Разное

Люксоптика

«Люксоптика» является крупнейшей национальной сетью оптик, где Вы можете получить не только профессиональную консультацию врача-офтальмолога, но и помощь в подборе и приобретении современных, модных и удобных оптических оправ, солнцезащитных очков и контактных линз.

— пр. Воздухофлотский, 48/2
— ул. С. Петлюры, 18
— ул. Русановская Набережная, 8
— ул. Панаса Мирного, 14
— ул. Киквидзе, 22
— пл. Независимости, ТРК «Глобус», 1-я линия
— ул. Ивана Мазепы, 9
— ул. Воровского, 9-Б
— ул. Рейтарская, 2-А
— ул. Луговая, 9 (ТЦ «Караван», 2 линия)
— пр. Московский 11-А (ТРК «Альта-Центр»)
— ул. Радунская, 3
— ул. Мишуги, 4 (ТЦ «Пирамида»)
— ул. Гната Юры, 20 (ТЦ «Квадрат»)
— пр. Генерала Ватутина, 2 (ТЦ «Ашан»)
— бул. Перова, 36 (ТЦ «Квадрат»)
— пр. Московский, 15-А (ТЦ «Ашан»)
— пр. Мира, 1 (ТЦ «Дарницкий»)
— ул. Хоревая, 15/8
— пр. Оболонский, 1-Б (ТРЦ «DreamTown»)
— ул. Серафимовича, 13А
— ул. Генерала Ватутина, 2 (ТЦ «Sky Mall»)
— ул. Елены Телиги, 11
— ул. Княжий затон, 2/30
— ул. Ольжича, 8

Сайт: www.luxoptica.ua

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (24 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

59 Отзывов

  1. Подбирал очки, оправу которая подошла бы мне здесь не нашел. Купил в другом месте и вернулся заказать линзы+установку. В момент оплаты мне озвучили, что за свою работу по установке ответственности не несут! Если при выдаче заказа окажется отломанный носоупор или заушник, порвана леска и т.д., то виноват в этом я сам! И это в металлической оправе далеко не самой дешевой фирмы. То есть услугу оказываем, оплату берем, а дальше на свой страх и риск. Интересно, что об этом общество защиты прав потребителей скажет. Категорически не рекомендую это казино.

  2. Заказала очки, оплатила 100% (Киев ул Соломенская ,16, заказ 538861), срок изготовления очков 5 дней, позвонила на шестой день, очки не готовы, мастрер даже не приступал к работе!!!!, продавец магазина на мои возмущения отвечала резко. Еще один момент, в данной фирме проверяла зрение,мне сказали что если я проверяю зрение и сразу заказываю очки то стоимость дешевле(по прейскуранту), взяли по другому тарифу. Очки еще не получила, но уже не довольна сроками изготовления. О качестве напишу когда наконец-то получу очки.

  3. Покупали линзы и оправу ребенку в на Выборжской,заплатили больше двух тысяч, линзы из оправы выпали сначала одна потом вторая, не пользуйтесь услугами люксоптики, до этого было много очков не из люксоптики и такого ни разу не было, очень жаль что обратились в этот магазин, не советуем пользоваться услугами этой сети, качество их работы ужасное.

  4. Выбрал на сайте оправу и с радостью запланировал на выходных отправиться в магазин в котором как указано на сайте должна находится эта оправа. Приехав в магазин мне сообщили что такой оправы нет и они ничего не знаю что «там на сайте». Видно хотели как лучше, но как у многих получилось как всегда. Не реализована связь магазинов и сайта. Создается впечатление что это конкуренты.

  5. Купили окуляри у Люксоптиці рік тому, вчора оправа лопнула (пластик) просто сама по собі прямо на обличчі, а гарантія на неї була лише пів року. «Чудовий» магазин, «відмінна якість», що тут ще можна добавити. Рекомендую ніколи навіть не заходити в цей магазин.

  6. Вчера пришли в магазин в Квадрате (Гната Юры) и хотели заказать очки, и нас отказались обслужить, аргументируя это тем, что доктор принимает только до 20:00, при этом доктор так спешила к своим детям, что смогла выделить время на то чтобы рассказать сколько детям лет, послушать наш диалог с продавцами магазина. Все, что нам смогли предложить в магазине прийти в другой день, ну или в выходной раз уж мы работаем и не можем прийти в рабочий день в 11:00. При этом никаких попыток сгладить конфликт эти люди не предприняли, грубо говоря им не нужны клиенты которые пришли после 20:00, отказались от клиентов, при этом люди должны были понимать, что таким поведение они добьются только того, что мы никогда не придем в этот магазин. Могу сделать вывод, что магазину просто не нужны клиенты, ну или посчитали нас не достойными.

  7. Добрый день. Заказала линзы, обещали что будут готовы во вторник-среду. Набрала их, а они говорят там возникли проблемы будут в четверг-пятницу. То есть я теперь из-за халатности сотрудников(при оформлении заказа сразу были какие то проблем) должна ещё 2 дня ждать. Они обязаны тогда делать скидки за такие ситуации.

