33 Отзывов

  1. Заказал 16 числа товар, с 18 жду доставку, уже 20, два раза звонили говорили что везём ждите. Но так не кто и не приехал. Пять дней с момента заказа до доставки по Киеву и так и не привезли товар, прошло пять дней.
    В отдел доставки дозвониться не реально, трубку не берут.
    Операторы где принимают заказ, не могут ни чем помочь, мол Вам перезвонят но так не кто и не перезванивал.

  2. Купил у них 3 (три) принтера на общую сумму 1839 грн. И вот в гарантийный период ломается один принтер. Дали гарантию от магазина. В официальном сервисном центре гарантийный талон без штампа продавца не принимают. Звоню в магазин, почему так?! Отвечают, присылайте гарантийный талон «Новой почтой»!!!!!!!, мы сделаем отметку. Стоимость отправки в один конец 30 грн, наверное и обратно столько же, и все за счет покупателя, т.е. меня!!!! На вопрос, почему не поставили печать сразу, мол а вдруг Вы не заберете , а мы бланк испортим. Все интернетмагазины ставят печать без даты, а в СЦ по серийному номеру можно проверить дату продажи. Но этот магазин наверное таким способом привязывает к себе покупателей. Итог: потеря времени на ненужные пересылки, дополнительные затраты покупателя и дискомфорт от общения с сотрудниками этого магазина.
    P.S.Не рекомендую этот магазин, если Вы не готовы потом тратить время и деньги на оформление законных гарантий.
    Способ покупки: доставка № заказа: 1125/0038

  3. УЖАС!!! Нет слов, одни эмоции! Заказала перед новым годом 3 мультиварки на подарок близким. 28 декабря 2013 года получила заказ. Одна из двух оказалась не рабочей после 8 минут использования. Отправила обратно Новой Почтой 3 января 2014 года. Забирали посылку неделю!!!!Потом через неделю Фоксмарт прислали сообщение, что товар принят на сервис по квитанции 0113/013 только 13 января!!! С 20 января2014 года начала бить тревогу! Каждый день звоню на их колцентр. Каждый раз говорят одно и тоже: «Ваш товар принят на сервисный центр, ждите Вам позвонят». Когда я их прошу чтобы они соединили меня с сервисным центром, то при переключении, после гудков просто отключают… Сегодня «посчастливилось» даже поговорить с руководителем колцентра, которая тупо послала. Вот это «сервис»!!! Ай-да «молодцы»!!! Ни возврата денег, ни замены мультиварки — НИЧЕГО!!! И ничего не добьешься от них. Маму свою жалко!!! Так мечтала о мультиварке!!! Мне уже ей в глаза стыдно смотреть из-за таких жуликов!!! Я здесь посоветовалась с юристом. Сказал, что можно попробывать пока обратится в органы по защите прав потребителей, потом в прокуратуру, а затем в суд. Других способов, я наверное уже не вижу… Благо все чеки и квитанции и декларации с Новой Почты при себе! Обидно!!! Всех прошу не пользуйтесь данным сайтом. Один только «футбол» и никаких больше действий от фоксмарта.

  4. я купила в этом магазине увлажнитель воздуха и через пару месяцев он сломался. я отправила на гарантийный ремонт. 23 ноября он был принят на ремонт. в сервисном центре сказали, что ремонту он не подлежит, и вот по сегодняшний день мне возвращают деньги. ЭТО ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН. НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

  5. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!! Купили хлебопечку, которая сломалась на второй день. Отправили на замену, так как по закону мы имеем право вернуть товар в течение 14 дней вообще не объясняя причины. Попросили либо заменить либо оперативно отремонтировать. Ждем уже неделю. Ни ответа ни привета. Звонишь на горячую линию говорят что соединят с сервисным центром, переключают на сервисный центр и связь обрывается. Это издевательство!!! ЛЮДИ НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!

  6. Хотела заказать телефон Sumsung (http://foxmart.ua/mobilnyj-telefon/samsung-gt-i9105-galaxy-s2-plus-cwd-ceramic-white.html). Но в описании не указана комплектация. Позвонила. Оператор сказал, что не имеет данной информации (тогда зачем нужен оператор?), но записал мой телефон и пообещал, что мне перезвонит менеджер в течении часа. Прошло 1,5 часа… Звоню сама. Разговор повторяется с точностью до запятой. Опять жду звонка менеджера. Проходит ещё 1,5 часа. Опять звоню сама… С помощью ЕЩЁ ДВУХ операторов дозваниваюсь-таки до менеджера. Узнаю, что наушников в комплекте нет. Отказываюсь от идеи покупать. Проходит ещё час. Мне перезванивают и сообщают, что заказанный мной телефон готов к отправке!!????? Я говорю, что у них ничего не заказывала, а пока дожидалась звонка менеджера уже заказала в другом магазине — оператор БРОСИЛ трубку. Потом получаю СМС о подтверждении моего заказала!!!??? В итоге потратила ещё 15 минут на разговоры с ДВУМЯ операторами и ДВУМЯ менеджерами, чтобы отменить заказ, который я даже не сделала!!!! УЖАС!!!! ХАМСТВО!!!

  7. 4 января 2014 заказал утюг. Сегодня забрал на складе Новой Почты. Пришел домой, распаковал — на корпусе утюга трещина… Для себя взял за правило, распаковку посылок обязательно записывать на камеру, на случай если товар придет с дефектом и нужно будет это доказать. Вот этот случай и настал 🙁 Самое главное, что коробка от утюга полностью целая, нет ни одной вмятины, а это значит, что утюг изначально запаковали в коробку с треснутым корпусом. Напишу в поддержку, посмотрим, что из этого выйдет.
    Видео распаковки смотрите здесь: http://youtu.be/6Eejx9KkNuI

  8. 12 декабря 2013 года я сделал заказ на бритву Vitek VT-1379 (Blue) http://foxmart.ua/jelektrobritvy/vitek-vt-1379-blue.html
    мне прислали смс, что мой заказ 1212/1038 выслан. 18 декабря я получил посылку, оплатил. Потом когда распаковал, обнаружил, что мне прислали не ту модель, что я заказал. Я звонил по всем номерам, что нашёл на сайте, в итоге мне перезвонили с номера 0443540850 и сказали, чтобы я высылал обратно на замену. Я отправил обратно 20 декабря. Её получили только 27 декабря. Но ничего не решается, сколько звонил, мне все говорят, что со мной свяжутся или что моя заявка зарегистрирована. Но никто не связывается! В итоге ни товара, ни денег. Огорячает так же то, что это был подарок к Новому году, а уже 4 число. отвратительная поддержка клиентов! Мошенники!

  9. Заказывал клавиатуру прислали без инструкции и установочного диска.2раза писал письма полная тишина.Звонил на мобильный говорят звоните в сервис.2 ДНЯ КОМПЛЕКТОВАЛИ ТОВАР?Вот такая у них предпродажная подготовка!Не советую с ними связываться!Заработаете себе головняк!

  10. Заказала вафельницу и мобильный телефон,с самого начала сказали ,что вышлют в этот же день,смотрю не высылают номер декларации ,решила сама позвонить и спросить.Позвонила через несколько дней ,оказалось ,что мой заказ еще даже не выслали ,спросила у девушки данные о заказе и она мне назвала совсем другую сумму моего заказа разницой в 45 гр,я перепроверила на сайте и перезвонила ей с вопросом почему так?,на что она начала мне добавлять какие то проценты хотя это не кредит ,это отдельно от доставки)),и на то что я сказала .что ваш подсчет отличается от того ,что на сайте ,она мне в такой форме ответила,что мол приедете на почту ,а там и узнаете сколько вы должны.Я ей попыталась обьяснить ,что мне так не подходит ,зачем мне платить сколько мне скажут,я хочу как на сайте.на что она вообще бросила трубку .Я не постеснялась перезвонить и спросить как так?И прозвучал такой ответ,девушка ,что вы мол вообще хотите?А ей говорю все время заказывали ,но что бы делать такое одолжение-это конечно….,вот вам и обслуживание.А выбор делать вам ,

  11. Не связывайтесь с этим интернет-магазином, если цените свое время. сначала я безрезультатно ждала свой заказ в назначеное время(с 18:00 до 21:00), безрезультатно.. они даже не перезвонили и не предупредили что ждать как бы нечего, телефон службы поддержки работает до 19:00, так что уточнить что либо или высказать свое недовольство не получилось. на следующий день позвонила, чтобы узнать стоит ли ждать но мне сказали, что такой заказ у них не зафиксирован. заказала повторно и снова ждали, снова безрезультатно. ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ

  12. Магазин — полный отстой! Никому не рекомендую! Там могут покупать только мазохисты, которые глумятся над собой! Распространяйте негативную информацию по всем сайтам, пусть все знают!

  13. Заказываю в этом магазине уже в третий раз. Первый-фотоаппарат, второй- память к нему. в третий решил купить наушники ребенку. Я в ШОКЕ ! Это наверное единственный магазин. где «ТОРГУЮТ» по разному. Мне в последний раз заявили:- извините, но этот товар мы продаем только за наличный расчет. При этом, при выборе товара и последующем выборе оплаты (безнал) стоимость товара сразу увеличивается на 8-10%., т.е. банковские комиссии сразу заложены (с запасом). По поводу предыдущих заказов было разное- то банк еще не подтвердил оплату, то при оплате посредством (моментальной оплаты !!!) WebMoney, мне рассказывали «сказки» в течении недели, что оплаты «они не видят», оплату видит только бухгалтерия. а им дают только бумажку. (наверное тяжело поставить самый простой комп.). А если все суммировать — то получается: ЛЮБОЙ РАБОТНИК FoxMart ЛГУН!!! В данной компании установка — ВРИТЕ ЧТО УГОДНО — НО ТОЛЬКО НЕ ГОВОРИТЕ ПРАВДУ!!! Я разочарован. Советовать не буду никому!

  14. Заказала посудомоечную машину в этом магазине, перезвонили сразу-же, доставили вовремя ещё и бесплатно! Цена — дешевле чем веде ,ещё и по акции была скидка. Все работает, обслуживание на высоте! Рекомендую!

  15. ЗАКАЗУВАЛА КРІПЛЕННЯ ДЛЯ ТЕЛЕВІЗОРА ТА КАБЕЛЬ hdmi MINI hdmi. ПРИЙШЛО АЛЕ ЧОМУСЬ У РІЗНИХ кульках, працівник на новій пошті мені чомусь вручив тільки 1 кульок з кабелем. я зразу почала провіряти, бо стало підозріло, що щось надто легке і надто мало, як виявилося він просто забув дати решту. ПРЕТЕНЗІЯ- ЧОМУ НЕ СКРІПЛЮЮТЬ пакети разом чи степлером чи лентою, якщо вже запакували окремо?!

  16. придбала електрочайник orion ork 0338. заказвала по тел. доставка новою поштою відбулася швидко. купила фірми «ORION» чайник, електровафельницю, сендвічницю, йогуртницю, вентелятор. ЗАДОВОЛЕНА УСІМ! ціна в порівнянні з іншими брендами невисока, і в якості нічим не уступає! а в дечому навіть в порівнянні з відомими брендами і переваги в роботі!

    Плюсы: — красивий дизайн,
    — зручний
    — голуба підсвітка клавіші, коли нагрівається
    — ціна
    — шкала з рівнем води
    — в середині повністю нержавійка

    Минусы: — коли вода закипіла, то треба бути осторожно, бо можна легто обпектися, особливо коли є маленькі діти
    — коли відкрити чайник, з закипівшою водою, то тоді якийсь посторонній запах, але коли налити в чашку, то вода цього запаху немає

  17. заказувала кріплення для телевізора, яке зображено на малюнку (ORION LCD WALL MOUNT LCD2625), а прийшло 2 металеві трубки з прямокутним перерізом 29*4*1.9 см. після отримання посилки, я зателефонувала оператору і поцікавилася, що вони таке мені прислали (бо як можна прикріпити телевізор тим, чим я отримала-я поняття немаю)- у відповідь я почула, що не завжди малюнки не відповідають дійсності, і що це не тільки у них таке. а не перший і далеко не другий раз заказую через інтернет, і різними службами доставки користуюся, і з різних магазинів, але, щоб отак…ще такого не було-сподіваюся, що це перший і останній раз такий казус! і як це так, що малюнки не відповідають дійсності? якщо я б заказувала ноутбук, то мені пришлють блокнот і ручку, а заміть перфоратора-молоток і зубило? мені сказали відправляти обратно. мені за тих 10 грн.-більше проблем з поверненням, адже добиратися в інший кінець міста щей транспорт не їздить туда. справа в тому, що я б хотіла отримати річ, яку замовляла!

    Плюсы: нема, адже те, що я отримала і досі не маю жодного уявлення куди я може це застосувати!

    Минусы: мінус я поставлю тим, хто відповідає за фото товарів, які виставляють на продаж

  18. 7 или 8 (точно не помню ) февраля, я сделал в FoxMart заказ на модули оперативной памяти Silicon Power SP002GBSRU533S02 (2шт) № заказа 56844644. Я специально уточнил при заказе по телефону какая гарантия на данную память, — производителя или магазина. Мне ответили что гарантия именно от производителя. Когда я пришел забирать товар (Дегтяревская 52) выяснилось что это не так, поскольку на вполне резунную просьбу выдать гарантийный талон поначалу мне было заявленно что достаточно накладной (!!?) а когда я всё таки настоял на выдаче гарантийного талона мне попытались выписать гарантийный талон магазина а не производителя. На мой вопрос куда мне идти с таким талоном если до истечения гарантийного срока фирма FoxMart прекратит сою деятельность внятного ответа я не получил. Мне интересно, почему по телефону (как в моём случае) выдают неверную информацию, икто за это отвечает.
    P.S Ни девушка принимавшая заказ по телефону ни работник магазина с которым я беседовал не представились, так кто конкретно со мной разговаривал — назвать не могу

  19. Интернет магазин полное Г…..с большой буквы.Своей сервисной службы нет, к покупателям относяться по хамски.Привозят неиспрваный товар и говорят что это ваши проблемы идите в серисную службу.Короче отстой полный.Никому не советую.

  20. сделал заказ, пришел не полностью укомплектованный. начал разбираться — кормили отговорками — решим проблему! и так 11 дней. в итоге — сказали вернут 20 грн. за неукомплектовку. просил утешительный небольшой презент — «побрили». короче сказали что я заказывал тот набор, в котором не должно быть той насадки. но я же видел комплектацию когда заказывал!
    пользовался и буду пользоваться другими инет магазинами, но только не фоксмарт

  21. Здравствуйте. 18.12.12 я сделал заказ на покупку телевизора. 19.12.12 мне пришло уведомление на почту и sms что заказ принят. 20.12.12 пришло sms о том, что заказ принят в работу, а 22.12.12 пришло sms, что заказ передан в транспортный отдел.
    Я созвонился с менеджером и мне он сказал, что заказ стоит на отправку в понедельник 24.12.12, во вторник мне сказали, что заказ отправлен в понедельник вечером и продиктовали номер декларации Новой почты. Но на запрос по номеру декларации на сайте Новой почты выдает сообщение — «Створена електронна заявка в стадії обробки.». Т.е. посылка не отправлена! В среду мне 26.12.12 мне сказали что отправят 26.12.12, его якобы забыли отправить в понедельник. В четверг ситуация не изменилась и сегодня тоже. Это просто обман!

  22. 15 декабря заказал Пароварку Тефаль и Блендер Браун. В день доставки (через 3 дня) сказали доставят еще через день, на следующий день снова сказали что доставят снова на следующий день, 21 декабря — товар уже якобы был в машине — и целый день вешали лапшу что товар приедет. 22 декабря товара по прежнему нет, дозвонится нельзя — бросают трубку, а когда дозвонился — оператор пообещал что перезвонят из транспортного отдела, за полтора часа никто не позвонил, звоню опять — переводят стрелки друг на друга. В общем выводы делайте сами.

  23. Вначале все было хорошо, заказ приняли, через несколько мин пришло смс подтверждение. Правда доставить обещали через 4 дня (3 рабочих дня). Не доставили и не перезвонили. Выяснилось, что товара нет, не подвезли и обещали на следующий день. Но и на следующий, и наследующий ни товара, ни звонков. Сняла заказ и заказала в Эльдорадо, пусть дороже, но надежней. Хотя еще вопрос, дороже ли, на Фокс Март за неделю цены выросли на 8%, и хотя магазин не в праве менять первоначальную цену, но ждать и проверять, знают ли и выполняют в магазине законы не было желания.

  24. ну что тут скажешь, за двое суток с момента оформления заказа через сайт, я так и неполучил номер декларации т.е. заказ небыл отправлен, хотя менеджер вчера днем клятвенно заверяла что товар будет отправлен и до 8 вечера я получу номер декларации, звонишь по ихнему номеру, мало того что с лайфа из-за ихнего автоответчика спускается на ветер денежка так еще и трубку неберут и неперезванивают (как будто я милостыню прошу в самом деле, а не хочу приобрести товар и заплатить за него) функция «обратный звонок» на сайте магазина неработает т.к. неперезванивают вообще.
    Подытожу: работает магазин неоперативно, менеджеры обманывают (хоть нехамят и то хорошо)
    я так и недобился за двое суток вменяемой информации по своему заказу (позабавило как девушка менеджер обещала вчера отправить товар, а сегодня я его должен был-бы получить, но на резонный вопрос как это из киева посылка доедет за сутки до керчи, ответа неуслышал) вообщем несмог я потратить свои деньги в этом магазине, и если на стадии формирования заказа происходит такой прокол, то мой вам совет меняйте «специалистов».

  25. заказал на 3 с половиний жду менеджера уже неделю!? когда???
    розкажу!!! ХОРОШО РАБОТАЕТЕ!!! ВИТАЛИЙ

  26. только бистрее улитки? только фоксмарт!

  27. отвратительный магазин, отвратительное обслужываение и персонал!!!!!! никогда там ничего не покупайте!!!!!!!!!!!

  28. Отвратительный магазин. никому не советую покупать там технику. Очень разочарован. взяли деньги за 2 вещи вместо этого прислали 1. звонил сказали расберемся и перезвоним. до сих пор жду. вообщем не покупайте там ничего

  29. Неделю назад покупал фотоапарат Nikon D3100. Остался очень доволен, в Винницкую область доставили на следующей день после заказа «Новой Почтой» бесплатно, по акции. Отличная цена, в комплекте было все, и usb, и шнур для просмотра фото на телевизоре, и еще магазин подарил фоторамку. Отличный магазин!

  30. была такая же акция,как у андрея: 2 телевизора- 42 и 19 дюймов, всего 4 дня . пришли во второй день вечером- сказали, что сегодня разобрали, приходите утром к открытию. утром толпа народа уже стояла с 7 ч., как оказалось телевизоры достались не тому , кто быстрее добежал от входа до техники, а кто согласился на взятку продавцу 400 грн. на след. утро всё повторилось, только телевизоры уже стоили не 4999, а 5799 и + 400, т.к. модель была уже другая . заставляли покупать аксессуары к любой акционной технике. в итоге цена этого товара (не только телевизора) оказывалась не намного меньше , но понимаешь это уже дома, ведь вся техника по акции была раскуплена за 3 мин. а это сотни единиц товара!!!теперь чувствуешь себя обманутым. люди , будьте бдительны!!!!!

  31. Хуже магазина не встречал(((( БАРАХОЛКА!!!

  32. Я конечно понимаю, что акции проводятся для привлечения клиентов и одновременно продаются залежалые товары или устаревшие модели техники еще и по одной грн (в подарок).Купив по акции при открытии магазина в Днепропетровске два телевизора все-таки расчитывал на два телевизора (один 42 и 19 дюймов) . Маленкий как телевизор не работает- хотел обменять сказали акция закончилась таких телевизоров нет уже, можем вернуть 1 грн. Хотя сервисную книжку выписали, пошел в сервис там определили , что брак завода выписали документы и идите в магазин и меняйте, а в магазине ответ один — вернем 1 грн. Мне не деньги ведь нужны , а само отношение.! ведь брак завода , магазин нелеквид спихнул, а Вам 1 грн. Не стоит доверять гигантам, гигант большой -людей не видно!

  33. Ну что ж, «гигант техники» — первая ласточка.
    Перестали выплачивать деньги за возвращенный товар. Прощай закон о защите прав потребителей 🙁
    glasnaroda.com.ua/torgovlya-supermarketyi/intsindent-v-foxmart-i-nekachestvennyiy-tovar-pyilesos-samsung-sc-6530.html

Оставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *