Техника

Rozetka

Интернет-магазин Rozetka на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. Rozetka является сертифицированным партнером ведущих производителей портативной, фото- и видеотехники, проекционного оборудования, компьютерных комплектующих и программного обеспечения.

Сайт | Доставка

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (72 оценок, среднее: 1,88 из 5)
Загрузка...

377 отзывов

  1. Вот где ужасный магазин! Заказал в «черную пятницу» 2 комплекта товара, сегодня уже понедельник, а товар только комплектуется. Ау, у Вас там че ленивци работают. Но это фигня! Как заказывал… выбрал товар, все ок, оплатить онлайн, оп!! а денег нет, думаю ничего, сейчас перезвонят, переведу в оплатить наличными. Х#й я дождался звонка!!! Звоню сам, все операторы занятые ждите, жду… бац отключилось, звоню еще раз, денег нет на счету, У ВАС ЧЁ С#КА НОМЕР ПЛАТНЫЙ. Кароче сами не звонят, с ними связатся нереально. Пришлось продублировать заказ, который надеюсь хоть через месяц прийдет!!! УБЛЮДКИ…

  2. 7.11.2017 года я получила свой заказ — газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры «Новой Почты». Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца духовки перекошена и не плотно закрывается. Сама дверца стеклянная и в правом верхнем углу совсем небольшой скол. Ящик для посуды тоже «сидит» на своем месте криво, из-за неровного корпуса. Я была в шоке, сразу стала звонить на горячуюю линию магазина «Розетка», курьеру «Новой почты» — чтобы забрали ее сразу и вернули деньги, либо оформили брак. «Новая Почта» сказали, что они не имеют права ее забирать, звоните продавцу. Дозвонилась в «Розетку» — там сказали, надо обращаться в сервисный центр, чтобы они провели экспертизу и признали товар негодным. Все это буквально 30-40 минут от того, как я получила товар ( Слава Богу, в нашем городе оказался сервисный центр GEFEST и в тот же вечер к нам приехал мастер. Осмотрел печь, сфотографировал все изъяны и сказал что это «деффект корпуса», будут устанавливать причину, связываться с производителем итд. С 7-20 ноября они там что-то решали и разбирали ( я все это время без печки в доме! ). И вот, 20 ноября сказали подъехать за актом. Получила акт — в котором написали «деффект был допущен при транспортировке». Сказали связаться с «Розеткой», отправить все документы и они заменят мне печь. В этот же день я отправила все необходимы документы (чеки, гарантийные талоны, акт). Ответа нет. Связалась с магазином, оказывается их не устроил акт, им нужны разъяснения того, почему сервисный центр посчитал, что печь пострадала из-за транспортировки. Говорят — должна была быть поломана упаковка…. Какая??? Пленка полиэтиленовая? Она ведь может и не порваться. Вот теперь не знаю что делать. Буду обращаться с службу защиты прав потребителей, еще что-то думать. Я без печки, эта непригодна… Духовка в ней не закрывается до конца, это серьезный изъян. Может добрые люди подскажут что делать и куда обращаться….

  3. Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось — зря.

    В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы — мизерные, только детское пособие и одинокая мать.

    Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь услугами интернет-магазинов с доставкой на дом. Зачастую хорошие скидки привлекают внимание и радуют наш семейный бюджет.

    26.09.2017 года сделала заказ на сайте Розетка на сумму 1836 грн и сразу же оплатила своей кредитной картой Приват-банка.

    У оператора банка подтверждение прохождения оплаты получила. Деньги поступили на счет Розетки полностью.

    Далее со мной связался оператор, уточнил адрес и дату отправки в ближайшие дни. Пообещали отправить 4.10.

    Я по наивности и ждала этой даты. К тому же с нетерпением, так как в заказе были детские подгузники по хорошей акции. Долго копила деньги и решила скупиться малышке на будущее.

    Никакой посылки не было.
    Начинаю писать через обратную связь в магазин — полное игнорирование.

    Звоню — постоянно слышен ответ «Наразі усі оператори зайняті»
    Ну ладно — жду. Снимает 20 грн один раз. Звоню повторно — то же самое.

    Нашла 11.10 в сети номер горячей линии Розетки, бесплатный — 0800503808. Позвонила в первой половине дня.
    И о чудо, с пятого раза мне ответил приятный голос оператора.
    Суть разговора:
    — Мы Вам звонили, но Вы не ответили!
    — Отвечаю, что звонков не было.
    — Не может быть. Мы не могли Вам так долго отправить посылку, так как в наличии нет двух кондиционеров для белья на сумму 157 грн. Если хотите, сделаем возврат этой суммы на карту и отправим посылку сегодня же.
    — Хорошо.
    Жду 11.10 — на сайте лишь изменили статус, что ожидает оплаты. Какой оплаты, если это я должна ожидать возврата денег и отправку.
    Жду 12.10 до 16.00. Никаких изменений. Начинаю звонить на горячую линию — все мои номера заблокированы.
    Да и позиции, о которых мне сказали, что нет, на сайте есть и благополучно заказываются!!!

    Звоню на горячую линию Новой почты и девушка помогает по моим личным данным и номеру телефона выяснить, что ни 11, ни 12 октября никто мне посылки не отправил.

    Написала ещё четыре письма в Розетку — игнор полный.

    Обидно до слез, что наш доход с малышкой за 2,5 месяца просто ушел коту под хвост.

    И что такое безразличие к клиентам. Тем более, раньше также делала у них покупки и оставляла только положительные отзывы о товарах.

    Прошу мочь с данным вопросом.

    А потенциальных покупателей сайта предупредить.

    Номер заказа, дата и время поступления оплаты:
    № 107541042
    29 сентября 2017 10:26

  4. Много раз совершал покупки в Розетке. Большой ассортимент, быстрая обработка заказа, бывают проблемы с отправкой товара. Модераторы ОЧЕНЬ шустро удаляют отзывы о товаре в которых есть обоснованные минусы товара! Советую не обольщаться если о товаре только положительные отзывы, потому как отрицательные отзывы просто удаляют!

    1. Делал не одну покупку но сейчас это не та розетка что была два года назад.

  5. Як би це не перейти межу дозволеного…? Але так і хочеться загнути на адресу Розетки…!!!!!!! Не магазин,а шахрайська контора…!!!! Вже місяць ті ви…..ки не повертають гроші за неякісний і лівий товар….!!!!!!!!! Добре подумайте,коли надумаєте з тими розетниками мати справу…!!!!!!!!!

Ваш отзыв

Обязательные поля помечены *