Техника

Rozetka

Интернет-магазин Rozetka на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. Rozetka является сертифицированным партнером ведущих производителей портативной, фото- и видеотехники, проекционного оборудования, компьютерных комплектующих и программного обеспечения.

Сайт | Доставка

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (73 оценок, среднее: 1,86 из 5)
Загрузка...

385 комментарий

  1. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!! Посылку так и не доставили!!! Больше сюда ни ногой!!
    Сделала заказ ещё 29 января 2019 г. и до сих пор вот уже 3 недели мне его даже не отправили!!! Звоню по несколько раз в день и каждый раз новый мальчик меня кормит завтраками, что отправили уже «сегодня». То типа очередь на почте, то не успели, то света не было на складе.. только что вопрос был: «а вам он точно нужен?» И так каждый день!
    ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ РОЗЕТКУ!!! ПОТРАТИТЕ КУЧУ НЕРВОВ И ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТОВАРА!!

  2. суки кидают не покупайте на розетке это уроды

    имел глупость проплатить заранее,телевизор потеряли,деньги не возвращают,я должен подарить что ли??

  3. суки кидают не покупайте на розетке это уроды

    прол

  4. Замовили дви посилкы одну наложным одну в кредыт та що наложным отрымав ще 6 днив тому ту що в кредит не можу отрыматы з 17.11.2018 року менеджери з видправкы кажуть що нема повной оплаты а бухгалтерия каже що оплата надийшла в повному обсязи кому вириты бухгалтерий магазину розеткы чы йм менеджерам .Ще менеджеры прислалы смс що видправлять 22.11.2018 так и не видправылы ще пообицялы що видправлять 27.11.2018 року так и нема ни яких смс про видправку товару . Хоч и замовлення и оплата було 17.11.2018

  5. Люди не покупайте на розетке товар! Есть другие достойные магазины ,которые предоставляют качественный товар и сервис!Розетка к их числу не принадлежит! Купила в сентябре 2017 года смартфон Lenovo K6 Power за 5999 гр.проработал он несколько месяцев понесла в ремонт по гарантии,отремонтировали,сказали ,что все поменяли на новое оставили только корпус,но не факт, телефон видно бракованный работать и не собирался,сей девайс сам включается выключается,удаляет контакты,сам же им меняет название,оставляет от контакта только название а номер пропадает в никуда и ты уже никому не позвонишь,греется при работе и т.д. Короче говоря он не работает.Вот снова пошла на сервис 01.06.2018 описала проблемы которые никуда не делись, мне парень на сервисе на Ярославской говорит ,пишите заявление на списание вашего телефона ,вам или вернут деньги или дадут новый телефон ,и это максимум до 2-х недель решится,в итоге сегодня 24.06.2018 а я без телефона и без денег,сервис никакой,мне ни разу никто не позвонил ,телефон сдали в сервисный цент с опозданием на неделю по их вине,причину мне не удосужились сказать,никакой обратной связи не было ни разу,приходилось самой набирать и спрашивать,когда будет результат.В итоге 18.06.2018 я снова набрала сервисный отдел,а мне говорят Ваш телефон пришел с ремонта можете забирать,так ребята ,я НЕ ПРОСИЛА вас его ремонтировать ,возьмите этот брак себе и пользуйтесь!!!!!!!! Розетка КОНТРАБАНДНЫЙ магазин с не качественной техникой и отсутствующим сервисом!!!!!!!!!
    0 согласны, 0 не согласны

  6. Духи с запахом трупа
    Заказывал 2 флакона женских духов, оплатил сразу же и товар и доставку через карту ( так как до сегодняшнего дня доверял магазину ). Ну значит приходит товар ( при этом на почте мне сразу же говорят что он возврату не подлежит ), пришел он в каком то обрывке картона (который был не ровно даже оторван) и поверх замотан в пленку. Открываю я, а там духи совсем в другом флаконе, крышка этого флакона не подходит к бутылке, даже не закрывается. Сама коробочка духов сильно поцарапана (оператор мне говорит мол это поцарапали во время перевозки, ну или у нас на складе, какая разница вам). Ну и добил меня запах, я точно знаю как пахнут эти духи,не раз уже их покупал, так вот эти что пришли пахли мягко говоря мертвым человеком. Скинул фото товара и документов на почту им, тех. поддержка говорит что это не их проблемы что там не такой товар, это изготовитель виноват. Короче говоря красиво казали что бы это только мои проблемы и ответственности за то что они прислали не несут ( а прислали реально товар цена которого в переходе 50 — 70 грн, а я заплатил 700 грн). Обидно и не приятно что такой большой магазин поступает с покупателями как цыганка, втюхивая даже не скрытую подделку. Деньги мне никто возвращать не собирается, твердят что товар возврату не подлежит,вот так вот.

  7. Привезли нерабочую стиральную машину. Сервис не работает. Вернуть товар не возможно. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЗЕТКА — это мошенники. Дороже ста гривен у них нельзя покупать — чтоб не жалко было потерять.

  8. Розетка — это большой монстр, который увиливает от налогов.
    Стараюсь покупать в маленьких магазинах, поддерживать семейный бизнес. Малый бизнес — основа экономики, а наглый монополист — зло.

  9. Вот где ужасный магазин! Заказал в «черную пятницу» 2 комплекта товара, сегодня уже понедельник, а товар только комплектуется. Ау, у Вас там че ленивци работают. Но это фигня! Как заказывал… выбрал товар, все ок, оплатить онлайн, оп!! а денег нет, думаю ничего, сейчас перезвонят, переведу в оплатить наличными. Х#й я дождался звонка!!! Звоню сам, все операторы занятые ждите, жду… бац отключилось, звоню еще раз, денег нет на счету, У ВАС ЧЁ С#КА НОМЕР ПЛАТНЫЙ. Кароче сами не звонят, с ними связатся нереально. Пришлось продублировать заказ, который надеюсь хоть через месяц прийдет!!! УБЛЮДКИ…

  10. 7.11.2017 года я получила свой заказ — газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры «Новой Почты». Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца духовки перекошена и не плотно закрывается. Сама дверца стеклянная и в правом верхнем углу совсем небольшой скол. Ящик для посуды тоже «сидит» на своем месте криво, из-за неровного корпуса. Я была в шоке, сразу стала звонить на горячуюю линию магазина «Розетка», курьеру «Новой почты» — чтобы забрали ее сразу и вернули деньги, либо оформили брак. «Новая Почта» сказали, что они не имеют права ее забирать, звоните продавцу. Дозвонилась в «Розетку» — там сказали, надо обращаться в сервисный центр, чтобы они провели экспертизу и признали товар негодным. Все это буквально 30-40 минут от того, как я получила товар ( Слава Богу, в нашем городе оказался сервисный центр GEFEST и в тот же вечер к нам приехал мастер. Осмотрел печь, сфотографировал все изъяны и сказал что это «деффект корпуса», будут устанавливать причину, связываться с производителем итд. С 7-20 ноября они там что-то решали и разбирали ( я все это время без печки в доме! ). И вот, 20 ноября сказали подъехать за актом. Получила акт — в котором написали «деффект был допущен при транспортировке». Сказали связаться с «Розеткой», отправить все документы и они заменят мне печь. В этот же день я отправила все необходимы документы (чеки, гарантийные талоны, акт). Ответа нет. Связалась с магазином, оказывается их не устроил акт, им нужны разъяснения того, почему сервисный центр посчитал, что печь пострадала из-за транспортировки. Говорят — должна была быть поломана упаковка…. Какая??? Пленка полиэтиленовая? Она ведь может и не порваться. Вот теперь не знаю что делать. Буду обращаться с службу защиты прав потребителей, еще что-то думать. Я без печки, эта непригодна… Духовка в ней не закрывается до конца, это серьезный изъян. Может добрые люди подскажут что делать и куда обращаться….

  11. Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось — зря.

    В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы — мизерные, только детское пособие и одинокая мать.

    Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь услугами интернет-магазинов с доставкой на дом. Зачастую хорошие скидки привлекают внимание и радуют наш семейный бюджет.

    26.09.2017 года сделала заказ на сайте Розетка на сумму 1836 грн и сразу же оплатила своей кредитной картой Приват-банка.

    У оператора банка подтверждение прохождения оплаты получила. Деньги поступили на счет Розетки полностью.

    Далее со мной связался оператор, уточнил адрес и дату отправки в ближайшие дни. Пообещали отправить 4.10.

    Я по наивности и ждала этой даты. К тому же с нетерпением, так как в заказе были детские подгузники по хорошей акции. Долго копила деньги и решила скупиться малышке на будущее.

    Никакой посылки не было.
    Начинаю писать через обратную связь в магазин — полное игнорирование.

    Звоню — постоянно слышен ответ «Наразі усі оператори зайняті»
    Ну ладно — жду. Снимает 20 грн один раз. Звоню повторно — то же самое.

    Нашла 11.10 в сети номер горячей линии Розетки, бесплатный — 0800503808. Позвонила в первой половине дня.
    И о чудо, с пятого раза мне ответил приятный голос оператора.
    Суть разговора:
    — Мы Вам звонили, но Вы не ответили!
    — Отвечаю, что звонков не было.
    — Не может быть. Мы не могли Вам так долго отправить посылку, так как в наличии нет двух кондиционеров для белья на сумму 157 грн. Если хотите, сделаем возврат этой суммы на карту и отправим посылку сегодня же.
    — Хорошо.
    Жду 11.10 — на сайте лишь изменили статус, что ожидает оплаты. Какой оплаты, если это я должна ожидать возврата денег и отправку.
    Жду 12.10 до 16.00. Никаких изменений. Начинаю звонить на горячую линию — все мои номера заблокированы.
    Да и позиции, о которых мне сказали, что нет, на сайте есть и благополучно заказываются!!!

    Звоню на горячую линию Новой почты и девушка помогает по моим личным данным и номеру телефона выяснить, что ни 11, ни 12 октября никто мне посылки не отправил.

    Написала ещё четыре письма в Розетку — игнор полный.

    Обидно до слез, что наш доход с малышкой за 2,5 месяца просто ушел коту под хвост.

    И что такое безразличие к клиентам. Тем более, раньше также делала у них покупки и оставляла только положительные отзывы о товарах.

    Прошу мочь с данным вопросом.

    А потенциальных покупателей сайта предупредить.

    Номер заказа, дата и время поступления оплаты:
    № 107541042
    29 сентября 2017 10:26

  12. Много раз совершал покупки в Розетке. Большой ассортимент, быстрая обработка заказа, бывают проблемы с отправкой товара. Модераторы ОЧЕНЬ шустро удаляют отзывы о товаре в которых есть обоснованные минусы товара! Советую не обольщаться если о товаре только положительные отзывы, потому как отрицательные отзывы просто удаляют!

    1. Делал не одну покупку но сейчас это не та розетка что была два года назад.

  13. Як би це не перейти межу дозволеного…? Але так і хочеться загнути на адресу Розетки…!!!!!!! Не магазин,а шахрайська контора…!!!! Вже місяць ті ви…..ки не повертають гроші за неякісний і лівий товар….!!!!!!!!! Добре подумайте,коли надумаєте з тими розетниками мати справу…!!!!!!!!!

  14. Не возвращают деньги по гарантии. Извините, простите, подождите, мы Вам выслали деньги? ах ещё нет, извините, подождите. И так уже более 3 месяцев. 7967 гривень за электролюкс индукционную поверхность. Сервисный центр выдал акт — ремонту не подлежит. Все документы предоставил. Вынесли решение — деньги вернуть и не возвращают.

  15. Ожидание, как известно, убивает. Недавно ждал гарантийного ремонта фитнес-треккера 40 дней вместо положенных 14. На 40-й день сказали «ремонту не подлежит», вернули деньги. Наличкой, в пункте выдачи.

    Заказывал вместе с микроволновой печью пластиковую крышку для нее.
    В отделение Новой Почты крышка пришла упакованной в бандероль для бумаг и без пометок «острожно: хрупкое». Естественно, битая. Часть заказа (микроволновку) забрать нельзя. Моей ошибкой стала оплата заказа картой.

    По словам оператора, возврат средств возможен только после получения обратной доставки товара.
    Новая почта посылку обратно доставила за 8 дней, а Розетка после трёх звонков и заполнения жалобы на сайте, утверждает, что получила посылку аж спустя 26 дней (так понимаю, только дошла очередь до моей посылки).

    Выходит, 26 дней я не мог получить обратно свои кровные.
    Думаете, история закончилась? Как бы не так! Для получения денег мне необходимо отправить бумажное (!!) письмо главному бухгалтеру!
    Надеюсь, на прочтение письма не уйдет еще 26 дней.

  16. Заказывала швейную машинку.Пришла с браком.Я ее отправила назад ,так как 14 дней еще не прошло.И началась. Мы вам вернем деньги через пукт выдачи..Прождала..Обещали ,обещали..Нет,пункт выдачи не работает,давай через приват банка. Обещали,обещали,жду. В итоге машинку я покупала в ноябре. Сейчас конец декабря ,у меня нет ни 3500 тыс грн ,ни машинки. Лишь ложь и наглость магазина! Почитайте отзывы! Не заказывайте ничего здесь!

  17. Купили акционный пылесос «МИРТА», получили в подарок машинку для стрижки той же «шарашкиной» конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго…. Машинка «нахитнулась» через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка …
    Написали жалобу в эту «РОЗЕТКУ», отписка в стиле нашей страны, по типу — » 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам». Так хоть бы извинились, НО — нет!
    Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили….

    Одним словом,тупое название конторки «РОЗЕТКА», полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может — это сомнительная «конторка», которая тупо парит «г» и наживается на людях!!!!

  18. Решил сделать своему отцу подарок на день рождение 9 августа, у него зрение упало,бабушкафон самое то, что нужно! Сделал заказ 5 августа!!!!!! Телефон, аксессуары к нему и всякие мелочи. 6 августа мне перезвонили и уточнили заказ. На этом ВСЁ. Дозвониться не реально!!! Сегодня 15 августа, Дозвонился к ним (повезло), мне сообщили что мой заказ на Новой Почте но они его еще не перевезли. ROZETKA поставила меня в неудобное положение перед Дорогими мне людьми. Просто заставили понервничать.

  19. Приобрёл мультварку на подарок 3 дня назад. Доставили быстро, проблемы начались после второго приготовления еды- выдавало ошибку «е3». Когда моя мать(подарок был для неё) обратилась с сервисный центр розетки- там ёё послали, добавив «идите ремонтировать на кардачи». После повторного «вежливого» (с моей стороны) обращения в сц, мне было предложено отвезти сломанный товар в сц производителя, так как они ответственности за товар не несут. Логических вопрос- зачем покупать у этих так называемых официалов, если они относятся к клиенту как к скоту? «Деньги дал- пшел вон»© Rozetka

  20. Покупал тут экшн-камеру сяоми. Все устроило. Пользуюсь около сезона, ничего не поломалось. Почему все отзывы отрицательные?

  21. Продали нерабочую видеокарту. На все уговоры проверить товар на месте, продавцы ответили: предпродажная подготовка прошла успешно, волноваться не причин. Когда принимали бракованный товар, в сервис-центре, сказали что будут проводить экспертизу 2 недели. Итого: ни денег, ни товара на 14 дней. Деньги вернули через 12 дней. Никаких извинений! Товар покупался в детскую больницу «Охматдит». На просьбу оказать спонсорскую помощь из-за неудобств рассказанных выше — каждое утро присылают по электронной почте свой прайс c предложением купить у них такого же ассортимента товар. Более ничего! Вот такое отношение к покупателям и больным детям! Розетка, Браво! Жадность не имеет границ!

  22. Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили — оплатили — принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт «кидалова » от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был «тупым» и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи — у нас его приняли….и сказали «ОЖИДАЙТЕ». Прождали две недели — не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали «приятную » новость — НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться — что это значит — менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак….и еще радостно обьявил нам , «КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!» нормально что? — мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений — и самое прикольное — ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы — покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать…Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут…

  23. Заказывали монапод,пришло как в б/у состоянии,отправили обратно заказав уже другую модель монапода и опять пришол пошарпаный!!!Они когда отправляют товар видать не проверяют.И от сервиса не дождёся ответа,очень плохо работают!!! Так и не вернули ни денег,ни товар не заменили,деньги в тупую подарили!Не советую заказать на Розетке ничего!!!

  24. Заказывали монапод,пришло как в б/у состоянии,отправили обратно заказав уже другую модель монапода и опять пришол пошарпаный!!!Они когда отправляют товар видать не проверяют.И от сервиса не дождёся ответа,очень плохо работают!!! Так и не вернули ни денег,ни товар не заменили,деньги в тупую подарили!

  25. Купил там Радар-детектор Sho-Me Combo 3 A7 стоимость 5 тыс. грн http://rozetka.com.ua/sho_me_sh_com_n3_a7/p7314739/. Оказался брак! Месяц его «чинили» и прислали то же. Никаких документов о ремонте, но зато розеточный жыденок ждановский прилепил обрывок пэцыка о приемке с мифическими потертостями и царапинами, каких на самом деле не было. Всё сделали так чтобы не возвращать деньги! И ниже коряво: «перепрошили». Месяц розеточники перепрошивали!!! Я им указывал: АККУМУЛЯТОР НЕ РАБОТАЕТ!!! Короче, розеточники это ублюдочные наёбщики!

  26. Мене магазин КИНУВ НА 6100 грн. ПРИСЛАВШИ БРАКОВАНИ Й ТОВАР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    ЛЮДИ НЕ КУПУЙТЕ В РОЗЕТЦІ НІЧОГО І ВІДМОВЛЯЙТЕ ІНШИХ ЩОБ ВОНИ НЕ КУПУВАЛИ(((((((((((((((((((((((((((((

  27. Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не «точку». Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне » счастливые» попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали «точка» получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на «ожидание детали», какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается….в итоге отправив тот самый уголок и обнаружив что забыли оипрвить перехдник который был в комплекте, но который «диагностический центр» так и не заметил. позвонили оставили ТТН новой почты. Через два дня так и не дождавшись звонка перезвонила сама, мне сказали что получили посылку лишь в 11 часов вечера днем ранее, и будут искать сейчас, еще через два часа впервые магазин Розетка соизволил позвонить,для того чтоб сообщить что по номеру посылки указаной мной был отправлен переходник а уголка нет…. высказав все свое неудовольствие, попросила искать тщатеьнее, в шесть вечер того же дня перезвонила опять в тех подержку , так как звонить непосредственно в сервисный центр не возможно, можно лишь » л=оставлять заявочку чтоб Вам перезвонили» которую приходится ждать оооочень долго, так вот позвонив в шесть вечера сказали что «Алилуя» ноутбук будет списан…итаааак ждем пятница,суббота,восесенье, понедельник, вторник( ну ладно были все таки выходные) звоню им сказали ждут акт списания, перезвоним к вечеру, и вот сегодня 22.06 среда . прошел почти месяц с того момента как товар был отпрвлен им, терепение понемногу лопается, и всерьез задумываюсь о жалобе в защиту прав потребителей, и заявлению в полицию о факте мошеничества.

  28. Сделала заказ. Не связались для подтверждения.
    Когда сама перезвонила, чтобы подтвердить заказ, сообщили что товар на «дальнем» складе, и что доставка будет не в день заказа а через 3 дня.
    Доставка по Киеву.
    Зачем указывать на сайте :Обычно, если Вы разместили заказ до 11:00 — мы доставим его в тот же день. В любом случае во время заказа наши менеджеры сразу согласуют с Вами время доставки????
    Не довольна работой магазина!!!!!

  29. Второй раз за полугодие сталкиваюсь с такой ситуацией, (заказы № 51732089, 55813748) когда оплаченный товар по сниженной цене под любыми предлогами не доставляют. То что вы делаете — НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА. Не размещайте на площадке товар, которого у вас нет! Привлекайте клиентов отличным сервисом а не «нарисованными» низкими ценами. Смешно «браком» аргументировать несостоятельность персонала и подло таким методом зарабатыват

  30. В конце ноября 2015 я купил на «розетке» аппарат газирования воды. Мне он настолько понравился, что я приобрел его и для родителей и конечно же докупил еще два баллона для обмена. Спустя два месяца я отправил два пустых баллона на адрес указанный оператором интернет магазина «розетка» с указанием номера заказа… и взамен ТАКИ получил заправленные баллоны. Но, тут прошло еще два месяца, а именно 5.04.2016, процедура отправки повторяется в надежде через три дня получить заправленные баллоны, и в итоге тишина..
    Я упускаю все моменты с историей общения с операторами, историю про загадочный сервисный центр и две недели экспертизы и три дня добиться правды где мои баллоны и так далее.. За это время на сайте «розетки» в истории заказов искажена (удалена) информация о покупке двух баллонов и двух бутылок с мет. крышками — указано что я их не забирал. То есть ответственный за прием и отправку баллонов (предположительно Сергей), тупо их просрал и сейчас всячески заметает следы.
    Если Вам дороги Ваши нервы и Вы уважаете себя, считаете деньги, которые Вы не нашли на дороге — не имейте дело с этой конторой, лучше переплатите пару гривень и будьте спокойны

  31. Заказала на розетке телефон , оказался бракованым. Менять на качественый не хотят

  32. Покупал мышь Trust 17233 много лет назад, все работало и устраивало, но со временем умерло колесико. Заказал такую же мышь, подключил ее к компу и ужаснулся, колесико нажимается очень туго и срабатывает через раз, мышь постоянно уходит в режим ожидания (старая не уходила), и для того, что б ее пробудить, нужно сделать движение равное проходу половины экрана. Работать с постоянными залипаниями просто невозможно. Добило то, что полностью заряженные аккумуляторы, которые на старой работают больше месяца, на этой сели за 2 дня.

    Дальнейшие действия меня убили еще больше. Я собрал эту мышь обратно в коробку и отправил их обратно (14 дней не прошло, коробку разрезал аккуратно прямой линией в самом верху), указав на все дефекты, сказав, что товар не подлежащего качества и вообще мне не подходит, и предложил его обмен на мышку лоджитек за 699 грн и еще 3 ковра, общей стоимостью почти в 1000 грн. Ждал 2 недели, потом мне отзвонились, и сказали, что недостатков не обнаружили, а товар поменять не могут, так как вскрыта упаковка.

    Как можно проверить товар, не вскрываю упаковки? Вы считаете, что я могу поменять товар только если он мне пришел, я посмотрел на него и отправил обратно? В общем я очень сильно разочаровался в мышке и Розетке, больше тут покупать ничего не буду, так как шлют некачественный товар, и отказываются его менять. Это учитывая то, что я пользуюсь услугами Розетки с 2012 года, и фирма вроде бы как должна проявлять лояльность к постоянным покупателям, но если им все равно даже на них, при том, что стоимость товара всего навсего 250 грн, то подумайте,ч то бует, когда вы первый раз на розетке закажите тот же телевизор за 10’000, а у вас на пульте с третьего раза будет нажиматьяс кнопка включения или переключения каналов, а Розетка скажет вам, что так и должно быть.

    В общем у сайта -1 покупатель, и буду стараться объяснять ситуацию всем, с кем буду щаться по поводу покупок Розетки. Если раньше я ее всем рекомендовал, тот теперь буду слать на сайты конкурентов, тем более, что нынче их очень много.

  33. Еще тот магазин. 17 февраля сделал заказ на 10 позиций с оплатой на сайте, все позиции были в наличии, перезвонили быстро, уточнили адрес доставки и …понеслось. Прошла неделя заказа нет, перезвонил -прислали номер декларации, жду еще пару дней-иду на новую почту, там и говорят что номер моей декларации не действителен. Я в панике делаю звонок в магазин мне говорят что товар еще не отправлен на новую почту. и дают мне новый номер декларации, я звоню на новую почту там опять глухо. Оказывается розетка сама резервирует и создает такие номера(деклараций). Итог уже три недели они комплектуют заказ. Хочу отказаться от него и что бы деньги вернули. Не советую никому этот магазин.

  34. Почитала отзывы и решила не тратить деньги на пересылку, свои нервы и время…Не буду обращаться в розетку по поводу ремонта,понимаю, что смысла нет….Просто напишу свою ситуацию. В прошлом году-летом 2015 заказывала на розетке блок питания на MacBook Air — цена была 2600, заказ пришел с большим опозданием, проверить при получении- включить в сеть мой мейбук-проверить работает ли блок мне не разрешили….только проверить целостность упаковки, возник напряг со сдачей….причем так принципиально-не найдете-не отдадим….НУ да ладно, дома проверили-работает….отлегло от сердца-жаловаться на обслуживание не стала….В декабре 2015 на подаренные деньги сотрудниками на мое день рождение -решила купить памятный подарок — умную батарею- повербанк — заказала на розеткеУМБ Defender ExtraLife 10400 mAh White (83610). По срокам там несущественно задержали 3 или 4 дня. Раскрыла на Новой почте- посмотрела-вроде все нормально. Батарея была заряжена — не знаю- должно ли так быть при получении нового товара. Первый разв конце декабря 2015- прошло 4 зарядки айфона. Второй раз в начале января 2016 -при при второй зарядке айфона- «эпловская 5»- на айфоне написало,что кабель не прошел сертификацию……Третий раз зарядился мобильный андроид Sony XPERIA и всё….Начала вырубаться кнопка запуска…еле дозарядила телефон. Поставила на зарядку УМБ — вместо обычного загорания той кнопки,что в этот момент заряжается-начали моргать все 4 кнопки…..продержала несколько часов так на подзарядке- ничего не изменилось.Подключаю телефон к УМБ — кнопка включилась и выключилась сама . Больше включаться при подключении любого гаджета не хочет…При включении в сеть УМБ так просто и подмигивает мне своими 4 «глазками»- говорит — не бери кота в мешке!!! Может кому-то пригодиться и мой рассказ ……Пойду в обычную мастерскую — может найдутся умельцы…А по интернету больше заказывать ничего не буду…

  35. Имел неосторожность заказать товар в интернет магазине ROZETKA, очень жалею. Оплатил по безналу, итог — ни товара, ни денег. Игнорируют сообщения, негативные отзывы не публикуют. Пусть подавятся. Не дай Бог с ними еще раз связаться!

  36. Покупали в магазине систему видео наблюдения — прислали без блоков питания, некомплект. Купили смарфон, прислали с битыми пикселями и дальше всё в таком же стиле. Торгуют неликвидом и серым товаром. Отсюда и якобы низкие цены. Не видитесь, получится себе дороже.

  37. Купил в ROZETKA смартфон, а он оказывается завезен нелегально (контробандой) и соответственно не зарегистрирован в базе Украины. И телефон, вроде ничего, и что делать не знаю. Завтра примут закон и отключат его навсегда. Неужели никто не контролирует, что продает РОЗЕТКА?

  38. Прислали светодиодную гирлянду, которая была в ремонте. Кто-то ее спаял и залил клеевым пистолетом. Через несколько дней часть гирлянды от места ремонта стала мерцать и гаснуть, а потом вообще перестала гореть. Теперь и остальные светодиоды стали мерцать и гаснуть, фактически гирлянда за две недели вечерних включений почти полностью вышла из строя.
    Стоимость гирлянды 800 грн, деньги просто выброшены.
    По телефону говорят что ничего не знают, отзывы молча удаляют.
    Не советую связываться с Розеткой.

  39. Купил колонку 11 декабря,распаковал на НП,вроде бы всё норм.
    В итоге пришёл домой решил проверить,батарея держит полтора часа,с ноутбуком не контактирует вообще по блютузу,а с телефоном идёт задержка от 2.5 до 3.5. секунд.На громкости чуть более нормы начинает звук хрипеть.
    Отправил обратно,через 17 дней сказали,что на ней сколы и царапины,хотя ничего такого не было,всё детали все бумажки и состояние как получил так и вернул,ждал долго,ни разу никто не позвонил,хотя сказали что свяжутся,в итоге я звонил им,24,27 и 30 декабря говорили ожидают результата от тех.обслуживания,позвонил 4 сказали позвонить 5,позвонил 5,сказали что колонка стоит на ремонте у них,т.к. там сколы и царапины,каких нету и сразу же отправили НА РЕМОНТ,значит колонка была уже с браком,я выше перечислил пункты брака. Не заказывайте.Много лет заказывал тут,планшет,телефон,роутер,стерео-системы, и в последнее время сайт испортился, это в последний раз когда я что-то тут заказывал.

  40. Сделала заказ 24.12.15, перезвонили 26 и сказали что отправка 28. И вот уже 30, а заказ еще комплектуется. Самое обидное, что заказала любимое шампанское, коньяк, вино на Новый год. Праздник испорчен, теперь завтра ехать в супермаркет и покупать процентов на 20 дороже. Больше никогда не буду заказывать в этом магазине.

  41. Интернет-магазин «Розетка» испортил праздник ребенку.
    Готовя подарок для ребенка на День Святого Николая заранее в понедельник (14 декабря) разместила заказ не сайте Розетки.
    Заказ №43615330. Менеджер перезвонил подтвердил заказ с доставкой на пятницу 18 декабря, раньше доставить мол не могут. В пятницу днем звоню сама!!! узнать во сколько ждать курьера и мне сообщают что доставки не будет вообще, курьеры не успевают. Предлагают самовывоз с Ярославской 57 с 18,00. Отпросившись с работы пораньше еду туда. Заказа моего в наличии нет!!! Ждите полтора часа…. Жду… до 22,00!!!! Заказанный ребенку подарок так и не привезли на пункт выдачи. На замену ничего не предложили. Ушла с пустыми руками(((
    «Огромное спасибо» Розетке за такой сервис и отношение к покупателям!!! Никому не советую эту контору!!!

  42. Купил планшет за 3300грн прислали ужас экран засвечен (4 белых пятна),динамик не работает один(по заявлению «стереозвук»).что оказалось обманом т.к у планшета всего один динамик это я понял после того как ремонтировал.
    Ну звоню им,сказали отправляй им..посмотрят.отправил сразу-же.причем ихний почтой…через полгорода ехать пришлось.Ждал я его доставки в сервисный центр дето месяц,пообщался сказали что возврата куюшки.ремонтить его..ну что-же делать давайте чините..Они еще месяц чинили.и недели через две доставили.
    (Всего ждал планшет 3 месяца дето)
    Поменяли на другой понял я по sn: экран вроде в норме..а динамик не работает,ну куй с ним думаю,еще ожидание месяцев 3х мне как-то неохота.
    Чек мне прислали новый типа я его за 3000грн купил,хотя брал я за 3300грн где деньги я у них не допыталя.
    Оставлял на ихним сайте коментарии по поводу..(без криков что так и так).они не пропускают.пропускают только положительные коменты..Во! какой маркетенговый ход.
    Вот и пешу теперь чтоб хоть люди понимали у кого берут..

  43. пришла плита карпаты, вместо nord. ко всему с недочетами в виде царапины и скола! товар привезли в темное время суток и рабочие, которые принимали плиту, не были в состоянии адекватно рассмотреть ЭТО! при свете, в квартире, мы обнаружили что товар не тот, что мы заказывали и СРАЗУ стали звонить в магазин! последовала канитель «мы вам перезвоним» которая длилась неделю
    мы предоставили все запрошенные фото в виде доказательств — и после всей волокиты нам сообщили что карпаты и норд это одно и то же! извините, но покупая в интернет-магазине, я опираюсь на изображение на сайте! и ожидаю получить именно это, а не интерпретацию на свой вкус!! забирать это чудо обратно или обменять отказываются. в виде компенсации предложили СКИДКУ в 100 грн (супер, у меня на звонки к вам именно столько и ушло!)
    вывод таков — в этот магазин я больше ни ногой. и друзьям всем своим буду вас «советовать» (в соц. сетях на своих страничках с общей публикой 15 тыс. рекламу вашего «сервиса»обещаю)
    испортить репутацию из-за такой по сути мелочной (по вашим форматам) покупки это нужно уметь. наши дальнейшие покупки принесли бы вам гораздо больше дохода, нелогично поступаете, так не уважая постоянных клиентов!
    разочарованы розеткой на все 100%!

  44. Я постійний покупець цього магазина. В принципі все влаштовувало. Де які моменти можна було не звертати увагу але.
    Але одного разу я зробив заказ на якихось два фільтра до витяжки. Да ціна не велика, але сам товар важливий тому що він відфільтровує дуже якісно хімелемент. Не буду вдаватись подробиці.
    На товар прийшлося чекати більше доби хоча смс получив відразу після оформлення заказа № 40460217 може хтось захоче перевірити нараз дуже сильно сумніви беруть, що хтось наші скарги читє.
    Короче прийшлося набирати розетку мені самому. Запитати що трапилось з моїм товаром через які такі багаті села він іде. Нащо мені менеджер № 128 его порядковий номер Відповів.
    Що оказуеться мій номер зовсім не обслуговується, і шо вони мені аж три рази звонили. Хоть можна було скинути повідомлення на електрону пошту що цього також ніхто не зробив.
    За всю добу мій телефон не дзвонив пошта мовчала.
    Я на писав скаргу. Зараз даю копію

    На сам перед доброго Вам дня.
    Шановна адміністрація сайту, прошу Вас розібратися з працівниками які обслуговували мій заказ № 40460217. СМС повідомлення мені прийшло на телефон 4.11.2015 Дві доби я чекав що мені передзвонять або скинуть смс повідомлення, а в відповідь нуль. На другу добу я перетелефонував, менеджер Ження порядковий № 128 сказав що мій номер оказується не обслуговується. На прохання мені з 12 год. на протязі дня привезти заказ, мені сказали, що це зовсім не реально. Тому-що товар на складі, а склад в Владивостоці і в зв’язку з військовим часом він буде тільки завтра. І всяка така бла бла бла.
    То шановна Адміністрація сайту ЯКЩО мої гроші Вам СМЕРДЯТЬ як постійного клієнта, напишіть мені смс або перетелефонуйте, щоб я у Вас нічого більше не купляв. Або накажіть Ваших ЕМБІЦИЛІВ щоб вміли шанувати клієнта. Тому-що він дає їм зарплату

    З повагою Бойченко Олександр Васильович чекаю дзвінка. номер той самий

    063 479 60 67

    PS Писати буду поки не перезвонете

    З розетки першим передзвонив менеджер щоб відправити мені мій заказ на що я відповів що я чекаю дзвінка Адміністрації по поводу моєї скарги Ну відповідь проста чекайте.
    Правда після шести відправок жалоб мене все таки на брала якась пані з дуже файним голосом. На що я Зрозумів Що повний ЕМБІЦИЛ я Що вних працівники всі молодці а я ВООБЩЕ повинен був дзвонити постийно через кожних п’ять хвилин в магазин та питатись що з моїм заказом. А на слова що мені шукати новий магазин мені сказали ЕТО вАШЕ ДЕЛО вних і так клієнтури багато.

    Цей мій відгук я написав тільки для того щоб побачити чи магазин зацікавлений в мені як покупця чи ні. Якщо так то наберіть і скажіть хоч раз слово Вибачте ми були не праві. І все.

    А я зроблю ще відгуки як відреагувала дирекція магазина розетка. Дякую Вам усім

    Да мій номер телефонна вказаний в номері заказу на всяк випадок якщо ви не зможете його знайти.

  45. 16 сентября заказала в Розетке ноутбук Toshiba Satellite L50-B-1M9. Доставили через день в 10:30 вечера! Курьер сильно извинялся и расшаркивался. Ноутбук проверила, экран неразбит, комплектующие есть. После отъезда курьера обнаружила, что сломана одна из петель. Заводской брак. В Розетке сказали, что это теперь мои проблемы и что нужно ехать в сервисный центр. Поехала. Там посмотрели, повключали, потрогали, только что не облизали, повреждений других не нашли, но брать не стали и послали в сервисный центр Тошиба. Поехала туда, там ноутбук осмотрели и взяли на ремонт. Сегодня 8 октября. Ноутбук на ремонте. Ждут какие-то там детали. Получу обратно в лучшем случае к 16 октября. Деньги уплачены, время и деньги на разьезды по сервисным центрам потрачены, а товара месяц уже как нет, а покупался для работы. Сегодня буду писать жалобу в общество защиты потребителей.

    1. а куда писать жалобу? купил електронную книгу в интернет магазине розетка, пришел товар и сделали супер подарок на Рождество, книга битая, расклеинная и нету кнопки включение? зачем такому магазину с хорошей репутацией было заведомо ложить битый планшет? как дальше быть теперь? очень растроили…

  46. Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не могут, точной информацией не располагают.
    Приехал наш телефон через пару дней, жена обрадовалась, но не долго. Вечером телефон сдох. Не реагирует не на выключение не на что. Думали вытащить батарею , телефон не разборной. Вообщем не заряжается, не включается, не перезагружается. Жена расстроилась, я ещё сильнее.
    Звоню в резетку, прислали данные на отправку, но отправлять в сервисный по новой почте ЗА СВОЙ СЧЕТ. Отправил телефон, получили его в Киеве 15.09.15 это был 12 день после покупки, вкладывались в срок 14 дневный обязательного возврата. Позвонил на 044 с мобильного ЗА СВОЙ СЧЕТ чтобы уточнить получили ли покупку, сервисный подтвердил получение и начали ждать (сказали от 3 до 14 дней).
    На 14 день звоню опять ЗА СВОЙ СЧЕТ узнать что же там с моим телефоном, на что мне оператор говорил «Он к нам пришел 3 дня назад, диагностика до 14 дней». Благо у меня сохраненная копия декларации отправки со сроками и скриншот с новой почты даты получения товара. Вообщем от фактов девать было не куда, сказали завтра наберем. Наученные опытом опять звоним в сервисный на (044) за СВОЙ СЧЕТ , на что нам говорит «Там царапина найдена» отправляем в сервисный SONY диагностика ЕЩЁ 14 дней , если не подтвердят заводской брак ремонт ещё 30 ДНЕЙ без возможности замены на другую модель.
    ИТОГ: Телефон купил за 7 000 грн, ЗА 18 дней звонком потратил на звони в сервисный (044) где то 50 грн. Итого 7 050 в небытие , куча нервов, времени и телефон никто не знает где и что с ним тоже не известно, остается только ждать и собирать нужные документы. Подожду пару недель , чувствую придется ехать в Киев решать вопрос более глобально. Спасибо резетка!

