен был прислать своего эксперта, но никто не прислал. Я опять поехала написала хозяину магазина, Эдуар Лоран Дорж, заявление. Ждала долго ответ, то что я просила прислать ихнего эксперта с магазина, никто не прислал в электронном виде мне ответила нач. отдела контроль управления Анна Денисова, что мне Эдуар Лоран Дорж тоже в помощи отказывает, так как они изучили фото которое я им присылала и со слов эксперта с Лагре они сделали вывод, что мы залили кухню. Попросила прислать мне заказным письмом заключении с магазина, никто не присылает, уже прошло две недели. Не хотят по хорошему, будем решать через суд. Я свои права знаю и аккуратность свою тоже. Так что мой вам совет, уважаемые покупатели, что бы не было тяготни по судам перед тем как покупать мебель в этом магазине, подумайте 100 раз и не попадите в такую ситуацию как я. Не покупайте ничего у фирмы «Лагре» производителей мебели. Читать нужно было мне отзывы а отзывов про этот магазин очень много плохих.
    Спасибо за внимание.
    Надеюсь мой отзыв не удалят.

  19. Первый и последний раз был в этом «Французском» магазине на Саперно- слободской.
    Очень хамское отношение персонала!

  20. Это теперь русский «кошелек» он проплачивает все прихоти и желания, работают по черным флагом.

  21. Только что из магазина. Была второй раз.
    Ни одного плохого слова сказать не могу.
    Мне показалось, выбор значительно больше, чем в Эпицентре. Зато свободно.. Нашла такие вещи для ванной, люстры и светильники, каких в Эпицентре не было. Кое-что дешевле. Например, коврики по 39 в Эпицентре тут были по 29.
    Снимала на телефон все, что мне нужно. Я просто не знала, что этого делать нельзя. Никто слова не сказал.
    Заблудилась, очень вежливо подсказали дорогу.
    Уходила с желанием обязательно вернуться и досмотреть, что не успела.
    Может мне, конечно, повезло.

  22. Читаю отзывы, и все как на подбор правдивые но про другой магазин — Эпицентр. Такое впечатление что админы эпицентра всю книгу жалоб запостили в раздел леруа мерлен. Работа такая что покупаю везде и в олди и в новой линии с эпицентром, и даже в практикере, ну в леруа тоже. Цены везде разные, сказать что какой то магазин дешевле не могу, разные группы товаров — разные цены. Сервис в леруа на высшем уровне, и возврат аж 90 дней решают! Ну а про сбалансированный ассортимет и уютную атмосферу промолчу, очень высокий уровень. Магазин для тех кто делает ремонт а не строит дом.

  23. Очень интересно узнать (сама пока не добилась ответа), почему администрация магазина не несёт ответственности за своих продавцов? Они себя позиционируют как магазин или это всё-таки обычный РЫНОК, где ответственности за покупки лежит на самих покупателях???
    Купили в отделе Бош (магазин Леруа на Саперно-Слободской) универсальный инструмент. Стоимость больше 2200 гривен. По акции должны были получить по почте аккумулятор после регистрации промо-кода. Кстати, муж решился на покупку именно учитывая эту акцию. Цена аккумулятора, сами понимаете, не маленькая. Зарегистрировались, прождали больше месяца — ничего. Позвонив на горячую линию Бош, узнали — в Леруа у них нет официальных представителей. Кто и что там продаёт — они не знают и ответственности не несут. В администрации магазина «обрадовали», мы просто сдаём площади и ответственности не несём. Сам продавец тоже был очень «любезен» — «узнаю и перезвоню». В итоге и сам не перезвонил, и на наши звонки не отвечает теперь.
    Я так понимаю, администрации магазина подобная информация не интересна, судя по предыдущим отзывам. Они похоже подобные отзывы и форумы вообще не читают…
    Жаль, что учиться приходится на своих же ошибках. Нам впредь наука — акции и промокоды — развод!!! Только вопрос, это что же, в каждом магазине и отделе теперь лицензии требовать??? Каждый покупатель должен быть ещё и юристом по умолчанию???

  24. Периодически покупаю стройматериалы в новом магазине на Броварском проспекте. Из минусов: на выходные иногда сложно поймать продавца, так как народу много и они все заняты, по некоторым позициям слабоват ассортимент, хотя некоторые товары я увидел только здесь, в первый раз в магазине можно запутаться, хотя он просторный и светлый( немного странно стеллажи с товаром поставлены-как лабиринт). Из положительного: персонал в основном приветливый, что создает позитивное настроение, отличная парковка, некоторые цены и акции иногда очень радуют, нормальная доставка ( цены ниже чем в Эпицентре и привозят более-менее оперативно). Еще приятно удивил выбор по кухням — некоторые дизайны мне очень понравились.

  25. Ужасный магазин. Продавцы хамы

  26. Хочу оставить отзыв о некачественной работе отдела доставки в магазине на ул. Полярная. Товара выбрали много, и самостоятельно занести его тяжело. НО!!! В магазине нам даже не предложили услугу заноса товара. Доставка до подьезда — а дальше как хотите. Пришлось отказаться от всей покупки. Решили попытать счастья в другом их магазине — на ул. Саперно-Слободской. И о чудо — одним из первых вопросов девушки в отделе доставки был — Вам заносить товар или доставка до парадного. Доставили вовремя и занесли товар. Большое спасибо лично Елене с отдела доставки.

  27. В ночь с 03.07.2014 на 04.07.2014, мы совершали покупки у Вас в ночном магазине на ленинградке, на сумму около 200 тыс. руб. По вине кассира (касса номер 32) нам пробили один и тот-же товар по несколько раз, и сняли деньги с карты, хорошо мы сами заметили, что сумма слишком большая. Попросили вернуть нам деньги за товар который мы оплатили два раза, на, что нам сказали, что все без проблем вернут, мы пошли на возврат товара, а там нам без товара ( который мы оплатили, но не взяли) сказали, что деньги вернуть не могут. Пока все разбирались ( больше часа) время настало половина четвертого ночи (3:30), все сотрудники убежали ( сказали, что у них перерыв). Затем на Наши возмущения (, что вина не наша), Ларченко Елена начала материться на моего друга и выражаться неприличными словами! Прошу принять меры, Ваша сотрудница Ларченко Елена Александровна ругается матом и по хамски себя ведёт. Надеюсь Вы примите меры и нам не придётся не куда дальше жаловаться! Жду ответа на почту.

  28. Люди! НИКОГДА не пользуйтесь услуами этого магазина. История знакомства с Леруа Марлен началась наверное как у всех..с ремонта в квартире. Выбор остановился на этом магазине не случайно..он находится в 10 минутах ходьбы от дома. 25.06.14 вечером я пришла в магазин и сделала все необходимые мне покупки (мой чек ПН 356792926599 каса 24 кассир Манжола, сумма 1530,80 грн). Среди покупок было 4 ведра краски по 5 литров, два листа гипсокартона, и 30 кг шпаклевки Перлфикс. Само собой разумеется, что такой арсенал строй.материалов дотащить одной не реально, даже если квартира находится совсем близко..Пошла оформлять доставку, заплатила за нее 70 грн. О том, что доставка делается только до подъезда — кассир отдела доставки по фамилии Манжола тактично промолчала, об этом я прочитала в «Заявке на доставку» уже дома. Я не каждый день делаю ремонт..и про такую важную деталь могли бы и предупредить заранее..я живу одна, квартира находится на 6-м этаже, а ремонт мне должны были делать в воскресенье, а доставка ожидалась в четверг вечером. Естественно, как только я прочитала о доставке до подъезда, я сразу же перезвлонила в магазин..Меня соеденили с отделом доставки, девушка не очень любезным тоном ответила, что мол на месте с водителем договоритесь. Водитель, прибыв к моему дому в указанное время наотрез отказался тащить товар на 6-й этаж, и сообщил мне, что надо было заказывать услугу грузчика, коим он не является (оказывается такая услуга тоже есть, но тогда почему о ней никто не сказал?????) В итоге водитель тупо выложил товар и уехал..Мешок с шпаклевкай Перлфикс почему-то был мокрый, я решила взять всю свою силу так сказать в кулак и потащила 30-ти киллограмовый мешок..но так как он почему-то был мокрый..то он у меня рассыпался прямо в подъезде..Далее, пока я ходила по Оболони и искала каких-то алкашей, что бы мне занесли гипсокартон в квартиру..его благополучно украли((( Но на этом мои неприятности не закончились..В воскресенье пришли нанятые мною рабочие красить стены..когда я зашла в квартиру, моему ужасу не было придела…Вся квартира была в белом (больничном) цвете((( Хотя я точно помню, какой цвет краски в какую комнату я выбирала…Как оказалось, сотрудники магазина не проколеровали краску, хотя на крышках самой краски был написан номер черным маркером и пометка «надо колеровать». Когда я позвонила в магазин дабы разобраться в сложившийся ситуации..никто не предложил никаких путей решения проблемы..вместо этого был констатирован факт, что мол «ну да..протупили..но вы можете приехать с краской, и проколеровать ее… или же оформить возврат..»У меня только один вопрос. как????? Содрать ее со стен????? И что вообще значит «приехать» а ничего, что я за доставку заплатила???Ну это уже не важно..стены были покрашены, квартира напоминала больничную палату..Выбора не было, так же как и времени скандалить((( Я приехала в Леруа Марлен за новой краской…Кроме всего прочьего, как оказалось, в прошлый раз мне «втюхали»одну из самых дорогох красок (хотя я просила что-то не очень дорогое, но и не самое дешевое). Во второй раз парень продавец предложил краску намного дешевле и сказал. что она не уступает по качеству той, что я взяла первый раз..Вообщем о компетентности и клиентоориентированности персонала вообще молчу…это отдельная история((( Второй раз краску везла сама на такси((( Вот собственно и все…
    Самое обидное во всей этой истории не то, что я переплатила дважды за краску, не то, что заплатив за доставку я в итоге все тащила сама, и даже не то, что мне доставили мокрый мешок со шпаклевкой, который разорвался в подъезде..Обидно, что никому не пришла в голову мысль — элементарно извиниться!!! НИКОГДА, даже под угрозой смерти я не прийду в этот магазин..и никому не советую связываться с магазином Леруа Марлен. Люди, учитесь на чужих ошибках(((….

  29. Никогда не была в этом магазине,а в каких он городах?Есть интернет-магазин?Так просто удобнее.Вот например зашел на вот такой к примеру сайт http://parket-doska.kiev.ua/catalog/parket/ и купил все что тебе нужно

  30. Доброго дня всем ) Я ВСЕГДА БУДУ ЕХАТЬ В ДРУГОЙ МАГАЗИН … ДАЖЕ ЗА ГВОЗДЯМИ, Я ВСЕГДА БУДУ ВОСТОРГАТЬСЯ «ГЕНИЯМИ» ОТДЕЛА ДОСТАВКИ, И РАДЕТЬ ЗА ГРУЗЧИКОВ, да не выдернут им руки более нервные покупатели нежели я — сегодня купили шкаф в «Леруа Мерлен» на Полярной …………

  31. ВАШ магазин плохой 2 раза делал заказ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ и ваши мальчики просто нет слов 0635728890

  32. порезка дерева и панелей ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ и САША деньги любит а работу свою не знает и рулеткой пользываться НЕ УМЕЕТ

  33. Продавец в отделе штор по имени Марина (фамилия на бейджике не указана) на мою просьбу подобрать штору нужного размера, который указан на упаковке в грубой форме отказалась это сделать, сказав, что я говорю на китайском языке и нервирую ее. С каких пор перестали обслуживать русскоязычных покупателей в Леруа Мерлен? Это дискриминация. Меня очень это обидело и больше посещать данный магазин я не буду. Есть альтернатива — Эпицентр.

  34. Редко оставляю отзывы, но не могу сдержаться. Всегда все покупаю в эпицентре, в разгар ремонта решила поехать в леруа мерлен на броварской проспект-сравнить цены. Мало того что все дорого, не с чего выбрать, так еще и персонал грубит! В итоге купил клей для обоев-охранник бежал за мной чтобы проверить чек, рылся в пакете, вел себя грубо, долго сверял чек с написанным на пачке клея! Жалко по траченного бензина, никогда больше туда не поеду

  35. была в ЛМ, выбирала обои. Пока что, из всех других строительных супермаркетов, именно тут самый большой выбор красивых обоев в Киеве, и главное — наглядно на больших стендах представлено, как они будут выглядеть отдельно или в сочетании. Еще не купила, выбираю, так что об обслуживании при покупке сказать ничего не могу. Но приятно, что для покупателя организовано все с комфортом, там приятно провести пару часов выбирая товар.

  36. Был в ЛМ на Саперно-Слободской, при выходе с кассы остановил охранник, сказав что я якобы взял какое-то сверло, а на полку его не положил. После проверки на металодетекторе — его , естественно, не нашли, так как его и не было, после чего должны были быть извинения и До свидания. Однако, охранник, кстати, он так и не представился, был иного мнения, сказал что нужно ждать приезда «ментов». На каком основании он пытался меня еще там держать — я ответа так и не получил. Пришлось позвонить, чтоб пришел тот кто заходил со мной в этот супермаркет, после чего только мы смогли оттуда уйти! Хотелось бы обратиться к администрации — вы смотрите кого берете на работу, проводите соответствующие тесты, иначе у вас клиентов и так мало, а то и вовсе не будет. Как по мне — так я лучше переплачу теперь, нежели буду ходить в подобное заведение!

  37. Nana, а как Вас «надули»? Можно подробнее? Цена не соответствовала?

  38. Последний раз брала в Леруа плитку в ванную и когда отошла уже от кассы и охранника сразу не понравилась цифра , которую мне насчитали..проверила — надули меня на 300 грн..правда когда вернулась с чеком отдали деньги…случайно или так у них практикуется — незнаю…надеюсь что случайно — не 30 грн все таки…

  39. Впервые пишу отзыв. Достали! В Леруа на Полярной заказал порезку и ламинирование краев дсп для шкафов в гардероб. Работу сделали нормально и в срок , но ухитрились исполнить из материала не того цвета:( , нопортачили в электронной документации. Затем, подумв, что со всеми бывает, заказал шкаф-купе с доставкой… И снова лажа, договорились о доставке с9.00 до 14.00,но ничего не привезли, ибо в электронной документации у них с14.00 до 18.00. Весь день и рабочий график мне изгадили!
    Вывод: мне нравится ассортимент, цены и магазин в целом, но не взирая на это, от его услуг придется отказаться, два раза подряд, это перебор:( если персонал не в состоянии отображать желания клиентов в электронной документации, до вооружать их ручкой и бумажкой, по старинке или нанять грамотный персонал.
    Очень жаль запороли хороший магазин.
    Материалы на ремонт балкона и лоджии , куплю в другом месте.

  40. Оставив в магазине на Броварском больше4000 грн и заказав порезку гипсокартона получилf в итоге после доставки целый лист, который поднять на 9 этаж не представлялось никакой возможности, полдня выяснения отношений с хамским персоналом «кто виноват и что делать» и вообще в магазине такой услуги нет и дирукция не несет ответственности за некомпетентность персонала и т. д в том же духе, и на закуску обнаружилось, что впихнули не те профили которые заказывались. Дешевле не значит лучше!!!

  41. 06.01.2014 г. купил в Леруа Мерлен (на Шоссе Энтузиастов) двери и комплектующие (заказ №30529412). Жду, когда привезут…, не везут. Дней через 10 звоню, спрашиваю, когда доставят мой товар. Там мне объясняют, что я, оказывается, должен был сначала оплатить товар, а потом в другой кассе оформить доставку. И догадаться о такой тупой последовательности действий я должен был сам (?).
    Что ж делать, раз я не достаточно умен, чтобы делать покупки в Леруа Мерлен, потратил еще 2 часа своей жизни, чтобы лично оформить доставку товара (по телефону не оформляют).
    Сейчас мне оттуда звонят и говорят, что выбранный и оплаченный мной товар мне не доставят, т.к. его уже еще раз кому-то продали.
    И ладно бы предложили бы мне в знак извинения какую-нибудь скидку или еще что-нибудь, так нет же, будто так и надо, говорят: либо жди, когда такой товар завезут, либо забирай деньги (т.е. трать еще свое время на поездку в магазин).
    Я сам юрист и владелец юридической фирмы (atapin.biz если кому интересно), и вместо того чтобы отдыхать в законный выходной, сижу вынашиваю план мести ))). По закону могу потребовать с них неустойку в размере 1% в день + моральный вред + стоимость юридических услуг ( не буду же я тратить на них своё время) + штраф в размере 50% от взысканной с Леруа Мерлен в мою пользу суммы.
    А да, еще, мальчик который сидит на оформлении доставки, почему-то был мной недоволен (не в настроение я ему попал?).
    Ух как я зол :))).

  42. Все относительно чего-то. Кому- то повезет, а кому- то не очень. Несколько раз была в магазине на Броварском проспекте. Мне в общем понравилось. И с доставкой все сложилось и со многим другим тоже. Чего и всем желаю.

  43. покупали сместитель

  44. Добрый день, читаю много здесь негативних отзывов о магазине «Леруа Мерлен» Хотя я напишу положительный отзыв потому как мне есть с чем сравнить. В прошлом году покупал в епицентре кухню в квартиру, пообещали привести через две недели(ждем) привезли через месяц. Мебель простояла полторы недели со дня доставки пока приехали ребята устанавливать кухню, увтановили не полностью, дверок не хватает, ручки разных цветов. Еще полторы недели ждали пока доделают все недоделки, целая история с негативом получилась. И наконец кухню я полностью получил почти через два месяца. Прошло некоторое время надо новую кухню на дачу, после эпопеи с отечественым сервисом мы решили обратится в магазин «Леруа Мерлен». В отделе кухонь решили преобрести мебель с стекляными дверками, ну уж очень нам приглянулась такая новизна. Озвучили дату доставки через две недели, я конечно не поверил. НО был приятно удивлен когда мне позвонили почти через две недели и оговорили все моменты доставки и установки. Привезли, установили все за день. Осались очень довольны. Большое спасибо.