  8. Заказала в Люксоптике оправу и линзы в Киеве в Пирамиде на Позняках. Сначала мне «впаривали» самые дорогие линзы, ну ок, потом сказали, «ой, а сегодня мы не сделаем». Пришла когда сделали, и тут началось. Очки большие — мастера нет, придите в другой день. Отлично, тогда зачем себя позиционировать как магазин в котором можно все и сейчас. То есть, я плачу огромные деньги за товар и еще должна 25 раз приходить, потому что у них вечный форс-мажор, так тебе еще и хамят в ответ. Разговаривают с тобой так, что складывается ощущение, что я им что-то должна. И мне особенно понравилась фраза «Мы тоже люди и хотим работать до 18.00» Извините, меня это не должно волновать что вы хотите, в супермаркете вы же не жалуетесь, что магазин работает до 23.00. Вообщем, сервиса — ноль. Также на оправе остался клей и конечно я заметила его только дома, потому что продавец очки у меня просто вырвала и осмотреть толком не дала.

  9. Добрый день всем!От недавнего времени начала пользоваться услугами люксоптики и понимаю,что зря! Наверное это их так учат обращаться и обманывать людей везде(смотрю по отзывам)!Сколько раз не покупала линзы,постоянно попадался брак!!!Да,они мне меняли,потому,что там был явный дефект.Но!Когда сняли с производства мои линзы clearlux bio, я пошла проверить зрение и подобрать другие (в другую оптику),мне порекомендовали пур вижен 2,они мне подошли,я отходила в них месяц и проблем не было. Потом,когда мне необходимо было заменить то в моей оптике не оказалось моего минуса,я обратилась в люксоптику, у них как-раз была акция,что покупаешь три и 1 в подарок,думаю отлично,вышло 450 грн!И что вы думаете,когда я одела новые линзы,то у меня возникло в течении дня жжение,слезы,рези,я промыла в растворе,на следующий день также в течении для…я подумал,что возможно это аллергия на раствор т.к. я его сменила…дефектов явных на линзе не было. Вечером я поехала в люксоптику,объяснила ситуацию и мне сказали,что аллергии не может быть на раствор,что там нет таких компонентов на который может быть аллергия,что скорее всего линзы (но я их не взяла с собой), а раствор аква софт комфорт. Хорошо,на следующий день я уже приезжаю с линзами!При этом,думая,что это проблема в линзе я одеваю новые и….один глаз в принципе нормально и жжения не было,но второй глаз ощущал дискомфорт и как будто грязная!Значит!Когда я пришла на следующий день, то она на меня посмотрела как в первый раз видит и давай спрашивать,вам очки или линзы и т.д. я ей снова объясняю (хотя позавчера вечером мы минут десять это обсуждали), но доктор даже не соизволила сразу посмотреть линзу!Ну хорошо! посмотрела она мне глаза в новых,я объяснила ощущения и тут она делает вывод,что мне не подходят линзы,что они трут глаза,раздражают (посадка не подходит) и т.д. Хорошо!Если так ТО как я отходила целый месяц в таких же линзах (только купленных не в люксоптике) и было все хорошо!!!Она бы сразу не подошла!Это же глаз!!!На что она мне ответила,что это накопительное ощущение!!!!За месяц не накопилось!!!!????А при одевание новых моментально!!Как???В общем предложила она мне купить другие линзы,а вечером предлагала еще поэкспериментировать с жидкостью (хотя сказала аллергия не возможна). Это что получается!!!!Эксперименты над здоровьем и доктор не знает ничего и что она тогда делает на должности врача!!!!И естественно деньги мне никто не вернул,а предложили по привыкать и сменить на другие!Отлично!!!!!!г.Мариуполь,пр-т Металлургов 43 Люксоптика!

  10. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам, да и к клиентам тоже!!! была на ул.Мира 64 в Люксоптике, там скотское отношение к клиентам, пришла проверить зрение, была готова заплатить любую сумму денег, но чтобы мне выдали рецепт. поставили в очередь, сказали что следующая я, но потом пришла девушка и ее пропустили вперед меня, так как я не брала у них очки (хотя могла, после проверки зрения), а она будет брать линзы и ее пропустили передо мной. ей как будто важнее! я развернулась и ушла. не компетентные сотрудники! отвратительное отношение к клиентам, которые могут стать потенциальными клиентами или просто приходящим людям. объясняют не на доступном языке, послушала как девушку консультировали, поняла, что слишком пафосная женщина, пытается что-то навязать, не может правильно и на простом языке объяснить девушке какие ей нужны линзы. УЖАСНО! ОТВРАТИТЕЛЬНО! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЛЮКСОПТИКЕ!!!!

  11. Если вы собираетесь приобретать товар с гарантией, та на последнюю можете не рассчитывать, гарантия не выполняется, найдут любые отговорки , что бы не выполнить.
    Потратите деньги на очки, а потом нервы на то что бы эти очки были качественными.

  12. Выписывают неправильные рецепты. Не советую никогда здесь ставить стекла в оправу. Выписали большую коррекцию на астигматизм(оба глаза), хотя по остальным рецептам у меня он вообще мизерный и на один глаз. К очкам не удалось даже за месяц привыкнуть.

  13. Зашла в Люксоптику в Виннице в Sky Parke и была в шоке. Только зашла ко мне сразу же подлетела продавец и настырно начала навязывать мне мужские очки, я бы даже сказала впаривать, я ели ушла с магазина, больше никогда не прийду к Вам. И кстати руководство, обратите внимание на внешний вид продавцов, Вы же позиционируете себя как элитная оптика.

  14. НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!! Обратилась по вопросу ремонта очков, выпал 1 болтик. Ну что, болтик мне то заменили но очки вернули поцарапанными, мастер на мой вопрос об этом только пожал плечами, мол что уже поделаешь? р. Оболонский, 1-Б (ТРЦ «DreamTown»)

  15. А при чем тут люксоптика ???Обращайтесь в банк.

