Рубрики: Техника

Фокстрот


Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. В супермаркетах «Фокстрот. Техника для дома» представлен ассортиментный ряд из 25 стран мира.

Адреса магазинов в Киеве:

бульв. Чоколовский, 19
просп. Московский, 21
просп. Оболонский, 21Б
просп. Освободителей, 17
просп. Победы, 23
просп. Свободы, 26
ул. 40 лет Октября, 68а
ул. Б. Васильковская, 45
ул. Вербицкого, 18
ул. Гетьмана, 6
ул. Глыбочицкая, 53
ул. Гнаты Юры, 20
ул. Горького, 50
ул. Днепровская набережная, 1Б
ул. Драйзера, 21а
ул. Кольцевая дорога, 110
ул. Майорова, 2
ул. Малышко, 3
ул. Мишуги, 4
ул. Победы, 87
ул. Чернобыльская, 16/80

Сайт | Контакты | Доставка

(10 голосов)
Loading ... Loading ...


Отзывы
Отзыв Ольга 01.12.2010

Нетактичный отношение и обман, с которым я столкнулась в магазине по ул. Чернобыльская, 16/80. Нет слов. Продавец, продавая товар, был «душка», а как деньги оплатили, остались один на один с испорченным изначально товаром. Покупали 25.11.2010г, а о неисправности сообщили 26.11.2010г. От покупки прошло 7 дней, а товар магазин не поменял. В течение дня отвечали, что товар привезут. В 20.00 зам. администратора Светлана сообщила, что доставка и не планировалась. А планируют её на 03.12.2010г. Объяснив, что в другом магазине с 26.11.2010г по 01.12.2010г проводится переучёт. Поэтому меня 01.12.2010г кормили обещаниями, что товар обменяют, а вечером порадовали, что я остаюсь до 03.12.2010г без обмена. Без холодильника мы с 25.11.2010г. и вероятно до 03.12.2010г. Скажите, неужели это нормально так относится к своим покупателям? Ведь мы в Вашем магазине имеем карточку на скидку в 20%. Без холодильника мы с 25.11.2010г. и вероятно до 03.12.2010г.

Отзыв серый 23.12.2010

В пирамиде, на Позняках, также весело…стоят пылесосы со скидкой, типа акция по 299 грн вместо 429 — но на вопрос оформите получаем ответ — их зарезервировал поставщик, хотя стоит гора пылесосов и ценник здоровенный. Стало противно даже заходить в эти магазины, хотя был постоянным ихним клиентом. Просто стыдно что такие магазины еще есть, а не обанкротились до этого времени.

Отзыв Елена 03.01.2011

Хотела ехать в Фокстрот. Теперь не хочу.

Отзыв Ольга 12.01.2011

Купили сегодня утюг в магазине на Свободы 26. Купили с трудом.
Минут 10 ждали хоть кого-то, кто смог бы нам его выписать и запаковать, так как с моделью определились заранее. Скажу сразу, что покупателей в магазине было человека три… все консультанты занимались какими-то своими делами и отвечали нам «подождите пару минут».
Мы с трудом дождались девочку, которая выписала нам бумажку на оплату пока этот утюг нагревался! Тоесть сначала был бланк к оплате, а потом проверка техники…

Далее мы стояли у кассы и ждали кассира, которая трепалась с отделом кредитования. Простояли тоже минут пять, думали уже оставить этот утюг и уйти без покупок.

Это была моя первая и последняя покупка в данном магазине.

Отзыв Егор 01.02.2011

Никогда ничего не покупайте в интернет-магазине Фокстрот!
Продали бракованую магнитолу, замену или возврат делать оказались. Поскольку товарный чек был выписан от какого-то СПД Деулин, то и все вопросы к нему. Л О Х О Т Р О Н !!!

Отзыв Олежек 24.02.2011

Когда говорят,что товар вы можете вернуть в течении двух недель,не верьте.Закон здесь работает против потребителя,товар можно вернуть,если вы его не эксплуатировали,парадокс.Получается,его эксплуатация начинается уже в магазине,при проверке,не говоря уже о доме.Даже если вы реально не эксплуатировали товар,то возврат денег возможен,только после экспертизы,которую при вас естественно,делать не будут.В России,можно вернуть,товар в течении двух недель,на Украине с 2005 года,так просто не получится.Консультация получена в отделе по защите прав потребителя,куда я обратился после Фокстрота.Отказались взять мобильный телефон из за микро-царапин на дисплее(которых и не сразу заметишь,пользовались неделю).

Отзыв Владимир 17.03.2011

До недавнего времени Фокстротом в Одессе был доволен,пока не попал в «супермаркет» на Пантелемоновской возле Привоза.Здесь я понял,что для всего персонала,включая директора,Покупатели,даже с огромной суммой на накопительной карте,(лохи) которых можно нагрузить,обмануть,продать товар расписывая его «качества»без проверки.И вот Вы приходите домой с отличным настроением,знакомитесь с покупкой поближе,тут-то выясняется,что товар не того качества,но Вы им пользовались,а как иначе проверить.Все товар Ваш на веки.Ни обмена ни возврата не будет даже не надейтесь.Выход один купить другой товар но в другом магазине . Я,лично,больше в ФОКСТРОТЕ покупать ничего не буду и всем друзьям и знакомым посоветую там ничего не покупать даже со скидкой.Слава богу магазинов хватает где есть электроника лучше и дешевле.Обращусь ко всем : ДАВАЙТЕ УСТРОИМ БАЙКОТ» ФОКСТРОТУ «-НЕ БУДЕМ ТАМ БРАТЬ ТОВАР, ПОЙДЕМ В ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ ГДЕ ДОРОЖАТ ПОКУПАТЕЛЕМ С уважением ко всем Владимир тел 0674832051

Отзыв Виталий 22.04.2011

подсчитал, что за последние полгода сделал в Фокстроте 7 покупок, в том числе больших (морозильную камеру и плазму). Что удивило, ни разу не подвела доставка, даже при киевских пробках. Ничего не пришлось возвращать обратно.

Отзыв Дмитрий 20.06.2011

Фокстрот полный отстой!!!! Пришел в магазин на Позняки, там пол часа ждал консультанта, а когда дождался, выбранный мною товар оказался дороже на 59 грн… Когда я попросил менеджера позвать мне директора, тот с ухмылкой сказал, что она ушла с продавцом обедать, мол влюбленная парочка! Моему возмущению не было предела, жалобную книгу мне выдать отказались, сказали, что только директор имеет право это сделать.. И как вам?!?!?!?! Психонул, решил уйти, а на выходе на кассе продавец с кассиром целуются, отвратительное зрелище!!!
В жизни в этот конченый магазин не приду, и вам не советую!!!!

Отзыв Наташа 26.07.2011

Купили холодильник (ПО супер акции)
на следующие сутки обнаружили брак со светом и холодильник вовсе ничего не холодил…пельмени лед просто растаяли в морозилке!
Позвонили по горячей линии Фокстрота…оказалось что тех поддержка на выходных не работает(хотя и говорят что без выходных)….когда позвонили на сл. день они нас отправили к фирме производителю…
Я не понимаю…если магазин продал поломанный товар ..почему я сама должна вызванивать индезит и чето-там решать…. товар на гарантии 2 недели и мне кажется магазин сам должен решать эти вопросы….
А в Индезит нам сказали что если это брак..то нам его заменят…а если же он где -то поломан…. то его отправят починить! В итоге, если холодильник поломался на складе Фокстрота…. то мы купили новый холодильник который уже нуждается в починке(что уже говорить про эксплуатацию) А с Фокстрота взятки гладки. … они заявляют что мы только продаем и ни за что не отвечаем…….
Кстати пару месяцев назад успешно приобрели там не работающий удлинитель!)

Отзыв Александр 27.07.2011

А я хочу высказать своё мнение по поводу магазина ФОКСТРОТ.Это отличный магазин и обслуживание и сервис и всё остальное!И постоянно море клиентов!Живу в Макеевке и посещаю магазины ФОКСТРОТ в г.Харцызск и г.Енакиево.РЕСПЕКТ И УВАЖУХА ТЕБЕ ФОКСТРОТ!!!

Отзыв Ольга 22.08.2011

Меня зовут Ольга, я купила телефон LG в Фокстроте на Петровке, оказалось меня никто не слышит, поломан динамик, я проходила с ним неделю, времени его приехать сдать небыло, так как у меня грудной ребенок. Телефон у меня не приняли, сказали что он был в использовании, в сервисном отделе магазина Менеджер Юрий сказал что если бы мы сдавали телевизо,они бы его приняли,а телефон – это наши проблемы!! Полный бред, персонал не компитентный . Купили новый телефон, и с чеком,всеми наклейками,коробкой и комплектом через неделю не смогли вернуть ;(( Фокстрот просто обманывает людей, продает разный мотлох, и не рабочий товар! Мы больше не пойдем в эту ужасную сеть «Фокстрот» и не советуем Вам, не обожнитесь как мы!! Удачи

Отзыв Алекс 01.10.2011

Фокстрот — лохотрон ! Пишут на листовках акция , а продавцы в магазинах говорят , что акционного телефона , которого я хотел купить , нет ни в одном магазине . ПРИХОДИТЕ ЛОХИ !!!!

Отзыв Ольга 03.10.2011

Меня зовут Ольга, я купила телефон LG в Фокстроте на Позняках, на 2 сим карты, дома при вставке 2-симок, эго глюкануло и экран пошел квадратиками и потух!! Пришла на возврат и конечно получила отказ, только сейчас прочитав отзывы понимаю, что магазин ФУФЛО!! Я стояла и хрен знает сколько ждала, что бы его купить , при мне девочка пыталась вернуть Самсунг тоже с глюками, но они всех отправляют в сервисный центр, хотя не имеют право. Мне вообще сказали, включите телефон,тогда поменяем!!! Всегда брала в популярном интернет-магазине, че меня перемкнула, сама не знаю!!

Написала заяву вместе с юристом, но пока реакции от магазина не наблюдаю!! Надо добиваться , надо идти в общество ЗПП….но мы столько глупы и привыкли, что нас имеют и к беззаконости в стране, что мы молча глотая обиду, пишем ТУТ!!

Отзыв Александр 10.10.2011

Раньше покупал часто товары в этой сети. Теперь закажу десятому не связываться. Купили на Петровке в Фокстроте МФУ НР2050.Он сразу стал печатать с пробелами. Через день после покупки принесли назад. Принять отказались. Сослались на то, что товар был в употреблении. Интересно, как можно проверить принтер, не включая его? Пришлось сдать в сервисный центр. Ждём результат. Вот так в Фокстроте продают неисправный товар. Теперь я туда не ногой, хотя и есть дисконтная карточка на 7%. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

Отзыв magicfrend 29.10.2011

Хороший мазазин!
Только программа комфорта это чистой воды замануха, которая просто не работает. Баллы у вас удаляются на карточке даже после покупки, которая была совершена еще буквально вчера.
Зато магазины открывают и скидки делают (типа делают). 50%-это вообще просто обман покупателя (что конечно не признает горячая линия, но признают продавцы самого магазина)-она оказывается только при покупке первого товара от 500 грн. (чего кстати не было на первой неделе этой акции).
А на горячую линию если вы таки дозвонитесь, то там просто могут бросить трубку, если им не понравится ваш тон, могут пообещать, что позвонят в понедельник (только забывают в какой).
В общем решать Вам! Быть или быть.
Я очень разочарован нашим ВЫСОКОКЛАССНЫМ СЕРВИСОМ! (А мы рекламу про ленточки крутим…к сожалению больше ничему не учат, сами не умеют).

Best regards.

Отзыв Lex 09.12.2011

Фокстрод просто БОЛОБОЛЫ . Их надо наказывать на деньги!!!!!!!!!!

Отзыв Serg_12 24.12.2011

Решил купить жене к празднику газовую плиту Kaizer HGG 60501 MB. Зашел посмотреть в «Фокстроте» (Ирпень, ул. Шевченко). Стоит на плите ценник 5999гр. и предлагается акция: Скидки 50% на второй товар в чек». На первый взгляд весьма заманчивое предложение. Заглянул в интернет-магазины. Здесь средняя цена на ту же плиту 3400 гр. Сразу же вспомнил девиз «Фокстрота»: «Комфорт и цены-одно удовольствие». Да нет, не одно а очень много удовольствий. Нам предлагается одна плита по цене двух, а в нагрузку что-то еще за 50%. Не могу понять за кого же нас держат? Должен же быть какой-то разумный предел, даже в лохотроне. Ан нет. хотим бутерброд с маслом и толстым слоем икры, но за ваш счет. Очень трудно избежать нецензурных слов в адрес таких наглецов и циников под названием «Фокстрот». Надо просто их байкотировать.

Отзыв Владимир 26.12.2011

АКЦИИ!!!!????? При мне на Оболони срочно поменяли ценник на кухонный блендер — цена выросла на 35%и указали скидку при покупке второго товары — 30%. Вот ТАК нас всех ИМЕЮТ!!!!!!

Отзыв Олександр 31.12.2011

Скидка — тіпа відправ смс 2701 туфта. Відправив . прийшло смс 20% зижка на ноут. Так він в магазині стоїть прибл 7500 . мінус 20% виходить 6000 — здається класс!!! А в других інтернет магазинах 5600 5800 так , що все це туфта.

Отзыв Алекс 12.01.2012

В Киеве на Горького наблюдал вчера картину: Парень пришел купить чайник, а ушел с хлебопечкой, пароваркой и чайником… Довольный такой, видимо на подарки брал… Попалась ему девочка консультант милая и все так рассказывала и про хлебопечку и про пароварку, что он даже кредит взял, потому что не хватило всё-таки :)

Отзыв Роман 13.01.2012

Захотел сделать жене подарок-мобильник.И вот бес меня попутал связаться с Фокстротом наПЕТРОВКЕ.Консультант посоветовал мне телефон по моей сумме,остановившись на Nokija c3-01.Меня тогда не насторожило,почему именно етот телефон он так хочет мне впарить.Все началось на следующий день.За 1 день он мог глюконуть 15-20 раз.На 9 день приехал по поводу обмена или возврата денег(живу за 100км).Не тут-то было.Короче,в итоге-3 раза ездил с различными заявами ругаться к ним,4 раза по их рекомендадии в сервис,а телефон так и не работал.Сдавать начали уже нервы.Хотел уже на их глазах его разбить и наговорить кучу гадости, но в последний момент переборол себя и понял,что им все пофиг.Сам и каждому советую-обходите эту чудо-сеть магазинов стороной,якобы в дальнейшем избежать такие вот неприятности.И еще вот что следует хорошо запомнить:товар в 14дневный срок они НЕ МЕНЯЮТ и НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ деньги!!!!!!!!!!!!Извените,достали…..

Отзыв Владимир 17.01.2012

Почитал отзывы-очень удивлён.Хотел сделать кое-какие покупки,теперь сомневаюсь.Хотя честно скажу много раз приобретал разнообразную технику в Фокстроте в г.Ильичёвске.Пока что не сталкивался стем что прочитал в многих отзывах.На счёт акций согласен ,так называемые «знижки» не ощутимы,в других сетях действительно можно купить дешевле.Покупал в Эльдорадо муз.центр,так продавец сказал,что они в магазине не проверяют,заполнил гарантию и всё.Сказал дома проверите -если что поменяем,как ни странно попался-качественный.А Фокстрот пока не подводил-буду надеяться что в нашем небольшом городишке таких проблем не будет,хотя как знать-поживём увидим.Желаю Всем хороших покупок и качественных товаров-покупайте тот товар за которым Вы пришли,а не тот который вам хотят «втюхать»,не идите на поводу у продавца,многие из них и сами не знакомы стем что продают!!!!

Отзыв Александр 16.02.2012

В одессе, всегда всё было, есть и будет хорошо!!!Не знаю, что нащот других телефонов!!!!А нащот с3-01 это бред!!!!Телефон, нормальный!!!!
Надо, чтото помощнее бери смарт, а не обвиняй остальных……

Отзыв Оксана 18.02.2012

Вчера вечером в ФОКСТРОТЕ (ул. Гната Юры, 20 (2 этаж ТЦ Квадрат)) (в 20:11 17.01.12) купила отпариватель для одежды HILTON 2863 (о как же я его хотела! он мне даже снился…). В магазине его проверила продавец Петренко И.Г. включив в розетку (лампочка красная вкл/выкл зажглась). У меня годовалый ребенок и потому я бегом кашки-малашки готовить и кормить, покормила и давай я к чудо коробке, разобрала, обсмотрела ну и давай же искать что погладить, кроме детской курточки ничего не нашла. Набрала воды в контейнер, установила его и ничего….Выключила из розетки и еще раз включила… и снова ничего… Позвала своего отца ( он с техникой дружит) он включил и снова ничего( кнопка красная горит, а не нагревается…). Расстроилась ужасно! Ну и давай я вытаскивать контейнер с водой и тут! папа говорит: «Ого, да им до тебя видно пользовались, смотри накипь какая!!!» и я увидела кучу белых хлопьев…. Сегодня(18.02.12 где-то около 15:00) я приношу его в магазин и … мне не хотят возвращать деньги или менять его!…. Я в шоке!!! Директор Фокстрота говорит мне, что я использовала товар всю ночь и сломала его!!! В это время вчерашняя продавец Петренко И.Г. стоит и ехидно улыбается… Создается впечатление, что именно работники этого магазина чудесно пользовали утюжок и потому не хотят его ни менять, ни возвращать деньги… Как быть? Как вернуть деньги за ПОЛОМАННЫЙ И ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ДО МЕНЯ ТОВАР???

Отзыв Елена 23.02.2012

Взяла компьютер, через неделю сломался, отвезли в Фоксторот. Вот уже 1,5 месяца сижу без компьютера, жду чего не знаю.На телефонные звонки продавцы грубо отвечают, ни чего не объясняют. Вообщем полным пипец. НЕ ПОКУПАЕЙТЕ НИ ЧЕГО В ФОКСТРОТЕ!!!!! ТАМ ОДИН БРАК ИДЕТ ДА И ЕЩЕ ПОТОМ ВСЕ ПРОДАВЦЫ С АДМИНИСТРАТОРОМ БУДУТ ГАВКАТЬ НА ТЕБЯ КАК СОБАКИ!!!

Отзыв Виктория 24.02.2012

Я покупала фен в Фокстроте. Короче он сломался через неделю. Ну а Фокстрот то тут причем? Если производитель фуфло. Я понимаю, что за 200 грн я нормальный фен не куплю, но мне он был нужен срочно и сейчас. А идти объясняться за 200 грн не охота… Все видят что они покупают — никому глаза не завязывают. Кстати, у меня у подруги с обменом в Фокстроте все ок было.

Отзыв Представитель компании "Фокстрот. Техника для дома" 24.02.2012

Елена, подскажите, пожалуйста, когда и в каком супермаркете «Фокстрот. Техника для дома» вы приобрели компьютер и какой? Ситуация не рядовая для нашей сети, поэтому мы бы хотели разобраться.

Отзыв info@foxtrot 27.02.2012

Добрый день, Оксана!
Благодарим за отзыв.
Для уточнения информации по Вашему вопросу, просим Вас указать Ваш контактный номер телефона. С Вами свяжется наш специалист для предоставления обратной связи. Заранее благодарим за ответ.

Отзыв Анна 29.02.2012

Ребята! Вчера была в Фоксе первый раз. Мне там очень понравилось и обслуживание и ассортимент товара. :) Купила себе новый холодильник и микроволновую печь — очень довольна :) Холодильник доставили домой бесплатно и установили :) спасибо Фоксу. Так держать!

Отзыв Костя 01.03.2012

Покупал девушке мясорубку на 8 марта. Так мне скидку дали 30%. Крутота! Фокс так держать!

Отзыв Анна 02.03.2012

Да! На праздники важно, чтобы подарок был хороший. Мне муж ноут купил в фоксе. Я очень довольна. Долго выбирала — хотела именно Dell. А в супермаркете их оказалось стооооооолько :) Супер

Отзыв Виктор 03.03.2012

Я думал где покупать подарок девушку. Таки куплю в Фокстроте.

Отзыв Игорь 05.03.2012

Да, я тоже пойду в Фокс. Особо заморачиваться не хочу, там выберу на месте. Тем более, что в магазине всегда есть из чего выбрать

Отзыв Сергей 06.03.2012

Хотел купить вчера неттоп для работы … ветринный образец да еще и поцарапан корпус . Да скидка в 1000 привлекает однозначно … но его отказались мне продать без дополнительного сервиса за 299 грн . В ценнике об нем ничего нет . Пытался поговорить со старшим продавцом отдела — безрезультатно . Вот такой европейский сервис )

Отзыв Сергей 06.03.2012

Кстати продавцы занятные на комп.отделе …. спрашиваю : какя видеокарта в ноутбуке .. в ответ — 1 гигабайт ! шутки шутками но я так и не смог получить ответ на свой вопрос ….

Отзыв Сергей 07.03.2012

решил таки купить забив на навязанные услуги … простоял 35 минут . никто не подошел … да и продавцов не было видно .

Отзыв Александр 08.03.2012

Зашел пятого марта в магазин, надо было купить наушники недорогие, понравилась одна модель, цена 49 грн, показалось что дорого, посмотрел в инете, в KPI и в Моем компьютере однозначно дешевле, 39-41 грн, но нужно ждать до четверга, в среду заехал еще раз в Фокстрот, лежат, цена та же, 49, подхожу к кассе, там заявляют что они стоят 59 грн, на вопрос почему — отвечают что вчера была переоценка, и не успели поменять ценники, прошу позвать администратора, говорят что его нет, подходит старший продавец, ложит кассиру деньги и мне их продают за 49 грн, но на чеке пробито 59…Вывод — перед праздником решили поднять цены, но лень было ценники перепечатывать, решили что для лохов сойдет и так… Вот такие у них предпраздничные акции!!
Вывод для себя — в инете есть немало нормальных магазинов, с адекватными ценами и теми же товарами. Покупать в Фокстроте только если не нашел в других магазинах, и уж очень что то понравилось а ждать пока привезут, не хочется. Год назад охранники были хамоватые, сейчас вроде все нормально.

Отзыв Владимир 11.03.2012

По сравнению с другими магазинами Фокстрот на высоте!!! Понравилось, что можно без проблем вернуть или обменять товар которые неподошел, ну и конечно большой большой + это продавци, по сравнению с друми торговыми точками — небо и земля!
Так что все отлично! хотя тоже есть свои недостатки, а в особености иногда бывае разная цена на ценнику и на касе, но + однозначно больше! Так держать!

Отзыв Вадим 12.03.2012

Люди, вы уверены, что вы адекватны? :) Как можно, будучи взрослым человеком, сравнивать интернет-магазин и магазин в реальном пространстве? Понятное дело, что есть свои плюсы и минусы и там и там, но это несоизмеримые вещи. Да, в интернет-магазине стоимость дешевле (им же аренду платить не надо), но куча брака, так как вы не «видите» что вы покупаете, и масса нюансов, таких как доставка и гарантия. В простом магазине вы более «защищены» в этом плане, плюс вам все расскажут и покажут. За это и получается разница между интернет-магазином и просто магазином. Тем более, что сколько я покупал в Фокстроте — продавцы там всегда компетентные и прветливые.

Отзыв info@foxtrot 13.03.2012

Сергей, сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию. Укажите, пожалуйста, в каком магазине Вы совершали покупку? Спасибо за ответ.

Отзыв info@foxtrot 13.03.2012

Александр, спасибо за отзыв. Вам обязаны были продать по той цене, которая указан на ценнике. Так как продавец не успел поменять ценник вовремя, по своей инициативе разницу он доплатил «со своего кармана». Цена действительно может изменяться в связи с провенением переоценки. Однако, наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей. Сравнивать цены розницной сети и интеренет-магазинов не совсем корректно)
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети » Фокстрот. Техника для дома», Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. Желаем Вам приятных покупок!

Отзыв Валентина 15.03.2012

Сколько захожу в Фокстрот — цены всегда прозрачные и условия тоже. Уверены, что речь идет о Фокстроте? Ни разу ни со мной, ни с моими знакомыми такого в Фокстроте не случалось.

Отзыв Сергей 16.03.2012

Мне тоже нравится этот магазин, всегда все подарки покупаю там, по карточке уже накопил до 7% скидки. Продавцы преветливые, условия выгодные. Мне там нравится

Отзыв Юра 19.03.2012

19 марта у жены день рождения-решил сделать подарок, на петровке купил телефон samsung galaxy s 2. «Мастер» слил записную книжку со старого телефона(не предупредив о стоимости «услуги») потребовал на руки 450 гривен. Результат — испорченное настроение и праздничный вечер! Больше в этот магазин неногй

Отзыв info@foxtrot 20.03.2012

Юрий, данную услугу магазин не предоставляет. Скорее всего речь идет о предоставлении частной услуги при личной договоренности.

Отзыв Вадим 21.03.2012

Мда, развели как… Ну в общем, нехорошо получилось. Но не один магазин не предоставляет такую услугу, так как она является нарушением прав личной собственности. Такое может сделать либо сам человек, либо по его просьбе кто-то, например, друг :)

Отзыв Павел 27.03.2012

Сколько сталкивался с услугами Фокстрота — все всегда было хорошо. Это, действительно, какой-то развод. Я ни разу не уличил Фокстрот в непрозрачности

Отзыв Igor 28.03.2012

Да, магазин приятный, радует, что там всегда акции и скидки и технику можно купить по заниженной цене.

Отзыв Катя 30.03.2012

Удобная рассылка у Фокстрота, сразу знаешь где какая акция и какие скидки, тем более, что как сказали выше, скидки и акции у Фокстрота очень хорошие и выгодные.

Отзыв Инга 30.03.2012

Столько лет вместе и…это была последняя моя покупка.Персонал хамит и делает вид,что я им еще и должна, не предупредили о некачественном товаре.Будем общаться через защиту прав потребителя.

Отзыв info@foxtrot 02.04.2012

Инга, доброе утро!
Подскажите, чем вызвана Ваша реакция? Свое обращение Вы можете оставить через службу информационной поддержки:0800500153 или на info@foxtrot.com.ua Рады будем помочь в решении любого вопроса! Заранее спасибо за обратную связь!

Отзыв Ирина 09.04.2012

УЖАСНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ!!! Покупали хлебопечку ORION по акции: хлебопечка за 399 грн + кухонные весы в подарок (магазин на В. Гетьмана). В итоге весов у них в наличии не оказалась (причем, у них постоянно такие ситуации с акциями — даже если ты приезжаешь в первый день акции к открытию магазина — какого-то товара обязательно не окажется, главным образом того, который подразумевается в качестве подарка – у моей подруги была аналогичная ситуация с телевизорами тоже по акции – благо она работает в известном периодическом издании – пригрозила написать статью про всем известный лохотрон в Фокстроте, поэтому администрация попыталась быстренько конфликт замять – и товар чудесным образом появился). Относительно весов – жду уже две недели – и неизвестно появятся они или нет. Хотя при покупке печки сказали – что весы появятся через три дня, в итоге три дня превратилось в конец месяца (жаль не уточнили какого…). Сотрудники ужас – никто не представляется, говорят, что им администрация запретила представляться – это чтоб особо настойчивых клиентов измором брать, чтоб ты одному и тому же сотруднику по десять раз рассказывал ситуацию, а он в это время будет от смеха «давиться» и заявлять, что нет это вы не со мной разговаривали, а с моим коллегой и т.д.
В Интернет-магазинах, кстати, эта хлебопечка стоит дешевле, но меня заманили весы в подарок, поэтому пошла в Фокстрот, хотя надо было сначала прочитать отзывы об этой сети: ни одного хорошего отзыва – это уже говорит о многом !!! А те несколько нормальных, состоящих всеого из двух слов: типа «магазин класс» и «обслуживание супер» написаны самими «безымянными» сотрудниками Фокстрота, которым хочется сказать: не утруждайте себя написаниями подобных экзерсисов – о вашем магазине и обслуживании все давно сказано…
Лично я обратилась в этот магазин в первый и последний раз и никому не советую не то, чтобы там делать покупки, а даже приближаться на расстояние пушечного выстрела.
Обращение к администрации: не устраивайте акций, т.к. вы и ваши сотрудники некомпетентны и НЕ СПОСОБНЫ ПРОВЕСТИ ТАКОЕ ПРОСТОЕ МЕРОПРИЯТИЕ КАК АКЦИЯ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО: вечно какие-то косяки вылазят

Отзыв Эдуард 10.04.2012

Пришел в магазин Фокстрот возле С/м Класс в Харькове, хотел телевизор купить! Цена 4999 грн. Консультант мне говорит мол без дополнительной страховки не продается, как я ему говорил что это дело добровольное , но он стоял на том. Страховка стоит 600 грн. В общем я купил и того 5600 грн. На следующий день узнаю что он вообще не обязан был мне ее впаривать! Не знаю прийти в морду ему дать!!!!

Отзыв info@foxtrot 10.04.2012

Ирина, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство при взаимодействии с нашим магазином. Для уточнения информации и предоставления обратной связи, просим Вас указать Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв info@foxtrot 10.04.2012

Эдуард, действительно, услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию. Сообщаем, что Вы можете оформить возврат данной услуги в течении 14 дней со дня покупки. Для этого просим Вас обратиться в тот магазин, где совершалась покупка. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Отзыв Вадим 10.04.2012

Ирина,
Странно, а я буквально 2 недели назад покупал в этом же магазине в Большевике. Все было. И имена продавцов никто от меня не скрывал — они на бейджах.

Отзыв Вадим 10.04.2012

Эдуард, может вы увеличите дозу кофе по утрам? У вас ценник с ценой перед глазами — надо на цену смотреть, в первую очередь. Мне тоже предлагали, но я сразу отказался. Кому непонятно, что страховка добровольная?

Отзыв Alexandra 18.04.2012

Добрый день!
Хочу поделиться своим последним опытом общения с магазином «Фокстрот» в Киеве.
В начале апреля на каждом шагу раздавались листовки с «горячими» акционными предложениями. Посмотрела, заинтересовала хлебопечка по супер ценен 399 грн + еще и весы в подарок! Почитала отзывы по печке в инете, только положительные, решила купить в подарок маме на ДР, тем более, что обычная цена вроде как больше 600 грн.
Поехали с мужем в ближайший магазин «Фокстрот» на Гната Юры. Перед нами женщина забрала последнюю хлебопечку, даже при том, что подарочных весов не оказалось. Девочка-продавец проверила по базе наличие товара в других магазинах. Оказалось, что в магазине на Святошина их 10 штук, и весы есть. Поехали туда. Зашли, нашли нужную модель. Минут 10 стояли и принципиально ждали, что к нам подойдет кто-то из менеджеров. Они кучками стояли по углам, что-то обсуждали, хихикали. Пришлось звать. Подошел недовольный парниша. О моей просьбе дать характеристики данной модели сказал, что нормальная, об остальном — сами можете с инструкции и в инете почитать. Смутило… Цена «приятно удивила» — к заявленным 399 грн нужно было еще доплатить 65 грн за годичную гарантию. (Об этом ни в предыдущем магазине, ни где либо ранее не упоминалось) . А потом еще и оказалось, что весов нет… Хотя рядом стояли упаковки с таким же весами, как и подарочные.. но нам сказали, что на них должно было написано «ПОДАРОК», а так, весов нет.. Мы развернулись и ушли.
Честно говоря, отношение персонала к клиентам в этом магазине меня убило. Сама работаю в сфере торговли электроники, и прекрасно знаю, КАК должен менеджер относиться к клиенту. А тут получился — чистой воды лохотрон!!!
Так что, будьте внимательны, и трижды подумайте, прежде чем покупать что-либо в «Фокстроте».

Отзыв Ирина 20.04.2012

А нам достались весы в подарок) и обслуживанием мы довольны… Правда, постоять в очереди тоже пришлось немного в ДримТауне в Фокстроте, но зато выгодно скупились 

Отзыв Наталия 02.05.2012

Купила чайник,оказался бракованный,потому как товар не проверяется,(производство Китай),принесла через 2 часа вернуть.Процедура возврата денег составляет где-то 2 часа.Необходимо иметь паспорт и ИН,написать кучу заявлений,так что если хотите купить что-то в Фокстроте,имейте при себе на всякий случай паспорт и запаситесь бешенным терпением!Такое дерьмо,что предлагает»Фокстрот»,можно купить и на рынке!Только там гораздо проще обменять!Люди!Не обращайтесь в сеть магазинов»Фокстрот»,особенно в г.Макеевка,по адресу ул.Московская,2

Отзыв Оля 03.05.2012

Про Фокстрот не могу сказать ничего плохого, у меня от него остались только положительные отзывы и эмоции. Первой покупкой в этом магазине стал цифровой фотоаппарат. Продавец радушно, доступно все рассказал про товар, объяснил принцип его работы. Покупка оказалась не бесталковой — фотоаппарат работает и по нынишний день. Второй покупкой была стиральная машинка потом телевизор. Все работает исправно. В целом мне магазин очень нравится и все устраивает.

Отзыв info@foxtrot 04.05.2012

Alexandra, благодарим Вас за отзыв!
Примите наши извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при совершении покупки в нашем магазине.
Уверяем Вас, что каждый сотрудник сети всегда готов прийти на помощь нашим покупателям и максимально содействовать в разрешении любого вопроса. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему вопросу для избежания повторных ситуаций. Желаем Вам приятных покупок с Фокстрот!

Отзыв info@foxtrot 04.05.2012

Наталья, сообщаем Вам, что Фокстрот не производит технику ,а является лишь продавцом. Весь товар в нашей сети сертифицирован, имеет гарантию от Производите. Действительно, товар обязаны были проверить при Вас. Однако, при Вашем повторном обращении в магазин вопрос решился в Вашу прользу. Ведь каждый сотрудник сети всегда готов прийти на помощь нашим покупателям и максимально содействовать в разрешении любого вопроса. Фокстрот работает для Вас!

Отзыв Марта 10.05.2012

Ура! Вот он долгожданный!;) В Фокстроте в эту пятницу уже можно будет купить новый IPad. Наконец дождалась;)

Отзыв Владимир 13.05.2012

Цены на весь товар ЗАОБЛАЧНЫЕ!!! Сравните здесь i-m.com.ua Например: NIKON D5100 Kit AF-S DX 18-55 VR в фокстроте 7409 грн а у других 5757-6000 грн Или SONY KDL-40BX440 в фокстроте 6169 грн, а у других 4583-5000грн. Ну полное обдиралово!!!

Отзыв Кристина 14.05.2012

Покупала в Фокстроте холодильник, заказывала по телефону. Цена такая же как на сайте. Перед доставкой позвонили, привезли, занесли на кухню, распаковали, показали. Никаких дополнительных денег не вымогали. Помогли вынести старый холодильник. Я довольна!

Отзыв Светлана 14.05.2012

Как вам всем не стыдно, представители, руководящие работники Фокстрота, как все вы дурите народ, а особенно ветеранов, инвалидов? Это даже любому уму не постижимо. 13 мая 2012 года к нам в гости ( Одесская область, пгт. )пришел обаятельный молодой человек Афанасьев Виталий и сообщил, что сеть магазинов «Фокстрот» нам делает подарок- бытовые электротовары. Цель одна- наша реклама об этих товарах в сети магазинов»Фокстрот», но подарок не простой , а «золотой». Вы купите только электроутюг за 800 грн,» германской «фирмы А-Плюс, а все остальное(электрочайник, ножи без заточки, соковыжималка для цитрусовых) подарок.Все той «фирмы».Оставил свои координаты, и уехал. Через час я получила информацию в интернете, что это за «фирма»и сколько стоит нормальный . хороший утюг. Неужели ваша жизнь это только цель наживы, обмана? Звоню ему тут-же, а в ответ «хи-хи» и тишина. Что это за сеть магазинов где нет правил возврата товара даже через час после приобретения и не пользования товаром? Если сети «фокстрот» так не хватало месячной пенсии ветерана, нужно было откровенно об этом сказать, попросить о помощи, мы люди «не бедные»- помогли бы. Не ходите в магазины «Фокстрот» . Вас там обманут, подсунут китайское фуфло и будут хихикать.Пишу контактные телефоны вашей сети, которые оставил Виталий :0978468126(Виталий), 0961774690(региональные представители доставки по Украине). Надеюсь и на ваш отклик и «спасибо» ветеранам за помощь, которая так была необходима вашей сети.

Отзыв Дмитрий 14.05.2012

Да это мошенники обычные. Разве не ясно. А вы ушами чего хлопали?

Отзыв Светлана 14.05.2012

Дмитрий, спасибо за правду жизни, в которой сегодня жить и выжить можно только в грязи и лжи. Очень обидно, что дожили до такого возраста, а в итоге -»ЛОХИ» для «ФОКСТРОТА»

Отзыв info@foxtrot 15.05.2012

Владимир, разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей.
Комментировать то, что касается других магазинов, мы не можем.
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети » Фокстрот. Техника для дома», Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. Также радуют акционные предложения, которые действительно позволяют экономить, в чем смогли убедиться большенство наших постоянных покупателей.

Отзыв info@foxtrot 15.05.2012

Светлана, благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с обманом. К сожалению, мошенники иногда поражают своей изобретательностью, представляясь сотрудниками крупных торговых сетей и используя название известных торговых марок. Друзья, надеемся в дальнейшем на Вашу внимательность и осмотрительность. Ведь приобрести товар в сети магазинов «Фокстрот.Техника для дома» Вы можете только непосредственно обратившись в розничный магазин Вашего города или осуществив заказ через наш интернет-магазин на нашем официальном сайте.

Отзыв Антонина 18.05.2012

А мы с моим парнем решили в прошлом месяце приобрести холодильник. Поехали по магазинам с техникой. Поняли, что в Запорожье вообще нет никакого выбора, везде одно и тоже, и либо очень дорого, либо совсем дешево и печально… Все таки остановились на Фокстроте. Нашли неплохой холодильник фирмы Веко. Оформили покупку с доставкой на следующий день…. ждем. И вот приехало наше чудо техники. Радости «полные штаны») Все как по инструкции, выждали 4 часа, включили….. раздался щелчок, тихое гудение 3-4 секунды, снова щелчок и….тишина. Через мин. 10 — та же история. И так по кругу. Все что работало в холодильнике — это лампочка внутри и эти непонятные щелчки. Ни о каком морозе и речи не было. Начали читать форумы. И о Фокстроте и о Веко узнали очень МНОГО «хорошего». Наши «полные штаны» начали постепенно наполняться совсем не радостью..)) Ни много, ни мало 4000 тысячи наличкой за холодильник, да еще страховку нам втюхали за 200 грн., которая, как позже выяснилось холодильник нашей фирмы вообще не обслуживает) Готовиться начали к самому худшему. Ждали следующего дня как приговора. Но все оказалось не так страшно. Парень мой поехал в магазин, где совершалась покупка, и администратор магазина оформил нам обмен товара. Через 4 дня к нам приехал новый холодильник прям со склада, кажется из Мелитополя. Сейчас наш «новый друг» трудиться нам на радость и пока, тьфу-тьфу, все хорошо)) Ситуация конечно не приятная, но Фокстрот поступил как истинный джентльмен и вину свою загладил))))

Отзыв анатолий 19.05.2012

18 мая 2012 оплатил полную стоимость холодильника снайге + доставку 99 гривен на 19мая 2012 в магазине фокстрот в г,одессе ул, пантейлемоновской 88/1 прождал целый день так и не привезли хотя в течении дня звонил и меня заверили что доставка будет выполнеа в срок ,ни кто не нашел нужным мне перезвонить и хотя бы объяснить в чем причина , жалею что раньше не прочитал отзывы о сети магазинов фокстрот , одним словом привоз, советую прежде чем покупать что либо у кого либо зайти на сайт отзывов тем более в наше время выбор за нами и вас должно насторожить малое количество покупателей в даном магазине как в моем случае ,

Отзыв Василий 21.05.2012

Может быть, у Вас просто карма плохая, что так не везет? Я уже, наверное, года 2 покупаю в Фокстроте всю технику. За это время, что только не брал — от недорогих карточек памяти до ноута за 14,000 грн. Все было хорошо!

Отзыв info@foxtrot 21.05.2012

Анатолий, мы приносим искренные извинения в данной ситуации. Доставка осуществляется в течении рабочего дня, однако сотрудники доставки обязаны созвониться за 1 час до приезда и предупредить клиента о доставке товара. В случае, если по техническим причинам доставка не может быть выполнена, сотрудник магазина в обязательном порядке должен предупредить клиента в телефонном режиме, указав причины и оформить доставку на ближайшую дату. Анатолий, скажите, Вам доставили холодильник? Если нет, просьба указать Ваш контактный номер телефона и номер и адрес доставки, чтобы ответственный сотрудник смог уточнить и нформацию и предоставить обратную связь. Еще раз приносим извинения за доставленное неудобство. Благодарим за понимание!

Отзыв Катя 28.05.2012

Пару дней назад сделала онлайн-заказ, решила купить телефон в подарок мужу на день рождения. Доставили быстро, я 3 (три!!!) раза меняла адрес доставки — отнеслись спокойно и даже время не поменяли.

Отзыв Миша 28.05.2012

на витрине было 2 одинаковые модели зеркальных камер- разница была в цене и в индексе- на вопрос в чем разница продавец ответила, что тот который дороже чемто лучше,на вопрос чем продавец жмет плечами! Оказалось,что тот что дороже был со стабом на объективе. Ладно купил все в порядке, не жалуюсь!
Второй мой визит в фокстрот-покупка мобильного- на витрине одна цена,на кассе на 10%дороже- на вопрос что за дела- так мы вам продаем гарантию! Ребята вы охренели? Гарантия должна быть официальной! И ее должна предостовлять фирма-производитель! Учридитель,я понимаю что тебе денег мало и ты решил их брать из воздуха, а своим продавцам ты план на такие гарантии ставишь,но сделай этот сервис не навязчивым, а для желающих!

Отзыв Леся 29.05.2012

На прошлых выходных заходила покупать себе кухонный комбайн и скажу вам, что в Фокстроте консультанты с «моторчиками». Продавец, который мне рассказывал о характеристиках разных моделей, успевал еще и подсказывать женщине рядом, какие ей напольные весы выбрать. Молодая пара к нему подходила, так он их тоже консультировал по поводу стиральных машинок. И все советы по сути. Покупкой очень довольна! Теперь только в этот магазин и буду ходить.

Отзыв Анатолий 29.05.2012

очень разочарован фокстротом. покупал вытяжку на кухню. в других магазинах сказали, что установку не осуществляют. в фокстроте обещали эту услугу в полном объеме с дополнительной оплатой запчастей. услуга стоит 199гр. и вот прошло 2 недели ни кто ничего не сделал, и в телефонном режиме выясняется и не собираются. обратился в общество защиты прав потребителей. жду результата.

Отзыв info@foxtrot 29.05.2012

Добрый день, Анатолий! Подскажите, Вы приобрели услугу установки? Укажите адрес магазина, в котором Вы совершали покупку? Также, будем признательны, если Вы укажете Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи.

Отзыв info@foxtrot 29.05.2012

Михаил, услуга дополнительного сервиса и гарантия от производителя -это разные услуги. Также сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по желанию клиента. Если Вы не желаете ее приобретать, Вы можете от нее отказаться.

Отзыв Олег 29.05.2012

Большой ассортимент техники – глаза разбегаются))) Постоянно появляется что-то новое. Вчера выбирали телевизор домой. Если бы не консультант, еще бы долго простояли все разглядывая. А так быстро сделали свой выбор и покупкой довольны.

Отзыв Ирина 30.05.2012

В магазине на Чернобыльской была очень разочарована. хотела купить телевизор, в кредит консультант банка Укрсиба. вела себя неодыкватно .грубила, потом я поняла что девушка выпившая, Горе пополам я купила телевизор благодаря другому банку

Отзыв info@foxtrot 31.05.2012

Ирина, благодарим Вас за сигнал о произошедшем! Данный инцидент не допустим, со своей стороны мы обязатательно проведем разбирательство. Просим Вас сообщить дату, когда Вы совершали покупку и Ваш контактный телефон для предоставления обратной связи. Заранее благодарим за ответ. Фокстрот работатет для Вас!

Отзыв Игорь 31.05.2012

А можно ли отказаться от услуги дополнительного сервиса? А то взял не подумав, а оказывается, что это, грубо говоря, та же гарантия (хотя в договоре и написано, что это не так). Получается развод.

Отзыв info@foxtrot 01.06.2012

Доброе утро, Игорь!
Сообщаем, что Вы можете вернуть данную услугу в течении 14 дней со дня покупки. В данном случае, рекомендуем Вам обратиться в магазин, где совершалась покупка.

Отзыв Юлия 01.06.2012

Мы тоже этой услугой воспользовались, когда со свекровью холодильник покупали. Нас сразу предупредили, что если она нам не понадобится, то в конце срока — можно вернуть. У меня свекровь женщина предусмотрительная, поэтому каждому свое.

Отзыв Лилу 02.06.2012

Не интересовалась Фокстротом, пока туда не устроился мой парень. Так вот, правы и те кто негатив льет, и те, кто отзывается хорошо — все бывает., и проблемы с обменом, и хорошие консультации с удачными покупками, и техника которая за одну цену может прослужить и два дня и двадцать лет — тут как раз дело не совсем в Фокстроте, техника это всегда 50 на 50.
По поводу дополнительного сервиса — он действительно не обязательный, но процент, который продавцы должны продавать, что бабушка-пенсионерка не будет покупать его на четыре года, а кто-то просто купит новый блендер если сломается старый. Продавцов штрафуют от 50 до 500 грн. за невыполнение процента сервиса от проданного, и фрза «Лучше не продать, чем продать без сервиса» — это главный лозунг начальства моего парня. Поэтому многие отказываются продавать без сервиса, потому что потом все равно найдутся те, кто с ним купит, а на покупателей загнанным продавцам уже наплевать. Хотя учитывая хамство клиентов, неудивительно хамство продавцов… Мой парень скоро уволится, несмотря на приличный заработок, потому что к Экстрасервису добавилось еще четыре услуги, которые им ставят в план, а отдавать зарплату на штрафы он не хочет. Выдержки всем продавцам, и уверенности и удачи — покупателям!

Отзыв info@foxtrot 05.06.2012

Друзья! Услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по желанию клиента! Данная услуга не заменяет гарантию от производителя, предоставляя Вам возможность возпользоваться привилегиями при обслуживании Вашей техники: комплекс мер по специальному техническому обслуживанию (диагностика и профилактика) и ремонту, вышедшего из строя изделия. Получить полную консультацию Вы всегда можете, обратившись на нашу информационную службу поддетржки: 0800500153 Желаем Вам позитивных впечатлений от приятных покупок с Фокстрот!

Отзыв Татьяна 05.06.2012

Ну каждому свое. У меня все хорошо получается Просто нужно понимать, кому эти услуги нужны, а кому нет, а не предлагать всем подряд.

Отзыв info@foxtrot 06.06.2012

Татьяна, продавец-кансультант обязан предоставиль полную исчерпывающую информацию относительно интересующих товаров, а также презентовать действующие сервисы и услуги, которые для своих клиентов предлагает Фокстрот. Конечно, выбор в приобретении того или иного товара или услуги остается за Вами) Фокстрот работает для Вас!

Отзыв Виктория 06.06.2012

Купила в фокстроте холодильник 01.06.2012, привезли его 4.06.2012 ближе к вечеру, сказали три часа не включать. После того как его помыли, включили, загрузили продуктами он начал очень громко работать, короче когда включается компрессор работу холодильника слышно на всю кухню( просто нет слов), а эти сволочи с фокстрота который находится в БОЛЬШЕВИКЕ говорят если вы загрузили холодильник продуктами значит возврат товара невозможен, вызывайте сервис. Эти уроды оформили свой дополнительный сервис, а гарантийные документы холодильника не дали, сервис отказался что либо делать по гарантии без гарантийного талона. Короче буду обращаться в СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, что-бы поменяли мне холодильник на другой.

Отзыв Виктория 06.06.2012

Это была моя первая и последняя покупка в ФОКСТОТЕ!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Виктория 06.06.2012

Сегодня умный юрист предложил написать иск в суд, наверное рискну, еще и ущерб моральный обещает отсудить.

Отзыв Ярослава 07.06.2012

Всегда нужно проверять, чтобы гарантия шла вместе с товаром. Не уследили – сами виноваты, продавцы затурканные. У меня просто тоже была такая ситуация. Считаю, что сама виновата, надо было 100 раз проверить.

Отзыв Виктор 07.06.2012

Мы тоже покупали холодильник и оформляли дополнительный сервис. Нам он даже очень пригодился. Когда случилась поломка, холодильник нам оперативно починили, все сейчас в норме работает. Спасибо, жене, что уговорила все-таки воспользоваться этой услугой.

Отзыв info@foxtrot 07.06.2012

Виктория, доводим до Вашего ведома, что согласно 9 статьи Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является — отсутствие эксплуатации товара. В сязи с тем, что Вы загрузили в холодильник продукты, возврат в течении 14 дней — невозможен.
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Относительно гарантийного талона сообщаем, что все сопроводительные документы Вам обязаны были предоставить в момент совершения покупки. Подскажите, у Вас сейчас есть оригинальный гарантийный талон на изделие? Если гаратнийный талон отсутствует, пожалуйста, обратитеть в магазин, где совершалась покупка для его получения.

Отзыв Сашка 09.06.2012

Пол года назад купила ноутбук в фокстроте в городе Мукачево возле танка. Полетел дисплей, пришла отдать на ремонт по гарантии а со мной никто не захотел разговаривать а на вопрос где ваш администратор???? мне ответили станьте по середине зала и зовите ее!!!!!!. В конечном итоге все вышли курить с лицами если бы им кто то насрал в карманы, ко мне вообще дела не имели как буто я у них пришла 5 рублей просить, и «очень очень умный охранник» сказал что товар не берут потому что договор и чек действителен только три месяца. ВСЕ РАБОТНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ДВА СЛОВА СВЯЗАТЬ НЕ МОГУТ НА МОИ ВОПРОСЫ ГРУБЯТ С КЛИЕНТАМИ ОБЩАТЬСЯ НЕ УМЕЮТ.

Мой опыт и совет НЕ СУЙТЕСЬ ДАЖЕ ТУДА это того не стоит!!!!!

Отзыв info@foxtrot 11.06.2012

Сашка, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство в данной ситуации, просим Вас указать точный адрес магазина, дату приобретения товара и дату обращения в магазин, марку и модель изделия, а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Благодарим за ответ!

Отзыв Андрей 11.06.2012

Позвольте с Вами не согласиться. У меня была аналогичная ситуация и я наоборот был очень удивлен с какой отзывчивостью ко мне отнеслись, когда я пришел с такой же проблемой. Милая девушка — консультант, мне все сразу обьяснила: к кому обратиться, что да как? Ноутбук забрали на ремонт, а через три дня я уже снова на нем работал, смотрел любимые фильмы и переписывался с друзьями. Может, это просто был не Ваш день)

Отзыв Тарас 12.06.2012

Иногда удивляюсь нашим людям. Стоишь, распинаешься, решаешь проблемы, идешь на уступки, объясняешь элементарные вещи – что нужен гарталон, чек и тд, а потом еще и грязью обливают. Обидно…

Отзыв Дарья 12.06.2012

Добрый день!
26 МАЯ 2012г. пришли купить посудомоечную машину по подарочному сертификату (Фокстрот на Окружной). Как оказалось, в их программе сертификат проходит как 100 % скидка. Т.е. нам так и не удалось получить скидку в 3 % за то, что товар с витрины.
Мы поехали в другой магазин (по Чернобыльской). Купили машинку, оформили доставку. НО ДО СИХ ПОР нам НЕ ДОСТАВИЛИ посудомойку!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и отношение, я уже не говорю про разницу в цене с интернет-магазинами более чем в 1000 грн!!!!
Фокстрот — ужасный магазин по ценам и сервису, не понимаю тех, кто еще там что-либо покупает!
П.с. купили плазменный телевизор в интернет-магазине с разницей в 400 $!

Отзыв Сашка 12.06.2012

Добрый день info@foxtrot
11 Июнь 2012, 08:50
Спасибо огромное что обратили внимание на мое письмо! Хочу выразить огромную благодарность вашему магазину за большой выбор ассортимента и удобный график вашей роботы.
По поводу моего письма который писала 9 Июнь 2012, 12:03.
Когда я после этого не приятного инцидента вернулась домой с ноутбуком в меня его никто не забрал, через минут 10-15 минут мне поступил звонок на телефон что бы я обратно вернулась в магазин. После того как я вернулась в магазин мои проблемы были решены. Большое спасибо за быстрое решение.

Отзыв Татьяна 13.06.2012

Только позитивное впечатление. Вся наша семья и наши друзья покупают в Фокстроте технику. Мы тоже одно время думали, что в других магазинах дешевле, но все равно потом вернулись к Фокстроту. Если попасть там на акцию, можно сделать выгодное приобретение.

Отзыв Елена 14.06.2012

Добрый день!
Попала в неоднозначную ситуацию, одновременно с сестрой приобрели в подарок для папы,2 телефона SAMSUNG GT-N7000 ,только она в интернет магазине, а меня угораздило в фокстроте. 2 телефона нам явно не нужны,теперь буду пробовать вернуть свою покупку. Телефон абсолютно новый,его даже не открывали дома и не включали,подскажите каковы мои шансы ?
Думала,что все очевидно и просто, но перечитав форум,оптимизм поубавился:(
Покупка была сделана 2 дня назад

Отзыв info@foxtrot 14.06.2012

Сашка, уверяем Вас, что каждый сотрудник сети всегда готов прийти на помощь нашим покупателям и максимально содействовать в разрешении любого вопроса. Благодарим за позитивный отзыв. Фокстрот работает для Вас!

Отзыв info@foxtrot 14.06.2012

Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв.
Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему обращению. Для это, просим Вас, указать дату приобретения товара, марку и модель изделия а также указать адрес доставки. Также, оставить информацию Вы можете, перезвонив на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Отзыв info@foxtrot 14.06.2012

Елена, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Для возврата Вам следует обратиться в магазин, где совершалась покупка.

Отзыв Елена 14.06.2012

Спасибо за оперативный ответ!
Буду благодарна за уточнение, «потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества»
не совсем понятно,а на возврат денег я могу расчитывать?
если все соответствует
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром

Отзыв info@foxtrot 15.06.2012

Елена, если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже,
потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Отзыв Roman 25.06.2012

Магазин ОТСТОЙ!!! 24.06.2012г. купил в Фокстроте вентилятор
До сих пор не могу забрать. Катается где-то по маршруту как приведение.
Не понимаю такой сервис магазина.

Отзыв Виктор 26.06.2012

Приятно делать в этом магазине покупки – приветливый персонал. С доставкой у нас никогда проблем не было.

Отзыв info@foxtrot 26.06.2012

Добрый день! Роман, будьте так любезны, укажите модель вентилятора и Ваш контактный номер телефона для обратной связи. Спасибо за ответ!

Отзыв Александр 04.07.2012

Вчера (03.07.2012) купил в Фокстроте на Позняках(Пирамида) телевизор Samsung UE19D4003BWXUA, рядом стоит табличка , типа DVD в подарок по акции, цена до акции по-моему 279 грн., при покупке телевизора продавец ни слова не сказал об этой акции, так нафига она там????? Акция до 04.07.2012 сегодня пойду разбираться!!! Дело не в самом двд-ишнике, просто зачем молчать и врать??? сказали, что телевизор читает фильмы с флешки, а оказалось только фото и музыка, зачем врать????

Отзыв Александр 04.07.2012

P.S. Узнал в фокстроте, что этот DVD продается по 1 грн., при покупке данной модели телевизора!!!

Отзыв Игорь 05.07.2012

Там же табличка для этого и стояла, чтобы Вы о акции знали) А вообще классная штука – смс-рассылка от Фокстрота. С ней я всегда в курсе последних событий.

Отзыв info@foxtrot 05.07.2012

Александр, мы рады, что Вы разобрались с данной ситуацией. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0-800-500-153. Спасибо за отзыв!

Отзыв Анна 05.07.2012

купила ноутбук Compaq.в мене була гарнтія від виробника рік.і тому продавець-консультант почав впарювати додаткову картку на послуги додаткового сервісу на 3 роки за 500 грн. я по молодоссті своїй і по нерозборчивості у таких речах,як ноутбуки,купила гарнтію.через півтора роки в мене полетіла батарея.гарантійний термін від виробника закінчився,і я зателефонувала на гарячу лінію,що була вказана у договорі додаткової гарантії від Фокстроту.там мені дали 4 номера різних сервіс-центрів,де б мали усунути поломку. Та в 1-му сервіс-центрі сказали,що вони взагалі не ремонтують ноутбуки Компак. у 2-му сказали,що Компак ремонтують,але тільки по гарантії від виробника а не магазина,в 3-му сказали що вони до Фокстроту не причетні і надаюсь платні послуги ремонту.в 4-му сказали просто-купуйте нову батерею. і хай навіть вони взагалі не збиралися міняти мені батарею,але справа в тому,що будь у мене інша поломка,я б такдо кінця цього кола,що посилає на інші номери і омиває руки,так і не дібралась би!

Отзыв Дина 06.07.2012

У нас тоже была похожая ситуация, но проблемы были со стиральной машинкой. Уже начали паниковать, расстроились, что придется много денег выкинуть на ремонт. А потом вспомнили, что оформили когда-то дополнительный сервис. Машинку нам починили, дополнительный сервис оказался на руку.

Отзыв info@foxtrot 06.07.2012

Анна, дякуємо за відгук! Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при взаємодії з нашим магазином.
Повідомляємо, що договір за послугою додаткового сервісу не є обов’язковим і купується тільки за Вашим бажанням. Дана програма спрямована, в першу чергу, на надання сервісних послуг, які дозволяють збільшити термін служби виробу і представляє собою комплекс заходів зі спеціального технічного обслуговування (діагностика та профілактика) і ремонту, що вийшов з ладу виробу.
Доводимо до Вашого відома, що батарея відноситься до витратних матеріалів, на які гарантійні зобов’язання фірми Compaq не поширюються. У примітці в гарантійному зобов’язанні зазначено, що всі акумуляторні батареї фірми Compaq, що використовуються в портативних комп’ютерах, мають гарантійний термін 12 місяців незалежно від того, де вони встановлені. На акумуляторні батареї передбачається тільки безкоштовна заміна в авторизованому сервісному центрі Compaq, при підтвердженні гарантійного статусу комп’ютера, в якому вони встановлені. Акумуляторні батареї Digital від переносних комп’ютерів HiNote мають гарантію 12 місяців з «Самостійної заміною користувачем». Виходячи з вищевказаного, для заміни батареї живлення рекомендуємо Вам звернутися в найближчий сервісний центр з обслуговування Compaq для придбання батареї до Вашого виробу. Дякуємо за розуміння!

Отзыв Александра 13.07.2012

Мне очень нравиться фокстрот много товаров, люди приятные и хотелось бы работать в вашей компании. Подскажите есть ли свободные вакансии по городу Мукачево

Отзыв Михаил 14.07.2012

8 июля в Киеве был приобретён в подарок пожилым людям кондиционер и предоплачена установка. При покупке предлагали доплатить за доставку, хотя положена бесплатная, мотивируя тем, что иначе придётся ждать 4раб. дня. (мошенничество) Заказать установку можно только после оплаты, т.е. когда изменить уже ничего нельзя. Установка была назначена на 13.07. (Пятница 13е сработала) В 15.50 перезвонил мастер и сказал что сломал сверло — поэтому не ждите. Последовал миллион звонков с моей стороны в колл-центр с просьбой решить вопрос и прислать любую из бригад их партнёров по установке. Сотрудник Фокстрота по установке оборудования сообщила, что у них 4 предприятия-партнёра, а директор установщика сказал что у него 26 бригад. Видимо свёрла сломались у всех! В 18.00 пятницы, всё умирает до понедельника! Хотя это нигде не оговорено (недобросовестная конкуренция и обман покупателей). Операторы колл-центра реально помочь ничем не могут, т.к. не имеют ни прав, ни тех. возможностей. Могут только зафиксировать Ваше обращение, реагировать на которое будут в течение 8 раб. часов. (т.е. если конфликт или спор возник в 17.00 пятницы, то вы свободны до 17.00 понедельника). Видимо придётся взять свою карту Комфорта и идти с ней к борцам за права потребителей, а потом к конкурентам.

Отзыв Наташа 14.07.2012

На Борщаговке в Квадрате в магазине взяли в кредит телевизор, а нам все равно в наглую всунули в кредит дополнительный сервис. Мало того что телевизор дорогой, так еще и 1000 гривен неизвестно кому подарили. Два года назад на Политехническом институте купили компьютер, всунули нам три года дополнительного сервиса, а когда раз пять сдавали по гарантии в ремонт все было нормально, а когда еще год прошел, все, нигде нельзя добиться ничего. пропали деньги. И У МЕНЯ ВОПРОС К ФОКСТРОТУ: В МАГАЗИНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ, ЗА МЕСЯЦ ДО ЕЕ ОКОНЧАНИЯ В МАГАЗИНЕ ДОЛЖНЫ НА ЭТУ СУММУ СДЕЛАТЬ ВАМ СКИДКУ ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ НА ЭТУ СУММУ ПРИОБРЕСТИ ТОВАР, ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ПРАВДА ИЛИ НЕТ?

Отзыв Михаил 16.07.2012

8 июля в Киеве был приобретён — продолжение истории от 14 июля 2012. В 9.30 утра было заявлено, что Директор фирмы-установщика ЕДЕТ НА РАБОТУ, и КАК ДОЕДЕТ, свяжется со мной, что и было сделано в 10.35! После чего объявил, что бригада будет в 14.00, при этом врал, что мне звонил накануне и я не брал трубку. МОРАЛЬ — ФОКСТРОТ не в состоянии поддерживать сеть магазинов, которую сам создал: на это не хватает денег и оргресурсов: специалистов, структуры и главное, КОНТРОЛЯ и ЖЕЛАНИЯ работать. Вывод — покупать у них можно только мелочи, не требующие установки и обслуживания, и которые не жалко просто выбросить: флэшки, диски, батарейки, вентиляторы. Это их предел.

Отзыв Таня 16.07.2012

Совершенно несогласна. Мне установщики перезвонили за день до приезда, сообщили время. А в день установки попросили приехать на час раньше. Называли по имени очеству, хотя мне аж 20 лет) Дома была сама, боялась, что неправильно установят или обманут. Но в итоге все домашние остались довольны. Очень приятные специалисты

Отзыв Дана 16.07.2012

После того как у нас забарахлил холодильник и ремонт, который обошелся бы в копеечку – ничего не стоил, мы доп. сервис стали брать всегда.

Отзыв Микола 18.07.2012

Неодноразово робив покупки в нашому прилуцькому Фокстроті. Сервіс та обслуговування, в основному, влаштовували… Але сьогодні моя думка про цей заклад різко погіршилася. На мамин день народження купив їй великий альбом для фото(їй дуже подобається тримати фото у альбомах), китайського виробництва, на 400 фото, з самоклеючимися аркушами за 150грн. Уявіть розчарування іменинниці та моє, коли, розпакувавши плівочну упаковку, ми побачили пошкоджену палітурку та обтріпані краї аркушів. Таке враження, що товар десь «валявся» а потім його запакували і виставили на продаж. Не з кращими емоціями, через 2 години після покупки, я повернувся до магазину. Консультант, котра продала мені цей альбом, взявши його та чек, кудись хвилин на 10 відійшла, а коли повернулася, сказала мені, що розмовляла по телефону з керівництвом, але добро на обмін не отримала, так як упаковка не пошкоджена, а зночить товар пошкоджено пізля зняття останньої(((( Ніби я купив би цей альбом з пошкодженою упаковкою????((( Виясняти ці всі речі з людиною, не уповноваженою приймати рішення, я не став, залишив горезвісний альбом їм на пам’ять, а сплачену ціну — в подарунок… Може забагатіють…))) Просто буде мені наука надалі, що навіть непошкоджена упаковка товару не гарантує у Фокстроті міста Прилуки, цілостності купленої речі…

Отзыв Артур 19.07.2012

А я недавно с сервисным центром намучился. Поломался холодильник и пришлось немного подождать пока его починят. Мастера, очень извинялись, просто не было на тот момент нужных деталей. Ну, что поделаешь? Самое главное, что починили. Работу выполнили качественно – я не жалуюсь.

Отзыв Оля 23.07.2012

мы покупали фотик в Фокстроте, вроде все работает и проблем нету, хотя покупали с большущей скидкой. Поэтому решили и ноут себе присмотреть. Денег не было на первый взнос, решили в расстрочку или в кредит взять, начали все оформлять, во первых в счет вписалы какуюто хрень какую мы и в глаза не видели, + добавили страховку хотя в нас не спросили нада не нада!!! второе- сели оформляться, нас спрашивали распрашивали целый час, потом они подали запрос на разрешение кредита, и нам отказали, а почему не объяснили, зарплата нормальная, тоесть я есть платежеспособная, а дали отказ, ну не дибилы, промучили полтора часа в итоге и кому это надо??? у нас тогда вообще пропало желание сюда заходить вообще.

Отзыв Марина 24.07.2012

Добрый день!
14.07.2012 оформила рассрочку на покупку кондиционера. кондиционер стоил 5999 грн,+ с меня содрали за какую-то добровольную страховку. без нее отказывались оформлять. в моем доме по проекту был предусмотрен кондиционер, поэтому все провода и трубочки были заранее выведены. я оплатила 829 грн за установку, (заранее объяснив, что все уже выведено).. так и не поняла за что? потому что, как оказалось, все кронштейны дополнительно надо оплачивать… а за что 829 грн? чтобы дядечка, дорогу которого я оплачиваю, приехал, поднял кондиционер и присоединил проводочек? ну, ладно, пусть присоединяет, но пусть же на свою работу и гарантию дает! ан нет!!!! гарантию давать отказывается! говорит, что не он делал… так заранее же было известно, что уже все проведено! сумма в 829 грн это определяет! короче, в магазине не предупредили ни о гарантии, которую не собирались нам давать, ни о дополнительных деталях! будем оформлять возврат и больнше ни ногой в этот магазин!

Отзыв Борис 24.07.2012

Отказ же не Фокстрот, а банк дает. Нам тоже немного пришлось подождать, но разрешение на кредит дали.

Отзыв Алла 25.07.2012

У меня вопрос. Мы купили в Фокстроте телефон в кредит, и нам естественно посчитали страховку и услуги банка. В итоге обошлось на 930 гривен дороже. Скажите, я могу сейчас отказаться от этой страховки???? Покупка была сделана вчера в Киеве.

Отзыв Ольга 26.07.2012

Мы брали технику в кредит без переплаты (0%) и не раз. Все супер, никаких проблем или подвохов. Главное вовремя погашать!!! Вот сейчас телик лед (очень класснючий и навороченный) — почти выплатили.

Отзыв info@foxtrot 30.07.2012

Михаил, относительно Вашего обращения от 14 Июля 2012: по Вашей заявке на инсталяцию за Вами была закреплена конкретная бригада по установке. К сожалению факт того, что по техническим причинам мастер не смог к Вам выехать -непредвиденная ситуация. В следствии чего Вам перезвонили, извинились за сложившуюся ситуацию. Из Вашего поста видно, что установку произили в ближайшее возможное время. Подскажите, на данный момент в чем заключается Ваше обращение?

Отзыв info@foxtrot 30.07.2012

Наташа, относительно услуги дополнительного сервиса сообщаем, что если Вы не воспользуетесь данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), Вы можете получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного Вами сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные Вами деньги в виде покупки товара.

Отзыв info@foxtrot 30.07.2012

Микола , відносно Вашого посту від 18 Липня 2012 повідомляємо, що Вам вже був наданий зворотній зв`язок. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Отзыв info@foxtrot 30.07.2012

Ольга, относительно Вашего отзыва от 23 Июля 2012 сообщаем, что кредит выдает непосредственно банк, а не магазин. Только банк принемает решение на выдачу кредита и у магазине нет возможности повлиять на данное решение. Рекомендуем Вам направить Вашу претензию непостредственно в тот банк, в котором Вы обслуживались.

Отзыв info@foxtrot 30.07.2012

Марина, дело в том, что условно 80% качественной работы кондиционера зависит именно от коммуникаций подключения — магистрали. Мастер — установщик действительно дает гарантию на установку при условии, что он прокладывает магистраль, иначе он не может Вам гарантировать полное качество установки и использованных материалов — дать Вам гарантию качества за материалы и работу, которую выполняли другие подрядчики. Если вопрос остается открытым для Вас, Вы можете обратиться на нашу информационную службу поддержки для получения исчерпывающей консультации с нашим специалистом по сервису.

Отзыв info@foxtrot 30.07.2012

Алла, благодарим Вас за отзыв! В двнном случае рекомендуем Вам обратиться в магазин, где совершалась покупка и проконсультироваться с сотрудником банка, в котором Вы оформляли кредит.

Отзыв ИГОРЬ 02.08.2012

Просто ужас а не магазин!!!!Мы раньше практический всё покупали в этом магазине.Мы учасники программы комфорта и что?Первый раз не хотели ругатса.Брали варочную поверхность и духовку в кредит,проверили в магазине всё было нормально.Заказали доставку на следующий день привезли товар бракованный.Мурыжыли нас ровно 14дней.Слава богу струдом и скандалом привезли на 14день.Придставте себе кредит на 5000тыс.а тавар не годный.Но сегодня они превзошли сами себя.02.08.2012г.решыл жене подарок зделать,телефон SAMSUNG GIO цена1499гр.Консультант проверил,оформил.Я на кассе оплатил а там в чеке 1575гр.Это со скидкой в 25гр.Развод какойто.Вернул сразу.А ценники как были старые так и остались.Даже извенения не попросили.Деньги обещяли на карточку вернуть в течении 3 банковских дней.Обслужывающего персонала куча,а ценники поменять с 12 до 13 некому.Ходят друг за дружкой,веселятса делают всё кроме своей работы.Магазин находитса ул Гната Юры-20.Будьте внимательны если будите там что-то покупать.

Отзыв Вика 03.08.2012

Тоже один раз столкнулись с несоответствием цены на ценнике. Разница была в 30 грн. Расстраиваться даже не стали. Ведь по акции кофеварка, которую мы покупали, все равно стоила намного дешевле, чем в интернет-магазине, где мы ее собирались купить ранее.

Отзыв ИГОРЬ 03.08.2012

Вот-то.Один не стал расстраиватса за 10гр,другой за 20.А в итоге они хорошый навар себе имеют.Да инас как лахов разводят.100гр может для когото не деньги,но дарить я их не собираюсь.Это чистый воды развод.За месяц сколько людей таких наберётса,вот и пощетайте сколько будет,а повсей Украине.

Отзыв Андрей 03.08.2012

Заходил вчера в Фокстрот в славном городе Севастополе. Приятный такой магазинчик. Прикупил себе акустическую систему. Спасибо за хорошие скидки!

Отзыв Андрей 05.08.2012

Добрый день, пару дней назад пришел в магазин Фокстрот, который находится в г.Кривой Рог, ул. Лермонтова 26а, в отдел фото- видео-, выбрал фотоаппарат, хотел просчитать по кредиту и оформить, по дороге в кредитную зону меня встретила девушка Татьяна из банка Ренесанс, предложила свои условия, хотя я категорически направлялся в ДельтаБанк, но она сказала у них самые лучшие условия и в ДельтаБанк идти не стоит. Ну я поверил девушке, в итоге выбрав товар который идет на безпроцентный кредит я получил расчеты на кредит с переплатой в 90% от стоимости товара, как мне рассказала девушка из банка, такие условия у всех, я решил что дорого для меня. Пошел в комфи через дорогу и дешевле получилось все таки там, и оформился там. Наглые у Вас все таки кредиторы, еще и не пускают в тот банк, где я всегда беру..

Отзыв info@foxtrot 07.08.2012

Андрей, благодарим за отзыв! Мы обязательно учтем указаную Вами информацию и надеемся в дальнейшем при посещении наших магазинов у Вас будут оставаться только позитивные эмоции)

Отзыв Игорь 07.08.2012

Тоже брал когда-то в кредит технику в Комфи. Теперь перешел на Фокстрот. Мне тут больше условия нравятся.

Отзыв info@foxtrot 07.08.2012

Игорь, примите наши искренние извинения за доставленнные неудобства. Хотели бы Вас заверить в том, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Отзыв Леся 15.08.2012

Возмущена работой сотрудников м-на «Фокстрот» в г. Ирпень (покупок приобрела крупных много). 05.08.2012 купила посудомоечную машину BOSCH , на неё мне не дали инструкцию ни на русском, ни на украинском языке — понятно контрабанда, пообещали заказать. Прошло 10 дней никакой инструкции нет, по телефону, когда звоню, говорят позовут менеджера и после этого я ждала на телефоне 11 мин., 20 мин — никто не подходил больше к телефону. При самом процессе покупки тоже то одного менеджера ждала 20 мин , то другого 20 мин, примерно час провела в магазине пока как-то смогли ответить на вопросы, притом покупателей было мало в магазине. Я считаю поведение сотрудников невежественное, хамское, непрофессиональное, халатное (при покупке вытяжки похожая ситуация была). Скорее всего ничего больше не буду покупать в этом магазине и другим не советую.

Отзыв info@foxtrot 16.08.2012

Леся, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Также сообщаем, что по Вашему обращению на нашу информационную службу Вам была предоставлена инструкция в ответном письме.

Отзыв Валентина 16.08.2012

Была два дня назад в Фокстроте на Борщаговке. Очень понравилось обслуживания. Продавец меня проконсультировал, помог все купленное до машины донести.

Отзыв X X X X X L 16.08.2012

НАРОД !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОБХОДЬТЕ ТОЙ КОНЧАНИЙ МАГ.!!!!!!!! КУПИЛИ ФОТІК ЗА 4000 ГРН. ВПАРИЛИ БЕЗ ЗАРЯДКИ І АКУМ. ПІСЛЯ СКАНДАЛУ ДАЛИ ГАЛІМУ КИТАЙСЬКУ. ЧЕРЕЗ ПІВРОКУ ПЕРЕСТАЛА ЗАКРИВАТСЬ ВСПИШКА (ФОТІК ПОВНІСТЮ ПРАЦЮВАВ), ВІДДАЛИ ПО ГАРАНТІЇ В СЕР. ЦЕНТР НАС 2ТИЖНІ ДІНАМИЛИ , А ПОТІМ ВІДДАЛИ РОЗІБРАНИЙ РОЗПАЯНИЙ НЕ ПРАЦЮЮЧИЙ, І СКАЗАЛИ ЩО ЗАПЧАСТИН НЕМАЄ , ПІСЛЯ СКАНДАЛУ ЗНОВУ, НАМ НАПИСАЛИ АКТ НА ЗАМІНУ, ЯКУ НІХТО НЕ ЗБИРАЄТЬСЯ РОБИТИ!!!!! БОГУ ДЯКУВАТИ ТОВАРИШ РАДІОЛЮБИТЕЛЬ ЗА ВЕЧІР ВСЕ ВІДРЕМОНТУВАВ!!! ТАКІ ТАМ » СПЕЦИ «!!!! ПАРАЛЕЛЬНО КУПИЛИ ШВЕЙНУ МАШИНУ, ДОМА ПОПРОБУВАЛИ ШИТИ , А ВОНА ЗАЖОВУЄ , ПРИНЕСЛИ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ , ЩОБ ПОМІНЯТИ, НАС ЗНОВУ П О С Л А Л И І СКАЗАЛИ ВЕЗТИ В СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР З ЦЬОГО ВИПЛИВАЄ ВИСНОВОК : ФОКСТРОТ- ЛОХОТРОН І ТОРГУЄ Г…….НОМ !!!!!!!! РОБОЧИЙ ПЕРСОНАЛ НЕ КВАЛІФІКОВАНИЙ, СПІЛКУВАТИСЬ НЕ ВМІЮТЬ , НА ЗАПИТАННЯ НІХТО НЕ МОЖЕ ДАТИ КОНКРЕТНИХ ВІДПОВІДЕЙ, ОПЕРАТОР НА ГАРЯЧІЙ ЛІНІЇ ЯК АВТОВІДПОВІДАЧ НЕ МОЖЕ НІЧИМ ДОПОМОГТИ, КНИГУ СКАРГ НЕ ДАЮТЬ І ПРОХАННЯ ІГНОРУЮТЬ, АДМІНІСТРАТОРА ДОЧЕКАТИСЯ МАЙЖЕ НЕ МОЖЛИВО, СЕРТИФІКАТІВ ТРЕБА ЧЕКАТИ 40ХВ ( А ПІСЛЯ ПЕРШОГО ПРОХАННЯ ВЗАГАЛІ НЕ ДАЮТЬ) !!!!!!!!!!!!! НАРОД МОЯ ВАМ ПОРАДА ОБХОДЬТЕ ФОКСТРОТ І ВАШ НАСТРІЙ БУДЕ НЕ ТАКИМ, ЯК ЗАРАЗ У МЕНЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Tati 17.08.2012

Так чего вы туда ходите? Ручки, наверное, не от туда? Отзыв наводит на мысли, что вы просто с техникой обращаться не умеете.

Отзыв info@foxtrot 17.08.2012

X X X X X L, спасибо за отзыв! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось таке мнение о наших магазинах. Хотим Вам пояснить указаные Вами ситуации для избежания заблуждений с Вашей стороны и стороны других пользователей:

1. Вам не могли обменять товар по той причине, что Вы им пользовались: согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

2. При обращении в магазин с товаром ненадлежащего качества, Вас направили в сервисный центр для устранения заявленных недостатков: согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Также сообщаем, что в соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен при согласии сторон.

Обращем Ваше внимание на то, что если Ваш фотоаппарат ремонтировался частным лицом — он автоматически снимается с гарантии от производителя.

Отзыв Маргарита 18.08.2012

Покупаю всё время всё, что необходимо в Фокстроте: диктофон, холодильник, мобильные телефоны, пылесосы, компьютеры, ноутбуки и т д. и т.п, в общем крупную и малую бытовую технику. Всё замечательно. Высшее качество техники и обслуживания… Ну по крайней мере в Одессе ;)

Отзыв X X X X X L 19.08.2012

info@foxtrot , мені дуже шкода, що Ви не уважно читаєте відгуки, а скоріш за все і не намагаєтесь це робити !!! і відписуєте «для галочки і для замилювання очей «!!!! схожі ваші відповіді були мною прочитані вище, а на рахунок обслуговування, пред»явлення сертифікатів, видачі книги скарг( продавець ніби моментально глухне почувши прохання дати її для відгуку)!!!!! А що до (Указанный срок может быть увеличен при согласии сторон), як Ви написали, то ніхто дане питання не обговорював а просто по закінченні 14 днів поставили перед фактом,» ще як мінімум місяць поки привезуть запчастину»( типу базар великий можете пошукати в іншому місці) !!!!!!!!!!!!!!!! я боюся що з такими ремонтами річ може стати морально устарілою, тоді виникає запитання , навіщо її купляти сьогодні за великі гроші , якщо з часом вона стане дешевшою ????????? на рахунок розкомплектаціїї фотоапарата( продажу без зарядки і акум.) які в оригіналі коштують грн.500 а то і більше, та чесності продавця котрий перевіряв товар на його комплектність , чомусь ви теж мовчите, чи статті закону не має , якою можна по прикритися шаблону ?????????????

Отзыв X X X X X L 19.08.2012

Tati, я розумію що % на 99,9 Ви, як кажуть » засланий козачок» і мета вашого візиту на сайт, згладжувати своєю необдуманою писаниною від різних імен схожі інциденти !!!! На рахунок ручок, які ростуть не звідти, то можете ображати когось іншого, але не людину яка не один рік пропрацювала в сфері військового кораблебудування за кордоном, і повірте робота була пов»язана далеко не з перекладанням папірців !!!!!!!!! якщо уже такі люди не вміють користуватися побутовою технікою , тоді не знаю для кого і для чого її у нас продають !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв ИГОРЬ 19.08.2012

СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ СТОЛЬКО И МНЕНИЙ.ЭТО ПОНЯТНО НО ВОТ ОДНО НЕ ПОНЯТНО.МАГАЗИН ЭТО ИЛИ КЛУБ ПО ИНТЕРЕСАМ?ОДНИ СОДРУДНИКИ ОТНОСЯТЦА К СВАИМ ОБЯЗОННОСТЯМ НА ВСЕ 100%,А БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ПЕРСОНАЛА ЛИБО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ЛИБО В ПРЯТКИ ИГРАЕТ.СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ РАБОТАТЬ НАДО.А НЕ ИЗИНЕНИЯ ПОТОМ У ЛЮДЕЙ ПРОСИТЬ.

Отзыв info@foxtrot 20.08.2012

X X X X X L, на Ваш отзыв Вам был предоставлен конструктивный ответ с силками на статьи Закона Украины, который регулирует данные взаимоотношения. В отношении 14 дней ремонта сообщаем, что Вас не могли «поставили перед фактом», поскольку срок ремонта указывается изначально в квитанции при передачи товара в сервисный центр или магазин. Ваша подпись в квитанции приема-передачи подтверждает Ваше согласие. Только в случае, если срок ремонта превышает согласований срок, Вы имеете право тредовать компенсацию в размере 1% от стоимости за каждый последующий день. Также сообщаем, что при совершении покупки кроме прав у покупателя есть и обязанности: согласно ст. 4 п. 3 Закона о Защите прав потребителя, перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в представленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар, в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара — до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. Также, проверить комплектность, внешний вид изделия, наличие сопроводительных документов к изделию. Если у Вас есть обоснованная претензия, Вы можете направить ее в письменном виде на администрацию магазина. В установленные Законодательством сроки Вам будет предоставлен письменный ответ.

Отзыв info@foxtrot 20.08.2012

ИГОРЬ , обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. В случае, если у Вас есть конкретное замечание по качеству предоставляемых сервисов, просим Вас сообщить нам об этом. Мы открыты к диалогу и всегда рады помочь в решении любого вопроса!

Отзыв Nataly 20.08.2012

В ФОКСТРОТЕ НЕПЛОХИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПРИСТАЮТ, НО ОТЗЫВЧИВЫЕ

Отзыв Татьяна 21.08.2012

Чувствую себя обманутой! Из-за кофеварки, купленной в прошлое воскресенье в Фокстроте. Принесли домой, оказалось, что она не работает. В магазине-то продавец проверяет работоспособность элементарно — загорается ли индикатор Вкл или нет. В понедельник понесли обратно. Думаете у нас её приняли? Ничего подобного — отправили в гарантийную мастерскую. В мастерской кофеварку приняли в ремонт (оказалось, что в новом приборе надо менять помпу), хотя нас туда направили типа «пусть напишут, почему не работает». Вопрос: зачем нам исходно дефектная кофеварка? Почему мы должны её покупать? И ещё и ремонтировать в течение месяца, не меньше, помпу-то прислать откуда-то должны? Вот так отнеслись к нам в Фокстроте. Мы в дураках, магазин — в прибылях, неработающую вещь продали — теперь это ваша проблема, так что ли?

Отзыв info@foxtrot 22.08.2012

Татьяна, к нашему сожалению магазин не мог принять у Вас изделие, так как согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Отзыв Валя 23.08.2012

Купили в Фокстроте стиральную машинку. Сын на ней что-то наклацал и она после этого перестала работать. Отнесли в сервис. Очень обрадовалась, что нам ее быстро починили. У меня уже были подозрения, что сын ее угробил, ремонт нам бесплатно откажутся делать и все – нет у нас стиралки. Но, Слава Богу, все обошлось. Стираем. Спасибо, что починили!

Отзыв сергей 28.08.2012

Покупал в Фокстроте МФУ Самсунг.Претензий к работе аппарата нет,но вот продавет припродаже удачно умолчал о том,что после того,как закончится картридж,потребуется перепрошивка МФУ,а это влечет потерю гарантии.Требуется каждый раз покупать новый картридж.
Когда дело дошло до вышеуказанной ситуации,то оказалось,что новый картридж в СЦ стоит дороже,чем перепрошивка и заправка картриджа в любом ателье гривен на 200.плюнул,конечно,на гарантию,перепрошил,но осадок остался.Хотя,возможно,я тоже виноват,что не собрал полностью инфу по данной модели,но все-таки считаю,что продавцам надо быть честнее с покупателями.От этого зависит мнение людей о фирме.

Отзыв info@foxtrot 28.08.2012

Сергей, надеемся в дальнейшем у Вас будут оставаться только положительные эмоции при взаимодействии с Фокстрот. Желаем Вам приятных покупок в сети наших магазинов!

Отзыв Олег 29.08.2012

25.08.2012 купил в фокстроте на Малышко (Киев) встроенную варочную поверхность и посудомоечную машину. менеджер Мовчан С.В. привез домой запечатанную технику. распечатал посудомойку: итог: гарантийный талон не заполнен напрочь… и почему то посудомойка мокрая внутри и снаружи… следов эксплуатации не обнаружил.. запах тоже типа заводской новый… так вопрос для меня и остался непонятен…. еще не подключал…. посмотрим что там…
следующий нюанс: цены в фокстроте выше средних по интернету в пределах 35%… капец… чувство лоха теперь меня не покидает….. дикий навязчивый сервис по поводу «устра»-супер-пупер гарантий, защит и т.п…. видимо менеджер получает свои комиссионные исключительно с этих денег… а не с продажи техники… когда отказались бедолага-менеджер чуть не плакал…. все канючил — купи слона…..
итог: в эту контору ни ногой….
кому посоветую??? ответ один — ВРАГАМ, пускай переплачивают…

Отзыв Андрей 29.08.2012

Много всего купил в этом магазине. Техникой доволен, пользуюсь уже несколько лет, никаких проблем не возникало. По ценам – некоторые товары немного дороже, но я всегда умудряюсь найти то, что мне нужно даже дешевле, чем в интернет-магазинах.

Отзыв info@foxtrot 29.08.2012

Добрый день, Олег! Подскажите, гарантийный талон Вам заполнили представители службы доставки? Также просим Вас указать, если ли у Вас претензии к качеству товара и его работы?
Об указаной Вами услуге дополнительного сервиса сообщаем, что данная услуга не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию.
Относительно цены сообщаем, что сравнение цен интернет-магазинов и розничных торговых сетей не является корректным. Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети » Фокстрот. Техника для дома», Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.

Отзыв Даша 29.08.2012

Мы 2 года назад покупали с мамой холодильник (в г.Кривой Рог на ост. Универмаг), продавцы нам сказали, что помимо основной гарантии мы можем заплатить 249 грн и нам будет +1 год гарантии еще. Если мы ни разу ею не воспользуемся, то спустя 2 годя с дня покупки можно взять товар на сумму 249 грн. Тоесть, мы «ничего не теряем». Сегодня я поехала в этот ГРЕБАННЫЙ Фокстрот, мне девочка продавец говорит, что должен быть какой-то договор еще… Но нам его не выдали, а только выбили в чеке товар, который мы взяли и услугу «Екстра-сервис»… Вот так мы «ничего не потеряли»… А у меня так не к стати сломался фен, думала, что вот и поменяю, но не тут то было… ((( А еще покупала год назад там фотоапарат Олимпус. Девочка так усердно мне его впаривала, что он такой «классный, здесь 10 зум, но стоит как фотоапарат, как на 5 зум, здесь такой экран, а качество фотографий будет просто супер!»… Херня! Качество чаще всего размытое, глючит регулярно-фоткаю, а экран зеленым просто светится, нужно выключить его и только тогда понадеятся, что он все же сфотографирует… (( Вот так. Планировала там еще конвекторный обогреватель покупать и увлажнитель воздуха, но теперь НИ НОГОЙ! Благо супермаркетов бытовой техники у нас завались. )))

Отзыв AlexOK 30.08.2012

А я классный фотоаппарат купил. За 8 000 правда, но он того стоит. Снимки просто блеск, все четко! Друзья теперь просят, чтобы я им фотосессию устроил.

Отзыв info@foxtrot 03.09.2012

Даша, благодарим Вас за отзыв. Подскажите адрес магазина, в котором Вы совершали покупку, дату оформления договора и Ваш контактный телефон для предоставления обратной связи. Мы обязательно уточним информацию по Вашему обращению. Фокстрот работает для Вас!

Отзыв Николай 04.09.2012

Нетактичный отношение и обман, с которым я столкнулся в магазине по пр. Ленина, 12 в г. Измаил, Одесской обл.
Покупали комплект Акустика 40 Е260А 15.07.2012г, а о неисправности сообщили 19.07.2012г. От покупки прошло 4 дня, а товар магазин не поменял, а был отправлен на гарантийный ремонт. Ремонт длился до 19.08.2012 г. При получении выяснилось, что техника побывала под дождем, один из динамиков поврежден. Отправили опять в сервис. Сегодня исполнилось следующие 14 дней ремонта, но зам. управляющего магазином заявил, что техника будет не ранее 7 сентября 2012г. При этом никаких документов, подтверждающих их обязательства, руководство магазина не выдаёт. Кстати, за это время уже поменялось руководство магазина…..
Скажите, неужели это нормально так относится к своим покупателям? Ведь мы в Вашем магазине имеем карточку на скидку.

Отзыв Марк 06.09.2012

Добрый день, хотел уточнить «правильно» ли повел сотрудник при продаже мне товара. 04.09 купил стиральную машину indesit it iwsc за 2299.90 была указана акция( доставка и подключение БЕСПЛАТНО) через hitechnic сервис, акция была или есть до какого-то сентября, я успел. Мне выдали чек и я читаю следующее: Машина — 2299.90 + установка(пакет стандарт) — 599 + доставка 99.90 итого около 2900 и продавец мне сказал нелепую фразы: тут у вас скидочка упала итого 2619грн, хотя написано не скидка, а доставка и подключение БЕСПЛАТНО, если это не так — зачем такое писать, если это так и меня «обвели» прошу проинформировать, чеки и всю подробную информацию могу потведить. Буду очень признателен, если решите этот вопрос, спасибо.

Отзыв Алексей 06.09.2012

У меня тоже и скидочная карточка Фокстрота есть и постоянно я там технику покупаю. Один раз моему негодованию не было придела — купил ноутбук с неисправной клавиатурой. Отдали в сервис на ремонт. На удивление починили, очень быстро, видно поняли, что если будут тянуть – проблем им не избежать. Рад, что такая ситуация была только один раз.

Отзыв info@foxtrot 06.09.2012

Добрый день, Николай! Относительно Вашего отзыва от 04.09.12 мы со своей стороны обязательно уточним информацию. Для того, чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, просим Вас указать номер Вашего телефона. Благодарим за ответ!

Отзыв info@foxtrot 06.09.2012

Марк, благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что в нашей сети сейчас нет акций с бесплатным подключением и доставкой. Также сообщаем, что у нас нет сервиса hitechnic, о котором Вы сообщаете. Просим Вас проверить документы, возможно, Вы совершали покупку не в нашей сети. Если же Вы действительно совершили покупку в магазине Фокстрот, просим Вас указать точный адрес магазина. Благодарим за ответ!

Отзыв оксана 06.09.2012

купили 5 августа 2012г фотоаппарат фуджи фильм,,10 августа включивши его для съемки,на экране высвитилась рамка»выключите и включите еще раз»,проделавши эту операцию,опять же высвитилась та же рамка,на следующий день пошли мы с мужем в магазин за обменом т.к.после покупкпи не прошло 14 дней,но нам там в обмене отказали,сказали что могут только послать аппарат в сервисный центр на ремонт,мы согласились.написали заявление,и отдали фотоаппарат…..по истечению 14 дней,пришли в магазин 29 августа за фотоаппаратом.,но нам сказали что его не отремонтировали.,и нужно прийти завтра.так нас кормили завтраками до 1 сентября.прийдя 1 сентября в магазин,нам сказали что мы можем поменять тот фотоаппарат на другой .а деньги нам отдать не могут.мы согласились на обмен.Подобравши себе подходящюю модель,написали заявление .но нам сказали что фотоаппарат могут нам дать полько в понедельник 3сентября с условием что мы оставим коробку от фотоаппарата и документы от него и заявление у них до понедельника.мы так и сделали.Муж пришел в понедельник за фотоаппаратом который мы выбрали.но нам сказали что пока нам его не могут дать,прийдите завтра.так муж ходил каждый день до четверга,а сегодня ему сказали прийдите завтра и заберите свой отремонтированый фотоаппарат,а когда муж потребовал заявления которые мы у них оставили.то они сказали что никаких заявлений небыло…..что делать не знаем????завтра пойдем опять со скандалом!!!!может кто -то объяснит,что нам делать.или на них нет управы вообще?!

Отзыв info@foxtrot 07.09.2012

Оксана, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по данному вопросу, просим Вас сообщить Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв оксана 07.09.2012

сегодня муж опять ходил в магазин,со скандалом отдали копии первого заявления на ремонт.и второго на замену,но фотоаппарат так и не пришел с сервисного центра,в магазине сказали чтобы мы ждали свой отремонтированный фотоаппарат,но сколько ждать не сказали.просто отморозились,за замену вообще сказали что ее не будет,но никак не объяснили почему не будет замены,а то что сервисный центр не успел отремонтировать аппарат в течении 14 дней,то это наши проблемы и ждать мы должны столько,сколько нужно.Вообще- то терпение на пределе,мы готовим заявление в суд,пойдем до конца.я так этого не оставлю.Т.к. фотоаппарат муж купил мне на день рождения ,то память останется долгая……да и когда муж сказал директору магазина .что как ему смотреть мне в глаза за такой подарок,то тот ему ответил с огромной улыбкой на лице:»зато день рождения заполнится на долго!»НУ И КАК МОЖНО ЭТО ВСЕ РЕШИТЬ?МОЖЕТ ХОТЬ ВЫ ПОМОЖЕТЕ?МОЖЕТ ПОСОВЕТУЕТЕ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ??БУДУ ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЬНА!!!!!!!0667287965оксана

Отзыв Люда 11.09.2012

Купила вчера в Фокстроте кухонный комбайн. Консультанты старались, помагали выбирать. Посоветовали комбайн по хорошей цене. Покупкой я очень довольна!

Отзыв info@foxtrot 11.09.2012

оксана, мы искрене рады тому, что ситуация разрешилась в Вашу пользу. Уверяем Вас, что каждый сотрудник сети всегда готов прийти на помощь нашим покупателям и максимально содействовать в разрешении любого вопроса. Надеемся, данный инцидент не оставит след и в дальнейшем Вы также будете оставаться нашим клиентом. Фокстрот работает для Вас!

Отзыв Николай 16.09.2012

Хотел купить для дочери стиральную машинку в г.Симферополе. Около 14:00 час. 13 сентября позвонил на тлф интернет-магазина Фокстрот в Симферополе и получил исчерпывающую консультацию по вопросу приобретения и последующей доставки стиральной машинки ZANUSSI ZKG2125 стоимостью 4199 грн., при этом менеджер, назвавшийся Андреем, в случае принятия решения о покупке, посоветовал обратиться именно к нему. Посоветовавшись с женой, мы решили сделать заказ. Позвонив в 14:27 в интернет-магазин Симферополя и спросив менеджера Андрея, поговорить с ним не смог так как он был на обеде, как нам сказали, и связаться с ним (звонил еще дважды), удалось около 16:35, хотя я оставлял номер тлф, чтобы он перезвонил когда появится (оказалось напрасно). Кода удалось поговорить о заказе, он попросил отправить ему на мобильный тлф адрес почтового ящика. В 16:39 отправил сообщение с адресом почтового ящика, но до 19 часов никакого счета на оплату так и не пришло. На следующий день позвонил в 9:10 на тлф информационной службы компании Фокстрот, но мне не смогли ответить, почему не отвечает тлф интернет-магазина в Симферополе, который со слов сотрудника должен работать с 9 утра. Тлф в Симферопольском отделении интернет-магазина ответил только в 10:05, при этом менеджера Андрея, с которым накануне общался, еще не было, попросили перезвонить. В 10:15 переключили на нужного менеджера, но на вопрос когда будет счет для оплаты, недовольным голосом сообщил, что направит, при этом не захотел уточнять время отправки. Сказал, что вчера очень сильно был занят, а сегодня у него снова много очень работы, при этом на мою просьбу ускорить решение вопроса заметил, что не может подстраиваться под каждого клиента. Счет мне не направили и до сегодняшней даты — 16.09.2012 г. Я уже решил вопрос покупки в другом магазине, но такое отношение сотрудников к покупателям не улучшит показатели интернет-магазина Фокстрот. А жаль..

Отзыв Иван 17.09.2012

Не люблю ходить по магазина, поэтому всегда заказываю через интернет. В онлайн-магазине Фокстрот покупал технику первый раз. Очень понравилось вежливое отношение и оперативность.

Отзыв info@foxtrot 17.09.2012

Николай, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении заказа в нашем интернет-магазине. Сообщаем, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети и после Вашего обращения было проведено разбирательство. Надеемся, что еще не поздно исправить негативное впечатление от последнего взаимодействия с нашим интернет- магазином. Если заказ для Вас еще актуален, просим Вас предоставить Ваш контактный номер телефона.

Отзыв Надежда 19.09.2012

Была в борисполе ,посетила магазин Фокстрот и была в полном ужасе.Застала картину общения деректора магазина со своими подченнеными в торговом зале!Она не стесняясь клиентов орала на сотрудников фокстрота.после они удалились из тогрового зала, но были слышны маты и оскорбления….Вышедшая после этого продавец_консультант с красными заплакаными глазами удивила меня оканчательно!Как с таким деректором работают эти бедные люди??????????

Отзыв info@foxtrot 19.09.2012

Надежда, благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно уточним информацию по Вашему обращению. Благодарим за проявленный инетрес и небезразличие. Просим Вас указать адрес магазина и дату Вашего посещения. Спасибо за ответ!

Отзыв Тарас 20.09.2012

Заказал через интнрнет-магазин Фокстрот стиралку LG. Цена была корректной (в отличии от некоторых) и одной из самых низких, доставка прошла без проблем. Подняли на 16 эт (есть груз. лифт), занесли, распаковали. Все ок.

Отзыв Андрей 21.09.2012

0% КРЕДИТ, ОЧЕНЬ ДОРОГО ВЫХОДИТ
19 сентября решил купить холодильник LG модель GW-B489BVQW. В г. Славянск цена этого чуда 8979 грн. и его можно взять в рассрочку (без удорожания) на 37 месяцев за 242,68 грн в месяц. Если умножить помесячную плату на количество месяцев, действительно получается без удорожания. Но посмотрите на сайте Фокстрота эту модель, она стоит 6489грн., то есть удорожание про покупке в кредит уже получается 2490грн. Я не беру в учет оплату аренды помещений, транспортные и прочее, но удорожание на 38% на единице товара это бред полнейший. Так что смотрите на «безудорожательные» кредиты внимательней. Лохотрон полнейший.

Отзыв Алексей 24.09.2012

Каждый сам для себя решает где брать кредит. Я так брал себе телефон. Старый утопил, а брать фигню какую-то не хотелось. Купил в кредит смартфон в Фокстроте. Удобно, быстро, условия понравились. Жалею, что за год до этого брал в кредит компьютер в другом магазине, а не в Фокстроте.

Отзыв info@foxtrot 26.09.2012

Андрей, благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что интернет-магазины и розничные сетиотличаются по своей организационной структуре и механизмах вазмидейстия продажи товара или услуги. Соотоветственно сравнивать меджу собой какой-либо интернет-магазин с розничным магазином не является корректным.
Разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей.
Комментировать то, что касается других магазинов, мы не можем.
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети » Фокстрот. Техника для дома», Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Желаем Вам приятных покупок!

Отзыв Иоанна 28.09.2012

Отвратительный супермаркет! Я и моя беременная подруга покупали пылесос пол дня, тупили все — консультанты, кассир и охранник. 40 минут слушали не нужную дребедень консультанта, так как сразу назвали модель которую хотели купить, а остановить её в каких-то доводах было не возможно, мы просили подойти другую девушку консультанта, лучше не стало, тут подоспела и третья. После эти 3 консультанта пошли искать пылесос на складе, спустя 30 минут оказалось что данной модели нет. Нам другие модели начали предлагать подороже, мы уже разворачиваемся уходить, как они вдруг решили что всё-таки такая модель у них есть. Снова они втроём где-то там за служебной дверью искали пылесос ещё минут 20. Нервы так и рвались наружу. В общем нашли они пылесос, открыли коробку что-то посмотрели, завернули и понесли на кассу. У кассира не получалось пробить штрих код и она просила принести другой пылесос. Терпение моё кончилось, я выплеснула всё что накопилось за 2,5 часа, в принципе помогло. Тут же они задёргались и всё-таки дали чек со скидкой даже. Охранник который стоял и смотрел на это снова пытается распаковать коробку чтобы что-то посмотреть, моя подруга предложила открыть книгу жалоб и нас быстро отпустили.

Ещё история с плойкой и кофеваркой. У меня в этот день серьёзно заболела мама, я как раз ехала к ней с лекарствами и купить 2 подарка на 8 марта, которые она хотела. Так же долго они искали, так же не было в наличии и появлялось и так же не пробивалось. Ещё один срыв, скидка и куча потерянного времени. Написала жалобу и решила в этот супермаркет больше никогда не ходить.

Но нет. На моё ДР мне подарили планшет, дорогой подарок. я открыла включила, всё вроде хорошо. Я весь вечер познавала его функции, игралась одним словом. И тут сенсор начал жёстко лагать и чтобы нажалось что-то, нужно пальцем нажимать на 2см выше данной иконки. Всё это заметили и решили сегодня поменять,(купили его в другом Фокстроте) там сказали что они все одинаковые, я предложила вернуть деньги раз они промышляют бракованным товаром, на что мне ответили что я не имею права, ругались, выдвигали статьи, им всё равно, в итоге написали заявление на имя директора о возврате мне денежных средств на основе акта технического состояния.

Отзыв Анатолий 29.09.2012

Купил сегодня дочке ноут Acer AS5560G-6344G64Mnkk. Принес домой, включили, вроде бы работал. Но когда стали выключать екран выключается, но кнопка питания горела синим цветом и процессор работал. Я сразу же после 3 часов после покупки однес в магазин и по закону начал требовать замены. Но директор начал спихивать всю вину на меня и не хотел менять товар. Продавца и вовсе небыло, так как он уже был дома. Пробовали мне переустановить ОС ноутбука, но в них нечего не получилось. Забрали в сервесный центр для диагностики. Не знаю теперь, что от них ожидать. НЕ ПОСЕЩАЙТЕ МАГАЗИНЫ ФОКСТРОТ, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.

Отзыв наталия 30.09.2012

магазин фокстрот в г.Черкассы по шевченка 207 тоже ужастен.Мне купили блинницу (ребенок на день рождения) через 6 дней я,после работы поехала здать.т.к.мне непонравился внешний вид,но приэтом продавец побежала за зам директором и та,обвинив во всех тяжких.отказалась принимать.сославшись на товар б/у.Продали его с витрины поцарапанным и последним(так было сказанно).Амне предьявили_смотря мне в глаза что вы сами поцарапали а теперь здаете,и на мою претензию что это вы неимели такой товар выставлять на продажу или использован был до моей покупки и тоже сдан (мне нагло смеялись в лицо) Вобщем за 129 грн с меня сделали дуру сказали здавайте на экспертизу.И что экспертпза -скажет кто поцарапал они или я?Аж смешно просто стало.НЕХОДИТЕ ЛЮДИ ВМАГ.ФОКСТРОТ_НЕРВЫ БУДУТ ЦЕЛЕЕ!!!

Отзыв Лида 01.10.2012

Странно…. Я частенько именно в Фокстрот и захожу из-за того, что там все оперативно. Пришла в магазин, консультант сразу подошел, подсказал, провел на кассу. Быстро, качественно, мне обслуживание нра)

Отзыв Лида 01.10.2012

Не знаю, может, я такой человек, что могу со всеми найти общий язык… Но у меня, когда возникали какие-то проблемы и я обращался к работникам этого магазина – всегда все решалось. Очень отзывчивые люди, мне помогали.

Отзыв Игорь 01.10.2012

Возвращал недавно телефон, был какой-то брак с динамиками. Обмен быстро оформили, немного доплатил и взял другую модель. В этот раз уже тщательно все проверил, все супер, работает все хорошо. Наоборот, рад, что все так закончилось, уже переживал, что меня в сервисный центр отправят.

Отзыв info@foxtrot 02.10.2012

Иоанна, благодарим Вас за отзыв от 28 сентября. Сообщаем, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В своем посте Вы указываете, что пользовались товаром. Соответственно, согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Так как Вы написали заявление на имя администрации магазина, в установленные Законодательством сроки Вам будет предоставлен письменный ответ.

Отзыв info@foxtrot 02.10.2012

Анатолий, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Однако, согласно действующего Законодателоства, магазин не мог в данной ситуации произвести обмен или возврат товара, так как согласно 8ст Закона Вы имеете право обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя для устранения недостатков, которые были выявлены в работе изделия во время эксплуатации. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Отзыв info@foxtrot 02.10.2012

Наталия, благодарим Вас за отзыв от 30 сентября. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего магазина. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Насколько нам известно, Вам уже была предоставлена обратная связь по Вашему запросу. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Благодарим за понимание!

Отзыв Ирина 06.10.2012

Добрый день! Вчера купили LED-телевизор SAMSUNG UE46EH6037KXUA с акцией за 1 грн в подарок телевизор SAMSUNG UE32EH5040 или SAMSUNG UE32EH5047, правда в подарок дали
SAMSUNG UE32EH4000. Привезли два телевизора домой(сами ) на такси, тк доставка только по вторникам и четвергам( вчера была пятница 05.10.12), большой телевизор и не доставали,достали только»подарочный»32 дюйма, оценили размеры и видим что 46 дюймов будет РЕАЛЬНО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ, для нашей квартиры не подходит, хотим вернуть.какие наши действия: 1.идем к администратору магазина и пишем заявление на возврат.2. возвращаем оба телевизора ( 46 дюймов так и стоит в упаковке, а 32 дюйма один вечер поработал)? С уважением, Ирина.

Отзыв Ирина 06.10.2012

хочу добавить, что расчет был наличными.

Отзыв Иван 09.10.2012

Спасибо, очаровательной девушке-консультанту, которая помогла мне вчера подобрать наушники! Приятно, что женщина, а разбирается то как в технике!

Отзыв Сергей 12.10.2012

Доброе время суток всем кто это читает. Хочу предупредить вас о том как этот ,,чудеснейший» магазин поступает с покупателями. Купив духовку я и не подозревал чем мне это обернется. Уже через месяц она сломалась, при том что толком я ей не пользовался. ,,Обслуживание» по гарантии длилось больше трех месяцев при этом они постоянно отмалчивались и находили повод не отвечать на прямо поставленный вопрос. После этой нервотрепки товар вернули с заключением ,,В ремонте не нуждается». Духовка по прежнему не работала, знакомый мастер подтвердил что духовка сломана. Мое разочарование в вперемешку с гневом невозможно было описать. После не продолжительных разбирательств мне ответили прямым текстом: деньги не вернем, подавай в суд. Но даже после проигранного суда деньги мне не вернули, ибо хитро-поставленный фокстрот что-то изменил в своих документах и вроде бы они уже здесь ни причем. Вот так 3 тысячи гривен + затраты на суд были подарены фокстроту. ПРОШУ ВСЕХ ИЗБЕГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМИ МОШЕНИКАМИ!!!! Это может плохо кончится.

Отзыв Катя 15.10.2012

Брали стиральную машинку с доп. гарантией. Месяц работала просто замечательно, потом стала плохо сливаться вода. Обратились в сервисный центр. Нам за 2 дня все наладили. Денег не платили, так как обслуживание шло по доп. сервису.

Отзыв info@foxtrot 15.10.2012

Ирина, благодарим Вас за отзыв от 6 октября 2012, 12:50! Сообщаем, что для возврата товара Вам следует обратиться в магазин, в котором совершалась покупка. Так как это акционный клмплект, возврату подлежат оба телевизора.

Отзыв info@foxtrot 18.10.2012

Сергей, для того, чтобы не быть голословным и не вводить наших покупателей в заблуждение, укажите пожалуйста точные данные: Ваши ФИО, конкретный адрес магазина (в котором Вы совершали покупку) и дату покупки. Если информация описанная Вами подтвердится, мы обязательно проведем разбирательство. Мы всегда открыты к диалогу и содействии в решении любого вопроса!

Отзыв Татьяна 18.10.2012

Вчера муж подарил смартфон купил в магазине Фокстрот нп Гната Юры в ТЦ «Квадрат». Мне не подошел формат сим карты и я решила вернуть. Конечно перелопатила весь интернет и пришла в ужас что возможно с возвратом будут проблемы. Какого же было мое удивление когда ребята без проблем оформили возврат без лишних вопросов. Правда волокиты с заполнением бумаг было многовато, но так требует закон. А вообще очень понравилось отношение персонала никакого хамства как писали выше не было. Спасибо им огромное. Кстате при мне девушка тоже вернула телефон через неделю и тоже все ок. Так что если боитесь покупать покупайте на Гната Юры там проблем нет сама в этом убедилась

Отзыв Ольга 19.10.2012

Купила сегодня нетбук в Фокстроте возле метро Дарница, Киев. Так хотелось новенький. Включили дома, а на экране вместо «Подготовки к первому использованию», «Здравствуйте, gena.Для продолжения введите пароль» и ОС MeeGo. Завтра пойду возвращать, но расстройству нет предела. И еще неизвестно, как мне это удастся. Не верьте продавцам, проверяйте ноуты в магазине.

Отзыв Андрей 22.10.2012

Вообще Вы в магазине сразу и должны были проверить. Я всегда все тщательно осматриваю, включаю, проверяю как работает, нет ли брака. Видно, поэтому у меня и нет проблем. Купленной в Фокстроте техникой всегда доволен.

Отзыв info@foxtrot 22.10.2012

Ольга, приносим свои извинения в данной ситуации. Сообщаем, что указаный вами инцидент не является стандартным в нашей сети. Мы обязательно уточним информацию по Вашему вопросу. Для этого, просим Вас указать, обращались ли Вы в магазин? Какой ответ Вам был предоставлен? марка и модель изделия и дата покупки? Также просим Вас указать Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв виталий 24.10.2012

в ирпене фокстроте продают некачественый товар \машынки для стрижки/ непакупайте

Отзыв виталий 24.10.2012

ПЕРСОНАЛ МЕНЕДЖЕРОВ НЕПЫТАЕЦА ИТИ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ,ХОТЯ ПОТРАТИЛ НА ТЕХНИКУ БОЛЬШЕ 30000 ГР, А БЛАГАДАРНОСТИ ДАЖЕ НА 1ГР, ПОДАРИЛ МАШЫНКУ МАГАЗИНУ,И НЕБУДУ, ПОЛЬЗОВАЦА УСЛУГАМИ,,,,,

0961632641

Отзыв Наташа 25.10.2012

Я как раз вчера была в этом магазине. Купила себе классный кухонный комбайн. Очень довольна.

Отзыв Андрей 25.10.2012

Ой, не знаю… Мне персонал Фокстрота наоборот всегда очень приветливым казался. Как-то возвращал наушники, так ко мне отнеслись с пониманием. Без крика, ора, вернули деньги.

Отзыв info@foxtrot 25.10.2012

Виталий, сообщаем, что Вы можете оставить свое обращение по номеру информационной службы поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине) и оно будет передано ответственному специалисту для уточнения информации. Благодарим за понимание!

Отзыв покупатель 26.10.2012

продали неисправный телефон и отказались менять, сказали что с него уже звонили((( а как же его проверить не звоня с него? не советую обращаться в данный магазин

Отзыв покупатель 27.10.2012

а менеджер ржот потом что развел лоха… не становитесь лохами!!!!!

Отзыв Громов 27.10.2012

Купил посудомойку- бракованная, теперь одна возня с сервисным центром, магазин снял с себя всякую ответственность продав товар, в других магазинах до этого с возвратом вообще не было проблем, а здесь о клиентах не думают -только о своей прибыли. Всех знакомых теперь буду отговаривать.

Отзыв Евген 28.10.2012

Сегодня был в Фокстроте (40 лет Октября)
Решил присмотреть бытовую технику что бы купить (холодильник, стиральную машину, мобильный кондиционер) и только в беседе с продавцом узнал, что сегодня последний день акции 1-й товар 100% +2-й товар за 50% 3-й товар б/п. Очень жаль что своевременно на мобильный не получил эту информацию -позвонил в магазин хотел узнать когда будет следующая подобная акция но без результата.
Думаю что такая информация должна быть заранее, накануне выходного дня

Отзыв Таня 28.10.2012

купила в магазине Фокстрот на петровке холодильник Hotpoint Ariston не дешевая модель ..заплатила 3500грн, через 2 года полетел мотор….вот и думай что они там продают……

Отзыв info@foxtrot 29.10.2012

Покупатель, благодарим Вас за отзыв от 26.10.2012 Сообщаем, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, дляих устранения потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя. В данном случае Ваши потребительские права были соблюдены. Благодарим за понимание!

Отзыв info@foxtrot 29.10.2012

Евгений, сообщаем, что если Вы хотите получать персональные уведомления о действующих акциях и акционных предложениях, просим Вас перезвонить на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 и Ваш номер будет включен в общую информационную базу рассылки. Фокстрот работает для Вас!

Отзыв info@foxtrot 29.10.2012

Добрый день, Громов! Относительно Вашего отзыва сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на их бесплатное устранение, для этого потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя. Насколько нам известно, Вы обратились в авторизированный сервисный центр, соответственно свою претензию относительно качества обслуживания Вы можете направить в представительство Производитея. Благодарим за понимание!

Отзыв покупатель 29.10.2012

цирк какой то
1. «Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, дляих устранения потребитель может обратиться к продавцу» — я и обратился к продавцу — а меня культурно послали
2.» • не использовался» — Как можно проверить работоспособность телефона не включая и не звоня с него?
3 «В данном случае Ваши потребительские права были соблюдены. Благодарим за понимание!»- продали брак, не поменяли — главное что поблагодарили за понимание….
welcome to a foxtrot

Отзыв Лена 30.10.2012

Покупатель, там все в такой запаре бегают. Я думаю они о другом думают – о работе!

Отзыв Лена 30.10.2012

Если 14 дней еще не прошло со дня покупки и товар никак не поврежден – можно обменять. Знаю с личного опыта. Мне любимый подарил смартфон, но немного перепутал и не тот купил, который я хотела ( взял тот который еще и дороже). Мы пришли в магазин, обговорили возможность обмена с администратором и все нам быстренько поменяли, а денежную разницу вернули.

Отзыв Николай 30.10.2012

А мне постоянно смски приходят. Я по ходу в курсе всех акций.

Отзыв Дмитрий 30.10.2012

Покупали холодильник, через год начал барахлить. Хорошо, что взяли доп. сервис при покупке. Нам все отремонтировали.

Отзыв Виктория 30.10.2012

ЭТО УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!24.10.12 купила блэндер.Придя домой обнаружила,что он при взбивании начал изнутри плавится и вонять.Нагрелся до такой степени,что остывал где-то 30 минут(это при роботе 3-4 минуты).28.10.12 отнесла,что бы вернуть,а так как это было воскресенье,мне сказали придти 30.10.12(во вторник).Когда пришла,то сказали оставить им блэндер до обеда,что бы решить этот вопрос.Отдали только чек.В тот же день мне позвонили в 16:00 и сказали что ни о каком возврате денег не может быть и речи.Поставили ультиматум-илитакой же блендер бери,или жди неизвестно чего!Я сказала что бы мне в этот же день вернули его и что я пойду с ним в »Общество прав потребителей»,на что получила ответ-У нас его уже нет,он в сервисном центре.Какое право вы имели его куда-то нести без моего согласия?Я этого так не оставлю.ОБХОДИТЕ ДЕСЯТЫМИ ДОРОГАМИ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!! г.Каменец-Подольский

Отзыв info@foxtrot 01.11.2012

Покупатель (29 Октябрь 2012, 20:10), Вы можете обратиться в магазин и в письменной форме изложить Вашу претензию. В установленные Законодательством сроки Вам будет предоставлен письменный ответ.

Отзыв info@foxtrot 01.11.2012

Виктория, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при взаимоотношении с нашим магазином. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему вопросу и предоставить обратную связь, просим Вас указать Ваш контактный номер телефона. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв Покупатель в прошлом 01.11.2012

Признаюсь честно. Постоянным покупателем данного магазина не являюсь. Однако последний визит в него (город Дружковка) вверг меня в шок. Такой деградации не ожидал. Продавцы-консультанты имеют очень низкую профподготовку. Более профессиональную консультацию о товаре можно получить от многочисленных представителей банков. Какой гениальныйчеловек сделал единственного на весь магазин кассира, кассиром-консультантом-продавцом? В итоге эта хамовитая девушка, по причине своей загруженности отсутствует и на кассе (25 минут), и как полноценный консультант. Это такая мотивация для сотрудника? Выплачивать 1,5-2 ставки? По причине «огромной занятости» работники «Фокстрота» устроили отхожее место-курилку на центральном входе в магазин. Стол для рекламы и ремкламного тестирования хлебопечки. Это особое место. Место на котором своими задницами сидят охранники и МНОГОЧИСЛЕННЫЕ конультанты. Если в отношении первых шока нет (в отделе холодильников сопровождет единственного покуателя один охранник впереди, второй сзади), тут прошупонять и простить… То вторые, продавцы консультанты, в Дружковском магазине талантлевы. Численность огромная (для такой площади), но найти их невозможно. Или курят на улице, или прячутся в подсобке… В шок вводит и прием пищи. Прятаться между стелажами и уминать сухую булку… Да организуйте им место приема пищи. Появление редких покупателей в Дружковском «Фокстроте» у сотрудников магазина явно вызывает раздражение. Типа отвлекают тут разные от работы. Сидят на корточка четыре консультанта у полки длиной метра три и двигают между собой товар. Типо- кипит работа. Это надо было видеть… Составлявший мне компанию иностранный кинорежисер обещал такую сценку неприменно ввсести в свой шедевр. Почитав отзывы покупателей на различных форумах я понял, что клеркам «Фокстрота» на мнение покупателей плевать. Так будет и уничтожена сеть. Могу понять- низкая оплата труда. Но эта оплата непосредственно зависит от ВАШЕЙ РАБОТЫ. Собственник не будет вам платить свои деньги. Их надо зарабатывать. Из жизни одного дня: «…девушка, я вас жду у кассы 25 минут….-а мне некогда, я работаю кассиром-продавцом-консультантом…-???…- терминал у вас работает?…- да работает но нужен паспорт…ой, а он «берет» только у банка «….» а с этим банком он сейчас не работает.»…

Отзыв покупатель 01.11.2012

«Покупатель (29 Октябрь 2012, 20:10), Вы можете обратиться в магазин и в письменной форме изложить Вашу претензию. В установленные Законодательством сроки Вам будет предоставлен письменный ответ.» — идиотство какое то, я иду в магазин купить необходимую мне вещь, а если вещь бракованая — просто обменять а не переписываться по этому поводу с магазином, излагать претензии, ждать «установленные Законодательством сроки» что бы меня еще раз послали только уже письменно..

Отзыв Руслан 02.11.2012

Вы со своим режиссеом пол-дня в магазине просидели, чтоли?

Отзыв Badnigga 02.11.2012

Не, ну такое у нас Законодательство. Хотите по-своему, идите на базар. А потом рассказывайте им, как хотите, чтобы вам что-то поменяли.

Отзыв Покупатель 02.11.2012

2 ноября 2012г. в городе Фастов в магазине Фокстрот я наблюдал как кассир и продавец обслуживали двух пенсионеров и никак не смогли обьяснить покупателям почему стоимость их товара больше чем они подсчитали. После вмешательства стажора . который помог подсчитать пенсионерам сколько им надо заплатить оказалось. что им более чем на 300 гривен добавили сервисных услуг в том числе страховку. которую пенсионерам предложили не сообща стоимости страховки и зачем она им нужна, а стажора, кассир в грубой форме толкая кулаком в плечо сказала :»вперед, вперед, в кабинет директора, будем разбираться». После обеда я опять посетил магазин, но стажора там этого уже небыло.

Отзыв info@foxtrot 02.11.2012

Покупатель, благодарим Вас за отзыв от 01.11.2012 года(13:04). Ведь обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему вопросу и предоставить Вам обратную связь, просим указать Ваш контактный номер телефона. Заранее спасибо за ответ!

Отзыв info@foxtrot 02.11.2012

Уважаемый покупатель (29 Октябрь 2012, 20:10), по Вашему обращению Вам была предоставленна вся информация. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине).

Отзыв info@foxtrot 02.11.2012

Покупатель (02.11.2012, 16:11), благодарим Вас за сигнал о произошедшем. Сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретаентся только по желанию клиента. В указаной Вами ситуации мы обязательно разберемся. Мы всегда открыты к диалогу и готовы содействовать в решении любого вопроса.

Отзыв александр 02.11.2012

Ето не магазин ето ловушка для лохов. Каждый хочет обмануть, и нагрузить покупателя

Отзыв Покупатель в прошлом 04.11.2012

Уважаемый «info@foxtrot»! Первое. Спасибо за оперативное внимание к информации предоставленной мной. Даже похоже на внимательность и озабоченность. Второе. Ваша попытка выставить меня безимянным кляузником (коль не даст номер телефона) выглядит глупо, как и вся управленческая сеть магазина. Вы, уважаемый info@foxtrot в таких попытках повторяетесь систематически. Три. Для какой цели Вам нужен мой номер телефона? Ваш глупый оператор Оксана уже блеснула умом и сообразительностью. Для службы безопасности сети? Типа пробить? На испуг… Дети. Поэтому… Господа пострадавшие! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЗВОНИТЬ 0800500153, ОБРАЩАТЬСЯ В ЧАТ данной сети, указывать свои номера телефонов. Будете вынуждены менять номер. Спам-рассылкой обеспечат, хамскими звонками… Типа месть жалобщику. Ведь сеть за это не будет нести ответсвенности. Поди докажи. Для этих целей, В НОРМАЛЬНЫХ МАГАЗИНАХ, на видном месте имеется телефон прямой связи с центральным офисом…без засветки своего номера…. СЕТЬ! А Вы даете гаранию, что охранник (имеющий психиатрическое заболевние) не станет душегубом? Ну, так…Получит указанные адрес, фамилию, адрес от обиженного топменеджера магазина… Типа патриот сети спасает сеть. И…крайнее. Роме, которого удивляет объем информации полученный в магазине в течении 30 мин. Вам этого, как сотруднику сети, не понять. 30 минут это очень много времени!!! Очень много! Тренируйтесь, повышайте свой профуровень… Может со временем сможете анализировать большой обьем информации одновременно в течении короткого промежутка времени. Может Вас научат «видеть» информацию совершенно в новых, незнакомых местах. В противном случае, Вам, служебный рост будет труднодоступным. Его можно будет получить только выполняя особые поручения «начальства» или неестественные сексуальные извращения в отношении Вас. Фразой «со своим режисером» Вы по Фрейду проговорились о своих вынужденных пристрастиях. Поправлю Вас. Он не мой. Извините за излишнюю экспрессию. НО. Не убивайте сеть. Потеряв работу прийдется работать менеджерами по продаже камсы на рынке.

Отзыв info@foxtrot 05.11.2012

Уважаемый «Покупатель в прошлом» от 01.11.2012 года(13:04)! Если Вы столкнулись с некорректным поведением наших сотрудников или у Вас есть замечания по качеству обслуживания и предоставляемых сервисов — мы готовы отреагировать на Ваше обращение, а контактный телефон является основным ресурсом предоставления обратной связи. Также претензию Вы можете оставить в книге жалоб и предложений в самом магазине или изложить в письменном виде на администрацию. Однако, если Вы будете заниматься троллингом — на Ваши посты обратная связь не будет предоставляться. Благодарим за понимание!

Отзыв Аня 05.11.2012

Что за бред? У меня, когда возникают какие-то проблемы – обращаюсь на гарячую линию. Да, дозвониться сразу не всегда получается, но зато это мне всегда помогало. Советовали, как лучше поступить в данной ситуации, к кому обратиться.

Отзыв IKRA 05.11.2012

Читаю отзыв и понимаю, что если человек в такой ситуации не хочет оставлять свой номер мобильного, значит у него либо нет никаких проблем, либо он на самом деле не хочет их решать.

Отзыв Мери Белл 05.11.2012

начиная с 2004 года почти всю технику купили в Фокстроте.Ни единой претензии нет.И более того-поломавшийся телевизор во время эксплуатации нами сами приехали,забрали,мы приехали к ним и нам дали новый ,дороже по цене,но нам отдали по той,что и первый телек был..Всегда вовремя бесплатная доставка-не знаю,нас очень устраивает.И мы уже ни в какой другой магазин и не идём-только в Фокстрот

Отзыв Мери Белл 05.11.2012

А вообще то с техникой в любом магазине можно попасть впросак.Главное потом изучить тщательно законы и твёрдо настоять на своём.Как в ситуации с телевизором,описаной мной выше.Мы позвонили и чётко внятно без нервов провозгласили: Статья такая то,пункт такой то,,вы обязаны то то и то то.Им сказать нечего было,приехали,забрали,обменяли.Люди,незнание законов не освобождает от ответственности))))) Учите матчасть)))

Отзыв Мери Белл 05.11.2012

И кстати,зачастую действительно цены радуют.Обьехав бывало все магазины,мы всё равно возвращались в Фокстрот.Теперь уже и не пытаемся по другим ездить,так,иногда,если покупка крупная.И то…Этим летом покупали холодильник-классный,двухстворчатый,для успокоения души всё же поездили по «Эльдорадам»,»Новым ветрам» и прочая-купили опять же в Фокстроте.Цена была на порядок ниже.

Отзыв Покупатель в прошлом 05.11.2012

Уважаемый «info@foxtrot»! Прежде всего хочу Вас сново немного раздосадовать. Касаемо Ваших «постов» в рабочее время это просто цирк покинувший клоуна или наоборот. Вам не обязательно отвечать на мои замечания (теперь они будут расчитаны только на покупателей), но и пытаться выставить меня анонимным кляузником, врунишкой я не допущу. Ничего умного Вами не было найдено, как назвать мои дружеские советы троллингом. Назовите еще популизмом, дешевым политиканством или другой ныне модной фразой. А лучше…. В Вашем стиле: «молодой человек…не сдерживайте очередь…»… Все ранее сказанное расчитано для умоного специалиста, который видит, слышет и может ПРОАНАЛИЗИРОВАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ в течении дня использовать в работе. Вот и Подтянули тяжелую артилерию в виде «Аня»… Хороший сотрудник (помощник). Имей такого одного и не надо сто врагов. «У меня, когда возникают какие-то проблемы – обращаюсь на гарячую линию…» Вот и она сказала, что в сети постоянные проблемы. Когда у меня неоднократно возникают проблемы с магазином, то я перестаю туда носить свои деньги, МНОГО ДЕНЕГ!!!! И мои подчиненные тута перестанут нести деньги… И договора заключать с Вами не станим. Господин «IKRA»! Вы правы. У меня проблем с магазином нет. Обычно я все свои проблемы решаю самостоятельно и без аппеляции с бестолковым клеркам. Это у магазина проблемы, которые он воспринимает болезненно. Прочитайте любой ответ всех сообщений данной ветки. Все дураки, мы «Монтекристо». Особенно весело общаться со специалистами прибывшими с городов населением до 800 человек. Типа жизнь удалась. РАБОТАТЬ НАДО! УЧИТЬСЯ НАДО! Тут, По ходу, возникла мыслишка пообщаться с собственниками магазина. Так. Потролить его при встрече. И сново читателям. ВЫ ЗАДУМЫВАЛИСЬ, ПОЧЕМУ В СЕТИ МАГАЗИНА «ФОКСТРОТ» НЕТ РАЗЛИЧИЯ ПО ЦЕНЕ НОВОГО ТОВАРА И ТОВАРА ПРОШЕДШЕГО КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ (С БОЛЬШОЙ СКИДКОЙ)? А ЕГО ОЙ КАК МНОГО. И ИДЕТ ОН КАК НОВЕНЬКИЙ, Т.Е. БЕЗ СООТВЕТСВУЮЩИХ ОТМЕТОК. ПРЕДСТАВЬТЬЕ… ЭТОТ ХОЛОДИЛЬНИК УЖЕ У КОГО-ТО ДОМА СТОЯЛ…. ЭТОТ ФОТОАППАРАТ ЭКЗЕМНЫЙ РУЧКАМИ ТРОГАЛ…. ЭТО ПОЛНЫЙ КАШМАР…. «info@foxtrot» допрасился? К вашему сведению я не нарушил ни одного пункта в отзывах покупателей сайта http://www.shara-kiev.com/. А по поводу телефона горячей линии и кляузника… Милые мои… Это не я шифруюсь. Это ВАШ магазин прячется от покупателей. УКАЖИТЕ НА САЙТЕ РАБОЧИЕ ТЕЛЕФОНЫ, электронные адреса, ФАМИЛИИ ИМЯ ОТЧЕСТВА ВАШИХ ТОПМЕНЕДЖЕРОВ КОМПАНИИ. СтИсняетесь? Или позора боитесь??? Отвечать не надо. Сново глупость выдавите с себя. Сайту особо спасибо. Даете возможность вести не одностророннюю беседу… Со своей стороны обещаю помочь в поднятии рейтинга ветки «Фокстрот». ):

Отзыв Покупатель в прошлом 05.11.2012

Вот и «Мери Белл» потверждает покупателям, что телевизоры там ломаются. Представьте. Стоял он у него месяцев 10… Сутками работал, происходил износ процессоров… Бац сломался. Приехали добры молодцы с магазина (или сервисного центра) и забрали эту чудо установку. В РЕМОНТ. ПОТОМ ПРИШЕЛ ЛОХ (КОТОРЫМ СЧИТАЮТ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЕЛЯ) и покупает это чудо-техники по цене полноценной вещи. Да…»Мери Белл», сколько это «на порядок ниже»… это в десять раз????!!! Так оказывается в Дружковском магазине еще и дурят покупателей. У вас телевизор 2500, у нас выходит 25000!!!! Или это гипербола? Короче! Перегрузись, бо заело.

Отзыв Мери Белл 06.11.2012

Покупатель в прошлом,как вы,взрослый человек,не понимате,что сбор и поставка в наше время в Ураине бытовой техники оставляет желать лучшего? И что телевизоры ломаютс и купленые в Фокстроте,и в Комфи,и везде.Это как кому повезёт,неужели не понятно?А вот умение толково разобраться с проблемой-это уже только от покупателя зависит.Не истерить надо, а иметь дома законы Прав потреб.,и идти в магазин вооружившись не словами,а с открытой страничкой Закона и совать под нос. И при себе ещё сразу желательно иметь уже составленое заявление по всем правилам,желательно отпечатанное (для солидности ).Нам таким образом и телевизор пооменяли,и телефон,правда не в Фокстроте купленый,а в Самсунге.Учите матчасть))))))))))

Отзыв Мери Белл 06.11.2012

Покупатель в прошлом,кончай истерить)))))))))) Я холодильник летом шикарный купила за 6 штук в Фокстроте,через дорогу в Новом ветре он почти 8,в Эльдорадо также.

Отзыв Мери Белл 06.11.2012

Вспомнилась ещё история.Брат мужа прошлым летом покупал в Комфи фотоаппарат,так вот,в течении этих пресловутых 14 дней он его обменивал два раза,пока не остановился на третьем варианте.И никто ему не отказал,мотивируя «уже был в эксплуатации»,т.к. Он грамотно подошёл к вопросу.Против закона не попрёшь,если оппонент (в нашем случае покупатель )его знает до последней строчки.Им невыгодно начинать тягомотину,если покупатель написал заявление и т.д. Месяц назад тот же брат в Комфи по акции купил плазму-в ходе эксплуатации выявился заводской брак,не хватало каких то пикселей.Без проблем забрали и обменяли.Вывод-не только в Фокстроте ломаются вещи,и только безграмотный покупатель не сможет обменять их.

Отзыв Мери Белл 06.11.2012

Хосподя,Покупатель бывший,кому вы что собираетесь доказать,это все без вас знают,не старайтесь выглядеть умным-не получается))))

Отзыв Lab 06.11.2012

Слышал много разных мнений о этой сети. Кому-то нравится там покупать технику, кому-то – нет. Не скажу, что этот магазин чем-то особо отличается от других, но я благодаря акциям иногда покупаю очень классную технику и за небольшие деньги.

Отзыв Натали 06.11.2012

Огромный отзыв – устала читать. Сути ни какой. Одни сказки. С мобильного всегда звонки на горячую линию платные. Фокстрот хоть предупреждает об этом

Отзыв Мери Белл 06.11.2012

Что то не пойму,какие соболезнования вы мне тут приносите? По какому поводу? По поводу,что человек умеет пользоваться своими правами? И при чём тут «разберитесь в междусобойчике»? Я оьрисовала ситуацию-не более.А вас бы забанить надо,надо подсказать идейку….Достали вы своей псевдообразованностью,ваше благородие)))))))

Отзыв Мери Белл 06.11.2012

Покупатель,что ж тебя так жизнь то обидела,а?))) На людей,как пёс цепной кидаешься…Диалог с тобой вести бессмысленно-твоя мания величия зашкаливает…На любое высказывание ты отвечаешь исключительно с издёвкой,совершенно без повода.Жаль тебя,может голову полечить тебе? Зелёночки попить? Засим прощаюсь,можешь вести разговоры тихо сам с собою.А я пойду проблююсь после твоих перлов.

Отзыв покупатель 06.11.2012

«И никто ему не отказал,мотивируя «уже был в эксплуатации»,т.к. Он грамотно подошёл к вопросу.» — и это сами представители фокстрота так пишут? просто издевательство над клиентом(((( всунуть дерьмо а потом говорить что клиент не грамотно подошел к вопросу обмена — плохо попросил поменять((( вот уроды((( НАРОД, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ МАГАЗИНОМ!!!!!!! если мне просто не обменяли дешевый телефон то представляю что будет с дорогой вещью((((

Отзыв Mona 07.11.2012

У меня с этим магазином никогда проблем не было. Мне кажется вы уже изрядно наговариваете.

Отзыв Guga 07.11.2012

Моня! Шо ты гонеш. Проблем не было. Шо ты там так часто покупаешь? Анашу? Правильно пишет бывший покупатель. Конченый магазин. Людей на бабки разводят и фигней торгуют.

Отзыв Ирина 08.11.2012

Купила фотик. Сломался через 2 дня. Пошла в магазин менять отказались. Начали пугать, что с сервисного центра его получу через 8 месяцев. И это не гарантия еще. Пришлось обращаться в комитет по защите прав потребителя. Действительно конченый магазин. Никогда не буду там покупать.

Отзыв Сергей 08.11.2012

Стоит отметить, что на укр. рынке все еще мало магазинов с высоким уровнем сервиса. Фокстрот в этом плане приятно удивил. Консультанты улыбаются, вежливые, вполне точные ответы, консультация действительно помогает определиться. Доволен. Планирую и в будущем покупать здесь технику.

Отзыв Светлана 08.11.2012

Заходили недавно в Фокстрот (г. Харьков по ул. Вернадского). К нам сразу подошла продавец, поинтересовалась, что именно нам нужно. Помогла выбрать. В работу включились еще 2 девушки. Показывали нам разные модели. Купили в итоге отличную посудомоечную машину. Вышли из магазина с оч хорошим настроением. Наконец-то увидели качественное обслуживание.

Отзыв Bright 08.11.2012

Покупал электронную книжку. Все отлично, доволен. Позже купил плеер, в магазине его не проверил из-за того, что спешил. Дома он просто не включился. На брак можно попасть в каждом магазине. Пришлось нести назад. Обменяли без проблем.

Отзыв Оксана 08.11.2012

Выбирали стиральную машинку, продавец-консультант, долго рассказывала преимущества разных моделей, когда определились, то предложила страховку, доставку, подключение, в общем, полный сервис, хотелось бы добавить, что в магазине везде лежит\весит реклама по MAXICard — в подарок, при покупке от 500грн., так вот, когда уже со всем определились, то выя сняется доставка только раз в неделю — пятница, а это было воскресенье. Правда, машинку после общения с администратором привезли в понедельник. Подключение — обещали в день доставки — уже прошло 4 дня машинка до сих пор не подключена. карточку нам не дали, сказали, что нет, консультант позвала администратора, со словами: «Я им говорю, что карточек нет, а они все равно хотят карточку». Администратор лично пообещала позвонить, когда появятся карточки, опять-таки не позвонила. При этом кассир — грубиянка, нормально на вопросы не отвечает. Вот такое обслуживание в крупных магазиная, хотя я постоянно приобретала технику только в фокстроте, и ранее притензий не было! А сейчас — не понятно ЧТО там происходит! Впарили ВСЕ. за это Все заплатили, а сервиса на 0 грн.

Отзыв Николай 08.11.2012

Слушайте побольше таких. Магазин норм. Я там ноут покупал, наушники, аудиосистему. Все мои знакомые только там и скупаются.

Отзыв Николай 08.11.2012

Хочется читать тут действительно объективные отзывы, а не просто чьи-то догадки.

Отзыв Анатолий Сергеевич 08.11.2012

Бывший Покупатель. Вы правы. Настоящий покупатель не станет стремиться на форумах оставлять положительные эмоции от магазина. Ищут подобные ветки только те, кого обманули в фокстроте. Положительные отзывы оставляют только работники отвечающие за рекламу магазина. Почитайте отзывы бывших работников. Много найдете интерестного. Фокстрот это ужастный магазин. Продавцы в нем рабы.

Отзыв Guga 08.11.2012

Колян ты дэбил. Все понимают кроме тебя. Конченый магазин. Людей на бабки разводят и фигней торгуют. Сегодня специально заходил в этот сарай. Темно как в ж-пе. Ничего не работет, экономят электрику. Говорят начальники требуют экономии.

Отзыв Медлин 09.11.2012

Мне тоже Фокстрот обещал карточку MAXI Card и не выдали. Это настоящий Лохотронский магазин! Мало того что людец дурят, так еще и пользуются нашим доверием к ним. У меня кстати та же амая ситуация со стиральной мошинкой, при том, что заявка на подключение была сделана еще в самом начале недели (понедельник), а мастера сказали, что получили ее только в четверг вечером. И где, то обещанное сервисное обслуживание?! При том, что сами же сотрудники магазинов, в тихаря, предлагаю покупать технику в Технополисе.

Отзыв Просто покупатель 09.11.2012

Медлин,а что,самим подключит машинку не судьба? Только криворукие неумёхи покупают подключение.

Отзыв Просто покупатель 09.11.2012

Анатолий Сергеевич,почему столь однобокое мышление? Я в данный момент ищу в инете по магазинам города кофемашину-чисто случайно пришла сюда.Честно-плохого сказать нечего.И специально ветку не искала.Ну вот ни разу не попадали мы на неприятности с техникой,хотя в фокстроте куплено от блендера до плазмы почти всё.

Отзыв Иван 09.11.2012

Ирина, не стоит пугаться и слушать все, что вам говорят. Мне в сервисе фотык за неделю починили.

Отзыв Guga 09.11.2012

Во бля дэбилы фокстротовские! С началом рабочего дня полезли хвалить свой сарай. Хавчик отрабатывать. Проосто покупатееель. Шо ты за дурь несешь. На ваш г-няный товар фокстротовкий гарантия пректратится при самостоятельном подключении. Рукодельница. Ты рукоблудница фокстротовская.Ваня нах-ра тебе фотик ломаный? Выкинь его нафик. Он го-но.

Отзыв Анатолий Сергеевич 09.11.2012

Гуга, не буйствуйте пожалуйста. У каждого своя работа. Должен понять сотрудников фокстрота. Скорее одного и того-же представителя украинской глубинки. Обратите внимание на отсутствие пробела у Мери-Белл после запятой и у якобы Просто покупателя. Девочка с провинции играется смартфоном, скорее китайским. Пытается заработать свою копейку на рабочем месте, выслужиться перед руководством. Расхваливает товар и магазин под разными именами. Это уже давно заметил Бывший покупатель.

Отзыв RIN 09.11.2012

Бывший покупатель, люди разные. Сам иногда покупаю в Фокстроте и знаю много людей, которые там действительно часто технику берут.

Отзыв Просто заглянул 09.11.2012

Можно точно так же сделать вывод, что «Бывшый покупатель» и другие пользователи, которые оставляют негативные отзывы – это конкуренты. Никакой нормальный человек не будет писать целые поэмы на этом сайте. Я уже больше верю тем пару строчкам.

Отзыв TI 09.11.2012

Guga, то как ты оскорбляешь людей показывает только твой уровень интеллекта. И походу он не велик. Чужое мнение тоже стоит уважать.

Отзыв Nelly 09.11.2012

А ты тут че с самого утра делаешь? Эксперт великий по всем вопросам? Может, ты свой талант тут зря прожигаешь.

Отзыв Медлин 09.11.2012

Просто покупатель, вот если ты криворукий, я тебе сочувствую, но если у меня есть деньги и я хочу получить полный сервис, при том. что мне в магазине это предлагают сделать день в день, я не отказываюсь, а если Вы мистер-мис ЖЛОБ, то это так и будет. И здесь дело не в подключении, а в СЕРВИСЕ — Знаешь, что это такое или ПОДСКАЗАТЬ?

Отзыв Медлин 09.11.2012

Просто заглянул, ты не прав, я в таком бешенстве на этот магазин, что мне и не в лом написать про это. Обидно, что руководство Фокстрота — это не видит и никак не реагирует!!!!

Отзыв Guga 09.11.2012

Слышь! ТI! Дырка! Ты мой интелект не трожь! Мне на мнение таких как ты тузов дырявых нас-ть! Крась губы и приходи ко мне на работу. Плачу за час 100 баксов. Заработаешь больче чем своем гов-ном магазине и удоволствие получишь. Люди сказали, что магазин фокстрот го-но. Так оно и есть.

Отзыв Просто заглянул 09.11.2012

Guga, вы такой брутальный. Возьмите меня. Я работал оператором Call-centra Фокстрота. Хорошо владею языком. Укажите как передать мои координаты.

Отзыв &&& 09.11.2012

Гуга, прыдурок, ты на чём сидишь?Если такой брутал — так давай к нам на район, быро тебе язык в жопу засунут. Или ты тока на просторах Сети типа крутой — в реале подрачивающий ЧМОшник у компа, с прыщами в поллица?

Отзыв &&& 09.11.2012

Гы, Меделин, а чё ж ты тогда, коль такая бохатая, в таком говённом магазе покупки делаешь а потом жалуешся? Если у мужика твоего руки из жопы и он не может сам два шланга на место пределить — неча на зеркало пенять, коли рожа крива. Не настолько видать у тебя денег много, что сервис в «Фокстроте» заказываешь.

Отзыв Guga 09.11.2012

Милашка &&&! Скажи усем на каком районе ты живешь пидори-ко. Собрался мне языком анал пощекотать! Я боюсь твоего района! ПрАтивный любитель делать аналислинг. Тебе надо с голубцом из Call-centra фокстротовского общаться который просто заглядывает тут и языком владеет. Хорошая компашка подбирается. Вы пАцаны с фокстротовского района не в масть тут друзей шукаете.

Отзыв &&& 11.11.2012

Народ, срочно нужна помощь!!! В субботу получил травму!!! Подскажите чем лечить анальный разыв!!!!!!!!

Отзыв info@foxtrot 12.11.2012

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за отзыв (8 Ноябрь 2012, 09:03). Нам действительно жаль, что у Вас возникли трудности при взаимодействии с нашим магазином. Сообщаем, что Вам отказали в возврате, так как возврат в 14 дней со дня покупки осуществляется только качественного товара. Относительно ремонта сообщаем, что Вам предоставили неверную информацию — ремонт согласно Законодательства составляет 14 дней (или другой срок, который согласовали стороны). Также сообщаем, что определяют гарантийный ремонт или негарантийный только сотрудники сервисного центра после проведения диагностики.

Отзыв Bevzulia 12.11.2012

Медлин, так отвечают же они что-то, даже на этом сайте я видел, что info отписывается.

Отзыв Bevzulia 12.11.2012

Бывший покупатель, позвони на горячую линию с городского. Если с мобильного звонить, деньги полюбому снимет – это и оленю понятно.

Отзыв A.L. 12.11.2012

Покупатель бывший, зайдите почитайте, что про другие магазины пишут, там тоже много всего интересного можно найти. Верить стоит только себе. А Фокстрот – ну Фокстрот, обычный маг. Что из-за него такие баталии устраивать?

Отзыв info@foxtrot 12.11.2012

Оксана, благодарим Вас за отзыв (8 Ноябрь 2012, 12:51)! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Просим Вас подсказать адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и Ваш контактный номер телефона — мы обязательно уточним информацию о выдачи Вам карты MAXICard. Также хотим Вас заверить, что с сотрудником магазина в обязательном порядке будет проведена разьяснительная беседа о некорректности поведения. Относительно установки сообщаем, что для вызова мастера потребителю нужно перезвонить по указаному в договоре номеру и оформить заявку. После чего информация передается в ближайший сервисный центр и в течении трех рабочих дней потребителю обязан перезвонить диспетчер сервисного центра для согласования даты и времени установки. Т.е. информация о том, что установка осуществляется в день доставки не соответствует действительности.

Отзыв info@foxtrot 12.11.2012

Медлин (9 Ноябрь 2012, 08:24), для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему отзыву, просим Вас указать адрес магазина и Ваш контактный телефон, по которому мы сможем Вас пригласить для получения карты MAXICard. Благодарим за проявленный интерес!

Отзыв Ольга 12.11.2012

Все как-то могут решить свои проблемы и найти выход, позвонив на горячую линию, или обратившись в магазин, а Вы нет. Может, дело в Вас?

Отзыв Lakmus 12.11.2012

Нормальный магазин. У каждого свое мнение, но вот последние отзывы… Жаль таких людей, шел бы лучше себе нормальную работу искал.

Отзыв Паша 12.11.2012

А мне понравился этот магазин. Цены нормальные, с качеством мне тоже повезло! однозначно в белом списке.

Отзыв Miki 12.11.2012

Доволен техникой и обслуживанием магазина. Купил там себе центр домой. Звук – просто класс!

Отзыв Серж 12.11.2012

Купил в Фокстроте плазму. Прошла неделя- плазма накрылась. Отремонтировали- проработала 1 день. Больше не хотят ремонтировать. ссылаются, что у меня в сети был скачек напряжения. Люди! Ничего не покупайте в ФОКСТРОТЕ. Одни проблемы.

Отзыв Ирина 12.11.2012

Уже писала. Я купила фотик. Сломался через 2 дня. Пошла в магазин менять отказались. Начали пугать, что с сервисного центра его получу через 8 месяцев. И это не гарантия еще. Пришлось обращаться в комитет по защите прав потребителя. Действительно конченый магазин. Никогда не буду там покупать.

Отзыв Яркая девочка 12.11.2012

Стремно было заказывать через интернет, потому, что везде обманывают, кучу мнений…. Моя сестра уже не первый раз в интернет-магазине Фокстрот делает покупки, она и посоветовала мне обратиться к ним… Я заказала себе телефон и карту памяти… Девочка (не помню имени) принимала у меня заказ (спасибо ей за терпение, я наверное раз 8 звонила, выбирала долго). Через день телефон был уже у меня! Супер! Спасибо, ребята молодцы!!!

Отзыв Юля 12.11.2012

Зашла в сууботу в Фокстрот – а попала на урок по кулинарии) Там теперь каждую неделю будут учить готовить что-то вкусненькое.

Отзыв Апполон 12.11.2012

Для налоговой. В интернет-магазине Фокстрот посыльный деньги берет наличкой без проводки через ТКА.

Отзыв Серж 12.11.2012

Вечер перестает быть томным! Так этим ворам фокстротовским и надо! Деньги надо зарабатывать, а не воровать. Между прочим они свой номер телефона на 0800**** указывают номером подрядчика по ремонту. Только, когда сам вышел на завод изготовитель Samsunga, был неприятно удивлен. Завод телевизора с таким серийником не выпускал. Паспорт липовый. Указанные детали отправлялись для сборки в Калуге (Россия).

Отзыв Ириша 12.11.2012

Привет Яркая девочка! А я заказываю и покупаю телефоны только в розетке. Там клево. В фокстроте телефоны дороже и хуже.

Отзыв Сотрудник 12.11.2012

Купил себе в Фокстроте новомодный телефон FLY DS103. Очень доволен. Начал собирать деньги на салфетки FREKENBOK.

Отзыв Кассель 13.11.2012

Покупал, покупаю и буду покупать)

Отзыв Кассель 13.11.2012

Подсчитал, что за последние полгода сделал в Фокстроте 8 покупок. Доставка не разу не подвила, да и качество порадовало.

Отзыв Катя 13.11.2012

Большое спасибо консультантам магазина «Фокстрот» за помощь при выборе стиральной машинки! Не пожалели – именно то, что мы хотели!

Отзыв Лена 13.11.2012

Покупала в Фокстроте фотоаппарат Саnon, два обьектива, затем монитор и системник, вспышку Canon также. Ни разу ни с чем проблем не было, работает как часы.
Может мне повезло-что все в порядке-не знаю.

Отзыв Денис 13.11.2012

Почитал и посмеялся! Конечно бывают косяки у всех, но по всем отзывам диву даешься, а кто же тогда покупает все таки в Фокстроте, если столько негатива? Две трети этих отзывов наверняка заказные! Я в феврале заказывал эл. книгу, не успел закрыть сайт, уже звонят и уточняют заказ, договорились по времени доставки. Привезли все вовремя. Через пол года была другая ситуация – стала плохо сливать воду стиральная машинка. По доп. сервису сдали ее на ремонт. Ничего за это больше не платили. Через неделю все уже наладили. Я доволен сервисом! Уважаемые не верьте всему что пишут!

Отзыв Индиго 13.11.2012

Почитал отзывы о магазине Фокстрот. Решил сегодня зайти и оценить обстановку. Полный отстой. Выбрать нечего. Кто завозит товар? Вы изучаете спрос покупателя? Магазин расчитан на покупателя у которого нет выбора.

Отзыв Танюшка 13.11.2012

Вот-же обманщики фокстротовские! У вас торгуют одними бракованными товарами! Вы их сами собираете в подвале? Купила дочюрке подарок на день рожденья- ноутбук. Сломался через неделю. Теперь не хотят ремонтировать, гоорят, что матери нка стоит с другого компьютера. А пломбы-то стоят. Буду подавать в суд.

Отзыв Жора 13.11.2012

Так они сами и хвалят тут свой товар. Купил то, что хотел, выбрали что хотели! Вы зайдите в любой магазин Фокстрот. Там покупателей нет! Вот обманщики! Даже слов нет от возмущения.

Отзыв Бывший сотрудник магазина ФОКСТРОТ 13.11.2012

Ребята! Вы даже не можете представить, как вас дурят в этом магазине. Работники не виноваты. Там дебильные правила и нормы. Если их не выполнят- не платят бонусы и урезают зарплату. Если выполнять- только надурив покупателя. Вот и вынуждены мы были так работать. Слава богу ушел с этого болота.

Отзыв Лена 13.11.2012

Звонила по телефону калл-центра. Сломался холодильник. В нем что-то затрещало и он плохо стал пахнуть. Пообещали прислать специалистов. Ждала неделю. Сново позвонила. Дали телефон ремонтников. Позвонила им. Говорят визи сама. Мы можем приехать только за товаром весом меньше 5 кг. Да и живете вы от сервисного центра далеко- 26 км. Скажите правы они? Или лучше не связываться с магазином Фокстрот. Думаю, что положительные отзывы пишут фокстротовские обманщики.

Отзыв Владимир Иванович 13.11.2012

Правильно сказал пользователь с именем Бывший Покупатель. Сеть магазинов Фокстрот гнилая. Необходимо усилить контроль за сотрудниками отвечающими за пиар и рекламу. Хамло одно работает.

Отзыв Жора 13.11.2012

Какой дурак им за это платит деньги?

Отзыв Олеся 13.11.2012

Ой! Так пративно. Теперь точно не пойду в Фокстрот. Если они тут в интернете хамят, то представляю что они творят в самом магазине. Ужас.

Отзыв Катерина 13.11.2012

Хотела сделать себе подарок. Купила планшет. В магазине работал. Пришла домой включила… Батарея разряжается через 30 мин. Понесла обратно в магазин. Менять отказались. Предложили отправить в ремонт. Теперь меня обвинили, что я сама поменяла батарею на старую. Кому жаловаться? Я даже не знаю куда эта батарея засовывается. Вот подарочек себе сделала. Обидно. Обманщики в Фокстроте одни.

Отзыв Костя 13.11.2012

А у меня такая-же была проблема. Купил в Фокстроте Asus, пришел домой и сразу проверил батарею. Блин! Поменяли новую на старую, двухгодичную. В магазине пытались отбрыкиваться от меня, но быстро нашел аргументы. Но не все-же имеют такие возможности как у меня. Забрал деньги в Фокстроте и купил себе ноутбук в другом магазине. Сейчас думаю купить хороший планшет. НО ТОЛЬКО НЕ В ФОКСТРОТЕ.

Отзыв Foxtrotik 13.11.2012

info@foxtrot у меня вопрос к вам. Это правда, что говорят люди? В сервисный центр надо самому отвозить товар в случае поломки?

Отзыв Леся 13.11.2012

Возмущена работой сотрудников м-на «Фокстрот», купила посудомоечную машину BOSCH , на неё мне не дали инструкцию ни на русском, ни на украинском языке – понятно контрабанда, пообещали заказать. Прошло 10 дней никакой инструкции нет, по телефону, когда звоню, говорят позовут менеджера и после этого я ждала на телефоне 11 мин., 20 мин – никто не подходил больше к телефону. При самом процессе покупки тоже то одного менеджера ждала 20 мин , то другого 20 мин, примерно час провела в магазине пока как-то смогли ответить на вопросы, притом покупателей было мало в магазине. Я считаю поведение сотрудников невежественное, хамское, непрофессиональное, халатное (при покупке вытяжки похожая ситуация была). Скорее всего ничего больше не буду покупать в этом магазине и другим не советую.

Отзыв Антон 13.11.2012

Хотел купить себе плеер. Бдижайший магазин от дома Фокстрот. На витрине выбрал модель. Попросил ее посмотреть. Когда взял наушники, то обнаружил в них ушную серу!!!!! Хорошо, что это было в самом магазине. Покупать ничего не стал в Фокстроте. Самое прикольное, это объяснение продавца!!!! Это смазочка консервационная!

Отзыв Леся 13.11.2012

Ой. Меня сейчас вырвет…. Это выходит, что наушниками пользовались? Фу! Наверно продавец или охранник магазина, чтоб не скучать. Какая гадость этот фокстрот. Заразу можно подцепить.

Отзыв Ann 13.11.2012

Бывший покупатель, у меня Ваши отзывы вообще не вызывают доверия.

Отзыв Иван 13.11.2012

Для объективности — Есть плюсы и есть минусы:
«Из ++» Брал жене ноут Samsung (прошлый ASUS был залит коньяком и приказал долго жить) техника качественная, продавцы не тупят, по вопросам «на засыпку» ответили на все, всё запустили/наладили/продемонстрировали.
«Из — -» При наличии нескольких кассовых окон почему-то работало только одно, из-за этого пришлось подпждать. Но, может у них не всегда так.

Отзыв Макс 13.11.2012

Серж, не знаю куда Вы звонили и как? Я по этому номеру попадал именно в информационную службу.

Отзыв info@foxtrot 13.11.2012

Серж, спасибо за отзыв (12 Ноябрь 2012, 17:04)! Сообщаем, что гаратния от производителя не покрывает данный случай. Отказать Вам в ремонте не могли, однако ремонт только за счет потребителя. Но хотим обратить Ваше внимание на то, что если Вы приобрели услугу дополнительного сервиса, Вы можете обратиться по указанному в договоре номеру и оформить заказ на вызов мастера. По приобретенному дополнительному сервису неполадка будет устранена бесплатно.

Отзыв info@foxtrot 13.11.2012

Индиго (13 Ноябрь 2012, 10:53) ассортимент магазина постоянно обновляется. Также действуют акционные предложения которые действительно позволяют экономить. Действительно, наличие может быть разное в каждом магазине, однако Вы всегда можете подобрать интересующий Вас товар по номеру обратной связи информационной службы поддержки или через online chat на официальном сайте. Желаем Вам приятных покупок с Фокстрот!

Отзыв info@foxtrot 13.11.2012

Танюшка (13 Ноябрь 2012, 10:56), для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему обращению и содействовать в решении Вашего вопроса, просим Вас указать адрес магазина, дату приобретения, марку и модель изделия, а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв info@foxtrot 13.11.2012

Лена (13 Ноябрь 2012, 11:11), благодарим Вас за отзыв! Однако, у Вас не точная информация и мы хотели бы ее прояснить: так как холодильник относится к крупнобытовым товарам, мастер из сервисного центра сам выезжает для осуществления ремонтных работ. Только в случае, если ремонт невозможет на территории клинта — технику транспортируют в сервисный центр силами сервисного центра/магазина. Техника до 5 кг транспортируется в сервисный центр/магазин только клиентом самостоятельно.

Отзыв Саша 13.11.2012

Не первый раз, надеюсь и не последний, делаю покупки в этом магазине. Раз не первый, значит всё устраивает! Хороший магазин.

Отзыв info@foxtrot 13.11.2012

Foxtrotik (13 Ноябрь 2012, 11:57), спасибо за отзыв! Сообщаем, что согласно 8 ст. Закона Украины «О защите прав потребителей», для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Также сообщаем, что доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше 5 кг продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи).

Отзыв Яркая девочка 13.11.2012

Ириша, телефоны везде одинаковые, а по поводу цен – я брала телефон по акции и отлично при этом сэкономила.

Отзыв info@foxtrot 13.11.2012

Леся (13 Ноябрь 2012, 12:00),благодарим за отзыв! Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Просим Вас указать точную марку и модель Вашей стиральной машины, а также Ваш e-mail, на который Вам удобно будет получить инструкцию. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв Яркая девочка 13.11.2012

Сотрудник,ну, конечно, FLY? Лучше бы ты денег на другой нормальный телефон насобирал)

Отзыв Олег 13.11.2012

Очень хороший магазин быстро работают не тупят как некоторые магазины. Молодцы ребята.

Отзыв Саша 13.11.2012

Недавно попался консультант вообще какой-то меломан, полчаса мне про ноутбуки рассказывал, но толково. молодцы

Отзыв Маруся 13.11.2012

Что не нравится в Фокстроте — это ассортимент и цены на телефоны, но это мелочь по сравнению с другими товарами. Куплено вся техника там, ну почти вся. Нигде по городу не нашла дешевле пароварки, мясорубки, стир. Машинки, холодильника, хлебопечки, эл. Книги. Это всё куплено мной здесь . Посудо мойку и пылесос купили в Самсунге — нашли дешевле. Ноутбук в Комфи по акции. А так Фокстротом очень довольны. А, ещё телек там брали и брат компьютер. Ну нет претензий, ничего плохого сказать не могу.

Отзыв Маруся 13.11.2012

Ещё вспомнила — дочка фотик там купила с полгода назад — всё ок.И по мелочи покупали — то клаву, то мышку. Цены часто очень радуют.

Отзыв Маруся 13.11.2012

Ещё вспомнила)))) И кухонный комбайн у меня отсюда — уже три года пашет без проблем. И принтер Кэнон летом купили там. Мне кажется, что много здесь негатива всё же заказного.

Отзыв Слава 13.11.2012

Мне так тоже кажется! Граждане, хватит выплескивать свой негатив! Я очень часто совершаю покупки в Фокстроте и мне представьте все нравится и многим моим знакомым тоже!!!

Отзыв Слава 13.11.2012

Вот совсем недавно — покупал там наушники. Консультант помог определиться с выбором, выбор падал еще на несколько моделей в этом ценовом диапазоне. По наушникам скажу, что звук действительно отличный за свои деньги. Порадовала детализация, звук весьма прозрачный и чистый. Да и сами наушники в отличном состоянии — новенькие! Ато понаписывают тут разных фантастических расказов.

Отзыв Fun 13.11.2012

А я хочу сказать спасибо киевскому интернет-магазину и людям которые в нем работают. Быстрая доставка, забота о клиентах (как лучше, дешевле). Еще и сэкономить можно на скидочках, буду и дальше радовать себя и своих знакомых покупками в этом магазине!!!

Отзыв Муза 13.11.2012

Моя мама покупает у них постоянно какие-то очередные электровафельницы, вроде пока ничего не ломалось. Выбирает по два часа у них в магазине, видимо персонал терпеливый

Отзыв Муза 13.11.2012

Да и с подругой тоже как-то ходили, выбирали ее парню подарок на ДР. Консультанта тоже по ходу замучили, но он даже виду не показал, только мило улыбался. С его помощью выбрали класную бритву. Сереге (парню подруги) она очень понравилась. Подарок удался!

Отзыв Иван 14.11.2012

Есть у меня, конечно, некоторые претензии. По ценам нужно смотреть еще… Выбирает каждый на свой карман… Но в целом перевешывают положительные стороны. Широкий ассортимент, всегда приветливыйперсонал, подарочные акции у них бывают хорошие.

Отзыв Zubr 14.11.2012

Вроде не плохой интернет-магазин, очень заинтересовали ноутбуки на Windows 8, судя по отзывам думаю стоит cходить посмотрть в живую. Потом отпишу в коментах как на самом деле)))))

Отзыв Саша 14.11.2012

Уже видела, в руках держала. Осталось только денег пособирать и можно будет себя любимую порадовать..

Отзыв Оксана 14.11.2012

Уважаемый\ая, info@foxtrot , это было в г. Василькове Киевской обл., и мой моб. номер был предоставлен Администратору магазина. Кстати, мне до сих по не ПОЗВОНИЛИ. Так что прошу Вас решить вопрос карточкой MAXICard, а номер телефона уточните у Администратора Васильковского магазина Фокстрот. Спасибо!!!

Отзыв Настя 14.11.2012

А у нас уже есть эта карточка. Очень удобно. В Фокстроте ее как раз и получили.

Отзыв Коля Рябой 14.11.2012

Прочитал все сообщения о магазине. Нравится. На этой неделе выхожу по УДО. Обязательно зауду туда поменять все домашние цацки. За 9 лет техника ушла далеко вперед.

Отзыв Дмитрий 14.11.2012

Значит хороший магазин, раз все туда идут. Нодо и себе зайти технику посмотреть.

Отзыв Лана 15.11.2012

Магазин и цены может еще и так сяк,но продавцы-отмороженные!А горячая линия просто создана для укрывательства этих отморозков.Звонила по создавшейся проблеме сказали разберемся перезвоним,не дождалась,перезвонила сама.Оказалось ОНИ РАЗОБРАЛИСЬ МЕЖДУ СОБОЙ!Ну а мне звонить НА ФИГА-порешали по тихому и все.А проблема собственно такая была.Зашла в магазин (Донецк) вижу акция на пылесосы Самсунг-приносишь старый пылесос получаешь скидку на самсунг 15 %.Пытаюсь уточнить у продавца продолжается ли акция,попадает ли нужный мне пылесос,при этом по человечески объясняю,что у нас в детском саду пылесос сломался и хотим купить определенную модель,ну и естественно хочется точно знать получим скидку или нет.Деньги собирать нынче тяжело,а группа ясельная детки не самостоятельные,уборки много.Продавец прозрачно меня послушала сказала НАДО СМОТРЕТЬ и удалилась.Я в магазине была еще с одним родителем из группы.Продавец так и не вернулась!Поехали домой.Приехала,позвонила на горячую линию Фокстрота с 5 попытки оператор поняла суть вопроса и сказала,что акция продолжается,учавствуют ВСЕ Самсунги.Бегу в сад,хватаю старый пылесос,ребенка-в машину,приезжаю…И опа!Мною выбраный пылесос не учавствует!Почему?Разница 1 буква в серии.Приглашаю администратора,жду 30 минут.Я с 2х летним ребенком!Продавцы ухмыляются не прячась!Приходит разукрашеная Барби и говорит Увы.Рассказываю,что была днем не получила консультацию,звонила на горячую линию,сказали ВСЕ Самсунги!Прошу проверить возможно просто опечатка в одну букву.Проверили в базе нет информации,в магазине нет и не было того другого пылесоса.Звонить админша никуда не стала-конец рабочего дня 18.30.Купили мы пылесос-деваться не куда.Так на кассе впарили карточку ПЛАТНО!(ни слова не сказав).Устав от всего,позвонила из дому на горячую линию.Результат описан в начале!Кстати звонила на горячую линию Самсунга там сказали,что магазин предоставил не верную информацию пылесос один,просто человеческая ошибка-опечатка!С уверенностью говорю-набрали делетантов,которые отстояли смену и ладно.Возможно,где-то и работают люди,но в Донецке всего 1 магазин и тот оставляет ощущение токсикоза!

Отзыв Нина 15.11.2012

Если говорить про обслуживания, то я раз попала на стажера. Он сразу позвал продавца постарше на помощь) Получила все. Что хотела. Много там студентов работает, но в тоже время многие из них хорошо шарят в технике.

Отзыв info@foxtrot 15.11.2012

Оксана (14 Ноябрь 2012, 11:53), без информации от Вас, к сожалению, мы не можем содействовать в решении Вашего вопроса. В таком случае, рекомендуем Вам обратиться на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 и зафиксировать Ваше обращение. Благодарим за понимание.

Отзыв info@foxtrot 15.11.2012

Лана (15 Ноябрь 2012, 09:49), благодарим Вас за отзыв! Подскажите, какую модель пылесоса Вы хотели приобрести? Также, для того, чтобы мы смогли содействовать в решении вопроса, просим Вас указать адрес магазина (в котором совершалась покупка) и Ваш контактный номер телефона, для предоставления обратной связи. Заранее благодарим за ответ!

Отзыв Бывший покупатель 15.11.2012

Начнем помогать с обучения читать, слушать жалобы и информировать руководителя сети. Для одаренного info@foxtrot: «Возможно,где-то и работают люди, но в Донецке всего 1 магазин и тот оставляет ощущение токсикоза!». Со своей стороны рекомендую вам, info@foxtrot, перезвонить на 0800500153 и узнать адрес вашего магазина в Донецке. Предупреждаю, с мобильного телефона туда звонок платный. Ребята с Калл-Центра. Вы такие с рождения, или притворяетесь?

Отзыв Алексей 15.11.2012

Доброго всем времени суток!
Уважаемые покупатели магазинов обратите внимание на акцию по обмену любого старого утюга на новые Phillips со скидкой 200 грн. До того как вы совершили глупоть и повелись на эту акцию, обратите внимание на модели которые представленны для участия в акции, а потом сравните их цены в любом из интернет магазинов и поймете что эти 200 грн скидки (так сказать) на самом деле для магазина ничего не стоят, а товар продастса по своей стандартной цене (как во всех магазинах). Поэтому не морочте себе голову и не давайте моричить Вашу голову такими вот акциями. А если у Вас есть старый утюг…!? Выбросте его в ближайший мусорный бак и купите товар в любом из супермаркетов в котором нет так много негативных отзывов!!!

Отзыв Аня 15.11.2012

Выбирали брату фотик на ДР. Вообще в них не разбираюсь, да и его девушка, с которой ходили выбирать тоже. Слава Богу, нам попался адекватный консультант. Помог советом. Денег мы, конечно, не скономили, подарок дорогой получился. Зато брат порадуется!

Отзыв Бывший покупатель 15.11.2012

Самое прикольное, это уровень развития деятеля, оставляющего комментарии под разными никами на этом форуме. Обратите внимание на развитие мышления. Оказывается в Фокстроте все покупают только фотики, плееры, ноут… Абсолютно отсутвствует одобрение товара холодильник, газовая печь, мобильный телефон, телевизор, нагреватель, коммуникационные устройства, гаджеты, расходники…..Это не секция info@foxtrot? Тогда попросите своего дружка сново похабщину пописать.

Отзыв Ира 16.11.2012

Всем привет! прочитала некоторые отзывы и очень удивилась. У меня с этим магазином связано много приятных впечатлений! Например, как -то купила утюжек для волос c 50% скидкой! Всегда прятно, когда экономишь столько денег.

Отзыв Yulia 16.11.2012

Алексей, я недавно ка раз меняла. Взяла себе вместо старого утюга новенький, красивенький. И, ничего подобного, все равно так дешевле получилось. Я тоже сначала думала, что развод, но оказалось, что это не так.

Отзыв IceBaby 16.11.2012

В Донецке не один магазин. Странно, что желание помочь расценивается как незнание адресов магазинов. И вообще, «Бывший покупатель» скорее вызывает недоверие. Неоднократно покупала технику в Фокстроте. И друзья там работают. Очень приятные ребята. Сотрудникам Кол-центра хочу пожелать терпения и не обращать внимания не бездельников типа «Бывшего покупателя», обиженных жизнью. Судя по его активности на этом сайте, у него ни семьи, ни друзей, ни нормальных увлечений нет.

Отзыв info@foxtrot 16.11.2012

Алексей (15 Ноябрь 2012, 18:55), розничная сеть и интернет-магазин Фокстрот — разные, независимые друг от друга организации. Сровнивать цены интернет-магазинов и розничных сетей — не совсем корректно. Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети » Фокстрот. Техника для дома», Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. А действующие акции и ценовые предложения действительно позволяют экономить, в чем смогли убедиться наши постоянные покупатели. Желаем Вам приятных покупок!

Отзыв Марта 16.11.2012

Месяц назад покупали в магазине на Петровке домашний кинотеатр. Перед покупкой детально читали информацию в интернете об акустике, также помогли сориентироваться менеджеры в магазине. Понравилось то что в магазине большой выбор и цена хорошая — поэтому купили у них.

Отзыв ОНО 16.11.2012

Прочитал отзывы некоторых покупателей. Положительные отзывы только у друзей или родственников работников магазина. «Так хотелось чего-нибудь купить….зашла в магазин и встретил а приятных, вежливых, умных, красивых, ласковых продавцов». Купила то, что мне надо. Правда пока не знаю как называется. Но классссс!!!!! Тем более по акции и использованием украденной карточки MAXICard! Всегда буду туда ходить.

Отзыв Lanselot 16.11.2012

У меня нет друзей и родственников, среди работников Фокстрота. И че? Покупаю бывет и там.

Отзыв ОНО 16.11.2012

А у меня есть, и я знаю, что в Фокстроте торгуют бракованым товаром и дурят покупателей. Так мы дома газовую печку поменяли.

Отзыв Саша 16.11.2012

Не знаю. Заказывала через инет. Видно, что не б\у. правда ждать доставку пришлось дольше желаемого, частично из-за магазина, частично из-за меня.
Но со всем остальным никаких проблем.

Отзыв Андрей 16.11.2012

Разбавлю эти грустные отзывы — меня Фокстрот вполне устроил:
1. Единственный магазин, где я нашел желаемый телефон в желаемом цвете прямо перед Новым 2012 годом.
2. В магазине все спокойно проверил, телефон рабочий. Пользуюсь уже год и все супер.
3. По-моему и сэкономил тогда еще немного, так как покупал его по новогодней акции.
Так что думайте сами!

Отзыв Лана 16.11.2012

Отзыв о чем-либо я никогда раньше не оставляла,только безразличие и откровенное вранье вынудило меня это сделать.Для уточнения хочу написать,что розничный магазин в Донецке, о котором я написала находится в ТЦ Белый лебедь.В оказании помощи мне сомневаюсь от сотрудников инфо-фокстрот.Для обратной связи со мной у вас есть мой эл.адрес!Надеюсь с памятью у сотрудников магазина все в порядке,а на совесть конечно не расчитываю.Могу предположить даже ответ мне-мол жаль и увы…и типа спасибо приходите еще.Спасибо всем,кто проникся моей ситуацией.Больше нихочу писать, мое мнение и впечатление о ситуации не изменится.

Отзыв Зубр 16.11.2012

Ну и шо. У меня нен ни друзей, ни родственников в магазине Фокстрот… И не будет. Куда угодно пойду, только не в этот магазин.

Отзыв Кунц 16.11.2012

Новый Год, Новый Год! Что он Вам принесет. Пока с каждым днем магазин Фокстрот по причтине плохой работы некоторых сотрудников теряет будующую выручку и бонусы. Ребята! Торговать камсой на базар!

Отзыв Ну!...? 16.11.2012

И де купил только там, и ласково встретили там, и буду только там?

Отзыв DM 16.11.2012

Совсем недавно с любимой съездили в Фокстрот, чтобы именно там и именно в этом магазине приобрести себе ноутбук. Ноутбук, не то слово, замечательный. А цены приятно порадовали. Успехов и процветания, ребята! =)

Отзыв Влада 16.11.2012

А я купила на прошлой неделе планшет в подарок парню. При выборе задавала массу вопросов, так как была одна. Спасибо консультанту Артему за терпение!!!

Отзыв Иван 16.11.2012

Присоединяюсь к положительным отзывам. Ребята в магазине вышколенные сразу видно, но без натянутых улыбок, а просто естественно приветливые люди. Мучал консультанта, наверно, час, потому, что, сам не знал, чего хотел. Она терпеливо выслушала, посоветовала, честно рассказала, про минусы понравившихся моделей по сравнению с другими вариантами. В общем, свершилось, я выбрал классный холодильник. Мне все понравилось, буду у них покупать еще.

Отзыв Dima 16.11.2012

В общем неплохой ассортимент, но покупать технику стоит действительно лучше с помощью консультантов. Сам убедился. Думал, что очень в ноутбуках разбираюсь, но увидел для себя много нового. Продавцы в магазине действиетльно разбираются.

Отзыв Яна 16.11.2012

Я в этом магазине приобрела стиральную машинку Zanussi. Пользуемся ей уже 3-й год. Так что кому как, а мы качеством техники с Фокстрота довольны.

Отзыв info@foxtrot 16.11.2012

Лана (16 Ноябрь 2012, 13:39), мы готовы были пойти Вам на встречу для решения данной ситуации в Вашу пользу и содействовать в совершении покупки желаемого Вами пылесоса в магазинах г.Донецк, так как акция действует до 28.11.2012 включительно. Однако, Вы должны понимать, что идентифицировать Вас среди большого количества покупателей, которые совершили покупку, без Ваших данных, к сожалению, у нас нет возможности.

Отзыв Саша 16.11.2012

Покупали фен, в наличии не было, но сообщили, что товар можно заказать и забрать через несколько дней, согласились подождать. Забирала жена. Те сотрудники с которыми довелось столкнутся — отзывчивые, поэтому рекомендую.

Отзыв Влад 16.11.2012

Почитал отзывы о магазине. Подумал, что врут те кто ругает Фокстрот. Решил сам зайти и проверить. Ребята! Тикайте подальше от слова Фокстрот. Кошмар. Там одни зобми с натянутыми за уши улыбкой и стеклянными глазами!

Отзыв Маша 16.11.2012

Вы знаете. Этому магазину не нужны враги со стороны. То, что они сами делают с этим магазином его и погубит. Не стану там покупать Новогодние подарки. Зачем? Они ведь не ценят покупателей. Даже на этом форуме выставляют их глупыми и не воспитанными.

Отзыв Простой парниша 16.11.2012

Буду краток. Не хочу никого переубеждать. Для меня нормальный маг.

Отзыв Павлик 17.11.2012

А мне нравится магазин. Там работает сеструха. Она каждый день приносит чего нибудь домой. Там у них продавцам в конце дне раздают какие то сыкономленные товары.

Отзыв Лана 17.11.2012

Ну не хотела же писать я в ответ инфо-фокстроту!Возмущению нет предела!Они ХОТЕЛИ мне помочь!Вы что читать не умеете,я же по-русски написала,что УЖЕ КУПИЛА пылесос!Вы мне 15% скидку вернуть хотите?Хотя бы для приличия написали,что проводите среди сотрудников инструктажи по правилам поведения с покупателями,ведь ни одного ответа с принесением извинений.Очень плохо работаете,людям иногда лучше принести извинения,чем отделываться пространными обещаниями и всякими тра-ля-ля.Это же надо какая короткая память у сотрудников,чтоб в пустом магазине перед закрытием забыть единственного человека с 2х летним ребенком,купившего пылесос.Это при том,что я анкету на карточку заполнила еще.Купите собаку поисковую,если ОЧЕНЬ хотите мне помочь!

Отзыв Илья 13.08.2013

Магазины Фокстрот-самые худшие магазины в Украине! Я недавно купил планшет в этом магазине в Днепродзержинске, купил 9-го августа, планет оказался «глючным»-постоянно сам перезагружался (Я еще программ толком не успел на него поставить-поставил только 22 программы, из них только 6 игр-от этого даже слабенький смартфон никогда не глючил бы, при том, что планшет глючил даже до того, как Я на него эти программы поставил), а 11-го августа он выключился и на протяжении дня больше не включался ни с зарядкой ни без… Я вообще подумал, что он сдох…В тот же день Я понес его обратно в магазин со справедливым требованием забрать свое чудо китайской инженерии и вернуть мне мои деньги, но и это оказалось не так просто сделать-заявление-то Я написал, но сервис-менеджер ответил, что «решать» они будут до следующей среды… Что можно решать-Я не представляю, но на обмен я не согласился, потому как обменяют ведь на тот же самый Orion, и где гарантия, что следующий попадется хороший и без глюков? У них там целый ящик этих Орионов, какой смысл мне менять шило на мыло? Вообщем Я советую никогда ничего не покупать в фокстроте…
P.S. из заявленных 512 мб озу и 4 гб пзу Elixir показал 356 мб озу и 1 гб пзу…
Верните мне деньги, аферисты!

Отзыв ИЛЬЯ 16.08.2013

Добрый день, «уважаемая » администрация магазина «Фокстрот»!

Сегодня 15 августа 2013 года, я посетил Ваш магазин по проспекту Освободителей 17, в г. Киеве, с целью приобретения соковыжималки. Захожу в торговый зал, стоят посреди зала соковыжималки «DELFA» DJ-140, которые меня заинтересовали, а ценники на них отсутствуют. Обращаюсь сначала к одному продавцу-консультанту молодому человеку, сказать мне цену на соковыжималки «DELFA» DJ-140, он мне отвечает, что он не имеет никакого отношения к этому отделу и советует поискать девушку, так как этот отдел закреплен за ней, я хожу по залу в поиске этой «важной» девушки но никак не могу ее найти, на часах 11.20. время рабочее, да и сам спешу так как с работы отпросился. Время идет, а девушки все не наблюдается в торговом зале, тогда я решил подойти к другому продавцу-консультанту, он мне порекомендовал то, что и его коллега, искать с нужного мне отдела девушку, увидев безнадежность ситуации, я взял соковыжималку и пошел с ней на кассу.
Продавец-кассир Виктор( с беджика), мне порекомендовал тоже самое, искать девушку с отдела соковыжималок, так как она точно должна знать цену соковыжималки. Я ему сказал, что я уже пытаюсь ее найти давненько, но безрезультатно, сказал, что я спешу и не имею времени на поиск его коллеги, и попросил его выяснить сколько же стоит приглянувшаяся мне соковыжималка. Он пошел куда то выяснять цену, время идет, а я все жду когда же кассир Виктор придет и скажет мне цену, прошло минут пять приблизительно, он появился и сказал, что она стоит 177 грн. И тут Вы уважаемая администрация не поверите, открывается дверь с улицы в помещение торгового зала, и не спеша такой вальяжной походкой заходит девушка в фирменной одежде Вашего магазина, я спрашиваю у Виктора кассира не она ли эта самая «важная» девушка, продавец-консультант к которой меня все пытались «послать», он отвечает: «Она самая». Я подхожу к ней и прошу ее представиться, назвать свою фамилию и имя, она берет в ответ и просто переворачивает «беджик», делает недоумевающее лицо и говорит:»А в чем проблема, почему я должна Вам представляться?» Я ее еще раз попросил представиться, она развернулась и пошла к молодому человеку который сидел возле кассы, я тоже подошел и вкратце рассказал ситуацию, на мою просьбу он представился зам директора ( с его слов) Сусол Ярослав, девушка стояла у стола зам. директора и все недоумевала, почему же я требую ее имя и фамилию, наконец то отвечает: «Я Татьяна», лишь после моих неоднократных обращений к зам. директора Сусол Я., она с большим недовольством назвала свою фамилию: «Овсейко, а вообще в чем дело?» Увидев бесполезность общения, я пошел на кассу оплатить товар, у меня был гарантийный неиспользованный чек на сумму 173,10грн., а остальную сумму думаю доплачу, но не тут то было, кассир Виктор говорит, что надо ехать только в тот магазин где я приобрел этот гарантийный чек, так как он не может товар по кассе пропустить, тут подошел Сусол Я., я ему объясняю, что я накануне обзванивал магазины «Фоксрот» и мне ответили, что нет разницы в каком из магазинов «Фокстрот» покупать по этому гарантийному чеку. Он долго куда то ходил, что то выяснял, а время то бежит, потом наконец пришел и говорит, что можно и у них сделать покупку. Ну наконец то, пришел конец моим мытарствам, я расплатился и покинул этот нехороший магазин.
Да кстати могу Вам, раскрыть небольшую тайну, где же была эта девушка продавец-консультант Овсейко Татьяна, когда я пытался настойчиво ее найти в торговом зале магазина. Она просто стояла на улице, под магазином, курила и не спеша общалась со своими коллегами.
Администрация, просьба к Вам персональная!!! Давайте полную информацию где искать Ваших продавцов-консультантов, знал бы сразу обратился к ней еще до входа в магазин, возможно все было бы намного проще.
Весь этот «Цирк» в вашем магазине продолжался примерно минут 25!!!
Потеряв массу своего личного времени, получив испорченное настроение, я покинул Ваш магазин. И желания его посещать в будущем у меня я думаю надолго исчезнет. Теперь всем буду «рекомендовать» обходить Ваш магазин сотой дорогой, в нашем городе не чета Вам есть достаточно нормальных магазинов. Обращайте внимание на персонал, работайте с ним!!!!!!! Персонал должен находиться, на своем рабочем месте, а не курить под магазином.
Помните, что не будет нас покупателей исчезнете и Вы, а Ваш бизнес «прикажет долго жить».
Позор а не магазин. Теперь, я буду всем кто желает потерять массу времени, получить испорченное настроение это к Вам, Ваше обслуживание это гарантирует!!!

Отзыв Евгений 18.08.2013

Бердичев Свердлова

Вынудила меня написать сложившаяся ситуация дело в том что 7
листопада 2012 года нами была приобретена техника а именно системный блок impression в магазине фокстрот в процессе эксплуатации возник случай гарантийного ремонта к слову сказать имелась гарантия и от производителя и карточка дополнительного сервиса от магазина так вот при обращении в сервис центр технику от нас приняли и сказали ждать
мы естественно ждали по прошествии нескольких дней я перезвонил в сервис центр с вопросом произведенн
гарантийный ремонт или нет мне ответили что произведен я думаю чтоб долго не ждать поеду я сам и заберу
технику приехал в сервис центр в город Житомир ул Рыльского 9 предявил все квитанции и тут мне заявили
что якобы в системном блоке нет звука я спросил почему на что мне был дан ответ что якобы прислали бракованную
материнскую плату и что требуется еще ждать пока пришлют нормальную так как ждать я больше не мог я потребовал акт
списания техники от сервис центра для предоставления его в магазин и замени бракованной техники на что мне было отвечено
что руководство магазина Фокстрот запретило им выдавать такие акты тут мне в душу закралось первое подозрение что они заведомо продают не кондицию
под видом нормальной техники и по этому я обратился в другой сервис центр с просьбой посмотреть в чем же причина данной поломки и вот тут то начинатся самое интересное
было установлено что причиной есть провод который повредили в процессе замены платы работники сервис центра на Рыльского 9 но так как техника начала работать корректно что собственно мне и требовалось
я не сильно расстроился потраченным деньгам так как у меня на руках была карточка дополнительного сервиса от магазина за 349грн которая вступала в действие сразу же после окончания гарантии от производителя по
прошествии некоторого времени начали выходить из строя другие комплектующие при обращении в сервис центр уже магазина мне опять не уточнили срок ремонта далее мне было сказано так как товар вскрывался другим сервисом гарантии нет на что я ответил что я это знаю
но у меня есть карточка дополнительного сервиса и по ней магазин обязан отремонтировать технику не зависимо есть гарантия от производителя или нет на что мне было отказано
дальше лучше при обращении на горячую линию магазина 0-800-500-153 с просьбой расторгнуть договор раз гарантия не распространяется и вернуть мне мои деньги за этот договор коим я так ни разу и не воспользовался
мне было сказано следущее что магазин денег не вернет аж до 07 листопада 2014 года то есть до фактического завершения действия договора и
денег я на руки не получу а смогу выбрать товар на эту сумму «зачем мне спрашивается их товар бракованный?» я сказал что естественно
я буду подавать на них в суд на что мне было заявлено что хоть к богу обращайтесь все равно не чего не докажете
к слову сказать у меня этих карточек доп сервиса две 349+349 итого 698 грн
Отсюда выводы
1 Меня грубо говоря магазин кинул на 698 грн
2 Кинули не одного меня а миллионы покупателей по всей стране
3 Магазин занимается попросту разводом населения на деньги фактический продавая воздух
4 По общению с сотрудниками магазина и сервис центров я так понял что все всё знают но молчат
5 И когда все это закончится ведь за этот компьютер я заплатил около 8000 тис гривен а в условиях современных доходов это не маленькая сумма
6 Своей покупкой я так сказать поддержал Украинского производителя так как компьютер собран у нас фирмой Impression http://impression.ua/ чего теперь категорически делать не буду ни когда
7 Кто за это все будет отвечать и когда магазины перестанут врать в своей рекламе на каждом углу?

Больше в этот магазин не ногой

Отзыв Андрйе 22.08.2013

Воспользовался данным инет магазином первый и последний раз! Просто ужасный сервис. Заказал электро бритву с самовывозом из Киева (заказ № 65358158) Я мало того что прождал 5 дней так мне даже не удосужились сообщить, что её нет (кстате на сайте она до сихпор доступна к покупке). Желаю Вам скорейшего банкротства за такой сервис.

Отзыв Елена 23.08.2013

Добрый день!!!Кассир Яценко в Красноперекопске хамка и грубиянка!!Матюкается сидя на кассе когда очередь одним словом хамка!!!!!Я бы не посоветовал своим друзьям не ходить в Фокстрот!!!!!Как вы её терпите)))

Отзыв Слава 29.08.2013

Сьогодні випала можливість відчути «чудовий сервіс та толерантне поводження до покупців» у магазині Фокстрот у Львові по вул.Кн . Ольги 106. Придбання ЛЕД телевізора впринципі не входило в плани цього місяця але навязливе бомбардування СМС та брошурками змусили привернути увагу до телевізора Тошиба за ціною 1999грн. Отже проаналізувавши ціни та відгуки на дану модель було вирішено придбати його. В магазин ми прийшли зранку телевізор був в наявності консультант погодився виписати накладну на оплату, але у мене було здивування колия побачив 2300грн. до оплати на моє прохання пояснити консультант хамовито відповів а що ви хотіли якщо не влаштовує то платіть 2999грн.Я почав переконувати що згідно закону я можу відмовитись від додаткових послуг, на що мені відрізали і сказали що нічого мені не продадуть і взагалі мене ніхто сюди не кликав та можу «валити звідси». Так ні з чим та велокою образою я повернувся додому зайшов на їхній сайт та зателефонував на гарячу лінію, де мені надали відповіть що зможуть допомогти та щоб я повернувся в магазин та їм перезвонив. Тому я вдруге повернувся до магазину з наміром придбати телевізор. Я підійшов до консультанта і пояснив ситуацію на що він зробив виляд що нічого нерозуміє та сказав що телевізорів вже немає і взагалі я йому мішаю працювати. Отак я з зіпсованим настроєм повернувся додому. ТЕПЕР ФОКТРОТ ВИКЛИКАЄ В МЕНЕ ВІДРАЗУ ВІД СЬГОДНІ Я І МОЇ ДРУЗІ НІЧОГО ТАМ НЕ КУПИМО. Т судячи з відгуків у ФОКСТРОТА немає майбутнього!

Отзыв Ольга 30.08.2013

Купили планшет samsung, консультант уговорил установить софт у них, мы согласились, они тупо залили бесплатные приложения, за 200 грн. мелкий развод какой то лоховской- типа-сервис

Отзыв Денис 08.09.2013

Сегодня 08 09 2013 года в 11часов 31 минуту сделал покупку в магазине фокстрот (телевизор бравис) в городе Умань при оформление документов продавец заявил что обезательно до стаимости покупки нужно дощетать 149 грн за ЕКСТРА СЕРВИС инвормация о котором нету не на офицыальном сайте не на брошурках. После телефоного звонка на гарячую линию девушка сообщила что ЕКСТА СЕРВИС не обизательно покупать, подходит и обычная гарантия, и что ЕКСТРУ можно вернуть в тичении 14 дней! После нового посищения фокстрота мне отказали в возврате 149 грн на основании приказа руководства!!!!!! НЕУВАЖАЙМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ, ДАЙ БОГ ВОМ ТАКИХ ЖЕ ПОКУПОК И ОБСЛУЖЕВАНИЯ И ТАКИХ ЖЕ»ЕКСТРАСЕРВИСОВ» И РОЗВОДОВ!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Анна 09.09.2013

03 09 2013 года муж решил сделатьподарок ко дню моего дня рождения. Совершил покупку в магазине фокстрот (моющий пылесос) в городе Киев на ул.Глубочицкой 53. При покупке пылесос был в разобраном виде, поэтому девушка-продавец проверила его рабочее состояние включением в розетку. Дома включив пылесос, оказалось, что вода не поступает, и основную функцию (МОЮЩЕГО) он не выполняет. Сегодня муж поехал в магазин для обмена пылесоса на работающий. Оказалось, что гарантийный талон нам был выдан не тот (указана не та серия пылесоса). Начали выписывать новый твлон, пытаясь забрать ранее выданый (сейчас я склонна думать, что талон с неправильным кодом был выписан целенаправленно). Мужу сказали, что могут принять пылесос только на ремонт потому, что мы ним пользовались, хотя мы не могли использовать поломанный предмет, но чтобы это узнать мы ЕСТЕСТВЕННО его включали. Он вернулся ни с чем. Растроенная таким результатом, я поехала со своим супругом в магазин. Мы долго ждали, очередной раз, начальство (муж перед этим прождал ее почти 30 мин), которая повторила все, то же, что пела ранее, и сообщила, что мы сами его сломали, в магазине его проверяли. На вопрос как? Она ответила, что девушка включала пылесос в розетку, и воздух поступал, тянул. Но у меня есть пылесос который просто пылесосит, мы хотели моющий, а основные функции его небыли проверены. Пылесос был в разобраном состоянии.
Нам отказали, мы написали заявление, завтра едим в слжбу прав потребителей, регистрировать заявление. Кстати, у нас также есть интересный договор (мы пылесос брали в кредит) где сказано, что они обязаны обменять товар в случае скрытых деффектов (вспомните гарантийный талон).
P.S.: Я на пятом месяце беременности. Спасибо Фокстроту за острые эмоции, и за подарок ко дню рождению!

Отзыв ОЛЕГ 12.09.2013

Фокстрот — лохотрон ! Пишут на листовках ,показывают по тв про аукционный товар ( Планшетный ПК ORION TP700B) , в одном магазине говорят что утром был кажется один, а в другом что было два но продали , на вопрос будет ли еще завоз говорят что не знают , а акция еще три дня из четырех . !!!!

Отзыв покупатель 18.09.2013

Преобрели в магазине по просп. Победы, 23 телевизор самсунг по цене 5300грн. Сегодня смотря цены в их интерне магазине увидели цену на этот телевизор 3778 грн. Короче говоря нас кинули на 1500 грн. Так что люди не ходите в этот магазин, там только людей разводят. Решили мы вернуть этот телевизор, но почитав отзывы здесь понимаем что это будет не просто…

Отзыв Татьяна 21.09.2013

Отвратительное обслуживание! жалко,что не прочитала отзывы об этих лохотронщиках раньше.Фокстрот на Дарнице-купили бракованную газовую плиту(дверка плохо открывалась)в июне дверка вообще вівалилась.В начале июля пришел «мастер»-пообещал заказать кронштейні для дверки.Прошло два с половиной месяца… Ждем…
Мне нравится,что они предусмотрительно оградили себя от ненормативной «лексики» )))) В противном случае здесь только она и была бы…

Отзыв Igor 23.09.2013

Сплошной обман! Консультанты несут какую-то ахинею. При оформлении кредита было поставлено условие- оплатить дополнительную гарантию. Якобы при отсутствии гарантийных случаев мне эти деньги вернут в виде скидки на приобретение товаров. Я и при оформлении особо не питал иллюзий, ведь в письменном виде эти условия нигде не были прописаны. Сейчас же убедился — все это сплошное вранье. Категорически не советую с ними связываться.

Отзыв Галя 26.09.2013

26.09.2013 пошла в фокстрот на Чернобыльской ул., Святошинский р-н, за планшетом prestigio. эта фирма всегда включает в комплект бесплатный чехол.
но когда я оформляла покупку, консультант Александр сказал, что чехол не входит в комплект, а продается отдельно. я заплатила за чехол 150 грн. но Александр не пробил его на кассе. сказал что чехлы ещë не внесли в систему.
забрав товар, в книжечке к планшету я прочитала, что всë таки чехол должен присутствовать. также позвонила в фирму престижио. они подтвердили это.
после всего этого моя мама поехала туда и рассказала ему где раки зимуют.
деньги вернули.
Александр, если это сейчас читаете вы, то знайте — на этом бизнес не построешь!
Всë таки нужно было идти к начальству.

Отзыв Славик 27.09.2013

Привет меня зовут Славик,неделю нзад купил плпншет и чехол к нему и жалею!!!!Во-первых чехол испачкал планшет.Во-вторых начал глючить.
Поехал менять,не удалось.Мне сказали что товар использованый неделю,
обращятся в сервисный центр за заключением что он не рабочий.Попитаюсь
обратится!!!Вообще фокстрот на мягком слове гавно,и всесь товар говно,что
там не брал всё глючит.Не советую туда даже ногой суватся!!!

Отзыв И что теперь 30.09.2013

Вот купила отпариватель, не почитав отзывы. В фокстроте проверили на «вкл/выкл.», воду не заливали.
Дома залила воду(специальную!!!), которая благополучно начала вытекать (и вытекла). Почитав все вышеизложенное, решила начать с сервисного центра, где мне сказали «привозите».
Вот теперь вопрос к инфо-фокстрот: Как мне компенсируют убытки на устранение недостатков, везти через весь Киев на машине все-таки?
Бухгалтерия фокстрота помножит расход топлива в городском режиме на расстояние между домом и сервисным центром или выдаст 5грн.(маршрутка туда-обратно)?
Или звонки-походы не считаются убытками, а только понесенные непосредственно в СЦ расходы, подтвержденные кассовыми чеками?
Одно радует -это не кондиционер, холодильник и т.д.

Отзыв Ярослав 04.10.2013

Грубое нарушение прав потребителя сотрудниками компании.
Продавцы отказываются возвращать деньги за некачественный товар,заявляя,что товар,который вы можете вернуть в течении 2-х недель(!!!?)»не должен быть в употреблении».
Столкнулись с хамством работников фокстрота
торгуют браком
никому не советую с ними связываться
кроме головной боли ничего не получите

Отзыв оля 07.10.2013

купили телефон на чернобылькой в фокстроте. Консультант вообще не компетентный ,телефон начал зависать в тот же день.Принесли обратно,нас сделали виноватых во всех грехах,сказали ехать в сервисный цент и ремонтировать т.к телефоном пользовались.По законодательству это должен делать магазин. Консультант пол часа искал администратора , администратор вообще хамло ,с людьми не умеет разговаривать.В том магазине один нормальный человек подошел и нормально все объяснил и принял товар на ремонт, это тот кто их сам возит в сервисный цент.В следующий раз лучше пойду в другой магазин,где хоть и дороже,зато уровень обслуживания клиентов совсем другой.

Отзыв Евдокия 15.10.2013

Два года назад вместе с телевизором и холодильником приобрела сертификаты»Екстра сервис»на сумму 499 и 349 гривен.в «Фркстроте»г.Мариуполь.Продавец-консультант и на упаковке,в которую вложен данный сертификат описывали описывали все преимущества и одно из них возможность приобрести технику,или получить скидку на товар,которая равняется сумме приобретенного сертификату в случае если услугой не воспользовался(дословно только на укр.яз)Сегодня,посетив магазин,мне обьяснили ,что условия изменились и чтобы вернуть свои 848 гр.я должна купить товар на сумму 1696 гр.На момент приобретения сертификата данные условия не оговаривались.И ваши изменения должны распространяться на теж,кто приобретет сертификаты на новых условиях.Была вашим постоянным покупателем,но теперь увы!!!!!!Вы такие же не порядочные и нечестные!!!!!каких достаточно в нашей стране,Сегодня обратилась на правительственную горячую линию,завтра обращусь в отдел по защите прав потребителей и госпотребнадзор.Попробую отстоять свои права и это дело принципа!!!Если все будем молчать и давать себя обманывать в нашей стране ничего не изменится.Я вполне платежеспособна,но это не означает,что таким образом кто-то на мне будет зарабатывать!!!

Отзыв Татьяна 16.10.2013

Здравствуйте, вчера в городе

Отзыв Татьяна 16.10.2013

Здравствуйте, вчера в магазине Фокстрот г.Сумы ул.Харьковская приобрела термос на 1 литр. На витрине такого не оказалось я подробно рассмотрела аналогичный но меньшей вместимости. Продавец- консультант Зозуля И.В.любезно достал с самой верхней полки чудом оставшийся термос на 1 литр, сам его достал , сам открутил крышку, а термос дал мне рассматривать, при этом крышку термоса он не выпускал из рук, ну естественно сам термос я осмотрела всё нормально продавец Зозуля сам всё упаковал и отнёс на кассу. Придя домой я распаковала термос только вечером и даже не вытаскивая из упаковки увидела на крышке термоса внушительную вмятину,такое не заметить трудно если его сам распаковываешь и открываешь, я решила пойти обменять термос или попросить заменить крышку, так как я его покупала на подарок (если бы купила термос себе не стала бы унижаться) Придя сегодня в магазин я показала брак и попросила заменить или термос или крышку, позвали продавца Зозулю И.В. он практически не взглянув в коробку замотал головой и тут же скрылся, после этого минут через 10 пришла некая девушка и начала мне объяснять что она меня вчера видела и я ДОТОШНО САМА рассматривала товар,И ЧТО ЕСЛИ Я ЧЕГО-ТО НЕ ЗАМЕТИЛА, ТО Я ДОЛЖНА ВИНИТЬ ТОЛЬКО САМА СЕБЯ. Теперь стало понятно почему этот термос стоял один, наконец нашли доверчивую дуру кому его втюхать. Вроде не дорого 150 гр. но противно отношение самого персонала, особенно реакция Зозули И.В который и втюхал мне этот чудесный брак. Очень рада что второй подарок купила в другом магазине, а в Фокстрот отделалась лишь испорченным настроением и помятым подарком(благо термос не дырявый)))))))) больше в Фокстрот ни нагой.чего и вам советую))))))))))

Отзыв Недовольний клієнт 22.10.2013

Сьогодні понесла м»ясорубку, бо перестала працювати. Замість того, щоб мене доступно і ясно проконсультувати, менеджер-продавець почала задавати такі питання: «А чого ви вчора не привезли, якщо вона поламалась позавчора?».Ніби я повинна відчитуватись. А коли я запитала коли мені перетелефонувати до менеджера сервісного центру відповіла: «Яким макаром вона буде знати що з вашою м»ясорубкою через тиждень?». А коли я сказала, що не потрібно зі мною так розмовляти, то вона ще й подивилаь здивовано, ніби я до неї додому прийшла і щось вимагаю. Фокстрот у м. Сміла.

Отзыв ЮРИСТ 22.10.2013

Здравствуйте!Сама столкнулась с интернет магазином «Фокстрот». Не буду вдаваться в подробности, так как история еще не закончена, но я думаю, решение будет в мою пользу. Товар стоял дорого-5 тис грн да и еще хорошо, что я юрист-законы и свои права знаю, чего и Вам советую. Написала грамотно заявление, они там чуть-чуть зашевелились, в ближайшее время решиться. Так вот, к чему я: уважаемые обманутые покупатели, изучайте свои права, ведь согласно Закону, Вы имеете право вернуть КАЧЕСТВЕННУЮ вещь(річ належної якості) если она Вам, грубо говоря пере нравилась -не подошел фасон, размер, цвет и т. д., с обязательным условие, что товаром НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ в течении 14 дней!!! НО если вещь БРАКОВАННАЯ(!)(річ неналежної якості) Вы имеете право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный(при наличии на складе) или даже ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! на протяжении(ВНИМАНИЕ) всего гарантийного строка! А вот доказать факт брака сложнее, они могут по экспертизам своим таскать товар, но не акцентируйте на этом внимание! Не все продавцы и даже администраторы читали закон, в отличие от нас) Главное, вести себя уверенно, напористо, ни в коем случае не грубить! И желаю скорейшего решения Ваших проблемных ситуаций! На закуску предлагаю ознакомиться с Законом Украины»Про захист прав споживачів»
http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
Удачи Вам)

Отзыв татьяна 22.10.2013

ФОКСТРОТ — это магазин где тебя так и ждут , что б надурить. и страховку продовцы навязывают, а не дают право выбора . и еще придумали акцию со страховкой: теперь ты не обмениваешь ее на товар такой же стоимостью, а долже доплатить столько же или больше , в другом случае она сгорает. Как же они нас всех за лохов держат. и в магазине телефон не берут, а на гарячую линию вообще не дозвонится, когда ты в очереди из 18 становишься 2 , то просто отключают и все. Но если тебе повезло дозвониться на гарячую линию , то такие как ЛИДИЯ -ХАМЯТ И ГРУБЯТ и в итоге бросают трубку. я рассказала о магазине который находится в г.Красный Лиман Донецкой обл.

Отзыв Анна 22.10.2013

В сентябре меня почти уговорили в Фокстроте купить в рассрочку ноутбук Делл. Параметры ноута — чудесные. Цена — 4999, если в рассрочку, то (написано на ценнике!) — по 138 грн./мес. Ну кто не согласится на такое! И тут началось! Не буду утомлять читателей пересказом того, как меня «укатывали» сделать покупку. Но когда я окончательно прояснила, сколько же НА САМОМ ДЕЛЕ мне придётся платить в месяц, то на смену радости от предвкушения покупки пришло чувство, что меня хотят «поиметь». И это именно так. В результате всяких «комиссий», «страховок», «процентов» и т.п. стоимость покупаемого с «беспроцентной» рассрочкой товара составляла 8 157 грн. Как у вас с арифметикой, уважаемые сограждане? 8 157 — 4 999 = сколько будет? Все ценники в Фокстроте с рассказами о мизерных суммах ежемесячных платежей по рассрочке — бессовестнейшее враньё! Маркетинг рассчитан на то, что пока человеку делают «рассчёт покупки», он находится не в совсем адекватном состоянии. Человек уже, как ребёнок, настроился на новую игрушку и ему не терпится поскорее обладать ею. И он в пылу ожидания, подписывает любые бумажки, платит вдвое больше того, что собирался отдать, и тащит, счастливый, коробку домой. А когда придёт в себя, осознает, что с него взяли двойную цену — «махать кулаками» уже будет поздно.

Отзыв Елена 24.10.2013

Хочу сказать что обслуживание кошмар!!!!продавцы не квалифицированные!!! Не первый раз сталкиваюсь с хамством в отделе сервесного центра такое ощющение что ихняя задача продать брокованный товар,вот моя история-живу в городе Киров ограде совершаю не первую покупку в сети этого магазина после первого раза говорила что больше не за что непойду в этот магазин моя первая покупка была на 7000грн,доставку задержали продавец про товар пел песню при том что эго просили пожалуйста посоветуйте товар готовы заплатить лиж бы работали вот холодильник работает неделю,у него летит двигатель-Самое главное в магазине гарантию сразу не ставят мол через две недели прийдете(а товар если им возращаещ в течение двух недель обратно на витрину ставят и продают гарантия же чистая)а должны ставить при покупке товара.Вызвали домой мастера говорит мол за месяц 40!!!!!холодильников ремонтировал двигатели-партия бракованная ‘а гарантию дать не могу сколько он у вас проработает!!!Отлично покупаю товар за такую сумму что бы он у меня проработал неизвестно сколько,ремонтировать не стал мол гарантии нет,пришлошь идти в магазин,где со мною разговаривали на повышенных тона ,сказали время прошло это ваши проблемы А то что с доставкой задержали и я им не пользовалась так как он был подарком-отличный подарок маме был поломаный холодильник.У меня закрадывается мысль что продавцы знают что продают бракованный товар!!История Вторая-26 сентября 2013г покупаю товар-мамочка уговорила сказала мол предупредим продавцов и они нам предложат хороший товар-Ага где там совершаю покупку на 11 тыс грн и что получаю!!Покупаем телевизор-говорю продавцу пожалуйста подскажите в приделах 4000тыс грн что б формат флешки любой читал-мне говорят вот прекрасная модель бравис пять раз переспросила он нормальный-конечно’оплачиваем покупки приходим домой включаем телевизор и Оп ля подсойдинили кабельное рябел’хрипел,гудет,пультом нужно руководить стоя вблизи впервые такую прлазму видела и флешку не все форматы читает-отлично подвели!!!несем им его обратно на другую модель телевизора не меняю меняют только на аналогичную думаю ладно я не пришла ругаться я заплатила и хочу телевизор,мне дают такойже С верите!!и пнаншет мне к стати витрины дали отличный сервис!!а проверка телевизора в магазине ещё круче только влешку ставил и проверил мол нормально работает,я говорю я в другом магазине електроники покупала так мне кабельное настроили,телевизор настроили все рассказали и показали-приятно,и вот несем домой плазму поменяли пульт,и поля вчера у меня пол экрана стало чёрным отлично снимаю видео на телефон иду в магазин показываю,говорю вы имеете совесть почему сразу не поменять или при покупке подсказать нормальный телевизор,а мне говорят а почему вы не взяли нормальный телевизор за 7-8000тыс-думаю ого для работника по приему бракованнонго товара 4000тыс такая маленькая сумма так сколько он получает?говорю по закону ‘я уточную’есть такой вариант что когда товар на ремонте дают на время другой,а мне что вы за вопросы задаете вы на сервис пойдите может вам неделю ремонтировать будут-пордон,а что мне неделю делать в стену глядеть сеть телевизор брала родственице -инвалиду-пусть подождет,а в сервесе говоря несите его к нам отлично мне ещё прийдется решать оплату такси туда и обратно.Так где же справедливость !!!прихожу подачу,прошу достойного обслуживания,а мне обман в глаза и в етоге нерабочий товар дома,где справедливость?Больше никогда не буду там совершать покупки и все своих знакомых отговаривать точно знаю что некогда не посоветую!!Вот такой у меня горький опыт.

Отзыв Татьяна 27.10.2013

Здравствуйте!!! Я конечно не з большым жизненым опытом, но могу сказать что такого ужасного магазина и где нужно только и вывешать вывеску….»На лахов»…не видила….

Отзыв Татьяна 27.10.2013

Здравствуйте!!! Я конечно не з большим жизненным опытом, но могу сказать что такого ужасного магазина и где нужно только и вывешать вывеску….»На лахов»…не видила….Брать наличными товар и где тебе так и впаривают допалнительную гарантию…мол вот взнос 200 грн, и если на срок оканчания гарантии вы к нам при каких либо поломках не обратитесь то вам будут выплачена та же сума 200 грн., то есть вы можете приобресты той или инной товар на ету суму в нашем магазине.Но по истичению гарантии 3 года… пришли сегодня в магазин и извините подвинтесь…Условия договора не действительны., так как с 1 сентября новый указ …Сума возвращения будет лишь 50 % и плюс товар покупаете не меньше 400 грн!!!!Вот так ребята …сетевой маркетинг!!!!Теперь в жизни не буду ходить в этот Фокстрот и Вам не советую…и задумайтесь…прежде чем туда…идти..и совершать какие либо покупки….!!!!Это совершенно безответственные люди… А вот что касаеться самого договора то извините у нас условия были 3 года назад так будьте любезны исполнять то что написана в нём…так договор составлялся не в течнее тех дней когда были внесены изменения!!!!!!Вот те кто сейчас оформляют договора вот пусть по-этому и ввыплачивают!!!!!!!!!!!Так что буду Вам впаривать дополнительный договор смотрите как бы потом вообще не вышел указ что деньги не будут возвращать!!!!!!!!!!!!!!САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Артур 04.11.2013

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться с ситуацией. В магазине ФОКСТРОТ в 2011 13 августа я приобрел ноутбук, а также к покупке порекомендавали услугу «Экстра-сервис» на два года, услуга платная, я её купил. Но, работники магазина объяснили, что если я не воспользуюсь данной услугой «Экстра-сервис» в течении 2-х лет, то я имею право прийти в магазин и приобрести любой товар, по цене, за которую я приобрел услугу «Экстра-сервис». Данная услуга закончилась 13.08.2013, я пошел в магазин 03.11.13г, хотел сделать покупку, так как не применил в течении 2-х лет услугу «Экстра-сервис», на что мне в магазине Фокстрот ответили, мол я просрочил. Вопрос: что я просрочил? Ведь мне в магазине при покупке товара объяснили, ЧТО ПО ИСТЕЧЕНИИ УСЛУГИ «ЭКСТРА-СЕРВИС», Я МОГУ ПРИЙТИ И ПРИОБРЕСТИ ЛЮБОЙ ТОВАР НА СУММУ, ЗА КОТОРУЮ Я ПРИОБРЕЛ УСЛУГУ «ЭКСТРА-СЕРВИС». Посоветуйте, как быть? Заранее благодарен! С уважением, Артур.

Отзыв Человек 07.11.2013

Фокстрот это наверное худшее место для покупок. Раньше я особо не выбирал где вообще покупать. Все казалось одинаковым. Но потом, начал покупать технику в Фокстроте (так как он ко мне ближайший).
История 1
Жаркий летний день. Зашел, по работе нужно было по быстрому лицензию на антивирусы купить. Как раз обед, думал по быстрому заскочу. Но нет. Это же Фокстрот. Работает ТОЛЬКО одна касса, рядом стоит толпа покупателей, а кассирша что то медлеееноо обсуждает с чуваком из ихней доставки. Тут, одна женщина спрашивает, нельзя ли побыстрее. И тут в кассирше просыпается БОСС, «Вы что не видите, что я занята?!», ну во мне как бы тоже босс проснулся и я ей культурно напомнил кто она, что она не на рынке и недопустимо держать людей только на одной кассе. Попросил книгу жалоб и кассирша немного пришла в себя. Кляузу не оставил, так как такие кассирши будут всегда.
История 2
Хочу купить холодильник. Присмотрел вроде один, последнее слово техники стоимостью 11700 по моему. Итак, доставили, все ок. Через неделю — фейл. Холодильник не морозит. Что же делать? Звоним ребятам из Фокса. Ой, ой, ой, какое горе, денег не вернем и не поменяем, НО починим. Ну что делать — ок. В итоге жил я полтора месяца без холодильника. Дать взамен — не, это не по Фокстротовски.
История 3 — Последняя кровь
Итак, иду покупаю маме дешевый планшет (Ютуб и почитать). Выбор останавливаю на Nexus. Вроде все ок. Даю маме, на следующий день звонок. Он работает, но не работает кнопка включения. Ну это уже слишком. Прихожу в магазин (на следующий день после покупки). Ребята продавцы не обезображенные интеллектом вообще меня не понимают. Ну это нормально (надеюсь их хоть кормят), попрошу позвать менеджера\старшего\шамана. Ко мне подходит типичная менеджер с приличными боками и смотрит на меня будто я обмазал ее фекалиями. Менять не будут, деньги не вернут. Написал заявление, ну я уже по моему знаю чем это закончится. К сожалению время на суды и т.д. нет, но с этого момента, там я и батарейку не куплю. И друзьям не посоветую.

P.S. Так как мама пыталась включить его впервые и кнопка срабатывает через раз, то это скорее всего брак. Но танцующим Фокстрот этого не понять.

Всем удачи и не попадайтесь

Отзыв Почти покупатель 11.11.2013

Да, в этом магазине даже продавать толком не умеют. Помню пришел когда только появились Samsung S4, спросил у продавца, тот сказал что его нет, но скоро будут, спросил номер телефона, типа мы позвоним когда завезут. И никто никогда не перезвонил. Купил в итоге в Comfy. Им даже впадлу телефон за штуку зелени продать))))

Отзыв Анна 11.11.2013

Кошмар, я в шоке…..у меня нет ни слов, ни сил…..
Моя история со слезами на глазах….ну почему, почему, Фокстрот так поступает с людьми…..Я прошу руководство Фокстрота откликнутся, потому что нельзя так поступать с людьми, а тем более с девушками в положении…..
Мы с мужем приехали 30.10.2013 в Фокстрот на Драйзера, 21…выбрали товар (посудомоечную машину и телевизор), пока я пошла оформлять кредит, муж пошел за машиной…Пришел через некоторое время продавец и спросил или упаковывать телевизор, девочка работающая с банком, дала добро…..Оформили кредит, приехал и муж и забрали мы кота в мешке….Приехали счастливые домой, подождали как нам сказал продавец 2 часа и включили телевизор и тут наше счастье сняло как рукой…в левом нижнем углу три вмятины от пальцев черного цвета и по половине экрана полосы. Мы позвонили в магазин, нам сказали приезжайте….., а толку….. приехали, нам сказали, что это наша вина…, я написала заявление и вот в среду уже будет 2-ве недели, как обещали позвонить в течении 2-х недель…..я в отчаянье, я не могу так просто попасть на 8000 тысяч, умоляю вас примите меры, пусть либо починят, либо поменяют на другой….мне рожать скоро, я не могу не спать уже 1,5 недели, я целыми днями плачу, у меня не хватает уже сил……..зачем мы тогда купили экспресс услугу…?????, она что ничего не дает…????Эффект бумеранга реальная вещь……добро вознаграждается, а зло возвращается.

Отзыв Анна 11.11.2013

Сори, Экстра-сервис, а не экспресс услуга…….Надеюсь и очень верю, что в дирекции порядочные люди….Откликнитесь, пожалуйста,,,,

Отзыв Татьяна 15.11.2013

Сделала заказ на сайте,внесла номер карты (1,5%-не много но на сумме 8000,00грн скидка 120,00грн и дело принципа). Скидка посчиталась и пришло подтверждение заказа. Через пару часов звонит представитель и говорит в тупую,что ваша скидка не действует,отгружать товар? Ни извинений,ни объяснений-система ошибочно посчитала скидку…Вот если бы у вас была карточка 3% и выше,тогда да, а 1,5 не применяется.У нас есть внутреннее распоряжение,,,Это как? Нормально? Очень хочу из принципа купить товар со скидкой. У кого есть карточка свыше 3% и кому не трудно,пожалуйста, помогите и отпишитесь в личку. tanusha_zoloto@mail.ru.
Зарнее благодарна.

Отзыв Татьяна 15.11.2013

Сделала заказ на сайте,внесла номер карты (1,5%-не много но на сумме 8000,00грн скидка 120,00грн и дело принципа). Скидка посчиталась и пришло подтверждение заказа. Через пару часов звонит представитель и говорит в тупую,что ваша скидка не действует,отгружать товар? Ни извинений,ни объяснений-система ошибочно посчитала скидку…Вот если бы у вас была карточка 3% и выше,тогда да, а 1,5 не применяется.У нас есть внутреннее распоряжение,,,Это как? Нормально? Очень хочу из принципа купить товар со скидкой. У кого есть карточка свыше 3% и кому не трудно,пожалуйста, помогите и отпишитесь в личку. tanusha_zoloto@mail.ru.
Зарнее благодарна.

Отзыв Юлия 17.11.2013

Ноги моей больше не будет в этом ужасном магазине! Цены завышены в 1,5-2 раза. Сделала спонтанную покупку, а потом как посмотрела товар в других местах — ужаснулась, сколько я переплатила.

Отзыв Пострадавший. 18.11.2013

Купил телевизор.При просмотре дома выяснилось,что полно дефектов.Ни обмена,ни возврата денег.

Отзыв Пострадавший. 18.11.2013

Очень хароший магазин.

Отзыв Наталия 18.11.2013

ПОЧИТАЙТЕ И РАССКАЖИТЕ ВСЕМ!!!НИКОГДА не заключайте с ФОКСТРОТОМ услугу дополнительного сервиса.Остап Бендер ОТДЫХАЕТ…ФОКСТРОТ КИДАЕТ на деньги.По окончанию срока услуги(так как и обещали) пришла в Фокстрот (сумма 650 гр.) и оказалось,что я ДОЛЖНА!!!!!! купить товара на сумму 1300….и тогда мне сделают скидку 50%????Полный шок….а если я беру товар на сумму 650гр…..я им еще должна доплатить 325….Они себе так решили….два года пользовались моими деньгами,показалось мало….В одностороннем порядке придумали очередной нецезурное слово!!!!!!!!ПРЕЖДЕ,ЧЕМ ЗАЙТИ В ФОКСТРОТ,ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!!!!!!!!!!!! Фокстрот.Киев.Чоколовский бульвар.

Отзыв Наталия 18.11.2013

Фокстрот.Киев.Чоколовский бульвар.ЕДИНСТВЕННОЕ ,что ВПЕЧАТЛИЛО меня,ПЕНСИОНЕРКУ со стажем,обращение ко мне продаца»ДЕВУШКА»……полное соответствие товара и персонала!!!!!ЗАМУЧАЛИ НЕОБРАЗОВАНЫЕ «ГОСТИ СТОЛИЦЫ»!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Ольга 18.11.2013

Всем добрый день! Мне подарили сертификаты «Фокстрот» на 2200 грн. Вроде бы отличный подарок! Но — это не совсем так. Оказалось, что обладатель подарочного сертификата(ов) — покупатель второго сорта! На такого покупателя не распространяются акции, в которых участвуют понравившиеся товары. Обидно. Ведь если ты оплачиваешь такой товар наличными, тебе положен еще подарок (он может быть на сумму, например, 250 грн и выше!). А если ты этот же товар оплачиваешь подарочным сертификатом- тебе ничего не положено… Несмотря на то, что при покупке сертификата люди потратили наличные деньги и заплатили их заранее. Фокстрот это потратил уже 100 раз! Не ДАРИТЕ СВОИМ ДРУЗЬМ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ ФОКСТРОТа, Вы можете их огорчить. И вместо положительных эмоций Ваш именинник получит кучу негатива. Поверьте моему опыту. Правила придумывают люди-роботы, без здравого смысла и души.

Отзыв Наталья 18.11.2013

Присоединяюсь ко всем Фокстрото-НЕНАВИСТНИКАМ! Более 10 лет дружила с сетью Фокстрот — купила там стиральную машину, утюг, электрочайник, пылесос. 2 недели назад купила соковыжималку и такого разочарования давно не испытывала — мало того, что купила я в 2 раза дороже, чем в интернет-магазинах и на 50% дороже, чем у розничных магазинов — ТАК ЕЩЕ И СПЕРВА БЫЛА ПОРАЖЕНА «НЕТОРОПЛИВЫМ СЕРВИСОМ» (меня 40 минут никак обслужить не могли, видимо, просто не хотели видеть покупателя). Нужно было уже на 1-м моменте уходить и ничего не покупать. Я все же купила — потом 30 мин ждала, пока проверят аппарат. Скажите, почему за свои деньги я должна терпеть такое отношение? Далее, после уверений мужа, что эта соковыжималка — «РАЗВОД ДЛЯ ЛОХА», с чем я более чем согласна — купить ее за 896грн при ее реальной стоимости 550грн, РЕШИЛА ВСЕ-ТАКИ ЕЕ СДАТЬ! ПОЛУЧИЛА МАССУ УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ ОБЩЕНИЯ С АДМИНИСТРАТОРОМ —
1. Меня уверили, что «пиши- не пиши» заявление на имя директора — я все равно ничего не докажу, мне ничего не вернут, если пойду в ЗПП, меня и оттуда спровадят, одним словом — СПЛОШНОЙ ПОЗИТИВ, А НЕ АДМИНИСТРАТОР
2. Создается впечатление, что HR-отдел Фокстрота набирает по принципу «Ты — ХАМ, иди к НАМ».
Одним словом, думаю, что ответ от юриста Фокстрот так и не получу, В ЭТУ СЕТЬ ОДНОЗНАЧНО БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, И ДРУЗЕЙ СВОИХ ОТГОВОРЮ ОТ НЕОБДУМАННЫХ ТРАТ В СТОЛЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ МАГАЗИНЕ «БЕЗ ЛОХА — ЖИЗНЬ ПЛОХА».
Прошу прощения за такое количество бранных слов — НАКИПЕЛО!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Сергей 20.11.2013

Больше в этот магазин ни ногой! И всем НЕ советую. Тратишь кучу времени на борьбу с обманом. Работаю в этих магазинах «Швондеры».

Отзыв Влад 05.12.2013

30.11.13 имел не осторожность купить стиральную машину в г. Сумы в магазине Фокстрот на ул. Харьковской д.9. Машинку впарили поломаную, она просто не включалась. В этот же день сообщил об этом в магази, там сослались на выходные и сервис менеджера Тараса прислали 3.12.13, который смотрел на эту стиралку как баран на новые ворота, компетентность его под большим вопросом — уровень грузчика, но в итоге ее забрали у нас, выдавши на руки квитанцию с перечнем поломок. На второй день 4.12.13 мы обратились в магазин по поводу возврата денег или обмена и здесь началось чтото, какаято Марина не представляясь сказала что она главная в этом магазине, и есть ньюансы и мы должны подождать и вообще они машинок не делают, а все вопросы о качестве не к ним, после проведения экспертизы нам дадут ответ…какой не понятно, но ответ будет не раньше 10.12.13. РЕБЯТА ЭТО АФЕРИСТЫ, ОБХОДИТЕ ФОКСТРОТ 10ДОРОГОЙ, ВСЕ ТАМ НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ И ЛЖИВЫЕ, НЕ БУДТЕ ЛОХАМИ КАКИМ ДЕЛАЮТ МЕНЯ СЕЙЧАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв минай 07.12.2013

Магазин на Тычины 1В
Сегодня зашел в магазин, просто поглазеть на новинки, пока рассматривал товары — сервис был на высшем уровне, продавцы вежливо и не навязчиво предлагали свою помощь, но в итоге, в глаза упал магнитофон сони за 699, решил его приобрести как подарок, с этого момента все и началось. Сначала мне сообщили, что в наличии остался последний с витрины… ну да ладно… выглядел вполне прилично, решил всеравно брать. Продавец проверил технику, и выписал талон, с котором нужно было пройти к кассе и сделать оплату… У кассы собралась очередь, т.к. 4 человека, видимо кассиры, боролись с терминалом, пытаясь провести оплату по карте (видимо работа с терминалом у них только в стадии освоения)… дождавшись своей очереди, я передал талон продавца и карту для оплаты, переметнувшись пару раз из одной кассы в другую, оплата наконец была произведена, мне передали чек, и что я увидел, сумма в чеке оказалась не 699 грн как на ценнике, а 731 грн… на мое недоумение кассир объяснила, что видимо цены поменяли, а ценники не успели… на что я попросил пригласить администратора, который в свою очередь подтвердил, что цены у них поменялись, и по сути товар еще продается по старым ценам а расчет за него проводится по новым!!!! и об этом не сообщают перед расчетом, а уже после того, как проведена транзакция!!! я сообщил администратору, что это прямое нарушение закона, на что он ехидно улыбнувшись, поинтересовался, буду ли я брать по «новым ценам», я отказался не смотря на то, что разница была не большой, вопрос стал принципиальным. Дальше просто ужас… Я вернулся в кассу, попросил произвести возврат денег, на что кассир потребовала у меня паспорт, когда я отказался, она снова позвала администратора, который сообщил все с тем же ехидным фейсом, что теперь я ДОЛЖЕН им заполнить какие то анкеты где ДОЛЖЕН указать свои персональные данные, при этом сослался на то, что, виде те ли, у них такие правила…. на мое заявление о том, что я не желаю передавать им свои персональные данные, администратор улыбнувшись сообщил, что они тогда ПРОСТО НЕ ВЕРНУТ МНЕ ДЕНЕГ!!!… поприрекавшись еще порядка пяти минут, я понял, что нахожусь в безвыходной ситуации, и просто теряю время, я ВЫНУЖДЕН был заполнить бланк (указал вымышленные фамилию имя и отчество), на что мне вернули мою карту и чек на возврат, администратор на мое замечание о том что из за их махинаций мои средства теперь будут заморожены на несколько банковских дней, ответил, что деньги будут зачислены обратно моментально, чего естественно не случилось (видимо, работа с терминалами, не «конек» этого магазина).
В итоге: испорченное непрофессионализмом, некомпетентностью и хамством настроение, потерянные порядка получаса времени и нервов, отсутствие подарка, и поднятие самооценки администратора магазина, а еще я вспомнил, почему продукцию подобного рода предпочитаю приобретать через сеть.
Безусловно я мог бы сделать фотографии ценника и чека, записать видео о работе кассы в магазине и процесс общения с администратором, написать заявления во всевозможные органы приложив выше изложенные материалы… но делать этого не стану, т.к. понимаю что пара-тройка хамов и неумех не есть компания, хоть эту компанию и представляют… Хочу верить в адекватную реакцию на мою жалобу со стороны отдела по работе с персоналом. Желаю качественных кадров!

Отзыв Анастасия 09.12.2013

Купила чайник,оказался бракованный,потому как товар не проверяется,(производство Китай),принесла через пол часа вернуть.Возврат брать не захотели, потому что я раз налила в чайник воды и испробовала его, а как по другому? Такое дерьмо,что предлагает»Фокстрот»,можно купить и на рынке!Только там гораздо проще обменять!Люди!Не обращайтесь в сеть магазинов»Фокстрот»,особенно в г.Мелитополе, в Фуршете на втором этаже!!!!! В добавку услышала массу насмешек в магазине, очень не воспитанные продавцы!!!!!! Как вы такое быдло на работу берете?

Отзыв Валентина 10.12.2013

приобрела в Фоке морозилку в 2011 году,продавец впарил дополнительный сервис -пообещал при не использованном можно на эту сумму приобрести товар в Фоке ,когда закончиться срок страховки ,Сегодня пришла за товаром,оказываеться нужно взять товару на сумму большую за сумму страховки в 2 раза ,ВО разводят!!!!!!!!ЛЮДИ не ведитесь на дополнительные услуги, страховки,-ЛОХОТРОН

Отзыв Юрий Николаевич 10.12.2013

Сегодня зашел, нужны часы, продавец помог цена 299 грн. Иду на кассу, «Как сотруднику, можно что скинуть?». «Нет». Ну и ладно 3% обойдусь. Выдают чек 351 грн. Иду в зал зову чела : «Как это понимать?».» Извините забыли поменять бирки», и менять их потом никто не стал. Это такой новый вид лохотрона?

Отзыв Луганчанка 14.12.2013

Товар был заказан сутки назад, но смс с кодом не было и никто из менеджеров не перезванивал.
Звонила сама 4 раза. И каждый раз мне обещали перезвонить через 15 минут и не перезванивали.
Утверждали, что я могу ехать и забирать в указанный мною пункт выдачи (один из розничных магазинов). Приехав туда с двумя детьми, я вынуждена была прождать 40 минут, пока разбирались с заявкой, которой почему-то в их магазине не оказалось. Потом все же мне перезвонили и сказали, что пришлют смс. Рано я радовалась. Когда подошла к продавцу, та сказала оплачивать на кассе. Извините, а как можно оплачивать не осмотрев товар и не проверив его исправность????? В ответ я услышала, что проверяют, если покупают в магазине, а не в интерне-магазине. Что за бред???? Ведь я уже делала покупку и все было ок!
Поведение продавца мягко говоря ошарашило меня. Было заказано 3 наименования, одним из которых был эпилятор и его мне собирались отдать с витрины. Извините, но это же прибор личного пользования и я его с витрины должна брать?????? …….В общем я отказалась от своей покупки. Настроение испорчено, время в выходной день потрачено в пустую

Еще очень неприятно, что в самих магазин так ненавидят интернет магазин. Прям открещиваются и не хотят на эту тему разговаривать.
И заставили меня ждать в очереди с 2-мя детками, т.к. в первую очередь обслуживали клиентов своего розничного магазина.
Ну тут понятно, что им, самим продавцам, не выгодно, чтобы забирали по интернет-цене, а она отличается разительно. К примеру на эпилятор, аж на 300 грн разница

Итог — заказывать в интернет-магазине Фокстрот лично я больше не буду и своим знакомым так же порекомендовала
А покупать ли Вам — делайте выводы сами.

Отзыв Сергей 15.12.2013

Всем! Доброго утра! Неделю назад 08.12.2013 купил ноутбук Lenovo при покупке в кредит в магазине «Фокстор» за адрессом: г. Киев, ул. Кольцевая дорога, 110 при покупке я отказывался от услуг сервисного центра, но его все равно вписали в чек. На кассе в чек вписали еще и салфетки и диски, кассир при этом утверждал что они беспатно+ Ноутбук который рассматривали и тот который купили отличается по модели. К кассе мне вынесли уже упакованный. На следующий день я пришел в магазин, что бы узнать как вернуть деньги за сервисные услуги и лишний материал. Менеджер сказал, что надо привести весь товар, сначала все сдать, а потом заново купить. Но здесь начинается самое интересное!!! Когда я пришел уже со всеми документами и принес ноутбук. Мне сказали, что надо просмотреть не использовали его мы и сказали что сегодня IT-мастера нет, он будет завтра. Придя на следующий день опять же с ноутбуком мне сказали отправиться в сервисный центр для проверки ноутбука (СЦ находится в в другой части города Киева), я написал заявление о том что хочу вернуть товар. После этого на следующий день я поехал в представительство Lenovo сказало что таких заключений не делают, потом в сервисный центр — они тоже сказали что, не мы должны этим заниматься, а магазин. Забыл сказать, когда дома включили ноутбук то там находились фотографии магазина фокстрот + документы презентации датированное августом 2013. Хотя при покупке о том, что ноутбук стоял на витрине продавец-консультант не сообщал!!! И вчера 14.12.2013 я опять поехал в магазин требуя вернуть мне деньги, ко мне вышел менеджер и сказал, что ваша заявление будет рассмотрена нашими юристами, мы вам позвоним и сообщим о результате. И после этого они перестали с нами общаться. Ситуация стоит на месте, а я хочу вернуть товар!!

Отзыв женя 18.12.2013

Вы говорили что дополнительная страховка не обязательна, я позвонил вам на гарячюю линию где девушка ответила что страховка есть обязательной и без неё не продажу товар и вернуть её нельзя ни как! Прокоментируйте это!

Отзыв олена 20.12.2013

Придбала ноутбук в Фокстроті. Користувалась ним цілісіньких 3 місяці! Зламався (перестав вмикатись). Занесла в сервісний центр обслуговування. За лекілька годин перетелефонували з питанням «Хто вже ремонтував комп»ютер»???? Виходячи з логіки речей, оскільки я його не ремонтувала, мені його продали не новим, а вже до того відремонтованим. В сервісному цетрі повідомили, що його вже до мого користування хтось паяв!!!!! Відповідно, тепер ми купуємо вживану техніку за шаленні гроші, яку нам видають за нову! Тепер буду з»ясовувати куди звертатись хоча б для того, щоб була справедливість в тій державі. Хто має якісь думки з того приводу або ж в кого була подібна ситуація і як вона вирішилась — моя скринька elena.dmitruk@inbox.ru

Отзыв Алекс 20.12.2013

Магазин-отстойный!Обслуживание-ужас!Покупал мультиварку,минут 20 искали упаковку,затем продавец ушел ставить печать в гарантийном талоне,пока другой продавец меня отвлекал,первый пришел и ложит талон в упаковку.На вопрос,что я должен в нем поставить подпись,он сказал-поставиш дома!Я достал талон и оказалось,что печатей никаких в нем нет!Я спросил в чем дело и в ответ начал выслушивать невразумительные ответы(печать не нашли,она не нужна у вас есть чек и т.д и т.п)Пришлось покупать в другом магазине.А в Фокстроте вас дурят уже при покупке,а если,что-то случится-правды не добьешся!На тот момент в магазине было человек 40-50 покупателей и до закрытия 4 часа!Я уверен(судя по отзывам и своему опыту),что по всей сети Фокстрота-это уже эпидемия обмана,хамства и невежества!Магазин Фокстрот-ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!!

Отзыв Александр 21.12.2013

14.12.2013 приобрел видиорегистратор не из самых дешевых (1450грн) обнаружив в нем неполадку пользуясь правом о обмене или возврата товара в течении 14 дней обратившись в магазин мне отказали направив меня сервизный центр на Ул. Щусева 44. В центре сообщили что я приехал зря все решается в магазине. Поехал обратно в магазин где в очередной раз ОТКАЗАЛИ принять или обменять товар. Сложилось впечатление что из нас обычных людей делают ЛОХОВ. После разговора с директором магазина Бондарчуком сложилось впечатление что он не соответствует занимаемой должности (хамское и наплевательское отношение к покупателям). Весь персонал сети магазинов ФОКСТРОТ в г. Киеве собраны с ближ находящихся сел (колхозов). Люди будьте осторожны и обходите эти магазины стороной в Киеве очень много ХОРОШИХ магазинов а не это ГАВНО.

Отзыв ВАРВАРА 23.12.2013

Я раньше не жаловалась на этот магазин так как особо проблем небыло.. Но вот недавно покупала технику в кредит и столкнулась с проблемой… В магазине на Пантелеймоновской возле привоза выбрала телефон не очень дорогой папе по одной цене, а как распечатали бланк… так цена выросла почти вдвое. Мне обьяснили мол акцыя в кредит не конает, гарантия у них платная и т. д. Да и отношение персонала не охти. Когда выбираешь товар все бегают, а как покупаешь и оформляешь так не дозовешся!!!! Также покупала чайник нержавейка. Отдала 350грн. А оказалась очень даже ржавейка!! Прежде чем пойти в этот магазин хорошо подумайте!!!!

Отзыв Виталий 23.12.2013

На открытии магазина в Sky Moll (Киев) был поражен хамством администрации магазина, я понимаю что людей было много, компьютеры подвисают, продавцы малость не компетентны, но зачем же грубить в присутствии покупателей, вы же портите свой имидж, написал письмо-жалобу, с указанием фамилии и имени хама на сайте компании- ни привета ни ответа, похоже компанию Фокстрот устраивают такие сотрудники.

Отзыв Елена 25.12.2013

Полнейший лохотрон. Особенно их услуга «Экстра сервис». Ее нам с мужем втюхали, когда мы купили у них телевизор. Заплатили мы дополнительно 350грн, так как продавец нас уверял, что если услугу не используем, то сможем на эти деньги потом забрать товар, но о сроках, когда это можно будет сделать — ни слова. Теперь пришли в магазин, а нам сказали — все, поздно, ваши деньги «сгорели», так как обменять их можно было месяц до и месяц после окончания договора. А кто об этом рассказывает покупателю??? Сами должны догадываться? Так что, если хотите платить «за воздух» , идите в фокстрот и слушайте их продавцов. Кстати, когда позвонила на их горячую линию, мне просто нахамили, мол, ваши проблемы, чего сюда звоните…

Отзыв юлия 27.12.2013

ПОКУПАЯ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БУДЬТЕ ГОТОВЫ НЕСТИ ИХ В РЕМОНТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.ПРИ УСЛОВИИ,ЧТО ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ МАГАЗИНА И ДИРЕКТОР ПОДТВЕРДИЛИ,ЧТО ТАМ ЗАВОДСКОЙ БРАК И ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ НИКАК НЕ МОГ В СЕРЕДИНУ ОБЪЕКТИВА ПОМЕСТИТЬ ПЫЛИНКУ ИЛИ ДЕТАЛЬ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ!!!!!!!!!ТОВАР МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ.СПАСИБО ЭТОМУ КОНЧЕНОМУ МАГАЗИНУ ЗА НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ФОТО У РЕБЕНКА С ЕГО УТРЕННИКОВ!!!!!!!ПРО ТО ЧТО ФОТОАППАРАТ БЫЛ ДВАЖДЫ ЗАКАЗАН В ИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ДВАЖДЫ ПО НЕИЗВЕСТНЫМ СОТРУДНИКАМ ПРИЧИНАМ НЕ ПРИЕХАЛ В МЕСТО ДОСТАВКИ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ.Т.К. ФОТОАППАРАТ БЫЛ НУЖЕН СРОЧНО ДЛЯ УТРЕННИКОВ ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ ЕГО В МАГАЗИНЕ.О ЧЕМ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ,Т.К. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ ТЕПЕРЬ БУДУТ В РЕМОНТНОЙ МАСТЕРСКОЙ НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ.

Отзыв Наталья 28.12.2013

27.12.2013 г. приобрела за наличные деньги телевизор самсунг по акции стоимстью 6999 грн. и к нему добавлялся условно за 1 грн. телевизор тоже самсунг с меньшей диагональю. Вынудили приобрести «Экстра сервис» за 499 грн. ВОПРОС. 1. Обязана ли была я приобретать эту доп. страховку? 2. Имею ли я право сейчас в течение 14 дней отказаться от ненужной мне и навязанной услуги?. Фокстрот, отвечай!

Отзыв Валентина 30.12.2013

Купували телевізор в Фокстроаті (Бориспіль). До телевізора ще й окуляри добавлялись, бо акція була. Коли ж підійшли до каси, то з»ясувалося, що нарахували на 600 грн. більше. А я ніби — то маю вищу освіту, да і «ЛОХОМ» себе не вважаю. На питання: «За що?» — відповіли, що це — «Страховка». Так я ж брала його за гроші, а не в кредит, яка страховка?
Якби керівництво набирало в магазин не ПТУшників по оголошеннях, а, принаймі, тих, хто табличку знає, то і люди б до них не йшли, а бігли підтупцем. А так — більш не піду сама, і знайомим не раджу.

Отзыв Lebedev 02.01.2014

К сожалению, прочитал отзывы об этой сети только сейчас, когда уже сделал покупку и столкнулся с проблемой.
29.12.2013 купил мультиварку REDMOND RMC-M70 в магазине на проспекте Генерала Ватутина в Киеве.
Уже во время выполнения первой программы мультиварка отключилась и больше не включилась.
Так как мультиварка использовалась всего 10 минут, решил, что мои намерения поменять товар на новый или устранить неисправности за счет продавца вполне законны.
В своих действиях я руководствовался статьей 8 Закона «О защите прав потребителей».
Я приехал в магазин для того, чтобы сдать мультиварку для устранения неисправностей или обменять на исправную. Ее долго не хотели принимать, настаивая на том, что нужно обязательно ехать в сервисный центр. Причем, к процессу моего «убеждения» подключилась даже директор магазина. Все же настоял, чтобы приняли. При этом, пришлось подписать бумагу, что согласен на ремонт в течение 30 дней. Понимаю, что это значительная уступка с моей стороны, но подписал, чтобы сберечь время и нервы.
Написал заявление, чтобы на время ремонта предоставили аналогичный товар ( Закон «О защите прав потребителей», статья 8, пункт 9), но директор отказалась это сделать, мотивируя свои действия тем, что такого товара нет в перечне обязательного обменного фонда. Учитывая, что этот перечень опубликован в виде приложения к Постановлению Кабинета министров и последний раз обновлялся в 2005 году, на мой взгляд, мультиварку можно отнести к обозначению «кухонные машины», которое в этом перечне есть. Но это только мои предположения, поэтому сильно спорить не стал.
На сегодняшний день итоги моего сотрудничества с магазином таковы:
1) деньги заплачены, мультиварки нет;
2) потрачено более двух часов на процесс общения с «вежливым и отзывчивым» персоналом магазина;
3) написано заявление на имя директора, сделана запись в «Книге жалоб»;
4) принято решение никогда больше ничего не покупать в сети «Фокстрот» и оставить свои отзывы на максимально возможном количестве сайтов;
5) буду обращаться в «Общество по защите прав потребителей» и, при необходимости, в суд
Прошу прощения за столь подробный отзыв, но возможно, мой опыт будет кому-то полезен, или кто-то поделится своим опытом по действию в таких ситуациях

Отзыв Николай 04.01.2014

Не покупайте у них ничего!!!!! Кол-центр общается таким тоном, типа я им денег должен! В магазине относятся по хамски!!! на просьбу проверить электро товар (плита), прозвучал ответ: «что вы стиралку бы тоже проверяли», вообщем отказали. Хотел использовать свой подарочный сертификат, по телефону сказали что можно, по факту приехал у них терминал не работает и не знаем когда будет работать!
Общее впечатление о магазине — острый негатив!!!!!

Отзыв Сергей 05.01.2014

Хочу полностью согласится с предыдущим отзывом гр. Лебедева. Столкнулись с такой же ситуацией. 4 01. 2014 приобрели в фокстроте на Московском пр-те планшет по «супер акции» продавец его включила, вродеб рабочий. Поставили гарантию, пожелали «приятной покупки». Но придя домой и включив его ничего приятного не увидели. Работать то он работал, но как то странно. Сам набирал какието буквы, цыфры одним словом БРАК. 5.01. 2014 обратились за обменом. Менеджер долго осматривал перезагружал пришли к выводу что проблема в прошивке но как оказалось проблема НАША!!! Зам администратора отказался делать обмен или возврат сказал что мы должны предоставить справку из сервис центра о том что это не мы его сломали. Такое впечатление что покупателей держат за ЛОХОВ впаривают бракованный товар и находят кучу отговорок, нарушая закон «О защите прав потребителей» и потребители оказываются совсем не защищены перед такими «Продавцами-Аферистами». Получив такой негатив от этого магазина я точно больше туда не пойду и как говорят «десятому закажу» .

Отзыв Danik 09.01.2014

Народ кому нужна скидка по карточке 1.5% в интер магазине для заказа товара пишите мне на почту mrleeps@gmail.com

Отзыв Наталия 17.01.2014

Столкнулись с аналогичной проблемой в магазине в Киеве на пр. Освободителей. Правда, товар был недорогой — клавиатура для компьютера. Все началось с того, что заказали ее и мышь через интернет-магазин с самовывозом. Оказалось, что есть только в одном магазине на пр.Освободителей. Ехать долго и неудобно, но поехали после получения подтверждения по e-mail. По приезду оказалось, что заказа нашего нет, но в наличии есть в свободной продаже похожие по цене и качеству клавиатуры и мыши. . Проглотили. Купили. Продавец вынесла нам клавиатуру в слегка разорванной коробке. Уточнили: со слов продавца проверена, работает. Стали в длинную очередь для оплаты. Почему-то на весь магазин работала только одна касса. Оплатили, поехали час домой. Дома отогрелись, подключили и тут оказалось, что одна кнопка ведет себя как-то странно — то нажимается 1 раз, то 10 самостоятельно. На следующий день поехали опять в магазин, чтобы поменять, но оказалось, что поменять мы можем только в том случае, если товар нам просто не понравился, а, если он вдруг не работает или работает плохо, то это в сервисный центр. После 40-минутного «приятного»общения с продавцами, администратором и инженером, мы поняли, что нужно тупо врать, что нам не нравится цвет клавиатуры и серые буквы на ней. Так как кнопки все же нажимались, то мы не признались инженеру, какая из них сама заскакивает. Он проверил, выдал вердикт, что все работает, но не совпадает серийный номер клавиатуры с номером на коробке (это тоже мы должны проверять, нам так посоветовал инженер!) и начался второй акт «марлезонского балета» — возврат денег. После 6-ти листов заявлений на имя всех служб «Фокстрота» и длинной очереди в кассу ( по-прежнему, работала одна и это в канун Новогодних праздников!) в последний момент оказалось, что деньги вернуть не могут, т.к. мы расплачивались картой, а когда приехали возвращать товар — ее не взяли, а наличными они «не могут». Пришлось тащиться еще и на третий день с картой и после очередного стояния в очереди и очередного заполнения шести различных заявлений (вчерашние не подошли, т.к. дата не совпадает), мы наконец-то получили чек с возвратом денег на карточку. ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ! В этом магазине ничего не покупайте! Перед нами были люди с теми же проблемами, но с гораздо более дорогой техникой и тоже слушали, что это по их вине техника не работала уже в первый же день после покупки!

Отзыв Оксана 21.01.2014

купили телефон Флай . на 2-й день начал сенсор заедать.кое-как промучались.постоянно надо было батарею вытаскивать,чтоб опять работал.теперь вообще не реагирует.телефон включается,но не разблокируется.а прошло всего 2 недели с момента покупки.что делать?

Отзыв Тамара 21.01.2014

і чому я раніше не читала ці відгуки???-адже правда це ЛОХОТРОН і всі вони там за те щоб впихнути нам неякісний товар,з дефектами .На вул.Майорова 2 купила пилосос миючий,а він виявився не миючим.Коли приїхала здавати мені сказали що не приймуть його,бо я воду туди вже заливала.(цікаво,а як по іншому потрібно було перевірити як він працює)…Ненавиджу цей

Отзыв Тамара 21.01.2014

ненавиджу цей магазин…І настрій зіпсували і нервову ситсему поворушили.Колектив магазину на Майорова 2 ,прочитайте будь-ласка законодавчу базу прав споживачів….А то аж стидно за вас.

Отзыв Александр 24.01.2014

Сегодня, т.е. 24.01.2014 г. были в магазине Фокстор что расположен в г. Одесса по улице Пантелеймоновской 80/1. Был поражен некомпетентностью персонала. Сам являюсь постоянным клиентом сети этих магазинов, особенно в г. Белгород — Днестровском. Неоднократно совершал там покупки. Только положительные эмоции. Началось с того, что накануне т.е. 23.01.2014г. отказались выдать ноутбук, за который были перечислены деньги. В бухгалтерии не знают что к 3 банковским дням не относятся суббота и выходной. Пришлось ехать за 100 км разбираться, предварительно поругавшись по телефону. Сегодня оформляли документы на отпуск в течении 1.1 часа. И это при наличии компьютерной техники и стандартных бланков налоговой отчетности. Пока не вытащил свою Фокстротовскую скидочную карточку, на которой имеется телефон и не позвонил в Киев на горячую линию. Кассир по именем Анна Ключник (за фамилию не ручаюсь) лишний раз не поднимет свой зад со стула, что бы ускорить процесс отпуска. И это при полном отсутствии покупателей. За тот час с лишним не было совершено ни одной продажи. Хотя за день до этого и с ней тоже говорили по телефону. Можно было подготовиться. К остальным магазинам сети Фокстрот не имел и надеюсь не буду иметь претензии, но в данном магазине не покупал, не буду и всем своим знакомым закажу иметь с ним дело.

Отзыв Юлия 31.01.2014

Никогда не думала что Фокстрот так дурит людей!!! Сделала заказ в онлайн-магазине еще в середине декабря. Обещали доставить через 3 дня. Не доставили! Звоню, спрашиваю в чем дело. Отвечают что не увидели оплату вовремя (хотя сразу же после перечисления денег написала менеджеру на почту, что деньги перевела!)

После того как узнала что товар ждать еще несколько дней, решила отказаться от него и вернуть деньги, так как товар в другие строки уже был не нужен. Вот сегодня уже 31 января. Прошло полтора месяца а деньги вернуть так и не могу. Постоянно обещают узнать о статусе перевода и перезвонить, НО ГЛУХО!!! В понедельник буду обращаться с заявлением в правоохранительные органы. мошенничество от сюда так и пахнет.

Отзыв Наталія 01.03.2014

Мною був придбаний(замовлення робилося через інтернет) холодильник в магазині «Фокстрот», який знаходиться за адресою — Черкаська обл., м.Сміла, вул. Леніна 67а. Мені відмовили в доставці (хоч я була готова заплатити за неї і за підйом товару на потрібний поверх), аргументуючи це тим, що замовлення було зроблене через інтернет, а не особисто в магазині, і тому що магазин не має від цього ніяких доходів. Тоді на мою пропозицію повернути мені кошти, щоб я зробила покупку в магазині, а не через сайт, мені знову відповіли відмовою, аргумент той самий — «якщо замовлення зроблено через інтернет – гроші не повертаються»……… Мабуть адміністратор(чи то була керуюча) не знає Закону України «Про захист прав споживачів» ст.9, згідно якого споживач має право повернути товар на протязі 14 днів та одержати назад гроші, або не хоче знати, або знає та ігнорує його. Довелося нагадати про цей закон, і після того як адміністратор щось шукала і вичитувала(і мабуть же ж вичитала) мені повернули кошти з явним незадоволенням. Після такого відношення в мене вже не було бажання купувати холодильник в даному магазині.
Висновок: адміністратори та персонал мабуть не зацікавлені в продажі товарів та збільшенні доходів магазину і не знають законів, що стосуються їхньої роботи. Керівникам потрібно ретельніше ставитися до набору персоналу.

Отзыв info@foxtrot 03.03.2014

Доброго дня, Наталія!

Дякуємо за Ваше звернення.

Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при взаємодії з магазином «Фокстрот. Техніка для дому ».
Дане звернення було зафіксовано на інформаційній лінії «Фокстрот. Техніка для дому» та направлено відповідальному співробітнику. Найближчим часом з Вами зв’яжуться і нададуть зворотний зв’язок. Також, повідомляємо, що описана Вами ситуація не є характерною для мережі магазинів «Фокстрот» і ми сподіваємося, що дане непорозуміння не залишить слід, і надалі Ви, також, будете віддавати перевагу у виборі техніки та електроніки магазинам «Фокстрот»!

Отзыв Елена 11.03.2014

Фокстрот вы обманываете людей когда впариваете с покупкой товара сертификат «экстра плюс»!!!!
8 марта 2 года назад я купила товар в Фокстроте на сумму 13.000 грн к ним мне впарали сертификат на сумму 900 грн. Продовец гарантировал если, по истечении 2 лет я не воспользуюсь гарантийнй услугой сертификата, то по предявлению сертификата череез 2 года смогу на сумму 900грн. купить товар. Скажу чесно 2 года в моих мыслях я думала вот и будет мне подарок на 8марта. Приехали, показали сертификат, накладную, а где ваш чек спросил продавец? Да наверно чеки редко у кого остаются , если об этом не предупреждают! Вот и конец разговора, прощай подарок!
Меня никогда в жизни не обманывали всем расскажу какие Вы «честные»

Отзыв  info@foxtrot 12.03.2014

Добрый день, Елена.
Хотим сообщать Вам, что любые возвратные операции проводятся при наличии оригинала документа продажи ( в данном случае оригинал чека), который подтверждает покупку товара.

ЧТОБ ВОСПОЛЬЗОВАТСЯ АКЦИЕЙ, КЛИЕНТ ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ:
ОРИГИНАЛ ЧЕКА;
ОРИГИНАЛ ДОГОВОРА

КОПИИ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАЮТ ПРАВО КЛИЕНТА НА УЧАСТИЯ В АКЦИИ ЕКСТРА СЕРВИС. ЕСЛИ КЛИЕНТ ЖЕЛАЕТ ВОССТАНОВИТЬ УТЕРЯННЫЙ ДОГОВОР – ТО ЭТО ВОЗМОЖНО , С КОПИЕЙ ДОГОВОРА КЛИЕНТ МОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ (ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА), НО НЕ АКЦИЕЙ.

С 1 декабря 2012г. при покупке услуги ПДС на руки клиенту выдают:
- фискальный ЧЕК (в нем указан номер договора и срок действия)
- коробка Экстра-Сервис, в коробке есть анкета.

Для возврата услуги по акции Экстра –Сервис Плюс Вам достаточно будет принести ОРИГИНАЛ ЧЕКА И КОРОБКУ, это касается продаж после 1.12.2012.
Подробные условия акции находятся во вложении. Также с условиями можно ознакомится по ссылкеhttp://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html<br />

С уважением « Фокстрот. Техника для дому»

Отзыв Александр 23.03.2014

Купил в магазине » Фокстрот» смартфон НТС one и столкнулся с проблемой заводского брака…сначала обнаружился (фиолетовый) дефект камеры, через два месяца телефон потух и не подает никаких признаков жизни, специалисты предполагают, что слетела флеш-память и утверждают, что это массовый дефект у этой модели. Подскажите пожалуйста, мне сразу в суд обращаться по защите своих потребительских прав или «Фокстрот» осознает продажу некачественного товара и вернет мне деньги или такой же марки телефон без дефектов,согласно ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей»?

Отзыв info@foxtrot 24.03.2014

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находилась в использовании, срок четырнадцати дней истек и не сохранен товарный вид аппарата, оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток — недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .

Отзыв Александр 24.03.2014

Доброго дня. Незнання законів, не звільняє від відповідальності…Згідно ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону.
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов’язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
ВІдповідно до наведеного вище, згідно законодавства я маю повне право отримати сплачену грошову суму за неякісний товар або вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний. А в разі невиконання моєї вимоги, зокрема передбаченої ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», ст. 23 цього закону передбачає відповідальність у десятикратному розмірі вартості продукції виходячи з цін, що діяли на час придбання цієї продукції, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Тому будь ласка не плутайте, ст. 9 — обмін товару, не підходящий споживачу за кольором, габаритами чи ін. причинами у чотирнадцятиденний термін, із нормами ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», де законодавець надає споживачу повне право в гарантійний строк замінити товар неналежної якості, на новий!!!!
Тому в даному випадку, я підготував претензію і буду звертатися до продавця магазину, який зобов*язаний виконати мої вимоги згідно чинного законодавства! А в разі не виконання моєї вимоги буду звертатися за захистом мої прав та інтересів до головного управління у справах захисту прав споживачів та до інших інспекцій! А якщо потрібно буде, той до суду! Адже ціна питання 6 000 грн.

Отзыв info@foxtrot 25.03.2014

Доброго дня, Олександр!

Ще раз звертаємо Вашу увагу, на те, щоб в товарі було виявлено і підтверджено істотний недолік, Вам необхідно звертатися в Авторизованого Сервісного центру.
Згідно до пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» (остання редакція від 06.01.2011) чинного, споживач має право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми в порядку та у строки, що встановлені законодавством, при виявлені протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, підтверджених при необхідності висновком експертизи. Також згідно п. 12 ст. 1 «Визначення термінів»
істотний недолік — недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
У разі виявлення у Вашому телефоні істотних недоліків з вини виробника, підтверджених висновками авторизованого сервісного центру, Вам повернуть кошти або його буде замінено на новий.

Отзыв Александр 25.03.2014

Дякую,але я гарно ознайомився з законодавством і знаю на 100%,що у «Фокстрота» є лише 14 днів для усунення недоліків.А якщо він не вкладеться у цей термін,то це вже буде трактуватися істотним недоліком та змушений буде повернути повну вартість купленого мною смартфону,адже він несе майнову відповідальність за товар який продає.
А у сервісний центр нехай звертається «Фокстрот».

Отзыв Roman 28.03.2014

При покупке мультиварки цена на ценнике была 255грн но на кассе сказали что без страховки в 20грн не продают, ну и ладно заплатили(хотя через 10 дней покупали точно такую на подарок о страховке ни слова) Мультиварка сломалась через 2 недели, пошли в магазин нас отправили в сервисный центр, вердикт ремонту не подлежит, в магазине сказали что если такая есть на складе поменяем, и так оформляя документы сказали что она подорожала до 299 нужно доплатить вот тут и началось из принципа платить не хотели, вернули 255 грн сказали ждите вам позвонят как решится вопрос об скидке, так и ни позвонили, и 20 грн страховки не вернули, теперь есть страховка на год но мультиварки нет))) НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!

Отзыв info@foxtrot 01.04.2014

Добрый день, Роман!

Благодарим за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов «Фокстрот», и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы будем признательны, если Вы сможете выслать описания возникшей ситуации на электронный адрес info@foxtrot.com.ua. Так же просим Вас, указать в каком магазине произошел инцидент, дату покупки, дату возврата и Ваш контактный номер телефона.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Отзыв Виктория 01.04.2014

Уважаемые сотрудники магазина» Фокстрот» если мы, покупатели, и приходим к вам в магазин, то в первую очередь за качественным обслуживанием и хорошим сервисом.Ведь не просто так вы создали сайт с отзывами,вот и принимайте меры,а то хамство и не заинтересованность в покупателе просто вопиющие.Я являюсь вашим клиентом(с картой покупателя)уже не первый год и сталкивалась с разными ситуациями.Не хотелось бы сравнивать ваши магазины с рынком,но ,как мне кажется,народ скоро будет отдавать предпочтение рынку.
Я купила 12.01.14 обогреватель,30.03.14 он сломался.В ремонт приняли без проблем,но ремонт от 14 дней и больше.Вопрос:в праве ли я просить аналогичную вещь пока будут ремонтировать эту(отопление уже отключили и очень холодно)??

Отзыв александр 01.04.2014

К сожалению я оказался одним из многих,кто остался недоволен обслуживанием в вашей сети магазинов. Заказал через ваш интернет-магазин парогенератор ROWENTA, уточнил время и магазин где хочу забрать заказ( г.Винница ,ул.Келецкая 80). Перезвонили на следующий день, уточнили заказ, уведомили, что товар находится в магазине. Сказали ждать SMS с кодом активации.Ждал 3 дня, SMS не пришло. Отпросился с работы ,поехал в магазин узнать есть ли парогенератор и где потерялась SMSка? Касир на кассе ответила ,что не в курсе ни первого ,ни второго вопроса, но посоветовала дождатся СЛАВИКА. Кто такой СЛАВИК я так и не понял ,но искали его всем магазином(долго искали),оказалось ,что его нет( это поняли минут через 20 поисков и моего ожидания). Посоветовали погулять по магазину минут 10 — 20(ну и еще немного). Пока гулял,поинтересовался у продавцов есть ли в наличии парогенераторы?Есть , сколько угодно, только вас и ожидают)!!! Погулял еще,отстоял очередь (по другому нельзя,а то касир обидется) дабы узнать ,а не было ли СЛАВИКА. Не ,не было. Погулял еще минут 20,(где-то был СЛАВИК ,кто-то его даже видел,но где сейчас никто не знает). Решил уже не гулять, а ждать СЛАВИКА у кассы ,переодически сподвигая на поиск призрачного СЛАВИКА то касира,то продавца -консультанта.О чудо ,минут через 20 его где-то увидели и даже передали ,что я его ожидаю и он даже обещал выйти составить заказ(он просто не смог его подтвердить в течении трех дней — хандра, понимаем-с).Прождал еще минут 15, даже немножко разозлился ,а СЛАВИКА нет. Кассиршу уже ничего не спрашивал, слава богу она все поняла без слов. Увидев перекошенное от «счастья» мое лицо,куда-то убежала, прибежала,позвонила… Жду… Счастье… Всемогущий СЛАВИК сделал усилие над собой и составил заказ. А теперь я должен ждать SMS-подтверждение. Как долго? А х…р его знает. Пришло быстро, минут через 15. Оплатил, с чеком иду в отдел за товаром. …ять ,опять сдрасте. Парогенератор последний , стоит на витрине N-месяцев, залапаный до нельзя , упаковку — ищут. Не нашли . Иду на кассу делать возврат — нашли упаковку, чудеса!!! Возвращаюсь,парогенератор вымыт и почти упакован. Что делать не знаю? На днях пообещал любимой жене такую цацку,а раз пообещал отказываться не могу. Да и искать нет времени времени , и так потратил в совокупности кучу времени + пол дня в магазине. Хватаю и айда к жене пока не отобрали. Но осталась тревога и непонимание в душе -КТО ТАКОЙ СЛАВИК? и чего я прождал его кучу времени? А потом мысль — возьмите меня к себе на работу, я тоже работать не люблю.

Отзыв info@foxtrot 02.04.2014

Добрый день, Виктория!
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Так же, сообщаем Вам, что обогреватель, не входит в перечень товаров, из которых образуется обменный фонд утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172.
К сожалению, Вашу просьбу, мы не можем удовлетворить.

Отзыв info@foxtrot 03.04.2014

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация, требует дополнительного выяснения.
Ваше обращение было доведено до ведома руководства магазина. Администрация магазина с Вами свяжется, ожидайте.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.

Отзыв Олег 09.04.2014

Гнилая система «заманух» типа «АКЦИОННАЯ ЦЕНА» !!!»

Убил время и деньги.
Сначала час «из-за перена***ки сервера/терминала и всей дребедени» потерян на списание денег с карточки по выписанному счету (безрезультатно!).
Затем через 2 часа после обнала в банкомате на кассе выясняется другая цена (на 15% выше), которую до этого (час назад) не «видели» в упор по 2-ум ПК (типа возможно переоценка ?):
- сначала когда выписывали счет;
- а затем на кассе целый час, когда пытались списать деньги с карточки.

Конченная шарага.
Гнилая система заманух.
Что им пусто было!!!

Отзыв info@foxtrot 10.04.2014

Добрый день, Олег!

Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете переслать данное обращение на info@foxtrot.com.ua указав адрес магазина, дату посещения и Ваш контактный номер телефона .
Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Отзыв Зоряна 10.04.2014

Купила телефон у Фокстроті вв дома зразу помітила неробочі пікселі на екрані, не користувалась чи можу я на наступний день обміняти телефон на інший???

Отзыв info@foxtrot 11.04.2014

Добрый день, Зоряна!

Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находился в использовании, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток — недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .

Отзыв Ирина 16.04.2014

Только НЕ ФОКСТРОТ!!!! Сплошной обман во всем: от качества до цены! Вернуть БРАКОВАННЫЙ товар НЕВОЗМОЖНО. Даже причину не озвучивают. Просто: деньги не вернем. Суки. Ненавижу ФОКСТРОТ

Отзыв info@foxtrot 17.04.2014

Добрый день, Ирина!

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
Но, к сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, для предоставления Вам корректного ответа.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшее недоразумение.

Отзыв Олег 18.04.2014

Первый раз скупился и последний впечатлений море продавцов не найдеш а когда найдеш моя мама разберается в технике лучше чем они выбирал разный товар два телефона ,фотоапарат, вай-фай и видео регистратор выбирал сам они посоветовать нечего толком не могут когда выбрал и пошол оформлять кредит потом опять искал этих продовцов чтобы выдали товар ,процедура которая должна занять пять минут заняла час опаздал за ребенком в школу товар не проверял а самое неприятное фотоапарат выдали с витрины сказали последний немогли найти коробку брать не хотел но пришлось кредит был оформлен …….С этого все и началось пока дома разбирался с техникой фотоапарат лежал когда начал работать понял не берет зарядку я в магазин 14 дней уже прошло в магазине опять шаром покоти нашол какогото продавца он проверил сказал заводской брак менять сказал нельзя отправил в сервисный центр руководства небыло сказал на обеде я не проверял для них забота о желудке важнее чем забота о покупателе !!!!!!!! Злость страшная поехал в сервисный центр взяли на экспертизу на 4 недели подчеркиваю 4 недели деньги отдал не малые ,месяц не пользовался до того как узнал и теперь месяц не буду после а фото апарат брал на рождение ребенка он уменя скоро выростит без единого снимка СПАСИБО ФОКСТРОТУ НА ПОБЕДЕ! Чесно сказать первый раз хочется судится !!!

Отзыв info@foxtrot 18.04.2014

Добрый день, Олег!
Благодарим за обращение.

Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов «Фокстрот», и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы обратим внимание и сделаем все для того, чтоб улучшить качество обслуживания в данном магазине.
Информируем Вас, что согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» ст. 4 п. 3
Потребители обязаны:
1)перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
2)в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, которое выполняет их функции;
3)пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
4)с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — применять предусмотренные производителем товара средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.
Так же сообщаем, что согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» ст.8 :
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
1)пропорционального уменьшения цены;
2)безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3)возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный Сервисный Центр, который представляет интересы производителя.

Отзыв Наташа 05.05.2014

05.05.14г. в г.Хмельницкий, Фокстрот по ул. Тернопольской. Пришли покупать увлажнитель воздуха! большими буквами на ценнике написано при покупке второго акционного товара скидка -50% . Поискали такой ценник нашли!! мороженица. Когда пришли оформлять продавец сказал что увлажнитель воздуха не имеет такой скидки. ! И ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ! ПРОШЛЫЙ РАЗ ХОДИЛИ ЗА ХОЛОДИЛЬНИКОМ И СТИРАЛЬНОЙ МАШИНОЙ! фУ ФУ ФУ!

Отзыв info@foxtrot 06.05.2014

Добрый день, Наталья!

Благодарим за отзыв.
Вам уже предоставлен ответ на Ваш запрос, через форму обратной связи info@foxtrot.com.ua.

Отзыв Андрей 11.05.2014

03.05.2014 в магазине «Фокстрот» по адресу : г. Киев ул.Чернобыльская 16/80 был куплен чайник «Polaris». Учитывая то, что по своим потребительским качествам он не подошел, 10.05.2014 я обратился в магазин для решения вопроса о возврате его стоимости согласно «Закону о защите прав потребителей». Однако директор магазина Новиков С.А. отказал в возврате стоимости, мотивируя тем, что чайник якобы был в эксплуатации. В действительности чайник мною не эксплуатировался, был в таком же состоянии, как и на момент покупки, полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки. (Фото отправлено на почту info@foxtrot)
Директором магазина был составлен акт внешнего осмотра с заключением того, что чайник якобы был в эксплуатации. Этот акт был подписан еще тремя работниками магазина, включая работника службы охраны, но не один член комиссии мне не мог конкретно указать следы эксплуатации.(На мой вопрос одному из членов комиссии указать за что он поставил подпись, мне ответили, что подписал «то, что видел, что директор осматривал чайник») . Мною этот акт был подписан с особым мнением, где указано, что чайники на витрине имеют такой же вид, а то и хуже(царапины на диске, следы капель). Директор магазина отказался объяснить это, что наталкивает на мысль о реализации в этом магазине товаров, бывших в употреблении.
Учитывая, что руководство магазина нарушает мои права согласно п.3 ст.9 «Закона о защите прав потребителей» обращаюсь к вышестоящему руководству компании «Фокстрот» в объективном рассмотрении данного вопроса и согласен предоставить чайник для объективной экспертизы.
Оставляю за собой право обратиться в Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей, а так же в суд для компенсации материального и морального ущерба.

Отзыв info@foxtrot 12.05.2014

Добрый день.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
К сожалению, Нами не были получены фотографии чайника, о которых Вы пишете. Просим Вас повторно их переслать на электронный адрес info@foxtrot.com.ua.
Так же информируем, Вас, что Вам будет предоставлена обратная связь на Ваш электронный ящик, который указан в обращении.

Отзыв Иван 15.05.2014

12.05.2014г купил в магазине Фокстрот (г.Мелитополь, Ленина18/2)стиральную машинуSamsung wf8598nmw9/ylp.после установки дома сразу обнаружился дефект электроники.Мы обратились в магазин с просьбой заменить товар так как он даже не работал или устранить дефект.Нам сказали что нас выслушали и приняли заявку в сервис.Четыре дня от них не звонка,сколько это будет продолжаться,продали не рабочий товар и никто не предпринимает никаких мер.Мне нужна рабочая стиральная машина.Мы очень не довольны работой магазина!!!

Отзыв info@foxtrot 15.05.2014

Добрый день, Иван!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток — недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый.
С описания Вашей ситуации, можно сделать вывод, что заявка оставлена на информационной линии Samsung. Вам необходимо, уточнить у них, по какой причине Вас не набирает в течении 4 дней.

Отзыв татьяна 15.05.2014

пишу для для того что бы люди поняли что ваша техника на гарантии ещё не означает что у вас её без проблем исправят или обменяют!!! нет они даже не стесняются испортить его нагло на ваших же глазах что бы только скинуть с себя ответственност!!!! сегодня отнесла обратно в магазин фокстрот по гарантии неисправные колонки , при работе одна колонка вспыхнула и задымилась. на приёмке мне заявляют что повреждение механическое и к ним вопросов нет!!! я говорю что они загорелись а он мне говорит что тут надорваны провода от штекера что мол я их надорвала вот потому они и загорелись и тут же надрывает сам их типа показывае где именно ! на то что я сказала что это он надорвал только что он сказал что он не хочет со мной разговаривать и что бы я убиралась из его кабинета вон !!! я сказала что бы он написал причину оказа приёма для экспертной службы, а он с кривым лицом мне сказал что ничего писать не будет и послал меня в очередной раз !!!! как надоело что тебя везде пытаются обмануть и выставить дураком обидно !!!

Отзыв info@foxtrot 16.05.2014

Добрый день, Татьяна!

Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить адрес магазина, где Вы совершали покупку, дату Вашего обращения, и модель техники.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов «Фокстрот», и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.

Отзыв Татьяна 19.05.2014

Я купила в магазине Фокстрот фильтр для воды «Барьер», дома, даже визуально, не вынимая его из обертки я определила, что он меньше, чем старый. Через день, взяв товар и чек, я обратилась в магазин с просьбой обменять его на больший, мне отказали, потому что с собой у меня не было паспорта. На каком основании у меня требуют паспортные данные? Стоимость фильтра от 49 до 55 грн. Согласно ст.9 Закона о «Защите прав потребителя» -Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром .ВСЕ! Где здесь про паспорт и идентификационный код?!

Отзыв info@foxtrot 20.05.2014

Добрый день, Татьяна!

Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Поскольку Вы оставили Ваше обращение через форму обратной связи на info@foxtrot.com.ua, Вам будет предоставлен ответ на Ваш электронный адрес.

Отзыв Оксана 04.06.2014

Купила в магазине телефон Lenovo,через три месяца сломался динамик,отнесли на гарантийный ремонт,через полтора месяца вернули,но поломку не устранили,на что нам сказали-вы наверное неправильно указали причину поломки????(но я не мастер по телефонам, может и не отправляли в сервисный центр???)…..и снова поехал телефон в ремонт….Прошло более 60-ти дней,директор сказала пишите заявление на замену товара,потому что в сервисе нет зап.части,написали,через 12 дней мы снова в Фокстроте и «о чудо,телефон ВАШ СДЕЛАЛИ,но мы не можем его забрать не работает логистика…..» Но извините прошло больше 70-ти дней!!!! И снова только обещания….Кстати писали на обратную связь на сайте Фокстрот,но ответа так и не дождались. Вообщем итог: деньги уплачены,а телефона нет почти 3 месяца и когда будет непонятно…

Отзыв Александр 23.06.2014

В ФОКСТРОТЕ в торговом центре КВАДРАТ хотел купить люмиа 625.Я давно выбирал себе телефон вот и остановился на 625.В Фокстроте она была за 2300 грн,и я решил купить.Лишних вопросов не задавал консультанту так как про виндовс фон 8 прочитал от А до Я .Попросил упаковать и оформить документы на телефон.На что мне консультант ответил.-А вы активировать виндовс будете? я удивился и спросил зачем его активировать и сколько это стоит( я знал о том что его активировать не нужно)Он ответил что стоит это 260 грн. а активация нужна для того что бы все программы работали так как много чего нет и не все работают.Я спросил а где написано в телефоне что он не активирован?Он ответил что нигде не написано но программы все равно работать не будут.Мы отдаем телефон специалисту и он все активирует.Я ответил что тут все программы есть.Он мне опять говорит что типо нужно завести учетные записи плюс активация.И главное он смотрел на меня как на идиота типо я задаю глупые вопросы.В общем не стал с ним спорить и кому-то что-то доказывать и отказался от этого телефона и ушел так как был с женой и шести месячным ребенком.Дело в том что виндовс фон бесплатный на всех телефонах и планшетах которые имеют до 7 дюймов экран.8 — 9 и выше уже платный виндовс .Итог.В этом магазине либо не знающие свое дело работники либо вытягивают деньги просто так ничего не делая.Учетная запись делается за пару минут и все телефон готов к скачиванию любых игр и приложений.Так что будьте осторожны перед покупкой в магазине могут за просто так содрать деньги.Не знающий человек вполне мог бы заплатить 260 грн за бесполезную вещь.Я купил все таки 625 люмиа за 2100 грн только в другом магазине без всяких там мифических активаций.Ужасный магазин.Обман покупателей это самое худшее для магазина.

Отзыв Александр 05.07.2014

Черкассы. 09.07.2011 купил телевизор оформил Екстра сервис на 999 гр.-05.07.2014 пришел в Фокстрот взять товар на суму 999гр. мне отказали. Сказали что изменены условия договора.В договоре сказано- пункт 7.1 Внесення змін до договору здійснюється у письмовій формі за погодженням Сторін.

Отзыв Дина 07.07.2014

22 июня мы с мужем зашли в Фокстрот на Академика Глушко, 19 (г. Одесса) и купили кофеварку Делонги. Скажу сразу, что как пользоваться кофеваркой, я знаю и даже умею. Кофеварка работала не нормально: вода из нее не шла струйкой даже вхолостую (без кофе), кофе был без пенки, сама машина очень сильно нагревалась и гремела. Пытались (согласно инструкции) самостоятельно найти и устранить причину (кофеварку нам же продал СОЛИДНЫЙ, типа, магазин!!!) Ноль на массу. Вчера, 06 июля мы зашли в тот же магазин с вопросом, где находится сервсиный центр, на что девушка-продавец (имени, к сожалению, не запомнила) нам назвала адрес М. Жукова, 2. Сегодня с утра мой муж поехал по этому адресу, и никакого сервисного центра там не нашел. Зато по этому адресу он нашел очередной магазин Фокстрот, в котором вообще ничего не смогли ему сказать, где же находится этот многострадальный сервсиный центр. Бред, правда? Я звоню в магазин на Маршала Жукова, 2 и там мне сообщают, что сервсиный центр находится на Филатова, 11. Мой муж берет машину и едет в другой район, благо он находится недалеко, приезжает, а ему там говорят, что Делонги они временно не обслуживают! Нормально??? Я снова звоню, уже в магазин на Маршала Жукова, 3-А и только там мне внятно сказали, что сервисный центр от них в двух, грубо говоря шагах, на Маршала Жукова, 4/7! То есть мой супруг потратил свои силы, деньги и нервы впустую, исключительно из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СЕТИ МАГАЗИНОВ ФОКСТРОТ!!! БОЛЬШЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, КОТОРАЯ БАРЫЖИТ БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ И КИШИТ ЛЕНИВЫМ ПЕРСОНАЛОМ, Я НИ НОГОЙ, НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ И ДАЖЕ С РАДОСТЬЮ ОТГОВОРЮ ДЕЛАТЬ ТАМ ПОКУПКИ!

Отзыв alexx 08.07.2014

Купил стиральную машинку в фокстрот ул.Вербицкого, спросил можно ли будет вернуть в течении 14 дней, сказали что да если будет их подключение или дополнительно купить 2 года гарантии, купил гарантию.Машинка стирает на 1-2часа дольше чем указано в инструкции. В магазине принять обратно машинку отказались, сказав что мы её подключали сами до свидания и это не первый раз с этим магазином. Я вам советую обходить фокстрот стороной.

Отзыв Юлия 10.07.2014

Начиталась …
Сегодня пошла купить телевизор,с утра позвонила сказали ,что есть.
По приезду долго искала с кем разговаривала по телефону(наверное у них кто хочет,тот трубку и снимает)).Долго гоняли по этажам,передавая меня как знамя…. В конце оказалось,что его у них и не было!! ШОК!
А может это и к лучшему ? Бог отвел у них скупиться.

Отзыв Сергей 13.07.2014

До сегоднешнего дня «фокстрот» мне нравился. Два года назад покупал там фотоаппарат. Консультант уговорил оформить страховку «‘экстра сервис».(800 грн. на 2 года) по условиям которой если в течении 2-х лет с фотоаппаратом ничего не случиться-я могу вернуть деньги назад или взять товар на эту сумму. Сегодня последний день договора и я решил поехать в «Фокстрот» за своими деньгами))))) Дело было в Бориспольском фокстроте (отстойный).Консультанты какие-то дикие, кассир грубая. Кассир с кислой миной выдала, что условия договора изменились и теперь деньги вернуть нельзя, а можно только взять товар на сумму в 2 раза больше суммы страховки, 50% которой сделают скидкой. А в реале эти 50% я получаеться заплатил 2 года назад)))) Магазин ГОВНО со своими ЛОХОТРОНАМИ!Люди, не ведитесь!!!!!!

Отзыв Maria 29.07.2014

Решила написать о сервисе магазина, а именно о доставке такого отношения я никогда не встречала. Необходимо и сказать о персонале магазина, который предоставляет нам услуги и должен вести себя толерантно но они этого слова не знают и в магазине мы почувствовали себя как будто выпрашивали что бы нам продали товар. Доставка, отдельная история, приехали грущик и водитель в неадекватном состоянии очень было похоже что пьяные, зашли в дом не снимая грязной обуви но и на просьбу о том чтобы сняли обувь начали агрессивно высказываться . Мнение о магазине упало ниже плинтуса. г. Мариуполь код магазина 177

Отзыв Kate 30.07.2014

Несоответствие конечной цены с заявленной в предложениях компании. Ужасное впечатление остается от отказа в приобретении товара по указанной на ценнике цене и необходимость приобретения совершенно ненужных сервисов, остается ощущение, как от общения с цыганами на вокзале.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже неоднократно пойман на попытках хитрить. Однажды пытался уговорить на покупку электронной книжки, типа акционное предложение и пр., при распаковке был обнаружен документ с отметкой сервисного центра, о проведении ремонта. Задачи экономить деньги покупателя перед ним никто не ставил. В итоге: Книжка была куплена в другом магазине, пусть даже во много раз дороже, а из магазина ушли с чувством явного раздражения.
Последняя история произошла 26.07.14, когда при попытке купить фотоаппарат http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/fotoapparaty_canon_eos-1100d-18-55-dc-iii-kit-black.html, от того же консультанта и администратора зала Шевченко Ивана был получен отказ в приобретении данного товара по указанной на ценнике цене, без оплаты дополнительных услуг (аргументом стали условия акции). Когда администратору был задан вопрос о реакции руководства на подобное, он предложил позвонить туда самостоятельно, по номеру указанному на двери магазина. Позвонив по этому номеру я попала на кассира магазина, находящегося на пр. Гагарина, которая мне сообщила, что разговаривать со мной не может, а компетентного человека я ожидала довольно долго, после чего чаша моего терпения была переполнена и я вынуждена была повесить трубку. Справедливости ради замечу, что акционная цена на данный фотоаппарат не сильно отличается от обычной цены в других магазинах.
В итоге: фотоаппарат и аксессуары к нему были приобретены в другом месте
Были и другие неприятные эпизоды, но упомнила самые запомнившиеся.
Ставили бы лучше сразу реальную цену на товар, потому как отсутствие прозрачности, в духе кручу-верчу только вызывает раздражение.
Много всего было куплено в этом магазине, и далеко не всеми консультантами демонстрировалось подобное поведение, были и приятные впечатления от покупок, но негативный опыт перечеркивает все позитивные впечатления.

Отзыв Елена 31.07.2014

Вчера была в фокстроте в пирамиде (позняки). Никогда там не покупала раньше, больше не буду и никому не советую!!!! Просто подарили сертификат, пришлось использовать, при чем сумма покупки превышала номинал сертификата и не понятно по каким причинам разницу нельзя было оплатить по безналу. В магазине консультант прямым текстом сказал, что фирма Delfa это г.вно, абсолютно не ориентировался в характеристиках товара и в принципе ни в чем не ориентировался. Когда спрашиваешь что нибудь, ответы всех работников одинаковы: этот вопрос не к нам. а к кому?????? мне у себя что ли спрашивать??? Все акции не действиетльны, точнее они вроде как и есть только не понятно на что. Перед тем как туда пойти, зашла на сайт и в газете фокстрот была микроволновка за 400 грн, после звонка консультанту оказалось что она стоит 640грн, на вопрос: какого??если вот в газете на сайте 400, она нахамила и говорит: я не знаю, у меня написана такая цена, вы вообще будете брать или нет(за 640грн)?? позвонила по другому номеру, ответ был уже другой: эта микроволновка стоит 400 если вы покупаете один товар по полной стоимости, тогда на нее скидка. вот и решила прийти в магазин купить за 640 и на кассе продавец меня просто убила ответом, что можна было купить за 400 только в другом магазине типа фокстрота на петровке и ни один из консультантов до этого мне не говорил такого. пздц. переплатила 240 грн и ушла. ну их с их магазином

Отзыв Дина 04.08.2014

У моей истории с кофеваркой было банальное и такое предсказуемое продолжение. После месяца (!) пребывания моей кофеварки на обслуживании в сервисном центре, она в итоге так и не заработала, хотя нам ее выдали на руки со словами, что «все работает»: машина уже не гремит и не греется, как в аду, но кофе, который она выдает по виду, вкусу и цвету и отсутствию пенки больше напоминает помои, чем кофейный напиток. Звоню на «горячую линию» Фокстрота с требованием объяснить, что все это значит, а молодой человек по имени Александр вежливо отфутболивает меня с моей проблемой (которую и создал мне Фокстрот) к сервисному центру! Мол, ничего не знаю, ничего не ведаю, ничего не поменям и денег не отдадим до тех пор, пока сервисный центр не напишет заветную бумажку, что техника все таки неисправимое говно! Сегодня пойду в этот распрекрасный сервисный центр с кофемашиной, посмотрим, что мне там скажут.

Отзыв Алексей 04.08.2014

Заказал в интернет магазине наушники. Получил смс с кодом подтверждения. В понедельник утром перезвонил на интернет магазин, продиктовал номер заказа, спросил есть ли данные наушники в остатке. Получил положительный ответ, по наличию и адрес магазина где могу забрать. Приехав в магазин Фоксторот в Хмельницком, назвал код заказа и…… мне сказали нету вашего заказа, он аннуллирован, некомпетентные менеджеры во главе директора магазина, угробили более 40 минут моего времени. На вопрос почему такой инцидент, менеджер решил мне сделать одолжение:- Хотите я могу извинится. Я потратил почти час своего времени, потратил топливо на проезд для того что бы купить по полной цене наушники. Дело даже не в скидке, а в паскудном отношении. При требовании как покупателя, предоставить книгу жалоб и предложений, директор магазина ответил полным отказом, предоставить. Это есть грубое нарушение, защиты прав потребителя. Больше в Фокстроте, с таким отношением покупать что либо не буду, если директор магазина не адекват, могу догадываться организацию работы магазина в целом. Вывод один-1 из 5 с натяжкой. Не рекомендую, даже врагам))). Если хотите угробить время и не получить квалифицированной поддержки идите в Фокстрот, может и нахамят, если хотите достойного внимания и качественного обслуживания, идите в другие магазины, думаю в других магазинах, хотя бы книгу жалоб и предложений, по требованию предоставят.

Отзыв Виктор 21.08.2014

ну не знаю, у меня в фокстроте все нормально с покупками, качеством и обращением.
АКЦИЯ!!!!

31 августа 2014 года будет происходить розыгрыш тура в Европу от Міла-Тур.

Разыгрываем тур в Европу*!
Ждем тебя по адресу: г.Киев, ул.Приречная, 21А
Праздничный розыгрыш будет проходить 31.08.2014 с 12:00 до 14:00

Отправляй анкету на сайте http://zakaztura.com.ua/, приходи на розыгрыш и выигрывай:
1. Тур в Европу*
2. Денежный сертификат на 500 грн на покупку тура**
3. Бутылку шампанского

Отзыв Євген 18.09.2014

В этом магазине обманывают при доставке!
При выяснении стоимости доставки посудомоечной машины в с.Новые Петровцы на расстояние 6км от границы Киева все, и при заказе и при обсуждении доставки, заверили, что цена доставки 50гр. При доставке предьявили квитанцию на 120гр. По телефону обьясняют, что склад был далеко.
Это юридически безграмотно, т.к.
1) доставка по Киеву бесплатна, т.е. расстояние считается от ближайшей точки Киева;
2) нигде на сайте не указано, что какая-то цена зависит от местоположения склада.
При такой работе было бы выгодно товар в Киев доставлять из Львова, а во Львов из Киева

Отзыв Михаил 29.09.2014

Добрый день, хотелбы всех предупредить о таком разводе «Фокстрота» как Экстра-сервис это реально лохотрон. Преобретал водонагреватель при покупке продавец предложил эту програму мол уже через пол года можно вызвать мастера и он бесплатно заменит анод и проведет профилактику. Хорошо согласился пришло время заказал мастера при заказе все уточнил мол точно бесплатно у вас же договор!! И вот приходит мастер и говорит что оказывается его работа бесплатно а мол сам анод денег стоит я говорю как же так мне говорили в магазине что бесплатно а он говорит что ну это же магазин , а я говорю а вы же представитель этого магазина, звоню я при нем на горячую линию опять берет трубку парень я ему задаю вопрос он говорит сейчас уточню, жду ответ такойже платно. Спрашиваю а за что я тогда заплатит 150гр??? как бы деньги небольшие но при их продажах каждому втюхивают его а есть и суммы по 900гр и больше выходит огого!! и мне мастер отвечает за диагностику а что в нее входит спрашиваю я диагностика работы прибора , так я сам знаю что у меня прибор работает, ладно говорю так сколько стоит тогда поменять анод и почистить его типа мол работа та бесплатная в кавычках, на что мастер говорит что 250 гр!!! ничего себе та за такие деньги я могу позвонить в любой сервис и вызвать мастера!! а есле просто мастера поискать то вообще можно и за 150гр найти. Короче 150 гр за договор в трубу !!!! И у знакомых такаяже ерунда с пылесосом получилось, говорили что фильтра меняются бесплатно в итоге нет все платно, а в бесплатно входит протереть его от пыли)))

Ваш отзыв
Отзывы с использованием ненормативной лексики, оскорбительного характера или неподкрепленные личным примером – будут беспощадно удаляться!