  45. Решил поменять мойку с тумбой на кухне.Приехал,обратился к продавцам по поводу мойки и тумбы под мойку.Помогли,выбрали дорогую мойку и ….доски в упаковке.(Тумба в разобранном виде)Размеры одинаковые.Спросил -войдет ли мойка в тумбу.Получил утвердительный ответ.Дома оказалось,что НАРУЖНЫЙ размер мойки и НАРУЖНЫЙ размер тумбы действительно одинаков.И мойка в тумбу никак не влазит.Не хватает 30 мм у тумбы,или 30 мм лишние у мойки .Поехал к магазин,обратился к продавцам.Вразумительный ответ не получил,»Книги жалоб» не дали.Пол-дня катался,пол-дня подгонял мойку…Действительно магазин «Сделай сам».Больше сам ни ногой,лучше дороже ,но без головной боли…

  46. Занесите в «черный список» место, где нельзя заказывать кухню:
    Торговый центр «Леруа Мерлен» (ул. Полярная, 17).
    Контора, которая там принимает заказы называется «СЧП Дивес»
    Идет второй месяц, кок они приняли заказ. Предоплата — 100″%. Третью неделю не могу забрать свою кухню. Каждый раз рассказывают новую историю, сегодня сказали, что если я хочу забрать свою кухню, то могу приехать за ней сам. Ехать надо куда-то под Борисполь. Когда они привезут кухню в «Леруа Мерлен» , они сами не знают.
    Про качество напишу позже. Когда получу. (если получу)

  47. А што,эпицентр лучше?,неповерю…

  48. Случайно зашёл сюда, почитал отзывы и решил написать свой (время было).
    Делал покупки несколько раз в данном супермаркете на Полярной. Ближе всего ко мне. На хамство не нарывался, можно сказать повезло, судя по отзывам других.
    Но один раз был «интересный» случай: хотел купить армирующую капроновую сетку по выгодной мне цене — «синяя», кто сталкивался поймёт. Нужно было 25 метров, а в рулоне 50 метров. Подхожу к консультантам, мол так и так нужна сетка «синяя», 25 метров. Ответ: не продаем её по-метрам, только рулон. Хотя раньше покупал такую же здесь, по-метрам, несколько месяцев назад. «Прикольно, а как быть? Мне нужна сетка.» — спрашиваю консультанта. -«Возьмите другую (подороже). Эту мы можем вам порезать по-метрам.» — «Другую можете, а эту нет. Как это понять?» — «Распоряжение начальства.» — «Вы что издеваетесь?!» В ответ разводит руками. Хотите верьте, хотите нет. Хамство это или маркетинг, или ещё как-то называется — решайте сами.
    Частенько бывают очереди на кассах. Точнее касс много, а вот кассиров мало. В остальном всё устраивает. Может это зависит от отдела или от смены, или от фаз луны — не понятно.
    А так вроде бы всё нормально. Приходилось сдавать остатки смеси в целых мешках обратно — без проблем: забрали и деньги вернули.
    Так что, удачных покупок!

  49. Магазин достойный внимания покупателя Я считаю лучший в Киеве из строительных супермаркетов Продавцы всегда приходят на помощь, там НЕ бегают представители фирм поставщиков, которые хвалят только свой товар , еще обычно и не качественный Товар отличается от других супермаркетов строительных материалов Всегда посещаю и буду посещать его !

  50. А по поводу плохих отзывов это как и в отпуске типа Турции, Египта. Кто-то едет и все хорошо, а кто-то переступив порог уже недоволен — номер не такой, море не такого цвета и температуры, персонал не так смотрит, пятнышко, паучок и т.д. Так и здесь. Если вы идете покупать дрель, идите и покупайте, а не ждите, что вот, вто сейчас мне нагрубят и сами не расспускайте иголки как еж. Добрее будьте и мир вам улыбнется. А по поводу охранников, много уже говорили и в СМИ и в инете есть инфа. Это охранники, не милиция и этим все сказано. Знайте свои права. Уводить в комнаты, делать личный досмотр и т.д. имеет право только сотрудник милиции. А если вас взяли за руку (это кстати касается и контролеров в транспорте) сразу говорите о законе (забыла номер статьи) о рукоприкладстве. Не имеет право гражданское лицо вас трогать и куда то увадить, волочить, тащить. Стойте на месте, требуйте начальство, книгу жалоб. Грозите вызвать милицию, и не бойтесь вызывать. Только сами, а не охранники своих. Имейте с собой телефон службы защиты потребителей и сразу звоните. Громко говорите, но без ругани, включите незаметно запись на мобилке. Ни в коем случае никуда не отходите, будьте на виду. Отстаивайте свои права. От таких как правило быстро отстают.

  51. В ЛМ была один раз и без проблем и ужастиков. Долго ходила в отделе ковролинов, смотрела, фотографировала и слова не сказали. В отделе ковриков женщина консультант все рассказала и пыталась хоть чем то помочь т.к. у меня были запросы по размеру, цвету, высоте ворса. Все спокойно и тихо. На шторах вообще консультант вынесла порядка 7-8 рулонов разных оттенков чтоб я выбирала, подбирала. Никто меня не торопил и нервно не вздыхал, как это часто бывает, мол пришла и голову морочит, не знает что брать. Все выбрала и поговорили и пошутили. Я довольна покупкой и обслуживанием. Жаль только ассортимент ковролинов маловат. Купила в Эпицентре но там оверлок не работает:( Но минус есть. Не могу дозвониться в магазин. Контактный тел. всего один и тот всегда занят или не испраен. Вот этот номер 4989696. Может кто знает другой? Нужно заоверлочить ковролин не знаю где. И сайт слабенький, мало информации.

  52. За последние несколько лет этот магазин посмел продать мне кучу товаров! Я не представляю, как они могли!

    — Одни светильники оказались алюминиевыми и дырявыми. Хорошо хоть дырочки ровными рядами. А я повёлся на полцены и купил. Они, конечно, рассказывают, что дырочки там производитель насверлил для фен-шуя. Но мы-то с вами знаем.

    — Другие светильники вообще были для монтажа в подвесной потолок (по 26 гривен — под большую лампу), а я взял к ним в другом отделе пластины крепления и повесил себе на балку без потолка. Потому что выглядит, извините за выражение, как что-то из секретной лаборатории!

    — Всякая электромелочь вообще ни на что не похожа! Купил пять вилок. В виде бублика с торчащими вбок штырьками, чтобы пальцем дёргать из розетки! Люди ко мне приходят и смеются: это у тебя, говорят, кольцо всевластия, типа «да будет свет».

    — А эти маленькие обжимные трубочки на провода — кошмар просто. Какой советский человек додумается надевать на провод металлическую трубочку и покупать к ней стенлевские плоскогубцы-обжимку, если можно просто скрутить провода и обмотать изолентой? Мне-то что, я решил проверить — и купил. Надеваются. Обжимаются. Потом в клеммы хорошо садятся. Но это же профанация! Нет ничего надёжнее синей изоленты!

    — А ещё они мне продали бензиновый генератор, и он так ни разу и не запустился. Вот что делают! Были перебои с электричеством, махнул к ним через полгорода, привёз генератор — и всё! Нет больше перебоев, незачем его запускать! Наверняка специально договорились с Киевэнерго, чтобы я генератор купил!

    — А ещё я купил у них подозрительно маленькую дрель! Даже подумал, вот удобно будет в мебели отверстия сажать одной рукой. И дёшево. Но потом решил, что подозрительно это всё — такая маленькая. И сверлю с особой осторожностью. Но удобно. Но подозрительно же. Поэтому купил к ней побольше свёрел и стойку-станок.

    — А ещё, когда сидишь в кафе у них и жуёшь бутерброд, видно людей на кассах. И они тебя видят! И смотрят, смотрят голодными глазами! Это как называется?!

    — А один раз мне выдали пакет из «Сильпо». Потому что алюминиевые уголки прорвали только что купленный ЛМ-овский. Вот за кассой и прорвали, прибежал охранник, потребовал у бармена пакет и выдал мне! Сильпошный!!11

    — И почему я вообще туда хожу и хожу? Вот что они такое со мной сделали, а?! Вот одно куплю, другое. Это неспроста.

  53. Да, хороший такой магазинчик.

  54. Я точно не конкурент и даже не житель Киева,но мне несколько раз приходилось покупать стройматериалы в Леруа Марлен .Хочу отметить ,что нас обслужили очень хорошо.Случайно прочитала негативные отзывы и очень удивилась.Я по роду своей работы иногда бываю и в Новой линии ,и в Эпицентре,но очень интересные товары нахожу именно в Леруа Марлен.Хочу отметить хороший ассортимент,внимание консультантов.Негатива ниразу не встречала.

  55. В ЛМ цены все-таки
    ниже, чем в Эпицентре. Доставки бесплатной нет — это они объясняют как раз низкими ценами.
    Удивляет нерабочий сайт! На третьем-то году работы! Я и попал сюда только потому, что искал сайт.
    Резюме: больше нам магазинов, хороших и разных!

  56. Хочу отметить хорошую работу сотрудника Леруа, только вчера были жутко не довольны, а сегодня все наладилось. После того, как отправила заявку с проблемой на информационную почту Леруа М., со мной связались представители магазина, принесли извинения и уже завтра у меня должны быть комплектующие. Магазин взялся организовать доставку курьером, разумеется за их счет. Не верится, но в Украине начинают работать с клиентами. Очень приятен этот факт. Спасибо еще раз, вернули веру в украинский бизнес)))

  57. Не было раньше желаний писать коменты. Но сейчас не довольна просто жуть! Добралась сегодня домой и решили сменить сидение туалета (купили новое в субботу в Леруа), открутила старое, успела уже отнести на мусор. Вымыла туалет, и тут мое удивление — нет комплектующих к сидению, прикрутить его оказалось невозможным. Итак, сейчас девять вечера, ехать в мгазин за новым нет времени и сил. И ожидает нас весело время без сидения. Пусть вечно будет счастлив, тот кто допустил эту ошибку. Желаю ему вечности без туалета!

  58. доставка отстой,интересно получается 1)купи товар2)загрузи сам в их машину возможно и доставлят.

  59. идите все накуй я как ездил в епицентр так и ездить буду !!!!
    а типо такие слова Пиар конкурентов. Не верте всему,что написали,Супермаркет отличный Мне всё нравитса.

    хахаахах

    олди партикер епицентр нова линия и т дале везде работают селюки которые не хотят работать обслуживание кал
    сам себя настолько все тупые работают в оделах и не знают нечего полезного

  60. Всё чушь люди приветливые и компетентные!Покупал електропилу была со своеобразым пускателем который ни каких пилах не встречается я подзвонил мне ответили четко и ясно так что ненадо гнать на них!Нормальный магазин и продавцы компетентные! Я доволен на 100%!!!!! Респект им! Я работаю прорабом на стройке и стыкаюсь с строительными магазинами Епицентр намного хуже в отношении к розничному покупателю поверте!!!!!

  61. PS.Прочитала предидущие коментарии и,Господа, справедливости ради, нужно сказать ,что персонал не компетентен .Мы с мужем готовимся к ремонту ,поэтому подходили в различные отделы ,смотрели цены,консультировались.Консультаты с большим нежеланием открывали рот и спешили к своим сотрудникам продолжать неспешные беседы.Истинная атмосфера описана во всех коментах.А кто пишет оскорбления в адрес покупателей, наверное, и есть те»неуловимые» администаторы,а «культуру» обслуживания мы и сами видели.
    Как резонно заметил обманутый покупатель,в этот магазин можна ходить разве что за скотчем.Хотя, мы сразу поехали в Эпицентр на Берковцы ,там все дешевле и продавцы-консультанты с удовольствием предоставляют информацию и советуют. И не нужно что-либо опровергать ,так как в Эпицентре не протолкнешся ,но там множество касс и обслуживают быстро.Я ,думаю,что люди разобрались и сделали свой выбор.
    А Л.М.с таким менеджементом долго не протянуть(((

  62. Вчерашние выходные были испорчены посещением этого магазина. Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но такого отсутствие менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно. На кассе товар оказался практически в 2 раза дороже чем на ценнике. Я сказала ,что не хочу товара по такой цене.Кассир сказала ,что я могу пройти на центральную кассу и там сделают возврат.При этом охранник проводил нас на улицу и сказал только с улицы.На центральном входе существует специальный отдел ,где толпится очередь неудачников .Простояв свою очередь, мне сунули заявление в котором я должна была написать все свои данные ,а также № паспорта или водит.удостоверения.Потом девица небрежно заявила ,что на мою карточку деньги перечислят в течении 10 дней.Я думаю,что хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются этим магазином.Естественно,в следующий раз я бы все сделала бы по другому.Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это их проблема как мне вернуть деньги .И почему администрация Леруа Мерлен живет сама по себе ,а Закон о сохранении персональных данных сам по себе. И кто дал право моей зарплатой пользоваться 10 дней!
    PS.Деньги вернули на карточку в тот же вечер.Но ощущение того ,что я» лох «не прошло…

  63. Меня тоже очень расстроил этот магазин( Продавцы настолько не компетентны в своем деле, но и еще видимо совсем не мотивированны. Покупали с мужем люстру, самостоятельно выбрали модель…позвали консультанта…которая медленным шагом, перекидываясь шуточками с сотрудником подошла к нам. На вопросы интересующие нас ничего не ответила. Но и это нас е расстроило. В итоге решили брать эту люстру, уж очень она нам понравилась. Пока девушка проверяла ее я отвлеклась и когда вернулась к нем, спросила все ли нормально с люстрой на что она ответила что все хорошо и царапин нет. В какой ужас мы пришли дома когда посмотрели эту нормальную люстру….полностью оцарапанная и ржавая…шок.
    Согласна не стоило доверять и самим проверить, но хочется просто бошку оторвать этому консультанту….что я так и сделаю.

  64. Если на шторах мужики — не идите к ним они только денег побольше хотят срубить. Ткань руками рвут, а не ножницами режут если ты сам будешь шить.

  65. Севодня он работает???

  66. УЖАС!!! не покупайте у них кондиционеры!!!!
    Установка просто УЖАС !! 2296247 !!, крыво, неровно, жаль что нельзя прикрепить фото…. короче дыбилы…

  67. Я думал что это хороший магазин, Но к сожалению ошибся!!! Теперь я знаю, что Н И К О Г Д А не буду покупать здесь ничего крупного, а особенно с их сборкой!!! Захотел купить у них кухню, пришел, подобрал и говорю, что хотел бы оплатить и сделать доставку через 3 дня ! И вот тут оказалось , что оказывается доставку можно делать или в этот день иди на следующий, а если вы захотите чтобы доставку сделали в другой день , то вы должны платить -100 грн, за каждый день ЯКОБЫ Хранения у них товара который ВЫ уже оплатили!! Это нормально ??? Ладно теперь о сборке!! Сказали что на сборку кухни в которой 6 тумбочек им необходимо 6 часов . Ок! В итоге с перекурами не спеша они собирали ее 9 часов!!!!Но и это ладно, НО качество сборки Это просто Труба!!!!! Каждый шаг надо уговаривать!!! Цену сборки оговоренную заранее повысили на 100 грн!! В итоге на одной тумбе сзади тыльную стенку прибили 2 гвоздиками!!!И она болтается!!!! Теперь я знаю что я НИКОГДА не буду в этом магазине больше ничего покупать и всем своим знакомым тоже буду советовать держаться от этого магазина подальше!!!

  68. Кому нужны бесплатные Леруа Мерленовские тележки для габаритных товаров? Раздаются бесплатно(например для дачи). В свободном доступе. Можно периодически подъезжать ко двору ул. Шепелюгинская. Там по разным углам и всему двору оставляются те самые крупногабаритные тележки. Бывает даже по пол недели не забирают. А значит — самому магазину Леруа Мерлен их инвентарь совершенно не важен. Хотя сама дирекция говорит, что тележки стоят по 30000т.руб. Можно просто подъехать, отвести тележку в сторону, затолкать в машину и спокойно уезжать. Так что, приезжайте и приобретайте Леруа Мерленовские, крупногабаритные тележки, в свободном, бесплатном доступе!!!

  69. Леруа Мерлен супер маркет отличный … есть весь ассортимент товара не дорогой и доступный , что качественный так и эстетикой не обделённ…

    Приходите в магазин в хорошем настроении и не срываясь на продавцах…
    Они не есть мягкие , культурные и добрые французы !!!
    Обслуживающий персонал есть такие-же словяне как и вы …, какие умеют дать отпор словесно…и в карман за словом как вы знаете не полезут…

    Французская сеть это супер!!!
    Спасибо Франции !!!

    с ув.

  70. В Леруа Мерлен есть не до-чёты из -за того ,
    1.что на данный момент супермаркет находится на теретории Украины…
    2. в супермаркете нет обслуживающего персонала именно Франции … ,
    3. а есть такими же как вы словяне как все , кто воспитан с тем и приятно общаться , а кто более самовлюблён , с теми тяжело выйти в аргументах на компромисс…с менеджерами зала и просто рядовыми консультантами…
    И не виновата Франция и Французкая сеть Леруа Мерлен !!!
    Не надо наговаривать … это наша с вами беда , что есть невоспитанные личности в словянських странах…!!!
    Пойдите в Киевский метрополитен с фотоапаратом и я посмотрю как вам дадут зайти на територию этого предприятия…!!!

    с ув.

  71. Пользуюсь магазином практически со дня открытия, оставил там не одну тысячу гривен и, в общем-то, не жалею — en masse вменяемый ассортимент и дружелюбные сотрудники. Однако один инцидент испортил впечатление. Коротко: покупал по акции часть кухни с выставки. Во время консультаций менеджер Георгий на неоднократные вопросы, входит ли в стоимость наполнение (металлическая фурнитура — карго, карусель, сушки) четко ответил — с выставочного образца продается ВСЕ, кроме встроенной техники. Естественно, неопытные покупатели не обратили на это внимание при оформлении заказа. Забиралось все на трех поддонах, замотанное пленкой, монтировалось не сразу, в конце концов выяснилось, что этого металла-то и нет. При обращении в магазин мы не встретили ни понимания, ни желания помочь, ни малейшего ощущения какой-то недоработки со своей стороны ни у упомянутого Георгия, ни у зав отделом Бориса Смородинова, ни у дежурного 16.12 директора — типа, что говорили не помним, раз в чеке товара нет — до свидания, со скидкой продать обещанное, но недоданное не собираемся. Цена вопроса не такая уж и страшная — порядка ста долларов, но зачем обещать?
    В общем-то мелочь, но неприятный осадок остался. РЕЗЮМЕ: при покупке таких комплексных решений не забывайте об этих пустяках. А переговоры с менеджерами лучше вести с включенным диктофоном — благо, они есть практически у каждого в телефоне.
    Снова повторюсь, что огорчен больше тем, что подпортилось сложившееся за два года хорошее отношение к фирме и ее людям.

  72. Продуманная планировка, очень светлый магазин и просторный магазин. Персонал занимается по своему распорядку, но на вопрос реагируют достаточно оперативно. Побольше бы таких магазинов)))

  73. Яна, про фотоаппарат, в сотый раз повтряю, не бред, а сущая правда! Да, правда, черт возьми, которая запомнилась до этого момента. Потому что я такого отношения больше ниразу нигде не встречала.

  74. на Оболони очень вредный покупатель, не повезло Леруа с покупателями. Сам имею торговые точки по Оболони, покупатели «с бумажной короной».

  75. Магазин в принципе не плохой, но меня очень огорчил один момент: в данный момент (на протяжении двух недель) магазин празднует 2 года со дня открытия. Весь магазин, каждый отдел, вход и выход украшены праздничными шарами, как композициями так и по отдельности. Мы с доченькой (4 года) 14.11.12 пришли в магазин отовариться и соответственно ребёнок когда увидел столько шариков у меня попросила один, а я, соответственно, подошла к администратору и очень вежливо спросила можно ли нам 1 шарик какой-нибудь, на что администратор (женщина 35 лет) с ухмылкой злой смотря на моего ребёнка сказала: «НЕТ!». Мне кажется что это во-первых свинство так обращаться с детьми жестоко, а во-вторых неужели Леруа Мерлен — это магазин только прорабов и строителей, можно подумать, что семейные пары с детьми этот магазин не посещают совсем и ремонт у себя в доме никто не делает! Ну и в-третьих, придумать скидки на продукцию у руководства магазина мозгов хватило для привлечения клиентов, а на шарики в подарок детям нет. Мне кажется в организации работы этого магазина нужно что-то поменять!!! Удачи!