  16. Даже представить не могла, что так много отвратительных отзывов про Люксоптику, пока не столкнулась с проблемой сама. Купила очки за 1322 грн, пришлось вернуть (дужки сильно давили за ушами) оплачивала по терминалу, сделала возврат, прошло уже 5 банковских дней, а деньги все еще не вернули, хотя заявляют 3 банковских дня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!

  17. В Люксоптике на Гришка 3-А (ТРЦ Алладин, Киев) обманывают покупателей 🙁 Сегодня мне продали раствор для линз Biotrue 60 ml по цене 120 ml. Очень жаль и очень обидно, всегда покупал там раствор. Теперь категорически не рекомендую покупать что либо в Люксоптике.

  18. Ужас.Врач не компетентен. Девушка-консультант отвратительна. Сказала,что ждать приема минут 15,а прождала почти час.Уже несколько раз бывала в разных оптиках и врачи неправильно подбирали очки и линзы.Не советую.

  19. Отвратительнейшая оказалась контора!!!!В мае 2015 года заказала очки, заплатила 1700 гр.Закончилась гарантия, «закончились» и очки. Отломалась дужка. Обратилась в магазин Люксоптики, где покупала очки, Московский проспект 190/1, г.Харьков. Ремонт был оценен в 150 гр, срок исполнения 5 дней.Пришла в назначенный срок( даже позже).Очки мне вернули не исправные, сказали, что такие оправы мастер отремонтировать не сможет.Менеждер магазина долго с кем-то созванивался, объяснял, что надо сделать.Пообещал , что если договорится о ремонте, мне позвонит!!!Звонит по сей день!!!!Пошла в обычную мастерскую по ремонту очков и в течении 10 минут очки мне отремонтировали…за 50 гривен!!!Прекрасно понимаю, что на мои претензии ни какой реакции не будет, но для собственного успокоения решила высказаться!!!!Своим друзьям и знакомым сказала, чтобы с Люксоптикой не связывались!!!Не все золото, что блестит!!!Это про вашу контору!!По другому назвать язык не поворачивается!!!! http://www.vnutri.org/lyuksoptika/

  20. В м.Васильків працюють люди які некомпетентні в своїй справі! Замовляю завжди лінзи там для мами, але цього разу вони мене просто шокували! Зателефонувала до магазину, замовлення прийняли! Слідуючого дня перетелефонувала аби уточнити чи все добре, на що мені відповіли, ми не можемо знайти ваші попередні замовлення, привезіть коробочки від лінз і швидше бо невстигнете! Попросила чоловіка щоб він поїхав, оскільки була на роботі який був у Києві, чоловік примчав з коробочками, на що прекрасна леді вадповіла, таких ми не можемо замовити!!!

    Не розумію для чого людям компютери і програми, якщо елементарних замовлень своїх постійних клієнтів не можуть відшукати! Нікому не раджу такий сервіс!!! Змінила оптику, дуже задоволена!!! Доречі вимірюють з ніг до голови коли заходиш до магазину, перевіряють платоспроможність, бачу по коментарях не лише у нашму місті така проблема,

  21. В г. Одесса на Александровском работат хамки и гребиянки. Обычным людям даже с средним зарободком делать в этих оптиках нет чего. Позиция там четкая срубить побольше бабла , а простыем людям с простыми заказами там не место! !!!!!!! Хотя такая ценовая политика для простых людей там есть, но мне дали всячески понять, что нищета и лаааадно сделаем вам. Сама поняла и всем говорить буду.

  22. В Люксоптике покупаю очки уже второй раз. Первый раз заказывала в Дрим Тауне, второй — на Выборгской. Начнем с первого раза — судя по всему неверно подобрали линзы, поскольку голова просто трещала. Несколько недель потерпела, потом пошла менять и — вуаля — за свой счет!
    Дабы не повторилась ситуация во второй раз решила пообщаться с доктором. Выбрала новую оправу, рецепт выписали и на мою рассказанную историю о неверном подборе и вопроса как этого можно избежать услышала в несколько хамоватой форме о том, что к очкам надо привыкать, «такое бывает» и «в Европе вас бы и никто не слушал, они сразу делают по рецепту». На сайте написано что есть услуга «комфортная покупка» http://luxoptica.ua/rus/stocks/komfortnaya-pokupka/ Описание замечательное, думаю вот теперь точно не прогадаю. НО! При моем вопросе об услуге весьма раздражительно девушка сказала, что да, в принципе такая услуга есть, но «один день вам все равно ничего не даст, и вообще таких линз как вам нужны нет, так что все равно придется сразу заказывать очки».
    Далее баталии развернулись по поводу линз в очки. Хотела такие же, как и были по уровню качества, но оказалось, что в связи с падением гривны они стоят — тада! — 1700 грн. за одну. Я оказалась не готова ни морально, ни финансово к подобному и растерялась. Мне предложили вариант дешевый как альтернативу, но весьма пренебрежительным тоном. После моих примерно 20-минутных терзаний, девушка выдала — ну вы можете взять корейского производство по 500 грн. за штуку, но уровень качества — сами понимаете намного ниже.
    Вывод в двух словах — вежливые консультанты до момента пока ты не начинаешь задавать «неправильные» вопросы. Осадок после общение остался неприятный.

  23. являюсь клієнтом люксоптики багато років,маю 10 процентну скидку і ніколи не думала ,що попаду в таку ситуацію-некомпетентність консультанта самойлир юлії просто зашкалює,а розплачуватись в результаті повинна я.В основному я беру лінзи і розчини до них,але дома ношу окуляри,тож раз в рік заказую їх-не буду переповідати всі нюанси цієї епопеї в результаті якої я втратила близько 5000 тисяч гривень і залишилась без окулярів-таких консультантів як цясамойлир юля(на Лаврухіна) треба гнати поганою мітлою,якщо ти не компетентна,то займайся іншою справою.Але саме,що здивувало,я написала скаргу,на яку мені ніхто не дав відповіді,і на моє прохання дати телефон або адресу керівництва в грубій формі було сказано,що вони не знають.тож прохання світлани порох звязатись зі мною.

  24. Заказала линзы первый раз , подобрали плохо, воспалился глаз. Пришлось капать антибиотик . Замену линз ждала 15 дней, никто не сообщил, что линзы пришли. второй раз линзы опять плохо подобрали, не подходит линза для левого глаза. Говорю врачу , левый глаз плохо видит в линзе, на что получила ответ: — лучше не будет. Цены не дешевые , обслуживание ужасное, врачи не могут подобрать линзы.

  25. Вчера оставил отзыв о долгой доставке, сегодня пришли наконецто мои линзы, вежливо извенились, обьяснили что были проблемы с доставками, и дали в подарок еще две линзы. Очень приятно было)

  26. Заказал линзы, уже прошло 15 дней, на ответ когда они всетаки прийдут продавцы ответить не могут, зашел на официальный сайт, в разделе *вопросы* задаю этот вопрос, и на него попросту не отвечают, но зато появляются ответы на другие вопросы. Отвратительное отношение к клиентам, первый и последний раз заказываю у низ линзы. заказал уже в другом месте, пришли через 3 дня. может через месяц как поношу эти, с люксоптики всетаки получу.

  27. Я была о вас лучшего мнения , пока мне не стали звонить ваши доктора (с интервалом через день)и настойчиво предлагали мне опять посетить магазин и что то купить лучше и новее .Если мне надо будет ,я и сама прийду,и будьте добры не допрашивайте где я покупаю линзы ,это мое личное дело.А ходить ли мне к вам я теперь задумалась!

  28. В магазине на Русановской набережной очень неприветливые продавцы. Зашли в магазин и были настроены на покупку, но ни одна из консультантов даже не поздоровалась, обе сделали вид, что кроме них в магазине больше никого нет…
    Неприятный осадок!

  29. Продавцы не воспитанные. В Киев на ул Сагайдачного зашла в люкоптику. Выбирала очки и попросила примерять, на что продавец мне сказал что планируют закрываться и очки примерять мне не даст. Хотя до закрытия еще было 15 минут.

  30. Не думала, что придётся писать такой отзыв. Но должна, чтобы другие люди знали. Обратилась в Люксоптику в г.Ровно, сначала по телефону, так как живём в 60 км. Спросила за детскую оправу, так как ребёнку 1,6 года. Сказали, что есть. Уточнила, что нам нужны линзы с большими диоптриями+12. Сказали приёзжайте сделаем заказ. Приехали с ребёнком на второй день. Консультант у нас приняла заказ. Я им отдала рецепт. Показывала очки в которых мы сейчас ходим, они с не очень грубой линзой, попросила чтобы сделали потоньше. Спустя две недели мы с ребёнком приехали забирать очки. У меня был просто шок, линзы у них нам сделали очень грубыми, практически у два раза больше от тех которые мы сейчас носим. Такой маленький ребенок физически не сможет их носить. Спросила, что это значит. В ответ услышала, что это наши очки, они нам не обещали, что они будут тоньше. И они даже сами не знали какими они будут, так как мы первые клиенты. Какая то женщина сказала, что я запрещала Наташе принимать заказ, но Наташа сказала, что Вы адекватные клиенты. Но почему всё это я узнаю тогда, когда уже готовы очки. Почему мне никто раньше немог этого сказать. Очки никто назад не принял, деньги не вернул, так как я оплатила наперед полную сумму.
    Неужели в этом мире нету нормальных консультантов специалистов. Я же не очки от солнца заказывала. Мой сын не может без очков, а пока маленький всегда на подхвате должны быть запасные, в случае если основные исцарапаются или побьются. Не хочется говорить о том, как больно было, когда в глаза смеялся консультант. Я спросила Вам смешно, он ответил да. А мне не смешно, и только Бог знает, кто завтра окажется на моём месте. Хамство это первая черта консультантов в Ровно. Какая то женщина, бросила мне листик бумаги с словами пишите жалобу, мы рассмотрим. Потом сказала приходите завтра, Наташа будет на работе с ней разберетесь, пусть она Вам со своей зарплаты возвращает деньги. Но у меня маленький ребенок и я не могу каждый день ходить в Люксоптику. Писать жалобу на месте не видела смысла, так как не могу позволить малышу слышать крики консультантов.
    В итоге, потеряла две недели времени, деньги на проезд, деньги за никому не подходящие линзы, которые отказались принять обратно. Успокоилась и пишу сдесь, но должна же быть управа на этих работников. Неужели я должна была терпеть к себе такое отношение. Хоть бы извинение попросили.