  47. На прошлой неделе заказал на фирму ноутбуки, ИБП и другую технику по безналу. В одном из ноутбуков HP 255 G3 (L8B46ES) при проверке оказалось, что не работает экран. Данный ноутбук был предназначен для бухгалтерии. После того как я сообщил об этом менеджеру по телефону, мне ответили, что ноутбук необходимо проверить в сервисном центре в течение 14 дней. На мой вопрос, что в нем будут проверять, мне ответили так: «вдруг Вы пришли домой и на радостях пролили чашку кофе на клавиатуру» и прочее. В ответ я предложил, чтобы фирме выдали вместо проверяемого новый на время проверки. Мне отказали. После этого, я спросил, кто будет возмещать материальный ущерб за простой фирмы в случае, если выясниться, что ноутбук был неисправен по вине продавца, на что менеджер сказал, что это необходимо решать с начальством. Когда я попросил телефон начальника, ответ был:»У меня нет телефона начальника», — а также сказали, что могут соединить с сервисным центром или я могу обратиться в HP. По поводу HP, было четко объяснено то, что ноутбук фирма покупала в ООО «РОЗЕТКА. УА», а не напрямую у производителя. Больше подобных предложений не поступало… В сервисном центре человек повторил слова менеджера. В «Розетке», похоже, начальство для подчиненных это какое-то инкогнито и все сотрудники с заявлениями на отпуск стоят в очереди под кабинетом начальника как в поликлинике, в неизвестности дадут им его или нет, т.к. позвонить и спросить или договориться «возможности конечно у них нет». Но это все лирика. Теперь о главном: после того как я изложил (в 3-й раз позвоня) менеджеру то, что размеры убытков юрлица за 14 дней вполне могут составить очень крупную сумму и потребовал, чтобы мне перезвонили из начальства в течение 15 минут, иначе у них могут начаться серьезные проблемы, то мне сразу же перезвонил человек из отдела сервиса и начал вежливо с нотками боязни в голосе спрашивать, а что же все-таки случилось с ноутбуком. Объяснил в 4-й раз (видно люди не передают информацию или не запоминают ее). Тот же человек снова сказал, что его надо везти на диагностику. На мой вопрос почему технику не проверили, он сказал, что они ее не проверяют… Чьи это проблемы не ясно. Вроде бы их, но оказывается что нет, т.к. теперь на фирме не может работать бухгалтерия. После прочитанного здесь отзыва о покупке htc я теперь уже и не знаю что лучше: обращаться в HP или рискнуть отдать в сервис и в итоге не дождаться ноутбук или вообще заказать в «Соколе» или «Эльдорадо», а этот подарить бедным, т.к. похоже что в «Розетке» политикой установлена задача во что бы то ни стало не идти на встречу клиентам, если есть какая-то проблема по их же вине. Я делаю для себя вывод: заказывать товары в данном магазине фирма больше не будет. При случае все контрагенты фирмы также будут осведомлены о возможных проблемах с покупкой техники в нем. Надеюсь все-таки Rozetka.ua пересмотрит свою неправильную политику в отношении к клиентам, т.к. с таким подходом думаю, что люди, которые будут покупать в нем товары останутся недовольными, обманутыми и в следующий раз также пойдут покупать их в другом магазине, где к ним будет другое отношение, пусть и подороже. В итоге сам магазин начнет терпеть серьезные убытки. Кстати обращался также общество защиты прав потребителей, но к сожалению в законе по поводу 14 дней для возврата речь идет о физлицах, а юрлицо уже решает в судебном порядке. А вообще подход «проверить товар в сервисном центре в течение 14 дней» для обычного покупателя (физлица) очень выгоден для магазина, т.к. по его истечению покупателю уже не вернут деньги. В данный момент директор нашей фирмы размышляет о том, чтобы привлечь юристов для разрешения данного конфликта. В случае простоя убытки могут быть гораздо выше нежели стоимость всего заказа в целом, поэтому при положительном решении суда, ущерб придется возмещать и «Розетка» может на этом заказе уйти в большой «-«. Люди, будьте предельно внимательны, когда заказывайте что-то в Розекте, а лучше вообще там ничего не заказывайте, мой Вам совет.

  48. В последние время(не меньше года) магазин испортился. Заказы обрабатываются долго, отправка в регионы еще дольше, в последний раз пришлось ждать заказ больше недели. Если хотите что-то заказать быстро или хотя бы чтобы пришло в течении недели, то вряд ли получится.

    Комментарии на сайте модерируются и плохие комментарии оставить не получится.

    Магазин в последние время можно использовать просто как каталог, а потом покупать где-то в другом месте, где и заказ обрабатывается быстрее и доставка своевременная.

  49. Якщо купуєте щось у Розетці, спочатку подумайти чи є щонайменша ймовірність здачі на гарантію, якщо є —— шукайте інший магазин)))) вже 28-й день чекаю свій моноблок. Щодня телефоную, відповідь — зателефонуйте завтра можливо буде інформація. І уважно переглядайте гарантійні талони. Якщо Вам обіцяють 2 роки гарантії 1 з яких не від виробника, а від Розетки…. ТІКАЙТЕ)))) Тому як цю гарантію потрібно буде Вам !!!висварювати!!! в повному сенсі цього слова! Зате коли купували товар за 1 300 доларів — всі були більше ніж чемні і приємні.

  50. Купила 2 единицы товара. Не дали кулек))) В руках понесла чайник и тонометр. Удивилась. Чето розетка испортилась, теперь начала смотреть на другие сайты электроники.

  51. Купил на Розетке планшет Samsung Galaxy Tab 3 lite 7.0 8GB 3G Black. Товар забрал, вроде бы всё нормально. Но при детальном рассмотрении оказалось что я немного ошибся с моделью и в этой нет фронтальной камеры. Решил поменять на другой. Приехал в сервис Розетки на следующий день. При осмотре товара, нашли царапинку на задней крышке (хотя защитная плёнка даже НЕ снималась). Предложили поменять на сервисе Самсунга крышку (за свои деньги) и тогда типа магазин примет планшет назад или заменит на другую модель. Ну думаю ладно, сам не досмотрел. Хотя реально не виноват. На следующий день собираюсь ехать в сервис Самсунга и выясняется, что на Розетке после осмотра забыли вложить назад в коробку гарантийный талон. Еду на Розетку, говорю: «Извините, вчера после осмотра вы забыли вернуть мне мой гарантийный!». На что получаю ответ: «Такого быть не может. Мы всегда всё возвращаем. Вы сами наверное его где-то потеряли.» (После посещения сервиса Розетки, коробку с планшетом даже не открывал). Короче — тупик!!!
    Это была моя последняя покупка на Розетке. Раньше не один раз там закупался. Теперь туда ни ногой.

  52. rozetka.com.ua — очень некорректно себя повели в части возврата товара. Покупал флоббер, получал через отделение Новой Почты, оказался бракованный, вернул на следующий день, в течение 2-х недель никто не перезванивал, перезвонил сам. Сказали, что т.к. нашли следы использования отправили купленный товар в сервисный центр на ремонт и отказываются принять товар и вернуть мне деньги. За 30 мин моего использования никаких дополнительных следов использования я не оставлял, в каком виде пришел, в таком виде и вернул. В общем говоря, больше не намерен покупать что либо в Rozetka.

    Всем рекомендую, если получаете товар обязательно проверяйте следы использования, хоть малейшие, и если они там есть, не принимайте товар!!!

  53. Купил мобильный телефон. Товар доставлен был быстро через новую почту .Но при включении обнаружил что не работает звук при звонке. Хорошо что был недалеко от Киева приехал что бы обменять тем более прошло только три дня с момента покупки. Когда зашел в сервисный центр то тут начались проблемы. Девушка долго терла тряпочкой экран , а потом с радостью объявила — цитирую — а у вас тут царапина и обмену телефон не подлежит , только нужно ехать в сервисный центр. Я в шоке мягко говоря… Начинаю лихорадочно вспоминать номер службы » Захисту прав споживачів» . Короче все без толку. Смотрю на экран , а там малюсенькая царапинка , практически вообще незаметная. В итоге с матами говорю что бы ремонтировали звук. Пока жду. Без телефона и заплаченных за него денег. Это была моя последняя покупка в данном магазине.

  54. Закликаю всіх: відмовтеся від товарів Розетки. Ось чому — моя історія:
    «Я звик купувати в Розетці, рекомендував їх своїм знайомим і рідним. У них ціни дещо вищі, ніж середньоринкові, але ти знаєш, що отримаєш саме те, що замовляв. Нещодавно купив новий товар — нажаль з браком (це вперше). Виявилося, що Розетка «ложила» на своїх споживачів, коли це найбільш потрібно.
    Замовили в Розетці 2 планшета Lenovo iTab A5500 з обложками Folio Case. Один з них через годину роботи почав глючити: самостійно вмикається і вимикається без загрузки андроїда, Причому вирубити його ніяк не можна. До того ж, все це супроводжується вібрацією. Цілу ніч він так вібрував (заховали його в шафу поміж одежі, бо дітей будив :)), поки не сіла батарея.
    Подзвонив я наступного дня Розетці, пояснив ситуацію. Відповіли, що так як на екрані уже наклеяна захисна плівка (а їх я понаклеював ще до вмикання — чому б і ні :)), то планшет поверненню і обміну не підлягає. —А як же 14 днів? —Звертайтеся в сервісний центр (походу вони ніфіга не знають про ч. 14 ст. 8 Закона України «Про захист прав споживача»). Я «вперся рогом», сказав, що відправлю їм назад через «Точку». Через 3-4 дні вони подзвонили, сказали, що планшет отримали, і його оглянуть в сервісі протягом 14 діб.
    Я говорю, що ремонтований мені не потрібен (платив ж за новий :)). Вони відповідають, що не переживайте, скоріше за все це просто андроїд полетів, і його потрібно переустановити.
    Менше, ніж за 14 діб, дзвонять з Розетки — все готово, працює, уже відправили через «Точку». —А що ж там було? —Ми не з сервісу, тому не знаємо. На «Точці», коли забирали, дізналися, що замінили материнку. Не якусь фінтіплюшку :)))!!! А тепер скажіть мені шановні читачі сього гіркого до сліз відгуку — яка риночна ціна цього планшету? Звичайно, вельми шанована Розетка, вам можно було дзвонити повторно, спорити і т.д..
    Але є більш надійні способи навчити вас ЦІНУВАТИ свого ВІДДАННОГО СПОЖИВАЧА. Інтернет — штука надзвичайна :))»
    Таке повідомлення я залишив на сайті Розетки. Модератор його не пропустив. Сказав, що це стосується сервісного центру, а не нас. Для мене це просто смішно:)))) Потрібно Розетку опустити на Землю, щоб вона накінець зрозуміла, ХТО ЇЙ ПРИНОСИТЬ ПРИБУТОК! Не купуйте в Розетці!!!!

  55. Видел сайты где только положительные отзывы оставляли, но чтобы только отрицательные?

  56. Привезли.Диалог -я курьер ,распишитесь,я не при делах.А проверить-я не при делах.Звоните на розетку.Ладно дали денег спс.Утром включили проверили-не строчит как надо,путает нитки как не регулируй,верхнее,нижнее натяжение.Звонок розетки-Вы нитку вставляли,шили? Да,как по другому проверить? Ответ-гарантия закончилась после того как вставили нитку и начили шить,несите в сервис.А как же 14 дней ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».Ответ-у НАС(розетка)свои законы.Хотя покупка не попадает под 19.03.94 N 172 товары не подлежащие возврату.Имя у магазина может и громкое но отношение к клиентам на уровне троещинского базара 90г.Если и буду покупать то только после полной проверки товара,пусть курьер сидит и ждет хоть 2 часа,не нравиться досвидос.

  57. Покупаю в Розетке достаточно долго. Быстро продают и доставляют, но когда дело касается возврата, обмена или гарантийного обслуживания — ГЛУХОЕ ДЕЛО. На товаре их сервисный центр сразу обнаруживает царапину или скол. И отказывает в гарантии.

    Плохо, что некоторые тендерные комитеты предприятий куплены Розеткой и закупать приходиться только у них. Вы можете себе представить закупается для отдела 50 SSD дисков. Потом оказывается что партия бракованная, так как у всех подыхают контроллеры. Диски отсылаются в сервисный центр и по всем дискам одно и то же резюме у Розетки……у каждого диска найден скол. Недавно с журналистами нашего города сделали «Контрольную закупку» , а вернее контрольный возврат по гарантии двух жестких дисков. В коробку были положены хорошо завернутые деревянные муляжи двух SSD дисков, вложены еще в одну коробку с реальными гарантиями от других дисков. Розетка даже не распаковывала SSD так как все прислала назад с претензией что(наберите в грудь воздуха) диски имеют механические повреждения….Все как у Михаила Задорнова.

  58. Не раджу зв»язуватись з інтернет магазином Розетка! Отримала браковану пральну машину, відмовляються замінювати її і радять викликати майстра з сервісного центру самотужки, зсилаючись на те, що в машині вже був пральний порошок, тобто вона експлуатувалась! «Гарна» аргументація для того щоб не замінювати товар або не повертати гроші, тобто не нести ніякої відповідальності за свій товар.Додам, що гарантійний талон вони мені не виписали бо продавали не мені, а Новій пошті!!!! Абсурд! Це ж інтернет магазин! Час експлуатації машини — 2 прання (отримала ввечері, вранці їм зателефонувала і повідомила про брак)

  59. Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать!

  60. А сколько по времени возвращают деньги за возвращенный товар?

  61. 1. 30 січня в мене поламалась мишка (на момент купівлі ціна за неї була 550+ грн);
    2. Того ж дня я відправив її в СЦ «Розетки»;
    3. Мені перетелефонували більше ніж через два тижні і повідомили, що мишка списана (тобто, не підлягає ремонту), та запропонували повернути гроші в сумі 550+ грн. (ціна мишки на момент придбання);
    4. Згідно частини 3 п.7 ст. ст. 8 закону України «Про захист прав споживачів», при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни — виходячи з вартості товару на час купівлі. Ціна мишки на момент подання заяви 1599 грн;
    5. Через декілька днів мені телефонують і кажуть, що на складі появилась мишка, але іншого кольору, я погоджуюсь на такий обмін;
    6. Сьомого березня (майже півтора місяця після відсилання мишки) я отримую відповідну техніку, але не нову (було зазначено, що вона буде чорного кольору), а свою стару, просто в робочому стані;
    7. Десятого березня мені дзвонять і кажуть, що мишку потрібно ще раз відправити і мені відішлють ту, яку пообіцяли (повністю нову, чорного кольору), на що я відмовляюсь, оскільки чекати знову півтора місяця бажання немає.
    В сумі: нікому не рекомендую цей магазин, продати товар вони швидко можуть, а в випадку чого, якщо вам прийдеться його повертати, геморою буде дуже багато.

  62. Заказывала курточку,очень осталась недовольная ….Сделала возврат, а деньги ждала очень долго,очень….. Больше некогда не буду ничего заказывать в этом магазине.

  63. Купил на Розетке фотоаппарат, и оказалось, что меня развели 🙁 Карту памяти зажали. В инструкции к фотоаппарату написано, что карта памяти входит в комплектацию, на коробке тоже карта памяти указана, на фото самого товара на Розетке карта памяти тоже есть, а в коробочке с фотоаппаратом ее нет. Девушка по телефону сообщает, что на фото смотреть не надо, это производитель сам поменял комплектацию. Ага… а на коробке и в инструкции поменять забыл 😉 Нехорошо так разводить, Розетка.

  64. В декабре 2014 года купил фотоаппарат nikon Coolpix S5200. Согласно сайту этот фотик должен идти с картой памяти и сумкой в подарок. Пришел просто фотик, без подарков, ну да ладно… покупался на подарок, да еще новый год близился — взял. Покупкой был доволен, фотки хорошие, НО…. через месяц перестал включаться…. отдал в сервисный центр через точку продажи розетки (за отправку фотика в Киев с меня содрали 40 грн). Прошло две недели, звонят и говорят, что сервисный центр отказывает в ремонте, потому что в нем сломан hdmi разъем!! я пользуюсь техникой не первый год, у меня до него была куча других фотиков, телефонов, ноутов и прочего… я на 100% уверен, что сломать разъем никак не мог. да и пользовался я этим фотиком раз 5 от силы… в итоге отказывают от гарантии, за ремонт просят 500 грн или больше…

    вообщем розетка меня разочаровала и в следующий раз я сто раз подумаю, прежде чем обращусь в розетку. мне время и нервы дороже, да и деньги платятся за качественный товар и сервис, а не за ту лажу, в которую розетка стала превращаться!

  65. Купил 17.01.15 планшет MSI.
    Доставка была в районе 2х дней.
    На почте был осмотрен и проверен, в общем рабочий.
    По приходу домой, скинули фильм через usb, лазили по интернету, через 2 часа планшет потух. Также еще не работала кнопка «-«.
    При включение выдают рекавери меню.
    Отослал обратно на ремонт.
    29.01.15 они его получили и отправили на ремонт.
    сказали что в течении 14 дней сделают.
    В общем сделали.
    19.0215 планшет приехал ко мне, РАБОЧИЙ !!!
    Но в коробке был лист ремонта, и на нем распечатка ремонта.
    И что в нем вижу:
    1 ремонт с 22.12.14 по 08.01.15
    — заменили кнопку включения
    — обновили ПО

    И второй мой ремонт с 31.01.15 по 03.02.15
    — замена кнопки включения
    — замена материнской платы

    В общем мне продали «Востановленный планшет» по цене нового.
    Вот что делать не знаю, кто что скажет?

  66. Как и многие в Украине, я в течение последних 7-8 лет покупала в Розетке много товаров: игрушки, бытовую технику, подарки, ноутбуки и пр. Да, иногда у них были «проколы», например, холодильник ко мне приехал с поцарапанной дверью и слезшей в том месте эмалью, на кухонной газовой плите была помята задняя стенка. Но тогда администрация магазина хоть и не заменила товар, зато «загладила вину» подарками: средства для чистки быт/техники из нержавейки. А вот уже в 2015г. произошёл новый казус: заказывала в розетке подарки ребёнку на д/р (ноябрь 2014), потом через пару недель на Н/Г, и числа 28-29 декабря 2014г. на Рождество, а именно три роборыбки. Рыбки, конечно, не дорогие, но даже 110 грн. за штучку тоже деньги. Получила их посылку с роборыбками 6-го января этого года, 7-го подарила, 15 минут поплавали, вытащили из воды, чтоб не садить батарейки. Через дня 4 ещё раз пустили их в водичку, 10 минут, не более, ну не интересно ребёнку сидеть всё время возле аквариума. А на третий раз одна из рыбок не включилась. мы пробовали заменить батарейки — дело оказалось не в них. Как жаль, что этот третий раз случился на следующий день после того, как я выбросила прилагающиеся бумажки, упаковку и чек за истечением положенных 14-ти дней. Позвонила в Розетку, объяснила ситуацию с рыбкой, сказала, что уже успела избавиться от документов и спросила, что же мне делать в связи с отсутствием бумажек? Мне сказали отправить в Киев в сервисный центр. В тот же день отправила. Спустя 2 недели мне звонят и говорят, что серв. центр просто отказал даже в приёме товара на ремонт, т.к. истёк гарантийный срок — 7 дней!!!, который даже не составляет положенных 14 дней. Ну, ладно, если бы мы эти 7 дней гоняли бы рыбку по аквариуму с утра до вечера, но одноразовая игрушка за 110 грн., по-моему это уже слишком. И ведь неоднократно у них были такие ситуации и менеджеры Розетки знают о том, что после истечения сроков центр на обслуживание товар не берёт, так зачем же вы заставили меня заплатить за бессмысленную доставку в Киев? Думаю, что дело было так: серв. центр принял, поковырял, понял, что рыбка — неисправима, сделать с ней ничего невозможно, только выбросить, и поэтому вспомнили про 7 дней гарантии. Если смотреть только с юридической стороны, да, администрация магазина законно ссылается на сроки и выкинутый (после 14 дней) чек. Но если смотреть с человеческой точки зрения, магазин торгует фуфлом задорого, молчаливо признаёт это, но не старается исправить, сваливает всю вину, как в случае с этой рыбкой, на завод-производитель, но ведь продавец также должен нести ответственность за то, что он продаёт. Вопрос на засыпку: буду ли я что-то ещё покупать в Розетке? Неужели им не жаль терять постоянного клиента из-за 110 грн. — прислали бы мне новую рыбку, я была бы счастлива и скуплялась бы там и дальше. Понятно, что при больших объёмах продаж хозяину магазина плевать на таких как мы, которые пишут отзывы и после определённого случая перестают отдавать им свои деньги, но ведь репутация тоже должна чего-то стоить.

  67. Приобрел видеорегистратор в Розетке. Окзался б\у со следами вскрытия, вернуть, нельзя считают что вскрывал я) При покупке обнаружить данный факт было просто НЕРЕАЛЬНО. Вот таким мелким жульничеством промышляет крупнейший интернет-магазин Украины. Решайте сами стоит ли покупать в нем продукцию.
    П.с В более мелких магазинах и то быстрее идут на встречу клиенту в «спорных» случаях, хотя спорный он только для Розетки, я знаю точно, что вы продали мне б\у. И если это поставщик вам поставляет такую продукцию, то разбирайтесь с ним, а не вешайте на добропорядочных клиентов.

  68. Покупали электронную книгу за 1800 гривен. Были полосы на экране. Вернули в Розетку на протяжении 10-12 дней. В акте приема написали, что механических повреждений нет. Ждали мы 3 недели, начали звонить. Сказали, что эксперт написал, что механические повреждения (то есть, сели на книгу, били ее _ ничего этого не было). Теперь говорят, что книга гарантийному ремонту не подлежит, мол забирайте ее бракованную и ремонтируйте за свои деньги (если все нормально, то это около 500 гривен ). Получается торгуют заранее бракованным товаром. Обогащаются за счет по нас.

  69. вот читаю все это, ну ведь везде разведут, вам что с завода в коробочке под дверь… да он может этот товар пять раз побывал в руках… вообщем волка бояться… и самому собрать смартфон.

  70. Приобрел в Розетке в начале августа 2014 планшет Goclever Elipso 72 за 1444 грн плюс 35 доставка. Покупал по совету товарища-любителя(вот всегда надо,найди инжинера с сервиса любого дай 50 грн,тебе выберут… так нет…). Через несколько дней сбился заряд АКБ т.е. проценты, вырубался сам, еле откачивал. Не выдержав, позвонил… там сказали (розетка), что мол де девайс нормальный, присылайте на экспертизу, я пожаловался на сайт данного производителя, реакции ноль, поменять в 14 дней было поздно, короче перепрошили за две недели почти и прислали, написав, произведен ремонт. Снова сбой, откалибровал, все работает. Но вернули назад с скурпулезным описанием, что в коробке, все до одного. Печально, что сервис этого девайса только в Киеве, но меня не кинули, сам виноват, что не прочитав отзывы, послушал любителя и выбрали только по теххар. В принципе, все работает, менеджеры вежливые и грамотные, уже десять раз звонил, все объясняли за смартфон и закон о праве возврата. Оказывается, только на месте можно протестировать(т.е. отделение Новой почты), сделать звонок, посмотреть все, если взял домой и заплатил, это уже б.у. такой закон и притензии предъявлять глупо. Можно,если что вернуть в 14 дней на обмен, да платить придеться за отправку но… все честно, я не увидел за полгода общения с магазином там кидал. Просто это интернет и смотрите что берете прямо на месте, курьером не пользуйтесь, только доставка на отделение, там человек стоять будет ждать столько, сколько понадобится, а ты тестируй свой смарт или др. и бери с собой инжинера и пусть смотрят на предмет вскрытия смарта, это можно увидеть. Второе: В алло я не знаю как там, брал простенький Нокиа, того магазинчика уже нет у нас, все работает, никто не кинул, только за каждый шаг плати, настройку и т.д. Вообщем, прежде чем писать, думайте, репка репкой, а розетку не переплюнешь. И это не реклама, а факт.

  71. ROZETKA РАЗВОД !!!!!!!!!!!!!¡Купил объектив canon 18-135 на подарок жене, когда подорил жена растроилас — щелкает фокусировка. На 10ый день привёз, два месяца мне вешали лапшу науши и так ничего не поминяли. Не покупайте в розетке технику, прийдет с дефектами и менять вам не захотят, скажут что ваш товар был в изпользовании. И общество прав потребителя вам не поможет.

  72. ROZETKA ГАЛИМЫЙ РАЗВОД !!!!!!!!!!!!!¡Купил объектив canon 18-135 на подарок жене, когда подорил жена растроилас — щелкает фокусировка. На 10ый день привёз, два месяца мне вешали лапшу науши и так ничего не поминяли. Не покупайте в розетке технику, прийдет с дефектами и менять вам не захотят, скажут что ваш товар был в изпользовании. И общество прав потребителя вам не поможет.

  73. ROZETKA ОТСТОЙ И ГАЛИМЫЙ РАЗВОД !!!!!!!!!!!!!¡Купил объектив canon 18-135 на подарок жене, когда подорил жена растроилас — щелкает фокусировка. На 10ый день привёз, два месяца мне вешали лапшу науши и так ничего не поминяли. Не покупайте в розетке технику, прийдет с дефектами и менять вам не захотят, скажут что ваш товар был в изпользовании. И общество прав потребителя вам не поможет.

  74. Купил у них на свою голову UPS который сгорел при первом же включении. Со вспышками, дымом и выбитыми пробками.
    Отправил в сервисный центр ИПБ. Больше месяца они его смотрели. Когда я звонил говорили что ничего не знаю но сегодня узнают и перезвонят. Естественно не перезванивали.
    Но через месяц наконец-то выдали вердикт. Мы заменили аккумулятор, зачем совершенно не понятно. То есть его не отремонтировали по сути. Включать мне его теперь реально страшно
    На просьбу вернуть деньги ответили отказом якобы там есть царапина на лицевой части. Понятное дело что когда я отправлял им обратно я упаковал опять в заводскую упаковку и царапины там не было. Новая почта поставить царапину не могла (т.к. упаковано), следовательно поставил сервисный центр Розетки что бы не возвращать деньги.
    Пересылка ИПБ естественно за мой счет.

    Итого сервисный центр:
    — СЦ Поставил царапину на устройстве что бы не возвращать деньги
    — СЦ Непонятно как отремонтировал
    — Дважды по вине Rozetka я заплатил за пересылку бракованного товара
    — СЦ Морозился целый месяц + время на пересылку товара
    — Не перезванивает не смотря на свои обещание
    — По тону общения работников плевать они хотели на клиентов. Как только заплатил деньги клиент больше никто
    — Сервисный центр это важнейшая составляющая магазина, поэтому самый негативный отзыв для магазина.

    Покупая в магазине rozetka.com.ua помните что сервисного обслуживание в нем нет

  75. В общем, я очень разочарована этим интернет-магазином.
    Примерно в июле я купила у них планшет за 1600, вроде не большие деньги, но мне их жаль. После месяца работы планшета (причем он часто вис) он сдох, то есть не захотел больше включаться. Я отправила его в СЦ на ремонт, мне его починили, но в гарантийном талоне ничего не написали. После этого прошло меньше месяца и он снова сдох, писала им, что мне надоело им отсылать планшет для ремонта, за доставку постоянно платить. На что они мне написали что они могут сделать только ремонт. Ладно, я снова им отправила товар, он у них пролежал больше месяца и отправили его мне. Но снова, прошло больше месяца и он в третий раз здыхает. Написала им, но уже дней 7 не могу дождаться ответа. Что мне делать? надо обращаться в защиту прав потребителей? Они ведь снова напишут мне, чтоб я им отправила на ремонт. Но как доказать, что он 3-й раз ломается, если записей они никаких не делали в гарантийном талоне?

  76. Сервиса у них вообще нет, телефон по гарантии даже через неделю менять не хотят, всю вину проданного глюченного товара спихивают на клиента, отписываются бумажками, гарантийные обязательства выполнять не хотят, в общем втюхивают хлам, не думая о клиенте, при этом месяцами отправляют телефон в Киев, и большую часть времени аппарат находится на гарантийном ремонте, а не у клиента, и ничего положительного не происходит, всячески перекладывают всю вину на клиента чтобы не исполнять свои гарантийные обязательства, и прочие гадости, читайте переписку с ними с конца в начало, телефон сдавался в гарантийный ремонт 2 раза. т.к. после первого раза ничего сделано не было:
    Ответ по обращению 379735
    Пользователь Клиент написал:

    Добрый день!

    Мне не нужны ваши акты эти бумажки, мне нужно чтобы вы выполняли свои обязательства перед клиентами, а вы сейчас нарушаете мои права как клиента!

    У меня есть акт, согласно которому телефон я сдал на ремонт ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после того как купил его!!!, т.к. он глючил и неправильно работал с самого первого дня! Сейчас это уже был второй раз сдачи его в ремонт, т.к. после первого раза его работа не изменилась и не было никаких улучшений! Это не я должен думать как ему заработать, а вы. т.к. я его покупал у вас!!! Почему я должен вообще заниматься этим и ждать месяцами пока его сделают, толком им не попользовавшись??? Если вы не примите мер и не сделаете так, чтобы телефон работал нормально, я буду вынужден обратиться к вашему начальству!!!

    Клиентов вы уже теряете с таким обманом…

    29.12.2014, 10:16:19 пользователь (sales@rozetka.com.ua) написал:

    Добрый день, уважаемый Клиент!

    Позвольте объяснить возникшую ситуацию. Ваш товар был принят, согласно Акту №РОЗ4106411, 11.12.2014. Гарантийным обслуживанием занимается исключительно авторизованный производителем сервисный центр. Товар был передан на диагностику, в ходе проверки было вынесено заключение об отказе в гарантийном обслуживании. Имеется, также, Акт об отказе в гарантийном обслуживании от соответствующего сервисного центра.

    Обратите внимание, что сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

    нарушена сохранность гарантийных пломб;
    есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
    нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
    было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
    неправильно заполнен гарантийный талон;
    серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

    Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

    естественный износ или исчерпание ресурса;
    случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
    повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
    повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
    повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
    программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
    сохранность информации на жестком диске.
    С Уважением,
    Максим
    Менеджер по работе с клиентами
    Rozetka.ua

    Пользователь Клиент написал: Добрый день!

    Что это за отношение у вас к клиентам, купившим у вас товаров на огромные суммы???

    После того как я получил телефон после вашего «гарантийного» ремонта, через пару дней я улетел в США, и вы думаете что телефон заработал нормально??? Еще и сим-слот стал отказывать и не видит одну сим-карту, кроме того что итак ничего не было сделано и он так и глючит… Я намучался с ним в США, потом вернулся обратно и тут же отдал его обратно в ваш так называемый «сервис», снова 2 недели он ехал, и сегодня ко мне звонят и говорят что это «не гарантийный» случай…Вы что там, с ума посходили? Вам не кажется странным хотя-бы то, что я отдал его по гарантии почти сразу как приобрел, потому что он с первого дня глючил??? Или вам лишь бы что-то втюхать клиентам, а потом мучайтесь как хотите??? В США вообще поменяли бы без всякого скандала сразу, а вы типа делаете гарантийный «ремонт», после которого так и ничего не происходит!(((

    Примите меры, иначе кроме того что вы уже потеряете меня как клиента, купившего у вас на более чем 20000 гривен. я еще всем своим знакомым сообщу какое у вас отношение к людям, и поверьте, вам от этого лучше не станет!!!

    29.09.2014, 17:25:14 пользователь Клиент написал:

    Я это заметил, сервис у вас действительно «достойный», везти телефон из Одессы 9 дней, потом диагностировать больше 2-х недель, так вы и в месяц не вкладываетесь, это нормально??? Я вам искренне и от всей души желаю чтобы с вами обходились так, как обходитесь вы с клиентами, особенно купившими у вас до этого товаров на сумму около 20000 гривен!

    Также, хочу сказать, цены на доставку у вас и близко не лояльные! Например, заказывал электро-духовку на сумму 3000 гривен, так мне доставка обошлась в 150 гривен, кроме этого тормоза-доставщики мало того что вынесли мозг переспрашивая 500 раз как доехать, еще и содрали 50 гривен за подьем этой духовки на 2-й этаж, это лояльно??? Оставьте такую лояльность себе!!! В Алло недавно я заказывал несколько товаров на 3500 гривен, при доставке 35 гривен, мне этот заказ доставили бесплатно! Вот это СЕРВИС, а не ваш отстой!!! И товар в Алло меняют в Одессе за несколько дней! У вас только только реклама по ТВ, но люди рано или поздно познают все прелести Розетки!

    И еще, к вашему сведению, 4 Октября я улетаю за границу на длительный срок, это уже будет месяц как я отдал вам на замену мой телефон, поэтому, убедительно прошу, поменять и доставить мне домой этот телефон в срок ДО ЭТОЙ ДАТЫ!!!

    29.9.2014 15:47:57 пользователь (sales@rozetka.com.ua) написал:

    Добрый день, уважаемый Клиент!

    Хотелось бы отметить, что стоимость доставки, действительно, фиксирована для одного заказа, независимо от количества товара в нём. Наша компания ведет очень лояльную ценовую политику по отношению к своим Клиентам. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что мы постоянно проводим различные акции в виде розыгрышей и подарков, а также предлагаем множество скидок к нашим товарам, а также у вас есть возможность подписаться на рассылку промо-кодов.
    Со своей стороны мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы сопровождать наших клиентов в период сервисного обслуживания и постоянно улучшать качество нашей работы.
    С Уважением,
    Максим
    Менеджер по работе с клиентами
    Rozetka.ua

    Пользователь Клиент написал:
    Это все я уже слышал, и мне это неинтересно!

    Я не верю обещаниям, я верю качественному сервису, и доступной доставке, и дополнительных преимуществах! Ничего из этого у вас нет!!!

    Всего хорошего

    29.9.2014 10:12:10 пользователь (sales@rozetka.com.ua) написал:

    Добрый день, уважаемый Клиент!

    Для нас очень важно Ваше мнение!

    Мы учтем Ваши замечания и приложим максимум усилий для того, чтобы усовершенствовать качество нашей работы и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
    Наш менеджер уже ранее подавал запрос с целью ускорить процесс нахождения товара в сервисном центре. Как только у нас появится актуальная информация по товару, мы с Вами свяжемся.

    Будем признательны за понимание.

    С Уважением,
    Максим
    Менеджер по работе с клиентами
    Rozetka.ua

    Пользователь Клиент написал:
    Какие еще сколы и царапины??? Я неделю всего с ним проходил!!!

    Вы что хотели чтобы я вечно ходил с наклейкой на экране???

    Ваш сервис как и все остальное — полный отстой! И это уже не первое недовольство мною Розеткой!

    С таким отстойным и никчемным «сервисом», еще и превышающим все возможные ожидания и нервы, я больше ничего никогда не куплю у вас!!! Принципиально! Даже по супер-акциям!

    Еще и с такими тарифами на доставку!

    «Алло» в тысячу раз лучше вас по всем критериям! А вы потеряете клиентов, так что, это вам надо задуматься!

    Всего хорошего

    26.9.2014 16:18:53 пользователь (sales@rozetka.com.ua) написал:

    Добрый день, уважаемый Клиент!

    Globex Zooloo (GU5012B) UACRF поступил в сервисный центр. К сожалению, товар не сохранил товарный внешний вид, такой товар обмену\возврату не подлежит. Была расклеена упаковка, имеются сколы и царапины на камере, мелкие царапины на корпусе и экране.

    Globex Zooloo (GU5012B) UACRF с 15.09.2014 находится на гарантийном обслуживании. Акт приема товара — №РОЗ4075474.

    Общий срок нахождения товара в сервисе не может превышать 28 дней.

    После завершения ремонта с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит результат, после чего с Вами будут согласованы дальнейшие действия.

    С Уважением,
    Максим
    Менеджер по работе с клиентами
    Rozetka.ua

    Пользователь Клиент написал:

    ужасно недоволен! заказал и купил его в Одессе, телефон почти с первого дня стал глючить. периодически выключаться, и приложения работали с тормозами…Решил обратиться в Розетку чтобы его поменяли, отдал 6-го Сентября, а его должны вести в Киев, в Киев везли…с 6-го по 15-е Сентября, с 15-го он был на диагностике, и до сих пор там! И приходиться им звонить и напоминать! Ну если телефон только в Киев едет 9 дней, то зачем такой сервис! Я уже устал с ними ругаться, это где такое видано чтобы телефон меняли в течение месяца? к слову, я даже не знаю, будет ли это за месяц, т.к. телефон до сих пор на диагностике в Киеве, а с 6-го Сентября прошло уже почти 3 недели…

  77. Товар в розетке покупаем очень давно, где-то с 2005-2006 года, еще с тех времен когда это была маленькая, развивающейся контора с самыми низкими ценами.
    Не буду долго рассказывать предысторию, скажу сразу — наверное это будет наш последний заказ в Розетке.
    И так по порядку:
    1. Кол центр — 15 минут ожидания оператора, это уже слишком, не уж то ли гигант рынка не может себе нанять еще 5-6 операторов? Дозвониться сложно, уточнить информацию тоже. Операторы обещают перезвонить в течении 10-ти минут — но звонят через 2 часа.
    2. В субботу оформили заказ через сайт, было около 11 утра — нам перезвонили по заказу в 7 вечера. Простите, но я такого ни в одном интернет-магазине не встречала. Хорошо, хоть перезвонили, мы думали вообще не позвонят.
    3. Доставка — это моя больная тема. Мы живем в 1 км от черты города Киева (в Районе большой Окружной) Хотели доставить доставку телевизора на дом — сказали что смогут доставить только до магазина Билла, что на Окружной (в трех километрах от нашего дома) — ВЫ ШУТИТЕ ВООБЩЕ? Вам что жаль, даже за деньги, взять и доставить на 3 километра дальше? Что за бред вообще? Оператор альтернативы нам не предложила. В общем в итоге решили доставить к нам на работу в центр. Сказали ждите с 12 до 15. Мой муж в воскресение специально едет в офис и ждет доставку. Но ни в три, ни в пол четвертого нам доставку не привезли и даже не перезвонили. Звоню в колл-центр сама. В итоге курьер сказал, что сможет с 16 до 18 это нормально вообще? Выходит, что человек потратил весь свой выходной день, в ожидании ПЛАТНОЙ доставки, только потому, что Розетка не в состоянии нормально спланировать маршрут доставки и в итоге даже не удосужились предупредить клиента об опоздании? И конечно же, фишка розетки — курьер не выходит из машины, не барское это дело видимо. Знаете, Розетка — это наш последний заказ в вашем уже в корень обнаглевшем магазине. Надеюсь, что когда-нибудь появиться такой конкурент, который смог прижать вам хвост и вы бы наконец-то начали думать не только о том, как срубить денег, но и о клиентах.
    В общем Розетке НЕТ НЕТ И НЕТ!!! Если вы хотите убить свой выходной в ожидании курьера-барина, висеть на телефоне и звонить в колл-центр для получения хоть какой-то информации — то вам в Розетку. Единственный плюс — приятная музыка ожидания на линии, когда ждешь ответа оператора, но даже она надоедает после 15 минут…
    История с телевизором сегодняшняя, по-этому обновляю отзыв — в итоге мы отменили заказ, потому что менеджер не внес в лист заказа дату и адрес доставки — вот что тут скажешь в розетке работают проХФЕсионалы.

  78. Не советую ни кому этот магазин!!!!!Комментарии блокируются модератором любые!Связи со службой поддержки ноль!Ни кто тебя не знает и знать не хочет!Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!!!

  79. купил планшет глобекс 17.11.14 24.11.14.отправил назад в сервис через 16 дней сообщили не гарантийный обмену не подлежит.К заказчикам относятся наплевательски постоянно футболят.Цените свое время и деньги а главное здоровье.Не советую иметь дело с данным магазином лучше перепатить.

  80. Заказ задержан по состоянию на 04,12,2014 — 42 дня с момента написания заявления и отправки заказа обратно. согласно закона Украины если мое заявление и решение его занимает более 30 дней со мной должен связаться начальник отдела и установить срок но не более 45 дней — этого никто не сделал просто проигнорировали . Попытки выяснить юридический адрес для написания жалобы не увенчались успехом. Любая попытка узнать адрес или телефон директора или руководства наталкивалась на ответ менеджера сервиса что такую информацию они могут не давать и давать не хотят. сначала заявили о 28 днях устранения брака а уже на 42 день заявили о 60 днях. Лучше переплатить в обычном магазине чем покупать у них.
    Согласно пункту 9 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей», за каждый день просрочки ремонта вам должны выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара ГДЕ МОЯ НЕУСТОЙКА УВАЖАЕМЫЕ менеджеры
    по закону, товар должны ремонтировать в течение 14 дней, и только если вы согласны на иной, более длительный срок и подписали соответствующий документ, тогда такой срок допускается. В противном случае, опять-таки, сервис должен выплачивать вам неустойку

    ГДЕ НЕУСТОЙКА!!!!

    № заказа 407 85 77 66

  81. Единственное что впечатляет — это ассортимент. Товара огромное корлличество. Дальше сплошные минусы:
    -сделав заказ на сайте утром, будьте готовы что перезвонят Вам только вечером
    -вы можете позвонить сами, но провесите в режиме ожидания 5-10 минут
    -на сайте указаны только стационарные телефоны, и никаких мобильных. соответственно все 10 минут пока вы слушаете занужную мелодию, с вашего сечта будут сниматься деньги.
    -никакой онлайн помощи на сайте, равно как и контактов того же скайпа. Ребята, идите в ногу со временем! не всем удобно звонить, некоторые предпочитают онлайн консультации!!
    -смысла в маркетологах нет, потому что в соц сетях вы тоже ответа будете ждать сутки. и на форму обратной связи не ведитесь — не читают, не перезванивают и не связываются.

    Дорогие руководители розетки! Начинайте идти в ногу со временем и наберите уже наконец в свой кол центр побольше продажников. В наше время работа нужна всем, а у вас как я посмотрю ее очень много. Вы не обеднеете, но клиента потеряете. За этот день что я ждала подтверждления заказа и связи со мной я прогуглила все магазины с этим товаром. И могла бы заказать, ведь цены у вас конкурентные. Решила проявить уважение, и все таки дождаться звонка. В общем не советую Ваш магазин!!!
    Задумайтесь, может пора менять структуру???

  82. Брал стиральную машинку MIRTA,(первый раз заказывал на этом сайте),машинка при первой стирке начала бежать снизу,при детальном обзоре оказался лопнувший шланг внутри машинки,(заводской брак),при звонке к менеджерам обещали перезвонить в этот же день, на самом деле не перезвонил и через два дня по истечении двух дней тишины я перезвонил сам , после опять некоторого ожидания перезвонил оператор и сказал что нужно отправить на почту фото поломки машинки,отправил,и обратно тишина два дня,пока сам не перезвонил, сказали машинку можно отправить назад,только вот забыли уточнить у кого то там, про порошок если засыпали в машинку (а мы сыпали его естественно кто же стирает без порошка )) то все резко усложняется и ухудшается почему то, в общем после 10 звонков в розетку у меня ее согласились забрать в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ,хотя закон о защите прав потребителя никто не отменял и в течении 15 дней должны были либо обменять машинку либо возвратить деньги.Думаю это история должна была завершится еще не скоро,мне дешевле было починить ее самому благо брак не очень значителен.
    PS:Машинку я починил сам но осадок от этого магазина остался надолго,в общем категорически не советую этот магазин,и сделаю рекламу соответствующие этому магазину всем друзьям и знакомым, кстати отзывы на розетке модернизируются админами если они негативные или не нравятся им,поэтому я бы теперь не стал брать товар на розетке только по одним отзывам.

  83. В розетке в последнее время разочаровался и в дальнейшем скорее всего буду заказывать в другом месте даже с учетом того что надо будет переплатить немного или заплатить за доставку. В розетке по прежнему хорошо и удобно реализован выбор товара на сайте и в последнее время скорость доставки — на след день после того как менеджер с вами свяжется и подтвердит заказ.
    Теперь о плохой стороне, работа сервис центра — ужасна, сначала смартфон отдал, вернули вместо положенных 14 дней, через 45, и ничего не исправили, опять отдал уже 3 недели прошло ждем дальше. Купил маме планшет в подарок MSI Primo 7 по супер цене, который от MSI Primo 76 ничем не отличается по хар-кам, когда через пару дней решил 3G проверить, обнаружил что там ржавчина — вот вам и супер цена! Серьезно какой-то склад подтопило видать, учитывая еще случаи прочитанные. Отдал на возврат средств, посмотрим сколько они будут тянуть по времени это, обязаны не дольше 7 дней по закону. Негативные отзывы о товаре, в данном случае про ржавчину удалили, и прислали письмо на почту чтоб я позвонил им в сервис (ну раз вы столько действий сделали, то и позвонить уже могли сами!) В бумагах на сервис и возврат средств дописали уловку на 60 дней при отсутствии деталей, чтоб тянуть сроки.
    Кто будет сдавать в сервис, дописывайте от руки что согласны на гарантийный ремонт не более 14 дней, тогда у вас будет шанс еще что-то потребовать с них.
    По иронии судьбы заказал тут же другой планшет, просто потому, что он нужен сейчас будет, а когда вернут средства не известно, мне намекнули не ожидать, что процедура будет быстрой, да и по отзывам вижу, что меня ждет. Как будет ясна судьба моих гаджетов, еще раз отпишусь обязательно расскажу че все закончилось. Хоть тут надеюсь нет власти у них на удаление отзывов.

  84. Ужас просто! Заказала планшет на день рождение сыну. Доставку прождала после отзвона 3 часа, перенесли потом на следующий день. НО это не самое ужасное. Привезли планшет (опять с опозданием) так как минусовая температура включать запретили, прождала 2 часа, а он просто не включается. Пол дня проездила по липовым адресам (сервиса) Нашла нормальный работающий. Справку, за которой продавцы меня отправили, там не выдают. В Днепре резко закрылись представительства розетки. И никто не может вернуть мне деньги. Обмен и ремонт не интересует. По закону хочу вернуть деньги, но мне предлагают ровно на 14 дней отдать его в сервис для выяснения причины поломки.И никто не обещает мне ничего! Завтра иду покупать другой планшет! Старый, отремонтированный или замененный мне не нужен! День рождение сына испорчен. Деньги потеряны! Утром буду делать еще звонок после похода в защиту прав потребителя!

  85. Номер заказа: 403747193

    Я часто пользовался услугами «rozetka»(за год приобрел товара на суму около 10000 грн.) ,пока не-столкнулся с бракованным изделием. Мне прислали нерабочий Источник бесперебойного питания Gemix EG850 Shucko(на аккумуляторе работает 15 секунл).При получении товара я имел неосторожность детально не-рассмотреть товар,подумал,что упаковку никто не вскрывал.Позвонив на «розетку «,меня обрадовали ,что пересылка Gemix EG850 Shucko туда и обратно осуществляется,за счет покупателя «новой почтой » и обойдется -160 грн.На сайте я не нашёл подтверждающей информации В других интернет магазинах пересылка бракованного товара осуществляется ,за счет фирмы.Чтоб дешевле обошлась доставка пришлось ехать в соседний город,там где есть пункт доставки «розетка».При приеме товара написали,что на Gemix EG850 Shucko есть легкие потертости,что он пришел с ними я не смог доказать.Так что будьте внимательны,при получении товара,внимательно осматривайте, его не повторяйте моих ошибок.Отослав 28.10.14г., я 6.11.14г.решил узнать как там Gemix EG850 Shucko мне ответили ,что где -то до 15.11.14г. будут проводить диагностику.(негодного аккумулятора).После покупки Источник бесперебойного питания Gemix EG850 Shucko на сайте он стал недоступен для покупки. С таким сервисом у меня возможно пропадет желания совершать покупки на «розетке»!!!
    1 Почему бракованный товар пересылается за счет покупателя?
    2 Почему я должен так долго ждать вашей диагностики,если и так понятно,что негодный аккумулятор? ВЫ надеетесь,что за месяц он заработает?Или у вас нет специалистов имеющих квалификацию его заменить? Тогда сервис у вас полный отстой!!!

  86. Жуткий, жуткий сервис. Раньше совершал покупки и все было нормально. А в декабре покупал в розетке кучу комплектующих, собирал три мощных компьютера. Блоки питания сразу не подошли по мощности, даже не монтировались в корпуса. Пытался вернуть в течении нескольких дней — в возврате мне было отказано, в сервисе нашли на всех блоках какие-то не существующие царапины и следы установки. Это вообще болезнь розетки, почитайте просто отзывы других покупателей.
    Впечатление уже было подпорчено, новые блоки уже заказывали в фотомаге, старые пришлось продавать на сландо.
    Но самое интересное произошло после — сгорела одна из материнских плат. Принеся мать в сервис, я, перед отправкой, вспоминая историю с блоками питания, тщательно пофотографировал ее со всех сторон, чтобы доблестные сотрудники опять на ней царапин не нашли. Через несколько дней мне перезвонил сотрудник розетки и сообщил что мать снимают с гарантии, из-за плохого состояния, вроде как ножки сокета у нее погнутые. И когда я пришел на сервис забирать материнскую плату — ножки у платы оказались действительно погнуты! Такое впечатление что работники сервиса специально испортили деталь чтобы не ремонтировать ее. При этом какой либо документ о снятии материнской платы с гарантии мне выдавать отказались!
    После звонка в ТП и описания данной ситуации мне предложили снова отправить почтой саму плату и приложить к ней фотографии что я сделал перед первой отправкой. Я подумал что проблема будет решена, но в ремонте мне снова было отказано — сказали, что виновата транспортная служба а не они, и что интернет магазин ответственности за отправку из их собственного сервиса не несет. Теперь готовлю принципиальный иск в суд.

    Не рекомендую никому из своих друзей и простых пользователей сайта совершать покупки в данном магазине.

  87. Заказал в розетке флешку Corsair Flash Voyager GT USB 3.0 64GB (CMFVYGT3B-64GB). Доставили из Киева новой почтой. При получении осмотрел внешний вид флешки, выявилось что сильно расшатан usb штекер в ней. От товара отказался. Перезвонил менеджеру, поставил в известность, что так и так товар бракован, я отказываюсь от получения. Заказал вторую флешку, эту же модель. Менеджера поставил в известность что с расшатанным разъемом не присылайте не возьму. Ну и что вы думаете? Отправили они мне и вторую флешку с расшатанным разъемом. От товара отказался при получении, флешка поехала обратно интернет магазину розетка. Больше не стал связываться с этим магазином. Кстати перед этим заказывал принтер самсунг, флешку сандиск мико-сд 16гб, контроллер agestar sti-2, бумагу Бумага Xerox A4 Premier A4. Принтер хотели впарить бу. Флешка сандиск приехала со вскрытой упаковкой и вся потертая с виду, на контактной группе были видны следы использования. Контроллер тоже со вскрытой пластиковой упаковкой прислали. Бумага ксерокс приехала с разорванной упаковкой, такое чувство что кто то специально разорвал… От всего этого я отказался при получении на новой почте. Этот магазин торгует не кондицией. Поясню, поставщик к примеру знает, что партия с дефектом, предлагает закупить по меньшей цене, магаз закупает, потом продают, кто-то вернет кого-то обуют…. Народ не заказывайте в этой шарашкиной конторе не чего, магазин реально испортился, испытаете на своей шкуре, если не верите.

  88. Заказ №18714247 от 30 сентября 2014
    Заказывал стиральную машину 30 сентября 2014 пришла 04.10.2014 с трещиной на весь корпус, передняя панель! Товар на Новой Почте я не проверял, так как нужно было ее еще вести на машине, а если пинопласт распадется, то как я ее потом буду везти?
    Менеджер Розетки меня послал лесом. Сказал, что я уже прав никаких не имею. Так что если вы не проверите товар на почте, забудьте:
    — О Своих деньгах.
    — О Своем новом товаре.
    — О нормальном отношении розетки.

    P.S. заказывал в этом магазине более 10 товаров, все было нормально, а тут такая лажа.
    P.S.2 Негативные отзывы розетка не пропускает, они все такие белые и пушистые
    P.S.3 Товар купили за свадебные деньги, так что обидно вдвойне.

  89. Добрый день!По личному опыту зарекся не покупать больше ничего в розетке.Отношение-лишь бы продать.Сам попался на то,что прислали нерабочий да еще и опасный с точки зрения техники безопасности товар.При отправке,как сказал менеджер у нас нет возможности проверять товар,так как их очень много.В магазине даже лампочку покупаешь-тебе ее проверят.
    Мой заказ-инверторная сварка.При первом включении в сеть услышали треск,повыбивало автоматы в доме.В доме проводка новая,как и сам дом.
    Сразу же отправили назад в неизменном и комплектном состоянии.Через неделю перезвонил,подтвердили получение.сказали,что товар уже 4 дня в Розетке.Перезвоните через 10 дней мы 14 дней будем тестировать(сказали так по закону),скажите,что можно тестировать 14 дней,а не 1,2,три дня?Потом сказали ,через 14 дней передадут в сервисный центр ,который ремонтирует Kaiser.то есть все делается ,чтобы тянуть время и клиент их уже не интересует.Продали,а дальше делайте,что хотите.Отношение желает быть лучшим.Поговорить с менеджером после возврата -это,что с роботом поговорить.Набор стандартных фраз,порой довольно обидных.Нет никто не говорит ругательных или каких то слов.Но сам факт -что ты платишь деньги, и уже по сути за свой товар тебя делают крайним в своих аферах.Сам покупать в Розетке не буду и всем буду советовать больше не связываться с данной компанией.

  90. РОЗЕТКА ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ И КИДАЕТ ЭТО ФАКТ!!!! Никогда туда ни ногой, и вам не советую, мой случай купила тел.не дорогой нокиа 107 для работы, на сайте указана клавиатура пластик а оказался резина, я в этот день и вернула, звоню в сервис ч/р 2нед. они втирают что он поцарапан и не могут его в этом состоянии принять-ВОТ прикол не успела отойти от доставки как уже исцарапала, короче у них наша фирма 7 лет покупала товары и слава Богу что они себя оценили в 377грн это розетки всей ЦЕНА, я не сильно ростроилась, еще раз убедилась в поговорке скупой дважды платит, в падло было пойти в магазин, и заплатила больше.НО РОЗЕТКА ТАКИ ГоВ,,,, ГоВ,,,ГоВ,,,,

  91. Заказал телевизор UE-40F7000. Вечером забрал из пункта выдачи. Дома включил, попробовал. Не понравился. (Поскольку имеется дома Samsung UE-40F7000, ранее куплен в Розетке, после него этот телевизор неудобен, да и спутниковый тюнер отсутствует). Упаковал всё обратно и на следующее утро всё комплектом привез с СЦ «Точка», чтобы заменить на модель UE-32H6410. Там распаковали, осмотрели, сделали опись, фотографии, приняли заявление, сказали — отправим в Киев, там еще раз осмотрят и поменяют без проблем. Почти 2 недели небыло ответа, затем, уже только после моего звонка, перезванивают — мы не можем поменять, поскольку на корпусе сбоку и на пульте есть микроцарапина (интересно, что это? Царапина — понимаю, микроцарапина?). Телевизор пробыл у меня 1 ночь, из этого времени — 1 час вне коробки, когда я его тестировал. Сказали, что при возврате телевизор был неправильно упакован. Так его упаковали при мне в Сервисном центре для отправки сами работники «Розетки», поскольку им нужно было осмотреть телевизор, при этом всё фотографировали со всех сторон. Царапин там быть не могло. В общем, много покупок я делал в Розетке, еще больше планировал сделать в близжайшем месяце, уже даже в корзину добавил, но после такого обмана — я сюда больше ни ногой. Не ожидал, честное слово. Почитав комментарии, вижу, что я такой не один. Пока не дошло дело до возврата (даже не возврата, а замены! с моей доплатой), Розеткой был доволен на все 100%!, теперь же буду предупреждать всех, кого смогу о подобном поведении «уважаемого» интернет-магазина.

  92. Розетка опять кидает покупателей. Заказали обогреватель. Заказ подтвердили. Ожидайте в течении 2-3 дней будет. Через 2 дня перезвонили и оказывается именно наш обогреватель оказался последним и поврежденным. Такой они доставить не могут 🙂 Вранье. Как решить проблему не знают. Видно когда появятся точно такие же и попросить чтобы покупатель подождал из за их штанги не доходит.

    Не рекомендую.

  93. Буквально чуть меньше недели назад получила в точке выдачи ноутбук, который заказала до этого в Розетке. Начитавшись «положительных» отзывов об этом интернет-магазине уже после того, как сделала там заказ, ожидала получить кирпич. И, наверное, если бы прочла отзывы до того, как решила там заказывать, то и не воспользовалась их услугами.
    Однако все оказалось не так плохо, как многие здесь пишут. Понятное дело, раз на раз не приходится, но мне повезло. Хочется через плечо плюнуть, чтобы ноут и дальше хорошо работал.
    В общем, мне необходимо было обновить компьютер и меня соблазнила цена на ноутбук Dell Inspiron 15R 5521. Пыталась найти соотношение цены и качества, да и друзья, знающие толк в технике, подсказали. Я полазила по другим интернет-магазинам и поняла, что на Розетке на него наиболее выгодная цена, как раз в том диапазоне, в котором мы могли себе позволить. Учитывая, что за эту же цену в других местах можно было бы купить ноут слабее…
    На следующий день после заказа мне позвонила сотрудник компании с просьбой подтвердить заказ, что я и сделала. Единственное, что смутило, это то, что Розетка предоставляет только свою страховку, а не от производителя. Но девушка предложила мне отдельно купить страховку от производителя за 700 грн,и якобы, без срока действия — пользуйтесь, когда захотите и на профилактику хоть каждые пол года сдавайте. Я отказалась… Как-то подозрительно. Ну да ладно. В общем, она сказала мне ждать звонка или смс с уведомлением, что ноут прислали. К слову, живу я в Запорожье.
    И действительно, через 2 дня мне пришла смс, что я могу забирать свой товар. Я приехала в «Точку», там мне выдали ноут, распаковали на месте, чтобы проверить комплектацию и работу. В ходе проверки на крышке я обнаружила крошечную царапинку, о чем сообщила сотруднице пункта выдачи. Она предложила позвонить в Розетку. Там мне сказали, что я могу отправить ноут бесплатно на замену, но т.к. акция закончилась, за новый мне придется платить по другой цене (более высокой), чего я не могла себе позволить…Поэтому, на свой страх и риск, я взяла комп. Ведь в случае поломки его рассматривали бы уже как б/у. Но ноут нормально работает, слава богу!
    Я поразмысила и поняла, что цену сбросили специально, на товары с дефектами. Меня эта царапинка особо не напрягает, главное, чтобы комп работал хорошо. А во-вторых, гарантии от производителя нет скорее всего потому, что ее срок закончился… Неизвестно, сколько времени техника лежит на складе. Я, на всякий случай, сделала фотографии ноутбука в пункте выдачи, а девушка, которая выдала мне его, на квитанции написала, что при осмотре была замечена царапина на корпусе.
    Так что не думаю, что все так плохо, как многие рассказывают…Но, все-таки, стоит быть внимательными. Как известно, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке».

  94. Приобретен мобильный телефон Caterpillar CAT B25/03.09.14/. Для определения соответствия заявленных характеристик реальным в день получения и на следующий день произведены тестовые запуски телефона.результат- при осуществлении исходящего звонка телефон запрашивает настройку сети и не дает возможности осуществлять исходящие звонки. Отнесла в пункт выдачи. Приняли/04.09.14/ вместе с заявлением на передачу товара в сервис. центр с целью определения гарантийного статуса. Сказали: «Вам перезвонят». Никто из работников Розетки в течение 7 дней никто не перезвонил. Звоню сама. Отвечают, что только получили возвращенный товар, и слышу обещание, что мне перезвонят. Никто не перезванивает. Звоню снова: теперь мне отвечают, что товар к ним попал только 16-го сентября /Уже не 9-го !/и что мне перезвонят /и по-хамски так, отвечают, чего ты мол хочешь от нас…/. Информации о возвращенном товаре получить ни от кого не могу,получить заключение сервисного центра — не могу, деньги вернуть — не могу, заменить товар — не могу.Судя по количеству негативных отзывов выше, это мошенничество со стороны интернет — магазина. Попытаюсь защитить свои права покупателя в суде. Опытом поделюсь. Вывод: Очень сожалею о сделанной покупке в Розетке.
    Обнаружила/поздновато-то конечно/ на многих сайтах информацию о том. что обманутых покупателей Розеткой ОЧЕНЬ МНОГО.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ совершать покупки в этом интернет-магазине.

  95. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
    Добрый день. Решил написать отзыв, так как на сайте самой Розетки мой комментарий не пропустили и удалили.

    Покупал в Розетке не первый раз.
    В этот раз покупал дорогую кофемолку. Сама кофемолка меня не устроила, по ряду причин, но тут отзыв о магазине поэтому не об этом.
    Расскажу про порядку:
    — описание товара на сайте ужасное, нет ни обзоров, ни точных характеристик, ни описание комплектации.
    — хотел белую, за пару часов до получения позвонили и сказали, что есть только черная. Пришлось брать.
    — получение товара в магазине длилось 1 час, тупо стоял в очереди.
    — после прогонки одной порции кофе, понял, что товар мне не подходит, решил вернуть. После 4 прозвоненных номеров и 4 консультантов, дозвонился в отдел возврата бытовой техники, где на мое предложение ОБМЕНЯТЬ товар на другую кофемолку, даже без возврата денег, мне сказали — «ну вы же ей пользовались, запах кофе остался»…поэтому ничем не можем помочь.
    Вопрос — как проверить работоспособность и подходит кофемолка или нет, если хоть раз не прогнать в ней кофе?
    В итоге: Не об обмене, не о возврате никто не хотел слышать, а мой комментарий на сайте Розетки даже не пропустили.

    Вывод: Очень плохой магазин, цены баснословно завышены, иногда выше чем у официального диллера, сервис — 0! И поэтому — никогда ничего там не покупайте, мой совет. Для меня эта ситуация стала последней каплей.

  96. Это не уроды в Розетке, а просто хохлы — мошенники, которые позорят страну. Жаль,что перед покупкой смартфона не прочитала все эти отзывы. Лучше я доплатила в нормальном магазне, а здесь я уже во много раз переплатила и лишилась телефона, который мне был особенно полезен в работе. 17 июля 2013 года приобрела в Розетке смартфон Huawei Ascend Y300 . 7 месяцев работал исправно, потом сел микрофон, отключался звук при разговоре. Переслала в Киев за 40 грн смартфон, потом позвонили, сказали , что устранили дефект, прислали. Поработал ровно неделю, началась та же петрушка. кое- как дождавшись июня( так как постоянно пользавалась другими функциями смартфона, и они мне были нужны в работе) снова послала( еще 40 грн ) его в Розетку. Уже никто не звонил. Потратила уйму денег на нашего обжору Укртелеком на многочисленные с того времени звонки в сервисный отдел Розетки. Там сообщали, что смартфон послан сервисным центром на списание. И ВСЁ !!! Больше никаких движений с их стороны. Кормят баснями, что нужно ждать заключения СЦ ! Просто не хотят возвращать деньги. Уже скоро сетябрь 2014 . Просьба к тому, кто юрист: возьмитесь за коллективный иск к Розетке. Надо наказать этих мошенников. Ни я, ни мои знакомые не будут больше там ничего приобретать.

  97. Приобретён товар- Генератор Дизельный, менеджер уточнил параметры, в итоге прислали не тот(380 в), прислали без поддона упаковки и без техн. паспорта, при приемке не увидели что 380в., На следующий день отправили на возврат в том-же виде что и получили, в серв. центре заявили что нехв. поддона, паспорта, выявлены потёки масла и царапины — отказ от возврата. С руководителем переговорить не возможно, ответ один — Вам перезвонят, на письма не отвечают, не перезванивают. Документы выдат оформленные несоответствующим образом — без подписи , печати, без номера изделия.
    Сложилось впечатление что умышленно присылают несоответствующий товар без документов и полной упаковки, при возврате придумывают причину царапины потёки и т.д). для продажи неликвидного или бракованного товара.

  98. Неоднократно совершал покупки в этом магазине все бы ничего если бы не мое последнее его посещение. Купив ноутбук его принес курьер и получали его мои родители и не заметили как на нем уже была царапина на верхней крышке видать уже его кто то вернул магазину ну это вроде не глобальная проблема ладно мы его оставили но проблема в том что именно гам он не подошел по свои м параметрам — слабенький оказался. На следящий день идем в магазин сдаем обратно приемщик глазастенький увидел царапину и начал причитать ой да что же вы с ним делали и.т.д. ему сложно было объяснить что она уже была на момент покупки ладно ради ели проглядели. В киев он добрался аж на пятый день еще два дня его усердно изучали и проверяли гении сервисного центра. Еще через день нам звонят и говорят якобы что он весь в царапинах и вернуть деньги они не могут а если и деньги то -25% от стоимости. Вопрос ну не скоты ли??? Мне кажется скоты!!! А хотел ведь забрать свои деньги и купить у них другой только более мощный ноутбук. Не судьба! А я еще их всем друзьям советовал мол Розетка хорошая фирма. На форумах и сайтах обнаружил что людей которых этот магазин кинул как и меня ОЧЕНЬ МНОГО!!! Желаю не процветания желаю работать только в убыток этому магазину и желаю не профессиональных сотрудников одесскому хозяину розетки которые его фирму просто разорят и принесут много недоброжелателей. Жаль что пришлось написать этот отзыв но и жаль что в нем не мог выразить всю полноту чувств и эмоций матом которым я переполнен в адресс этого магазина после моей последней покупки в нем!!!

  99. Заказал вытяжку. Живу далеко от Киева — 800км. Доставку осуществили быстро — сутки. Вскрыв товар увидел странную вещь. На кабеле были следы краски, внутри вытяжки отпечатки грязных пальцев. Такое ощущение что ее уже кто-то покупал и уже успел повесить на кухне, но она ему чем то не подошла. Все работает, но неприятный осадок остался. Возможно она после ремонта или в ней дефект о котором я еще не знаю.

  100. Купил согласно заказу №15656075 домофон Slinex GL-08N + 320 ГБ HDD Black и вызывную панель Slinex VR-15.
    При получении проверил комплектность и внешний вид на отсутствие механических повреждений. Сразу не понравилось, что ЖК экран был весь в отчетливых отпечатках пальцев, но это не повод для возврата.
    Дома проверка подключения показала, что устройства в комплекте не работают. 23 июня пошел в специализированную компанию, которая занимается системами наблюдения.
    Оказалось, что у меня в комплекте в комплекте к домофону Slinex GL-08N идет не родной блок питания на 14 Вт MODEL: FJ-W1404100T, когда для данного устройства нужен блок в 12В, что указанно как на нем самом так и в паспорте.
    Подключили через их стандартны блок питания для домофона на 12В и все заработало.
    Теперь мне придётся отдельно покупать бок питания, который стоит по прайсу 235 грн. А тот который шел в комплекте, не родной, вряд ли даже когда пригодится, так как у него редко где используемое напряжение.
    Писал им о данной проблеме, реакции ноль. И это так поступают с постоянным клиентом, который покупает у них не год и не два и даже не три. Который потратил у них не один десяток тысяч гривен.

  101. Дополнение к отзыву от
    23.07.2014
    Магазин решил сегодня проблему и сделал возврат. От брака никто не застрахован,но главное — как решается проблема. Магазин в данном случае не разочаровал. Правда,конечно,теперь не знаю стоит ли брать эту же модель холодильника:(

  102. Да, жаль я раньше не читала таких комментариев.Долго выбирала холодильник и остановилась на модели Electrolux EN 4011 AOX,так как очень понравился по всем характеристикам. Заказала в «розетке» ,но холодильник оказался бракованным.Доставка приехала и скорей,скорей распаковали,подписали гарантийный талон и с очень недовольным видом реагировали на минимум вопросов. Но это пол-беды, я списала на то,что устали,жарко и т.д. Теперь понимаю,что это такая норма чтобы клиент толком не смог все проверить. Холодильник стал намораживать слой льда на внешней стороне ящиков морозильной камеры,ящики в камере стоят косо и естественно не герметично закрываются, резко в течении дня падала температура с -15 до -11 (в морозильной камере).Такое впечатление,что это не Венгерская сборка ,а китайская подделка,ну или отбраковка. В магазине пообещали решить проблему с заменой или возвратом,но для этого должен выехать менеджер и осмотреть холодильник, а это,как оказалось, платная услуга (!) стоимостью 200 грн.Ну ладно,мне бы не мотать нервы и быстрее его заменить на нормальный товар и я сразу оплатила эти 200грн. Так теперь мне рассказывают,что оплата не пришла еще,а без этого ну никак не может менеджер приехать! Тянут время и это начинает меня напрягать. Теперь вместо приятного пользования жду от магазина замены и возврата,но они пока тянут время. Очень неприятно, купив такую не дешевую технику, оказаться в подобной ситуации. За клиентов у нас не держатся,а придумывают все что угодно только бы не менять и не забирать некачественный товар. Вполне же понятно,что никто не застрахован от брака, но магазин чтобы не терять клиентов должен оперативно заменить товар или вернуть деньги и это будет только + для магазина,а с таким отношением только теряются клиенты.Надеюсь,конечно,что вопрос решится и я все-таки останусь клиентом «розетки».

  103. 4 июля 2014г. получил через Нову Пошту от Розетки свой Заказ 402425802 — Память Kingston DDR3-1333 4096MB PC3-10600 (KVR1333D3N9/4G)). Память не рабочая, адресует вместо 4096 только 504мб. Внешних повреждений не было. Отправил в этот же день назад согласно правил и Закона.
    Теперь представитель, так называемого сервисного центра, Андрей (внутренний номер 2069, фамилию мне отказался назвать), заявил, что на памяти имеются повреждения и сколы, и посему обмену или возврату не подлежит! 🙁 Есть подозрение, что я ее зубами ставил :).
    Я в Розетке постоянный покупатель с 12.02.2011. С компьютерами на Ты более 20 лет, далеко не дилетант. За свою бытность собрал компьютеров не меренно и как работать с памятью знаю. Короче, так понимаю, что Розетка меня на 468 грн. решила кинуть! Не знаю, какие у Вас теперь порядки, но раньше такого никогда не было!

  104. Прислали битый товар (HDD), из-за упаковки нельзя было увидеть ушиб. После предоставления фото-доказательств сервисной службе и 2-х недель ожиданий пришлось несколько раз звонить самому, чтоб узнать как обстоят дела (говорили что перезвонят сами). После всего товар отказались принимать, такое впечатление, что просто затягивали время…

  105. К большому сожалению, с этим ноутбуком у меня не сложилось.
    Привезли его 11 апреля 2014г., а уже на следующий день я повез его отправлять назад в Киев. Причина: при работе от сети электризуются металлические части корпуса (пальцами ощущаешь неприятную вибрацию на передней панели и на месте расположения динамиков). Сервисный центр даже после повторного запроса не подтвердил дефект (у них там все розетки заземлены и они попросту не почувствовали ту «вибрацию», которая была у меня дома или НЕ ХОТЯТ ЧУВСТВОВАТЬ).
    Решил вернуть — не тут-то было: створки коробки повредились скотчем при повторной распаковке, и принимать назад товар отказывались. Все затянулось без малого на месяц. В итоге согласились удержать с меня 190 грн. за поврежденную коробку. Сбил до 150. В подарок шла мышка. Ее вернули назад: коробочка тоже слегка повредилась, но так как она была прописана отдельным пунктом в чеке (а вовсе никакой не подарок), то было удержано еще почти 90 грн. за нее, хотя на вопрос «А надо ли мне за нее платить, помимо 150 грн.?» менеджер ответила: «Нет». Мышь неплохая, но покупать бы не стал.
    В итоге покупал я ноут за 5399 плюс 35 за доставку, а вернули мне 5162. Убил месяц времени и кучу нервов!

    С «РОЗЕТКОЙ БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ ХОЧУ»!!!

    К вопросу о заземлении: сделал его сам (прицепил провод к зачищенной батарее и соединил его с «землей» на сетевом фильтре) — неприятный эффект пропал. С производителем не связывался, а надо бы: подобные вещи, если они продаются в Украину или страны СНГ, должны тщательно проверятся на наличие подобных дефектов.

  106. ПОСТОЯННО ЗАКАЗЫВАЛА ТОВАР В РОЗЕТКЕ, БЫЛА ВСЕМ ДОВОЛЬНА И ТОВАРОМ , И ЦЕНОЙ, И СКОРОСТЬЮ ДОСТАВКИ, СПАСИБО!!! НО КУПИВ МЯСОРУБКУ В ПРИДАЧУ ВЗЯЛА МИСКУ, ЯКОБЫ ПРОИЗВОДСТВО ФРАНЦИЯ, ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА, ОНА ПОРЖАВЕЛА. Я НАШЛА ЭТОТ ТОВАР И РЕШИЛА ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ, НО УВЫ, ОН НЕ ОПУБЛИКОВАН. ВЫВОД — НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О ТОВАРЕ НЕ ПРОПУСКАЮТСЯ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

  107. В прошлом месяце заказал планшет PiPo M8 Pro. Распаковал, снял пленки, все было хорошо. На следующий день после доставки обнаружился брак — после зарядки появились фантомные нажатия в верхней части экрана. Поехал в сервисный центр по адресу пр. Пушкина, 20 (так было указано на сайте). Как оказалось, сервисный центр по этому адресу переехал. Пришлось ехать в другой сервисный, благо недалеко. Сдал планшет наклеив обратно пленки, как это требовалось при возврате. Через месяц (оперативненько) вернули без ремонта по причине «следы постороннего вмешательства, царапины на пленках, пленки на корпусе вздуты». У меня два вопроса к представителям Розетки:
    — в каком состоянии должны быть транспортировочные пленки после повторного наклеивания?
    — как вздутая и поцарапанная пленка, которую я снял сразу после получения, влияет на сенсорный слой, который тупо криво приклеили, а?
    Вообщем собираю документы и иду в суд. Спасибо Розетке за качественный сервис!

  108. Хороший магазин,но особо выбора нет и дороговато.Я сначала захожу на прайс юа смотрю цены,если на розетке дешевле оказывается ,то покупаю здесь

  109. классный магазин

  110. ОСТОРОЖНО ! ОБМАНЫВАЮТ !
    20/06/2014 отправил заявку №14664999 на Сушилку для овощей и фруктов SCARLETT SC-420 по цене 480 грн+35 грн доставка.
    Получил Сушилка для овощей и фруктов SATURN ST-FP8504
    по цене 480 грн+35 грн доставка. На 20/06 SATURN ST-FP8504 стоил менее 400 грн. Сейчас её цена 396 грн. Я не против SATURN ST-FP8504 , но верните разницу.

  111. Здравствуйте!
    В начале апреля с сайта «Розетки» мы заказали на день рождения сына планшет Asus memo pad 10МЕ 102А по счет-фактуре № РО3 401331501.Т.к. сам праздник был в конце месяца, то и пользоваться им начали уже позже, чем получили. За это время мы на планшет наклеили защитную плёнку на экран от повреждений (сделали в Донецке за 95грн.).
    Буквально через неделю после начала работы на планшете, у него появилась проблема: перестал видеть WI-FI. Созвонившись с вашим интернет-магазином, нас перенаправили в сервисный центр Asus, где мы узнали, что в Розетке специально вынимают Гарантийные талоны Asus и вкладывают свои, «розетковские». И если бы не этот факт, то мы могли бы обратиться в сервисный центр по месту жительства, но т.к. талона Asus нет, то нам пришлось высылать планшет на ремонт в Киев (40 грн).
    Отправляли через магазин «Точка» из Донецка, ул. Марии Ульяновой, 63. После отправки мы созвонились с сервисантами после 15 дней с момента отправки в «Розетке» и нас уверили, что мы ошиблись и с планшетом всё в порядке. Но после того, как мы объяснили, что при приёме планшета на отправку через «Точку» там его тоже проверили и подтвердили проблему планшета — невозможность соединения с WI-FI, на это оператор сказала, что попросит(!!!) мастера еще раз посмотреть оборудование. Через несколько дней мы опять позвонили и нам сказали, что да, оказывается, проблема все-таки была (о, чудо!!!) и они её устранили. Мы сразу уточнили, что делать, если в следующий раз возникнет такая же проблема (просто усомнились в качестве ремонта, после того как сказали, что с планшетом всё нормально, а потом оказалось, что проблема все-таки была). Оператор сказала, что в следующий раз пересылка будет для нас уже бесплатной.
    Вот, наконец, в конце мая нам отправили якобы отремонтированный планшет. И началось все сначала: неделю поработав, планшет опять перестал «ловить» WI-FI. Забыл написать ранее, что телефон и планшеты наших знакомых WI-FI принимают…. Мы опять созвонились с сервисным центром и нам опять предложили за наши деньги переслать им планшет на ремонт…. Когда мы обратили внимание на то, что проблема та же самая, которую они в первый раз не исправили, почему мы должны опять отправлять на ремонт планшет и опять за свой счет???? Оператор (вн.номер 2486) нам ответил, что нам не могли сказать, что отправка будет второй раз бесплатная. Мы попросили выслать нам гарантийный талон производителя, чтоб ремонтировать планшет по месту проживания. В этом нам тоже отказали. Как и в номере телефона руководителя сервисного центра, либо вышестоящего человека, который бы смог разрешить ситуацию.
    То есть получается, что купив планшет ещё в начале апреля, мы пользовались им буквально в общей сложности – две недели, зато уже второй раз приходится отправлять на ремонт с той же самой проблемой. Так может «Розетка» таким образом, имеет дополнительный заработок??? Проблема не решается, возможность её решить тоже отсутствует, т.к. есть только возможность пересылки планшета туда-обратно (при наличие ремонта ASUS в Донецке)… Нет возможности даже узнать ремонтировалось ли оборудование вообще, т.к. общаешься с виртуальными людьми, которые даже имён не называют, а номера какие-то.

  112. Просто в шоке от «ГАРАНТИЙНЫХ» обязательств)). Являлся частым покупателем в Розетке. Магазин по сервису вполне нормальный до того момента как наступает гарантийный период)). 12 мая 2014г сдал в ремонт видеорегистратор Mio Mivue 388(номер акта приема товара — РОЗ4038553 от 12.05.2014). Забрали полный комплект, в том числе зарядное, крепление, диск, мануал и прочее). ЖЕСТЬ!Мотивировали что от них так требует сервисный центр. Сказали ждать до 28 дней звонка с сервиса. Хотя и не был рад такому заявленному количеству дней (гарантированный сервисный ремонт до 14 дней), ну думаю за почти месяц точно сделают и получу аппарат назад. К концу даного срока решил на всякий случай позвонить узнать о судьбе товара. Уверили что уже почти все готово и осталось подождать буквально пару дней с выходными и со мной свяжутся. Как вы уже могли догадаться — мне так никто не позвонил. Позвонив им на 29й день, услышал, что скорее всего регистратор еще в сервисном центре, так как в самой Розетке его нет и они не могут сказать когда он будет….На следующий день поехал в Розетку, т.к. утром позвонил менеджер и подтвердил что я могу приехать получить деньги за неотремонтированный брак. Приехав в сервисный отдел, я начал слушать «втирание» менеджера что я обязан отдать им АКТ о «приеме товара на сервисное обслуживание». Бумага, кстати, является единственным моим документом, который свидетельствует о том что я сдал товар в ремонт.Причем перед этим я не получил ни товара, ни денег ни какого-либо другого документа,который подтверждал бы передачу данного акта!!! Показав в своих руках оригинал данного акта, услышал от менеджера что мне вернут деньги за товар, прописанные в чеке. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???? Товар вообще-то поднялся в цене почти на 700грн и законодательство Украины предусматривает возврат средств по той цене, которая является текущей, если товар за время пользования поднялся в цене. В итоге: написал 2 экземпляра заявления-претензии на имя директора интернет-магазина, потратил кучу времени и нервных клеток. Жду время, отведенное законодательством на ответ с решением проблеммы и в случае негативного ответа или полного «мороза» отправяю заявление в суд… Вот такой вот чудесный народный интернет-магазин «Розетка» =)) с его наученными сервис-менеджерами. НЕ СОВЕТУЮ!!!

  113. Заказал на Розетке Настольная плита DEX DCS-101.
    Привезли уже битую, не стал распаковывать и смотреть товар за 300 грн.
    В итоге через пару дней стекло в плитке лопнуло в 6 местах.
    Мой отзыв розетка не пропускает, им только хорошие подавай.
    Года 3 назад Розетка уже стала не той.

  114. Купил видеокарту Asus PCI-Ex Radeon R7 260X DC II 2048MB GDDR5 (128bit) (1188/7000) .После установки обнаружил брак в виде так называемых артефактов «шахматная доска» как в 3d приложениях так и на рабочем столе и браузере, после нескольких дней экспериментов с разными версиями драйверов и разными сборками Windows ,решил все таки вернуть согласно своему праву в течении 14 дней со дня покупки.И вот спустя 12 дней со дня поступления товара в сервисный центр, мне позвонил их менеджер и сообщил что видеокарта была отремонтирована и будет доставлена в течении двух дней .На мои убеждения что я хотел бы обменять её на новую так как не согласен платить полную сумму , а это почти 2000 грн , за бракованный товар, получил ответ что на ней были обнаружены следы установки , а как иначе мне было обнаружить брак не устанавливая ,если честно до сих пор не пойму.Как быть в данной ситуации?Может кто сталкивался с подобными случаями?

  115. Что сказать, магазин испортился, уже из 3 покупок в этом магазине, 2 товара с дефектами! 1 раз возвращал/обменяли оперативку, потратил 2 дня, прошло около полугода, решил купить у них мп3 плеер, отзывы на самом сайте розетки конечно же удовлетворительные, другие не пускают!) так вот заказал привезли мп3 прямо домой, взяли за доставку, проверять смысла нет т.к служба доставки отвечает только за целостность упаковки/доставки. Не успел включить новый! плеер как оказалось что джек для наушников абсолютно не держит штекер самих наушников! Музыка воспроизводится как в санузле. Обратился в службу розетки и они дали адреса магазинов для возврата, потратив целый день на поиск этих магазинов, оказалось что ни один из них не работает в моем городе) Теперь розетка предлагает отослать товар через службу доставки, с оплатой доставки и если отремонтируют новый) плеер то доставка обратно тоже за мой счет))) ВЫВОД: розетка мною forever исключена из покупок в интернет магазинах, есть куда более лояльные и еще ‘не хламные’ интернет магазины. Цели антирекламы не преследовал, если у вас много лишнего времени, думайте сами, решайте сами………..

  116. РЕЗЮМЕ: ГАРНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ВСІ З ВАМИ ПРИВІТНІ ДО ПЕРШОГО ФОРС — МАЖОРУ. У ВИПАДКУ, КОЛИ СТАЄТЬСЯ ПОМИЛКА З ЇХНЬОЇ ВИНИ — ОБИРАЮТЬ ТАКТИКУ ІГНОРУ. НЕ РАДЖУ — ДОВІРЯТИ РОЗЕТЦІ НЕ МОЖНА.
    Купувала на розетці ноутбук, мишку і сумку до нього. В результаті виявилося, що сумку привезли не ту. Помилка сталася через те, що на зовнішній етикетці з упаковки, яку клеїть сама розетка, модель зазначена та, що замовляли, але всередині сумки, на внутрішній пришитій етикетці від виробника — зовсім інша модель. Причому сумка, що привезли коштує вполовину дорожче, ніж та, що я замовляла, та по дизайну гірше. Я одразу зателефонувала і повідомила про помилку. Справа була у суботу, тому оператор сказав, що мені перетелефонують у понеділок, і все вирішать. НІХТО У ПОНЕДІЛОК НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАВ, у вівторок я сама подзвонила — дуже ввічливо мене перекидали з телефону на телефон, намагалися виставити все, що я сама винна, врешті пообіцяли передзвонити через 10 хв — І НЕ ПОДЗВОНИЛИ. Якщо писати на службу підтримки листи — теж не відповідають. Крім того, на сайті неправильно зазначені параметри деяких товарів, я про це написала — ніхто нічого не виправив. І як виявилося — ХОЧ ПОМИЛКА ЇХНЯ — ТОВАР ЗАБИРАТИ ВОНИ НЕ БУДУТЬ, ХАЙ НАВІТЬ ЦЕ ЇМ У ЗБИТОК — Я САМА МАЮ ПРИВЕЗТИ ЙОГО НАЗАД.

  117. Раньше розетка работала намного лучше, но после последнего заказа больше никогда там ничего заказывать не буду. сервис отстой, заказала выпрямитель для волос на подарок 7 числа, перезвонили, что вышлют в течении трех дней смогу получить, звонила им 12-13 числа спрашиваю где мой заказ, они мол он в пути… Купила в течении суток в другом интернет магазине и получила на руки еще и дешевле ту же модель, решила, раз условия не выполнили не забирать. Прислали 15 числа смс в 21-00 можете получить на точке завтра с 10 утра. Естественно, что я уже купила и не стала забирать. Прошло 2 дня звонят мне и говорят А ПОЧЕМУ ЭТО ВЫ НЕ ЗАБИРАЕТЕ ВАШ ЗАКАЗ? Я ИМ ОТВЕТИЛА, ЧТО ЗАБИРАТЬ НЕ НАМЕРЕНА, ПОСКОЛЬКУ ЖДАЛА ИХ НЕДЕЛЮ, И КУПИЛА УЖЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, РАБОТАТЬ НАДО БЫСТРЕЕ. Так они мне 7 раз перезванивали с тупым вопросом почему я не хочу забирать. Я им отвечаю, вы вообще вменяемые пишите срок 2 недели доставка а не 3 дня, чтоб заказчик рассчитывал сроки и понимал стоит ли ему там покупать или нет, при таком раскладе с Китая быстрее дождаться, чем с Розетки. И цены у них заметила скачут ежедневно, можно влететь, если не проверить на хотлайне действительно ли вменяемая цена у них стоит по сравнению с другими магазинами. Так что будьте бдительны при работе с этим магазином.

  118. Здравствуйте дорогие читатели этот сайта и просто посетители. Сразу ребят уберите кнопку добавить в низ, а то я случайно нажал тач-скрином, не успел толком напечатать текст. Ну это так лирическое отступления от истеного моего тут визита.
    Я часто покупаю товары в магазине розетке не только себе, но и друзьям. Дешевизна которая заставляет покупателей вводить в строку розетка.юа. Я там покупал себе комплектующие для компютора, плюс купил ноут иразную мелочевку. Друг попросил заказать ему компютор ну я как истенный фанат проявил лояльность к розетке. Заказал комплектующее на примерно 5 тыс. грн. Знаю сума маленькая и мне как-то не по себе, когда вспоминаю что я его еще уговорил покупать в розетке))) лучше я это не делал. Дело в том что это система была заказана 10 декабря 2014 года, вдумайтесь читатели, сегодня 14 мая 2014 года и тока что позвонил мой друг и сказал видео карта не работает и это уже 3й раз я буду отсылать. Я не хочу не кого обманывать или упреждать что это плохой магазин. Просто прочитайте и сделайте для себя выводы. Так вот первый раз я отослал примерно через 2 недели спустя покупки, почему не сразу спросите вы. Все из-за моего друга он как бы работает с примерно недельными командировками а потом на неделю отдыхает. Когда купили поставили все запустили он заработало но не успев поставить винду и дрова вырубился монитор. Подумал я сначала на БП друг сказал что ему через 2 дня на роботу он у себе в селе купит БП сильней поставит сам и все будет хорошо. Но когда это сделал то видеокарта поработав 3-4 часа сделала монитор черным но при этом система работает. Он приехал где то через 15 дней из-за покупки БП он тогда не успел купить его. Брат привез мне видео карту и я отправил её через Курьер заплатив при этом 40 гривен, как мне сказали 20 туда и 20 назад. Видео карта пришла не сразу а в течении 28 рабочих дней=))))))) извините немного посмеялся, как вы поняли не на следущий день она пришла. К этому моменту друг привез системник ,который без видео карты работает хорошо, а если вставляешь другу карту работает тоже хорошо. Мы его еще потом отдавали специализованному магазину что бы проверили все части. Пришла видео карта с ремонта в оригинале упаковке и с бумагой типа тестировалась та таком оборудовании и все теперь рабочая. Я её забрал и повёз вставлять в системник который стоял в брата моего друга которому я собирал и покупал. Поставили запустили систему и начали просто играть на максимальных настройках. Поиграв примерно 3-4,5 часа видеокарта отключилась монитор, и сделала релог ситемы. Ну позвони в который раз в колл-центер оператор посоветовал мне переслать через Нову почту говорит так дешевле, и правда дешевле но на 8грн. Так как это не Курьер решил в коробку которую отсылал положить все документы на видео карту +гарантии и лист с тем что случилось и с просьбой прислать полный отчет что мастер с ней делал, как тестировал, что ремонтировал, как связаться с мастером и т.д. Через как вы поняли 28 робочих дней мне пришла видео карта )))) я забыл сказать что видео карта стоит 1200 грн. Это до скачка доллара сейчас она примерно 1500-1600 грн. Мне прислали её в не родной упаковке, в середине она там болталась как с дровами(диск) и книжечка(инструкция) а еще там был типа корпус жесткости что бы типа она крепко держалась, но он был очень помят и грязный. И как вы поняли там больше нечего не было. Она там болталась как … ну поняли сразу меня хотели убедить что это родная упаковка но потом забрали свои слова назад так как кодировка упаковки и видео карты не совпадают. Гарантию после звонка в колл-центер мне выписали сразу же прям на месте спросив когда вы её примерно приобретали?=))))) звонив после это сразу в кол центре сказали что после праздников разберутся где делась коробка, ну теперь им приодеться опять ремонтировать видео карту. Которую они мне прислали в такой коробке, персонал выдачи товара «точка» еще так удивленно спрашивает оператора тут видео карта пришла без родной упаковке и без статической пленки что нам делать. Теперь скажите буду ли покупать товары в розетке? Может будет продолжения завтра буду отсылать её обратно)))))) Все спасибо за внимание и за потрачено время для прочитанных слов отчаяния.

  119. Здравствуйте дорогие чита

  120. 2 недели ждала и не дождалась счет за товар (безнал). Перезаказала. Та же история. Поговаривают, что боятся потерять на курсе, но это не вариант. Наверное пора перейти в другой магазин, типа Мобилака… Там товар за 2 дня получен. Еще немного подожду, посмотрю на реакцию Розетки. Если НЕТ, то и суда нет. Слава Богу, есть из чего выбирать.

  121. Заказали кресло в интернет — магазине «Розетка» мы отправили деньги, нам пришло «оно», когда привезли домой и начали слаживать, обнаружили огромное количество браков, мало того еще и косило в правую сторону, пневмопатрон не работает, ручка — треснутая, мы позвонили в сервисный отдел на что нам сказали отправить его в таком виде как получили..но пневмопатрон не разбирался потому что кресло бракованное и косое..разбирались только колесики..на что нам сказали их снять, мы сняли..отправили и написали сопроводительный лист об обнаружении различных недостатков, а теперь нам навесили ихние проблемы, говорят что оно не подлежит возврату и обмену потому что это мы его поломали и еще в добавок поцарапали, а то что нам прислали бракованное кресло это как бы наши проблемы получается, мы звонили и в сервисный отдел и в Киев на что нам отвечали как «роботы» все тоже самое основываясь что это мы его поломали и даже поцарапали и не признают свою вину, нам так и не дали номер начальства, ничего конкретного не сказали…единственное сказали что если завод где его делали признает что это ихняя вина то нам вернут деньги. Очень жаль что такой магазин вроде как хороший БЫЛ так поступает с клиентами. И навесели на нас ихние проблемы. Теперь мы остались без денег и кресла. ЭТО БЫЛ МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Я БУДУ ПОДАВАТЬ НА НИХ В СУД! НАС ЭТА СИТУАЦИЯ НЕ УСТРАИВАЕТ! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!ПОТОМУ ЧТО Я УЖЕ НАСЛЫШАНА ОТ МНОГИХ О НЕКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ ОТ НИХ И ПРОБЛЕМАМИ С ВОЗВРАТОМ! ПОТОМУ ЧТО ВСЕ ЧТО НА СКИДКАХ ТАМ СТОИТ ЭТО ВСЕ БРАКОВАННЫЕ И СДЕЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО ВЕЩИ! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!

  122. 19,02,2014 купил ноутбук HP 255G1. Принес домой, вызвал мастера по установке ПО, при установке ПО обнаружили что жесткий диск поврежден, ноутбук упаковали обратно и на следующий день 20,02,2014 отправили обратно в Киев. Сказали получат перезвонят, но так никто и не звонил, звонил сам. Получили они его 24,02,2014, описали как новый и 27,02,2014 отправили на экспертизу в сервисный центр HP. Диагностику проводили очень долго, я не однократно звонил, повторяли одно и тоже, «Ваш ноутбук на диагностике, будет у нас мы перезвоним, сервисный центр имеет 14 дней на диагностику» Прошло 14 дней, ответа нет. Прошло 19 дней, позвонил им обратно 18,03,2014 закатал скандал, сказал буду писать жалобу в центр защиты прав потребителей, в ответ «Мы сейчас сделаем запрос в сервисный центр и вам перезвоним». Прошел один час, говорят «Мы можем вернуть деньги или отправить новый ноутбук» Выбрал второй вариант, оформили доставку, сказали будет в поем городе (Черкассы) 21,03,2014. На следующий день позвонили обратно и сказали, что ноутбук мной вскрывался, были повреждены пломбы и в гарантии отказано, сказали что высылаю ноутбук обратно, ремонтируйте за свои деньги. 21,03,2014 позвонили обратно, дали номер сервисного центра в котором проводилась диагностика, я дозвонился, дали трубку мастеру который смотрел мой ноутбук, и здесь самое интересное, мастер говорит что этот ноутбук пришел с просьбой его не ремонтировать а написать акт что он вскрывался, но если бы Розетка попросила его починить и указала что поломан жесткий диск он бы беспроблем заменил бы его так как ноут на гарантии. Категорически не рекомендую вам этот магазин. А на розетку готовлю жалобу, подаю иск в суд.

  123. Решил купить телевизор DEX 3945T2, в интернет-магазине, где я обычно размещаю заказы, такой модели не оказалось. Поэтому решил сделать заказ на Розетке. Оформление-доставка — это без проблем, но когда получил товар, то обнаружил, что качество сборки неважное, и решил вернуть товар назад. Вот тут и начались проблемы. В одесском филиале мне сразу в лоб сказали что товар не обменяют, так как на задней панели дотошный приемщик нашел царапинку длиной в 3 мм, также по его словам упаковка была повреждена /надорвана одна ручка/(я не придал значения этому, когда принимал товар у курьера). А заявление про «распечатанные батарейки» — это вообще, я что, могу переключать каналы пультом, в котором нет батареек? Одним словом, отправили в Киев в СЦ, где товар отказались принимать назад.
    Вывод: если и решитесь на покупку в этом магазине, принимая товар, будьте такими же дотошными как приемщики, не ведитесь на уговоры курьера, «что если даже что не так, обменяют/вернут». Это не тот случай. Я «попал», так хоть предупрежу других.

  124. Розетка — самый отстойный инет-магазин. Сделал две покупки — телевизор и 3д очки, получил две проблемы. Все попытки общения для решения закончились неудачей. В этом магазине покупатель всегда не прав.
    Вы не сможете ни вернуть, ни обменять товар. Под любыми предлогами и вопреки закону. Вижу отзывы других покупателей, у меня та же проблема. Надуманные потертости и царапины, хотя я не пользовался товаром АБСОЛЮТНО.
    Если есть возможность — покупайте в ЛЮБОМ другом месте. Здесь зажрались.
    Категорически не рекомендую Розетку.

  125. Походу Розетка! Правый сектор к вам надо на ковер) а то обнаглели уже совсем!

  126. Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!

  127. Заказал Телевизор Самсунг32F5300 в Донецк. Товар привез курьер до подъезда, заносить в квартиру отказался, и сказал, чтобы избежать конденсата не включать 2-3 часа. После включения обнаружилось, что не работает, присмотрелись — поврежден экран и упаковка тоже в том же месте.
    Отвезли на склад в Донецке, те написали в акте, что товар поврежден при доставке в Киев.
    Товар вернули в Киев. Но «Розетка» отказывается менять товар или возвращать деньги, даже разговаривать не хотят: Вопрос закрыт, не звоните, и бросают трубку.
    Послал им претензию, и жалобу в Общество потребителей.
    Дальше предстоит волокита с судами. И это за 3000 грн. Дело принципа. Понимаю, что потраченное время будет стоить дороже, но они это знают и полностью игнорируют все требования в надежде, что большая часть людей не будет заниматься тяжелыми бумажными процессами.

    Перед этим покупал у Розетки 10-20 товаров (сумму думаю до 50 тыс грн), но впредь не буду, и всем друзьям — клиентам тоже отсоветовал. Просто хамство неприкрытое.

  128. Возмущает непорядочность Розетки в вопросах ценовой политики.
    Ситуация такая. Давно собиралась купить родителям новую газовую плиту, присмотрела в Розетке бюджетную модель, но естественно, когда на улицах начали стрелять, стало не до плит. А когда после этого начал стремительно обваливаться курс гривны, все-таки решила побыстрее сделать покупку, пока отложенные для этой цели деньги вообще не обесценились. В результате в пятницу 28.02 заказала на Розетке плиту Индезит за 2600 грн. (не ту, что хотела изначально, потому что цены за неделю ощутимо поднялись), по телефону мне заказ подтвердили, пообещали доставку на вторник. Но накануне позвонили и сказали, что оказывается такой модели у них нет, а та единственная, что была на складе — бракованная, и предложили выбрать другую модель (естественно, подороже). Я отказалась, сказав, что мне нужна эта модель и я буду ее искать в других магазинах. И что вы думаете — ровно через день мне опять звонят и говорят, что искомая модель у них уже опять появилась, но — кто бы удивился — уже по цене 3000. Вот так вот быстро они исчезли и так же быстро появились. Как будто это не большой магазин с огромным ассортиментом и товарооборотом, а базарная палатка. И это уже не первый случай такого отказа — вчера еще был товар, заказ принимают, а сегодня он внезапно пропадает.
    Не люблю, когда мне в наглую врут и делают из меня дуру. Я все-таки куплю эту плиту, но теперь точно не Розетке, даже если заплачу дороже.

  129. Заказал два инструментальных ящика, ящики пришли в грязном пакете, через который что-либо разглядеть было сложно. В получении расписался, дома распаковал, оба ящика разбиты, на одном крышка, на другом крышка и замок. Выслал фотографии — неделю морозились, перезвонил, уточнил когда решат вопрос — сказали «скоро», на следующий день перезвонили и сказали что менять не будут. Предложили 30грн компенсации за ящики на суммарную стоимость в 621грн.

  130. У меня такая ситуация сложилась. Я приобретала здесь диск с видеоигрой ребенку на день рождения. Товар был отправлен оперативно — здесь нареканий нет. Но проблема оказалась в другом. Получали мы товар Новой Почтой. Когда получили — проверили целостность упаковки (диск был запакован в полиэтиленовый вакуумный пакет с контрамаркой). Внешним видом товара остались довольны и ушли. И на следующий день, когда мы торжественно вручаем ребенку эту игрушку, он открывает ее и видит следующее: 1) коробочка внутри сломана, держатели для дисков треснули. 2) на дисках обнаружены царапины. Конечно же мы расстроились, но была надежда, что царапина не настолько значительна, чтобы диск не заработал. Пытаемся устанавливать — не устанавливается. Ошибка чтения файла с носителя. Понимаем, виной всему те самые царапины. Мы решили обменять этот диск, чтобы нам выслали другой такой же. Отослали, ждали плюс минус неделю где-то. Мне звонят и сообщают, что они не могут мне обменять товар, в связи с тем, что был нарушен его товарный вид, а так же из-за того, что мы его использовали. Мол, по Закону «О защите прав потребителей» так… Простите, но вы их вообще внимательно читаете? Все эти строки «Вы можете вернуть или обменять товар, у которого сохранен товарный вид, заводские маркировки, не нарушена целостность упаковки, а также нет следов использования (сколов, царапин, потертостей). » относятся к ст. 9 вышеуказанного закона, над ней большими буквами написано, что это касается товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!! Ваш магазин умеет отличать товары надлежащего качества от товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества?! Если нет, то я объясню, процитировав тот самый вездесущий Закон: «Товаром ненадлежащего качества следует считать товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, срока пригодности, установленного на такой товар. Если на протяжении этих сроков выяснится, что приобретенный товар есть некачественным, потребитель имеет право потребовать от продавца обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества или же разорвать договор купли-продажи и потребовать возмещения средств. » Исходя из этой статьи «Возвращение непродовольственных товаров ненадлежащего качества» все того же закона, я имею право на обмен товара или возврат денежных средств. Объясняя это вашему сотруднику, который позвонил мне, чтобы сообщить, что ваш магазин отказывается менять мне товар, я получаю невероятный ответ! Мне говорят следующее: если коробка поломана — это не наша вина. Простите, а чья же тогда? Я у кого покупала товар?! И тут пошло самое интересное: оказывается, это я виновата во всем! Вот уж чего не ожидала, так не ожидала! Меня обвинили в том, что я этот товар использовала! А как же мне тогда проверить, работает ли этот диск или нет? Как проверить работоспособность товара и его качество? Да никак ведь без использования этого товара! А дальше пошло, что только в голову этому парню приходило. В общем, подытожив все это дело… Сделка с этим магазином стоила мне не только денег и нервов, а и слез ребенка, который не понимает, почему он не может получить хороший РАБОЧИЙ диск, если за него уплачены деньги. Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому связываться с этим магазином. Они обманывают своих клиентов, потому что не хотят попадать на деньги! Разумеется, этого никто не любит! Но раз вы МАГАЗИН, то, работая с людьми, должны брать на себя ответственность за качество товара, который вы продаете! И если оно не отвечает заявленному качеству, не пытаться подсунуть людям свинью, а сделать все как надлежит, по закону да и по совести!

  131. Я думаю, что интернет магазин розетка это магазин (РОГА И КОПЫТА) . Так не уважать клиента могут только здесь. Если кому то хочется провести все выходные дома и ждать пока вам привезут товар то вы попали по адресу. Операторы у них не могут ничего толком сказать когда будет товар, а у курьеров машины ломаются за две минуты конца обещанного срока. Попробовал у них узнать где я могу оставить ихнему руководству пожелания и причину моего недовольства, последовал ответ (ГДЕ ХОЧЕШЬ). УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ УВИДЕЛИ САЙТ РОЗЕТКУ СРАЗУ ПРОХОДИМ МИМО, НЕ СТОИТ ДВА РАЗА НАСТУПАТЬ НА ГРАБЛИ

  132. Для Светланы: в вашем случае права не нарушены. Согласитесь, намеренно вмятины на холодильнике никто не ставил, да еще и 8 раз подряд, потому явно кто-то из персонала по халатности нанес такие повреждения. И естественно, он в этом никогда не признается. Ни руководство магазина, ни менеджер, вашего холодильника в глаза не видели — для них он только по документам числится, потому остаются только грузчики. Грузчики обычно не заинтересованы в сохранности товара пока их не наказывают копейкой, потому зачастую позволяют себе вольности. А так как холодильник уходит с завода в упаковке и приходит к вам в упаковке, эти повреждения могли нанести грузчики завода, грузчики дистрибьютора, грузчики продавца и даже вы сами, когда курьер отвернулся спиной. Потому вполне логично, что магазин не желает оставаться крайним.
    Проверять целостность товара при получении — ваша святая обязанность, которой вы так же халатно пренебрегли. Если бы вы ознакомились с законом о защите прав потребителей и осмотрели холодильник до факта передачи, курьеру пришлось бы забрать его обратно и объяснять начальству откуда на нем вмятины, а так как вы этого не сделали, сотрудники магазина избежали наказания, а ответственность целиком и полностью лежит на вас.
    В данном случае, магазин просто защищает себя, причем без нарушения закона.

  133. Покупал технику в Розетке многократно. Самая большая печаль — это скорость доставки. Большинство инет-магазинов привозит товар на следующий день, некоторые в день заказа, у Розетки срок доставки 2-3 дня. Время доставки, оговоренное с менеджером, тоже редко соблюдается, но это уже специфика киевских пробок — от них не застрахуешься.

    Попадались и бракованные экземпляры (это не вина магазина), и были случаи, когда я купил не совсем то, что было нужно, но ни разу небыло такого, чтобы сервис-центр Розетки меня послал — всегда разбирались и возвращали деньги без траты нервов. Может это зависит от категории товара, но у меня есть все же подозрение, что люди которые жалуются на сервис-центр, не читают условия покупки/возврата и приводят товар в непрезентабельный для продажи вид. О сдаче бракованного товара в Розетке у меня скорее положительные впечатления (хотя хорошего в этом мало), потому что деньги отдавали сразу и не заставляли ждать две недели решения сервис-центра производителя.

  134. Вот дословный ответ руководителя отдела качества Юлии Штофа…на мой мейл… Уважаемая Светлана, все претензии к качеству товара, его внешнему виду принимаются в момент передачи товара. Сотрудники нашей службы доставки доставили Вам товар непосредственно в квартиру, распаковали, заполнили документы, тем самым предоставив все условия для детального осмотра. Вы осмотрели холодильник и раписались в товарном чеке о том, что претензий к товару у Вас нет.
    Мы готовы принять у Вас холодильник на возврат. Для этого Вам необходимо самостоятельно доставить его к нам в магазин. Мы также можем забрать у Вас товар при условии, что Вы оплатите транспортные расходы в размере 200 грн.
    Наличие производственного брака должно быть подтверждено авторизированным сервисным центром, куда Вы можете обратиться:…ссылка на сайт… При наличии соответствующего акта от АСЦ мы заберем у Вас холодильник за наш счет. …

  135. SOS … будьте внимательны… «Розетка» …продает БРАК!
    Долго выбирала холодильник … остановилась на модели WHIRLPOOL WBE 3714 (видела у знакомых)… заказала на Розетке… Мне его привезли, доставили, распаковали, оформили… все быстро и в срок. Холодильник с мороза сразу покрылся влагой и при совместном осмотре с курьером показался красивым и элегантным…хоть и простеньким.
    Курьеры уехали… пришло время немного передвинуть покупку и убрать упаковку и мусор. И вот тут-то… я и увидела на правой боковой поверхности целый феерверк еле видных вмятин (а точнее целых восемь и все с пол-ладони, размещенных на уровне морозильной камеры в виде полуовала)… Я сразу же позвонила в Розетку… через некоторое время ко мне вернулся тот-же курьер… посмотреть правду ли я говорю…при мне перезвонил в сервис (Николаю) и подтвердил мои слова и согласился, что это заводской брак. Мне же он сказал, что нужно позвонить менеджеру (Андрею), который формировал заказ, и тот должен решить вопрос о замене холодильника или (если нет такой возможности) возврате бракованного товара…
    И тут началось…только курьер ушел… позвонили с Розетки и пытались мне рассказать, что вмятины я увидела… поздно…нужно было сразу хорошо смотреть… Я все же позвонила своему менеджеру… Андрей сказал, что так как нет возможности ко мне подъехать сервисному инженеру, чтобы засвидетельствовать брак (курьерского осмотра оказывается мало) я должна сфотографировать вмятины на холодильнике и переслать в отдел сервиса. С трудом, но мне удалось запечатлеть на фото этот брак и отослать в сервис… Николай (сервис-менеджер) получил по эл. почте мои фото… подтвердил, что все четко видно и что это действительно заводской брак и что он… отдает фотки на рассмотрение СВОЕМУ руководству …а так как это было уже около 19-00 сказал, что все будет решаться… завтра…
    А на завтра… мне позвонили с Розетки и сказали, что менять мне никто ничего не будет, а если я хочу вернуть им их бракованный холодильник, то должна его привезти сама или подъехать к ним в офис и оплатить 200Грн. за то, что они приедут за ним сами…
    Будьте бдительны и сделайте правильные выводы с моего горького опыта!

  136. Заказал в розетке процессор. Прислали совсем другой, с худшими характеристиками. В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели при заполнении гарантии, не видели что пишут?! Менять процессор я не стал, потому что если я оплачу ещё два раза пересылку и съезжу ещё два раза на склад Новой Почты, то в конечном итого мне этот процессор обойдётся ещё дороже. Получается, меня кинули и я ещё и должен тратить свои время и деньги. Написал отзыв на сайте Розетки. Единственной реакцией магазина, было удаление моего отзыва. Никаких звонков от менеджеров, Похоже, что такое мошенничество со стороны магазина, не случайность.
    Нехорошо так поступать с постоянными покупателями.
    Неужели это кидалово стоило того, что бы на всех сайтах с отзывами про интернет магазины, добавился ещё один негативный про розетку?…

  137. Это просто ужас !!!!больше некогда нечего не закажу.
    заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я звоню по меж городу я уже на переговорах разорюсь скоро. что это вообще за хамское обращение с клиентом не можете отремантировать в срок возвращайте деньги

  138. Это просто ужас !!!!больше некогда нечего не закажу.
    заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я звоню по меж городу я уже на переговорах разорюсь скоро. Лучше переплатить чем с ними связываться.

  139. Купив в п’ятницю телефон nokia asha 502, захотів вернути назад в розетку на наступний день, перед виходом з дому перевірив на наявність царапин, або ще чого, нічого не було, привіз в сервісний центр,і там виявили царапину, яку я не ставив. Тому раджу там нічого не купляти!!!

  140. Заказал в розетке клавиатуру с подсветкой Sven! заказ пришел 21 декабря 2013 года! открыл коробку подключил клавиатуру, оказалось что она не рабочая! 22 декабря поехал на точку выдачи товара! оформил обмен товара! в акте указали что внешних повреждений нет! и что товар заменят! Прошел месяц! звоню в сервис центр, сказали поменять не могут так как клавиатура с внешними повреждениями и потертостями! Мол ее отремонтируют и пришлют обратно! В итоге я купил Б.У клавиатуру причем уже после ремонта! Что бы оспорить их решение на счет потертостей и царапин, мне как оказалась надо было сделать подробные фотоснимки,.. об этом ни где не говорилось и не предупреждалось! Бред какой то! Нет на них управы! Если б я жил в Киеве, я бы обязательно зашел бы в гости в сервис центр! Ни кому не рекомендую связываться с этим магазином!

  141. 29 декабря получил заказ (РО3 310490227) из магазина Розетка -два телефона Gigabyte GSmart Maya M1 v2 (Quad).При получении были проверены на включение и целостность(приобретал в подарок) .Вечером при подключении симки обнаружилось что у одного телефона не работает микрофон.30 декабря телефон был принят на возврат (Служба доставки*Точка* г.Ужгород) по акту где записано что телефон не имеет внешних признаков повреждения. 10 января я позвонил в сужбу сервиса Розетки- мне сказали что телефон к ним поступил 8-го !!!!!!!!!!!!! января и что результат мне скажут в течении 14-ти дней.21 января я позвонил опять в службу сервиса где девушка (Наталия сказала что мне скажут результат 22 января).22 января я опять позвонил в службу сервиса — и мужчина по телефону начал мне нести всякую чепуху -мол я заказ получил 26 а отправил 30,они мол получили 10 и отправили в сервис 15-го января.Говорил по хамски,не пытался выслушать,потом правда согласился что я телефон получил 29 декабря,но на вопрос когда мне вернут деньги опять начал нести чепуху. Я сегодня на той же розетке читал отзывы о телефоне,так у них с этой серией у всех проблемы с микрофоном .Непонятно только зачем впихивать тогда этот брак людям — всёравно же вернут!?

  142. 06.12.2013 замовив планшет MSI Primo 76 16GB (76-011UA). Замовлення прибуло в м.Івано-Франківськ 12.12.2013 (СЦ «Точка» — представник Розетки в Івано-Франківську). Брав в якості подарунку.
    Планшет не сподобався, тому вирішено було повернути його продавцю, а замість нього придбати інший (дорожчий) планшет в тій же Розетці.
    23.12.2013 (через 11 днів після купівлі), в СЦ «Точка» було складено «Акт прийому товару на повернення». Менеджер СЦ «Точка» уважно оглянув планшет, упаковку, комплектацію разом зі своїм колегою і зазначив в Акті, що зовнішній вигляд товару — «без зовнішніх пошкоджень». Я уважно перечитав Акт, поставив підпис, забрав свою копію Акту і пішов додому, чекати дзвінка від Розетки з інформацією, коли зможу забрати гроші за планшет.

    І от сьогодні (20.01.2014) мені вже надокучило чекати. Дзвоню в Розетку і мені повідомляють, що рішення по моєму планшету прийнято і потрібно передзвонити в їхній СЦ.
    Набираю телефон СЦ Розетки (044 502 8447) і там мені заявляють, що на екрані планшету виявлені подряпини, тому мови про повернення коштів бути не може. На моє питання: «Звідки взялись подряпини, якщо я відправляв планшет в ідеальному стані?» мені відповідають, що товар буде вислано назад в Івано-Франківськ наступного дня (21.01.2014) і гроші за нього мені не повернуть.

    Нагадаю, що планшет не був у використанні і мови про якісь потертості чи подряпини взагалі не може бути. Плюс працівник СЦ «Точка» також уважно оглядав товар на предмет пошкоджень і чітко зазначив в «Акті прийому товару на повернення», що товар «без зовнішніх пошкоджень».

    Ось так оригінально працює Розетка і в такий неоригінальний спосіб відмовляє своїм клієнтам в поверненні коштів протягом 14 днів після придбання товару.

    Цікаво й те, що в мене є свідки того, в якому стані планшет був відправлений назад в Розетку і якщо зараз (після «огляду» в СЦ Розетки) апарат приїде до мене з якимись подряпинами, то подальше «спілкування» з Розеткою відбуватиметься через суд, а я прикладу максимум зусиль для поширення інформації про особливості роботи інтернет-магазину Розетка і недопущення обману інших покупців.
    П.С. Якщо є сумніви щодо правдивості моїх слів, то можна полистати відгуки інших клієнтів Розетки, наприклад, тут: http://www.shara-kiev.com/rozetka-otzyivyi-pokupateley-internet-magazin/. Схема «кидка» залишається однаковою для різних покупців…

  143. 16.01.2014 получил бракованную мясорубку Zelmer 987.80. Обменять или вернуть деньги категорически отказались на том основании, что я промолол кусочек мяса (а как её проверить?). Попытался опубликовать отрицательный отзыв — его удалили. Теперь понятно, что пропускаются только положительные отзывы на товар — создаются фальшивые рейтинги.
    Призываю всех никогда не пользоваться услугами этого жульнического магазина.

  144. Хочу предупредить всех ,кто рискнет покупать в Розетке,и как и я
    получит бракованный товар .Будьте особо бдительны при составлении акта приема товара на возврат ! Акт составляется в 2-х экземплярах .Если он будет писаться не под копирку,а как в моем
    случае вас попросят самостоятельно заполнить один экземпляр ,а другой заполнит приемщик -себе оставьте тот,что заполнял приемщик Заполнив строки: состояние упаковки,внешний вид, механическое повреждение -ОБЯЗАТЕЛЬНО оставьте на оставшемся пустом месте знак типа Z ,чтобы туда ничего нельзя было добавить.ВЫЧЕРКНИТЕ строку ,о том что окончательное решение по оценке товара принимает менеджер Сервисного центра и напишите ,что вы с этим не согласны ! Поставьте печать.Да если при ,приемщик будет говорить что видит какие -то потертости ,царапины ГРОМКО ,НО ВЕЖЛИВО на весь зал попросите посторонних людей подтвердить ,что там ничего нет
    Да не забудьте ,сделать сканкопии всех документов которые отправляете ,и сохранить оригиналы чеков

  145. Заказал ноутбук HP. Доставка вовремя. Но как и у остальных курьер отказался заходить в квартиру. Проверял в багажнике машины. Коробка без визуальных повреждений. Ноут без визуальных повреждений. Комплектация полная. Ок. Курьер сказал, что включать через 3 часа минимум. Хорошо. Время прошло, включил ноут. Когда пришлось вводить текст — оказалось НЕТ РУССКИХ БУКВ НА КЛАВИШАХ!! Оно вроде и фигня, но не приятно. На сайте же везде пишут, что все товары такого типа локализованы… Видимо это усыпило мою бдительность и потому я сразу не заметил подвоха. Пришлось купить за 15грн наклейки на клавиатуру с буквами… В остальном к ноуту претензий нет, работает нормально. НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК ОСТАЛСЯ.

  146. Номер заказа ROZ31015058 спортивные часы Sigma Sport RC ,купленные в подарок детям на Новый Год ,Из двух часов одни не включались сразу,но это было только половина беды .Помня о своем праве потребителя я вернула часы в 14- дневный срок(18/12 получила 31/12 отправила) Сервисный центр ,пользуясь тем,что покупатель находится в другом городе сфальсифицирова л реальное состояние товара и вместо замены отправляет часы в ремонт,Т,Е заплатив немалые деньги я получу неведомого когда бракованный товар(после ремонта ничего хорошо и долго не работает) Rozetka классный магазин !Но если вы как и я живете не в столице ,и получите бракованный товар ,то шансы обменять его на нормальный =0 Жаль,что туповатые менеджеры сервисного центра не понимают НАСКОЛЬКО вредят репутации магазина ! Плохие новости разносятся быстро,да и нормальных интернет-магазинов становится все больше и у покупателей есть выбор
    Да ,жаль что я раньше не поинтересовалас ь текущей репутацией Розетки (см http://best.ua/kiev/278116-rozetkaua многое другое)!Они даже не напрягаются на изобретение сценариев отказа обмена ! По-моему пора обьединяться и выставлять коллективный судебный иск .
    Со своей стороны ,везде где смогу оставлю отзыв о работе магазина Пусть побольше людей узнают правду о раскрученном ,но таком вороватом интернет-магазине

  147. САМИЙНАЙГІРШИЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН.ЯКОМУ ПОФІГ НА ПОКУПЦІВ.НІКОМУ НЕ РАДЖУ.

  148. Возвраты не принимают, даже в течении первых 14 дней.
    Управы на них нету!

  149. Магазин в последнее время вообще испортился. Консультанты не видят товар и не знают свойств, а уговаривают просто купить, но если вам он не подойдёт, то они потом его отдают в какой-то сервисный центр на который они влияние не имеют и те под микроскопом в буквальном смысле слова рассматривают каждую царапину, которую возможно поставили даже не вы. То есть возврат происходит потому что вам не подошли параметры, а вот отказ в возврате денежных средств уже по причине каких-то невидимых царапин. Также и я купил два монитора чтобы выбрать: Самсунг и Асус, выбрал Самсунг и вернул Асус. На точке товар осмотрели и не нашли никаких царапин, а вот уже в Киеве в пресловутом Сервисном центре заключение дали что монитор весь в царапинах и поэтому мне его вернут назад, денег не отдадут!!. Также и все товары что я брал. Оказывается при получении нужно смотреть, царапины могут быть ещё с завода. Вернуть крайне сложно, потому что сам товар может иметь следы вскрытия и не глубокие, я подчёркиваю, не глубокие царапины просто от того что вы поставили оборудование на свой стол. Это нормально и большинство покупателей на это не обращает внимание. А вот Розетка это использует как оружие для того чтобы не делать возврат. Репутация магазина опустилась ниже плинтуса. Мне не жалко потерять деньги, я не бедный человек, но такое поведение крайне негативно сказалось на моём отношении к магазину в целом.

  150. 14.12.2013г.в м-не Розетка я заказала стиральную машину Gorenje. 21.12.2013г. ее мне доставили на дом. К сожалению я проверила только люк загрузки и панель управления. Тыльную сторону я осмотрела только после расчета с курьерами и их ухода. И именно там, в месте входа шланга подачи холодной воды в машинку, была трещина корпуса длиной 4 см. Буквально в течение 10-ти минут я связалась с курьерами и, объяснив проблему, попросила обменять машину на другую, без брака. И тут началось…… Курьеры загружены — им некогда. Свяжитесь с Киевом. Дозвонилась в Киев менеджеру по приему и отгрузке товара. Сказал, что завтра приедут и обменяют без проблем. Ждите звонка. Но тут же перезвонил сервис- менеджер и попросил выслать фото брака.(при этом дал не существующий эл. адрес). Через 2 дня добилась реального адреса. Отправила фотки — оказался не тот формат. Переформатировала, отправила снова. Ещё потребовали фото всех штрих-кодов. И это отправила. Через пару дней, связавшись с сервис-менеджером, меня пытались убедить в том, что это не трещина, а просто царапина! Потом вплоть до 30.12.2013г, на мои звонки отвечали, что менеджер только-только вышел. В итоге мне сообщили, что в обмене отказано. И что интересно, ни на одном из документов подтверждающих куплю-продажу, нет ни одной печати, либо другой информации о «Розетке». И гарантия, и накладная — от «БТ-Регионы». Адвокат подготовил жалобу, завтра отправляю. Не будет реакции от организации — буду обращаться в суд и комитет по защите прав потребителей.
    Ну и естественно покупок в этом «чудесном» магазине больше делать не буду. ( хотя и планировала холодильник и посудомоечную машину. Слава Богу не заказала все сразу!).

  151. Отзывы с ненормативной лексикой будут беспощадно удаляться… Конечно же мы живём в цивилизованном мире, и это неотьемлемая часть культурного общества… Но скажите тогда пожалуйста как можно описать в ярких тонах и с соответствующей интонацией работу и отношение к клиентам интернет-магазина Розетка?… Такого подлого перетягивания одеяла в свою сторону я ещё не встречал… До Нового года был приобретён мною телефон Fly на подарок, после осмотра и настройки элементарных функций типа Дата время, и проверки звучания обнаружилось, что при произведении звука наблюдалось мерцание подсветки клавиатуры и само звучание становилось прерывистым… Отправил обратно с заявлением о возврате денег в течение 14 дней согласно Закона о защите прав потребителей… Так как пришлось купить новый телефон по месту на подарок…. На что был ответ сервисного центра: телефон в рабочем состоянии, а деньги не вернут , потому что нарушена целостность упаковки и обнаружены царапины на корпусе телефона…. С первым замечанием полностью согласен, но как проверить работоспособность прибора, да и просто как на него посмотреть вживую а не на картинке или не на сайте не нарушив упаковки…. А вот со вторым вобще не понятно…. после возврата телефона я под увеличительным стеклом не обнаружил таковых, кстати за что им отдельное спасибо, потому что по отзывам потребителям в таких случаях представители их же сервисных центров делают эти царапины…. Многочисленные звонки письма жалобы результатов не принесли… Ну в общем время потеряно , деньги тоже, проблема не решена…. Теперь наученный опытом да и просто ради принципа заказывать в этом магазине ничего не буду… Надеюсь предыдущий преобетённый товар будет служить долго и счастливо, потому что правды от Розетки не добьёшся и заморачиваться с клиентом по таким вопросам никто не будет….Розетка- это не магазин, это всё-таки стационарно установленный разъём электрических сетей.

  152. Получил свой заказ сделанный 26.12.2013 принтер Canon PIXMA 2700 сегодня . И был сначала доволен оперативностью выполнения заказа (SMS от склада «новой почты» получил ещё 31.12.2013) , пока не вскрыл посылку (упаковка была целой) и не обнаружил обещанного в заказе (в подарок) USB-кабеля. Позвонил в колл-центр Розетки — оператор Эдуард , пообещал разобраться и перезвонить. И теперь только наивный будет ждать от Розетки звонка — развод!!!! Год назад в Розетке мой друг заказал и получил профессиональную зеркальную цифровую фотокамеру , но без обещанного подарка в заказе (карты памяти) . НЕ ВЕДИТЕСЬ на ЭТУ МУТЬ — есть другие более добросовестные интернет-магазины : protoria.ua , sokol.ua и др. Чем больше предприятие — тем меньше уделяется внимание в выполнении заказа…..это аксиома в любой отрасли. 🙁

  153. заказ 1918828. Через 3 дня после заказа на сайте пришло смс о том что товар (плойка philips) прибыл на склад розетки. На след. день поехал забирать и абсолютно культурно спросил у сотрудника на складе могу ли я получить товар назвал номер заказа, на что сотрудник ничего не ответил тупо смотрел на меня как баран на новые ворота,я назвал имя и фамилию на что мне нехотя ответил «Мы таких не знаем». Я о…уел если честно и ушел не став разбираться и купил товар в ближайшем магазине. Никаких покупок в этой конторе больше совершать не буду

  154. Вже не вперше стикаюсь з дріб’язковістю і бидланством Розетки.. Якщо ви купили скажімо монітор і хочете його повернути терміном до 14 діб відповідно до закону, будуть шукати якісь неіснуючі подряпини і шукати інші незв’язні причини, але ніколи не повернуть гроші, якщо не натиснути не почати знімати камерою, запросити журналістів. Звичайно більшість цього не робитиме. тому їм можна втюхівати про якісь подряпини і аргументувати тим що товар не має товарного вигляду. При цьому будуть ще хамити і ставитись як до останнього бидла.
    Продажним дешевкам з розетки добре потім йти наймати у міліцію, щоб бути хорошими продажними мєнтами, які підкидають наркоту, чи не бачать в упор злочину за гроші. Коротше, люди — якщо ви себе поважаєте не звертайтесь до цього бидло-магазину, краще переплатіть там 10/20 гривень але збережіть гідність! А розетці я предрікаю крах, бо вони діють по хамовитим нелюдським радянським міркам у сучасному світі. А світ цього не терпить! Розетку в минуле — у совок, от там їм місце!!!

  155. купить кондиционер в рассрочку Вы можете в интернет магазине http://www.climat.lg.ua

  156. Два раза покупал в Розетке, один раз Виндоус, второй раз купил систему охлаждения для компьютера, через полтора месяца начал трещать вентилятор, отправил из другого города в Киев в сервис, уже любопытно поменяют или нет, сидим спорим с братом, в общем отправил я кулер в последний путь, отсюда вывод — покупать из другого города нет смысла, потому что товар может просто не понравиться или ты можешь передумать и вернуть идеальный товар и себе деньги, но это будет сделано проблематично или вообще не сделано, а про выполнение гарантийных обязательств вообще можно забыть, получается что так.

  157. Покупала у них несколько раз — все было нормально. Правда последняя покупка — ноутбук — не совсем удачная. Сдала его в сервис, когда забирала, сотрудник сервиса мне нахамил, оставила отзыв в книге жалоб на который никто никак не отреагировал. Хамство обслуживающего персонала, видимо, становится нормой и в этом, когда-то весьма неплохом, магазине. Это однозначно была моя последняя покупка и всем знакомым также посоветую с Розеткой больше не связываться.

  158. Сделал заказ № 7501184 на ноутбук ASUS 20.12.13 обещали доставить 25.12 в Чернигов. До сих пор товар не доставлен. Пытаюсь дозвониться, срабатывает автоответчик телефон не поднимают. Дозвонился перевозчикам на, что мне сказали товар не передан в компанию доставки. Не понимаю, что это за отношение к клиентам, можно было хотя бы сообщить. В других интернет- магазинах перезванивают и сообщают если возникают трудности, а здесь полная тишина и связаться сними нельзя.

  159. Сделал заказ на №7501184на ноутбук

  160. Полностью согласен с мнением большинства покупателей.Нивкоем случае не стоит связываться с Розеткой,не факт что пришлют брак,так еще будете тратить деньги и нервы на ремонт.Ни замены товара ни возврата денег недождетесь!А только ремонт неменее месяца.Заказ#309630021 мобильный телефон,#309899647 планшет.

  161. Сделал 18 декабря заказ №7421769 — компьютерные комплектующие на суму 6500 грн. На следующий день перезвонила девушка и сказала что заказ отправят в понедельник 23 декабря. Вроде как долговато но согласился. Прошла неделя с момента заказа, а от розетки — 0. 25 декабря вечером начал сам дозваниваться, еле дозвонившись узнаю что товар отправлен только что и предлагают записать номер декларации. Объяснить почему так задержали товар оператор толком не смог. Если бы я не дозвонился — никто бы и не позвонил. Заказ был на подарок, а теперь объясняйся почему без подарка приперся! В магазина обслуживание отсутствует!!!!

  162. покупала моб. телефон. мне не понравилось что курьеры активно игрались телефоном и коробка была открыта, когда я спустилась получить товар (т.к. доставка до парадного) спросила — ответили — проверяем. вопрос — почему без покупателя?
    через месяц глюкнула батарея, в сервисном центре сказали старая и заменили на новую слава богу без вопросов, по гарантии. но сам факт продали тел. со старой батареей. и отзывы плохие на сайте не размещают удаляют. это не дело. раньше был нормальный магазин. Делайте выводы и исправляйтесь.

  163. 18.12.2013 получил планшет заказ № 310217208. Доставили к дому в 19-20, что не дает возможности осмотреть товар.
    При осмотре на пленке экрана увидел полосы, но курьер сказал, что товар новый и это только на пленке. Условились, что я посмотрю дома, а товарный чек, в котором написано, что претензий к внешнему виду не имею, не подписываю.
    При осмотре дома оказалось, что пленку снять трудно, а когда снял, полосы были и на экране.
    Сегодня обратился в РОЗЕТКУ, а в сервисе сказали, в достаточно грубой форме, что это я поцарапал.
    Получается, что магазин не хочет отвечать за свой товар!!!
    Делал покупки в этом магазине четыре года, теперь буду обращаться в другие магазины и всем советую.
    P.S. Спасибо!!! За испорченное настроение ребенка, покупался как подарок!!!!

  164. В данном интернет-магазине вернуть товар им обратно НЕРЕАЛЬНО! Согласна с комментариями выше, что они «обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги». РОЗЕТКА РАЗОЧАРОВАЛА!

  165. СОВЕТУЮ НИЧЕГО и НИКОМУ НЕ ПОКУПАТЬ В МАГАЗИНАХ РОЗЕТКИ! В ноябре проплатила видеорегистратор, пришел 03.12.2013 при подключении не видит карту памяти (меняли несколько) и вообще не работает кнопка вкл/выкл, 04.12.2013 через представительство в Херсоне товар вернула с сопроводительным письмом, чтобы заменили на новый рабочий. Сегодня 23.12.2013 от сервисного центра розетки нет ни звонка ни ответа. На сегодняшний день я смогла дозвониться 2 раза мне никто не может ответить почему мой вопрос рассматривается 19 дней (14 согласно п.9 ст.8 закона о защите прав потребителей) и почему мне не предоставили новый рабочий товар т.к. выявлен существенный недостаток (п.1 ст.8 и мое письменное обращение).
    Имейте это в виду если уж собрались что-то купить в магазине розетка.

  166. купил телевон написали 512мб встроеной памяти +подержка сд. посмотрел дома встроенной памяти 150мб.прошло только 3 дня хотел вернуть позвонил начели нести всякую пургу.мое мнение что таким магазинам не место продовать товары . а магазин дерьмо

  167. Руководителю
    Интернет-магазина Розетка.уа(Rozetka)
    Киев, ул. Фрунзе, 40, (044)537-02-22

    Копия ФОП Клименко Ю.М.
    Киев, ул. Ярославская, 57

    Копия: ФОП Бовтенко Оксані Григорівні
    ИНН 3025717029, тел. 0681244734

    Копия: Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
    04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
    (044) 417-21-01, 463-70-32

    ПРЕТЕНЗИЯ

    Мною 25 ноября 2013 в интернет-магазине Розетка.уа(Rozetka) был заказан планшет Ergo Tab Spark 16GB Black, номер заказа №6165790 от 25/11/2013г. 29 ноября 2013г. заказ был получен и оплачен в отделении Новой почты, что подтверждается декларацией на пересылку №59000035590679 от 29/11/2013г. Товар мною не использовался. Ввиду отсутствия надобности в нем, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів» был возвращен, что подтверждает Акт приема товара на возврат от 30/11/2013г. На момент приема товара на возврат механические повреждения товара не обнаружены, комплектность полная, на защитной пленке были найдены микроцарапины, состояние упаковки без повреждений, что полностью соответствует возможным причинам возврата товара в течении 14 дней с момента приобретения, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів»:
    • Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
    • Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
    • Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
    На текущий момент, 12/12/2013г. в моем праве было безосновательно отказано.
    Учитывая вышеизложенное, руководствуясь «ЗУ «Про захист прав споживачів»,

    ТРЕБУЮ
    — возвратить сумму, 2031грн 00 коп, уплаченную за товар, который мне не подошел, так как я отказываюсь от покупки согласно ст.9 ЗУ «Про захист прав споживачів».

    В случае отказа в удовлетворении моих законных прав, оставляю за собой право обращения в Хозяйственный суд, Управление по защите прав потребителей, органы СМИ, телевидения, а также массового размещения данной информации в сети Интернет.
    ПРИЛОЖЕНИЯ:
    1. Копия заказа №6165790 от 25/11/2013г.
    2. Копия товарного чека ФОП Бовтенко О.Г. от 27/11/2013 на сумму 2031грн.
    3. Копия декларации №59000035590679 от 29/11/2013 Новой Почты об оплате суммы 2031 грн.
    4. Копия акта приема товара на возврат от 30/11/2013.

    13/12/2013г.

  168. Вот и я наткнулся на подводные камни розетки, как вижу ни я первый. Вот купил я ноутбук: Ноутбук HP ProBook 4540s (H5J79EA) + фирменная мышка HP в подарок! Доставили на 03.12.2013 при первом коротком запуске показалось все нормально после того как уехал курьер прошло около 3-5 минут и ноутбук намертво завис, после чего его выключил с кнопки и заново запустил и опять та же ситуация, думаю может линукс тому проблема, тогда я поставил виндовс 7, после чего вин 8, но при роботе ноутбука около 5 минут он намертво зависает и ничего не возможно поделать только выключить с кнопки что очень не хорошо. Я сделал выводы перепробовав множество OC и драйверов обновлял биос ничего не помогло работать не возможно зависает намертво, ноутбук бракован. Тогда через несколько дней звоню в розетку и говорю что хочу вернуть в ответ мне несите в сервисный центр пусть проверяют. Потом еще звонил говорил что отправлю обратно на возврат, получаю ответ что время пересылки входит в 14 дней об законе защиты потребителя, значит когда они доставляли заказ прошло 10 дней и + 4 дня в меня можно сказать что прошли дни для возврата, но это не правило нужно считать дни только когда заказ в меня с момента получения и отправки, но как видимо для розетки законы не писаны. Крайне не рекомендую покупать что не будь в данной магазине, были еще покупки тоже попадался брак, но думал мало ли и промолчал. А теперь купил ноутбук за 5199 грн. выкинул деньги на ветер и потратил много времени и нервов. Покупал у многих других магазинах техника до теперь годами работает, но розетка занимается только браком, отзывы в розетке лживые их пишут в большей части продавцы и специальные люди, я им написал отрицательный отзыв они его не добавили, а когда написал положительный сразу появился на сайте, так что уважаемые делайте выводы. Удачи в покупках, но только не в rozetka.ua

  169. Заказал ноутбук Asus X550 акционный. Доставка в мой город длилась не один-два дня как утверждали работники розетки, а целую неделю. Это уже минус при том что любой почтой доставка осуществляется не более 2 дней с Киева. Дальше была моя ошибка при получении в точке выдачи розетки- не проверил досконально состояние товара. Ниже опишу почему. Оплатил и забрал ноутбук. Но когда дома распаковал, обнаружил заводской брак- батарея не фиксировалась нужным образом, с одной стороны защелка держала, а с другой нет, батарея болталась. Знаю о чем утверждаю так как в употреблении имею ноутбуки значительно дешевле и уже более 5 лет проблем никаких не возникало с этим. Зачем мне такой ноутбук за 4700 гривен, у которого в новом состоянии все болтается? А что будет через год-два? На другой день несу назад в точку выдачи на возврат в розетку. При составе акта приема обнаружилось две небольшие царапины на корпусе, которых я даже сразу не заметил. Не ожидал такого поворота. Ноутбук держал в руках один раз. Но факт есть факт. Меня предупредили что мне могут отказать в замене ноутбука. Пока оформляли бумаги другой сотрудник точки выдачи товара по ошибке отдал мой диск с драйверами рядом стоящему покупателю, который как раз забирал свой ноутбук и ушел. А мне то надо этот диск отправить на возврат вместе с ноутбуком…
    Я в шоке от такой работы сотрудников. Отправили, пока жду ответа. Пытался написать отзыв на самом сайте розетки, но его заблокировали аргументируя что не успевают прочесть все отзывы или он не прошел модерацию. Теперь я понимаю почему, когда читал отзывы о ноутбуке Asus X550 там были только положительные отзывы. Выводы делайте сами!
    В душе один осадок от работы розетки и отношения к покупателям! Знакомые меня предупреждали чтобы я не связывался с этим магазином, а лучше заплатил дороже но без казусов! Так что будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок! Проверяйте тщательно товар при передаче если будете иметь дело с этим магазином, чего я крайне Вам не советую!!!

  170. Заказала постельное бельё. В итоге прислали набор другого цвета, но запакованое в упаковку того, что заказывали (с тем же рисунком и артикулом). Муж на складе посмотрел на упаковку, что всё соответствует, а уже дома обнаружили, что на самом деле бельё положили совершенно другое. Подозреваю, что таким образом решили спихнуть залежавшийся товар. На мою претензию ответили, что вопрос решат и перезвонят. Но так никто и не позвонил. Когда позвонили сами в сервисный центр по поводу обмена, они менять отказались, т.к. это постельное бельё. Но всё же это ошибка Розетки конкретно, что они выдают левый товар за заказанный, а не моя прихоть, что мне не понравился товар. Вообщем, теперь туда ни ногой, потому что магазин действительно испортился. Мало ли что могут ещё подсунуть под видом Вашего заказа.

  171. Не советую-нет надежности.Заказ №6744414 от 08/12/2013 оформлен в 9-57 08/12/2013.В 9-59 пришло СМС -мол спс.,мы Вам после 10-00 СЕГОДНЯ позвоним.Условия доставки на сайте в день заказа предполагали доставку до 17-00.В 18-20 звонок-надо?Ответ-понадеялся на вас,день пропал,подарок ребенку от Деда Мороза куплю не у вас,нема веры!

  172. Добрый день заказал у вас 2 месяца назад три конвектора Скарлет один из них пришел без ножки много раз звонил в сервисный центр ножки до сих пор нет а между прочим уже морозы решите пожалуйста мою проблему !!!!!!!

  173. Номер заказа. 5631995 от 12.11.13, г. Кировоград.
    Получил телевизор Samsung UE-46F6100 в пятницу вечером. Распаковал поставил на подставку. Претензий ни к доставке ни к качеству телевизора не было, но… оказалось телевизор не совместим с медиацентром DUNE HD TV-301A, который, кстати тоже был приобретен в «розетке» месяцем ранее. Суть проблемы: через разъем HDMI на телевизор не передается звук, картинка есть звука нет. Медиацентр тестировался с двумя другими телевизорами: Panasonic и Sony звук есть. Разъем Samsung UE-46F6100 перепроверил приставкой Т2, звук тоже есть. По отдельности техника рабочая, вместе нет!!!
    Данную проблему обсуждал с техническими специалистами сервисного центра Samsung и Dune в понедельник, так как на выходных тех.специалисты не работают. Все возможные варианты с ними перебрали, устно пришли к тому, что эти два устройства могут действительно быть индивидуально несовместимы, хотя это и редкость. Более вероятным казалось ошибка в ПО, а именно возможно во время коннекта, при разборе пакета забыли сравнить какой-то идентификатор. Как следствие интерфейс HDMI рабочий, а вот как данные через этот разъем обрабатывает процессор – уже другой вариант.
    Решил воспользоваться правом возврата товара в течении 14дней. Позвонил в «розетку» объяснил суть проблемы, спросили есть ли коробка не поврежден ли телевизор, договорились о возврате. И после этого началось…
    Связалась со мной мененджер Надежда, и сообщила, что:
    1.телевизор крепился на стену (по факту крепилась подставка);
    2.царапины на рамке (по факту не снята была еще защитная пленка);
    3.следы по всему экрану (наверно для этого мы и покупаем телевизоры за 1000$…)
    4.разъем HDMI протестировали с другими устройствами, подтвердили, то что я и
    так знал – он рабочий. Медиацентра DUNE HD TV-301A у них не было, с ним не
    проверяли.
    Итог: телевизор рабочий забирайте, если не устраивает 15-20% уценка (а это 1157-1542грн) и забирайте деньги.
    На мои возражения по поводу внешнего вида, царапин, следов монтажа на стену и того, что при приемке на складе товара их сотрудниками была сделана запись в акте про отсутствие повреждений, девушка возразила, что их сотрудники находятся в Киеве, а на складах по регионам находятся сотрудники курьерской службы, которая к ним не относится и ее сотрудники не имеют достаточной квалификации, что бы оценить внешний вид и наличие повреждений продукции и не отвечают за качество транспортировки!!! Вся ответственность лежит на мне!!! На претензии о несовместимости девушка все равно сделала меня виноватым и предложила мне перед покупкой читать инструкции к телевизору, как будто стандартизированный сертифицированный интерфейс HDMI требует изучения в НИИ. Дальше нервы!!!
    На следующий день уже спокойно обсуждаю возможные варианты: прошу, чтобы на складе еще раз посмотрели на внешний вид телевизора и убедились, что на стену он не монтировался, что на рамке присутствует защитная пленка и не может быть царапин. При подтверждении прошу минимизировать размер уценки хотя бы до 10% (771грн) и не выдавать мне деньги, а прислать другой телевизор дороже на 1500грн, разницу оплачиваю на месте. Через час звонок – что с телевизором девушка не знает, и не хочет знать, уценка 25% (1927грн)!!! Какие критерии оценки??? В защите прав потребителей сказали, что если ты хочешь вернуть товар в течении 14дней просто так (без поломки), но на котором есть даже минимальные следы использования, то размер уценки зависит только от наглости интернет магазина, никаких норм нет, а тем более сказали в «розетке»….
    Телевизор я забрал назад, никаких царапин на телевизоре не было, следов монтажа тоже, спасибо хоть специально ничего не сделали. Несовместимость, исправил покупкой домашнего кинотеатра, но уже не в «розетке». Ни совсем удобно конечно, при просмотре контента с интернета постоянно включать колонки, но что поделаешь спасибо «розетке» и пока. Понимаю, что один мой негативный отзыв ни чего не исправит, но каждая капля, как говориться часть океана. Раньше всегда советовал всем данный магазин и сам за 3 года оставил у них 21093грн (Заказ №218600 от 11 декабря 2010-568 грн, Заказ №621399 от 29 июля 2011 — 3 821 грн, Заказ №4035162 от 1 октября 2013, 1 949 грн., Заказ №5631995 от 12 ноября 2013 — 9 945грн., Заказ №5764725 от 16 ноября 2013 — 4 810 грн.) может это и не много для них, но все равно понять откуда такое отношение к постоянным клиентам не могу…

  174. Проконсультировавшись с менеджером неделю назад купил в Розетке роутер.
    Необходим был роутер создавающий точку доступа Wi-Fi. При получении товара, оказалось что выбранная модель не поддерживает такую функцию.
    Оформил заявку на обмен товара, или возврат денежных средств.
    Получил отказ в возврате денежных средств, а так же отказ в обмене товара.
    Аргумент: «наличие царапин»
    Роутер пробыл у меня сутки. Была снята защитная пленка. Но, при отправке я товар запаковал в идущую в комплекте целофановую упаковку. Глянцевый слой перед отправкой был идеален как зеркало. Так же не была нарушена целостность картонной упаковки. Данный магазин категорически не рекомендую. Т.к. столкнувшись с подобной ситуацией, я не говорю уже о сервисном обслуживании, вы ничего не добьетесь.
    Буду обращаться в защиту прав потребителей!!! Был постоянным клиентом Розетки до этого времени. Впервые столкнулся с возвратом товара, итог очевиден.

  175. ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!! ЕСТЬ способ наказать этих уродов — розетку!!! всем кому отправили бракованные товары и потом не вернули за них деньги могут жестко наказать их….. Все просто, заказываете на сайте крупную бытовую технику: телевизоры, стиральные машины и т.д., подтверждаете заказ по телефону и все, забирать товар не нужно! пусть попадают на транспортные расходы…..Касается всех кто живет не в КИЕВЕ. Доставка крупной бытовой техники у них стоит в районе 150 грн. Судя по отзывам кинутых людей сотни, если эти люди начнут действовать по вышеизложенному алгоритму, розетка потеряет НАМНОГО больше, чем заработает на обмане покупателей. По другому на РОЗЕТКУ не повлияешь. ЗАказывайте смело товары и не забирайте со складов!!!

  176. Решили купить через фирму конвекторный обогреватель, 28.11 попросил выставить счет, жду до сих пор.
    Короче взял в другой конторе, а розетка в натуре полное фуфло стало.

  177. Купил телефон в розетке Gigabyte GSmart Maya M1 v2, приехал курьер, начал заливать мол давай бери а то я спешу, ну я телефон посмотрел, включил вроде норм. Начал пользоваться и заметил что монитор выпадает, почитав в инете отзывы я понял что это не дизайнерское решение а дефект. Потом почитал отзывы о розетке и ужаснулся, я понял через какой геморрой мне придется пройти что бы сдать этот самый телефон назад, к тому же посмотрел я внимательней на телефон и заметил пару мелких царапин на аккумуляторе, и понял что нифига у меня не выйдет сдать телефон…
    Но в итоге я пошевелил мозгами и поступил креативно : царапины на аккумуляторе замазал черным маркером, а экран заклеил клеем «секунда» и пошел сдавать. Когда пришел то сказал мол хочу сдать ибо хочу другой (более мощнее) купить, а пока нету денег а сдать мой старый можно только в течении двух недель, претензий к качеству телефона мол не имею. Он его так покрутил в руке, посмотрел, включил и говорит :Ну я все понимаю, давай на чистоту, что тут не так ? -Да все здесь так, говорю же просто хочу другой взять. В итоге мне таки вернули за него деньги, вот только карту памяти и пленку пришлось оставить себе ибо я разорвал упаковки при распечатке.

  178. Робила покупки в розетці 2 рази кмп»ютер і телефон. Компютер ремонтувала через рік, а телефон через 4 місяці, але я думала що це залежить більше від виробника і тому не придала цьому уваги. Тепер надумали в мами поставити інтернет і я їй порадила купити там маршрутизатор, але вона купила лиш головний біль. Приїхала машина під під»їзд, видали товар не перевіривши. Ну як тут перевіриш без інтернету, додому відмовились заходити. При встановленні інтернету сказали що він бракований. Повернули назад, казали буде через 2 тижні. Ніхто не дзвонить. Подзвонили на гарячу лінію. Сказали що можуть тримати до 2х місяців на діагностиці і не хочуть гроші вернути або обміняти, а ви чекайте невідомо скільки. От такий то сервіс в розетці. Думаю, що мої покупки там завершаться і більше нікому не пораджу!

  179. Читая отзывы о магазине, пропадает желание делать заказ.

  180. Купила моющий пылесос ДЕКС. Не в крем случае его не покупайте! Это пылесос не моет, а только оставляет лужи. Идёт по акции вместе с весами напольными. Весы мне не прислали. Хотела вернуть пылесос. Отказываются принимать. После долгих споров, согласились выслать мне весы. Но зачем мне весы с немоющим пылесосом? Отзывы на пылесос очень хорошие. Брала пылесос, опираясь на отзывы. Отзывы выдуманные, не соответсвуют действительности. Мой отрицательный отзыв сайт не принимает. Просто обман и больше ничего. Но я намерена обратиться в комитет по завщите прав и буду искать справедливости.

  181. Купила моющий пылесос Д

  182. 18.11.2013 Приобрела в данном магазине Samsung Galaxy Note 3,а уже 20-го числа заметила искажение экрана.Отнесла в СЦ Самсунг там сказали что это заводской брак и можно этот аппарат обменять на другой такой же у продавца,когда я отнесла его в «розетку»,там девушка долго его смотрела и выдала заключение что видите ли экра супер амолед(который не царапается)-поцарапаный,чего я не заметила и до сих пор не вижу.Она выдала мне письменный отказ от замены аппарата.Я сегодня 23.11 поехала в СЦ самсунг и взяла заключение экспертов о том что экран бракованный с завода и наняла юр.фирму для подачи в суд на этот магазин,теперь будем общаться с ними через суд.КУПИТЬ ТЕЛЕФОН ЗА 7000 ГРН.ДА ЕЩЕ И ПОЛОМАННЫЙ,А ПОТОМ УСЛЫШАТЬ ЧТО ЭТО ВООБЩЕ Я ЕГО СИДЕЛА И ВСЕ 3 ДНЯ ТОЛЬКО И ДЕЛАЛА ЧТО ЦАРАПАЛА ЭКРАН КОТОРЫЙ ВПРИНЦЕПЕ НЕ ЦАРАПАЕТСЯ ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКИЕ МАГАЗИНЫ КАК «РОЗЕТКА»,ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ 500ГРН.И КУПИТЬ У ОФИЦИАЛОВ ЧЕМ ФУФЛО!!!!!!!!!! ИСПОРТИЛИ И НАСТРОЕНИЕ И ПРАЗДНИК КУДА ПОКУПАЛСЯ ЭТОТ ТЕЛЕФОН!

  183. Отвратительный моющий пылесос DEX! Во-первых, заявленная акция — ложь! Никаких весов при получении пылесоса не было. Все отзывы надуманные. Не один отзыв не соответсвует действительности. Брала пылесос ориентируясь на отзывы. Пылесос не моет, а мочет и оставляет лужи. Попыталась вернуть получила отказ. Ссыллаются на то, что я им пользовалась. Но я просто не могла им воспользоваться. Пылесос никакой! Просила оператора, хоть о каком-рибудь компромисе, хотя бы на обмен на лучший с доплатой. То же отказ. Оператор Виктория, сказала, что выйдет на связь. И всё. Просто втюхивают плохие пылесосы, прекрасно зная о его качестве. Не покупайте этот пылесос! А «Розетка» очень разочаровала.

  184. Купили планшет и колонки. По описаниям камера 2Mpx, оказалась 0,3. Планшет подвисал. Защитной пленки не снимали. На следующий день отправили обратно. Получили отказ — «царапина на пленке». Колонки при приеме прослушивали, но видимо акустика более требовательна к тишине — в домашних условиях одна из колонок звучала отвратительно. Пришлось сразу нести в сервис. Тепер жду. В общем подозрения по качеству бренда розетки подтвердились. Вероятно просто идут по инерции прежнего качества. Теперь покупать не буду. Накладно.

  185. СВЯЗАЛСЯ НА СВОЮ ГОЛОВУ!!! купил у них колонки, звук хороший, дизайн тоже! НО!!! стоит гул в колонке активной (читал что у всех так) а в неактивной ЕЩЕ ГРОМЧЕ, очень громкий гул, чтобы его заглушить надо на половину мощности выкручивать… Из за этого гула тихо музыку нереально слушать.
    Вобщем колонки прислали бракованные! Дальше еще интересней!!!
    Отправил колонки обратно через ихнего перевозчика, они все посмотрели упаковали, написали в акте что колонки и упаковка без повреждений. Заплатил за отправку БРАКОВАННОГО товара 40 грн. (скандалил у перевозчика, почему я должен платить за отправку БРАКА), промурыжили почти 3 недели, и наконецто приняли решение. Позвонил им , сказали что товар в ненадлежащем виде, царапины на колонках и помята упаковка, поэтому возвращать деньги или менять товар они не будут. Предложили снова мне прислать отремонтированн ые колонки!
    Я в шоке, ихний же перевозчик все описал, что товар в надлежащем виде, а они теперь от него открещиваются, мол это ваши проблемы что не привезли в Киев к ним в офис колонки (я вобще то из Запорожья). В итоге сколько я не скандалил по телефону, бестолку!
    ИТОГ: заказал колонки, пришело БРАК, отослал за 40 грн. к ним обратно и теперь они мне отремонтированн ые опять пришлют, причем 40 грн. конечно же не возвращается!
    Вобщем таким образом РОЗЕТКА увиливает от возврата 40грн. за доставку брака и не меняет товар, и докажи им что ты им отсылал товар в надлежащем виде!!!
    ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!
    Цитировать

  186. Спасибо за отзывы, даже и не думал,что всё так ПЛОХО.

  187. Очень плохой сервис, телефон проработал 4 дня, сломался, так дозвонится не возможно, так и отправка за мой счет, ужас, никакого сочуствия, добирайся до их центра к черту накуличку, закрыть их надо!!!!!!!!!!!!

  188. Купив на у них материнську плату, по приходу вирішив повернути так як зрозумів що буде слабувати під мій мій 8 ядерний комп’ютер. І купити іншу. Вирішив повернути зв’язався з сервісним центром сказали якщо нема слідів повертайте. Вирішив повернути причому відкривав коробку лише в виділені нової пошти щоб повірити комплектацію. Відправив їм Новою почтою заплатив за доставку, і от 5 листопада вони отримали її. А аж 9 мені подзвонили і сказали що вони не можуть її повернути адже на ній є сліди використана. От цікаво де вони там могли побачити сліди використання якщо плата не відкривалась і не встановлювалась і що з 5 по 9 число вони робили з платою.

  189. БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ТАКИХ ПОСТАВЩИКОВ !!!! Они нам сами заявили прямо в лицо,когда мы пришли сдавать поломанній товар-мы хотим зарабатывать деньги и нам на всё наплевать !!!! РОЗЕТКА-ОТСТОЙ!!! В розничных магазинах сейчас такие же цены,так что все в розницу!!!!

  190. Купив ноутбук HP ProBook 450 і тут спіткала не удача. Як виявилося ноутбук не робочий. Звернувся в сервісний центр повернути даний ноутбук, але відправили на діагностику. Чекаю позитивного результату. Але зробив для себе висновок краще тут нічого не купляти.

  191. Жесткий диск был отправлен в сервисный центр. Прошло 18 дней. Тишина. Никто не звонит, и даже не извиняется, за то что сижу без винта. Им просто по фигу. Комитет по ЗПП не поможет. Предлагаю сделать пару тысяч ложных заказов с доставкой по Новой почте, подтвердить, И НЕ ЗАБРАТЬ. Пусть несут УБЫТКИ, тогда поймут, что с людьми ТАК НЕЛЬЗЯ!!!! Кто за?

  192. Заказал и получил телевизор. При получении на упаковке было отверстие (примерно 1 см на 2 см), по своей глупости не придал этому значения, — телевизор целый и ладно. Проверил дома как показывает — понял, что LED хуже плазмы. Решил вернуть и заказал (тоже на розетке) взамен плазмовый другой модели и более дорогой. При возврате началось самое интересное. При возврате пытались в акте приемки передачи написать, что телевизор со следами эксплуатации. Какими именно, сказать не смогли и по моему требованию все таки в акте написали цитата: «Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено.» Через десять дней звонят из сервисного центра: «Деньги не вернем, т.к. телевизор был в эксплуатации». На вопрос какие следы, если у меня в акте приемки передачи написано: «Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено.» — отвечают: «Поломан пенопласт внутри (чего не было и в акте, который у меня на руках это не указано, по всей видимости поломали, когда упаковывали или распаковывали, могли бы ПВА подклеить) и дырка на картонной упаковке (которую можно скотчем заклеить), можем вернуть телевизор». Прошу документ, где это будет написано. Ответ: «Не дадим — звоните в юротдел». Я — «Дайте телефон». Ответ: «Мы не даем телефон юротдела». Прошу представится — только имя, должность и фамилия засекречены. Звоню на телефоны сайта, объясняю ситуацию — перезванивает девушка Анна (тоже без фамилии и должности) говорю, что мне возврат денег не нужен, я у них же заказал более дорогой телевизор — обменяйте с моей доплатой. Говорит, что за полную стоимость не возьмут, возьмут за часть (!) (непонятно какую, типа, вам позвонят — ждите). Вывод: вернуть деньги без суда, жалоб в Комитет по защите прав потребителей и ОБЭП нереально. Надломают пенопласт в упаковке — и иди судись. Лучше покупать в интернет магазинах, где цена гораздо ниже — проблемы при возврате будет не меньшие, а вестись на то, что это, типа, крупный магазин — смысла нет. Деньги отдал — возврат только через суд. И это при всем при том, что деньги мне не нужны — хочу у них же взять телевизор на замену и еще доплатить. Если просто вернуть — откажут полюбому. Крайне негативное впечатление.

  193. Личный кабинет покупателяЗаказ №4662565 от 18 октября 2013 товар на 1 452 грн., НЕ, ХВАЛИТЬ НЕ БУДУ, ПОТОМУ ЧТО ЖУЛИКИ. Я ПОТРАТИЛ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ НА ЗАЯВКУ И ОБЩЕНИЕ С МЕНЕДЖЕРАМИ, ИТОГ — ПУСТОТА И РАЗВОД И СДЕЛАТЬ НОВЫЙ ЗАКАЗ ПО ДРУГОЙ, БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ЦЕНЕ! НУЖНЫ ФАКТЫ, ВЫШЛЮ (ДЛЯ РОЗЕТОЧНИКОВ), ПИСЬМА, ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ ЗРЯ, ТАМ БАРДАК! ПОЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ.

  194. Заказал телефон, пришёл через 3 дня, получил его на новой почте, включил, телефон был севший, проверить не было возможности, все розетки были заняты, что бы зарядить его, оплатил и пошёл домой.
    Поставил на зарядку, включил, был в восторге, яркий, отличный экран, отличный сенсор, всё быстро работает…но что то не то с цветами…оказалось, что телефон отображал только «полноценные цвета», а оттенки были серыми, включив телефон это заметить было невозможно поскольку жёлтые плитки и всякие логотипы были «правильного цвета».
    Перезвонил на розетку, сказали отправляйте, без проблем всё решим. В результате оказалось что я повредил целлофан, в который был завёрнут телефон, и он обошёлся мне в 150 гривен, всего навсего за кусок целлофана.
    Суть: деньги вернули, 2 недели я был без телефона и без денег, на нервах в итоге и в убытке ещё…

  195. Приобрели Планшет Modecom FreeTAB 9702, (далее по тексту планшет) заказ № 308880618. После покупки прошло три дня, планшет не включался с моменту проверки на точке выдачи так, как был предназначен для подарка. 7 октября когда планшет был подарен и вскрыт з упаковки выяснилось, что не работает камера. Планшет в этот же день был сдан на Вашу точку выдачи (отправки) товара в городе Луцк ул. Ровенская 44. В точке приёму выдали акт приёму планшета в котором черным по белому написано, что товар в целости и не имеет визуальных повреждений и объяснили, что товар будет отправлен на 8 октября в Киев.
    После отправки я звонил в сервисный центр по телефону 502 84 47 в течении 8 суток и безрезультатно планшет в сервисный центр не доехал. Толко 15 октября мне сказал оператор сервисного центра, что планшет находится на сладе сервисного центра (интересно, где столько времени кочевал планшет и каким маршрутом ехал в сервисный центр). После этого я еще несколько раз звонил до оператора сервисного центра в надежде, мой планшет попал на диагностику, безрезультатно планшет после столь долгих мытарств никак не мог попасть на диагностику.
    Наконец по прошествию трёх суток – 19 октября (планшет как говорят созрел) попал на диагностику и что я слышу от оператора, что планшет я сам его сломал он не соответствует всем критериям которые были при отправке, а точнее:
    1. Защитную пленку наклеили сами (хотя он пришел в пленке).
    2. Царапины или потертости поставили опять мы.
    В конечном результате оператор сказал — товар обмену или возврату не подлежит, подлежит только ремонту. И по всей видимости ремонт тоже будет проблематичен так, как диагностика уже идет три дня…
    Хотелось бы побыстрее получить свой планшет в исправном состоянии и сохранности. А то по опыту его мытарств до сервисного центру я долго буду ждать его обратно……(очень много негативных слов в ваш адрес………).

    Р.S
    1. Операторы в вашем сервисном центре да и Call-центра практически не имеют информации о движении товара. При разговоре складывается впечатление, что они умные, а ты полный де…л. (У Вас хорошо получается только продать товар, а дальше это уже проблемы покупателя, особенно если касается возврата или ремонта товара).
    2. На точках выдачи и приёму товара находятся не специалисты в оценке качества товару, а курьеры или приёмщики. Они не могут оценить качество выдаваемого или возвращаемого товару и зачем – то составляют акт в котором черным по белому пишут, что товар визуальных повреждений не имеет…., и только попав в сервисный центр, вдруг выясняется, что там какие-то потертости (спрашивается, зачем они там находятся и составляют непонятные акты и как планшет мог ехать до сервисного центра 7 дней. У кого хотите могут появится потертости от такой дороги).
    И самое страшное в этой ситуации, что Вам не нужен авторитет, Вы сами по себе а покупатель сам. Почитайте отзывы на Вашу роботу…. Я сначала думал что это в какойто степени обман. А на самом деле так оно и есть…….

  196. вибрав я пневматичну рушницю на подарунок тату, оформив замовлення в четвер вечером(буду говорити по днях, що б мали уяву), зранку в п»ятницю позвонив якийсь пацан, я підтвердив все, він сказав, що замовлення буде надіслане у вівторок з Києва а в середу можете забрати в Рівному(300 км від Києва). Вроді все було нормально. Бо по планах я в неділю мав подарувати її. Приїжаю я в середу на офіс до них, а та сучка каже , мол ваше замовлення ще в Києві, завтра повинно бути! ну я повірив, поїхав звітти. Приїжаю в Четвер в 4 години вечора, а вона блядь каже вона ше бля в кієві можливо завтра або після завтра буде. я нервовий молча поїхав додому з надією на правду в її словах. Приїжаю в п»ятницю(8 день ) а вона -сука каже ще нема! блядь, за 8 днів можна на велосипеді заїхать бля в той Київ , переночувати, прив»язать ту кляту воздужку на багажнік і приїхать назад, ще й по дорозі пристрілять. А вони непотріб , ще неможуть привезти. нахомив їм (там дівчина і хлопець) і поїхав додому сказав ,що мені срочно нада, шо б в завтра була я зранку буду!!! А хера я поїхав в то й же день купив в магазині гвинтівку і зі спокоем на душі поїхав додому)) приходить мені СМС в суботу зранку (замовлення доставлено) в сраці я бачів ту срану розктку, я так і не збираюсь забирать її. хай везуть назат курви хітрожопі!

  197. Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3075898 от 03.10.13
    Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментарии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказываю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не «та» к сожалению.Одним словом говносервис((((((Купите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.

  198. Я впервые воспользовалась услугами интернет-магазина «Розетка! И осталась довольна! Я приобрела морозильную камеру «Атлант». На цене я сэкономила где-то 1000 грн. Все было доставлено в срок и качественно. Спасибо!

  199. Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментарии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказываю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не «та» к сожалению.Одним словом говносервис((((((Купите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.

  200. Заказал в розетке джойстик беспроводной SPEEDLINK Strike FX Wireless Black (SL-6567-BK) приехал в открытой коробке с отметиной 5-й месяц 2013 года с следами явного пользования в результате оказался нерабочим — ребёнок расстроен розетка на письмо не ответила плохой отзыв в разделе данного товара не напечатали (естественно) — больше там ничего заказывать не буду и других буду отговаривать !

  201. Не рекомендую магазин. 20.09.13 г. я сделал заказ №308752936, который получил 24.09.13. 25.09.13 при пользовании планшетом Globex GU903C BT возникли проблемы следующего рода: — планшет внезапно «завис» (минут через 30 после включения) и включился только на 3-4 раз (до этого зависал на заставке “android”). — после запуска планшет проработал минут 10-15 и «завис» опять – и опять же запустился только после того как пролежал выключенным минут 10, до этого вис на заставке или сразу после запуска экрана с разблокировкой. -подобная ситуация наблюдалась весь день. Защитные пленки с планшета не снимались, комплектация и упаковка планшета сохранена. Планшет был отправлен через пункт выдачи в Харькове (на Гагарина) Также мне крайне непонятна ситуация с взиманием стоимости пересылки за неработающий товар с клиента в размере 40 грн. (считаю что стоимость пересылки, в случае заводского брака, необходимо возложить на производителя или его представительство). После постоянных звонков в сервисный центр мне, 11.10.13 соизволили сообщить что товар они получили только 03.10.13 (т.е. спустя 6 дней после сдачи в пункт приёма) и также добавили что на защитной плёнке обнаружены царапины — которых в помине не было при сдаче (о чём есть акт) и полную стоимость мне возвращать никто не собирается. с диагностикой просили подождать ещё неделю.. Вывод — в розетку больше ни ногой.. жду результатов экспертизы и выяснения вариантов решения вопроса по поводу якобы царапин на защитной плёнке..

  202. Магазин. Торгует сплошной не работающей. Техникой … заказал. 3 вещи. Разной ценоаой категории. И все три сломанные или не кореутно собраны в заказ.
    Так прислали в одном заказных фонарь зарядное и аккумулятор. К нему . В и огня зарядным не получяетья зарядить. Его ( не тот размер)
    Заказал телефон. Гелекси 3 ппришел с битым пикселем и замкнутой зарядной. Платой. Через. Две недели сервиса мне. Вернули. С отремонтированой. Платой. Пиксель до сих пор…….
    Одновременно с телефоном заказали планшет. Который. Абсолютно. Не держал заряда. И вот уже второй месяц плачу кредит за кусок. Сломанной пластмассы. Которого к тому же у меня. Еще и в руках толком. Небыло. Зачем мне такие. Новые вещи?????

  203. Доброго дня Форумчани
    Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідку і ми з вами звяжемось
    Відіслав 25 вересня
    І почалось…….
    На мої дзвінки відповідають те, що не мають жодної інформації про надіслану ім довідку
    І обіцяють зателефонувати сьогодні-завтра …….
    В курєрській службі відповідають що цінний пакет(ДОВІДКА)доставлена адресату 30 вересня
    СЬОГОДНІ 9 ЖОВТНЯ
    Шановні потенційні покупці якщо у Вас є можливість не звязуватись з РОЗЕТКОЮ –не звязуйтесь-побережіть свої нерви(менеджери магазину Вам можуть їх добряче попсувати)

  204. Заказал лодку Шторм № заявки 390036 17.09.2013 года мало того что товар пришел позже указанного строка еще и бракованный. Отправил товар обратно (уже переплатил 100 грн) а теперь говорят, что надо ждать еще 14 дней а потом они решат вернуть деньги или заменить товар и их вины нет потому что они не должны проверять товар перед отправкой. Вот и думайте стоит ли связываться с такими интернет магазинами, деньги ушли а лодочку привезут когда лед станет.

  205. №3851177 от 8 сентября 2013 Все прекрасно, ровно до того момента, как только вы попытаетесь что-нибудь вернуть или у вас что-нибудь сломается. Сдал назад в 14 дней не подошедший товар через службу доставки КОТОРУЮ ВЫБРАЛА РОЗЕТКА. При наличии акта приема в службу доставки что товар и упаковка целая, без повреждений — по словам розетки товар пришел в порванной упаковке и с повреждениями на корпусе. Но!!! Розетка приняла этот товар без претензий к службе доставки!!!! А теперь интересное — это личные проблемы покупателя, которые он должен выяснять со службой доставки! А теперь вообще самое интересное — документ подверждающий что товар в розетку пришел в порванной упаковке и с повреждениями корпусами для того, чтобы службе доставки чтонибудь предъявить будет через 28 календарных дней!!! Мне вообще интересно что это за документ на приемку товара, который будет составлен только розеткой? Как его службе доставки предъявить????? Я думаю, когда через 28дней прийду в службу доставки в лучшем случае меня пошлют. При этом в товаре еще что-то ремонтируют. Не знаю какие преимущества должны быть у розетки, чтобы такие риски получить? Такие истории от других людей слышал и раньше по розетке. Покупаю в интернете достаточно много, такую ситуацию получил впервые от розетки. Очень рад что не купил ничего дорогого и никому не советую. Взвешивайте риски. Самое главное — судя по безликому чеку, со странным штампиком, даже если захотите судиться — очень сомневаюсь что можно того чпешника найти от кого они продают.

  206. Тоже являюсь одним из жертв «Розетки»,купил телефон Acer Liquid Gallant Duo,04.09.2013г,искал не мало времени,хотелось чтоб и было как можно больше функций,и денег переплачивать не хотелось,остановился на данной моделе…ничего не предвещало беды,работал телефон нормально,первые 2 дня,потом из меню пропал навигатор,(скинул настройки на стандартные и все стало на свое место)но опять 2 дня спустя пропадает навигатор,еще через 2-3 дня начались проблемы со звонками(либо нельзя было сбросить,либо набрать не мог минут по 5)глючил при наборе смс,сильно грелся,и батарея в режиме ожидания держала 1 день(((пришел в магазин с просьбой обменять его на такой же,сказали что телефон наговорил более 5 мин,он считается б/у и ему дорога только в ремонт…предложили принять в ремонт,но переубедили на то чтоб я сам его туда отвез,так мол быстрее будет,думаю ладно,может прошивка мозг выносит…отнес в СЦ,но не центральный офис,а на Щусева 10(никогда не обращайтесь в подобного рода СЦ,идите напрямую в центральный СЦ,если уже собрались чинить изделие)там у меня приняли телефон,и сказали что ремонт будет от 14 до 45 дней,+5 дней на доставку его на Русановскую набережную 8(центральный СЦ),уже и с этим смирился,но по приходу телефона из ремонта у него на работал динамик,и при подключении к зарядному на экране появлялись полосы.На следующий день иду в магазин с притензиями,в ответ получил только отговорки что магазин не при чем,идите….(туда где чинили)пришел на Щусева 10,говорю напишите акт осмотра телефона и подтвердите что он не рабочий,(на условии предоставления мною такого акта магазин согласился мне вернуть деньги)они мне в ответ сказали что «их хата скраю»все вопросы в центральный СЦ,еду туда…прошу сделать акт осмотра телефона,показываю что тел. действительно глючит,они соглашаются,но говорят что такого акта выдать не могут,т.к. видят возможность его починить…долго ругался пытался что-то доказать,ничего не вышло…((((оставил на ремонт.пришел в розетку вновь,попросил лицензию на данный товар(ждал мин 40)слышал кучу отговорок,в результате получил на руки 3 листа распечатанные с электронки,с неразборчивой печатью…дал письменный запрос на лицензию,чтоб они мне таки ее показали…и написал заявление на возврат…в процессе обращение в СУД,и уже готовлю журналистов))))

  207. Купил планшет в интернет магазине РОЗЕТКА,привозят они в Киеве только до подъезда,стал дома подключать зарядку НЕ РАБОТАЕТ (Заряд на планшет проверить не смог так как возле подъезда нет розетки 220 В). Не теряя время везу в магазин который находится за адресом Ярославская ул., 57, Киев. Сказали нужно отправлять на экспертизу выяснить чья вина данной проблемы,забрали планшет составили акт (в акте написали Планшет НОВЫЙ,комплектация вся),уже прошло 12 дней экспертиза до сих пор не готова,зато они уже знаю что планшет поцарапан,как он может быть поцарапан,если я им даже не пользовался,полный развод,начинают тянуть время по словам юриста (я обратился к юристу),и он заверил что они должны были вернуть деньги в тот день когда я приехал,согласно закону не прошло ещё 14 дней от даты покупки,по словам юриста они тянут время чтобы прошло 14 дней о защите прав потребителя,а потом вернут планшет обратно и скажут 14 дней прошло,причина поломки ваша,да ещё сами ж поцарапали планшет,чтобы сбить с меня деньги. Звонил в розетку один ответ ожидайте,или бросают трубку в сервисном отделе,слушать меня не хотят,аргумент ещё не прошло 14 дней РАБОЧИХ (это ихний срок на экспертизу),напрашивается вопрос почему так долго длится экспертиза?? ОТВЕТ: Неопытные эксперты!!! Был постоянным клиентом,а теперь даже знакомому не посоветую сталкиваться с этим интернет магазином. Получается что они продают товар не качественный,не проверяя товар везут клиенту,а клиент потом страдает. Не советую иметь дело с таким не ответственным магазином,есть много других интернет магазинов и подход к клиентам намного лучше. А вы сами делайте свой выбор.

  208. Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп’ютерів. Чому в розетці, — бо у них на той час, по словах їхнього менеджера, було все в наявності. Зробив замовлення 06.09.13р. Товар був потрібний просто як найшвидше, бо відкривались наші магазини, а компи були потрібні для касового обслуговування. Дзвонив до них кожний день, з питанням, де мій товар. Мені постійно їхні «надресировані» менеджери щось вигадували і брехали, типу, товар скоро має бути. Через цю брехню, я мав принижувати наші магазиниі і класти тимчасово на каси ноутбуки, що зовсім не робило мені реклами. В результаті, замовлення мені приїхало 13.09.13р. Замовлення привіз кур’єр під мій офіс. В мене зразу виникло питання на рахунок товарного чека. Товар я получив 13 числа, а чек чомусь був виписаний 11 числом. Получається два дні з моїх законних 14 на повернення товару в мене вкрали! Зібрали ми комп’ютери. З одним все чудово. Включаємо другий, — гучний стукіт і скрегот з системника. Стукає вінчестер. Пробую форматувати, — зависає або видає помилку. Мій діагноз — неправильно працює одна з головок вінта. В мене паніка, що робити? Мої магазини без компів, бо ноути на касі — це просто жах. Біжу в найближчий коп’ютерний магазин і купляю вінт, щоб покласти комп на касу. Дзвоню Розетці, пояснюю, що вінтчестер бракований. Мені кажуть, що нічого страшного, відправляйте його нам, ми його поміняємо. Менеджери Розетки мені радять відправити вінчестер Новою Поштою в м.Київ на склад № 2, Бережанська, 9 на Михайловського Руслана, що я і зробив 18.09.13, заплативши 30грн., що є дуже дорого. Напевно, Нова Пошта з Розеткою має договір на просто космічні тарифи. Моє повернення в Києві було вже 19.09.13, так як чудова і надійна (на мою думку) служба доставки Нова Пошта, дає можливість відслідковувати свій вантаж. В сервісному центрі розетки чомусь вінчестер опинився тільки 24.09.13. Так як за браком часу я вінчестер вже купив інакший, в мене було прохання до Розетки поміняти мені (з моєю доплатою) бракований вінт на вінчестер типу SSD, або повернути мені кошти, згідно з діючим законодавством України. Но відповідь мене просто вбила. Мені кажуть, що я на платі вінчестера зробив якийсь надкол, і що він не підлягає поверненню. Я в шоці!!! Я їм пояснюю, що ніяких надколів не було (а їх дійно не було). У відповідь чую, що це ви винуваті, ви підписалися в кур’єра про перевірку вами всього товару. Виникає питання, як я можу на тротуарі перевірити комплектуючі до компа????? На неодноразовий дзвінок в так званий сервісний центр Розетки, відповідь була одна і та сама, типу,Ви не праві, нічого ви нам не докажете, ми відправляємо ваш поломаний вінт вам назад. При не бажанні розмовляти зі мною, менеджери Розетки дозволяли собі кидати трубку, на що я дуже раджу звернути увагу керівництву цього «чудового магазину». На моє прохання вислати мені результати заключення сертифікованого сервісного центру фірми Toshiba (вінчестер був фірми Toshiba), я отримав відповідь, типу, ми самі зробили експертизу і виявили фізичні пошкодження і ні на які експертизи ми його відправляти не будемо. Мені сказали, хоч експертизу, — ми шлем вінт тобі назад, неси його куди хоч, і будеш мати заключення експертизи. Я ПРОСТО В ШОЦІ!!!!!!! Таке враження, що я торгуююся з кимось на базарі. Висновок: Це була остання моя покупка в магазині Розетка. На мою думку, — це саме справжнє шахрайство. Завтра йду в спілку захисту споживачів зі скаргою. Буду дзвонити на Розетку для отримання офіційних реквізитів для подання позову в суд. Дам ідею і живий приклад в ЗМІ для написання статті про наш інтертет ринок. P.S. Товар купляв в багатьох магазинах, но з таким нахабством і брехнею в інтернет магазинах зустрівся вперше. Тому всім раджу, перед тим як купляти щось в магазині Роз…, добре подумати, чи потрібні вам зайві проблеми !!!!!!!

  209. 03.09.2013 года мы приобрели домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 стоимостью 2754 грн. Вечером, в 19-30 нам его доставил курьер. Коробка была очень мятая, внизу очень рваная и сильно обмотана широким скотчем. На мой вопрос по поводу внешнего вида, гарантии и всего остального курьер ответил, что домашний кинотеатр на гарантии, его проверили при отправке к нам, и никаких проблем не будет. А также уточнил, что при малейшем неудовольствии качеством товара нам вернут деньги. Мы открыли коробку спустя минут 30 после отъезда курьера и с огромнейшим удивлением обнаружили, что из одного из пакетов вытекает вода. В итоге, когда мы его открыли, то обнаружили, что само устройство (не знаю точно его название, но похоже на DVD), долго и продолжительно побывало в воде. На его задней стенке были видны следы потеков, а на передней панели следы плесени (на наклейке фирмы Philips). В районе 20-00 мы стали звонить в Розетку чтобы обсудить как нам поменять некондиционный домашний кинотеатр. Но нам сказала обратить утром…. А вот утром «сервис» и «благожелательность» персонала сменилась на координально противоположную. Нам сказала, что мы его намочили, порвали коробку и заразили плесенью переднюю панель. В сервис — центре (на Балковской в Одессе) нам составили акт, по секрету сказав, что от этой компании мы ничего не добьемся, не мы первые, не мы последние кто сталкивается с такой проблемой! Деньги возвращать не хотят, менять тоже. Домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 был изготовлен в октябре 2012 года и где он был до этих пор неизвестно! Вот и гарантия, вот и «порядочность» фирмы! А еще нам сказали, что это мог производитель напрямую прислать такой товар. Номер заказа 3084204759. Берегите свои деньги, нервы и силы!!!! Не покупайте у мошенников из компании «Розетка!

  210. При возникновении проблемы с качесвом товара ,покупатель сталкивается с беззаконием и откровенным хамством со стороны операторов данного магозина.Я-не исключение.На вопрос: является ли отсутстве креплений панели телевизора к стен браком,оператор Виктория ответила,что не является.Мало того отсутствие резьбы для настенного крепления в 3 отверстиях панели-это такая задумка производителя, Звоню в службу поддержки самсунг. Оказывается ,что они признают отсутствие крепежа как брак.Когда я вернула данный товар в акте приемки было указано, что телевизор сдан без видимых механических повреждений в полной комплектации, и отправлен в Киев за мой счет. звоню САМА через 10 дней после отправки.а мне говорят, что обратно товар не примут, не замннят на качнственный из-за отсутствия на панели защитной пленки и царапин. Иду в суд

  211. заказал губную гармошку с самовывозом. Договорился приехать в пятницу вечером, Приехал в субботу утром, мне дали талончик №62 и попросили подождать 15 минут. Прождал час, после чего главный менеджер сказал что машина задерживается и нужно подождать еще 20 минут потому что машина еще не приехала.

    Через 2,5 часа перезвонили и сказали что уже моя счастливая гармошка есть в наличии и ее можно забирать.

    Зачем давать талончик если товара еще нет в наличии? Зачем говорить какие либо нереальные сроки заставляя меня тратить время?

    Я много чего купил в Розетке, такое первый раз, не скажу что это ужасная ситуация, но осадок остался.

  212. Ужасное отношение магазина к доставке!!!!Заказ приняли 9.09.13г. отправили только 14.09.13г.Прибытие товара 16.09.2013!!!!То есть НЕДЕЛЯ!!!!!!Был постоянным клиентом,сейчас и врагу не посоветую связываться с этой розеткой!!!!Всех буду отговаривать,что-либо у них заказывать!!!Номер заказа-Заказ №3859046 от 9 сентября 2013

  213. Продолжение истории…

    Вчера позвонил представитель сервисного центра и заявил, что мой товар отремонтирован и мне могут его выслать назад. Это при том, что я несколько раз, во время возврата акцентировал внимание что мне не нужно его ремонтировать или возвращать деньги. Выслушав эту новость, я еще раз уточнил, что мне не нужен этот отремонтированный товар. Я хочу приобрести пусть и более дорогой, но более качественный продукт. На что представитель сервисного центра сказал: «Не вопрос! Определяйтесь с моделью и позвоните нам. Но так же имейте ввиду, что к разнице стоимости регистратора доплатить придется еще 150 грн!!!!!!» За что? — спрашиваю я. И получаю ответ, который меня ввел в ступор — на корпусе и дисплее обнаружены царапины! Я не знал что сказать! Ведь во время приемки специалист сервисного центра, при свете лампы, под лупой рассматривал данный прибор и в окончательном выводе отметил лишь отсутствие защитной пленки на экране и отпечаток пальца на стекле камеры!!! Я попытался донести эту информацию до сервисмэна на том конце трубки, но такое ощущение, что на том конце робот, машина без чувств и эмоций. Да оно и понятно — ведь таких, как я сотни, тысячи. И эти люди просто натасканы и натренированы на естественное возмущение и недовольства граждан, возвращающих им бракованную технику.
    В общем все мои попытки поговорить со старшим, с начальником не увенчались успехом. На мой вопрос. как я могу обжаловать это решение я услышал ответ — это окончательно решение, и обжалованию не подлежит! Вот так вот друзья! Получается, что Вы не можете никоим образом повлиять на ситуацию в этом вопросе! За вас все решили. Обманули самым бессовестным образом. Конечно можно обратиться в суд, но кто же это будет делать из-за двухсот баксов? Так, что мои дорогие друзья хорошенько подумайте прежде чем делать покупки в этом, так сказать магазине. Розетка — это полный развод и кидалово! И не думайте, что в Вами подобное не может случится. Еще как случится! Если, конечно Вам повезет и Ваш товар окажется на 100% работоспособным, то есть шанс, что Вы не столкнетесь с подобными проблемами. Но статистика и количество отрицательных и негативных отзывов говорят об обратном.

  214. Раньше был исключительно положительного мнения о розетки, ныне же пришлось его изменить.
    На вопросы обратной связи не отвечают, звонил в колл-центр, хотел узнать подробности о товаре — ответить не смогли, попросили перезвонить в понедельник (звонил в субботу), якобы уточнят подробности и ответят. Перезвонил в понедельник — никто ничего не уточнял и слышали об этом в первый раз, пообещали, опять же, уточнить детали и перезвонить. Вот уже 2-й день «уточняют».
    Вывод: отношение к клиентам пофигистичное, в продаже товаров не заинтересованы, тупо дерут деньги за звонки в колл-центры.

  215. приобрел в Вашем магазине видеорегистратор Texet DVR-3GP ( № заказа — 3528784), который оказался бракованным. На этапе настроек меню он просто выключился и больше не включился. 06.08.13 я оформил отправку бракованного товара в точке сервиса по адресу г.Одесса ул, Балковская 199. Оплатил транспортные услуги за отправку бракованного товара. Мне было сказано, что вопрос будет решен в течении 10 дней или мне позвонят в течении этого срока. Я отправлял уже 2 письма Вам по форме размещенной у Вас на сайте, но ответа не получил. Сегодня позвонил в сервисный центр и оператор по имени Евгения, сообщила мне что товар находится в сервисном центре, но поступил туда только 15!!! августа! И что решение по нему будет не раньше чем через 2-3 недели!!!! Считаю такую ситуацию совершенно недопустимой! Ведь я товаром даже не пользовался. Я мог бы потребовать возврата денег, но я несколько раз акцентировал внимание сотрудников в сервисном центре, что мне не нужны деньги! Я хочу более качественный товар! То есть купить в Вашем же магазине другой видеорегистратор, который не сломается при первом же включении! …Убедительно прошу Вас разрешить эту ситуацию в ближайшее время.» И что Вы думаете? Сегодня на дворе 10 сентября. Ситуация не изменилась! После такого отношения ко мне, как Вы думаете я буду что либо покупать у Вас? И тем более советовать кому то Вас? Да никогда!

  216. Хору розповісти свою історію з галімою розеткою.
    Не було такого ще щоб куплене з відти не поверталося в ремонт.
    Придбав акустичну систему ДЖЕНІУС, на третій день вона згоріла (Дим з саба), відправив на обмін. Пройшло пару тижнів як вони почали говорити, що упаковка пошкоджена і на одній сателітці (колонці) подряпини. І як я не доводив що я тут нідочого, все марно. Сказали відправлять ремонтувати, я погодився. Ще через пару тижнів, зателефонував — «Ремонту не підлягає, ми вишлимо новий». За 2-а місяці возні мені вислали новий.
    Купив ноут, не пройшло й пів року як накрилась звукова карта (звук був але дуже і дуже поганий, це швидше був шум а ніж звук), відправив на ремонт.
    Ті ур…ди, протримали його місяць і сказали що в них все супер, звук чистий і офігєнний, навіть акт перевірки прислали в якому все класно. Я знов відправив їм, і знов чудо, в них все супер зі звуком. Прийшлось змиритися і купити нову зовнішню звуковуху, інакше звуку не було.
    Скаржитися я не хотів, оскільки знову ноута треба було здавати на діагностику за власний рахунок. А коли б я довів свою правоту тоді б вернули мої затрати, а це малоймовірно, досвід в цьому вже був.
    Доставка працює погано, СМС про прийняття товаару на склад не приходить. Мусиш сам їм надоїдати дзвінками бо інакше якась там пеня росте за не вчасне отримання товару.
    Одним словом Г….НО (

  217. Три недели назад покупал комплектующие для компьютера, материнская плата GIGABYTE GA-B75-D3V отказалась запускаться, отослал им на сервис, прошло две недели, никто не звонит, позвонил сам. Ответили, что плата обмену не подлежит из-за обнаруженного механического повреждения. Мои объяснения, что никакого механического повреждения не было и не могло быть (сам собираю компьютеры больше 7-ти лет, и никогда ничего не ломал) не помогли. Тогда я говорю, что если случай негарантийный по-вашему, тогда ремонтируйте за деньги. Ответ — «такой ремонт у нас не производится». Ситуация пародоксальная — при отсутствии в Украине официального сервиса GIGABYTE они отказываются от сервисной поддержки купленного у них товара! Подумайте только! То есть мне остаётся смириться с потерей 600 грн ????

  218. Покупала 6 апреля 2013 года электронную книгу Texet. Выдали мне гарантию авторизованого серсисного центра, что и подтвердил мне менеджер по выдаче при поукупке. Книга начала спустя 5 месяцев работать некоректно ( хотя и пользовалась редко и решила обратится в серсисный центр, о чем потом пожалела).В гарантийном талоне был указан 1 адресс в Киеве: Оболонская 35. Живу на Позняках, поехала через весь Киев на подол в сервис, приехав туда, сказали мне, что у них уже нет лицензии и сервис уже на Малиновского 9. Собираюсь и еду туда. Приехав туда, сервиса там нету, спросив у людей, которые работают в этом здании, был ответ, что сервисного центра уже тут нету месяца два и он закрылся и на его месте работает просто фирма. Звонок в розетку, сказали едьте на Героев Днепра. Поехала в этот сервис, на что мне там ответили, что они эти книги не ремонтируют, а нужно ехать на Русановскую набережную 8. Уважаемые сотрудники, зачем выдавать гарантийный талон, с несуществующим и недействующим сервисом??? не проще ли выдать свою гарантию, на такой случай. Результат: книга в ремонте( На Русановской набережной 8 и простой в очереди 55 минут), и потраченых 6 часов времени на поиск и катание по Киеву по сервисам. Спасибо, большое сотрудники Розетки за книгу и недействительную информацию!

  219. Розетка испортилася.
    Купил телефон . когда проверял вродебы всё нор но когда пришол домой увидил дефект принёс в пункт видачи его отправили в Киев жду уже почти1.5 месяца! Отвратительный сервис

  220. НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ!!!!!!!!!
    Будучи постоянным клиентом полностью разочаровался…
    Товар не проработал и пяти минут дома….
    возврату не подлежит…
    и теперь нужно ждать экспертизы…
    и как оказалось, он был б/у….
    подсунули….

  221. Расскажу вам свою историю
    Две недели назад заказал в Розетке через курьера мобильник. Обрадовался покупке, как дитё малое, сразу приобрел чехол к новой покупке (кстати сегодня в личном кабинете покупателя обнаружил, что мобилка мне полагалась вместе с чехлом). Начал я новую покупку тестировать в соответствии с прилагаемой инструкцией. И тут моя радость сменилась на разочарование-данный агрегат совершенно «не видел» карты памяти и не издавал никаких музыкальных звуков. По совету оператора Розетки отправил телефон обратно с подробным описанием неполадок.Через неделю звоню-мне отвечают:-ваш телефон находится на диагностике, через некоторое время снова тревожу своими вопросами сервисную службу Розетки, мне отвечают:-в связи с тем, что вами была нарушена целостность упаковки, телефон будет 28 дней находится в ремонте, о результатах мы сообщим. Я в недоумении, о чём речь? Мне отвечают:-вы плёнку защитную с дисплея мобилы сорвали, а следовательно телефон подлежит ремонту ( о замене телефона или о возвращении денег даже намека нету).Теперь вот жду истечения вышеупомянутых представителями Розетки 28 дней с надеждой на положительный результат. В худшем случае-не пожалею 114 грн. на иск в суд…Вот и вся история…Друзья, учитесь на чужих ошибках и обходите стороной в свое время хорошо разрекламированный магазин Розетка.
    Для модератора:-Если все же удосужитесь проверить подлинность моей истории, номер моего заказа 308268708.

  222. Купил клавиатуру razer blackwidow te, клавиатура переодически отваливалась, отправил её времонт, отправка с регионов стоит 40гр, в квитанциио приеме на сервисное обслуживание напечатано что срок ремонта составляет 28дней изкоторых14дней экспертиза товара, и 14 сам ремонт,что есть мошенничеством чисто йводы. Клавитура пробыла в ремонте 26 дней!!! Позвонил менеджер сказал ваша клавиатура отремонтирована,приезжайте заберите. забрал клавиатуру с ремонта, в гарантийном талоне прописан срок ремонта в14 дней. Проверил клавиатуру- неработает. клавиатура с ремонта пришла совсем мертвая. В тот жедень позвонил, меня выслушали посочуствовали,говорят да доставка дорогая, чтоб было вам дешевле, отправляйте не через нашу сервисную точку, ачерез перевозчика.Отправил ее на следующий день.Новая почта доставила посылку за один день ,на второй день ее забрал представитель розетки, прошлоуже 5дней,на всезвонки отвечают нету никакой информации. Описал проблему в официальной группе на сайте вконтакте,прошол день добавили в черный списоксообщества. Прежде чем чтонибудь покупать в этом магазине подумайте, с чем вы потом столкнетесь, если товар окажется бракованым. клавиатура в «ремонте»находится уже 36 дней

  223. Розетка испортилась. На сегодняшний день задача магазина – всучить вам товар (который даже не проверяется перед отгрузкой) и не давать покупателю возможности вернуть деньги даже за нерабочий товар.

    История: Заказал навигатор Atlas GS5 (номер заказа ro3-1783097). При заказе оказалось, что доступен только один последний экземпляр (это должно было меня насторожить, но очень уж хотелось увидеть обновку). Навигатор в коробке забрала с «Курьера» в Черкассах жена 11.07.2013 (я сам был на работе). Вечером я его открыл и был несколько удивлён: пакетики упаковки были «сильно помяты» и на навигаторе были царапины. Меня это не смутило — для меня же главное функциональность. Включаю, запускаю программу навигации и не могу понять, почему она реагирует не так, как следует. Присмотревшись понимаю, что тач-скрин в правой части экрана (там, где у Навитела «+» и «-») работает нестабильно. Калибрую экран, повторяю эксперимент – результат тот же: нажимаешь в одно место экрана, а точка нажима отображается в сантиметре рядом. Понимаю, что с новой игрушкой пока поиграть не получится. Кладу навигатор в коробку. Утром 12.07.2013 (на следующий день) отвожу назад навигатор курьеру, при курьер открывает коробку, делает полное описание устройства и составляет акт на возврат. Оплачиваю 40 гривен за пересылку назад (интересно получается – за доставку заплатил 35 гривен, а чтобы отправить назад – уже 40 гривен). С чувством выполненного долга возвращаюсь за компьютер, пишу отзыв за Atlas GS5 на сайте Розетки (который касался исключительно работы устройства и который так и не был опубликован) и начинаю подбирать себе другую модель.

    Навигатор почему-то ехал в сервис достаточно долго (звонил несколько раз на протяжении недели) и только лишь в пятницу, 19.07.2013 по моему звонку в сервис-центр я узнаю о том, что «на навигаторе были обнаружены царапины, поэтому денег вернуть мы не можем, а навигатор мы передаём в сервисный центр для выполнения ремонта», на вопрос где и какие царапины менеджер сервисного центра ответить не мог.

    Я решаю, что это какая-то ошибка (не может же столь уважаемый магазин так некрасиво «съехать» с ответственности) и решаю, что есть смысл заехать в субботу в Киев в Розетку и разобраться на месте. Также делаю заказ нового навигатора Prology IMAP-554AG, чтобы сразу же оформить возврат и доплатить денег за замену.

    В субботу 20.07.2013 вначале проверяю Prology IMAP-554AG. Оказывается, что в навигаторе полностью разряжена встроенная Li-on батарея (что означает, что она уже не будет иметь заявленную емкость), а также, что в комплектации к Prology IMAP-554AG нет лицензионной карты Навител. Т.е. карта-то есть, но лицензионный номер на ней отсутствует. Спрашиваю – есть ли «нормальный», говорят, что этот — последний. После обсуждения предлагают забрать со скидкой за 1509.17 гривен (хотя так устройство стоит 1632 грн.), т.е. лицензионная карта Навител была оценен в 122.83 гривны. Говорю, что нужно подумать (всё равно планировал использовать СитиГид) и решить вопрос с возвратом средств за прошлый навигатор, ухожу в сервис-центр.

    В сервис-центре огромная очередь и я понимаю, что физически могу не успеть, поэтому возвращаюсь в зал и обращаюсь к старшему менеджеру с просьбой в ситуации разобраться, почему мне был продан нерабочий навигатор, который возможно даже был в эксплуатации (его возвращали либо использовался в качестве выставочного экземпляра). Менеджер проверяет что-то на компьютере (около 5 минут) и затем говорит, что нужно связаться с человеком, который его смотрел, но этого человека сейчас нет на месте и нет с ним связи и говорит, что вопрос с возвратом средств должен быть решен положительно и просит перезвонить в сервис-центр в понедельник, 22.07.2013.

    Оставляю в сервис-центре письмо, с просьбой вернуть деньги за товар «неналежної якості».

    В понедельник, 22.07.2013 вызваниваю сервис-центр, который включает режим «мы — умные, вы – дурак», ссылаясь на то, что «нужно было детально смотреть и проверять товар на месте у курьера».

    Я вызваниваю сервис-центры Атлас-а, с вопросом: а поступал ли данный навигатор (по серийному номеру) на обслуживание – везде ответ отрицательный.

    Вызваниваю сервис-центр Розетки (напомню – это звонки на (044), которые вовсе не бесплатны для иногородних, при этом подождать на линии 3..4 минуты для связи с оператором – это вполне нормально), объясняю на нормальном языке (т.е. без хамства и ругательств) каждый раз историю с самого начала, то одному, то другому менеджеру (почему-то при повторном звонке переключить на менеджера, с которым ты уже разговаривал нереально), но Розетка непоколебима и придерживается позиции «клиент – дурак», «в какой сервис-центр мы передали навигато𠬬– это закрытая информация». Периодически может пропасть связь при разговоре с менеджером сервисного центра, судя по-всему для Розетки — это вполне нормально. Примечательно, что можно оставить просьбу, чтобы менеджер сервис-центра вам перезвонил, но на оставленные несколько раз просьб мне так и не перезванивали.

    Через неделю 05.08.2013 перезванивает Розетка и говорит, «ваш навигатор отремонтирован, куда его выслать?». Начитавшись отзывов о том, что Розетка иногда может отправить назад не отремонтированный товар, говорю: «Сообщите название сервисного центра, где производился ремонт», ответ: «Эта информация мне недоступна». Объясняю, что я не верю на слово Розетке, которая уже выслала мне б/у товар и мне нужен акт с сервисного центра о том, что навигатор действительно был отремонтирован. Менеджер, говорит, да, мы можем вам выслать скан акта на электронную почту, но это будет где-то через неделю, записывает электронную почту.

    Через неделю 12.08.2013 перезванивает снова Розетка и говорит, «ваш навигатор отремонтирован, куда его выслать?». Говорю, что «Мне не нужен «якобы отремонтированный» навигатор, верните мне мои деньги» или для начала предоставьте акт с сервисного центра о том, что навигатор действительно был отремонтирован. Девочка, говорит, да, мы можем вам выслать акт на электронную почту через неделю. Электронную почту не записывает.

    На сегодня 20.08.2013 акта на электронной почте нет, денег нет, навигатора нет и какого-либо объяснения от Розетки, как Розетка умудрилась продать неработоспособный товар (к тому же, пускай и несущественными, но со следами эксплуатации) нет.

    Мой вывод такой:

    Если вы по какой-либо нужде и вынуждены покупать товар в Розетке, обязательно проверяйте полную работоспособность у Курьера и ни в коем случае не давайте денег Курьеру до того, как убедитесь в 100% работоспособности товара.

    Если это устройство с GPS – пускай представитель Курьера выйдет с вами на улицу. Если это устройство не заряжено – пускай Курьер ищет зарядку и заряжает (либо приходите со своей). Если это устройство поддерживает DNLA и для вас это важно – приходите со своим DLNA-сервером и кабелем для проверки. Если у этого устройства автомобильная зарядка – тяните представителя Курьера к себе в автомобиль.

    Вам нужно будет на 100% удостоверится, что товар полностью устраивает ваши требования и вы точно не будете его возвращать, если даже оно начнет «глючить» и «ломаться».

    Запомните: царапина любого характера и происхождения на устройстве либо или защитной пленке экрана, с которой устройство уже пришло к вам, обязательно будет являться поводом к отказу в возврате данного товара, потому что Розетка не заинтересована в возврате любого товара!

    А еще проще просто отказаться в покупке товара в этом хорошо раскрученном, но не ценящем своих клиентов и плюющих на Закон, интернет-магазине Rozetka.

  224. Отвратительное обслуживание и работа сервисного центра. Сдав купленный в Розетке товар на экспертизу, прождала больше 14 дней и никто не удосужился позвонить. Пришла в сервисный центр разбираться — сказали, что вернем деньги, НО не по ЗУ «О защите прав потребителей»! Товар за 2 недели «гуляния» моих денег по магазину подорожал на 160 грн + магазин должен был компенсацию за каждый день просрочки более 14 дней (1% от стоимости товара в день). Менеджер на это сказал: «Либо забирайте сейчас столько, сколько заплатили, либо идите занимайтесь защитой прав потребителя». Давать письменное подтверждение своим действиям отказался! Розетка — ИСПОРТИЛАСЬ окончательно! Больше ничего покупать не буду, чтобы не наживать себе проблем. Если покупаешь в Розетке — это только до первого случая проблем с их товаром. А сколько людей в сервисном центре видели? Такая очередь, что сотрудники в 19:00 всех разгоняют, потому что люди не успевают относить в ремонт и возврат товар, который к своему несчастью купили в этом магазине!

  225. Моей ноги больше не будет в Фокстроте.Продали последний экземпляп смартфона с витрины, якобы быстро раскупают, толком не проверили все функции, а через день оказалось ,что телефон с заводским браком.Приехала в магазин через 7 дней прошу поменять на качесвенный товар, на что у меня с трудом приняли на диагростику и заверили, что если это окажется брак производителя, то товар заменят.Но потом оказалось, что телефон отдали в сервисный центр для ремонта, а не для замены и вообще от своих слов начали отказываться. Вот уже месяц жду свой смартфон, который был куплен для дочери в подорок. Кроме того все услуги Мастер-сервис и страховка это кидалово и большой развод. Посоветую всем своим знакомым не ходить в Фокстрот НИКОГДА.

  226. Хочу поделиться своим горьким опытом.Как меня угораздило купить ноутбук в подарок через розетку.Я в шоке уже целый месяц.Доставили его быстро.При получении я его осмотрела,на первый взгляд всё было хорошо.На следующий день разрядилась батарея и больше не заряжалась.Обратившись в сервисный центр через 2 дня (т.к. были выходные дни) меня «обрадывали», что товар вскрывался и имеется явный заводской брак.Вернув его обратно в розетку мне морочили голову почти месяц.Потом обвинили меня,что я вскрывала товар и сняли с гарантийного обслуживания не устранив неполадку.В итоге я купила за 8 тыс. грн. БРАКОВАНЫЙ товар,который не хотят не обменивать,не ремонтировать, потому-что мне «захотелось посмотреть на него изнутри»(Полный бред). Так что хорошо подумайте прежде,чем связываться с розеткой.»СПАСИБО ТЕБЕ РОЗЕТКА» за испорченый подарок и настроение.

  227. З усіх прочитаних відгуків і зі свого особистого досвіду зрозумів одне — не варто купувати товар в організованому злочинномму угрупованні, яке називає себе «розетка» та «кур’єр»,бо інакше не назвеш тих у кого в супровідних документах не вказано жодних, реквізитів, адрес офісів, печаток, а коли дивишся в ті лопухи, що тобі видають — чудо, виявляється платник, хто завгодно, тільки не ти . Та і взагалі, пред тим, як звернутися в захист прав споживачів, потрібно звернутися з відповідною заявою у якій вказані свої вимоги безпосередньо до постачальника товару, — а його нема! В сараї, який називається «Кур’єр» сидить куча мордяк, при чому ніхто, нічого не знає, інформації не видає, заяви не регєструють, але всі діють згідно інструкцій, а під тою поштовою адресою, де знаходиться «Кур’єр»є склад колишньої бази, приміщення якого орендують купа підприємців. Так що, про сервіс та відповідальність за товар не належної якості можете взагалі забути ( а товар там або бракований, або непридатний для використання), причому саме найбільше ге вам втулять, якщо Ви будете настільки наївні, що вкажете що це на подарунок). Акт експертизи вам не видадуть, дадуть шматок туалетного паперу, де не вказані ні номер ліцензії експерта, ні адресу справді авторизованого сервісного центу від виробника товару, не приймуть жодної написаної Вами заяви, зате мають право роздавати направо і наліво ваші особисті дані, хоча згідно Цивільного Кодексу України(Ст. 633,699), цей пункт т. званого «Пользовательского соглашенія» яке ви ніби то заключаєте з цим інтернет-магазином( до-речі не конкретною фіз. або юридично особою з відповіними реквізитами) є максимум публічною угодою, і всі норми цодо розголошення Ваших особистих даних, погодились Ви з ними чи ні класифікуються як «нікчемні і такі, що не мають юридичної сили»

  228. Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом — купил кондиционер, думал, что только в розетке можно доверять внешнему и внутреннему состояниям техники. Но я ошибся — получил кондиционер с вмятинами, коробка была без повреждений. Отморозились, мол не могут ничем помочь. Мало того, после установки квалифицированными специалистами кондиционер часть конденсата «плевал» в квартиру через внутренний блок. Сервисный центр ничего делать не смог, дали акт на списание, по которому представители магазина уже тянут время месяц. Купил жесткий диск, который умер через 2 месяца — за отправку взяли 40 грн. Уже месяц жду решения вопроса. Обратной связи никакой, хоть письма пиши, хоть телефонный звонок заказывай через форму связи с администрацией, — все до одного места. Вывод — ЗАЖРАЛИСЬ! Раньше было нормально, сейчас — всю технику беру в других интернет-магазинах, товар дешевле, доставка дешевле, отношение к клиентам адекватное.

  229. 13.08.2013 Покупал в розетке ноутбук , номер заказа 308175144, привез какой то мужик усатый, спрашиваю все нормально работает, проверяли, говорит да , все отлично.
    Вечером собираемся сьездить загород отдохнуть и включил ноутбук он не включается от сети, даже лампа не загорается, спрашивается Зачем делать доставку, платить за бензин, времья, когда можно просто провереть а я подьехал и забрал ноут? Звоню в компанию, говорю о ситуации, мне менеджер любезно говорит такое может быть,подержите включеным в розетке 2 часа, подержал не помогло, собрадся ехать сдавать, а они уже не работают, и я уехал……Теперь, отдых буз ноута не тот, настроение пропало(все таки 2800 за нетбук при преподавательской зарплате ощутимо)…. Поетому в розетке больше брать ничего не буду, насколько все неорганизовано, вранье……Конечно придется теперь когда приеду снова идти в розетку с гарантийкой…..но настроение и репутация розетки в моих глазах упала….да и не только в моих…..

  230. Заказал Nike Fuelband 7 августа брату на день рождения (12.08). Обещали выслать в Днепропетровск и он будет 10ого. Позвонил 11ого чтоб узнать пришел ли? Сказали отправка будет 12ого!!!! Звоню сегодня говорят будет завтра! Я в приколе. Магазин испортился. Никто не перезванивает и о клиентах не волнуется.

  231. Телефон уже 1,5 месяца в ремонте. Вина поломки не моя. Телефон просто выключился и не включился после 0,5 года работы. не могу дозвониться в розетку и узнать где мой телефон и забрать его! на жалобу на сайте они не отвечают.

    Ничего хорошего сказать не могу.

  232. Уже 1,5 месяца телефо

  233. Кормят обещаниями, что сегодня отправят . Жду заказа уже вторую неделю , догадываюсь , что в итоге будут звонок с сообщением что весь товар заказанный вами разобрали. Ни кому не советую связываться с этим не понятным магазином. Самые худшие отзывы.

  234. Всем привет! Начиталась ваших отзывов-страшилок. Но все равно решилась на покупку в Розетке. Хорошо, что живу в Киеве и с курьерами связываться не пришлось. Заказала аккумулятор для фотоаппарата. Привлекла самая выгодная цена на этот товар. Когда получила заказ, спросила, что это? Принесенный аккумулятор был в три раза больше нужного размера. Менеджер уладил ситуацию, оформил повторный заказ, деньги вернули сразу же. Несхожесть аккумуляторов он объяснил тем, что на склад доставили такой товар. Когда пришла забирать повторный заказ, на этот раз принесли подходящий товар. Теперь поеду в отпуск с обновленным фотоаппаратом 🙂

  235. Продали мне нерабочий блок питания Chieftec Nitro II 85+ BPS-750C2 после ремонта — коробка без пленки на ней и кабели не в запаянном пакете, а насыпом.
    Вчера вернул — сегодня его снова продают. И невыгодные комментарии на своем сайте удаляют.

  236. Буду краток. Заказывал у них ноут.
    — перезвонивший для подтверждения заказа консультант, сложилось впечатление, с трудом изъясняется по-русски и уж точно ничего не соображает в электронике;
    — продиктованный им номер заказа не совпал с номером заказа на сайте. Позже оказалось что на самом деле есть еще и третий номер, который мне так и не сообщили.
    — никаких смс из розеточной службы доставки не было до сих пор, на сайте заказ «доставляется» уже почти 2 недели.
    — во время краткого самовольного визита в пункт выдачи на меня смотрели сначала как на идиота, а потом как на преступника, почему-то требуя оплатить покупку перед полноценной проверкой функциональности;
    — ВНИМАНИЕ! РОЗЕТКА ВРЕМЕНАМИ ЭКОНОМИТ НА ПО, УСТАНАВЛИВАЯ ВИНДУ САМОСТОЯТЕЛЬНО, В КУСТАРНЫХ УСЛОВИЯХ НА ДЕВАЙСЫ С ЯКОБЫ ПРЕДУСТАНОВЛЕННОЙ ОС!
    — от покупки открестился, как и от сделок с розеткой в принципе;
    Итого — это уже не магазин, это агония раскрученного названия. Вряд ли в штате остались адекватные сотрудники.

  237. Заказ приехал в положенный срок, но не совсем по адресу. Курьер-ХАМЛО!!! На просьбу проверить товар ответил так же , как и в предыдущих отзывах, мол Ваши проблемы с проверкой-мне некогда. Взяла на свой страх и риск плеер MP-3. Кантора-ГОВНО!!!!! В других магазинах так не обращаются с покупателями.

  238. ROZETKA — це шарашкина контора трубку 0-800-503-808 неберуть, не можу узнати коли мій заказ привезуть

  239. 03.08.2013 я сделала заказ на 06,08,2013 мне перезвонили в день заказа, я подтвердила что заказ актуален. И что вы думаете, сижу уже 21:00, а заказа нет, перезвонила, а оказывается его перенесли на следующее число.Розетка самый ГАВНЯНЫЙ магазин из всех с которыми я сталкивалась.Там работают ДЕБИЛЫ и бездари. НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!!! ВАС ОБЛОШАТ И НАДУРЯТ, интернет рассчитан на терпил, надеюсь большее количество потребителей не такое. ФУФЛО! Я больше никогда ничего там не закажу!!!!!!!!!!

  240. Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром — один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось — хрень редкостная, о чем я не преминул поделиться мнением (там же, на их сайте). Отзыв был, разумеется, не лестным, но он так и не появился как обещалось «после проверки модератором». Ждал неделю. Появились отзывы, оставленные уже после меня, но только положительные. Видимо, они печатают только «правильные» отзывы, не влекущие за собой падение продаж модели, хотя я уверен, что отрицательных отзывов абсолютное большинство, просто они не пропускаются цензурой.Хотя, вполне допускаю, что они сами эти «правильные» отзывы и сочиняют, дабы распихать такой товар. Это просто недостойное поведение как для компании-лидера рынка и просто манипулирование мнением.Думаю, это была моя последняя покупка на Розетке.

  241. Заказал сегодня кресло руководителя, мало того что мне с 9,00 утра начали названивать операторы кол-центра, так еще и курьер раза 3 звонил, в общем утро из-за этого не задалось. Привезли мне товар, его я на месте не смог посмотреть, поскольку у них доставка только до порадного. Принес его домой, распаковал, а на спинке заметил две царапины длинной по 2 см, что очевидно портит внешний вид. Попытался связаться с оператором, те меня переслали в сервисный центр, пытался дозвонится, взяли с раза 5-го, объяснив причину, сказали что перезвонят в понедельник. Подарок был предназначен мне на День Рождения! Заказывал в розетке на протяжении 5 лет, но последнее время сервис никакущий, да и качество товаров тоже. Так что сам не буду там больше ничего покупать, да и Вам не советую!!!!

  242. 30.07.2013 сделала заказ через ваш колл-центр, сразу обговорив с консультантом, время доставки — первую половину дня, в связи с загруженностью рабочего графика. Молодой человек предложил оформить заказ с доставкой 01.08.2013 9в подтверждение получила смс), чтобы точно товар доставили в первой половине дня (с 10 до 15). И вот сегодня 01.08.2013……утром я получила звонок с номера 0503320412 от менеджера Марины, которая сообщила, что курьер может задержаться и предложила подождать до 19-00. Я отказалась от данного предложения, объяснив, что не могу ждать до 19-00 т.к. после 15-00 нахожусь в разъездах по Киеву, девушка Марина ответила, что курьер приедет в срок до 15-00. После 13-00 я два раза звонила к вам в колл-центр, уточнить время доставки, мне дали номер курьерской службы, ответив, что ваш магазин ответственности за доставку не несет. По номеру курьерской службы оператор нашел мой заказ и сказал, что курьер уже выехал и наберет меня. Я прождала звонка вашего курьера до 16-30, при этом отменила встречу с важным поставщиком, что может повлиять на деловую репутацию моей фирмы и мою лично. звонка от курьера так и не поступило. В 18-00 я опять звонила в ваш колл-центр, мне пообещали, что сейчас курьер меня наберет. И вот уже 22-00…ответьте мне, пожалуйста, какого лешего я целый день звоню к вам и упрашиваю ваших менеджеров привезти мой заказ? я была готова пересечься с вашим курьером где-то в городе и забрать свой товар, но меня целый день игнорируют. Пользуюсь услугами вашего сайта не первый год и я, и многие мои знакомые. Наверное, это был последний заказ у вас и сомневаюсь, что после моего сегодняшнего приятного дня на телефоне, кто-то из моих знакомых, кому я успела поведать свою печальную историю, хотя бы зайдет на ваш сайт. Спасибо за звонок и за доставку вашим курьерам, не контролируйте их дальше!

  243. Работа с покупателями поставлена отвратительно. Если вы позвоните по указанным на сайте номерам вам скажут заученную фразу: «Товар у нас есть, сегодня отправим через новую почту и пришлём СМС с номером товарно-транспортной накладной».
    Эту фразу я услышал 25.07.13 , сказал спасибо и стал ждать. Однако никакой СМС не получил. Позвонил 27.07.13, меня опять заверили что сегодня вышлют. Опять жду. Звоню 29.07.13 – говорят сегодня вышлем… Последний раз позвонил 30.07.13 и когда опять услышал, что сегодня вышлем…. Решил больше не беспокоить работников магазина Розетка, они четыре раза за неделю «высылали» мой заказ. Думаю устали, зачем беспокоить своими звонками.
    Операторы магазина Розетка не владеют информацией, что им ещё остаётся кроме как успокаивать покупателей.
    Кстати, если вы решите зайти на страницу «Контактная информация» и отправить письмо, то не ждите ответа. Обратная связь существует только для виду. Никто письма не читает, поэтому и не отвечает.

  244. Купил планшет и очень сожалею об этом.заказ №РОЗ-1774907 Сразу после покупки оказалось что не работает модуль gps. Приняли его обратно чтобы выяснить причину и содрали ещё 40 грн. Через 2 недели сказали что деньги не вернут потому что на торце планшета якобы скол. При приёме обратно сколов никаких не было и быть не могло, разве что по вине перевозчика. Но я этого доказать не могу. В розетке сказали что если бы у меня была фотография целого — тогда другое дело. ПОЛНЫЙ БРЕД. Идиотизм в высшей степени. Даже не знаю куда и жаловаться. Ни денег ни планшета. А если не получится отремонтировать, что тогда? Да и зачем мне ремонт сразу после покупки? ЛЮДИ!!! ЭТО НЕ МАГАЗИН А КАРАУЛ!!! Цена моего вопроса 1330грн. Интонации при покупке и при возврате отличаются кардинально. При возврате разговаривают как с НЕДОЧЕЛОВЕКОМ. Ужас.

  245. По поводу продажи Розетка всё ок! НО СЕРВИС!!! После 10 дней использования товара (автомагнитола) начались глюки . Сдал товар с проблемами 15.07.13 вежливый дядечка Цыпящук Сергей сказал что разбируться и позвонят!!!! Сегодня 29.07.13 (прошло 14 дней) естественно никто мне не перезвонил !!!!! Я вот уже два часа пытаюсь дозвониться по указанному в акте приёма (044 502 84 47) чтобы выяснить произвели ли они экспертизу и выявили ли неисправность — а в телефоне либо сброс либо музыка без устали!!!! Так что телефон 044 502 84 47 — полное ФУФЛО !!!! так для лохов!!!! Так что теперь придётся поехать туда лично (потерять пол дня…хорошо ещё что я киевлянин) и узнать что с магнитолой!!!! А ездить и выяснять — ЭТО НЕ МОЯ РАБОТА А РАБОТА МАГАЗИНА ВЫЯСНИТЬ -ПЕРЕЗВОНИТЬ И ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРВИС!!!!….а то получается что как продать так «ДОБРЫЙ ДЕНЬ»,»ПОЖАЛУЙСТА»…а дальше как хотите так и разбирайтесь!!!! …и ещё при покупке будьте осторожны так как негативные отзывы о товаре (что товар плохой, бракованный и тд) НЕ ПУБЛИКУЮТСЯ!!!!

  246. Вчера писала отрицательный отзыв по поводу бракованной интерактивной игрушки «Говорящий хомяк». Сегодня хочу с радостью сообщить всем читающим отзывы о том, что в течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника «Розетки» Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с учетом моей индивидуальной ситуации! Сегодня совершенно бесплатно привезли ребенку новую, работающую игрушку, от которой он в восторге! Теперь я могу сказать, что все-таки «Розетка» является клиент-ориентированной компанией — ведь проблемы (в том числе брак) могут возникнуть у всех, но есть сотрудники, которые готовы их оперативно решать в интересах клиента и имиджа компании, а есть те, кто увы, не готов. Еще раз большое спасибо!

  247. если розетка не вернет мне деньги за модем самсуг,то я подам в защиту прав потребителя. я больше ни чего заказывать не буду!

  248. Добрый день! Отличный ассортимент и ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. Сегодня на мое письменное заявление не реагируют. Вводят в заблуждение, не соблюдают сроки, игнорируют требования, Есть желание выложить здесь переписку с представителем. Подождем конца рабочего дня, может что то изменится?!Товар – Nikon D5100 18-105VR Kit, 06.07.13 поступил в сервисный центр и находится на ремонте.
    Номер акта приёма — РО30007580

    суть претензии — с 6 числа прошло 19 дней. По закону 14 дней максимум. Ваш представитель трактует закон по-своему, мол 14 на экспертизу плюс 14 на ремонт. Ответ дайте здесь, что бы все знали какие сроки у Вас в Розетке. Сразу говорю что на другой срок я не соглашалась, документы ни какие не подписывала, и еще по поводу предоставления аналогичного товара на время ремонта Ваш представитель сказал приехать в Киев, после того как я объяснила что в законе есть пункт где указывается что товар должен быть ДОСТАВЛЕН, он ответил что данная категория не имеет обменного фонда , как Вы это прокоментируете. Сегодня было написано несколько писем, в том числе и заявление, на что реакции от Ваших представителей не поступило, хоть здесь быстро ответили, надеюсь на решении проблемы, так как предстоит путешествие и я буду очень морально страдать без фотоаппарата. Просьба написать здесь ответ, так как фраза с Вами свяжутся поднадоела!

  249. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ОБМАНЫВАЮТ С КОМПЛЕКТАЦИЕЙ И ПОДСОВЫВАЮТ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ИЗДЕВАЮТСЯ ПОЧТИ ОТКРЫТО, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ Буквально вчера заказала своему ребенку интерактивную игрушку «Говорящий хомяк» (номер заказа — 350-8113) — при этом на сайте четко указано — «батарейки в комплекте». В итоге привезли — батареек нет. Естественно, без них проверить, работает ли игрушка невозможно. На вопрос как его включать ответ курьера — «ой, я даже не знаю». Ладно, заплатила раз уж привезли — понадеявшись на громкое имя и популярность магазина. Утром купила батарейки, поставила — игрушка не работает! Позвонив в колл-центр, поняла, что надо мной просто издеваются вместо того, чтобы помочь как-то конструктивно решить проблему. Мне, одинокой матери годовалого ребенка, предложили ехать к ним на другой конец города в сервисный отдел и писать там какие-то заявления, а на вопрос куда мне деть при этом ребенка сообщили, что «он же может поиграть в игровой зоне». Ага, годовалый малыш!!! Предложила им САМА ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО выезд курьера для замены игрушки на новую — снова отказ, менять товар должен только сервисный инженер, а он выехать не может. Умереть и не встать — чтобы заменить маленькую игрушку, убедившись в том, что она не работает, нужен целый сервисный инженер оказывается! А на вопрос, как же они описывают комплектность товара, если она в итоге не соответствует заявленной — был дан вообще потрясающий ответ, что «это делает контент-менеджер на основании прайсов, не видя товар». Почему тогда курьер приехал без аккумуляторов для проверки товара — ответ такой, что он «просто отдает товар и забирает деньги, это в его обязанности не входит». Короче красиво объяснили мне, что я сама дура и больше в Розетке делать заказы не надо, т.к. заведомо берешь кота в мешке. Спасибо, впредь таких ошибок не сделаю и всем отсоветую!

  250. Заказал удочки , ждал заказ 2,5 недели

  251. Розетка прислали нерабочий холодильник Атлант. Множество покупок совершили через другие инетмагазины и вот дошла очередь и до Розетки. Заказали родителям холодильник в поселок в Луганской области. Товар пришел очень быстро, сработали оперативно. Холодильник включили через пару дней, не буду описывать почему. Данный агрегат, проработав пол часа, перестал издавать звуки жизнедеятельности. Так как мы с мужем заказали данное чудо, то естественно все разбирательства лягли на наши плечи, при том, что мы проживаем в Донецке. Позвонив в Розетку, естественно нас послали в ближайший сервисный центр, через пару дней приехал сотрудник сервисного центра Атлант и заявил, что в холодильнике надо менять два компресора и еще пол холодильника деталей. Заплатив за новый холодильник в итоге получим БУ. Нас этот итог событий не устроил, мы отправили спеца обратно, сказав, что будем возвращать холодильник и с этого началась настоящая борьба с Розеткой по возврату денег, т. К. Менять товар у нас не было никакого желания. Первое, что мы сделали, отправили заказное письмо ссылась на ст12,13 ЗУ о защите прав потребителя. Это нужно было сделать в течении 14 дней, письмо действует на них мгновенно, в отличие от многочисленных бесполезных звонков. Они согласились забрать холодильник и как указано на их сайте мы должны самостоятельно заплатить за доставку в Киев, что противоречит закону. Естественно, мы еще раз акцентировали внимание на закон и наша взяла, они самостоятельно оплатили доставку холодильника. Потом начался самый долгий этап по выбиванию денег.В итоге, деньги вернули ровно через 30 дней согласно ст12 со дня официально оформленного заявления.Теперь о нашем моральном состоянии: 1,5 месяца родители в такую жару жили без холодильника, мы с маленьким ребенком, чтобы не париться в городе планировали на этот период поехать в поселок, но из-за чудо интернет магазина Розетка все планы были расстроены. Никому никогда не советую связываться с данной организацией, конечно, может кому то и захочеться нервных ощущений в жизни, то заказывайте только там, они вам устроят роскошную игру на нервах. Удачных всем покупок!

  252. Заказ №3194720 от 1 июня 2013
    Товар
    Планшет iconBIT NetTAB Thor LE 16GB
    Я полностью согласна со всем негативом который прочитала в комментариях. Недавно сама столкнулась с такой ситуацией.
    1. Сервисный центр Розетки только завтраками кормит и обещает разобраться в ситуации.
    2. Операторы там вообще не понятно за чем сидят. Они ничего не знают на вопросы отвечают заученными фразами. Каждый раз попадаешь к новому оператору, которому в сотый рассказываешь свою проблему и так ничего не добиваешься. Попросила связать с главным менеджером, они «морозяться» что у них нет технической возможности это сделать, и его тел они не знают и вообще никакой информации у них нет. Зачем тогда они там сидят????
    3.Товар подсовывают или бракованный или б/у .
    4. После ремонта сервисного центра товар приходит с той же проблемой что и до ремонта. Мне интересно они его там хоть из коробки достают??? Никакой диагностики и тестирования товара во время ремонта не происходит.
    5. На звонки к ним потрачено больше 60 грн. Отправка товара на ремонт в СЦ за счет покупателя 40 грн.
    6.Куча потраченных нервов и времени.
    7. Негативные отзывы на сайте действительно не публикуются.
    Никому не советую связываться с этим магазином!!!!!

  253. Здравствуйте!
    Купила на Розетке монитор LG 24EA53VQ-P.
    Товар доставили быстро, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс моего заказа!
    Монитор пришел с ДЕФЕКТОМ, с засветом в нижнем левом и правом углу. причем один из засветов почти на четверть экрана. На следующий день было принято решение отправить его назад. При этом, работа на компе- это мой заработок (а монитора у меня уже нет 18 дней).
    За все 18 дней со мной ни разу не связался оператор сервисного центра. Когда я позвонила, чтоб узнать дальнейшую судьбу моей покупки, мне сказали, что монитор находится на ремонте, и ЧИНИТЬ его будут еще 28 дней!!!???!!
    Когда я спросила, почему мне не могут прислать НОВЫЙ монитор, мне сказали, что я нахожусь в другом городе, и другую единицу товара они не могут мне прислать.

    У МЕНЯ ВОПРОС:

    ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЖЕ РЕМОНТИРОВАННЫМ МОНИТОРОМ, В КОТОРОМ БЫЛ ДЕФЕКТ, И ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ЖДАТЬ 14+28 ДНЕЙ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЗА ЧТО УЖЕ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ??

    Не рекомендую покупать здесь что-то.

    ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА НА РОЗЕТКЕ..

  254. Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба. Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.

  255. Читая отзывы клиентов РОЗЕТКИ , я предлагаю создать на ОДНОКЛАССНИКАХ, КОНТАКТАХ, FACEBOOK группы с названием : АНТИРОЗЕТКА и коллектино подать иски в суды каждого города Украины от пострадавших в следствии происков РОЗЕТКИ.
    29.04.2013 через представительство курьерской службы «Почтово-Грузовой курьер» в Ужгороде по адресу: ул. Краснодонцев, 1,купили телефон Prestigo Multiphone PAP 4040 DUO,за доставку заплатили 35 грн.ну и конечно цену телефона. При первом подключении зарядного устройства к сети обнаружился плохой контакт в разьеме, так как зарядка телефона постоянно прерывалась. Так как практически до 07.05.12 проходили праздники удалось отправить обратно только в этот день,предварительно заплатив уже 40,00 грн.за отправку.Но этот срок еще не превышал те 14 дней, которые предусмотрены Законом Украины для возврата, предварительно мы созванивались и писали в Розетку, где заявали, что ввиду того, что неисправность смартфона доставила нам масу хлопот и лишних растрат , то мы хочем получить наши деньги обратно , так как нам нужен телефон и мы не можем ждать 60 дней за которые они гарантируют обмен, после чего они заявали , что на заднем корпусе телефона обнаружена какая-то царапина и деньги они возвращать не собираются. При отпраке был заполнен бланк акта-приема товара на возврат,где я потом вычитал в одном из пунктов в которых указываются случаи отказа в ремонте и возрата денег за телефон — в том числе указываются и механические повреждения, а также и то, что окончательное решение по оценке внешнего вида товара принимает менеджер Сервисного центра. Когда мы отправляли товар обратно ,то ни каких царапин на нем не было, по крайней мере при осмотре и приеме телефона к отпраке у представителя курьерской службы замечаний по этому факту не было. У меня вообще такое подозрение ,что они заведомо отправили нам телефон, который уже им возвращался из-за не исправности и теперь ищут козла отпущения, которому можна было бы его сплавить без всякой ответственности. И в итоге теперь мне этот телефон обошолся в кучу нервов, денег и еще не известно, что еще ждать. Я писал уже им на сайт отзыв про телефон, но к публичному обозрению они его не выставали, там публикуются только положительные отзывы. Так что я в жизни больше в интернет-магазинах покупать ничего не буду!Сегодня уже 15.05.13 — не телефона , не денег. Они заведомо составляют специально такие бланки актов приема, гда невыделены места для записи про состояния и вида возвращаемого им товара и подсовывают их клиентам через своих поставщиков, где мелким текстом зазначено,что своей подписью покупатель подтверждает согласие на отстрочку срока гарантийного обслуживания более 14 дней, но не более 60 дней без учета срока доставки, в случае отсутствия в сервисном центре необходимых запчастей.

    На сегодня уже 15.07.13 и нам уже пришел телефон после ремонта, который мы благополучно сразу при получении от куьреэрской службы проверив его на исправность зарядки обнаружили тот же брак и не забирая его, сняв на камеру, при чем зафиксировали на акте отпраки обратно, что на нем не выявлено никаких царапин, также заверив это подписью представителя курьерской службы, отправили обратно, и уже ждем где-то месяц.

  256. Раньше заказывал в розетке — все было Ок. А сейчас даже друзей буду отговаривать от покупок в этом МАГАЗИНЕ!
    Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям!

    Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер — подтвердил заказ. Доставили через 2 дня. При получении на складе меня сразу озадачил резкий «заводской» запах от насоса. На первый взгляд все в норме: целый, комплект документов и запчастей, гарантия.

    НО, не заносите насос в квартиру!!! Чере пару часов запах в квартире от запакованного насоса такой, что трудно дышать. Не выветривается! В чем подвох?!
    Взял руководство по эксплуатации. Оказывается этот насос «идеальный для дома и для дачи» (как указано в нем): НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПОДАЧИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ!
    Из чего следует, что материалы или их выделения могут нанести вред здоровью!
    ОТСУТСТВИЕ такой информации на сайте — существенный недочет розетки!

    Пришлось этот насос вернуть. Возврат ДОРОЖЕ чем доставка! Оказывается склад розетки — это другая компания, которая заключила договор с розеткой. ДЕНЬГИ ВАМ СРАЗУ ЖЕ ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕ ВЕРНУТ! Вы оплачиваете доставку назад (2 дня), 2-3 дня товар осматривают и ЖДУТ!

    После оформления «возврата» позвонил в сервисный центр (СЦ) уточнить детали. На первый номер СЦ нечего и звонить — играет музыка, снимает деньги, разъединяет. Второй номер (044 5028447) — рабочий. Сотрудник СЦ сообщил, что возврата товара еще у них нет, через 4-ре дня перезвонят, а после просьбы компенсировать доставку — повесил трубку. Через неделю звоню: да, товар у них, не знают что с ним делать! — предлагают заменить на другой товар!
    Настаиваю на денежной компенсации по причине: не полное описание важнейших характеристик товара — отказываюсь на замене на другой товар! Сотрудница СЦ пытается переубедить, мол и этот насос вам подходит, нужно было поставить дополнительный фильтр и, вообще, вы не правильно читали инструкцию!!! Настаиваю на своем и прошу компенсировать расходы на доставку. Стандартно: «я с вами свяжусь» и вешает трубку!
    Звоню на следующий день — оказывается я получил деньги еще вчера!!!
    Интересуюсь: какую сумму и включена ли компенсация за доставку?
    Нет информации!
    Раз по телефону ничего не добиться, обращаюсь на склад розетки. После упорных поисков троих человек нашли деньги! Правда только за товар. Никаких компенсаций!
    Хорошо, что за товар выбил деньги. А отношение сотрудников СЦ к покупателям стимулирует к обращению в суд.

    P.S.: Даже простой отзыв на сайте, что насос НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для подачи питьевой воды, был УДАЛЕН МОДЕРАТОРОМ!

  257. И я «Розетку» не советую
    Магазин «впаривает» явно товар б/у, и даже не пытается убирать явные следы длительного использования. Пароочиститель ARIETE 4107/1 — винт на крышке мокрый и РЖАВЫЙ!!! Из емкости даже не потрудились вылить воду!!!! Я себе представляю, какого у них качества более дорогие товары…..

  258. Брали нетбук, в описании товара было обозначено что на нем установлен Виндовс 7, на самом деле оказалось что он пуст, и установочного диска тоже нету! В итоге куча забот с операционкой и драйверами! Проверяйте тчательно товары перед покупкой!!! А Розетку никому не советую!! не дай Бог! Сервиса никакого!!

  259. Здравствуйте люди. Подскажите как мне быть в такой ситуации: Вообщем заказал 3 детали в «розетке», при получении товарана почте начал проверку содержимого, вроде бы все сходилось, но коробка с процессором была маленькая, я перезвонил в «розетку» и спросил: «может процессор поставляться без куллера(вентилятора,охлаждения), он ответил — да», ну я и забрал свой товар с почты без притензий. Пришел домой, начал собирать компьютер, открываю эту коробку с» процессором» — а там жесткий диск (SSD). Перезвонил им спросил как быть, они ответили: что мол отправляйте его к нам в сервис центр и мы в случаи товарного виде и т.д. сделаем замену вам, но указали, что нужно было смотреть при получении товара.( я коробку только открыл, саму «упаковку с жестким» — НЕ ОТКРЫВАЛ) Доставился этот ССД 27 числа. Вчера мне позвонил человек с «розетки» и сказал: если ССД в нормальном состоянии и т.д., то сегодня (то есть вчера) и завтра( то есть сегодня) мне перезвонят и скажут ответ об отправке моей сразу же заказанной мною детали(процессор). Сегодня мне никто не позвонил, решил я им позвонить. Спросил: когда будет моя деталь? Она (девушка из розетки) ответила: Что сейчас только доставлен этот ССД и над ним будет происходить диагностка, до трех дней, ожидайте ответа. И тут возник вопрос: какая на@рен диагностика, если он запечатан. Вообщем, подскажите что и можно предъявить?

  260. Первая и последняя покупка в этом магазине. Давай до свидания розетка.

  261. Купил в этом магазине ряд комплектующих для ПК на общую сумму более 8000 грн. Во время сборки ПК выяснилось что одна из позиций — жесткий диск Western Digital Red 2TB бракованная. Сборка производилась специалистом в тех. отделе компании, которая занимается ремонтом и обслуживанием компьютерной техники, в моем присутствии, не было ни одного фактора, который хоть как-то мог повлиять на исправность жесткого диска: не было перепадов напряжения (я даже не говорю о том что питание шло через безперебойник со стабилизатором), не было и полунамека на нанесение механических повреждений. В тот же день перезвонил и сообщил о бракованном товаре в магазин. Изначально наивно надеялся что товар заменят или вернут деньги курьером, в этом мне отказали и предложили самому приехать в сервисный центр (решая по сути ИХ проблему), что я и сделал на следущий день. Отстояв в очереди после путешествия через полгорода сдал товар. При приеме сотрудник СЦ заверил что деньги обязательно вернут, в акте приема указал «видны следы подключения» (видимо с моих слов о том что диск подключался), сказал что со мной свяжутся. Спустя две недели я позвонил в СЦ сам, там мне заявили что отказывают в гарантийном обслуживании/возврате денег и предлагают забрать бракованный товар. Причина — «обнаружены следы удара». Сейчас общаюсь с юристом и естественно сделаю все что смогу с этим грабежом покупателей! Учитывая все вышеизложенное и то что никаких «следов от удара» в акте приема нет, считаю это попыткой мошенничества. Сказать что интернет-магазин ROZETKA потерял покупателя, не сказать ничего.

  262. МАГАЗИН РОЗЕТКА=БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
    СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ: НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НИКОГДА! Совершила покупку авторегистратора в магазине Розетка. 8.05.13 получила заказ (Цена с доставкой 1269,86грн). Эксплуатация производилась согласно инструкции (инструкция вполне понятна и иллюстрирована). Пункт доставки обеспечен вежливым персоналом. На этом положительные моменты заканчиваются. Прибор перестал работать при третьем включении. Отвезла я его в пункт доставки 21.05.13 для возврата продавцу. Там с моих слов написали, что прибор б/у: я-то его включила и обнаружила, что он не работает. Но никаких повреждений зафиксировано не было. Через две недели я позвонила продавцу, чтоб узнать что с моим регистратором, мне ответили, что с ним все в порядке — он работает. Я попросила вернуть мне его, но мне невнятно объяснили, что он еще в сервисном и с ним работает специалист и как только они закончат осмотр, со мной свяжутся. Прошла еще неделя я позвонила, теперь мне сказали, что они получили его недавно и еще не прошло 14 дней с момента получения ими товара. 22.06.13 прошел месяц с момента отправки авторегистратора продавцу. Звоню, получаю ответ, что авторегистратор поцарапанный и 100% суммы за него я не получу. СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ: НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НИКОГДА!

  263. Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке.
    Обнаружила в телефоне некорректную работу кнопки
    регулировки громкости и довольно таки тихий звук
    динамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня
    не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вот
    деньги вернуть мне отказались. Мотивировали тем,
    что : 1-снята защитная пленка с экрана телефона
    (пленка клеится за 2 мин, так что это не аргумент),
    2- снята защитная пленка с зарядного устройства,
    странная аргументация, как понять работу телефона,
    если не снимать защитную пленку непонятно,
    3- обнаружили какие-то царапины на нем, не факт
    что они там уже были, но я ничего там не царапала!!!,
    4- наушники были использованы, но я их просто примерила!?!
    И вообще с телефона был совершен звонок не более 5 мин.
    Сложила в коробку и отправила. А теперь говорят ,
    что я он был в использовании. Я в шоке, для меня
    это большие деньги, и это был мой подарок на день
    рождения, и я имею право получить качественный
    товар.Странная ситуация, что оценку сервисную
    проводят не в присутствии покупателя, в другом
    магазине (не называю потому что это не реклама)
    телефон проверяют 10 мин в присутствии покупателя
    и принимают положительное решение. Если бы я
    прочитала отзывы о розетке ранее,я бы не заказывала
    там ничего. Очень хорошее обслуживание до покупки,
    и отвратительное после покупки, что собственно
    логично, деньги уже получены. Это Несоблюдение всех
    пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей.

  264. Купил вай-фай роутер на розетке. В итоге, роутер ложил рабочую сеть, поэтому решено быть сдать роутер обратно. Отправлялся товар в регион, поэтому доставка осуществлялась через курьера розетки ( может кто-то подскажет, что это за курьер ?). Принес, курьер осмотрел роутер на механические повреждения, которых не оказалось, что он при мне лично записал в формуляр и принял товар, взял с меня деньги за отправку. Через неделю мне сообщили в розетке, что мой товар «имеет царапину на задней стороне размером 5 мм и он будет возвращён обратно мне». На что я задал вопрос о том, что ни я ни курьер не обнаружили никаких царапин. Мне был дан ответ о том, что я не являюсь экспертом, поэтому НЕ МОГУ С УВЕРЕННОСТЬЮ ГОВОРИТЬ О ТОМ, ЧТО ЦАРАПИН НЕ БЫЛО. Соответсвенно, и курьер никаким боком там не проходит — он тоже не эксперт. С каких это пор нужно быть экспертом, чтобы определить органолептическим методом есть ли царапина или нет ? Я запросил у них их «экспертное заключение» к роутеру, на что мне ответили, что его приложат к роутеру. Через две с половиной недели ожидания роутера решил позвонить в розетку, уточнить, где же мой модем и «экспертное заключение». На что мне был дан ответ, что две с половиной недели назад роутер был отправлен и по документам он числится отправленным. Я решил заехать лично к курьеру, может они забыли меня оповестить ? В итоге, у курьера роутера не было, т.к. он не пришёл на склад еще. Решил на следующий день позвонить снова в розетку уточнить, может в розетке ошиблись, на что мне уже грубым тоном ответили, что ошибки нет и роутер отправлен, поэтому проблема доставки ЛЕЖИТ НА МНЕ! Я попросил номер вышестоящего менеджера, потому что мне неприятен был тон особы, со мной разговаривавшей, на что был получен отказ. Жду еще несколько дней и пишу в комитет по защите прав потребителей. Больше ни одной покупки в розетке не будет. Уже около 20 знакомых оповещены о том, что в розетке покупать не стоит.

  265. Розетка парит БУ товар это факт!!!

  266. Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57
    заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут — обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!RO31375755

  267. С Розеткой имею дело не первый год, почти вся электроника куплена у них… Но такая подстава в первый раз!!! Взяла ноутбук, он бесконечно глючит, отдала на ремонт, через 3 недели вернули, принесла домой, включила… когда села батарея, ноут умер и все, больше не запускается! Опять несу в сервисный, приняли на диагностику, в квитанции написали, что корпус неплотно закрыт, типа его ударили!!! Безобразие!!! Ноутбук купила для работы, уже почти полгода с ним вожусь, ни денег, ни компьютера!!! Гарантийного талона нет, у них, видите ли, ноутбуки HP учитываются по серийнику!!! На руках только товарный чек, и тот со штампом курьера, а не самой розетки!!! В лепешку разобьюсь, а деньги свои верну, даже если на суды потрачу больше!!!

  268. Купила в маг. «Розетка» 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0.
    Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
    17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и «обрадовали» «лохов»(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
    Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё 60-т дней.
    Это уже не ересь, а просто издевательство.(А может Розетка не на Земле, а на планете Марс находится?!)
    И ещё. Поражает удивительная мелочность.
    В том же апреле купила док-станцию за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей(ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно(для замены).
    «Ремонт» сего китайского «чуда» продолжается с такой же «успешностью», как и материнки.(Это вместо замены или компенсации затрат)
    Одним словом:
    Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.

  269. и,конечно,только после того,как,пардон,вляпались в г..но,читаем эти отзывы и добавляем свой. Молодой человек решил сделать подарок на мой ДР и заказал на Розетке Dell 7520.доставили на 26.05. 27.05 мы повезли его назад,так как ноут просто-напросто не включался. в сервисе сказали,что им нужно провести диагностику,так как,по их словам, «возможно,вы от радости на него разлили шампанское»ответа из сервисного еще нет. мы с вами свяжемся». забрать бы деньги ((

  270. Прислали нерабочую систему Microlab H-510, оформил возврат указав на все недостатки. В течении 2-х недель никто не связался, позвонил сам. В сервисе сказали, что повреждена упаковка и царапины на сабвуфере (возвращал все в целости и сохранности). Деньги возвращать отказались. Никогда более не свяжусь с розеткой, а также отговорю всех друзей и знакомых.

  271. Второй месяц \»сражаюсь\» с розеткой по поводу микроскопа который купила ребенку на День рождения, отправила 9 апреля назад, за полтора месяца представители магазина ни разу не удостоились перезвонить, звоню 2 раза в неделю регулярно и каждый раз слышу ответ -наш менеджер свяжется с Вами в течении дня, дальше следуют две версии, или по возврату денег, или по замене товара. ПОВТОРЯЮ, НИ РАЗУ ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ!!!!. И о какой замене уже может идти речь, я должна уподобляться Розетке, обьясняя ребенку, что подарок на День рождения ты получишь завтра, послезавтра через неделю??? Простите, неуважаемые, я купила другой подарок, и ваш микроскоп мне теперь без надобности. Отношение к покупатель свинское и хамское, На пересылку я потратила 110 грн, на звонки в сервесный центр примерно уже столько же .

  272. Заказ №31177702
    Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала «Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!»). Причём не Certified PO, а именно б/у — никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так — товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: «обратную связь» никто не читает) — никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки — «вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней» («только так») и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам — если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур — единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация — отпишитесь, будем составлять коллективные обращения 🙂 На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.

  273. приобрел муз. центр который оказался
    нерабочим. доставка 35 грн. отправил
    обратно, еще 40 грн. через 3 недели
    вернули деньги…без учета доставок. итого
    75 грн. скромная плата за то что подержал
    в руках коробку с браком. магазин не
    напрягается чтобы проверить
    работоспособность отправляемого товара.
    больше сюда ни ногой хотя совершал
    покупки не раз.

  274. Заказы в Розетке делами два раза, первый раз моющий пылесос Зельмер, второй раз мясорубку(полной комплектации) этой же марки. От организации и обслуживания я в полном восторге, все четко, отлажено и никаких проблем. Все пожелания и просьбы учитываются, с техникой проблем не было. А то, что при покупке в этой фирме что-то ломается, так одно с другим не всегда связано, можно подумать, что купив в магазине все благополучно, меня однажды в Эльдорадо чуть с ума не свели, так и ушла не сделав покупку, а если у Вас что-то не складывается так у негативных людей все через то место откуда ноги растут. Спасибо всем сотрудникам Розетки. Удачи!

  275. Редкие идиоты в этой Розетке. Заказала МФУ Ксерокс, пришло, при установке не заработало, отправила назад в Киев. Неделю никто не знает где оборудование, в сервисе в базе данных еще еще нет, в отправке сказали, что отправили в тот же день. Добиться ничего нельзя! УРОДЫ! Оборудование дорогое, сколько же ждать еще пока они его протестируют?! И когда еще вернут!

  276. заказали планшет, pipo u1, сломался спустя 2 часа! отправили назад- уже месяц мучаемся!!!!!!! не хотят ничего возвращать!!!!! не берите там никогда ничего!

  277. Вот Позор на всю Украину !

  278. Тихий ужас. Приобрел электронную книгу Wexler Book T7008W.
    Перестала включаться меньше чем через месяц. По
    рекомендации «розеткоштепсельных» специалистов потанцевал с версиями
    перепрошивок. Без результата. Сдал в ремонт. Пришлось отправлять в Киев, так как в моем городе серцентра не
    оказалось, хотя на сайте он заявлен. «Ремонтировали» около 1,5 месяца.
    Ещё две недели отправляли её мне. Никаких бумаг, что вещь была в
    ремонте, не предоставили. После «ремонта» книжка отработала чуть больше
    недели… Сейчас хотят опять «ремонтировать». Курица с розетки
    сказала, что за отправку обратно в «ремонт» ничего платить не нужно.
    Лось из обсеробслуживания ультимативно заявил, что отправитель должен
    заплатить 40 грн. за пересылку. Желаю долгой и до икоты не
    скучной жизни уродам, что были вовлечены в этот бардак.

  279. Раньше ни раз заказывал на розетке. Сейчас после того как хотел опубликовать сообщение на их сайте по поводу товара который я приобрел и возможных неудобствах которые могут постичь будущего покупателя, сообщение не вышло. Публиковал данное сообщение несколько раз. Написал и на почту. Ответили что у них проверка сообщений идет перед публикацией и что их очень много. Так много, что за несколько недель не могли проверить. Вывод, что розетка не честный продавец на которого не стоит тратить свое время и деньги. Благо на сегодняшний день существуют альтернативы розетке и сайты которым не безразлична их репутация.

  280. Не даром их менты шманали, видать есть за что.

  281. Предлагаю всем обиженым этим плохим магазином составить коллективный иск и разорить эту контору

  282. Ремонт затянули, врали что ждут запчасть, выяснилось что это враньё просто тянули время, когда выяснилось что материнская плата забракована, обещали вернуть деньги, денег не возвращают, врут по новому придумывают различные отмазки. Готовлю иск в админ суд, буду требовать свои деньги + неустойка+мморальный вред.
    Судя по негативным отзывам это настоящая фирма-мошенник очевидно реализует бракованный и списанный товар. Никогда больше не поведусь на этот магазин.

  283. Хуже магазина нет, товар приходит не комплектный , за отправку назад не комплектного товара ты должен оплатить доставку, видимая дешевизна товара выходит намного дороже чем в других интернет магазинах,еще и хамят по телефону,

  284. Методы как у таджиков-нелегалов.
    В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура.
    Мало того что доставляли товар несколько дней вместо обещанного «на следующий день», при доставке выяснилось, что эти «роботяги» включили в накладную акционные наушники отвратительного качества вместе с каким-то набором для чистки. В связи с чем стоимость естественно возросла! При этом если сложить все суммы за отдельные единцы товаров в заказе, то полученная сумма не совпадала с итоговой, указанной в накладной (разница несколько сотен).
    К слову, такие действия по Закону называются не иначе как «МОШЕННИЧЕСТВО»!
    Ни тем, ни другим барахлом я не пользовался, поскольку оно мне не надо. И связываться с этим интернет-магазином у меня больше желания нет.

  285. Слава вот был-бы гембель если-бы приобрел! Проблем не обрался бы!

  286. Спасибо за предупредительные отзывы. Слава Богу, что не заказал у них ЛЭД телевизор с роутером.

  287. Самое главное , что у оператора Михаила уточнила, что этот чехол именно для этого телефона! ОБМАНЩИКИ!!!!! ПОЗОРР!

  288. Заказала чехол для телефона на подарок. Во-первых шел целую неделю, во-вторых на пункте выдачи все какие-то злые, в-третьих что и самое главное он не подошел. Капец. Больше не буду в жизни пользоваться этим магазином и другим не советую.!

  289. Да плюньте на эту криминальную розетку с контрабандным товаром не покупайте у них ничего ! Чаще необходимо проводить у них налоговые проверки !

  290. Заказал в розетке детский надувной манежик для младшенькой дочурки.
    При получении товара спросил проверять будем — менеджер с улыбкой ответил конечно же нет. Я обратил его внимание на помятый угол упаковки — раскрыли, вроди манеж не помят, менеджер успокоил если вдруг что — приноси обратно, подписывай бумаги и забирай товар.

    Принес домой — накачал. До утра спустила 1 секция, занес обратно, сказали 14 дней, как на бу товар, объяснил, что товаром не пользовался, а ненадув — не узнал бы по другому, что спускает, они (сотрудники Розетки: приемщик и его начальник Максим) сослались на мою подпись при приемке, что мол чего жалуешься — подписался, значит все в порядке.

    У меня все документы на руках.

    Итог сегодня позвонили из контакт-центра розетки — сказали забирай, не гарантийный случай.

    Писал 2-3 раза отзыв про товар на сайте розетки и реккомендацией покупателям требовать проверки такого товара на месте выдачи — НЕ опубликовали! Писал отзыв о товаре с изложением сути произошедшего — ответа не поступило.

    Уважаемые «РОЗЕТЧИКИ» — я не обеднею на 200 грн, но ВЫ не разбогатеете сильно, сегодня я клиент, а ВЫ меня облапошили, но завтра Вы ведь можете оказаться на моем месте.

    Неважно какой Вы пост занимаете, на какой работе — будьте в первую очередь ЛЮДЬМИ, а не сволочами!

    Владислав Чечеткин — прочти!

  291. Купила ноутбук Asus на подарок. Проверила, всё включается, нажимается. Счастливая поехала домой. Дома более подробно решила посмотреть. Выяснилось, что батарея совсем не держит заряд и не заряжается. Позвонила в Розетку, сказали отвозите на возврат. То, что за возврат надо денег платить, сотрудники Розетки не соизволили сказать.
    И дальше начались бега по вертикали…
    Доставлен товар в Киев был через 11 календарных дней. При это при покупке товар был доставлен с сегодня на завтра.
    Сервисный центр сообщил, что еще в какой-то следующий центр надо передавать ноут на досмотр.
    Это еще до 14 дней. Сижу, жду…
    Больше никогда ничего в розетке покупать не буду ни кому не советую!!!

  292. Купил монитор 23″ Asus MX239H Заказ №2651260 от 19 февраля 2013 при получении я не стал обрывать с него все пленки и зря.. После снятия пленки с подножки на ней оказалась небольшая царапина (Значит монитор мне продали БУ!) Отправил его в Киев на экспертизу, мол не хочу БУ.. Я готов даже поплатится за мою доверчивость и недостаточный осмотр при выдаче товара поплатится.. Пусть там в Киеве сделают уценку, после чего я добавлю денег и куплю себе действительно новую вещь без царапин.. Но вот позвонила из розетки девушка Надежда и уперлась рогом что бы я забрал эту БУшную вещь! Но мне от розетки БУ хлам не нужен.. Буду бороться дальше.. Вообщем всем кто планирует тут что то покупать, не стоит забывать что ему могут всучить старую вещь под видом новой.. Розетка — Старьевщик Позор!

  293. Купил твердотельный накопитель Crucial M4 128GB 2.5\» mSATA MLC (CT128M4SSD3) 21 февраля 2013, приехав домой увидел что этот диск через прозрачную упаковку даже визуально не подходит по разьемам к моему ультрабуку. Созвонился с сервис центром мне сказали Отнесите перевозщику оплатите доставку и в течении недели с вами свяжутся . 22 февраля 2013 отнёс этот диск кстати в НЕРАСПЕЧАТАНОМ состоянии перевозчику оплатил доставку и начал ждать ОБЕЩАННУЮ неделю. Под конец недели решил сам позвонить узнать на что мне ответили что ваша запчасть всё еще не пришла в Киев, перезвоните в понедельник и вам наверняка ответят по вашему вопросу. Звоню в понедельник та же история- запчасть не доехала и нет предмета разговора, мы вам перезвоним завтра-послезавтра. Поехал к перевозщику в среду 06 марта 2013, где меня заверили что 26 февраля 2013 в 16-02 запчасть была уже на складе в Киеве. Прямо тамже в офиссе перевозщика перед очередью стоящих покупателей (читай потенциальных жертв) звоню в сервис центр где мне опять же пытаются рассказать о том что ваша запчасть в пути. В свою очередь расказываю оператору что ненадо мне вешать лапшу на уши и я уже сам всё выяяснил. Мне опять торжественно пообещали перезвонить сегодня- завтра, но с среды до субботы уже прошло два таких срока и никто не удосужился хоть както поборотся за имидж магазина и позвонить с очередной историей . Видимо придется обращатся в службу защиты прав потребителей и отстаивать СВОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ . Более диллетантского подхода к решению проблем (кормить завтраками) нигде не встречал. Магазин оперативно работает только чтоб продать товар, о процедуре возврата нераспечатанного товара уже никто там не печется, соответственно о покупателе не думают.

  294. ГОСПОДА, такого кидалова с сервисом не мог придумать даже если захотел. Вы там специально пособирали самых тупых и забывчивых, или не в курсе, как у вас работают менеджеры с клиентами. 05/03-заказ 30608134,-обещали на 06/03-что то не смогли, не перезвонили не доставили, 06/03- сам уже позвонил , начал выяснять , клятвенно пообещали на личном контроле доставить 07/03-с 19:00 до 21:00 , ага … зря поверил , в 21:00 звоню, менеджер Арсен сообщает, что как то так получилось, что нет доставки , сделать он нничего не может , телефон менеджерадать не может, начальства никого не знает… все умерли…. что делать…. ждать до 08/03… может доставят, хотя надежды мало…… ужас…. да самый убогий интернет магазин так не опускал клиентов. Очень хотелось бы,Ю чтобы начальство почитало эту информацию, потому что пока у вас работают такие лаботрясы… клиентов у вас будет все меньше и меньше ….. Рейтинг сериса-убогий….

  295. 24 января сдал видеорегистратор Tenex DVR-505 из-за заводского брака. На неоднократные звонки по телефонам 5993939 и 5028447 мне отвечают, что товар на экспертизе в сервисном центре и ничего сделать нельзя. Непременно обещают перезвонить в этот-же день, конечно, никто не перезванивает.
    До сегодняшенго дня морозятся, гады.

  296. Вы правы все здесь. Кроме попыток одиноких комментариев менеджеров розетки написать хорошие отзывы ахаха.
    Ну так вот. Я купил плеер iriver e300 по акции, но наушники аукционные херовые наверное подсунули тоже брак :). Сам плеер новенький, но экран вначале включения покрывается белой пиксельной пеленой (не могу правильно обьяснить) и при нажатии на панеле внизу экрана загорается нормально. Через минуту раздупляется. Спасает то что впринице через пелену видно что-то. Думаю с розеткой рабиратся, что в воздух кулаками махать. Но есть сервисный ценр в Киеве iriver. Отправлю туда через время когда начнет напрягать этот экран :).

  297. Заказовал ноут асер 5742 ZG прислали такой же наклейка таже все норм,потом когда прочел dxdiag оказалось ,что модель 5742G ,отличие только в проце,так i3 был бы

  298. в ответ на Алексей
    21 Январь 2013, 15:56
    Уважаемый Алексей,
    если Ваша проблема с карточкой КИС продление не решена,
    прошу вам обратиться по телефону 044-594-5252 доб 146
    Софтпром

  299. Я единственный раз покупал в розетке ,с товаром и упаковкой внешне все было нормально при получении, включил прямо на складе курьерской доставки(это единственный момент который меня огорчил, но думаю в свою очередь это связано с дешевизной услуг, на новой почте плачу в 1,5-2 раза больше)проверил по возможности( покупал HD плеер ,дома с HD инпутом только телек а тащить его на склад не разумно совсем)все было ок(комплектация,гарантия),вообщем я доволен ,я наверное единственный из всех, попробую еще заказ сделать .

  300. Заказывала в этом магазине электронную книгу. Забирали со склада в г. Кривой Рог. Там темно, как в курятнике, осмотреть товар — не возможно!!!! Книга пришла полностью разряженная, менеджеры подключить ее к зарядному отказались, мотивировав тем, что очередь большая. В итоге, на месте не проверили. Принесли домой, открываем: защитная пленка на экране так исцарапана, как будто книгой уже кто-то месяца 2 попользовался, сверху на пленке черным маркером написано 134. Ладно, подключаем к зарядке, заряжаем, включаем — на экране 2 зеленые полосы. В итоге, отправили сегодня в сервис за свои деньги. Что нам там скажут примерно догадываемся)))) Самое обидное, что ее заказывали как подарок. И через 14-60 дней , когда сервисный центр ответит нам, что с ней можно сделать — она уже будет не нужна для этой цели!!!

  301. Заказывая товар в ROZETKE покупатель должен знать — основное правило магазина- осмотр товара при возврате производится только в Киеве в Сервисном центре.. Купившие что-либо в другом городе должны помнить- даже если товар некондиционный, претензий магазин не принимает…. Только если вы лично сдали этот товар в ихний Сервис центр… В противном случае вас развели на деньги!!!! Так у меня «зависли» — система охлаждения видеокарты…. Сейчас они отказались менять новые неисправные наушники… Я из Одессы их отдал через ихнее представительство…. Мне ответили, что это перевозчик, а оценку повреждений производят в Киеве… Чистый развод на деньги…….
    Купил SSD vartex3… Подключил, установил систему… Ну, думаю, щас поеду… «Поехал»-ровно неделю… А затем-бац- нет винта… Не видет его ни материнка, ни ее биос… Выключил комп на час-опять «Увидел»… Это был первый уровень…. Второй назывался-попробуй обновить прошивку…. Ну и здесь я проиграл… Позвонил в Розетку.. Предложили другую игу-Ремнт или терпение. Выслал. Ждал 3 недели. Выслали назад( Дескать все ОК, уже починили…) Подключаю, тестирую и, понимаю, что этот уровень мною опять проигран- мой старенький WD Raptor по сравнению с чудом SSD- просто Ferrari по сравнению , нет, даже не «Москвича» — Запорожца!!! Пошел второй уровень — отослал назад…..
    Это, конечно, все О-О-Очень интересно, но зачемь пихать брак два раза подряд? Напиcать надо сразу -СТОКОВЫЙ МАГАЗИН РОЗЕТКА… Вы покупаете-мы смеемся..
    Так же у них покупал охлаждение для видяхи… Получил, распаковал, померил — не подходит… Позвонил, объяснил, отослал… Вернули назад, сказали, что не принимают, если распакован..Хорошенькое дело-по описанию должна была стать.. Но их не волнует… Теперь валяется у меня система охлаждения к моей видяхи и, есть не просит.. В общем — клоуны.. Гарантию не обеспечивают, брак не меняют… С таким же успехом можно с наперсточниками поиграть….
    Месяц назад-наушники…( вроде как позвонили извинились)… Думал — случаиность…
    Заказал наушники SteelSeries Spectrum 7XB, заплатил 820 гривень…Прислали, распаковал, проверил… При работе сильные щелчки пр ушам…. Запаковал-отослал… Мало того, что держали их у себя месяц( пр их словам, перевозчик 10 дней вез их из Одессы в Киев), мало того что две недели они лежали, как бы на ремонте !!!!???? ( законы для них не действуют).. Так еще какая-то дама позвонила из ихнего центра, поставила меня в известность, что наушники поцарапаны и обменыу не подлежат ( повторяю, они у меня проработали минут 30….), так еще мне нахамила и, чуть ли не матом послала… ЛЮДИ БОИТЕСЬ ROZETKI.. КИДАЛОВО…Заказ №2437422 от 12 января

  302. В этом интернет-магазине 12.02.2013 мы заказали (заказ 1200293) бойлер Ariston ABS VLS PV 80V стоимостью 1952 грн., доставка была произведена 13.02.2013 как и договаривались. Приехал доставщик, принес бойлер, открыл коробку с лицевой стороны, показал, что он там есть и сказал подпишите квитанцию, а то опаздываю на следующие заказы… А 14.02.2013 мы решили установить бойлер и когда распаковали, оказалось, что с левой боковой стороны пробит корпус и имеются трещины длиной примерно 5 см; кроме этого есть дефект (брак явно заводской) крепления панели управления в виде зазора в полсантиметра только с одной стороны. Сразу же позвонили в Розетку и сообщили о дефектах, отправили фотографии, еще 10 раз с ними поговорили… И в результате, мы даже звонка от них не дождались, 15.02.2013 позвонили им сами и получили отказ в замене бойлера по причине того что мы подписали бумажку при получении:( Вот так мы разочаровались навсегда в давно работающем интернет-магазине, в котором было куплено достаточно много товаров… Потратили 1952 грн. и остались с битым испорченным товаром. Теперь будем проводить экспертизы и судиться, им это с рук не сойдет.

  303. НІКОЛИ САМІ НЕ ВЕЗІТЬ НА СЕРВІС ПІСЛЯ ТОГО ЯК ПЕРЕВІРИЛИ І ВИЯВИЛИ БРАК! НЕХАЙ ПРИЇДЕ ПРИДСТАВНИК РОЗЕТКИ І ЗАБЕРЕ САМ!!!
    01.02.2013 я придбав у надувне ліжко INTEX ij8325, насос тієї ж фірми, замовив з доставкою додому, не було часу їхати самостійно.
    Складається така ситуація: мене попереджують, що кур’єр, який привезе замовлення не повинен покидати без нагляду свою машину, тому мені прийдеться підійти до машини і тільки там забрати своє замовлення. В результаті, при отриманні замовлення виявилось, що кур’єр був не один, а було їх двоє, одному із них я запропонував зайти до помешкання і провести перевірку даного виробу, кур’єр відмовився, тому прийшлося отримати товар на вулиці без перевірки, і проводити перевірку самостійно вдома. В результаті проведеної перевірки (а саме спроби накачування ліжка) було виявлено фабричний брак — рвана діра.
    Одразу, після виявлення дефекту був здійснений дзвінок в службу доставки з попередженням про наявність дефекту, у відповідь мені сказали, що зателефонують. Через деякий час (10-15 хв.) був вхідний дзвінок від представника магазину який запропонував здати товар в сервіс-центр.
    Враховуючи те, що я не мав змоги забрати самостійно товар з його перевіркою на місці , я замовив з доставкою, а тут ще й я був змушений відвозити придбаний товар назад до магазину.
    Привіз ліжко на сервіс, після його прийняття мені сказали, що будуть проводити експертизу. («ЯКА НАХРЕН ЕКСПЕРТИЗА, ЗАБИРАЙТЕ БРАК І ВІДАЙТЕ НОРМАЛЬНЕ АБО ВЕРНІТЬ ГРОШІ…» подумав я )
    12.02.2013 р. у першій половині дня, мені зателефонували з сервісного центру і повідомили, що прийшов акт заключення проведеної експертизи, результат такий: гарантійному обслуговуванні не підлягає, діра через пере накачування (що загалом не можливо, адже ліжко було вже з дефектом).
    При отриманні акту проведеної експертизи (яка була проведена в Одессі, незрозуміло чому не в Києві), я відразу зателефонував ЧП БЄЛОВУ В.А., тому що його ініціали вказані на печатці акту експертизи , та хотів уточнити деталі експертної оцінки мого товару.
    В процесі обговорення результату експертизи ЧП Бєлов мені повідомив, що не виключена можливість того, що надувне ліжко було пошкоджено при транспортуванні, а ще ЧП Бєлов порадив мені звернутись за експертизою мого товару в Китай на завод виробника ( на мій погляд це безглуздо з боку ЧП Бєлова).
    Таким чином сам ЧП Бєлов В.А. спростовує рішення, що надувне ліжко не підлягає гарантійному обслуговуванні. Крім цього ще не минуло 14 днів з моменту придбання мною товару — «Ліжко INTEX ij 8325» (придбане 01.02.2013р.) , а згідно чинного законодавства України, кожен покупець, який з будь-яких причин незадоволений своєю покупкою має право на заміну неякісного товару на новий або повернення коштів.
    РЕЗУЛЬТАТУ ПОКА НІЯКОГО, ЧОГОСЬ ДОБ»ЮСЬ ТО НАПИШУ!
    УДАЧІ У ПОКУПКАХ ХТО ЩЕ НЕ ВІРИТЬ В ТЕ ЩО ЦЕ КИДАЛОВО!

  304. ИВАН,ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ БУДЕМ ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ!НАС ТОЖЕ НАДУЛИ!

  305. Вот это дела!!! Двумя коментами выше …. 1:1 ситуация … нет ХУЖЕ! Мне материнскую плату уже сразу с загнутыми ножками на сокете прислали (мать за 1400 грн) соответственно заметил я это уже когда начал комплектовать ПК (проц стоимостью 1919) с ним вроде все нормально НО. Я был шокирован … на следующий день сразу же сделал возврат как материнской платы так и процессора уж сильно я расстроился! И как Вы думаете … ах да звонил им каждый день … и вот спустя неделю мне только сегодня позвонили 12.02.2013 и сказали ЧТО ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ И ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НИЧТО НЕ ПОДЛЕЖИТ, а также даже не станут направлять в Сервисный Центр!!!
    На счет материнской платы сказали что это я погнул ножки (сам себе враг), а как им докажешь что не я… получается я дурак что не проверил это при приеме товара сразу и я лишен гарантийного обслуживания и права на обмен и на возврат … предложили мне самому выравнять эти ножки на сокете так чтоб было не заметно и повторно выслать им …. и может быть тогда они только отправят в их Сервисный Центр!
    На счет процессора — также следы использования и потертости!!! От этих слов я вообще поник …. мне интересно, что существует способ проверки процессора на работоспособность не вставив его в материнскую плату и не запустив!???
    Единственное что скажу … прочитав я эти отзывы раньше не сделал бы я этой ошибки и не портил себе нервы!!! Не заказывал бы на РОЗЕТКЕ НИЧЕГО!
    И еще один печальный момент …. я сотрудник милиции 🙂 При беседе с представителем РОЗЕТКИ им говорил на счет того ЧТО Ж ВЫ ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЕТЕ !!! ШАХРАЙСТВО!!! а это УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ребята за такого рода деятельность! Вообщем им все равно кого кидать на деньги, но в жизни так не бывает — рано или поздно придется отвечать за ПОСТУПКИ!
    И скажу что сдаваться я не собираюсь!!! Просил я их по человечески отнестись к моей проблеме — НЕТ … значит будем по другому! Начнем с ИНСПЕКЦИИ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СМИ Украин, а вот чем все закончится ЖИЗНЬ ПОКАЖЕТ! 🙂

  306. Сегодня тоже имела дело с этим интернет-магазином. Купила видео-карту за 1879 грн. Мне она не подошла (мой дядя сказал что она не станет на мой компьютер, поэтому даже не пробовала ее устанавливать) и решила ее через 6 дней вернуть назад. В использовании эта видео-карта не была. Привезла ее в магазин на ул.Ярославскую и стала пытаться сдать. На мое заявление мне стали сочинять что на видеокарте видны следы от болтов и значит товар был в употреблении. Хотя я ее даже крепить не пробовала. Стала возмущаться и написала им соответствующую кляузу в книгу жалоб. Их книга жалоб уже практически вся исписана такими жалобами. В итоге раз они увидели якобы следы от болтов на этой видео-карте, значит магазин торгует б/у-ными товарами.
    Теперь буду обходить десятой дорогой этот магазин и закидаю жалобами на этот интернет-магазин все инстанции, которые только можно.

  307. fester123@rambler.ru

    Пишите на почту. Я и не знал что так много случаев обмана в розетке! Почему дурак перед покупкой не почитал? Что не отзыв то продают брак, царапают в сервисе, ремонтируют бесконечно…

  308. Тоже попал на деньги с Розеткой, процессор и материнка — брак . Отсылал им , оплатил доставку, в мат.плате загнули ножку и отказали в гарантийном обслуживании. По процессору сказали рабочий, тестировал у друзей — эффекта ноль. Попробую подать иск. Для себя решил покупать в обычных магазинах и только с проверкой. Да, радость от покупки хорошего компьютера испорчена, деньги заработаются, а вот мерзкий осадок останется на долго.

  309. Номер заказа: 2441485

    В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, «Розетка» такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил, не снимая ни одну из пленочек…. Смотрю и понимаю что он нереально огромен для моих нужд. На столике не помещается, работать за ним тяжело. Связываюсь с Сервисным Центром и 21.01 уже отправил в Киев за свой счет. 40 грн отправка+60 грн потратил на такси за доставку до представительства. Хотел поменять на 24 дюймовую модель или возврат денег! Итого: 25-ого позвонили и сказали что не приняли по причине царапины в центре экрана и якобы грязного экрана. Так как мне сказали что ответа Сервисного Центра ждать 2 недели я прикупил б.у.-шную 23 дюймовую модель. Ну не сидеть же 2 недели без монитора? За 2 недели я потеряю больше, чем стоит монитор!

    !!!ИТОГО!!! Сегодня 4 февраля забираю назад, трачу деньги на такси. ИИИИ… Распаковываю коробку…. А там…. Монитор не завернут в пакет!!! Сзади пленочка сорвана! В центре экрана царапина, которой не было!!!! Экран весь залапан пальцами!!! Инструкции, которые я ни разу не открывал даже помяты! Пенопласт поломан! Подставка поцарапана! Гарантийного талона нету!!!!!!!!

    Не просто не рекомендую, а предостерегаю не иметь дела с Розеткой! Мало того, что «обмен-возврат» просто нереален у них, так еще и портят вашу технику, комплектацию, воруют гарантийные талоны!!!!

    Сколько же может продолжаться этот беспредел? Сколько тут отзывов как магазин обманывает покупателей!!! АУУУУУ!!! Люди давайте вместе в прокуратуру обращаться… Надо бы проверить этих жуликов!!!

    Уроды!!! Испортили идеальный монитор…!!!! Был подарком ребенку! Ребенок теперь плачит!! Завтра поеду в ремонт, может за мой счет поменяют переднюю пластиночку. Кто знает меняют ли ли эту пластмасочку, что сверху на экране???

  310. Заказал системный фотоапарат samsung .Привезли в Луганск через 2 недели . Получал в темной подсобке.Заплатил.Когда привез домой охренел.Абсолютное б у.Потертости,царапины, в истории 5860 фотографий.Через 1.5 часа привез назад,но они отказались принимать.

  311. Купила планшет ViewSonic дочери, работал нормально, но спустя 9 месяцев в очень неподходящий момент заглючил, на экране зависла картинка ViewSonic, ни включить, ни выключить планшет не удалось. Сдала в сервисный центр, в течении двух недель, менеджер перезвонил и сказа, что планшет отремонтирован можно забирать (была очень удивлена, что так быстро отремонтировали). Когда забирала планшет, хотела уточнить, причину поломки, на что менеджер ответил, что сервисный центр не дает заключение о неисправности изделия. При получении проверила планшет вроде рабочий. Вечером дочка пробует делать снимок внутренней камерой планшета, а камера то не работает. В итоге, на следующий день сдаю планшет обратно в сервисный центр. Менеджер, который принимал товар, сказал мне, что это моя вина, что я не все проверила исправность планшета!! А теперь вопрос, возможно ли сразу сделать диагностику после не исправности планшета не зная причин неполадок? И должен это делать покупатель или сервисный центр, после своего ремонта!! С 26 декабря планшет вторично находится в сервисе, с 24 января каждый день звоню и уточняю, когда будет отремонтирован планшет, на что получаю постоянно разные ответы: Первый раз мне ответили, что планшет отремонтирован, и в течение двух дней должны доставить из сервиса, ожидайте звонка. После Второго звонка, мне ответили, что сейчас нет связи с сервисом, и мне обязательно до вечера перезвонят, и я узнаю результат (естественно никто не перезванивал). И такой бред был на протяжении недели. Но сегодня меня вообще поразил ответ менеджера: — Оказывается, в сервисе нет деталей, они должны поступить, но когда он точно не знает!! Когда я уточнила, что за детали ждут, он мне ответил, что не проинформирован. Получается в течение недели менеджеры мне врали! Мне теперь очень интересно, сколько еще будет планшет в ремонте!! Может магазин Rozetka по доставке товара нормальный, но касательно обслуживание в случае ремонта это просто «УЖАС». Не советую пользоваться услугами магазина «Rozetka» !!

  312. 21.01.2013 мне доставили до подъезда заказ №30188634 ноут Asus K75VD, так как был мороз, проверить на месте работоспособность было нельзя. И вот через несколько дней начались сюрпризы. Заводской дефект шлейфа монитора. Сначала это было почти незаметно. Постоянное мерцание экрана, и чем дальше, тем больше. Так как прошло только 7 дней решил везти обратно на обмен. Перед упаковкой протер и внимательно осмотрел на предмет царапин и прочих дефектов — все ок.
    Посидев в Розетке в ожидании своей очереди и увидев что там происходит — я начал сомневаться, что смогу у них обменять ноут. При первом осмотре их эксперт (якобы случайно) ничего не заметил, и узнав о моей проблеме сказал, что надо сдавать в ремонт. После того как я начал настаивать на обмене на новый, их эксперт повторно осмотрел ноут и тут (я никого не обвиняю но…) чудным образом обнаружилась свежая царапина на пол-корпуса на днище — которую невозможно не заметить!!!. А я ведь перед этим сам проверял — но доказать естественно ничего не смогу.
    Мой новый ноут автоматически потерял товарный вид. Я попробовал затереть эту царапину и у меня это почти получилось — по моей просьбе второй эксперт искал ее минуты три. Но и после этого они наотрез отказались заменить ноут. Пришлось сдавать совершенно новый ноут в СЦ на ремонт.
    При покупке в Розетке проверить Вы сможете только комплектацию. На любые ваши требования Вам расскажут о 14-днях , ну а дальше Вы знаете. Если кто-то надеется обменять в Розетке товар или получить обратно деньги — отдохните от этой мысли. Купленый в Розетке бракованый товар возврату и обмену не подлежит. Аргумент один — ОТСУТСТВИЕ ТОВАРНОГО ВИДА. И поверьте Вы ничего не докажите, а лишь потеряете время и нервы. В этом я убедился на своем горьком опыте.
    Никому не советую что-либо дорогое покупать в Розетке. Там можно брать разве-что батарейки, да и то сразу же проверять.

    У них вся система продажи (в магазине или др.) построена так, что бы покупатель при получении товара не смог сразу обнаружить брак или какой-либо дефект. А когда обнаружит — пусть обращается в сервисный центр.

  313. Магазин отвратительный.Очень много бракованных товаров. Этот магазин никому не посоветую.

  314. Список моих покупок в розетке довольно внушителен.
    В нем присутствуют и комплектующие для компьютера на 800+ у.е., десяток жестких дисков, видеокамера Sony XR-150, зеркалка Canon 60D, монитор, телевизор, морозилка, нетбук, несколько фотомыльниц разного рода, телефоны, фотообъективы, вспышка, аксессуары и прочая дребедень на многие тысячи. В общем итоге последние лет 5 почти всю технику брал именно у них.
    До сих пор с кидаловом в розетке не сталкивался ни разу.
    В сервис-центр повезло попасть лишь однажды — в прошлом году то ли меня не расслышали, то ли я сам запутался, но привезли мне продление Kaspersky AntiVirus вместо Kaspersky Internet Security. Причем денег взяли именно за то, что привезли, но мне, понятное дело, нужен был именно KIS. Что самое неприятное — продление было в виде скретч-карты как для пополнения мобилки, и доставка примотала эту карту к коробке с другой моей покупкой. Благо я вовремя рассмотрел, и не успел стереть код, но пакетик от карточки был порван из-за скотча.

    Пришел в сервис-центр, объяснил сиутацию. У меня без лишних вопросов забрали карточку и вернули деньги — продления на KIS в наличии не оказалось. При мне, кстати, у трех человек товар приняли и деньги вернули, без ругани. Я как в страшном кошмаре вспомнил общение с сервисом CityCom на Петровке — несчастную клавиатуру с бракованной кнопкой меняли месяц и морочили мозги.

    Однажды что-то не смогли привезти вовремя, и в последнее время часто привозили не на следующий день, а через несколько дней, но это дело житейское, терпимо.

    А теперь о неприятном — в этом году эпопея с Kaspersky продолжилась. Заказал следующее продление на год, привезли то что нужно, скотчем карточку не приматывали и все вроде бы ок. Стер карточку, ввел ключ и оказалось, что данный ключ был активирован 17 ноября, т.е. 2 месяца назад и 60 дней из 365 уже прошло.
    Начал общаться с техподдержкой касперского, они попросили фото карточки с обеих сторон и чека. Сфотографировал, начал рассматривать фотографии и обнаружил бредятину — на лицевой стороне карты в одном месте указано, что это лицензия на 2 компьютера, а в другом — что на 5. Нашел у розетки на сайте фотографии этой карточки, и получается что половина моей карточки выглядит как карточка для 2ПК, а вторая — как карточка для 5ПК. Таким образом меня терзают смутные сомнения в том, что карточка выпущена Kaspersky, а не какая-нибудь пиратка. Оставил отзыв на сайте Розетки, но он до сих пор не появился на сайте, и со мной никто не пробовал связаться.
    Так что теперь не знаю что и думать.

  315. Магазин «Розетка» — гомно последнее! Заказ № 233-7879. Привезли битый фотик, проверить сразу не могла, так как на улице дождь шел, а акум отдельно запакованный, курьер отказался заходить в дом. Включаю, а на экране пятно черное. Менять отказались, сказали механическое повреждение. Народ не покупайте у этих гомнюков ничего!!!!! Есть масса достойных магазинов. В службе возврата, когда приехала очереди, книга жалоб полная отзывами негативными. Жлоб контора!!!!!!! Чтоб вас прикрыли скорее! Не зря у вас там уже были проблемы с законом!!!!

  316. После прочитанных комментарий, пришла идея о коллективном иске, о не надлежащем осуществление гарантийных условий. Потом, когда разобрались, что такое розетка, пришли в тупик. Как оказалось, розетка это просто сайт на котором разные ФЛП представляют свою продукцию. Так как в Украине нету чётких понятий о том, как должен вестись бизнес в интернете, мы оказываемся за бортом пирамидной системы. Розетка — есть обычная пирамида. И тут надо обращаться на прямую к законодательству, что бы наши права были защищены!

  317. Спасибо всем за отзывы! Собирался сделать заявку на три товара. Теперь лучше пойду в магазин реальный, с такими конторами лучше не связываться.

  318. заказал в магазине внешний жёсткий диск. доставили оперативно.гарантия — 2 года. через месяц работы он умер. сервисный центр — только один на страну. отправка на ремонт — за мой счёт около 5 американских денег. в гарантии и на сайте указано — ремонт до 18 суток. прошло 28 суток и вот итог: ремонту товар не подлежит, на замену такого-же нет, без меня подобрали другую модель по характеристикам и качеству _ намного хуже. в процессе переговоров с персоналом «розетки» я выявил желание поменять на другой товар — дороже но я согласен оплатить разницу в цене. на што мне отказали сказав что это будет новая покупка и за неё нужно будет платить. да ,ещё: переговоры по телефоеу с представителями магазина уже обошлись мне в 12 американских денег, и самое главное деньги за товар обратно мне возвращать не хотят. а на письма по мылу администрация магазина не реагирует и отрицательные отзывы покупателей на свой сайт не пропускают модераторы. вот такой у нас есть «отлииичный» магазин с великолееееееепным сервисом.