  76. Всем кто хочет работать кассиром в Леруа Мерлен!
    Девочки, я там работала кассиром год. Скажу по-правде:
    недостачу не компенсируеш, просто пишеш обьяснительную, но их считают,
    работаешь стоя,в тяжелых буцах, зимой еще ничего, а вот летом… пипец… и при этом как придурок улыбаешся всем, даже тем кто хамит и брызгает пеной изо рта от злости прям в лицо(первое правило в Леруа Мерлен — улыбка),
    некоторые с французами при встрече целуются как с родными(мне это не нравилось никогда, некрасиво),
    весь персонал между собой на «ты», даже к женщинам практически пенсионного возраста по-правилам Леруа Мерлен надо обращатся «ты»(я так и не смогла, я в первую очередь цивилизованый человек, меня родители воспитывали уважать старших, а тут просто пофигизм на этикет, «утопия» какая-то)
    офисные практически постоянно балдеют в нижнем кафе, а ты СТОИШ(не сидиш) на кассе как коняка, а очередь не прекращается и при этом улыбаешся…..
    корпоративи — отстой, раз была, все ужрались, никакой программы, начальство отдельно, а через час уже и нету … вообще уехали,
    рабочий день 8 часов, 1 час обеда, две перемены по 10 минут
    там кормят, но еда противная(совмещают продукти несовместимые, салаты фантации поваров-ленивцев, первое отказывалась кушать — изжога мучала, на той еде все просто пухнут…
    Начальство(руксек) касс непрофисиональное и к тому же твердолобое, черствое в отношении к своим кассирам, никогда не сочувствует и принимает тебя за рабыню Изауру,(знаю на своей шкуре, даже в выходной звонила и не извенялась)
    менеджеры(помощники руксека)очень хорошие ребята, кроме одной, совершенно не умеет организовать рабочий процес, она сама неоднократно опаздывала, путалась в своих словах, забывала снимать или снимала с опозданием мой касовый ящик не предупредив что планы у нее меняются, хотя рабочий день мой закончился,
    через пол года работы дают страховку, мне тоже дали, когда у меня появились проблемы со здоровьем, я пошла к своему врачу которому доверяю, а не по страховке, на работе узнали — руксек меня ласково «попрасила поменять отношение к работе», и тут я все поняла, они боятся платить за болезни своих работников, а сраховка — это ширма для имиджа, ведь чем сложнее болезнь тем больше надо бросить денег на рабоника.
    На первый взгляд в первые дни все так мило, приятно, но потом …. плакать хотелось когда на работу надо было идти, график — не график, самоубийство, никакой личной жизни, работа и работа, составляют менеджеры касс, если блат имеешь — график на месяц подстраивают под тебя, другие в очередь по дружбе, а пожелания на счет графиков как-то менеджерам по боку.
    Но одно за чем я скучаю, это коллектив кассиров, хотя все разного возраста, очень дружные, помогают друг дружке, поддерживают, чего не дождешся от руксека.
    Вот вроде и все, конечно вам решать, но одно скажу с уверенностью: хорошим ЧЕЛОВЕКОМ нужно быть всегда, будь ты кассир, руксек, уборщица или менеджер!

  77. Зачем на сайте оставлять номер телефона который никогда не отвечает. Это просто капец!!

  78. Интересный и живой ресурс, много статей по актуальным и злободневным темам, есть с кем обсудить и поспорить по разным вопросам, всем совутую посеть ваш ресурс!

  79. Когда начала делать ремонт в квартире, конечно же пришлось бегать по строительным супермаркетам в Киеве. Лидерами рынка в этой сфере являются конечно же Новая линия и Эпицентр, в которых помимо огромного наплыва людей присутствует хамское поведение продавцов. В эпицентре пришлось ждать 2 часа чтоб принесли плитку со склада, причем без упаковки!
    Последним был Леруа Мерлен, на удивление очень хороший персонал, цены ниже на 5%, в каждом отделе к тебе относятся как к последнему посетителю, и кстати кухни там отличные, бесплатная доставка. Жаль, что Эпицентр и Новая линия пытаются его вытеснить, поставив условие контрагентам не сотрудничать с Леруа (явная недобросовестная конкуренция). Но ассортимент в Леруа довольно неплох, единственное бытовой техники маловато.Воть))))

  80. Спасибо огромное всем кто пишет, и создателям сайта!
    В супермаркет не поеду- нервы дороже. Пока, из всего что есть в
    Киеве, нравится «Розетка».

  81. Приветствую! Я сотрудник Леруа Мерлен.
    Могу сказать только одно — тут и правы многие и не правы. Вы все люди, но и мы тоже люди, а не роботы с вечно приклеенной улыбочкой и программой «Пни меня!». Соответственно среди сотрудников быдла так же много, как и среди покупателей. Иногда больше, иногда меньше.
    Во всех магазинах есть определенные правила. Поэтому про фотоаппарат — конкретный бред. А вот хамство сотрудников, неправильные цены, отсутствие товара — очень даже возможно. Система продаж во всех магазинах электронная (то есть компьютеризированная), но товар раскладывают сотрудники, так же как и вывешивают цены. Часто узнаем о неправильной цене или отсутвию товара именно из таких вот ситуаций. Мы извиняемся, а на нас чаще орут и матерятся. Извините!
    И пожалуйста, здоровайтесь. Ведь без вежливости никакого хорошего отношения к своей персоне вы не увидите!

    Кстати «Анатолий 80974339843» в ЛМ нет должности «бухгалтера по медстрахованию». )))

  82. Попробовал устроится на работу(бухгалтером,кассиром,продавцом-консультантом) в Ваш магазин,заполнял анкеты в магазине,отправлял не единожды резюме по Е-мейлу)прошёл первое собеседование,на должность бухгалтера по медстрахованию -годится,второе-годится,ждите приглашение на третье.Через три недели по телефону мне сообщают ,что я очень плохо владею ФРАНЦУЗСКИМ!!!!!!!!!!!!!!!,хотя при общении с менеджарами, на собеседовании, со мной никто и не пытался выяснить мой уровень познаний в французком.Сильна Украина своими традициями кум,сват,брат,знакомый или с кэшем в зубах,тогда «менеджеры» подумают нужны ли вы французам.Менеджеры конечно НАШИ.Жаль,что престиж такого бренда поганят работники подобные Olga Shevchenko.

  83. Я часто бываю и в Leroy Merlin, и в Эпицентре (том, что на Берковецкой). Последнее время сравнение не в пользу Мерлена. Ассортимент бедноват, в зале часто-густо бардак с ценниками, консультанты по большинству малокомпетентные — на конкретно поставленный вопрос чётко ответить не могут, сопли жуют. Цены практически на все товары, кроме «распродажных», выше эпицентровских как минимум процентов на 10, а то и более.

    Вне сравнения с конкурентами до такого уж «европейского» Мерлен тоже не дотягивает. Не знаю, как там в Париже, а в киевском отделении многое не нравится. Например, при ихнем беспорядке с ценниками и тотальном незнании ассортимента (консультант вечно не может конкретно сказать, есть указанный на ценнике товар или нет, ценники часто перепутаны, вместо одного товара часто лежит аналогичный, но с другой ценой) ни одного сканера штрих-кодов для проверки я в зале не обнаружил. Дети недовольны отсутствием тележек- «машинок» и даже откидного сиденья в имеющихся тележках (побегайте-ка с двухлетним малышом по всему супермаркету!), туалет один на весь супермаркет, и то за кассовой зоной. Беременным женщинам, а тем более семьям с детьми, из-за этого совершать длительный шопинг в этом магазине крайне неудобно.

    В общем, как всегда: как только открылись, вроде был неплохой магазин. А потом, как всегда у нас, начал «портиться». Сегодня я чаще езжу в Олди или Эпицентр.

  84. Всем привет! Я уверен в том, что в каждом магазине есть свои приколы, нюансы и с мебелью, и с чем хочешь. В Леруа, если понапрягать продавцов в зале или кассиров, а так же главных менеджеров отдела, можно чего-то толкового добиться. Естественно, есть проблемы и с ценниками, на которых цена одна, а пробивают по завышенной, мол не успели поменять ценники. Это все мутки перемутки. Товар хороший и качественный есть везде, главное его найти и быть довольным, что перед покупкой убедился в цене, качестве, все проверил и увидел своими глазами и руками, а потом уже захватив все с собой и еще раз проверив (а то могут и поменять) — это вам не Франция))), оплатить на кассе, проверить внимательно чеки и так далее. В общем бдительность на первом месте. Тут прям не в оба глаза, а еще и третьим приглядывать надо. А товар там есть и даже хороший и по качеству, и по цене. А отношение работников персонала — это культура на низком уровне, хотя есть люди, которые идут на встречу и весьма хорошо относятся и могут решить проблему. А беспредел в любом магазине, в любой забегаловке). Но это их лицо и им отмываться — теряют только клиентов. Но я думаю, что им прибыли и так хватает с головой раз не меняется ничего!!! Всем удачных и правильных покупок с позитивчиком!

  85. Для закупки стройматериалов на ремонт квартиры решила впервые посетить магазин Леруа Мерлен, который многие нахваливают. Но предварительно прочитала отзывы о магазине. Расстроило то, что нашла негатива больше чем позитива. Но я человек оптимистичный, и решила все же чужие мнения не слушать, в уверенности, что меня все неприятности обойдут стороной. НЕ ОБОШЛИ!!!!! В МАГАЗИНЕ ПРИШЛОСЬ ПРОВЕСТИ 6 ЧАСОВ! Чувствовала себя как будто год на конвейерном производстве отработала без выходных. Наименований по чеку у меня 67, соответственно по многим позициям требовалась консультация. Только в единичных отделах консультанты были на месте. Где прятались и отсиживались остальные одному Богу известно. Приходилось каждого консультанта искать минимум по 15 минут. А консультанты с соседних отделов все дружно отвечали, что знают тему только своего отдела, а то о чем я спрашиваю знают не больше меня. Было бы еще не так обидно ждать консультанта, если бы он просто обслуживал предыдущего покупателя. Дошло дело до линолеума. Было 2 похожих варианта по расцветке, но по цене 38 грн. и 62грн. за 1кв.м. При этом я как будто предчувствовала неладное записала артикул каждого. Выбрала за 62 грн. Мне подтвердили наличие и выписали накладную на оплату, заодно предупредили что если я буду заказывать доставку от магазина, значит линолеум мне таскать не нужно его отрежут и отнесут на склад доставки грузчики. Оплатив всё купленное, я отправилась домой ждать назначенную мне доставку с 14-00 до 18-00. В 18-20 мне позвонила диспетчер доставок и заикающимся голосом сообщила. что машину ко мне они пока отправить не могут т.к. купленного мною линолеума в наличии на складе не оказалось и все вплоть до директора магазина пытаются решить эту проблему и ищут потерянный рулон.(смешно было слушать такие объяснения!!!) Я СМИРИЛАСЬ, сказала что они могут поискать линолеум еще 2 дня, но доставить за их счет (он мне был не к спеху). на этом и порешили. Диспетчер пообещала что машина выезжает. Машина приехала, как не странно очень быстро! И, О, ЧУДО!!!! С ЛИНОЛЕУМОМ!!!!! РУЛОН КОТОРОГО ЛЕЖАЛ ПОВЕРХ ВСЕГО ОСТАЛЬНОГО ТОВАРа!!! Рулоны обоев были помяты, потолочный плинтус с вмятинами, шпонированная дверь с глубокой царапиной в центре…… на рулоне линолеума я увидела маркировку и решила сверить с моими записями. Артикул совпал с артикулом по цене 38 грн.! На всё испорченное пришлось делать возврат, и не отпуская машину звоню в службу доставки по поводу обнаруженной подмены линолеума. И пытаюсь выяснить вернут ли мне разницу в цене 300 грн., диспетчер сказала что выяснит и перезвонит. Ждали 30 минут. Перезвонила. И сказала, что мне отрезали на 50 см больше и перерасчет делать они не будут. Если меня что то не устраивает, я могу сделать возврат, и получить обратно деньги. А ТАКИМ КАК Я КУПИЛА ЗАМЕНИТЬ НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ПОТОМУ ЧТО ЕГО НЕТ И НЕ БУДЕТ (а у меня уже куплены под цвет плинтус и все комплектующие). ПОКУПКА ДРУГОГО БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ НОВОЙ ПОКУПКОЙ и доставка будет платной! Короче, — 300грн. подарила магазину, оставив что привезли. Не захотела тратить еще один день и нервы. Муж матерился 3 дня трехэтажными матами. Всё что Я ВЕРНУЛА пока так и не заменили на сумму 2.500 грн. Завтра буду звонить выяснять. ПРЕДЧУВСТВУЮ, ЧТО МНОГО СЮРПРИЗОВ ЕЩЕ У МЕНЯ ВПЕРЕДИ!!!!!

  86. Вчера была в Леруа, потом приходила в себя несколько часов, но все по порядку. Затеяли ремонт в квартире и в первую очередь делаем ремонт на кухне, в ванной и туалете. Магазин Леруа находится ближе чем Эпицентр и поэтому решили ехать за всем нужным туда. Походили, посмотрели, подобрали и тут началось — продавцов отдела я искала минут 20 (из соседних отделов обслуживать нас не хотели, даже просто что то подсказать отказывались), потом начала просто громко звать — АУ! Продавцы! И тут УРА! появилось сразу несколько продавцов. Нас проконсультировали, вроде вопросов у нас не возникло. Забыла написать что я подбирала плитку для стен и пола. Выбрала плитку для пола на кухне, но стенд с ней стоял далеко и высоко, т.е. рассмотреть ее нормально невозможно. Позвала опять продавца и попросила достать мне одну плитку, мне ответили отказом, сказали что вся продукция на складе и вообще «выбирайте глазами». Плитка мне очень понравилась и подходила идеально по цвету, я попросила оформить мне заказ и вынести со склада плитку. Через 10 минут мне сказали что такой плитки вообще нет в наличии. Такая же ситуация произошла и со следующей плиткой, и со следующей. Тогда я спросила а почему плитка выставлена в торговом зале, на образцах висят ценники и нигде не указано что отвара нет в наличии, на что мне ответили — таблички «товара нет» у них не предусмотрены, а убирать с витрины закончившийся товар, у них нет времени. В итоге, мы потратили кучу времени, деньги на дорогу, а взамен получи только отрицательные эмоции и полное отсутствие желания еще раз прийти в Леруа Мерлен. И кстати, книгу жалоб мне искали очень долго, мне надоело ждать и мы уехали. Берегите свои нервы и посещайте другие магазины, даже на обычном базаре вас обслужат лучше!!!!!

  87. Итак, что можно сказать по поводу магазина Леру на Пионерской?
    Никогда больше не буду ничего там покупать. Я такой борзоты еще нигде не видел. Доставка организованна отвратительно! Мало того, что нужно со своим товаром стоять в очереди на доставку, тогда как в том же ОБИ ил Максидоме можно просто проверить наличие и сделать резерв, так еще и никакого выбора дня доставки не дают. Мне нагло заявили, что доставка будет завтра и оставили выбор только между утром и вечером. (и это заявление делается уже только после оплаты товара).
    Плюс цена доставки самая дорогая из всех, что я встречал.
    Теперь самое интересное – вот уже три дня я пытаюсь выбить информацию по моей заявке на доставку. Из двух телефонов, указанных на бланке доставки (мобильных телефона. В Леруа не нашлось лишнего стационарного телефона?), один всегда выключен. Второй работает с переменным успехом – то выключен, то занят, то просто не отвечает. Примерно 1-2 раза в день я всё же дозваниваюсь до отдела доставки и мне НАГЛО врут, что мой материал уже в пути, что сегодня плохая погода, что сегодня много мелких заказов, что вам всё привезут сегодня, а если нет то завтра точно привезут в любое удобное для меня время…
    Пока Результат = 0! Самое плохое, что у всех бывают проблемы, трудности и неувязки, но можно же предупредить или хотя бы в течение аж трех дней уже наконец определится с конкретным днем доставки и сообщить его клиенту??

  88. Большинство отзывов бесполезны и только запутывают. Ничего из них непонятно об ассортименте, ценах и т.д. Одни сопли и жалобы (правду говорят, что отзывы оставляют только недовольные).
    Еще в этом магазине не был, но судя по отзывам, с покупателями ему не очень везет (наверное хамы еще большие чем охранники).

    P.S. Не экономте на услугах профессиональных строителей (не халтурщиков), если сами не обладаете нужными навыками — скупой платит дважды.

  89. 1ИЮЛЯ 2012,22:35

    купили ондулин в ЛЕРУА МЕРЛЕН положили на крышу цвет стал смываться что будет дальше подумать страшно

  90. Как задолбали тупые конкуренты, мечущие высеры в адрес лучшего строительного гипермаркета! Не нравится — валите на х в Епицентер и Линию — ТАМ И АССОРТИМЕНТ ДЛЯ КОЛХОЗНИКОВ и цены в 5 РАЗ ВЫШЕ, чем в Леруа!

  91. И правда Леруа Мерлен подкупает близкой расположенностью к моему дому. Вот и ходим туда «обжигаться». Недели три назад доставили 18 м. п. линолеума (рулончик внушительный)…в итоге не хватило всего лишь 30 см. а в перерасчете на кв. м. т. к. продают именно квадратными метрами — это 1.2 х 95 грн. + 114 грн. (УКРАЛИ!!!!). А вчера нерадивый продавец умудрился перевернуть банку краски на моего мужа. Кроссовки и брюки пришлось просто выбросить (это порядка 1000 грн.) А администратор вынес салфеточку руки вытереть и просто извинился….На заданный мной вопрос о компенсации нам ответили, что даже не представляют как это можно компенсировать….. Еле сдержала себя чтобы не запустить банкой краски в наглые рожи продавца и администратора. «Поблагодарила» их по-русски…..И сделала вывод — НЕ ХОДИТЬ БОЛЬШЕ В ЭТОТ ДОЛБАННЫЙ ГИПЕРМАРКЕТ — пристанище скотов и дебилов…..

  92. «И господа «недовольные» своё недовольство нужно писать в книге жалоб что бы улучшить сервис, а не трандеть и нихрена не делать!» (с) dragos
    Дык читайте внимательно, уважаемый dragos! Многие писали в книгу жалоб. Как минимум мы. Но сама книга безследно пропала вместе с нашими записями и появилась новая. Ответа на жалобу так и не получили.
    dragos, не поверите, но с сексом все отлично)) Это мне абсолютно никак не мешает любить хорошее обслуживание и критиковать плохо предоставленный сервис. «Мы живем в такой стране, что если нас обслужили хорошо — это удивительно. (с) олейников #iforum»

    Спасибо всем за критику и советы)) Предлагаю модераторам отмодерировать всякую ненормативную лексику и хамовитое общение.. Но так умилияет, так умиляет… Быдло такое быдло.. 🙂 Простите..
    Тем кому смешно — смейтесь. Смех продлевает жизнь. А ТЕТа давным давно угомонилась. То что она раз в полгода вспоминает про холивары в этой теме ни о чем таком не говорит, кроме любопытности.
    Что ж вы так переживаете то и гоните на ТЕТу, безосновательно называя статью заказной? Антиреклама тоже своего рода реклама. Вон сколько народу, прочитав мою статью, ради любопытства пошли в ваш гипермаркет. Да и чем собствнно может повлиять данная статья на покуптелей? Если кому что надо купить, то я не думаю, что это им помешает.
    А лично мне просто надо было излить свою злость после гадостного случая.. 🙂 Делов то.