  31. Ужасный персонал,полная некомпетентность и незнание товара,хотели взять ребенку очки силиконовой оправе позвонили в Луцке по тел Мобильный: 067 249-62-79 где заверили что в наличии множество силиконовых оправ по приезду в салон оказалось что персонал и не знает что такое силиконовые оправы и их в наличии никогда и не было.Мы ехали с ребенком 210 км для того чтобы такое услышать,сколько потеряно времени и нервов.Очень жаль что фирма набирает такой персонал видимо экономят деньги.Подумайте прежде чем обращаться в эту фирму поберегите свои нервы и время!

  32. Огромная просьба к руководству! Провести с персоналом беседу на тему этики общения с клиентом! Вы только отпугиваете людей, которые в прекрасном настроении переступают порог Ваших салонов и хотят платить за Ваш товар! Но при таком хамском отношении хочется напомнить Вашим консультантам, что они на работе! Претензия к Дрим Тауну 2 линия. Девушка, как общалась с коллегой, так и не поздоровалась, и не подошла, и не попрощалась! Где Вы их берете???

  33. Зашла присмотреть очки в отпуск. Первый и последний раз переступила порог Вашей супер-сети! Позиционируя себя, как уровень люкс, нужно ему соответствовать не только в ценах! Научите для начала Ваш персонал здороваться и подходить к клиенту, когда он один в салоне! Ужас!!!

  34. Давно и только в Люксоптике покупала линзы. На днях пришла смс с акцией — покупаешь 4 линзы по цене 3. Выгодно? Вроде как. С трудом вырвалась с работы, пришла в магазин вместо обеда — отказались продать, так как у меня на двух глазах разные диоптрии. Мол надо покупать не 4 линзы, а целых 8!!! Я не рассчитывала, естественно, на такую сумму. Этой информации не было в смс и, как оказалось, нет и на их официальном сайте. По горячей линии мне тоже подтвередили, что информации про необходимость покупки сразу 8 линз, нет НИГДЕ и им очень жаль. Мне тоже очень жаль — это, как минимум, нечестно. Так что, если получаете акционные предложения, обязательно все проверяйте 100 раз. Дешевый сыр — только в мышеловке… Перестаю рекомендовать и перестаю к ним ходить.

  35. Я «очкарик» с не очень большим стажем. Около 10 лет. Но такого еще не было…
    Ранее всегда покупала очки в Fielmann. В этом году первый раз купила в Люксоптика, пожалуй, и последний.
    Для меня не дешевая (пускай и с распродажи) оправа VOGUE. Проносила пару месяцев, отлетел болтик, отремонтировали. Еще пару месяцев, тот же болтик отлетел. И вот вчера несу опять мастеру, отремонтировал.
    Отступление. Одеваю очки только на работе. Сегодня открываю чехол с очками, а там треснутая оправа.
    Даже если мне вернут денег, очки в данной сети себе больше не куплю, никогда, да и не порекомендую.

  36. Только лучшие впечатления от магазина и продавцов в городе Винницы «Скайп Парк» продавец подобрала мне по цене оправы хорошие и недорогие, советовала, внимания к клиенту было, не так что сказал одно слово а ты сама выбирай, нет мне подсказали, рассказали за что я продавцу очень благодарна. Спасибо Вам, буду еще к Вам заходить.

  37. Я являюсь клиентом Люксоптики более 10 лет. Пользуюсь контактными линзами. Очень не довольна персоналом. Если ситуация стандартная, зашла купила, ушла, то все в порядке. Но на любую нестандартную ситуацию, вопрос, сотрудники оптики неадекватно реагируют. Не буду перечислять все неприятные моменты,которые были на протяжении нескольких лет. Но в последний раз, я уже не выдержала хамства и наглости с которой персонал общается со своими клиентами. На мой вопрос, почему линзы в течении месяца подорожали уже 4 раза (при том,что курс валют уже более менее стабилизировался) подбежали сразу 2 консультанта и доктор и перебивая одна другую начали мне рассказывать про цены в других магазинах, а один консультант сказала «Не нравится идите в другое место». И с таким хамством я сталкиваюсь не в первый раз, я понимаю,что не они цену определяют, но я как покупатель имею право получить адекватный ответ. И когда у консультантов появилось право рассказывать куда идти и что брать?! На любой вопрос я слышу, не впервые, грубые ответы. Они персонал ориентирован на клиента и такой наглости и надменного общения не должны себе позволять.

  38. Я уже 3 раза заказывала очки в Люксоптике. Довольна. Первым очкам уже 8 лет. До сих пор пользуюсь. Подбор длится долго. Цены немалые. Но пришла к выводу это того стоит.

  39. Люксоптика (киев, ул. Воровского 9Б)

    1. Не предоставление фискальных чеков на покупку оправ и линз.
    2. Продажа оптических линз низшего качества по цене более лучшего материала.
    3. «Нечистоплотность на руку» работающих сотрудников.
    Решать компании, нужны ли ему такие работники и проверки из-за них конролирующих гос.органов.

  40. Заказала неделю назад очки для компъютера-позвонили на день раньше. Вроде все в порядке-но — оказалась откуда-то царапина на оправе (хотя со 100% зрением тяжело было бы такое незаметить и ясно,что я бы её не купила)…Мне сказали ехать в оптику в «Глобус»,мол,может мастер что-то сделает (купила на Арсенальной, ул.Мазепы).
    Потом мне предложили купить чехол-а я покупала чехол и оставляла с оправой! Благо, чек был. Чехол нашли. Как мне объяснили: «Мастер по ошибке переложил чехол к другим очкам»…В общем,я вижу мастера там ещё «те» — то оправы царапают,то чехлы перекладывают…Зарекаться не буду про оптику, но думаю на Мазепы желания покупать больше нет…

  41. Согласна с отзывом Насти, т.к. купила очки якобы «Versace», за 2200 грн со скидкой, которые развалились за 2 месяца. Никому не советую заказывать у «Люксоптики» очки. Выброшенные деньги, причем как по мне немалые.

  42. Я не являюсь клиентолм данной компании, слава Богу. Т.е. со зрением у меня все ок. Однако, наглая настойчисвость и навязчивость т.н. представителей, приходящих на мое рабочее место, просто поражает. Примерно раз в 1-2 месяца заруливает парочка продавцов китайского ширпотреба и пытается мне ЭТО продать. Избавиться от визитеров с первой ласковой просьбы не удается. Я занят ответственной и требующей постоянного сосредоточения внимания работой. Каждый такой визит это мое реально потерянное время и реально потерянные деньги. Кто помнит «канадскую оптовую компанию» с ее невероятно навязчивым персоналом — вот это примерно то же самое…

  43. Всем добрый день! Читаю отзывы и очень удивлена,столько не довольных клиентов, мне честно даже не верится, не сталкивалась ни разу с подобными ситуациями. Обслуживаюсь уже несколько лет сама(ношу очки,линзы,солнцезащитные очки) и мать свою приводила и брата. В основном делаю покупки(на Телиги,11)-очень приветливые девочки,я заметила персонал меняют,но все такие же приветливые. Месяц назад делала покупку солнце защитные очки,мне помогли подобрать-я довольна,поразило даже то,что когда делала покупку,обнаружила,что потеряла скидочную карту,но мне востановили мою карту и сделали скидку. Спасибо Вам большое!

  44. Размещаю в Интернете на многих сайтах!!! Это – не реклама, это облегчение жизни всем нам, имеющим очки!!!
    Люксоптика в Киеве на ул. Мазепы, 9, тел. 280-5510, горячая линия: 0 800 30 98 97.
    Сайт http://www.luxoptica.ua.

    Люксоптика, одна из:
    — самых дешевых в Киеве (то, что предлагали оплатить в соседних оптиках от 180 – до 420грн., там я оплатил за заказ всего 88грн)!!!; Диагностика, подбор очков, оплата линз, сложная работа по установке в мою оправу;
    — самых оснащенных современным оборудованием, используя которое, работники осуществляют подбор очков быстро, главное, правильно!;
    — удивительно колоссальный выбор товара на все вкусы и на широкий диапазон стоимости;
    — укомплектована высоко квалифицированным персоналом, высоко профессиональным, знающим свое дело!;
    — с идеальным сервисом: приветливость, вежливость, уважение к клиенту!;
    — из самых заботящихся за наше зрение!;
    — тех, кто использует постоянно действующие скидки от 10 и более процентов!;
    — наиболее территориально доступных – 5 минут ходьбы от метро «Арсенальная».
    Огромное спасибо персоналу, руководителям. Последний раз меня обслуживали на таком уровне только в Нью – Йорке, США!!!

  45. Этой оптике явно далеко до класса «Люкс». О магазине «Люксоптика» (Киев, ул. Мельникова 2-10). Была там у врача и подбирала линзы, ну что сказать, слов у меня не было. Линзы подобрала не правильно, намного слабее,чем нужно и это при том,что я говорила,что могут быть слабыми. Конечно меня смутил факт,что врача пришлось ждать,она ходила за покупками и это в рабочее время. Следующая моя встреча была с неприятным менеджером,которая не помогла выбрать оправу,такое впечатление,что люди не хотят зарабатывать. Есть полно других оптик с более лояльными ценами и приятным персоналом.

  46. покупал очки в пирамиде. цены мягко говоря офигевшие . выбрать что то вменяемое меньше чем за 1000-1500 достаточно сложно. через два месяца отламалась дужка у очков. больше туда ни ногой. качество оправ сомнительное.

  47. Здравствуйте. я всегда думала что в Люксоптике работают профессионалы. конечно, по одному человеку судить нельзя, но один человек отвернул меня от этого магазина. Зашла я в магазин в ТЦ «Ocean Plaza». очень хотела очки солнцезащитные. но потратить большие деньги не могу на такую покупку, так как постоянно их теряю да и дети очки всегда ломают. так и продавцу обьяснила,что мол мне нужно что то подобрать в пределах 1500 грн. и тут такое недовольное лицо!!! уж извините, но раз ты стоишь торгуешь то будь добра быть вежливой к людям. ничего не посоветовала, даже сама очки мне не снимала со стенда, мол сама бери и меряй. противно, неприятно. вышла с магазина с осадком на душе. никогда и никому не посоветую этот магазин (по крайней мере в этом ТЦ)

  48. На днях покупал линзы. В магазине перепутали и дали немного не с теми диоптриями. Я тоже не заметил. Ошибка обнаружилась только дома после вскрытия коробки. Чек уже был к тому времени выброшен. Думал, что почти полторы тысячи гривен пропало, но нет — в магазине без проблем поменяли на нужные. Респект магазину.

  49. Здравствуйте!
    Хотелось бы обратиться к администрации магазина.
    Знакома с Вашей оптикой уже 10 лет, регулярно покупала у Вас линзы и заказывала очки, но в последнее время и ассортимент, и цены оставляют желать лучшего.
    Уже несколько лет, как в продаже появились отличные 2-х недельные линзы «ACUVUE». Ваши продавцы искренне уверены, что месячные линзы «Air optix» их аналог.
    Но «ACUVUE» однозначно лучше.
    Второе, на прошлой неделе раствор «Bio true» 300ml+60ml в подарок стоил 141грн., а сегодня уже на 10грн. дороже.

    А теперь непосредственно к ситуации. Я пришла в оптику сделать покупку, чтоб была скидка -20% ко Дню рождения. Покупаю раствор «Bio true» 300ml и 10 штук футляров. Я была с мамой, нам выбивают на два чека и пробивают дисконт -10%. Потом продавец мотивировала это тем, что не услышала «про День рождения». Когда я переспрашиваю стоимость и делаю акцент, что это ко Дню рождения, мне возвращают 15грн10коп за раствор. Мы уже вышли с оптики, нас никто ни окликнул, даже не собирались и лишь отойдя, мы поняли, что за 10штук футляров заплатили с 10%-ной вместо 20%-ной скидки.
    Вернулись…
    Вроде бы мелочь, а неприятно. Сам факт, что в уважающей себя фирме продавцы 10 раз бы пересчитали стоимость покупки, раз был прецедент, а здесь полностью наплевательское отношение к клиенту, лишь мимолетное «Извините».
    Теперь можно к перечисленному добавить, что и сервис оставляет желать лучшего.
    Всем потенциальным клиентам на заметку: внимательно изучайте ценник и сами считайте свою скидку, независимо от продавцов.

  50. Приветствую! Решила как-то, шутки ради, прочитать за отзывы «Люксоптики».. Я в шоке!! Лично я являюсь их клиентом с 2007г., сколько заказывала очки, а у меня -11 с цилиндрами, проблем никогда не было!! Консультанты вежливые и приветливые.. если каких-то нюансов не знают, переговорят с руководством. И потом, когда заказываешь очки, вы, поскольку будете носить эти очки, должны сами решить, какую оправу заказать, какие линзы.. Продавцы могут лишь подсказать какой нибудь вариант, у каждых линз есть свои преимущества, свои недостатки..
    Я поражена отзывом Владимира.. о какой гарантии может идти речь, если это не брак производства!! Эта проблема связана с ноской (эксплуатацией) очков, а как оптика может возместить ущерб или просто исправить проблему спустя некоторого времени???
    В какой бы в магазин «Люксоптики» я не пришла, везде, нормальные продавцы, адекватные, вежливые!!! Респект Вам!!!

  51. Некомпетентність лікарів просто шокує!!!!! При перевірці зору лікар весь час метушилась, постійно сумнівалась у правильності своїх же дій, у написанні рецепту весь час повторювала: » Наверное вот так будет правильно…»
    Звичайно мені прописали окуляри. Але перш ніж їх замовити я вирішила перепровіритись у іншого лікаря ( не з Люксоптики). Виявляється той рецепт,що мені виписали в Люксоптиці тільки зашкодив би.

  52. В магазине «Люксоптика» (Киев, ул. Мельникова 2-10) 04 августа 2013 были заказаны и оплачено изготовление линз и монтаж линз в купленную в этом магазине оправу (копии фискальных чеков прилагаются).
    19 декабря 2013 года при движении в городском транспорте, видимо, из-за плохого крепежа одной из линз винтом, одна линза выпала и найти ее было не возможно.
    20 декабря 2013 г. я обратился в магазин с требованием вставить новую линзу за счет магазина, в соответствии с тем, что гарантийный срок на оправу не истек, а линза выпала из-за плохого крепежа.
    Администратор магазина Е. Палочкина в хамской манере отказалась принимать мои претензии и заявление, сказала, что мне нужно писать заявление на ТОВ «Ай- КьюОптика» и высылать по почте заявление вместе с очками.
    В соответствии с гарантийными обязательствами магазина «Люксоптика» требую возместить нанесенный мне ущерб. При этом хочу отметить, что с 19 декабря сего года, я не могу работать, так как остался без очков.
    P.S. Пытался обратиться в ТОВ «Ай- КьюОптика» , госпожа Е. Палочкина дала не верный адрес, по адресу Киев, ул. Мазепы 10 А ( а не 10) есть офисный дом. Комендант этого дома сказал, что ТОВ «Ай-КьюОптика» имеет юридический адрес и почтовый ящик, офиса у них нет. Водитель приезжает раз в неделю забирать почту. Всё как у компании Остапа Бендера “Рога копыта”.

  53. Ура! спешу поделиться главным результатом: компания Люксоптика полностью оправдала мои надежды: согласилась заменить мне линзы бесплатно именно на такие, которые мне нужны (по рецепту все-таки старых очков, а не по-новому обследованию на гната юры). Хоть первое впечатление от фирмы было негативным и я подумывала о другой , но доктор Татьяна, работающая в большом салоне очков по улице ул. Выборгская, 40/16-А, рассказала некоторые важные технические моменты: оборудование люксоптики европейское, и существует люксоптика достаточно давно, чтоб гордиться качеством своей работы. Так же, там работают приятные и отзывчивые продавцы-консультанты и мастера по линзам. Вывод: благодаря оперативной работе администратора Елены, я как клиент осталась довольна и нашла именно тот салон. куда хочется обращаться в будущем. Спасибо

  54. Здравствуйте! Пишу 2-й раз. Хочу поделиться результатом обращения в «обратную связь Люксоптики» . Я написала о своей проблеме и в этот же день мне перезвонили и предложили подойти в тот же отдел оптики, где были куплены линзы для решения проблемы на месте с возможной ее компенсацией. Но ехать на гната юры в квадрат не было никакого желания и мне разрешили выбрать любой удобный для меня салон оптики!! Приехав по ул. Выборгская, 40/16-А со мной по-человечески пообщались, выслушали внимательно и ответили на все вопросы. Доктор Татьяна определенно квалифицированный работник люксоптики. И, если б со мной говорили адекватно и объяснили все нюансы раньше, то, уверенна, паники в комментарии выше не было б. Спасибо за понимание Елены и конечно Татьяны, с которой мы уже созванивались и человек как врач готов ответить на все вопросы и с удовольствием от души готов помочь.

  55. добрый день. 24.10.13 я 2-й раз обратилась в вашу компанию. На этот раз заказала линзы в свою новую оправу за 600 грн!. Администратор очень брезгливо общалась со мной и моей мамой и на мой вопрос стоит ли оставлять чехол, она фыркнув, ответила: «как хотите, гарантии вы не получаете и ваша оправа может быть сломана». Но это только цветочки. На месте при мне кассир и администратор сказали, что по моему рецепту одна линза уже есть и, шепотом между собой решили, что эта линза «прокатит», сняли с меня 496 грн+106 грн работа мастера. Когда я через пару дней забрала готовые очки и поносила их день разболелись жутко глаза и было ясно что линзы неправильные. Сперва я перезвонила в эту люксоптику и врач Морякова О.В. мне ответила спокойно: «привыкайте. у вас чувствительные глаза». мне пришлось обратиться в др оптику, где я проверила силу обеих линз. Вот результат: вместо -1,0 я получила -1,25 на обеих стеклах! В квадрате свою вину никак не комментируют и предложили заменить стекла за мой счет!!!!

  56. Недавно купила в Люксоптике солнцезащитные очки Armani.Первоначальная заявленная стоимость составляла более 3074 гр. Сентябрьская цена минус 50%. В результате купила за 1537гр. Сразу смутил тот факт, что к очкам не прилагался фирменный футляр Armani и сертификат — это же такой бренд. Через пару недель выглянуло солнце и оказалось, что в очках невозможно ездить за рулем — солнце слепит, глаза слезятся. Для справки — привезенные из Европы Moscino за 400 гривен со скидкой были в фирменном футляре с сертификатом качества и шикарно справляются со своей функцией. Их и ношу. Поняла, что в люксоптике под видом Armani подсунули китайскую подделку. Жалко, что даже в такой разрекламированной сети нельзя купить оригинальный продукт. И жалко, что приходится учиться на собственных ошибках. (Магазин люксоптики в Киеве — квадрат на Бульваре Перова).

  57. Обслуживание просто ужасное, некомпетентный персонал, не могут даже нормально работать с базами данных клиентов, поувольнять таких надо к чертям собачим.

  58. Очень странно читать такой комментарий про Люксоптику. Наверное, вам просто не повезло. Являюсь постоянным клиентом много лет.
    Последняя история просто покорила.
    перед поездкой на море купила себе достаточно дорогие очки. Я понимаю, что есть солнечные очки и по 100 000 грн, но для меня 7 600 — это не мало. И — пресловутый закон подлости — очки украли со стола в прибрежном ресторане. Моему расстройству не было предела. Во-первых, пара мне очень шла, а во-вторых — жалко было потраченных денег. По приезду пришла в магазин, где покупала очки — подобрать другие, уже не столь роскошные. Ну и пожаловалась девушке-продацу на вот такое приключение. Продавец по базе данных проверила, что такая покупке действительно была, что я постоянный клиент, куда-то позвонила… И — МНЕ ДАЛИ ТАКИЕ ЖЕ ОЧКИ С 75% скидкой. Новая коллекция.
    Вот это лояльность. Вот это сервис.
    Люскоптика — Я ВАША.

  59. Я в шоке от работников Люксоптики.
    пришла первый раз, проверилась на месте у окулиста, выписали очки.
    Ждала 4 дня, пришла, а оправа кривая!
    мне начали говорить про анатомические особенности лица, про то что я должна была сразу посмотреть очки на искривленность, «куда ж вы смотрели?», вы ж не одна были, нужно было смотреть! грели очки 2 раза, пытались исправить, говорили таким тоном что хотелось оставить их и уйти вообще оттуда.
    чего стоит весь их пафос с белыми полами, зеркальными стенами и новыми коллекциями, если элементарного уважения нельзя увидеть???
    мне предложили с Березняков взять очки и ехать на Дарницу к мастеру!!!
    ну нормальные люди???
    причем очки явно были деформированы и после двух нагреваний лучше не стало.
    просто бесит то, что с тобой разговаривают таким томом, будто я им что-то должна, я пришла забрать ровные хорошие очки, а получила в ответ массу неприятных слов и трясло пол вечера.
    ругались ругались и сошлись на том, что мастер приедет туда в воскресенье и я подойду в воскресение.
    причем мне предлогали приехать в 18.00 к ним, но когда я сказала что у меня работа до 18.00 мне гадким тоном ответили что у мастера тоже работа до 18.00.
    я была в офигении если чесно, захотельсь записать этот дибильны разговор на телефон и дать послушать где-нибудь в правах споживача..хотя им там пофиг на нас…
    вообщем получила море удовольствия….еще не знаю чем закончится встреча с мастером…жду воскресенья…очень неприятно…обращаться точно больше не буду..

Оставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *