Техника

City.com

City.com

В гипермаркете City.com представлен широкий ассортимент мобильных телефонов, смартфонов, портативной компьютерной техники, цифровых фото и видеокамер, аудио- и видеотехники от ведущих мировых производителей.

Адрес магазина в Киеве:

пр-т Московский, 23а (ТЦ «Городок»)

Сайт | Контакты | Доставка

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (23 оценок, среднее: 1,39 из 5)
Загрузка...

160 отзывов

  1. Клиентоориентрованность сайта и магазина в целом — 0.

    При заказе товара, стоимостью в 1к/уе — по Киеву платная доставка в 35 грн.
    Вот так они начали взращивать лояльность к покупателям.

    После полугода пользования товаром, возникли проблемы с железом на ноуте — нужно менять.
    Пришла в оф.гарантийный сервис асуса — которые с радостью бы взяли в ремонт ноут, но требуют книжечку от asus — official warranty. А city com почему-то ее не вложил в комплектацию.
    При звонке оказывается, что официальную гарантию от производителя они не дают.
    При просьбе аргументировать, оказывается, что «они так ввозят эти товары, что производитель не может на них предоставить гарантию».
    Книжечку предоставить city com категорично отказался.

    Т.е. гарантия идет только от интернет-магазина.

    Более того, если ты живешь в другом городе, они просят выслать этот товар в их официальный сервисный центр в Киеве.
    Дальше нужно просуммировать: а) время доставки; б) диагностика товара — 14 дней; в) сам ремонт и никто не смог сказать, как долго по времени он будет длиться.

    Самое интересное, что просят выслать товар (стоимостью в 1000USD!!!) — просто какому-то «максименко алексей в киев отдел.66» — т.е. это никакое не юрлицо, никаких подтверждений того, что твой ноут не разберут, не украдут, не разберут на запчасти — нет.
    Сказали, что «Леша — это наш логист, и он этим занимается».
    Вот прям очень хорошо.

    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего.

  2. Замовила телефон з США, чекала його місяць! Сьогодні подзвонили, сказали що отримали замовлення. Я була в метро, попросила передзвнити за 10 хв. Минуло 3 год, я подзвонила сама і почула, що телефон мій зняли вже з резерву і продали!
    Як тааак??? Сказали, що я не відповідала на дзвінки. У магазині працюють непрофесіонали!!!Навіть не вибачились, запропонували почекати наступну партію. Звичайно ж, я відмовилася. Ніколи більше не звернуся до цієї шарашкіної контори і нікому не буду рекомендувати

  3. Купил телефон, оказался бракованный. Делаю возврат. Через три!!!! дня мне приходит смс, что телефон доставлен в сервис и всё, никаких звонков ко мне, чтоб узнать в чём причина возврата, хочу ли я обменять товар или же забрать деньги, НИЧЕГО!!!! Стоимость телефона 4799грн. и услуга новой почты за перечисление составила 160грн.. После того как я позвонил, попросил не затягивать с возвратом денег у меня взяли данные карты, на следующий день я позвонил уточнить, внесены ли мои данные в базу…. пришлось продиктовать еще раз данные и уже их точно внесли в программу. Спустя еще несколько дней я опять связываюсь с этими ребятами и узнаю, что якобы был сбой в программе и тд. продиктовал ТРЕТИЙ РАЗ свои данные и рассказали , что до конца недели все деньги перечислят мне на карту. На следующий день (вчера 13,07,17) я получаю смс на телефон, что на мою карту внесено 4790грн. (то есть на 9грн. меньше чем должно быть, видимо на сигаретки оставили себе, так ещё из моих денег они заплатили 23,95грн. процент за пополнение карты)!!!!!!!! Звоню узнать как такое вообще возможно, видимо люди плохо знают законы или надеются на дурака, такого сюра я сам не ожидал. В ходе дальнейшего разговора получил ответ, что до конца недели мне всё вернут. Сегодня 14,07,17 пятница,14:10 я жду…И вот подведём итог сотрудничества с этим «магазином» В ходе всех переводов и возвратов я потерял почти 200грн. и приобрёл опыт общения с некомпетентными людьми и фирмой которая скорей всего является по сути мошеннической.

  4. 16.02.2017р. Придбав Xiaomi Redmi Note 3 Pro Dual Sim 32GB Silver. Виявилось, що це магазинний обранець з дефектами динаміка, який пропрацював у магазині 409 годин в режимі он лайн. 16.02.2017р.телефон повернув і попросив повернути кошти. Сказали, що коли телефон прийде, сервісний центр зателефонує для уточнення інформації на який рахунок відправити кошти. Сервісний центр не телефонував і через 5 днів відправив (24.02.2017р.)мені телефон знову. Пишу листи на електронну адресу і прошу повернути кошти. Ігнор повний. 07.03.2017 зовсім слухавку не беруть.

  5. Получил телефон после сервиса, зол потому как его сняли с гарантийного ремонта по причине якобы «ЗАЛИТИЯ» отверсития для наушников и последующего обширного окисления материнской платы в течении 3(!) недель. Самое интересное — рылся в памяти, вот не помню таких происшествий с телефоном, никто кроме меня телефон не брал, провалами памяти не страдаю. При этом вскользь передо мной помелькали непонятными фотографиями размером 11кб, 11кб , бля, ну что там можно разглядеть!!!!. Все что удалось разглядеть — якобы пятна от залития почему-то совсем не с той стороны, где находиться гнездо наушников. Работники сервиса показаниях путаються — если вас че не устраивает — идите в суд. Вот скажите, неужели #city.com занимаеться такими авантюрами лишь бы не ремонтировать гаджет??? даже стало интересно: сколько ж нужно воды налить в гнездо, чтоб произошло обширное окисление, нсколько а=вообще защищены телефоны от такого?

  6. 31.10 мною был оформлен заказ №364714 (Смартфон ASUS ZenFone 2 ZE551ML — 4199 грн.). Был выбран способ доставки «Самовывоз» из магазина City.com из-за «Преимущества самовывоза» указанных на сайте магазина ( https://city.com.ua/purchase-terms/delivery.html ):
    1) возможность забрать товар в удобное для Вас время «день-в-день»;
    2) распаковка и проверка товара в Вашем присутствии;

    4) индивидуальная подборка аксессуаров и расходных материалов;
    В виду выбранного способа доставки при регистрации не был указан номер дома и квартира.
    Через два дня поступил звонок от сотрудника магазина с целью уточнить точный адрес. По словам сотрудника адрес был необходим для оформления товара на таможне, поскольку телефон будут доставлять из Польши.
    На странице товара был указан срок доставки 7-10 дней. На 10-ый мной был совершён звонок в службу поддержки с целью уточнить состояние заказа. Сотрудницей было уточнено, что под 7-10 днями подразумеваются только рабочие дни и доставка в магазин невозможна поскольку доставкой занимается партнёрская фирма, которая привезёт мне заказ «в удобное для меня время и место». Это было чётко уточнено мной, поскольку являлось критичным пунктом в виду специфичности рабочего графика и частого отсутствия дома.
    14.11 на мой номер посреди рабочего дня в 12:24 поступило SMS с информацией о том, что мой заказ будет доставлен с 13:30 до 15:30. Для уточнения ситуации я снова обратился в службу поддержки, где оператор Юлия убедила меня в том, что в указанное в SMS время со мной просто свяжется курьер и мне нужно будет уточнить ему удобное для меня место и время доставки и данная SMS ещё не свидетельствует о том, что от меня требуется посреди рабочего дня уйти с работы и быть дома через час для приёма заказа.
    Спустя некоторое время со мной связался курьер, который утверждал, что заказы он развозит исключительно по уже зафиксированным у него адресам, ни на какой другой адрес он приезжать не будет, если я не приму заказ, то мне придётся забрать его завтра в 10:00 ЧАСОВ УТРА НА ВОСРЕСЕНСКОЙ 11 (что является краем географии по отношению к месторасположению моего дома и тем более магазина City.com, на который изначально оформлялась доставка) или он будет возвращён отправителю, потому «переадресовки посылок из шатов(?) они не делают».
    Мною был совершён ещё один звонок для уточнения ситуации в call-центр магазина, во время которого оператору Юлии были пересказаны слова курьара… А потом ещё один звонок после прошествии часа с момента как Юлия сказала, что сейчас разберётся с этим вопросом и перезвонит мне. На этот раз ситуация была разъяснена с оператором Евгением, который тоже пообещал мне помочь и перезвонить. И вот после всех этих потуг со стороны сотрудников City.com’а мы пришли к выводу, что «да», действительно телефон будет доставлен на адрес указанный при оформлении заказа и ТОЛЬКО на него или на склад на ВОСКРЕСЕНСКОЙ.
    А дальше оказалось, что мой адрес был неверно оформлен сотрудником магазина и телефон мне будут пытать доставить на адрес с номером дома 2, а не 2а. Что вообще лишило меня каких-либо опций кроме как ехать через пол города в пром. зону на какой-то склад.
    После тупого молчания в ответ на вопрос о том, как же так получилась, что мой адрес доставки в следствии действий нескольких сотрудников магазина плавно изменился с их же магазина (который находиться в 6-ти минутах пешего хода от моего дома) на задворки города, заказ был мною отменён.

    Сотрудники не квалифицированные, не знают условий работы со своими же партнёрами и как результат лепят клиентам полную отсебятину не вникая в суть вопроса. Как результат — отменённый заказ. Преимущетва доставки в магазин при заказе товара, который будут везти из «Польши» — миф.

  7. Заказывала в Сity.соm мобильный телефон Lenovo A560. Качеством довольна, есть гарантия, нареканий на работу нет. Проблем с оплатой и доставкой не было. На сайте часто акции.

  8. Хороший магазин, мне понравился. Покупали здесь ребенку планшет, остались все довольны: мама- низкими ценами, ребенок- быстрой доставкой. Работает аппарат, тьфу-тьфу, отлично:)

  9. Уже не один раз делала покупки в этом интерет-магазине. В этом месяце заказала монопод для селфи UFT SS4 Light Green (SS4Lg), а еще раньше заказывала смартфон и чехол силиконовый на него. Я осталась довольна разнообразием выбора на сайте, работой сервисного центра, те операторы, которые принимали у меня заказ вежливые и внимательные, с ними приятно разговаривать. А также хочу отметить быструю доставку заказа.

Ваш отзыв

Обязательные поля помечены *