  93. Прочитал про кухню за 499грн и то что типа оптовый покупатель обиделся за такое отношение…сам работал в таких сетях и понимаю)))есть продукция которая идет по заниженной цене(для рекламы)но ее как правило ОГРАНИЧЕННОЕ колличество и персонал ее ВАМ вообще рекомендовать НЕ БУДЕТ,а если вы хотите еще и купить ее ВСЮ)))то это трагедия для магазина…а если следующий покупатель прийдет с рекламой в газете на эту кухню-а ее нет!!!АБСУРД!!!)))они на ней ничего не зарабатывают,поэтому они попытаются вас переубедить на ДРУГУЮ кухню))))и пусть не говорят мне что АКЦИОННОГО товора у них НЕОГРАНИЧЕННОЕ колличество-в основном наоборот,тогда приходится перебрасывать с другого магазина,а там другой цвет,некондиция,некомплект…вообщем жопа))))ВОТ ТАК ВОТ)))

  94. Юлия
    26 Ноябрь 2011, 13:56

    Год назад купила моя мама кухню. Оформила гарантию на 25 лет..Юля ТЫ ДУРА ???Такой гарантии несуществует.

  95. Тет ты ЛОШАРА Зае-бал ты своей сказкой о кухнях и другими выдуманными небылицами.Сразу видно что ты ТЕТ -ЖЛОБ с епицентра.А Леруа Марлен хороший магазин и таких быков как ТЕТ там я не наблюдал там все русско язычные и вполне адекватные молодые люди.Привет все ОЛЕНЯМ и БЫЧАРАМ.

  96. Лягушатники могли бы и навести порядок в охранке.Делаю ремонт у себя в новостройке,купил у них на дохера денег товара.И тут меня тормозят при выходе из магазина охранники,и прямым текстом говорят,что я у них что-то спёр из сантехники.Им кто-то,что-то сказал,что я что-то в отделе брал в руки посмотреть и куда я это положил они не знают и не видели.Поэтому охрана предположила,что я украл,это что-то.Тормознули на выходе,обступив меня втроём,я себя на мгновение почувствовал каким-то бандюгой.Устроили допрос с пристрастием,постоянно созваниваясь с некто.Который и опорочил меня.В какие отделы я заходил,куда это что-то положил.Чуть ли не схему моего передвижения по магазину требовали от меня.Я ясным делом в недоумении,настроение с утра испорчено.Вот так сходил в магазинчик.Теперь я туда не ногой.Есть много других мест,где всё можно купить.Лучше сами у себя поменьше воруйте.И не обвиняйте честных людей в воровстве.Даже толком и не извинились за своё хамское поведение,что-то прошипели сквозь зубы,грациозно развернувшись удалились не с чем.У меня сложилось впечатление после всего со мной произошедшего,что они искренне сожалели,что я не вор.ВОЗЗВАНИЕ.Все пишущие позитивные отзывы и занимающиеся лизоблюдством к данному магазинчику!Когда ВЫ,окажитесь на моём месте,и в подобной ситуации.Тогда и будите писать мне ответ.Не тратьте зря время.

  97. Только вчера собиралась написать позитивный отзыв о ЛМ…но вечером случился казус — покупали линолеум двумя кусками при ширине 4 м длиной по 8.5 м…а эти индюки привезли одним куском. Еле 7 человек сняли с машины….пришлось потом раскатывать по всему двору и резать, потому что нужно было поднимать на 4-й этаж пешком…..Вот вам и «обслужили»…Интерессно, как они загрузили такой вес…..

  98. Да…дизайн явно надо было бы сменить:)
    Что что-нибудь поярче бы (

  99. Подобного бреда о Леруа, как в самом начале этого топика, я еще не читал! Сколько ездил в Леруа — всегда вход совершенно свободный, даже не пойму, о чем они пишут! Отношение сотрудников всегда благожелательное, как в самом Леруа, так и по справочному телефону. На всякий случай пишу — я не сотрудник Леруа, пенсионер,так что все обвинения в заказной статье беспочвенны.

  100. Обожаю этом магазин!
    Безумно обожаю!
    Стараюсь забежать, если недалеко проезжаю, за хорошим настроением и подпиткой энергии на ремонтные работы и новые идеи!
    Всегда есть что купить по мелочам
    (в т.ч. семена растений, саженцы, лампочки, брелки-фонарики на тот же подарок кому-то по ходу).
    Персонал ОЧЕНЬ старательный и гостеприимный.
    Мне в этом магазине очень уютно, чувствую деятельное желание персонала помочь выбрать самое лучшее и нужное для меня.
    Большое спасибо за работу!
    Желаю успехов, активных покупателей, процветания!

  101. был свидетелем. человек принес запечатанную крышку от унитаза. ему откразались вернуть деньги (видимо по форме или размеру не подошел)-типа санитарно гигенический предмет.. он эту крышку разбил им об пол. меня же лично нае…ал менеджер при покупке карски в аэрозольном балончике. пробника не было и он мне божился что это именно такая же краска, как на кусочке дерева над стендом. ложь оказалась полная. после мы там покупали кафель, ламинат и др. везде (кроме отдела осветительной техники) продавцы — быдло необразованное и хамы. при покупке куска фанеры (болит спина и нужно спать на твердом) пришлось дать уроду-продавцу 20 грн , которые он вымагал, ссылаясь на несуществующую очередь и обещал взамен порезать без неё(очереди) . в спор не вступали, так как нужно было срочно.

  102. Лина
    28 Март 2012, 15:47
    да есть недоработаные моменты,но в целом магазин нормальный. продавцы адекватные. консультант если и незнает,то зовет другого — который боее компетентен. в других маркетах персонал более груб с клиентами.

  103. Магазин хороший только некоторый товар у них низкого качества и пытаются развести, продают Китай под разными торговыми марками. У продавца спрашиваешь о производителе а он италия, польша, германия, а на самом деле Китай. В принципе все большие супермаркеты грешат этим. Ничего нового не открыли-развод есть развод.

  104. тета всё угомониться не может,смешно

  105. Хотелось бы услышать отзывы от работников ЛМ, стоит ли устраиваться на работу в гипермаркет? Есть ли перспектива роста, какая зарплата у продавца, как относится руководство?

  106. Прочитала отзывы о магазине и решила добавить свой, так как сегодня побывала в этом магазине и осталась крайне недовольна обслуживанием, а именно:
    С утра невозможно было дозвониться в магазин по телефону, который указан на сайте в интернете, так как на звонки никто не отвечал. Пришлось ехать, а значит тратить время и деньги. Интересовали обои и плитка. Чтобы не терять времени зря, при входе в магазин в «Информации» спросила если в наличии интересующий меня товар. Молодая девушка, зивая и вяло беседуя с охранником, не поворачиваясь пальцем показала за свою спину и сказала «Таааам узнайте». Подойдя в секции «обои» к консультатнту, на мой вопрос о наличии определённых обоев, работник ответила: «Нет сейчас на складе… И… Н Е Б У Д Е Т!!!!!». Развернулась и ушла.
    Что касается плитки, то Сергей, который оставил коментарий до меня 18.02.2012 был прав — всё продается упаковками, а значит не для удобства покупателя.
    В книгу жалоб записи не делала, так как цели наказать нерадивых работников не было. Но выводы для себя, в отношении этого магазина сделала, чем и делюсь с вами.

  107. ЖАЛОБА!!!
    Собрал денег-купил ламинат в магазине Leroy Merlin-Киев(близко к дому).У меня не хватило два листа по 4 см.В магазине по штучно почему-то не продают!?ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС МАГАЗИНУ(в Новая Линия,Эпицентр есть продажа по штучно).
    Вопрос:
    Мне что теперь нужно купить пачку(9 листов),а остальное выбросить!?Мы ещё не так замечательно живём,что-бы сорить деньгами!Объездил все магазины-с такими замками ламината нет!!!
    ЧТО ДЕЛАТЬ!!!???

  108. Почитал отзывы и не удержался от комментариев. Купил в этом магазине гидромассажный бокс за 5500 грн. Я все понимаю, что это китай и т.д и понятно, что это слишком дешего для бокса, но сотрудник отдела убедил меня в том, что это их внутреннее производство, что это мега-супер бокс, на который они дают гарантию на протяжении года, если собирает специалист не повредив комплектующие. Сотрудником кста оказался не просто сотрудник магазина, а руководитнль всего сектора ванная комната!!!! Не могу не написать , что сразу бросилась некомпетентнность этой молодой девушки с именем Наташа. Она не могла толком ответить ничего о тех характеристиках бокса, кроме — ой, очень красивый дизайн,легко моеться стекло, и массажик бьет с форсунок))) ну меня это позабавило, так как на тот момент я думал, что это новичек)
    Вызвал мастера с их же релкамки на боксах, пришел мужик, осмотрел комплектующие и поддытожил, что половину частей просто не хватает! Я в ярости нессусь в магазин, продавцы отдела ванная комната, в прямом смысле слова начинают от меня теряться и убегать, обвиняя меня в том, что я просто корявый и сам взялся ее собирать, все разбил,а их теперь развожу. В конечном итоге я словил таки одного хлипенького консультанта с перегаром и он сообщил мне , что мой вопрос может решить только Наташа, фамилию не помню к сожалению…светлая такая гудощавая женщина, в возрасте от 30-38 лет. В общем тут моя сага не закончилась, эта Наташа наотрез отказывалась спуститься в зал и решить мой вопрос,подсылая мне менеджера отдела и продавцов поочередно, с обещаниями решения вопроса. Сговорились на том, что мне нужно подождать неделю и все будет ок, вщяли мой тел и я уехал. Неделя прошла, ни единого звонка… я весь вне себя от ярости, бегу напрямую в отед ванная комната с самого утра, часов в 8-9 и вижу эту самую Наташу, которая стоит у компьютера, я сразу же подошел к ней представился, по сотому кругу описал свою проблему, на что она сказала, что частей больше нет и не будет и чтобы я возвращал кабину обратно и забирал деньги и быстро пулей сорвалась от меня убегать за линию касс, там у них я так понял зал для персонала,вроде комнаты отдыха. Вообщем преставьте себе такую картину, я- покупатель,зрелый мужчина, бегу по всему залу на РУКОВОДИТЕЛЕМ СЕКТОРА!!!!! а она от меня отмахивается и тупо делает ноги(( вообщем бокс вернул, деньги забрал, потратил кучу нервов и сделал вывод что кроме скотча я здесь больше не куплю ничего…

  109. 2 истории.
    1-я. Надо было купить 8 мешков штукатурки (по 25 кг). Приехал на легковой машине. Доставка по Оболони стоит 70 грн. (до 1,5т). Но надо брать не менее 20 мешков!!! При этом цена одинаковая. Т.е. за 70грн. погрузить, довезти и разгрузить 1500кг-ноу проблем! А за те же 70грн. погрузить, привезти и разгрузить 200кг-невозможно???
    2-я. Заказали технику для кухни. Вместо нужной нам вытяжки выписали счет на другую (ошиблись одной цифрой кода). Доставку должны были сделать через 5 дней.Мы оплатили, а вечером заметили ошибку менеджера. Вроде бы вопрос пустяковый. Но замена позиции с копеечным перерасчетом заняла 2 часа 15 минут!!! Бегали из одного конца магазина в другой 4 раза. И несколько раз ждали директора француза, который все время перемещается по магазину что-то подписывает, а без его подписи менеджеры не имеют право исправить свои же ошибки.

  110. заказали кухонный шкаф, дк эти балбесы как попало на вырезали(не по размерам) дырки просверлили так что колышки туда полностью провалились, а в некоторых местах просто не до сверлили что они туда просто не влезали… инструкцию по сборке не положили( но это мелочь по сравнении с остальным) доски в грязи в краске, как можно вообще так отдавать товар, ужас…можно было просто вернуть всё обратно да вот время, возится туда-сюда, короче сплошной негатив…(брали там лампу — 3 раза меняли»нерабочая» в итоге отдали, забрали деньги )

  111. Елена! При заказе тканей на пошив продавцы говорят что пошив от трёх до пяти рабочих дней. И при этом когда отдают заказ на оплату говорят » мы вам позвоним когда заказ будет готов», думаете зачем мобильный берётся у вас?

    И господа «недовольные» своё недовольство нужно писать в книге жалоб что бы улучшить сервис, а не трандеть и нихрена не делать!

    И ТЕТа займись сексом, а то на лицо хронический недоёб!)))

  112. Уважаемая, S_B_ ! Что значит ПИШЕТЕ БРЕД? Как обошлись — так и написали.

    Кстати насчет кухонь и Эпицентра. Как-то смотрели там кухни (примерно год назад). Спросили у консультанта примерно какая стоимость фасадов на кухню 2х2 будет. Хотели чтоб саму кухню уже делали знакомые и купить тоолько фасады. Так консультант, несмотря на то что осталось 10 мин до окончания раб дня, вообще решил в программе нарисовать всю кухню где что и как и расчитать. Даже задержался из-за этого. Затем распечатал нам лист. Очень приятно удивило и порадовало. Но саму кухню пришлось заказывать у знакомых, поскольку в Эпицентре таки не оказалось нужного цвета (был яркий желтый, а хотелось более светлый).

  113. Юлия, нужно было ехать в Эпицентр!!!! Я сама, уже жалею ,что связалась с этим магазином!!

  114. Магазин — хороший, но большенство персонала и коммуникация -отвратительная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Буквально пару часов назад столкнулась с двумя проблеммами в этомагазине. В конце прошлой недели заказала тюли в квартиру (девушка-консультант проффесионал своего дела) сказала они будут в среду, но что произошло дальше…Приезжаю я в четверг(в среду не получилось) на месте консультанта нет, пока нашли прошло минут 15, пока он понял что нам нужно ,еще 10, а потом еще и оказалось что моего заказа нет! Прошу заметить ,меня никто не придупридил ,что он не пришел (хотя обещали). Ужасно раздражают безответственные люди и наплевательское отношение к клиентам. !!
    Сегодня новый случай, недели 2-2,5 назад заказала кухню, опять же в Леруа Мерлен, сегодня ожидалась доставка с 10.00 до 13.00. На часах было 14.30- ни ответа ни привета, решила набрать, в ходе разговора поняла ,что они попросту забыли, ато и не собирались ее доставлять сегодня. Я ,естественно как и любой уважающий себя и ценящий свое время человек рассказала моему опоненту по ту сторону телефонной трубки (увы он не представился и отказался предоставить какую-либо информацию о себе, что уже доказывает его вину) как нужно работать и что нужно уважать клиентов. Вообщем в конечном итоге после 1 часа 30-ти минут потраченного времени мне, наконец-то сообщили, что мол: кухня в пути, но они мне ее установят частично, а в понедельник доустанавливают. Меня это, естественно удивило, потому как, в самом магазине предствавитель отдела установки обещал что это займет пару часов времени, я поинтересовалась причиной, на что мне начали нести что-то невразумительное…вообщем с горем пополам мы закончили беседу и я, надеюсь что кухня таки прибудет сегодня, но точно знаю, что больше я там заказывать ничего не буду — люди не умеют и не хотят делать свою работу, к клиентам относятся, мягко говоря по-хамски…Такое впечатление, что 99,9% персонала набирают в лесу!!!!!!!!!!!!

  115. Я в Леруа нахожусь уже больше года. Читаю Ваши отзывы и волосы на голове становятся дыбом… ЛЮДИ ВЫ В СВОЕМ УМЕ ТАКОЙ БРЕД ПИСАТЬ?! Одному с кухнями проблемы, другие по фейсконтролю не подошли, третьему вообще очередь не понравилась… По моему Вы молодой человек понятия не имеете, что такое большая очередь…

  116. Год назад купила моя мама кухню. Оформила гарантию на 25 лет(кажеца ОГО). Тут от верхнего фасада отслоилась пленка с двух сторон. Позвонила. Сказали привозите. Тоисть женщина без мужа должна сама снять и везти. Ладно,привезли.
    Сказали заменим.
    ждем месяц.
    Звоним. Говорят приежайте забирайте.
    ПРиежаем а там дверца еще хуже чем была.
    Говорят будем менять.
    Ждем……..2 месяца…….
    Теперь говорят ПОНИМАЕТЕ У НАС РУКОВОДСТВО ПОМЕНЯЛОСЬ И ВООБЩЕ МЫ НАЧАЛИ СОТРУДНИЧАТЬ С ДРУГОЙ ФИРМОЙ ПО КУХНЯМ.
    А ВЫ ИЩИТЕ ТОТ СКИФ С КОТОРЫМ МЫ РАНЬШЕ СОТРУДНИЧАЛИ. Приетом ни каких координат не дают.
    Так и живет мама без дверцы на новой кухне о которой мечтала 25 лет.
    ЧТО ДЕЛАТЬ?

  117. Очень довольны кухней, которую заказали в ЛМ. Очень приятный консультант Павел. Кухню привезли как договаривались, красивую…) Команда, которая собирала, под руководством Владимира меня вообще поразила. Работали очень долго, скурпулёзно, адаптируя кухню под наши жуткие стены. Мы очень довольны. Спасибо.

  118. Мне тоже понравился магазин. Всё есть и красиво,просторно.Хорошее обслуживание.

  119. А я работаю в Леруа и честно прочитав такое-я в шоке!!!!Главное правила ЛМ чтоб покупатель остался доволен!!!Если что-то не получается,то просто французы ещё изучают наш дебильный менталитет!У нас люди приходят поругаться или доказать что магазин фуфло! А на счёт Наших конкурентов, они просто бояться что ЛМ выдавит их с рынка Украины,поэтому и делают всякие западляны!Если бы ЛМ действовала по тому-же принципу,то я думаю что многих гипермаркетов уже бы не было!Люди приходите в ЛЕРУА МЕРЛЕН и Вы убедитесь, что там всё на высшем уровне!!!!

  120. Начитался я тут такого, про ЛМ!!! Не верю негативным отзывам, реально происки конкурентов!!! Возможно были какие-то ситуации, без этого никак и не у кого не получается, но так чтобы листы не довозили! Тем более если второй не довоз, зачем же вы второй и третий раз заказываете? И что самое интересное, Ваш комментарий был оставлен здесь 2 сентября 2011, а говорится что прошлый не довоз, был год назад — так ЛМ еще тогда не открылся!!! Обращение к конкурентам (не будем называть их, все и так знают о ком речь), ведите себя достойно, и берите качеством обслуживания, а не поливанием грязью. Знаю ЛМ изнутри, но не сотрудник! Не может там такого быть!

  121. Я знаю одно работал в Эпицентре на Вискозной. Такой клоаки в мире не сыскать. А ЛМ очень красивый магазин. Персонал понятно как и везде,модели в магазинах не работают.

  122. А у меня история такая. Покупал на дачу стройматериалы. Всего 4 позиции. Керамзит, пленка, мин.вата и листы прозрачного поликарбоната (что то вроде мягкого оргстекла). Оформил доставку на это же день. Так как не мог сам встретить груз, перезвонил родителям, что бы встречали машину. Сказал им сколько и чего привезут. Машина опоздала почти на сутки (если бы встречал сам — рабочие сутки потратил бы на ожидание товара). Наверное не все знают цену времени. В моем понимании — если договорился — «отвечай за базар». Так вот, машина приехала, товар разгрузили, водитель (по словам отца) как то быстро тыкнул ему накладную, мол распишись о доставке товара. Батя, без задней мысли черканул роспись и машина уехала. Ну а через некоторое время (может час или два) мать обнаружила, что вместо 15ти листов поликарбоната в наличии только 13. Накинулась на отца :-), а тот по своей доброте душевной и верой в честность и порядочность, и не думал, что люди так могут поступить. (Кстати, это был третий заказ доставки и ЛМ. И из этих трех заказов — два недовоза. В прошлый раз, где то год назад, недовезли примерно по 3-4 позициям). Ну мать мне позвонила, попросила узнать как решить эту проблему. Приехал в магазин, зашел на доставку, девушка вызвала менеджера Рому. Мы с ним переговорили. И так как в накладной не отмечено, что был недовоз, они вправе отказать о каком либо возмещении. Но менеджер Рома подарил «лучик надежды» :-). Так как магазин, склад и вся «околица» напичканы видеокамерами, то можно будет просмотреть видео и увидеть «по факту» сколько листов поликарбоната было загружено. Дело было в субботу. И менеджер Рома сказал, что информацию предоставит в понедельник. Настал вечер понедельника, а менеджер Рома не звонит. Решил, как гора, сам прийти к Магомету, то есть менеджеру Роме. Приехал за час до закрытия магазина, нашел менеджера Рому. Он мне говорит, что видео просмотрел, и по причине, что видно было плохо, не смог разглядеть сколько же листов было загружено в машину. Я спросил, можно ли мне самому посмотреть это видео. Получил ответ — нет конечно. На вопрос — почему?, был дан ответ — потому что это КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА. На то время мне не было смешно. А сейчас простите, уССикаюсь со смеху — погрузка автомобиля в магазине — ЭТО КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА. И еще смешит то, что было плохо видно сколько листов было загружено. Один лист поликарбоната имеет размер 1,05 метр на 3 метра!!! У парня наверное огромные проблемы или со зрением или с совестью.
    И опускаю то, что он сказал (возможно сдал коммерческую тайну Леруа), что по базе и по наличию на полках поликарбоната количество не сходится. В итоге — что я приобрел или потерял(?):
    — в ЛМ за год с хвостиком (не знаю сколько работает магазин) было потрачено примерно 35-40 тыс.грн. (стройка — накладное занятие);
    — собирался и дальше здесь покупать (нужен забор прим.100 метров, кирпич на хоз.блок, внутренняя отделка как дома, так и хоз.блока , инструмент различный, расходники и т.д.)так как рядом живу, но не хочу, что бы из меня менеджеры разных уровней или рангов(?)делали из меня идиота, и обслуживали «на отъе*ись»(простите за грубость);
    — то, что приобрел опыт, так и негативный результат — тоже результат, бесспорно.
    Что приобрел или потерял ЛМ:
    — во первых, потерял — клиента;
    — во вторых — предполагаемый доход. Из за 490 гривен (1 лист стоит 245 грн.), потерял по меньшей мере тысяч тридцать (потрачу в другом строй.маркете);
    — приобрел еще один негативный отзыв.
    Конечно, я понимаю, что большая часть вины лежит на мне. Вернее, на отце, который доверяет людям и за это поплатился. Не проверив — расписался. Развели как малыша. Правильно говорят — старики как дети. Да бог с ними, с деньгами — это всего лишь бумага. Дело то наживное:-).
    А по поводу комментариев вышеизложенных — так скажу грубо: ПиСТеть — не мешки ворочать. Если бы такие ситуации случились бы с вами госпожа ИННА «УДОВЛЕТВОРЕННАЯ», госпожа mimino :-), госпожа Olga, она же оценщица яиц выеденных и остальных «супердовольных», то ваши комменты были бы диаметрально противоположными. Просто вы думаете, что с вами такого не случится В ПРИНЦИПЕ. Вы глубоко ошибаетесь. Не случится в ЛМ, случится в бесплатном туалете. Вы предполагаете, а БОГ располагает. И вы не застрахованы от неприятностей. А негативные отзывы, которые здесь выложены, они выложены для вас же. Что бы вы, в следующий раз, посещая ЛМ, были проинформированы, что с вами могут поступить, так же, как описано выше. А еще эти отзывы выложены с надеждой на то, что все таки пан директор одним глазком сюда заглянет, почитает, сделает выводы и определенные действия. И как говорил О.Бендер — «Ударим автопробегом — по бездорожью и разгильдяйству!»

  123. «Алик
    5 Июль 2011, 21:02
    заказняк ЄПИЦЕНТРА ЯВНО ЄТА СТАТЬЯ ПРО ФОТОАППАРАТ

    Cергей
    5 Июль 2011, 21:08
    тЕТА КЛАССНО ПИШЕШЬ. МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ. есть работа для тебя. маякни на єтот адрес.»

    Алик/Сергей, у Вас раздвоение личности? Звыняйте, но в работе не нуждаемси.. 🙂

  124. Согласна с большинством: не лучший сервис, довольно скудный ассортимент, персонал в основном некомпетентный. Товар поштучно практически не продается, даже плитку для образца выпросить невозможно — типа, покупайте весь ящик, и никаких компромиссов. При доставке забыли часть товара, но, правда, в течение двух часов исправились, но вечер испортили.
    Хотя, если сравнивать с эпицентром, то сервис в ЛМ — еще ничего (В эпицентре мало того, что муж катал тележку с товаром весом более 300 кг, так товар еще пришлось погружать в машину доставки собственноручно напару с водителем, да и стоимость доставки получилась колоссальная. Хотели уже прям на кассе все оставить, да ремонт не ждет). Вывод один: славный отечественный сервис вездесущ.

  125. Тоже хочу поделиться информацией.
    Хотели купить люстру.
    То что понравилось и не очень дорогое — существует только на выставке, а то что значительно дороже- милости просим.
    Это не есть хорошо
    N’est-ce pas ?

  126. Были недавно в Леруа.Честно,ничего особенного,эпицентр и новая линия ничем не хуже.Понравились некоторые обои и в принципе неплохой магазин,но из-за того,что из всех касс работает только 3 и очередь в них по 6-7 человек (и у всех огромные телеги товара),мы отказались от своей небольшой покупки и ушли с пустыми руками.

  127. Магазин схожий с Ашаном по культуре и уровню обслуживания. Давайте сразу определимся с тем, что работают там наши люди, и бычье, которое попадается в любом супермаркете — тоже наше родное. Я был в Леруа раз 6-7. Ни разу проблем не возникало, да еще таких! Не очень верится рассказ про француза, скорее так бы повел себя наш, хотя кто знает — жлобы в любой нации есть. Более того, скажу, что по сравнению с Эпицентром, однозначно выигрывает уровень персонала и обслуживания. Про охрану: я закупал материалы для ремонта квартиры, тысячи на 3 гривен, никто даже в тележку не заглянул. Честно — удивило. Не для нашей страны — «ведь воруют» (Ю. Деточкин). В Эпицентре же, давеча, во все коробки заглянули и по чеку проверяли! Для скептиков: я не сотрудник Леруа )), более того, очень далек от строительства (дизайнер комп. графики, http://www.alex-des.by.ru).

  128. тЕТА КЛАССНО ПИШЕШЬ. МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ. есть работа для тебя. маякни на єтот адрес.

  129. заказняк ЄПИЦЕНТРА ЯВНО ЄТА СТАТЬЯ ПРО ФОТОАППАРАТ

  130. А мы повелись на ленулиум, который кишит на биг бордах Оболони по цене 27 грн/м2 (нужен для балкона), третий раз заезжаем, консультанты на нас как на дебилов смотрят: мол не было, нет и не факт, что будет… Вобщем, очередной ЛОХОТРОННЫЙ ТЦ((((((((((((

  131. заказали у них кухню, во время заказа девушка все очень красиво нам нарисовала, распечатала, объяснила, мы проплатили 100% и теперь ждем уже вторую неделю, когда нам ее доставят. когда туда звонишь — никто не в состоянии дать ответ о сроках доставки , никто ничего не знает и знать не желает, я в шоке, заказывали мебель и технику через интернет-магазины — проблем никаких, доставляли во время и это вообще без предоплаты , так что впечатления, честно говоря, ужасные, жаль не знаю французского языка, я бы в головную контору написала о качестве обслуживания

  132. Магазин очень понравился. Компетентный и дружелюбный персонал. Вчера покупал светильники для дома и электроинструмент. Увидев мою некоторую озабоченность, сразу подошел к нам с женой продавец и помог нам выбрать необходимый товар. При этом напомнил, чтобы мы не забыли отметить гарантийный талон. Мы подошли к стойке за которой ребята отмечают гарантию. Я был удивлён, когда обаятельный молодой человек, Владимир, быстро и умело проверил наш инструмент и оформил гарантию. В общем, мне очень понравился ЛМ. Удачи и успехов вам, ребята. Молодцы!!!

  133. магазин то что надо

  134. Скупаемся в Леруа, только потому что он находится совсем рядом с тем местом, где мы живем.
    Первое же посещение после открытия было испорчено неработающим обогревателем и страшнючей хамом-тестером в отделе проверки оборудования.
    Но мы не потеряли веры в этот супермаркет и на следующий раз попробовали скупиться в нем опять. В этот раз впечатления были поприятнее, в целом удалось купить всё что нужно. Но..
    Как только затеяли ремонт посложнее (ванная, туалет) и решили скупиться с сантехником в одном месте, он предложил посетить Эпицентр, потому что там выбор больше (да и на его машине было удобно ехать на окружную). До этого я был в Эпицентре только раз и то мельком.

    В общем, чтобы не лить много воды, сразу подсуммирую.
    Леруа мерлен:
    + рядом, удобен для мелких покупок
    + более менее лояльный персонал, хотя есть грубые исключения
    +/- раньше для нашего района была дешевая доставка, теперь она дороже
    — нужно возить как идиот все товары с собой на тележке
    — маленький выбор по сравнению с конкурентами, персонал никогда не может точно сказать когда появится тот или иной товар (даже если он присутствуеи на стенде, но не на складе)
    — раньше была совершенно идиотская система оплаты на кассе, потом выбиванию чека на инфо и оформлению доставки на доставке — сейчас проще, но не намного удобнее
    — отсутствие (не договорились с брендом) определенного популярного товара, к примеру краска Matlatex и многое другое

    Эципентр:
    — неудобно добираться без своей машины для мелких покупок
    + идеален для разовых крупных покупок, потому что можно подойти к персоналу отдела, составить с ним список покупок, потом просто оплатить на кассе выписки и оформить доставку; возить с собой гору барахла не нужно
    + для заказов от 2500 грн (несложно набрать столько при маленьком ремонте) доставка в наш район по акции была 1 грн, это притом, что Леруа поднялась до 70ти, хотя там ехать 3 минуты
    +/- сложно ориентироваться в такой большой площади после Леруа, но быстро привыкаешь
    +/- персонал кажется чуть пассивнее чем в Леруа, но на банальное хамство как там мы пока не попадали (хотя при нас кто-то как-то сорился в Эпицентре с охранником на выходе, так что каждому свое)

    В общем, если у вас есть машина и вы не живете в Оболонском районе — Леруа должно быть последней точкой куда вы захотите заехать.

  135. Поделюсь своим, сугубо женским мнением. Надеюсь, что мой отзыв станет кому-то полезен. Уважаемые девушки и женщины, если Ваш муж собрался в ЛМ, напроситесь с ним)))), получите море удовольствия.
    Понравилось:
    — бытовая химия — ДЛЯ ВСЕГО-от утюга — до серебра и золота;
    — семена весной были дешевле, чем в оптовых магазинах накупила себе и маме — дача радует глаз, луковицы гладиолусов 18грн 10шт — уже растут — жду цветов)))), вообще луковицы классные и цены нормальные;
    — горшочные цветы — без комментариев по цене и свежести;
    — цветочные горшки — так как для меня это добро очень актуально, купила 3 подороже, для больших цветов и 10 замечательных горшков по 10грн — уже проверила, цветы на них реагруют абсолютно нормаьно;
    — напоследок миленькие галошики из прозрачной резины, в ромашки, хочу бабушке купить))));
    Итог, кроме строительной лабуды (простите мальчики))), там много всего, что способно порадовать хорошую хозяйку, просто сразу все на ум не приходит.
    Убедительная просьба, к тем, у кого был негативный опыт, меня не хаять, я не в ЛМ не работаю, честное слово.

  136. странно, бываю там время от времени. ну просто по географии мне тут рядом. до НЛ и Эп далеко.
    а тут 3 км и на месте. первый раз был в декабре. покупал что то по мелочи.
    а потом два раза в месяц туда наведываюсь.
    не бомба. но все в принципе как и должно быть. ассортимент бедноват по сравнению с Эп. Допустим мне надо было лакма люкс (краска) — нет. есть другая. но она не нужна была. не проблема — купил на Героев Днепра на базаре.
    много надо было фитингов — продавцы помогли во всем и все нашли.
    давеча искал лепестки для пылезащиты (когда штробы делаешь — пыли много) что б не глотать ее
    выбор лепестков никакой.
    масок тоже никакой.
    а жаль.
    так же фиговая ситуация с дисками для резки бетона — хороших дисков нет вооще (на 230 мм)
    болгарки искал 2,3 кВт мощности или 2,5 — цены высоковаты
    на рынке дешевле при той же гарантии и комплектации
    на рынке взял электроскол за 700 грн 2,3 кВт
    и сегодня подарили там кольцо зажимное запасное и прокладки на болгарку
    в ЛМ была только 2,0 кВТ и за 690 грн
    хотя пластиковая обжимка проводов — выбор ОГО и цены понравились
    нагребся под самое нехочу
    в общем по ассортименту — там есть и хорошее и много. но не все
    халявы нету там
    есть просто немного дешевле
    по консультантам — мое впечатление — пока они работают лучше чем в Эп
    в Эп пока дозовешься — замахаешься
    о редко быстро и оперативно все решается
    в ЛМ пока быстро приходят и помогают
    или подсказывают
    не всегда они все знают (как с фильтром на маску — макса продавалась без фильтра воздуха) но могут спросить напарнника или старшего по отделу

    брал пеноблоки — сами погрузили все на тележку
    пытались дотолкать до машины — отказался

    чем поразило — купил как то 10 мешков там и что то из мелочи.
    мелочь выложил в машину и вернулся в магазин за пеноблоками. с мешками. чеки оставил в машине
    зашел назад — и тут вспомнил — мешки то надо было не заносить.
    пошел сразу на кассу и сказал — чего делать — выпустили без вопросов. был поражен и удивлен.

    мне пока нравится.
    ассортимент бы им побогаче, да цены пониже — и забыл бы дорогу в Эп. да и на базар бы не часто ходил.
    хотя на базар ближе.

  137. to Додерман- тян
    🙂 Окончание рабочего дня не оправдание вести себя не по-людски)
    Я еще раз повторяю, что я свое мнение никому не навязываю и не говорю, что такое случается со всеми поголовно. Все люди разные и время меняется. Не могут все и вся постоянно поступать так со всеми!
    С нами поступили именно так как я описывала выше, мы вели себя тоже так как описано выше. По-человечески, спокойно, без бурных эмоций разговаривали. Но после неожиданного поворота событий понятное дело нам стало весело как такое отношение вообще возможно и мы попытались оспорить свои права. Тоже прошу заметить без повышения тона и грубостей — просто запросили жалобную книгу.

  138. в общем я сегодня писала что еду туда и напишу отзыв.
    так вот не знаю что там ТАТа и сотоварищи делали с французом и охранниками, если они не прошли «строгий» фейсконтроль супермаркета. Но мне понраилось там все. Как в любом супермаркете словить консультантов было сложно и 2 проблема- это с трудом доставались вазоны для цветов. Но не смотря на поздний вечер и крайнюю усталось (зайопаность) продавцов. каждый мне уделил время. Более того на входе встретил охранник и с улыбкой ответил на мои вопросы. Парень,Дмитрий из лакокрасочного отдела вообще сам подобрал мне все краски и проинструктировал , детально, что и как с ними делать, более того смешал для меня мини-тюбы с красской которые они не должны смешивать. и даже никого из покупателей не послал — хотя он был один на 500 метров отдела и я бы давно на его месте уже бы давно кому-то нагрубила. а девочка из отдела сада- подсказала что будет луше смотреться в моем интерьере. Более того на кассе у меня оказалась ограниченная сумма и кассир спокойно пробивала каждый товар интересуясь пробивать ли следующий (без хамства и ухмылок, как иногда бывает когда просишь подбить под минимальную сумму товар) Опять же это при том что был конец трудового дня и все были изрядно подуставшими. Так что склоняюсь к мысли, что ТАТа с сотоварищами провили себя в той ситуации не так бело-пушисто , как она написала.

  139. да у нас везде можно встретить хамство. В эпицентре к примеру консультант убежал когда я попросила найти мне пакет с землей для цветника, но был пойман другой- который не тольконарыл нужный мешок но и донес и загрузил в машину.

    Сегодня поеду в леруа. предстоит много мелких покупок. отпишусь, как поза обую персонал :)посмотрю на их стойкость
    Тата в любом случае хорошо слышать альтернативные мнения — т.к.. хочется знать что тебя может ожидать

  140. Товарищи это просто ужас!!Не вдаваясь в подробности, перед покупкой просто заедте на экскурсию и вы все поймете, бабушка на базаре обслужит лучше.Товарищи руководители если вы бываете на этом сайте и читаете коменты сделайте что-то со своим персоналом, за что они у вас получают деньги не понятно.А возможным клиентам на заметку ответ девушки в отделе доставки «Вам тут не далеко 30 минут пешком возьмите друга и занесите.Это она про 2 листа гипсо-картона))))»Как вам сервис??

  141. Наличие такого магазина в данном районе города удобно,его появление своевременно.Если мне что то не нравится или гороскоп у улицы Полярной плохой — еду в другой маркет.Есть свои плюсы и минусы у тех же Епицентра , новой линии ,олди — кому нужно работать тот найдет достойного партнера. А господам маразматикам успехов в поисках медицинской помощи, ведь если человек ограниченный -уподобляться ему стыдно, а обозвать колхозником могут лишь мелкие недоразумения с обостренным самомнением.

  142. леруа мерлен у эпицентра хорошую часть клиентов отобрал. поэтому эпицентр напротив дом своей рекламой украсил .и все автобусы 99 маршрута, пускай воюют может это отразитца на качестве и ценах, вот она здоровая конкуренция,,,

  143. Устанока дверей качественная и недорогая-дешевле чем в эпицентре.Быстро сделали.Маргарита дура неудовлетворенная

  144. Прочитала отзывы. С негативными полностью согласна. Ситуацию описывать не буду ( очень банальная), скажу , что персонал-хамы.

  145. Кто верит, кто нет — это дело каждого. Кто смеется — тоже хорошо)))
    А я лишь иногда вспоминаю об этом «грустном» или для кого и веселом случае и захожу прочитать чего новенького тут пишут люди (кто опять напишет, что я конкурент или антипиарщик; а кто новый отзыв веселый напишет…). А тем кого это удивляет и настораживает хочу сказать, что меня это аж никапельки не утомляет и не затрудняет.. И тратиться на это от силы минут 10 🙂 А это не так уж и много 😉

  146. «Пойду в Леруа обязательно и с друзьями,чтобы свидетели были (если что). Одной стремно…» — стеб какой-то? :))) Свидетели не помогут.. )))) Уж лучше заранее подготовиться нужными пунктами законодательства и записывающими стредствами… но ведь не факт, что вам так «повезет»)) такое по ходу было только вначале..
    когда последний раз там были — было все ок 🙂 правда были уже без друга с фотыком….))

  147. «P.S. Кстати мне не понравилось обслуживание в одном отделе этого магазина и я уехала и купила продукцию в другом магазине,причем еще и дешевле. При этом не собираюсь здесь брызгать слюной и говорить почти год о своих обидках » — одно дело плохое обслуживание (его можно встретить где угодно.. чего стоит столько история о том как меня аля киевстар, т.е. билпйн подключал 2 месяца.. я об этом только знакомым коротко рассказываю)… и СОВСЕМ ДРУГОЕ ДЕЛО когда администрация указала охране не пускать людей в магазин ни за что…

  148. Совсем согласна с Александром. Магазин очень хороший и выбор есть, но тот кто управляет установками от магазина просто неотесаный балван. Вячеслав вы хам , чмо, и не компетентный человек. нельзя так общаться с клиентами и устанавливать так не качественно двери. Я не одна такая. Вам в жизни будет очень плохо. Наши бы слова до администрации магазина

  149. Начиталась, насмеялась.
    Нужно было быстро купить по мелочи всего в дом.
    Бесцельно бродила между полок секунд 20 от силы, подошел консультант, спросил, что ищу, рассказал, помог подобрать. Все улыбаются, все приветливые. На кассе даже кассир пошутила, приветливо обслужила, сама все сложила в пакет(а не как в других, когда просишь пакет открыть — и ты уже враг народа)
    Супермаркету огромный респект!!!
    К слову, ассортимент, как и ценовая политика — просто прекрасны в своем разнообразии.

  150. Пойду в Леруа обязательно и с друзьями,чтобы свидетели были (если что). Одной стремно…

  151. Увольте пожалуйста своего менеджера по установке дверей Вячеслава. такой хороший магазин, а работает хам. Примите меры пожалуйста!

  152. НЕ заказывайте двери с устоновкой от этого магазина, установили ужасно, со щелями, через два дня двери стали плохо закрываться, отходит шпон. Менеджер по установкам грубиян, никто не хочет возвращать деньги. Будем подавать в суд!

  153. ТЕТа ,Вы реально утомляете.Если бы я была сотрудником,то я навряд ли бы создавала рекламу другим магазинам 🙂
    Столько сколько пишите здесь и не только Вы НЕ ПИШИТ НИКТО !!! Меня всегда умиляют люди ,которые делают свои грязные делишки и при этом свято верят, что кругом дураки и никто ничего не понимает 🙂
    P.S. Кстати мне не понравилось обслуживание в одном отделе этого магазина и я уехала и купила продукцию в другом магазине,причем еще и дешевле. При этом не собираюсь здесь брызгать слюной и говорить почти год о своих обидках 🙂
    Можете не утруждать себя ответом,но Вы конечно же не упустите случай приписать мне заангажированность и принадлежность к этому магазину.Это же так удобно вместо аргументов сказать сам дурак 🙂

  154. Черный пиар — тоже пиар…. Те люди которые пишут негативные отзывы, тоже пропогандирууют ЛМ. Так что пару неудовлетворенных покупателей не сделают погоды. Глупо портить себе нервы и психовать. Лутше найти лутший выход своим писательским способностям.

  155. to Александр 2
    Жесть конечно.. И в основном: no comments..

    Хотя, мы наверное невезучие какие-то при посещении строительных маркетов.. На днях заходили в Эпицентр, на выходе охранники попросили открыть рюкзаки и конфисковали найденную рулетку, купленную за день в МЕТРО.. Выяснять отношения, просматривать камеры что мы её не украли в Эпицентре, к сожалению у нас ВООБЩе небыло.. Очень спешили.. Потому плюнули и пошли. Обидно конечно немного, но это тоже их работа… Спорный вопрос и на слово верить мало кто станет.. 🙁

  156. 16.04 в 17:00 МЕНЯ также как и предыдущего Александра,на выходе задержала(в грубой форме,тянули за рукав в подсобку!!) охрана магазина и в присутствии МИЛИЦИИ ,опорный пункт которой находится на територии данного магазина,провели незаконный обыск,самовольно расстегивали мои карманы,доставали вещи,на мои возражения угрожали посадить меня за неповиновении милиции,а охранники будут свидетелями.Протокол составлять отказались,имена ,и документы предоставлять отказались.Никаких извинений,я не услышал.Куда жаловаться?

  157. @Алексагдр
    21 Февраль 2011, 10:11
    Продолжения пока к сожалению нет, после моего заявления в милицию пока никаких результатов@
    Эх… Ну кто бы сомневался…
    А до сих пор ничего не слышно?

  158. Кстати, по поводу фотографирования никто ж не говорит, что тупо всех отследят и всем по башке надают.. Вот, например, вчера решили еще раз заглянуть в ЛМ (правда без друга с фотиком) и фоткали что интересовало на телефон. Никто не заметил, а если и заметил то ничего не сказал 😉
    Так что нечего мне тыкать, что вот «мы же фоткали и нам ничего не сказали, значит вы лжете и антипиарите..»
    Я выше описала просто отзыв о первом посещении ЛМ..

  159. мАГАЗ КАК МАГАЗ, ГРУБЯТ КАК И ВЕЗДЕ, НО ЕГО ХОТЬ ОБОЙТИ НЕ СТРЕМНО, В ОТЛИЧИЕ ОТ ЕПИКА НА ОКРУЖНОЙ — ТАМ ОТ ГВОЗДЕЙ ДО УЛИЧНЫХ ФОНАРИКОВ КИЛОМЕТР ЧЕСАТЬ..А ПОКА ДОЛЕЗЕШЬ — УЖЕ ЗАБЫЛ ЧЕГО ПРИШЕЛ. ЛЕРУА МНЕ ПОНРА — ШТОРЫ ХОРОШИЕ И НЕ ДОРОГО

  160. Лучше б написали какие меры предприняли по исправлению неприятных ситуаций с посетителями, а не так рьяно распинались, что это все антипиар, ложь, вранье и провокация)))

    Нам до сих пор с ноября месяца так никто и не звонил по жалобе между прочим… «Ни единого разрыва с ноября месяца 2008 года» хых 🙂
    ИМХО.

  161. В отзывах сплошной троллинг и антипиар от конкурентов(не будем указывать пальцами, все и так понятно). Кое кого теснят с монополии на стройматериалы, вот и идут в ход все средства.

  162. «Извиняюсь за эмоциональность,но порядком надоело,что заходишь за информацией,а ….» (с) Наталья
    Ну тут уж простите. Не все бывает так красиво, как хотелось бы.
    Тут свобода слова, кто что увидел/услышал/как с кем обошлись, то и пишут (не считая спама, заказных отзывов от конкурентов или самих же сотрудников). Если хотите читать только хорошие отзывы, то предложите самому ЛМ создать на сайте раздел с отзывами (там вероятнее всего плохие сообщения могут не премодерацию и тогда Вы уж точно будете читать только ту информацию, которая будет Вам радовать глаз).
    ПС. Я так же могу Вас считать сотрудником, а Ваш отзыв придуманный как от сотрудника 😉

  163. Уважаемая, Наталья! Если с нами так обошлись то это не говорит о том, что такое случается там с каждым и никто не говорил, что так будет всегда и со всеми. Я написала то, что случилось со мной и двумя парнями. Я не обязываю Вас верить в мою историю. Это Ваше личное дело, как и мое личное дело — писать свои отзывы о ЛМ тут.
    Да, я о случае вспомнила, поскольку как раз сейчас в моей квартире начали делать ремонт и пришло время ходить по такого рода магазинам. И если Вы посмотрите внимательно, то заметите, что довольно таки продолжительное время я тут ничего не отписывала..

  164. «Что кому не нравится, покупайте на рынке у торгашей, зачем обливать порядочный магазин грязью?» — Не указывайте, плз, что кому где покупать. Было желание посмотреть что из себя представляет ЛМ и закупится там, но увы — не судьба, как вышло. И дело вовсе не в том нравится/не нравится. Если Вы внимательно прочтете историю, то будет все понятно.
    Ясное дело, что наверное спустя время нас там уже мало кто вспомнит и можно идти опять: ради интереса посмотреть на тор, изменилось ли отношение персонала и заодно присмотреть чего-бы прикупить для ремонта.

  165. Решила написать отзыв первый раз в жизни.Как уже реально надоели или заказные или пальцевеерочные претензии. У нас уже который месяц грандиозный ремонт.Так вот были несколько раз и в Леруа и в Эпицентре и в Новой линии ,ОЛДИ и даже на рынке.Никакого хамства и прочего и близко нет.В Леруа были опять буквально несколько часов назад с 1,5 годовалым ребенком.С сумкой ,с едой,с питьем,с подгузниками.Никто ни за что не хватал,по сумке не лазил. Более того мы задержались почти до закрытия и все спокойно ждали и истерик не было.В кафе девочек попросила разогреть еду ребенку.Все с улыбкой ,готовностью. При чем не покупалп ничего.Мой ребенок во всех магазинах обязательно покрутил и краны и закрывал-открывал все до чего добирался и даже шкодил.НИГДЕ ни разу нам не нахамили или отказали в помощи.Все улыбались и прощали шалости нашему мальцу.
    Может зависит от того ,зачем приходите в магазин. Может надо быть попроще.Подойти,улыбнуться к продавцу,поздороваться и спросить не может ли он Вам помочь. Нам в Эпицентре девочка сама предложила краны немецкие в наборе по акции ,намного дешевле получилось.
    Понятно,что есть всякие,ну так пойди найди другого продавца. А,что мало быдла,которые растопырив пальцы, тыкает продавцам и ведет себя так,как будто все ему вокруг должны?

    Отдельно ТЕТе : а Вы,что до сих пор с ноября 2010 года ДО СИХ ПОР НЕ УСПОКОИЛИСЬ.Для оплаченного агента-это нормально,но для обычного покупателя (коим Вы себя выставляете ) смешно и более чем странно. Вам,что делать больше нечего ? Зачем тратить жизнь на месть.Да посетите в конце концов другой магазин.Вы же в Киеве живете,а не в тайге 🙂
    Извиняюсь за эмоциональность,но порядком надоело,что заходишь за информацией,а ….

  166. Сергей Иосифович Ляйбцман

    Очень хороший строительный супермаркет!
    Что кому не нравится, покупайте на рынке у торгашей, зачем обливать порядочный магазин грязью?

  167. «Приятно удивлена отношению к клиентам. » — это радует, если это действительно уже так… возможно еще предстоит там купить что-то в ближайшее время..

    как думаете брать славнозвестного друга с фотоаппаратом, или как советуют очень вежливые особы «идти с ним в зоопарк»?:)

  168. «А вот отзывы с фотоаппаратом реально смешные. У девушки очень бурная фантазия)))» — спасибо конечно, Елена. На фантазию не жалуюсь, но в данном случае её небыло 🙂
    скорее это «бурная реакция на неадекват, который не вылила на сотрудников гипермаркета»..

  169. «Это ведь национальный способ борьбы с конкурентами: не предложить лучшее качество, ассортимент и сервис клиентам, а наслать санстанцию, пожарников, покупателей с фотоаппаратами.» — спасибо)) повеселили. я и не задумывалась о том, что нашего друга с фотоаппаратом подкупили конкуренты и он нас позвал посетить ЛМ, рассказывая, что видел рекламный плакат про открытие гипермаркета)) ему наверное это предложили при покупке фотоаппарата (поскольку тогда примерно и купил на днях)
    какое интересное стечение обстоятельств и совпадений….

    пс. со всеми неверующими могу встретиться лично (как раз предстоит посетить множество гипермаркетов для капитального ремонта, который наконец наступил).

  170. Спустя некоторое время и появлении вопроса покупать материалы для ремонта вспомнила о походе в ноябре в ЛМ..

    Эх, ребятки, жаль что Вы все так восприняли мой отзыв как «ЗАКАЗНОЙ»…

    «ЖЕКА: 2. Кафе внутри магазина тогда (отзыв от 21 ноября) еще не работало!!!» — ну да, нам наверное это все приснилось…

  171. Приятно удивлена отношению к клиентам. Приобрела 19 марта тонированные краски — ведро 5 л и ведро 10 л. На следующие выходные покрасили обои в одной из комн6ат — все замечательно. Через одни выходные (прошло 14 дней) — начали красить в другой комнате, обнаружили что с краской что-то не в порядки. Приехали в магазин выяснить, какова может быть причина этого. В отделе красок связались с поставщиком (подобная ситуация была буквально 3 дня назад у другого человека) и сказали, что в понедельнике (через 2 дня) приедет на дом эксперт. В телефонном режиме с экспертом выяснилось, что в магазине менеджер смешал краситель не с тем видом краски (то есть, вина магазина, а не поставщика).
    Я привезла назад в магазин полведра краски (5 л из 10 л), на ведре была наклейка магазина с датой. Чек у меня не сохранился, с момента покупки прошло 17 дней. Администрация нашла по дате мой чек в базе, распечатала копию и вернула 450 грн., посоветовав в дальнейшем сохранять чеки.
    Мне кажется, что будь это другой магазин, меня бы никто не стал слушать и ничего не вернул.

  172. был все супер!Не было не каких проблем! очень красиво и уютно! А с камерами идите в зоопарк снимайте! туда люди покупать едут все что нужно а не гривой махать!

  173. А вот отзывы с фотоаппаратом реально смешные. У девушки очень бурная фантазия)))

  174. Я не клиент ЛМ, т.к. квартира куплена давно, вопрос ремонта пока не актуален. Работаю тоже не у них. Но меня впечатлили отзывы. Такое ощущение, что критики ЛМ на Луне живут и хамства и невежества в других украинских супер- гипер- и прочих маркетах не встречали. Оценивать магазин нужно по тому, зачем вы туда пришли: сервис для клиентов (удобство, чистота помещения, понятность расположения товара, наличие и удобство парковки, доезда, удобные тележки),ассортимент, компетентность персонала, цены и т.д., а не по тому, пускают с фотоаппаратом или нет, продадут 20 кухонь или нет. Знаю наверняка, что Эпицентр создавал проблемы с открытием для ЛМ, боялись конкурентов. Это ведь национальный способ борьбы с конкурентами: не предложить лучшее качество, ассортимент и сервис клиентам, а наслать санстанцию, пожарников, покупателей с фотоаппаратами. Хотя это же не музей и не выставка национального творчества, чтобы с фотоаппаратами ходить. Так что лучший опыт- личный опыт. Если быть объективным, то все наши сети грешат низким сервисом для клиентов и низкой квалификацией персонала. Помню стояла в Эпицетнре 40 мин. в очереди, чтобы оплатить наклейки на стулья, чтобы пол не царапали. На замечание администратору, почему не добавляют персонал на кассах, ведь работало 4 кассы всего, ответ был: кризис, людей уволили. Зачем тратить деньги на сервис для покупателя? Лучше себе на карман больше, а вы стойте-ждите и кушайте наш клиентский сервис.
    Надежда, что западные сети с их десятилетиями сфорированным отношением к потребителю в уровне сервиса исправят эту ситуацию. Но они натыкаются на наш менталитет с отсутствием образованности, культуры и элементарных навыков коммуникации с клиентом, а весь персонал с собой из Франции/Германии/Автсрии привезти не возможно!
    Качество рождается там, где есть конкуренция и возможность выбирать нам, покупателям. Поэтому жалуйтесь, требуйте и не будьте безразличными, если к вам как клиентам относятся без уважения. И тогда наша жизнь приблизится к европейской. Вас начнут уважать только тогда, когда вы начнете уважать себя сами. Желаю всем приятных покупок с ЛМ!

  175. Блин, вам что делать нечего?!
    такие тексты писать….
    Это смешно. Взрослые люди!Эх вы….
    Отличный магазин. Красивый, с большим ассортиментом, приятным обслуживанием. Лучший в Украине. А Эпицентр для колхозников, я считаю. Понастроили бараков дешевых, вывалили товар.
    Недушевно как-то!
    Заранее спасибо всем тем, кто будет писать мне ответ.
    Очень жду.
    Интересно, когда так много отзывов. Не важно, плохих или хороших. Главное, что они есть. А значит, никто не равнодушен!

  176. Всем привет . Развеселили отзывы с фотоаппаратом, с доставкой(профессионально написано как журналист) .На мой взгляд — это так.1 На кассе очереди нет.2 доставка без проблем 70 гривен!!!!!!!!!!!!!!!(водителей на оформлении вообще нет) 3 Цена при покупке материалов на 2000-3000 грн. разница не ощутима где не покупай ( ну если не 1000 000 кирпичей покупать, 1 коп роль играет).4 Возврат без проблем!!!!!!!!!5 Парковка свободна. .Даже если магазин Камбоджийцев меня все устраивает)))

  177. Мне магазин нравиться. Приятные консультанты, хорошо все рассказывают. Цены, в целом, пока интересные, хотя есть позиции дороже чем на рынке. Выбор товара большой, но кое какие позиции отсутствуют, приходиться идти на рынок, но указанные минусы есть и у Епицентра.

  178. уже не первый раз ездим, все нормально, особенно радует наличие свободных продавцов, которых не надо, для уточнения маленького вопросика, ловить по всему магазину, как у остальных. даже столкнулись с охраной когда взяли со стола упаковки скотч с собой на улицу, объяснили (лампы на багажник крепить) — пустил, попросив вернуть остаток. все предельно вежливы, хотя оформление накладных долго

  179. Галимый, вонючий магазин, где даже ценники не правильно указаны, и им не хватает 72 часа устранить ошибку. Больше никогда не пойду. Лучше в эпицентр.

  180. 90% отзывов просто наверное оставили конкуренты) магазин оч. понравился,еще по Москве знаком с ним,везде есть цены на товар,вмагазине всё понятно интуитивно,хорошо продумано расположение товара,приветливые продавцы,вобщем в стиле Леруа.Занимаюсь стройкой с 90 годов ребята!был случай с возвратом стабила финишного,с камушками,видно только после затирки! но ничё ребята помогли быстро решить вопрос,отдел помоиму,глобальное строительство,Молодцы Так держать!

  181. Отзывы почти никогда н пишу, но тут не удержалась. Сама ищу всегда отзывы о товаре, магазине, отеле и т.д., даже сейчас я искала отзыв не конкретно о магазине, а о сантехнике, которая в нем продается, в частности о душевых системах, и была удивлена, прочитав столько негативных отзывов о самом магазине. Делаю ремонт в квартире, поэтому регулярно езжу по супермаркетам строительным. С момента открытия была наверно раз 10 уже, приезжала со своими образцами плитки, чтобы краску подобрать, никаких проблем на охране. Сотрудники достаточно долго помогали мне подобрать цвета красок. Хамства не встречала ни разу. Продавец помогал загрузить в машину строительные смеси, как и в других маркетах. Выбор обоев достаточно большой, цены иногда ниже, чем в специализированых обойных магазинах и интернете.

  182. Ходила с парнем в воскресенье днем. Людей практически нет — парковка пустая. Места не мерено. Смотрели обои. Очень классные — но много уже разобрали с ассортимента. На картинке есть — а в рулонах нету(((( И фоток обоев и их цен штук 20-30 сделала! Ни один консультант мне ни слова не сказал!
    Так что я в 75% отзывов — просто не поверю!

  183. Приобретали керамическую плитку в магазине.Менеджер квалифицированный, все рассказал, помог с выбором (в отличие от «Эпицентра», где были накануне и не могли дозваться вообще менеджера, а когда пришел. помочь не смог ничем). Доставку оформили четко, гораздо дешевле, чем в других магазинах, привезли четко по времени,предварительно перезвонили. В магазине очень интересный декор для квартир, есть что выбрать.

  184. Бываю в ЛМ, наверное, через день последние месяца три. Ремонт :-). Того негатива, о котором пишут, не встречал вообще. Хотя некоторые консультанты не то,что не воспитаны — с этим как раз все в порядке, иногда некомпетентны. Привез образец, попросил посоветовать, что взять. Посоветовали. Взял. Оказалось не то. Товар приняли назад без вопросов и даже с улыбкой, что было удивительно. Забрал деньги и сразу купил то,что нужно.
    Заказывал песок и цемент для стяжки вечером. Доставили на след день, как обещали. В Эпицентре нужно было ждать 3 дня и стоило в 3 раза дороже. В НЛ дороже всего в два раза, но и везти дальше. Впечатление от магазина очень положительное. Ассортимент правда не очень велик. А покупаю и в ЛМ и в Э и в НЛ. Бывает при крупной покупке объеду все и беру там, где нашел то, что нужно. Например обои нашел вообще только в ОЛДИ. Думаю, к ЛМ нужен чисто практический подход. Берите от него то, что он может дать. Что не может, берите в другом месте. И будет всем счастье.

  185. Вчера был в Л.М купил семси строительные. Раньше возил на часных авто ибыстрее и удобнее, а тут смотрю нет никого . Ребята говоят стали французам мешать торговля не идет.Я так думаю если все настроено то неважно хто вывозит.Товар не тот что лежит а тот что бежит. Так что напрасно это все. Под каждым магазином стоят и на всех хватает.У человека должен быть выбор.

  186. Блин, многие меня, наверное, примут за очередного сотрудника данного магазина, но, все равно, не поленюсь-напишу:)Позавчера, таки, поехала за картоном. Бродила в поисках нужного отдела долго, все не решалась подойти к продавцам, дабы не нарваться на хамское поведение и т.д.Потом, таки, рискнула. Оч. вежливо мне дали инфо, не заметила ни грамма хамства или грубости. Девочка даже одна прошла со мной к нужному ряду и ткнула меня чуть ли не носом в этот картон+рассказала чем один от другого отличается и все такое. Т.к. картон оказался дорогим, продавцы оч. мило и учтиво предложили поискать в соседнем отделе альтернативные виды упаковки. Опять никакого хамства. Я все ждала….Ну, где же та «славная» репутация Леруа, описанная в нете…Но никак! Потом аналогичная ситуация с картриджем в фильтр для воды: опять подвели к нужному стеллажу, все показали, рассказали и все такое.Опять ничего…В общем, ходила я по маркету, «нарывалась» на хамство, но ничего у меня не вышло. Не пойму, то ли мне повезло, то ли, смена была нормальная. А! даже, когда при выходе, на мне запиликали ворота охранные, охранник меня оч. вежливо (опять же) попросил пройти через них еще раз. Пиликанье не прекращалось(я дома поняла почему: у меня ремень был не размагничен), но меня вниз лицом укладывать никто не стал, обыскивать тоже…., эх, а жаль:) Я так ждала, что стану знаменитой:) Кстати, на след. день поехала в другой строй. супермаркет(не буду говорить название, чтобы не заподозрили…), от его посещения остались не сильно приятные воспоминания. Перед поездкой туда, позвонила им и уточнила наличие товара, когда приехала, развели руками, сказали:»нету уже давно»!Отправили в другой свой маркет, хорошо, хоть там товар нашелся и то не с первого раза. В общем, никого не агитирую посещать ЛМ, просто, делюсь впечатлением. Удачи всем и приятных покупок!

  187. Была в магазине пару раз ,товара много разнообразен но обслуживание очень плохое.Нет хороших продавцов ,нет нормального отношения к покупателям .Недовольный вид хамство и не профессионализм .Очень толковое обслуживание в PRAKTIKAL рекомендую

  188. Бываю там часто в силу того, что территориально близок. Ничего, вроде, негативного. Пока только хорошее впечатление: просторно, есть чем дышать в отличие от многих других маркетов; цветовое оформление самого магазина не напряжное; Покупала там фильтр для воды, много мелочи всякой, типа, молотков, клеев, филенки для обоев, все без эксцессов. Сегодня туда собираюсь за картоном, который использую в виде упаковки.

  189. Когда первый раз поехали посмотреть в первые дни открытия — показалось очень тесно в магазине, прямо как на базаре с тележкой пихались. Правда товаром тогда очень даже был забит магазин, приметили плитку на пол, тумбу с раковиной (дешевле, чем в некоторых других строймаркетах). В другой раз приехали покупать вышеуказанную плитку — купили (потом в Интернет-магазине увидели дешевле), краски для потолка определенной фирмы, правда, не было, купили другую. Но зато в этот раз людей было мало и магазин уже выглядел довольно просторным.
    Получился казус с плиткой:
    оставалось меньше часа до закрытия магазина, мы еще искали товар, а тележку с тяжелой плиткой оставили постоять, чтоб не таскаться. Через некоторое время возвращаемся, а тележки нет. Стали искать, дошли до отдела плитки, а там как раз работник магазина окончил нашу плиточку на место класть. Я говорю, что ж это вы нашу плитку увезли. Тот признался, что ему сказали, что мол стоит тележка неприкаянная, типа клиенты бросили, передумав брать, вот он и раскладывает товар на место. Я уж подумала, вот досада, придется мужу опять тягать упаковки с плиткой с полки на тележку, но работник безропотно стал делать это сам. Всё это происходило абсолютно вежливо.
    Приезжали еще, купили обои, консультантша отвечала на все вопросы, правда тон её был такой, типа «видно, что вы не шарите». Но информацию дала.
    В плане ассортимента: есть там то, чего нет в других подобных магазинах, но и не всё есть (пример с краской описан мной выше).
    В общем, не могу сказать, что совершенно ужасный или очень классный магазин. В общем, мы остались довольны, хотя и есть там свои приколы.

    p.s. Между прочим, мы теперь только довольны, что туда мало людей ездят (из-за личного разочарования, либо после прочтения негативных отзывов) — как говориться, меньше народу, больше кислороду :)))

  190. «ahting
    Коментарии тета и виталия объективно неадекватны.
    тет: Если вы зашли в супермаркет и возникла проблема, то её надо решать, а не поднимать бучу. »

    Интересный лексикон времен ссср — «возникла проблема». Проблема не возникла из воздуха, ее создали сотрудники маркета неадекватным поведением (в данном случае слово «неадекватным» — это не эмоциональная оценка, как у вас, уважаемый, а отсутствие нормативных актов, на которые мог бы сослаться персонал). То, что люди, приехавшие посмотреть и оценить новый маркет не стали «решать проблему» понятно — такое взаимодействие очень помогает «посмотреть и оценить». Действительно, теперь туда не хочется, или может, попробовать прощупать персонал, убедиться?

  191. Продолжения пока к сожалению нет, после моего заявления в милицию пока никаких результатов

  192. Был 2 раза. Понравилось. Ничего никому доказывать не буду. Кому не нравится — в Эпицентр или Новую Линию.

  193. Коментарии тета и виталия объективно неадекватны.

    тет: Если вы зашли в супермаркет и возникла проблема, то её надо решать, а не поднимать бучу. Походу желание было поскандалить, ибо при желании купить можно найти вариант чтоб кто-то пошел и гланул есть ли смысл ходить искать, хоть на глаз. А про фотик — сложно было договорится типа «я оставлю акумулятор в камере хранения, но фотик возьму с собой»? Были такие варианты и спокойно решали всё.

    виталий: Ваше желание на шару подешевке срубить простяцких акционных кухонь сквозит почти в каждом предложении. Любой магазин при открытии придумывает какие-то акционные товары для завлечения покупателей. Понятно что их не немеряно, а ограниченное количество (кто будет работать себе в убыток постоянно? а на акцию можно немного скинуть), чтобы покупатели повелись, купили и купили ещё что-то в магазине. И вы думаете, что вам отдадут всё что у них есть? 🙂
    Это простой маркетинг. Покупатель купит кухню за 499, а мойка? Ага! Тут его разведут купить мойку, смеситель и ещё хз что. А вы приедете, купите подешевке кухни все и упилите затариваться дальше, скажем, в Эпицентр. Одни убытки.
    Но если б это только суперсаркет. Вам хотелось халявы и потому вы сами описали как вы её пытались добиться. Нет? Так чего вы сразу не поехали в другие супермаркеты? Или к производителю мебели? А всё просто — там дороже, а хочется подешевле и побольше.

    Другие негативные каменты могут быть и адекватны и заказом — тут неугадаешь. Но эти два — неадекавты и при том сами это подробно расписали 🙂

  194. Комментов много и хороших и плохих…опишука ситуацию со мной. Ничего конечно мега ужасного, но все равно в след. раз поеду или в Эпицентр или в НЛ…
    Делаем в офисе ремонт и соответственно весь материал по безналу идет. Обычно,я выбирала товар, шлав в безнал. расчет его оформлять, потом на доставку, потом обратно на безнал и все.
    И посоветовали мне поехать в ЛМ:
    выбрала товар, подхожу к главному в отделе плитки (мальчик за компом), он запросил всю инфу (о комп, тел и т.д). оформил мне товар, а вот доставку «идите,-говорит, -в отдел доставки». Иду в отдел доставки, а там говорят «идите сначала в отдел безнала». Иду в отдел безнала (он хоть и за стенкой от доставки, но чтоб туда попасть нужно пол маркета обойти), а там мне: «ниче не знаем, иди в отдел доставки». Иду обратно в отдел доставки (уже матюкаюсь), а там после долгих обьяснений что мне нужно, просто на моем листочки пишут цену 50грн(эт не важно), и посылают обратно к главному в отделе плитки. Иду я к этому парню, а он просто навсего перепечатывает тот же лист просто добавляя эти 50грн(почему он этого сразу не сделал???как оказалось, он мог просто позвонить в отдел доставки).
    Так вот, иду я с этим листом снова в отдел безнала. А они мне, мол ниче не знаем документы (типа накладные) с водителем доставки не передаем — не доверяем…?!?!это как же «не доверяем»…и проходила я в общем тогда минут 40 туда-обратно-туда-обратно…
    и вот вроде обычная ситуация, такое в каждом втором магазине…но он ведь здоровенный…по ощущениям буд-то кросс сдавала=(

  195. Живу рядом с маркетом, поэтому в первый же день открытия, вечером около 19.00 посетил магазин вместе с семьей (без никаких проблем).

    Даже не смог дочитать все комментарии до конца, на столько они ЗАКАЗНЫЕ!!!
    Подтверждение тому:
    1. Маркет открылся 18 ноября, в течение месяца после открытия проводилась какая-то акция по розыгрышу автомобиля и сертификатов в Ашан на n-ую сумму, поэтому народа в магазине было полным полно (особенно при входе) и внимание охраны к особе с фотоаппаратом (с точки зрения охраны — это должен был быть КОНКУРЕНТ!?) было не больше, чем к другим посетителям — главное, что б ничего не украли, не вынесли из магазина!!!.
    2. Кафе внутри магазина тогда (отзыв от 21 ноября) еще не работало!!!
    3. Доставка товара появилась только через 2-3 недели после открытия магазина!!! (цифры приблизительные, потому как взятые с визуального обзора местности).

    Прошел по ссылке ТЕТы. И что? Очередной «форум на двоих» — обсуждение 2-5 людьми той же проблемы (причем, бездоказательно). Это, вообщем то, заставило прочитать все комменты.

    Olga поддерживаю. Проблема ТЕТы — мелочная (мне например не нравится Эпицентр, потому что добиться квалифицированной консультации у менеджеров никогда не получалось — несли какую-то чушь, причем, каждый — разную; не все, конечно, попадались и толковые специалисты, но я не перестал от этого посещать Эпицентр, просто по другому отношусь к советам и консультациям «псевдоспециалистов», которых, кстати, хватает во всех маркетах, и не только строительных.
    При одном из посещений ЛМ мне нужно было запомнить цены на несколько видов товаров — взял мобильник, сфотографировал — никаких проблем на выходе НЕ БЫЛО.

    Если у ТЕТы действительно была такая проблема (ну не верю, почему-то, не обязан верить), как она описывает, то я согласен с Денисом — вызывать ментов (но общаться при этом спокойно, не повышая голоса и интонации).

    Я же, в свою очередь, хочу сказать, что не езжу в строительные маркеты «на другой конец города» — зачем??? Да, когда ЛМ не было — приходилось ездить и в НЛ и в Эпицентр (чаще на Троещину, но был и на Позняках). Но неудобно (если своим ходом.) А здесь рядом возле меня выстроили ЛМ. Так по Вашим отзывам я не должен в него ходить?

    Выбор, кстати, в ЛМ меньше, чем в других, но мне он ближе территориально.

    Негативные отзывы очень похожи на отзывы сотрудников конкурирующих с ЛМ торговых сетей — это «чисто» мое мнение.

    И еще, реагировать на мой комментарий не обязательно (это для ТЕТы) , потому как искал сайт ЛМ через гугл, хотел посмотреть товар и цены (не нашел, кстати) — попал на этот, пришлось писать Вам всем ответку (хотя и не было особого желания).
    Мой вывод: ЛМ — не хуже и не лучше других, обычный строймаркет, с приблизительно такими же ценами. А на счет обслуживания — не знаю, отрицательного мнения пока нет, может быть поменяется (со временем), но не хотелось бы.

    P.S. Извините, что много воды.

  196. Большое спасибо за информацию!!!Хотел сделать покупку в ЛМ кухи.Теперь даже заходить не буду.ну их

  197. Почему то так и нет продолжения истории от Александра.. Неужели попустило? 🙁

  198. Ха ха)) Таня, жду рассказа о посещении ЛМ))

  199. УУххх сколько движения!!!…. обязательно поеду в Леруа, заинтриговали!! набухаюсь, одену грязные джинсы, повешу фотик на пузо и пусть достаются до меня ))) французский и правознавство у меня в порядке, не пропаду )))) ато столько ужастиков написано, тааак уже интересно как там всё действительно на самом деле, тем более нужен непопсовый умывальник, ато в Эпицентре и НЛ такой бедненький выбор, надоело заезжать время от времени вдруг что-нить появится. И выбор изучу и обслуживание ))

  200. Первый раз в жизни решил написать отзыв…
    Ситуация — как у Александра — обыск в комнате с отказом от встречи с начальником охраны (это единственный маркет, который себе так нагло и цинично позволил себе такое)… вот только не на того напали… сами менты это тоже поняли по наполнению моей сумки и документам… я этого так не оставлю, что и пообещал туповатому Заславскому Сергею (охранник). Сегодня еду в Леруа, может получится уладить вопрос мирно…

  201. Такое впечатление, что персонал в Леруа набирали от конкурентов, чтоб не раскрутились. Ужасно некомпетентно работают.

  202. «Ясно одно,одним блядским ТЦ стало больше.» (с) Лёха — а ведь грустно все как-то.. особенно когда наивно даже не представлял, что такое отношение в таких гипермаркетах вообще возможно…

  203. «на мой вопрос он ответил так, если чем то не довольны пишите в книгу жалоб. Когда я поинтересовался фамилией охранника который меня задержал он сказал что ее не знает» — кстати в стиле их охраны.. пообщавшись с ней два раза с нами примерно также обошлись… Первый раз спросили про книгу жалоб, сказали что её нет и нам её не предоставят.. Второй раз сказали, что не в курсе куда делась наша жалоба с книги жалоб… Типа «идите пишите еще одну жалобу, что старая пропала»… Так и никто до сих пор не звонил по жалобе… И т.д. такого рода.. Просто быдлятник какой-то.. Простите за грубость..

  204. Александр, кстати удачи Вам в восстановлении справедливости…

    Я ж говорила, не мы так кто-то другой это сделает, если отношение таким же …..ким и останется дальше..

  205. ОГо, Алексагдр! Вот это жесть.. Хотя на самом то деле весело…… На след. день после нашего визита одного из наших знакомых в Ашане пытались таким же образом осмотреть.. Но парень попался не из тех, кого так просто на такое развести.. Как только узнали, что у него родители ходят по Ашану и он их сейчас позовет как свидетелей они забили его проверять и отпустили… От охраны звучали вопросы плана: «Больной?»- «Да, горло болит немного))», «Нет, на голову больной?», «!??»; «Куришь? Колешься? Принимаешь что-то?»… :)) Меня эта история вообще удивила дальше некуда, я даже не совсем сразу и поверила.. Никогда не слышала чтоб в супермаркетах/гипермаркетах такое делали…. %) Кстати, парень просто был в немного грязных джинсах и куртке (одел старое), поскольку до этого ездили с родителями таскать дрова на дачу..

  206. Очень разочаровалась. Заказала там кухню… не повторяйте моей ошибки. Будет время напишу подробней.

  207. Ясно одно,одним блядским ТЦ стало больше.

  208. Был дважды, все нормально. Дорогой фотоаппарат правда не брал с собой… незачем.

  209. 9.12.2010

    Я пришел в этот супермаркет с его колхозным персоналом, что бы купить струбцину. На кассе был задержан сотрудниками охраны проведен в комнату с двумя сотрудниками милиции где был подвергнут личному досмотру + досмотру информации на моем мобильном телефоне, копались в моих лекарствах интересовались есть на них рецепт или нет, правда не знаю зачем им это. После этого я попросил встретится с начальником охраны супермаркета и выяснить почему нарушаются мои гражданские права, на мой вопрос он ответил так, если чем то не довольны пишите в книгу жалоб. Когда я поинтересовался фамилией охранника который меня задержал он сказал что ее не знает, тогда я попросил его представится, он сказал что сейчас вызовет наряд милиции и мне в участке объяснят какое у него имя и фамилия. После чего я пошел и подал заявление в милицию на начальника охраны. Продолжение следует.

  210. А Вы кстати правильно написали адрес сайта?

  211. Спасибо, Денис. В следующий раз, думаю, в такой ситуации уже не растеряемся и будем иначе действовать.

    Кстати, сегодня пересматривала хабр… нашла кое-что по вопросу фотографирования в Кувейте))) http://habrahabr.ru/blogs/DSLR/108722/#habracut
    Во Франции тоже что-ли что-то типа такого есть, что французы лм так взьерепенились тогда?)))

  212. В таких ситуациях, тупо вызвать ментов и составлять протокол. Нарушают мои гражданские права. А именно: ограничивают свободу перемещения (не пускали же) + не дают завершить выполнение договора. А дальше разбор полетов. Любая рекламка магаза — это публичная оферта. Фактически это часть договора — в котором предлагают совершить сделку. Когда вам не дают что либо с витрины, это то же нарушение условий договора (товар на витрине — предложение заключить сделку купли продажи). Нужны доки — доки это протокол + реклама. А дальше можно кровь уродами пить. Тем паче, что иски о защите прав потребителей безпошлинные. http://www.SroyLab.Kiev.ua. Тут хорошо написано.

  213. А будет ли хоть одно толковое сообщение «по делу» от сотрудников!? 🙂

  214. те, кто пишет всякое г*вно про магазин — придурошные! магазин нормальный! аристократы тут собрались грёбанные! доставку они ждут в течении дня, а в других магазинах доставку ждут и по 3 дня! не нравится — на плечи погрузили и домой тащите сами!

  215. «И украинского сайта до сих пор нет. » (с) Владимир — есть у них сайт. Я даже цитатку вырезала в своем самом первом большом отзыве с их сайта и копирайт поставила (посмотрите выше). Они просто его непроиндексировали в гугле — за что им большой минус 🙂

  216. Кстати. Olga, а Ваш первый отзыв «4 Декабрь 2010, 23:54», где Вы написали мнение от лица покупателя, отзыв через 4 минуты «4 Декабрь 2010, 23:58» и отзыв Вашей коллеги mimino «8 Декабрь 2010, 17:59 » — «Olga пришла на работу, открыла нет…ай-ай-ай гонят пургу на Леруа, дай-ка я напишу, что все ок и всех обоs….ру» — как-то несовместимы с первым отзывом от лица покупателя.. Не хорошо как-то.. И кто тут из нас еще неправду пишет!? 🙂

  217. Vitaliy, Владимир, спасибо Вам за понимание. Историю Vitaliy тоже прочитала — что еще раз подтверждает некачественный менеджмент и некорректное отношение некоторых сотрудников к покупателям.. (также по отзывам, написанным выше сотрудниками, можно приблизительно представить их отношение к клиентам , если они в таком стиле отвечают на посты клиентов в интернете..)
    Сотрудники (Olga, mimino), я понимаю Вас, что Вы стоите горой за компанию, в которой работаете и предвзято воспринимаете какие-либо негативные отзывы о гипермаркете и Вас тоже это в какой-то мере цепляет..

    Но, извольте и простите, зацепило то как такое отношение.. Не поленилась в интернете написать.. Было бы по-другому — с радостью бы написала положительный отзыв.. Но увы и ах…. За две поездки таковых не нашлось (единственное, что радует и может считаться за положительный отзыв, это то, что не все сотрудники так по-хамски отнеслись и нашлись адекватные, только жаль — от них ничего не зависело тогда).

    «блин разбирайтесь где-то в другом месте надоели» — в гипермаркете так разобраться и не получилось. А для ЗПП уже и резон весь закончился — попустило.. Остался только интерес мониторить отзывы о Вас — читать отзывы собратьев по «несчастью»)..

  218. Уважаемые сотрудники Leroy Merlin (mimino, Olga и др.)!
    Этот ресурс создан исключительно для отзывов посетителей. У Вас есть возможность защищать «честь мундира» на рабочем месте, поэтому воздержитесь, пожалуйста, от комментариев.
    Впрочем, извинения принимаются и здесь. А ваши «выступления» здесь не делают чести ни вам, ни компании.

    Меня, например, возмутил тот факт, что на оф.сайте компании (в домене .fr) долгое время (не знаю, как сейчас — не проверял) в разделе «Контакты» не было ни адреса, ни телефонов магазина в Москве. И украинского сайта до сих пор нет. Солидная же компания сегодня обязательно в проект start-up всключает подпроект создания и запуска своего сайта.
    Я очень хорошо понимаю людей, которые приехали через весь Киев в Leroy Merlin, чтобы совершенно неожиданно получить порцию оскорбления вместо удовольствия, которое предполагается в получать от современного шопинга. Чтобы понять их боль и унижение, не обязательно лично пережить нечто подобное — достаточно быть просто порядочным человеком.

  219. Слушайте, это уже не смешно…ТЕТа — везде копирует свое сообщение и трубит налево-направо о том как ее не пустили в магазин..БРЕД, я бы на Вашем месте темку бы поинтереснее выбрала, заладили со своим фотиком, Olga пришла на работу, открыла нет…ай-ай-ай гонят пургу на Леруа, дай-ка я напишу, что все ок и всех обоs….ру, блин разбирайтесь где-то в другом месте надоели…Виталий, Вам я поверила, что Вы клиент,но………..вас оправдывает только то, что кухня 499 грн. стоила, а то бы я задала вопрос, что же там смотреть-то, за что зацепился Ваш взгляд в отделе кухонь??? Ярко-серо-буро-малиновые кухни???

  220. Olga сразу видно что вы сотрудник Леруа:))) и ваш комментарий ничего не стоит! и всем это понятно. Вы всячески пытаетесь оправдать маркет и прорекламировать, по качеству обслуживанию и ассортименту, даже конкурентов пытаетесь опустить. СМЕШНО!!!!! БАНАЛЬНО!!!! ТУПО!!!! Я реальный покупатель которого действительно зацепила эта проблема и Я нашол время чтобы поделится своей проблемой. Маркет действительно ужасный в плане обслуживания, ассортимент скудный, робота не поставлена надлежащим образом (бардак)…

  221. А ТЕТе хочу сказать: ваша история яйца выеденного не стоит, а вы везде ее жуете и уже просто надоели.

  222. Начиталась негативных отзывов и уже сомневалась — ехать-не ехать, но хорошо, что решила основываться на своем опыте и все-таки съездила.

    Мне магазин понравился. Во-первых, ни в НЛ, ни в Эпицентре в отделе сантехники не было выбора врезных или настольных умывальников — здесь я нашла то, что мне нужно. Во-вторых, мне понравился выбор обев. И если в НЛ и в Эпицентре выбор практически одинаков, то здесь я нашла что-то новое.
    И мне понравилась работа персонала. Консультант минут 15 рассказывал нам с папой про паркет, в это время несколько раз подходил другой покупатель, и в итоге, не дождавшись, ушел. Договорив с нами, консультант сам разыскал того покупателя! Такого я еще нигде не видела.

  223. Гори он огнем, этот супермаркет. На той неделе я оформляла доставку около 3 часов подряд. Никто не хотел разговаривать. Потом когда она приехала, водитель обхамил меня, как в родном колхозе он это делал , наверное. Представится отказался, я его догнала и увидела , что его зовут Олег Гулий. Я сообщила об инциденте в магазин, но меня проигнорировали.
    Сегодня я имела глупость прийти туда второй раз, доставку оформила в 12 часов дня, скоро 9 вечера, а товара моего нет!!!! Колл центр направлял меня весь день на службу доставки, там мне говорили что ЭТО НОРМА!!!!! Я дозвонилась водителю, а он сказал, что он даже не работает на это предприятие, он свободный художник, его наняли ситуативно, и когда он будет, он не знает!!!!!!!!
    Аноним — конкуренты так не смогут! Будь он проклят, ему осталось недолго, этому сараю!

  224. @Аноним
    26 Ноябрь 2010, 20:36

    Пиар конкурентов. Не верте всему,что написали,Супермаркет отличный Мне всё нравитса.@

    — да что вы говорите?
    Читайте — http://www.stroimdom.com.ua/forum/showthread.php?t=49785&page=12
    Есть даже свидетели.

  225. виталий по поводу мебели qartz@i.ua моя эл почта . если актуально- напишите . можем посотрудничать

  226. У меня ситуация ещё хуже!!! Я работаю в строительной компании, и мы меблировали построенное нами общежитие, приехав в супермаркет 20.11.2010г. Я хотел приобрести 50 дешевых кухонь, выбрал по 499грн. для меблирования этого общежития — я выполнял поручения руководства. Когда Я подошел к продавцу меня удивило отношение продавцов к оптовому покупателю, ко мне отнеслись более чем не серьезно, грубо говоря отшили чтобы не возится с моим заказом. Когда я обратился к старшому (менеджер по закупкам) как он представился и потребовал уделить мне внимание он начал нести какую-то ахинею про конкурентов и что он сомневается что я, реальный покупатель я был в недоумения, Я его убеждал — у меня с собой деньги я готов платить продайте мне мебель. После моих доводов он таки пошел куда-то Я так понимаю к начальству, откуда он вернулся совсем с не ожиданным для меня ответом, а именно: мы вам не можем продать кухни. Я разочарованный звоню своему директору и объясняю всю абсурдность ситуации, он через 30 минут подехал в магазин и принял решение, что нужно купить пока 10 кухонь на первый этаж. Развитие событий дальше меня совсем повергло в шок! Мы покупаем 10 кухонь и идем вызывать свою машину, и заодно перекусить пока она приедет. Прошло чуть меньше часа, приехал водитель и мы идем в торговый зал к продавцу забирать кухни, на что нам отвечают: вы знаете, а кухонь осталось 7шт. забирайте 7 а остальные потом, получается что они наши кухни продали еще раз другим покупателям абсурдная ситуация и это супермаркет такого уровня. Мы уже были согласны ехать второй рас с другого города оплачивать двойную доставку и это все из-за некомпетентности и бардака, который творится в этом супермаркете. Но нас решили предупредить на всякий случай, что кухни с нового прихода с которого должны быть наши 3 будут с фасадами другого цвета и вариант комплектации тоже поменяется, но какой цвет и что поменяется нам так и не смогли ответить. Естественно нам нужны были кухни одного цвета и комплектации, потому мы согласились приехать через два дня, когда будет новое поступление. Я приехал через два дня около 15:00 новое поступление в небольшом количестве таки было, но кухни уже раскупили и мох 10шт. никто не отложил. Меня это очень возмутило, потому что лично Я уже второй рас приезжаю в супермаркет, трачу свое время и деньги на дорогу. После очередного скандала я соглашаюсь ждать следующего поступления, но перед тем как ехать я решил перезвонить, взял трубку продавец который совершенно не знал, о чем я его спрашиваю и дал трубку представителю поставщика. Представитель в свою очередь удивился всей сложившейся ситуации и тоже был в шоке! Потом объяснил, что эти дешевые кухни они комплектуют с какого-то неликвида и поставляют в супермаркет от туда и такая цена и потому варианты цвета и комплектация тоже меняются, и добавил что не знает, будут ли еще поставки этих кухонь нужно ждать. Собственно пока так и не решилась моя проблема, жду новых поступлений. Но могу сказать одно, когда я все-таки решу свою проблему я больше никогда в жизни не пойду в это супермаркет.

  227. Пиар конкурентов. Не верте всему,что написали,Супермаркет отличный Мне всё нравитса.

  228. Очень уж затронула данная ситуация, будем дальше заниматься этим вопросом.
    Вот уже нашли первую информацию из законодательства: «Законом Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII «О защите прав потребителей» в редакции Закона Украины от 01.12.2005 г. № 3161-IV, а также Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания населения, утвержденными постановлением КМУ от 15.06.2006 г. № 833, не предусмотрена обязанность покупателей сдавать свои вещи в камеры хранения супермаркетов для реализации права на осуществление покупок. Более того, ни один нормативный акт действующего законодательства Украины не содержит подобной обязанности покупателя. Поэтому заставить Вас положить личные вещи в ячейку камеры хранения магазина никто не может. Если Вас все же не пускают в супермаркет с сумкой, следуя неким внутренним предписаниям безопасности, тогда администрация супермаркета несет полную ответственность за сохранность Ваших вещей, несмотря на наличие надписи «Администрация супермаркета ответственности за сохранность вещей не несет».

    Если внутренними документами магазина предусмотрены запрет передвижения покупателя по магазину со своими вещами (сумками, пакетами и т. д.) и обязательная сдача вещей в камеру хранения, то администрация магазина берет на себя обязанность по сохранности сданных покупателями на хранение вещей, что подтверждается выдачей поклажедателю (покупателю) номерного жетона либо другого знака, удостоверяющего принятие вещи на хранение (в соответствии со ст. 937 Гражданского кодекса Украины (далее – ГКУ)). Фактически Вы заключаете с администрацией супермаркета договор хранения.»

  229. Да уж. Обычно не пишу отзывы, но такой случай меня просто не оставил равнодушной.
    Если назвать впечатления от гипермакета словом «негативные» то это будет уж сильно мягко сказано. Не поверите, но нас даже туда не пустили. Нет, не потому что там пропускная система, по карточкам или еще как-то.. Охрана не пропустила по распоряжению дирекции. Если честно, никогда в жизни я такого хамского отношения не видела, а уж тем более в гипермакете французской сети. Настроение испортили хуже некуда.
    Дело было так: Решили сьездить (я, мой парень и его друг) в гипермаркет «Леруа Мерлен», который открылся совсем недавно. Собственно порекомендовал и предложил туда сьездить друг моего парня. Ехали на другой конец Киева. Заходим туда. Я с парнем прошли через охрану, начинаем смотреть ассортимент и замечаем, что друга почему-то не пропускает охрана. Решили подойти поинтересоваться в чем же дело. Оказывается они запрещают проходить другу с фотоаппаратом (который он выключил перед входом и положил в сумку) и он попросил охрану показать ему правила, где это указано или позвать старшего. В итоге к нему подошел француз с бейджиком «Дирекция». Взаимопонимания так и не нашли. Показать где указано в правилах что нельзя проходить в гипермаркет с выключенным фотоаппаратом в сумке никто не смог, поскольку это у них нигде не указано, а просто является внутренним правилом. Рассказать разницу между телефонами с функцией фотографирования, с которыми ходят почти все и их пропускают, тоже никто не смог. Предложили только оставить фотоаппарат в камере хранения. На вопрос гарантируют ли они сохранность ценных и дорогих вещей в камере хранения (ведь там обычно пишут, чтоб ценные вещи забирали с собой и в КХ не отвечают за них) ответили — нет. А фотоаппарат друг приобрел совсем недавно за цену довольно таки приличную и соответственно оставлять в камере хранения с учетом того, что сохранность там никто не гарантирует, не особо то хотел. Спросили как же быть в данном случае — в ответ нам только развели руками типа «делайте что хотите, но правила у нас такие». Француз вообще предложил фотоаппарат оставить у него (а может ему еще кошелек нужно было дать?). Смирившись все таки решили не спорить и спросили где находится камера хранения и книга жалоб. Француз из дирекции рассказал, что нужно подойти ко второму входу, где наш друг может оставить фотоаппарат в камере хранения и пройти в торговый зал. Долго не размышляя пошли ко второму входу, где сели перекусить в сендвич-баре (проголодались). Перекусив направились к входу в торговый зал, но друг передумал оставлять фотоаппарат в невнушающей доверия камере хранения, и сообщил нам, что он подождет нас около входа. Мой парень решил все же подойти к охране этого входа и поинтересоваться пропустят ли его друга тут с фотоаппаратом, которым он не собирается ничего фотографировать. Но нас ждал неожиданный сюрприз для всех троих — охрана не выслушав вопроса сообщила нам, что гипермаркет является частной собственностью и нам проходить в гипермаркет запрещено дирекцией (всем троим). «Но как!? Почему!?», — в недоумении спрашиваем мы. Охрана отвечает, что поступило такое указание от самого главного дирекции (я так понимаю того самого француза) и они ничего поделать тут не могут. На запрос предоставить книгу жалоб ответили, что нету и они нам её не предоставят. «Как так!? Нам сказали, что тут можно её запросить», — мы в недоумении. В ответ услышали текст в стиле: «ничего не знаем». Увидели стенд с девушкой из информационного отдела, подошли и запросили книгу жалоб — без вопросов достала и предоставила книгу жалоб — хоть тут адекватное отношение, спасибо девушке (в книге жалоб страницы не прошиты и не пронумерованы — т.е. можно вырвать лист и вашей жалобы нет и небыло). Написав жалобу, нас смутило, что книга жалоб оформлена не по нормам спросили могут ли нашу жалобу принять кто-то из старших (чтобы быть уверенным, что её таки рассмотрят и она дойдет до руководства, а не вырвут страницу и выкинут в урну). Девушка позвонила куда-то и через минуту к нам подошел молодой человек, который представился старшим смены. Рассказав ситуацию нас обрадовало, что он нас понял и был удивлен тому, что нас охрана не пропустила из-за такого случая и разрешил пройти в гипермаркет, в который мы выехали в свой выходной день и к которому ехали через весь Киев. Но не тут то было: как только проходили с этим молодым человеком через охрану она тот час же вся «закипишилась» и всеравно нас не пропустила. Старший смены попытался таки выяснить по какой причине нам нельзя пройти — фотоаппарат ведь выключен и в сумке (в гипермаркете фотоаппаратами ведь тоже не торгуют — строительный и фотографировать там никто не собирался; если и собирался, то там есть камеры видеонаблюдения). На что ему охрана ответила, что это распоряжение они получили от самого старшего (того самого француза) и что было замечено, что наш друг фотографировал в торговом зале (на самом деле друг сфотографировал гипермаркет с улицы чтобы добавить в свой блог статью о том, что открылся новый строительный гипермаркет, надеясь написать положительные впечатления от его посещения и перед входом спрятал его в сумку). Видать тот француз был его таки старше по званию и ,к сожалению, молодой человек нам не смог ничем помочь кроме как пообещать, что наша жалоба будет рассмотрена и что на данный момент никого из нас троих пропустить в гипермаркет не могут.
    Ну как!? Ведь нашему другу на первом входе предложили оставить фотоаппарат в камере хранения, чтобы его пропустили в торговый зал. А теперь не пропускают не то чтобы его без фотоаппарата, не пропускают даже нас — меня и парня (!), вообще… никак.. ни при каких обстоятельствах. Почему!? Потому что мы пришли с другом, у которого фотоаппарат? Или потому что мой парень попытался таки выяснить у дирекции и охраны почему его другу нельзя пройти с выключенным фотоаппаратом, спрятанным в сумку? Или потому что некоторый персонал компании так проявляет «уважение», «доброжелательность», «позитивность» и «простоту» как написано на главной странице гипермаркета сайта в Украине («Відвертість, позитівність, доброзичливість, повага, приклад до наслідування, простота, злагодженість, дух діяльності — ті основні цінності команди Леруа Мерлен Україна, якими ми діломось у повсякденні.» (с)http://leroymerlin.ua/ua/about-us)?
    До такой степени хамского отношения к клиентам и потенциальным покупателям я не встречала еще ни разу в жизни, а особенно от таких глобальных сетей. Осадок от такого случая остался крайне неприятный. Я обычно не пишу негативные отзывы о компаниях, чего бы там ни было. Но данный случай меня просто не смог оставить равнодушной. Буду надеяться, что все же главное руководство компании не такое «отмороженное» (стараясь написать отзыв без оскорбительных слов, но, извините, других слов просто тут не нахожу)как некоторые нижестоящие по звену сотрудники и наша жалоба в книге будет рассмотрена более адекватным персоналом и руководство примет соответствующие меры.

    PS. Прочитала на одном из автофорумов про ЛМ: «ЗЫ Все-таки до сих пор удивляет соотношение глобальности сетей и тупости их местного персонала.Поневоле верб в то,что сюда отправляют работать тех,кто не справился там».
    Эх.. 🙁

Оставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *