Рубрики: Техника

Rozetka


Интернет-магазин Rozetka на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. Rozetka является сертифицированным партнером ведущих производителей портативной, фото- и видеотехники, проекционного оборудования, компьютерных комплектующих и программного обеспечения.

Сайт | Доставка

(45 голосов)
Loading ... Loading ...


Отзывы
Отзыв Сергей, Симферополь 17.12.2010

Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 с доплатой.

В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.»

Уже прошло 25 дней со дня возврата. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.

Отзыв Сергей 28.03.2011

Да уж-розетка еще то г…но.Как-то купил у них материнскую плато и она сгорела…Не буду все описывать-в итоге мне выдали новую,но пришлось написать им 2 жалобы,обратится в общество защиты прав потребителей и потерять 4 рабочих дня…
Лутше переплатить и не связываться с розеткой

Отзыв Андрей Донецк 10.04.2011

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ. ЧТО ТО ПОЛОМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ! Обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги в течении 14 дней. REMINGTON HC350C — в Донецкой службе доставки от Розетки украли ножницы из комплекта. KARCHER SE 3001 Plus — доставка в Донецке от Розетка поломала пылесос. Крышку тянули вверх и отломали крепления поторые держат её. боковина выколота желтая. Кто то пробовал пылесосить в нем вода. Пакет с шампунем в комплекте проколот жидкость натекла в пылик. Шланг придавнен и не выравнивается наверное кидали. Насадка для мойки сколота у основания где вставляется в тубу. видно доставка мыла/пылесосила но так неакуратно будем возвращать по телефону морозятся говорят ничего не вернем ни ГРН не новый пылик.

-=НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ=- После долгих переговоров с розеткой нас послали. 102% плохой магазин потому что показывают нашу проблему с пылесосом с положительным ее решением смотри отзыв Маргарита на других сайтах . Зовут её не Рита а Юля.

Отзыв Андрей Донецк 10.04.2011

Директор доставки ПГК Курьер обещал купить нам новый пылесос взамен старого!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Анатолий 21.07.2011

При доставке в регионы товар часто подвергается механическому воздействию, и как миниум повреждается упаковка иза етого вернуть его назад нереально, а за доставку всеравно нужно платить поскольку проверить ето там не дают, отправлять в Киев нужно опять же за свои деньги, потомучто пункты выдачи не считаются филиалом Розетки, а обычная коморка(офис) курьерской службы и деньги они со своего кармана они не вернут. Жители больших городов покупайте в обычних магазинах, ну ну верю я что в мегаполисе типа Донецка стиральная машина в 2 раза дороже чем в Киеве, а те 200 гривен економии при покупке в розетке не оправдиваются в 99% случаев!

Отзыв Валентин Киев 29.07.2011

До последнего случая всегда делал покупки через Розетку, но походу Розетка просто зажралась и теперь я туда ни ногой… Покупал фотоаппарат Сони ВХ-10 на подарок. заказал за сутки — как обычно пообещали, и как обычно не привезли — сначала переносили доставку 3 раза по 2 часа, в итоге привезли только через день. Тут и начались приколы… Приехавшему курьеру (на авто) предложил зайти в офис, чтобы проверить аппарат и… получил отказ, мотивируя тем, что участились нападения на курьеров (мой офис в центре киева с 3-мя линиями охраны). Дальше — лучше: товар рассматриваем стоя под солнцем (в полдень) в открытом багажнике. Предлагаю курьеру отойти в тень (так как при таком солнце на экране фотоаппарата естественно ничего не видно) — и опять отказ — нельзя ему отходить от машины(???!!). На вопрос «А как я могу его проверить???» был ответ: «А это не мои проблемы — я курьер».
Аппарат я ему отдал и послал его…в розетку. Туда же послал и манагера, который перезвонил мне, чтобы сказать свое «фе».
Заказал фотик в другом месте (Репка) — привезли на след. день без проблем, курьер зашел в офис, настроил аппарат, обьяснил что к чему . Вот понимаю — сервис.
А РОЗЕТКА — УРОДЫ!!! Только время потерял…

Отзыв Сергей 03.08.2011

В отличии от «АЛЛО» не ценят отдельного покупателя. На данном этапе жду уже 1,5 месяца письменного ответа на Жалобу. Отказываются предоставить ответ.

Отзыв Катерина 06.10.2011

Здравствуйте. Заказала в розетке ноутбук АСЕР по акции. Там должна быть флешка в подарок. Ноутбук прислали, а флешку — нет, говорят, что акция закончилась, а в документах флешка вписана. Неприятно! :(

Отзыв Дмитрий 07.10.2011

Здравствуйте. Заказал планшет АСЕР с доставкой. Заказал заранее-с утра, пообещали привезти после 18. Не вопрос. Курьер привез где-то около 20.00. В машине открыл коробку показал, получил деньги и отбыл. Отдавал на улице — было темно, да и домой уже хотелось — поэтому я принял быстро (думая, что за комплектность подумал курьер) .Для меня главным был планшет. На другой день начал планшетом заниматься, не нашел зарядник. Подумал, что девайс питается от УСБ-порта. Загадочно, но жить можно. А когда попробовал зарядить-понял, без зарядки он не заряжается. Позвонил — пассивно спулили: МЫ ПОДУМАЕМ. На другой день на Фрунзе приехал. Рассказал, обьяснил — что после окончания зарядки планшет потухне и мне такая «фоторамка» дорогая ни к чему. Ответили , что там зарядка была. Я спросил насколько я похож на дебила. Сказали что ошибка с их стороны исключена, а сдать я его тоже не могу — некоплект.
Потребовал какого-то поумнее представителя, который работает за Розетку а не против. Пришел такой-же — сказал у них запасных зарядок нет.
Тут я начал его эмоционально плющить, вежливо и танкообразно. Короче , через небольшое время мне дали блок питания — которого не было!
Вывод: бренд «Розетка» такой же как и бренд «Пипетка» и замасливать глаза при покупке у них не стоит. Они готовы тебя нагнуть, если ты дал им такое право. Написал эмоционально, но это было пару часов назад. Пока деньги были у меня, за мой заказ волновались 3 сотрудника магазина. После передачи денег — кого интересует судьба сбитого испанского летчика.

Отзыв Иван 13.12.2011

Да, Розетка го***ще полное, заказал холодильник. Только почему я Вашиотзывы перед этим не прочел, только время потерял. За доставку с Киева в Донецк нагнули цену в 400 гр, но она себя еще оправдывала. Пришла смс о доставке товара на Донецк, но Курьер отказал в доставке тем вечером, мол неуспеют, попросили важным хамоватым голосом перенести, при том что все время я звонил в службу, и по пол часа висел на линии, то сбрасывали они то ….
Ну в общем хорошо что так и произошло, поехал тем вечером сам забрать, нетерпение преодолело… на месте меня поразил офис, в подсобном помещении 2х3… который больше напоминал шалаш. ужасная очередь, и медленное обслуживание, хамство на каждом шагу со стороны работников. В итоге мне отказали в просмотре и проверки товара, ссылаясь на том что техника стоит на рампе, и они не могут ее проверить и нонсонс, у «Розетки» нет свободной розетки!
в общем не покупайте там ничего, воспользуйтесь или другим интернет магазином, или простым, опровдаете нервы, деньги, время!

Отзыв Александр 19.12.2011

Согласен с предыдущими отзывами,чёрт попутал связаться с ё….й ROZETKOI. Заказал сборку компьютера,через курьера в какой-то халупе получил…..жёсткий диск не подаёт признаков жизни, отправил за свой счёт обратно….получил ответ » жёсткий диск был ударен». Теперь доказывай, что ты не верблюд. Пытаюсь узнать ФИО менеджера сообщившего мне этот «диагноз» для оформления заявления…..молчат, сказали только что вышлют обратно, получу и все доставки включу в иск…..Могу только посоветовать не покупайте в ROZETKE, если вам дороги ваши нервы …..тратьте деньги в более надежных магазинах.

Отзыв Лена 19.12.2011

Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!

В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой «подарок» у подъезда. Курьер открыл коробку, показал типа: вот фотоаппарат, вот провод, вот диск. Включать отказался, сказал, что фотик должен в квартире полежать как минимум час. Забрал деньги и уехал. Прийдя домой и рассмотрев товар пришла в некое недоумение. Коробка оказалась помятой и в некоторых местах порвана. Защитной пленки на дисплее не оказалось. И, судя по царапинам снизу корпуса, фотоаппарат явно б/у. видны царапины, следы от штатива. Пакетики, в которых лежат комплектующие, распакованы. Кроме того, гарантийка віписана не от официального производителя, как они пишут на сайте. А от их сраного сервисного центра.

В магазине все морозятся. Я в шоке! Скупилась, блин!
Люди! Не связыівайтесь с ними!

Звоню сегодня в магазин, чтобы выссказать свои пртензии по этому поводу. Дают телефон их сервисного центра. Начинаю ему рассказывать. А в ответ: «К сожалению, ничем не можем помочь. Присылайте товар в Киев (я из Днепропетровска) на экспертизу.» Почитав здесь и на других сайтах отзывы я поняла, что эти твари ни товар не обменяют, ни деньги не вернут. Будьте Вы прокляты все! Уроды! Ждите войны. Пусть я в два раза больше заплачу денег за судебные издержки, но вы мне на коленях принесете бабки за фотик. Будьте в этом уверены. Не таких козлов мой муж заставлял землю жрать.

Отзыв Igor 21.12.2011

Покупки в этом магазине напоминают игру в рулетку.
16.11.2011 Заказал и купил в «розетке» смартфон в качестве подарка на ДР. Заказ 877-338
Телефоном начали пользоваться 22.11.2011. Апаран не проработал и 3-х часов. Ни одного звонка не было сделано. Завис и умер. Товар – был БРАКОВАННЫМ и Б.У. Похоже, что его до меня ремонтировали. При получении товара вызвала подозрение коробка – пошарпана, но не придал этому особого значения
23.11.2011 отправил обратно. Предварительно со всех документов поснимал копии. Сам товар сфотографировал на хорошую высокоразрешающую камеру. Задокументировал.
28.11.2011 у розетки дошли руки до этого аппарата. Мне сообщили, что товар поцарапан. Типа будут ремонтировать.
В итоге через 3 недели вернули деньги, но не все.

По порядку:
Экспертизу товара не проводили в моем присутствии. Специалист (точнее представитель транспортной компании), которая принимала товар наотрез отказалась это делать (описывать внешний вид товара) Причина: » «Розетка» категорически запретила это делать под угрозой штрафа» В акте осталась ваша стандартная фраза «Внешний вид: Б/У». ДАЖЕ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ЕЕ МЕНЯТЬ. Это грубейшее нарушение Закона Украины!!!
29.11.2011 – не дожидаясь всяких непонятных официальных ответов и ремонтов, написал претензию и требование на возврат денег.
Еще через 2 недели мне вернули цену товара.

Деньги за пересылку туда обратно – НЕ ВЕРНУЛИ. Это 90 грн. Деньги может небольшие как для розетки. Испорченное настроение, нервы, потерянное время. Плюс чехол, который валяется без дела (за 100 грн.). Да, со смартфоном пришла и карта памяти. Но… Не было бы смартфона не было бы и карты памяти. Также в транспортной компании «Курьер» объяснили, что они занимаются только пересылкой и более ничем. Тогда вопрос: Зачем там висит щит «Официальный пункт интернетмагазина розетка»???
Для меня покупки в розетке – ЗАКОНЧЕНЫ!
Надеюсь, что мой опыт кому-нибудь пригодится.
Всем – Удачи!

Отзыв Гость 27.12.2011

Товар в сервис отправляется за свой счет!!!
Експертиза на подтверждение неисправности более двух недель (хотя по закону 2 недели).
Покупаете в розетке — готовтесь к проблемам!!!

Отзыв Алексей 03.01.2012

Я так понимаю люди купившие бракованные товары на Розетке здесь отписались. С гарантиями проблемы!

Отзыв Сергей 19.01.2012

Компания (розетка) а лучше этой шараге подойдёт название КИДОК. занимается продажей испорченного товара. Люди не ведитесь на низкие цены! вы попадёте на такие деньги связавшись с этим КИДКОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Товар проверить нельзя.отправка в сервис центр только в КИЕВ и за свой счёт! в городах представительства ничего не решают!!!!!!!!!!!!!! Одним словом КИДОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Саша 24.01.2012

Покупая в розетке бракованые товары у вас будут большие проблемы.Поэтому мой совет купите в другом магазине.

Отзыв Андрей 02.02.2012

А что у Розетки поменялись владельцы???? раньше был классный магазин, а теперь клиентов набрал и ужрался. Неадекватные операторы, которым вообще по фиг купят ли у них товар или нет!!!! А владельцы вообще отзывы не читают!!!!! хахаха клиенты начали отказываться от этого магазина. Согласен на счет кидка!!!

Отзыв Виктория 09.02.2012

Магазин — отстой! Брак, не подлежащий обмену :) Сегодня пошла обменять электронную книгу — глючит сенсор. Купила в понедельник 6 февраля, все это время книга лежала в коробке на рабочем месте. Изначально насторожило запаздывание реакции сенсора. Думала, ладно, завтра попробую, а вдруг временный глюк — не вышло, решила обменять. Пришла в «сервисный» центр ( не знаю какие такие сервисные услуги они оказывают, по моему унизить и оскорбить — это их девиз). Первым делом юноша по фамилии Морозовский , с помощью лупы и светильника начал изучать наличие царапин на задней стенке книги ( заметьте, не на мониторе!!! наверное, что-знает:)), при этом тщательно возил по ней какой-то грязной тряпкой (???). Затем, даже не вникая в проблему — почему же все-таки я хочу обменять данный товар, сообщил, что в таком виде он ее не примет. И вообще, цитата «- А что вы хотите за такие деньги???, чтобы оно еще и работало???» Денег, конечно, не так чтобы много всего-то 995 грн., но, к моему великому сожалению, как осенние листья, на голову они мне не валятся…увы приходится честно зарабатывать. Дальнейший наш диалог приводить здесь не имеет смысла, т.к. в общении присутствовала не совсем нормативная лексика и хамские высказывания со стороны менеджера Морозовского и его помощницы Примак Инны Викторовны. Создалось впечатление, что данные граждане обучены только команде «ФАС» на покупателя, а вот профессиональными качествами не обладают, да их пожалуй, никто и не просвещал. Короче, вывод таков: купить в Розетке просто, а вот обслуживание после покупки…. До свиданья, Розетка!!!!!!

Отзыв Владимир 15.02.2012

7 -го февраля на представительстве Розетки г. Житомир получил PacketBook IQ701Проверить на месте работу не дали — реально была почти минусовая температура. Приехал домой. ел. книжка отогрелась — включил. После беглого осмотра функций оказалось, что не работает калибровка сенсора. Разбираться дальше не стал и 8-го февраля утром завёз обратно. Отдал 40 грн. Книжка уехала в Киев. После чего мне сообщили, что обмен будет возможен только в течении 14 дней. Никакие уговоры ускорить этот процесс ни к чему не привели. 15-го февраля звоню опять на сервис — мне уже отвечают — на вашей книге есть царапины (книгой не пользовались) и ей необходим ремонт. Отдадим через 28 дней. Отзывы на самой розетки (только описал эту ситуацию ) не печатаются — модерируются. Пока моё мнение — товары в розетке (те что на акции) продаются некондиционные. После получения денег магазином клиент начинает бегать за своим товаром.

Отзыв лиля 21.02.2012

я была в ужасе когда пришла забирать товар в г.Чернигов…Во первых это место трудно найти, во вторых на складе ужасная грязь, как бы это точнее выразиться какой то притон, везде разбросаны бутылки,мусор,огрызки от еды, бычки да и молодые люди которые там работают грубые, насмешливые хамы… Товыр очень нравиться, но вот из за этого точно ничего заказывать не буду

Отзыв Ярослав 23.03.2012

Я ни разу не сталкивался из выше перечисленными проблемами. На розетке всегда самые низкие цены, после оформления заказа оператор звонит практически моментально, доставка тоже всегда была в срок.

Отзыв Евгений 28.03.2012

Сервис отвратительный. Электронная книжка в ремонте уже более месяца, сервис-центр только и может кормить завтраками, обещая что «завтра уже будет сделано», причем наверное они владеют разной информацией, одни говорят что книжка почти сделана, другие — что запрос с сервис центра ещё не пришел. Сначала фигурировала цифра 14, сказали в 14-ти дневный срок все будет готово, затем до 28, т.к. оказывается 14 дней это диагностика(!), теперь после 28 дней утверждают что оказывается ремонт может занять ещё больше времени. Неужели так сложно позвонить в СС куда была передана книга и узнать что с ней?!

На сайте все негативные комментарии потерли. Саппорт написал «Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и номер Вашего заказа». После ответа упал на мороз.

Раз не можете отремонтировать верните деньги либо вышлите такой же товар!
Книга Wexler BOOK E6001. +380951104660.

Отзыв андрей.луганск 31.03.2012

Купил фотоапарт кенон 550д(стоимостью 5500гр) он меня не устроил (в службе доставки после некоторых трений дали нам шанс проверить фотоапарат но так-как он уних лежал где-то на морозе матрица сразу запотела и я ничего не смог проверить) .Почитав отзывы решил не отправлять обратно курьером а лично отвезти фотоапарат в розетку (я живу в Луганской обл.).Многие может и не поверят но «сей Дивайс» приняли обратно и вернули деньги в течении 15 минут без всяких вопросов,кстати в очереди я был первым,пришол в сервисный центр за 40 минут до окрытия и за мною образовалась очередь в 4 человека(один из них сдавал сумку для фотика при мне,приняли без проблем).На мой взгляд можно пользоваться этим магазином НО!!!!!!!!!! очень скрупулёзно проверять товар при получении,вплоть до отказа от товара если не дают проверить.Надеюсь,что мой совет комуто помежет совершить удачную покупку. P.S.Всем фотографам не покупайте китовые комплекты я говорю про CANON!

Отзыв Мария 05.04.2012

Магазин продал мне бракованну пароварку TEFAL VS-4003 (заказ № 746585 от 24.03.2012, г.Киев). Брак был обнаружен сразу же, но принять назад отказались, сказали: обращайтесь в сервисный центр. Спрашиваю адрес сервисного центра. Оказывается, СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А без заключения сервисного центра пароварку назад не принимают. Развод, другими словами.
В общении, когда узнают о причине обращения, грубы, хамят, не желают разговаривать. Получилось, что покупка бракованного товара — исключительно моя проблема, а не продавца или производителя. Жалко денег, нервов, времени.
Написала жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Обещали разобраться. Да, собственно, одна надежда на них — что еще остается? Обратилась в суд, а там мое внимание обратили на то, что по бумагам товар мне продал не магазин Розетка, а ПП «Леня Голубков». Дескать, с ним и судитесь. Вот так-то, все у них продумано!
Это был мой первый и, конечно же, последний раз, когда я обратилась в Розетку.

Отзыв Пани 23.04.2012

«РОЗЕТКА» — НЕ ЧЕСТНЫЙ МАГАЗИН!
Купили в «РОЗЕТКЕ» электр.книжку с доставкой в Днепропетровск. Доставили нам из Киева по почте.
Мы при получении осмотрели внешний вид электр.книжки и только по приезду домой выяснилось что она не работает.
На утро следующего дня мы вернули не рабочую электр.книжку в «РОЗЕТКУ» в Киев по почте.
При оформлении квитанции возврата работник почты в Днепропетровске подтвердил ее целостность, полную комплектацию и отсутствие вмешательств.
Мы возвращали в «РОЗЕТКУ» не рабочую электр. книжку с условием ВОЗВРАТА НАМ ДЕНЕГ ЗА НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.
«РОЗЕТКА» нам в ответ -»она потертая» и еще добавляют, что работник почты не компетентен в этом деле.
Тогда кто подтвердит в мою защиту тот факт, что если работник почты не компетентен, мне могли ее выслать потертую?! Мы не отвечаем за потертости во время транспортировки из Днепропетровска в Киев.
В итоге мы уже месяц без электр. книги и без денег.
«РОЗЕТКА» держит тупую политику и по телефону нас достали с фразой «купите отремонтированную элект.книжку».
Вопрос: Вы купили бы себе отремонтированную потертую электр. книжку за полную стоимость??? И мы не хотим такого!!! Нашей вины нет!!!
Мы можем за возвращенные нам «РОЗЕТКОЙ» деньги купить НОВЫЙ И КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в другом магазине.
ВОТ ТАКАЯ ОНА «РОЗЕТКА» — НЕТ ЧЕСТНОСТИ И ПОРЯДОЧНОСТИ С ЕЕ СТРОНЫ К ПОКУПАТЕЛЯМ.
БОЛЬШЕ МЕСЯЦА «РОЗЕТКА» НАМ НАШИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ.

Отзыв Владислав 01.05.2012

Владислав (Гость) , 1 мая 2012 в 22:58

Купил планшет Asus Transformer Prime + Dock, после 5 часов использования, появилась вибрация от статического электричества, такой проблемы не было ни у кого, даже украинское представительство Asus не слышали о такой проблеме и порекомендовали вернуть товар в магазин. После того как я приехал в представительство \\\»розетки\\\» в своем городе, мне сказали, что мол, товар они отправят, но его вряд ли примут на обмен потому что на нём есть скол. И указали мне на еле заметную серебристую точку на торце планшета, я со своим зрением её бы никогда не увидел. \nВообщем после того как я отправил товар в Киев, через дня 3-4 со мной связались менеджеры, и после долгих неприятных разговоров, товар был отправлен на гарантийный ремонт. Розетка прикрылась тем, что мне нужно было осматривать под лупой товар когда я его получал, и микроскопические огрехи, которые присутствовали на получаемом товаре я должен был заметить сразу.\nЧерез неделю после этого мне сообщили что Асус починили планшет и готовы отправить мне его назад. После того как я его получил, всё было в порядке первые пару часов, после этого, корпус опять начал пробивать электричество, и снова начал постоянно от него вибрировать. Жду 3-го числа для повторной отправки, надеюсь розетка обменяет или вернёт деньги за товар, в противном случае, я такое бесстыдное обращение со мной как с клиентом не потерплю.

Отзыв Наташа 03.05.2012

Доброе время суток, пару раз заказывала через интернет -магазин Розетка всевозможный товар, всегда оставалась довольной более менее (советую, товар всегда надо проверять чють ли не с лупой, подключать с курьером, чтобы не было курьезов) . В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки дорогого товара в этом магазине, я решила заказать там стиральную машину . Доставлена, просмотрела, оператор сказал, что она проверена на заводе, брака нет, мастер для подключения не нужен, так как там только прикрутить шланг и все. Начинаю проверять, машинка то работает, но при сливе воды шланг протекает (и хорошо протекает). Я быстренько начала звонить, думаю гарантия, 2 недели поменяют, и тут началось… Давай они меня с номера на номер «посылать», переключать раз 12, говорить что сами звоните в сервис и разбирайтесь, наше дело привезти и все, главное стрелки переводят, что никто не виноват, берите эту машину говорят, и везите в сервис они посмотрят или вызов мастера платный он посмотрит. В итоге звонила неделю ругалась, просилась, я же купила новую машинку, не дешовую, уточняла по поводу гарантии, надеясь на сервис… А оказалось купила новую машинку, НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ТАМ НЕТ, сломанно — сам чини, чуть до стресса себя не довела, вызывала мастера, купила новый шланг — за свои деньги. Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о СУЩЕСТВУЮЩЕМ СЕРВИСЕ И 14 ДНЕВНОЙ ЗАМЕНЕ, якобы обещают, а если до дела доходит то ничего совершенно не делают. Будьте бдительны! С уважением.

Отзыв Анжела 04.05.2012

моя эпопея с «Розеткой» длится уже почти пол года… имела неосторожность купить у них дочке смартфон (далеко не дешевый!). через пару дней он просто начал выключаться сам по себе. пыталась вернуть в магазин, как положено в 14-тидневный срок. но, оказывается, что тел. уже после 1-го звонка в «Розетке» считается уже глубоко Б/У и возврату-обмену не подлежит!!! отправили в СЦ… отмазки СЦ: мешает защитная пленка на экране, поменяйте оператора и т.д. … и вообще верните в «Розетку», пусть меняют.
Короче, тел. в СЦ уже ТРЕТИЙ РАЗ!!! «Розетка» требует акт о браке от СЦ для обмена-возврата, а СЦ требует от «Розетки» вернуть деньги за брак или обменять. Все требования, естественно, трлько через меня и на словах…
Мои доводы, что деньги за некачественный товар я отдавала «Розетке», а не СЦ для Продавца не убедительны и решать вопрос путем обмена-возврата «Розетка» и не собирается…
Дочка в слезах мечется между СЦ и «Розеткой»… А мне, как юристу, будет чем заняться в ближайшее время. Откровенное «кидалово»…

Отзыв serg 22.06.2012

Купил у них проц .материнку .винт.оперативку.мышу. все кроме материнской платы оказалось рабочим. отослал на следущий день . через 10 дней мне позвонили и сказали что у меня не гарантийный случай » погнутые ножки» хотя перед отправкой специально проверял , все было нормально! Вот такой сервис!

Отзыв Татьяна 06.07.2012

Это не интернет-магазин, а черти-что. Заказ принимаем, доставку обещают через три дня, сидишь в назначеный день, время как идиот ждешь. А заказа нет. Так хоть бы одна собака из работающих в этом дерьме позвонила и предупредила, о том что ничего ты не получишь.

Отзыв Marina 20.07.2012

Добрый день таким же Человекам как и я. Моя же личночть соизволит обратиться к этому типа магазину и его недо-менеджерам:
Вы что, уважаемые, совсем там опупели? Как у вас наглости хватает присылает смс, что мой чудо-золотой телефончик доставлено наконец-то? Да низкий вам поклончик! Прекрасная организованность, моментальная пунктуальность, своевременное включение мозгов в случае, когда ждешь от этого магазина хоть какого-то сигнала…В общем, засуньте вы этот телефон подальше. И так выражаться я не позволяла себе с самих пеленок, на что имею полное право: заназывала 28 июня, а пришло 20 июля. Ни звонка в течение всего этого периода, ничего. о реакции, пока сама не позвонила 2 раза. Завтраками кормили 3 раза: будет через неделю, будет через 2 дня, будет завтра уже на зорьке….на бычке, бл. Я не просто рекомендую, я прям-таки настаиваю не покупать в этом магазине. Только в попу по телефону целовать могут, кода у самого не лопнит термение и сам не позвонишь в эту шарашкину контору.
P. S кстати, признаю. В этом магазине Нокия Н9 64 дешевле, чем в остальных, теперь понятно почему. Мозги полощат с привеликой наглостью. одождав 2 недели, поехала сама в Луганск (сама с Ровенек) и купила телефон на 100 грн дешевле, + за доставку не нужно плотить. Пусть обломятся, розеточники. И всех своих знакомых, друзей, животных, всех живых существ буду отговаривать покупать даже мышку.

Отзыв alina 15.08.2012

Заказала себе в Сумскую область электронную книгу, перезвонили,уточнили, пообещали на выходных будет. Просидела всю суботу дома, в 18.30 перезваниваю(с мобильного на городской),переадресовали мой звонок на службу доставки, те обо мне ничего не знают, звоните,мол в розетку. Короче звонила я так 4 дня,пообещали снова в суботу. И угадайте! Снова в 17.30 перезваниваю- где?
-А нет,-говорят,-не пришли мои документы, книга есть,а бумаги по всей видимости укр.почтой шли.
Итог: минус 40 грн с мобильного счета, порченые нервы, от заказа отказалась. заказала в другом магазине,доставили на 2 сутки.
И прикиньте, мне не впадло это писать, так достали!!!!!!!!

Отзыв Ирина 20.08.2012

14.07.12 купили в магазине Розетка планшет за 2300 грн. На 12-й день эксплуатации планшет отвезли в сервисный центр при магазине. Причина — вместо заявленных 7-8 часов батарея держит заряд максимум 2 часа. Через 12 дней получили планшет, при этом акт выполненных работ нам не предоставили и в гарантийном талоне отметки не сделали. После «ремонта» планшет вообще перестал работать на 12-й минуте. Едем опять в СЦ. Возвратить нам деньги за некачественный товар магазин отказывается, мотивируют тем, что на задней панели есть потертости, т.е. товар утратил товарный вид, хотя на планшете даже не снята защитная пленка. Но я ведь хочу вернуть товар не потому, что он мне не подходит, а потому, что он не работает. Перечитав все отзывы, сделала вывод, что Розетка не брезгует торговать возвратным товаром. Ближайшее время потрачу на то, чтобы ввернуть свои деньги.

Отзыв Ирина 20.08.2012

______________________________________
П Р Е Т Е Н З І Я
14 липня 2012 р. у Вашому магазині було придбано планшет EvroMedia Play Pad M506, серійний № Х61273 (далі Товар) вартістю 2319,98 грн. (хотіли зробити синові подарунок на 16-річчя, натомість придбали головний біль і нескінченні неприємні розмови з менеджерами сервісного центру.) Факт придбання планшету у Вашому магазині підтверджується копією товарного чеку, що додається. Через деякий час у планшеті було виявлено суттєвий недолік — батарея тримала заряд максимум 2 години. 27 липня 2012 р. планшет був сданий для діагностики (ремонту) у сервісний центр при вашому магазині (накладна № РО32029287 від 27.07.12 р.) і знаходився там до 10 серпня 2012 р. Про надання у користування іншого пристрою менеджер відповів відмовою. Вичерпної інформації щодо стану повернутого замовлення і акт виконанних робіт нам не надали до цього часу. Після обслуговування в сервісному центрі робота планшету не покращилась, а навпаки — суттєво погіршилась! В перший день після сервісу планшет пропрацював 12 хвилин, потім зникло зображення і по екрану «побігли» смуги, зникла чутливість сенсорного екрану і він взагалі не реагував на дотики. 13 серпня ми знову привезли планшет до сервісного центру, у поверненні грошей менеджер нам відмовила.
Сам факт знахождення товару на повторному сервісному обслуговуванні за такий короткий термін свідчить про те, що проданий Вами товар має суттєвий недолік, який робить неможливим користування товаром згідно його цільового призначення і є товаром не належної якості! Таким чином, відмовляючись повернути гроші за неякісний товар, ваше підприємство не виконує Законодавства України і вчиняє щодо мене незаконні дії — це примушування клієнта до використання товару неналежної якості, до того ж, недешевого товару!
Відповідно до п.2 ч.1 ст. 4 Закону України “Про захист прав споживачів” (далі – Закон), споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на належну якість продукції та обслуговування
Викладені вище факти свідчать про те, що в придбаному нами Товарі виявлені протягом встановленого гарантійного строку істотні недоліки, які виникли з провини виробника товару (продавця, виконавця). Відповідно до ст. 8 Закону, я, як споживач, маю право вимагати від виробника (продавця) Товару:
розірвання договору і повернення сплаченої за товар грошової суми.
Наша вимога ґрунтується на тому, що вказані в Товарі недоліки не були усунені протягом 2-х гарантійних ремонтів, що свідчить про продаж мені неякісного Товару. Керуючись ст. 4, 8, 14 Закону, прошу повернути мені сплачені за Товар кошти у розмірі 2319,98 грн. (вартість товару). За інших обставин, я буду змушена звернутись за захистом моїх прав до Департаменту у справах захисту прав споживачів та до суду з заявами та позовом про стягнення компенсації завданої мені матеріальної, моральної шкоди та судових витрат.
Додатки: 1. Копія товарного чеку
2.Копія акту приймання товару на сервісне обслуговування № РО32031466
3.Копія заяви на надання акту виконанних робіт.

Отзыв Ирина 06.09.2012

Спасибо за отзывы! Теперь ничего не закажу!!!

Отзыв Иван 17.09.2012

это уже не магазин — это тупой развод. потерял 2 месяца. в итоге обменять товар на новый — отказались(пришел с браком) ремонт и проблема до сих пор не решена….. подумайте 10 раз прежде чем заказать в розетке что либо. ТУПОЕ КИДАЛОВО!

Отзыв Владимир 04.10.2012

Заказал товар. Согласовали время доставки. На следующий день перенесли время доставки не спросив, удобно ли получать и проверять товар в 21-00. Позвонил с утра , а потом и вечером по телефонам , что красуются на сайте и попросил номер телефона отдела доставки. Дали дважды номер 044 518 88 99 на котором никого нет, никто не отвечает (можно слушать музыку за ваши деньги). После всего, так и не доставили и не перезванивают. Перечитал отзывы о магазине, теперь даже с их доплатой не возьму. Лично моё мнение — это не магазин, а х…ня.

Отзыв Владимир 05.10.2012

Магазин для лошар. Собирался купить начинку для системника, изучил рынок, выбор пал между Розеткой и Дешевле нет, где и вправду цены были ниже, но как говорится скупой платит дважды, позвонил в Розетку. Цены при оформлении заказа менеджер называл на 2 -3 гривны выше, но на фоне 4080 гривен это мелочи, но когда стал вопрос о оплате, оказалась когда я наличку заряжаю в терминал, и оплачиваю покупку, то это безналичная оплата для них, и цена становится выше на 7.5%, +оплата пересылки денег банку 1%, вобщем нескупой заплатилбы за Разетку сверху еще 310 гривен, вот такая халява в розетке.

Отзыв Екатерина Николаевна 09.10.2012

Купила холодильник 13 сентября. Холодильник оказался с заводским браком. Сегодня 9 октабря, а мы не можем его нмкак вернуть, хотя оформили уже кучу документов и дополнительно потратили деньги. Не связывайтесь с РОЗЕТКО!!!!!!!!!!!!!!!1

Отзыв Игорь Викторович 20.10.2012

Покупка в интернет — магазине «Розетка» — лучший способ сэкономить время и деньги или
идеальный способ потерять и то и другое ?

Возникло желание (или необходимость) поделиться с пользователями своим печальным опытом покупки товара в интернет-магазине «Розетка», возможно, эта информация окажется
полезной и кому-нибудь все-таки сэкономит и время и деньги.

Предыстория такова. Супруга попросила помочь ей с покупкой нетбука. Поскольку я человек занятой и временем на блуждание по магазинам не располагаю, решил заказать нетбук в интернет-магазине, тем более что восьмилетний опыт таких покупок имеется. После выбора модели, столкнулся с выбором интернет-магазина. Самая привлекательная цена оказалась в
«Розетке». Хотя слышал множество нелестных отзывов об этом магазине, решил все же рискнуть. Причем предварительно прочитал информацию на их сайте о том, что они гарантируют качество товара и обслуживания и обязуются в случае брака заменить товар.
Окей! Добавляем товар в «корзину», ждем… Не проходит и десяти минут, как звонит оператор с подтверждением заказа и заверениями, что товар будет доставлен в течение 2 дней, расчет при получении. Отличный сервис!… Но на этом положительные впечатления заканчиваются. Товар пришел на четвертый день после заказа. После почти двухчасового стояния в очереди в пункте выдачи заказов Кременчугского представительства «Розетки» наконец-то получаю упаковку с нетбуком. Проверяю комплектность – все на месте. На просьбу проверить работоспособность товара получаю отказ (проверка не предусмотрена правилами) и заверения, что перед отправкой весь товар проверяется на работоспособность. Ладно, пускай, тем более что за мной еще очередь, народ нервничает из-за задержки. Еду домой к счастливой обладательнице нового
нетбука. Приезжаю, распаковываю, подключаю согласно инструкции и … слышу шум кулера и наблюдаю темный экран. Приехали… Трудолюбивый китайский народ накосячил с материнкой, поскольку даже BIOS не грузится, а может и LED – матрица мертвая.
Поскольку я оптимист – успокаиваю жену и утром сразу звоню в Call-центр «Розетки». Девушке по имени Юлия описываю ситуацию и получаю четкий ответ, что существует два варианта развития событий :

1. Отправить им нетбук обратно и после того, как официальный сервисный центр выдаст акт, мне вышлют новый нетбук или вернут деньги. Эта процедура займет около месяца.
2. Либо я должен обратиться в официальный сервисный центр по месту жительства и получить акт техосмотра самостоятельно, после чего отправить им и нетбук и акт. В этом случае вопрос будет решен в течение трех дней.

Угадайте, какой вариант я выбрал..? Ну конечно, я сразу помчался в сервисный центр , описал им ситуацию не распространяясь о том, где я приобрел этот нетбук и каково было мое удивление, когда менеджер сервисного центра спросил – «В «Розетке» купили?». На вопрос как он догадался, менеджер только многозначительно хмыкнул. Делаем выводы.

Через сутки я получил на руки вожделенный акт и снова связался с оператором Call-центра для уточнения способов отправки. Вариант отправки через Кременчугское представительство «Розетки» отмел сразу (памятуя о двухчасовом стоянии в очереди ). К слову за обратную отправку «Розетка» берет денюжку в размере 50 грн, что также выглядит несколько странным- мне прислали бракованный товар, а отправлять его обратно я должен за свой счет. Ну да бог с ними, я не жадный, отправил «Автолюксом» (кстати в два раза дешевле) и тут-же отзвонился оператору – сообщил номер декларации и узнал как мне действовать далее. Через 20 минут пришло сообщение с присвоенным номером заказа и уведомлением о том, что новый нетбук мне будет отправлен через 3 дня., что собственно порадовало – всегда считал, что эффективность работы состоит не в наличии косяков, а в способности персонала их исправлять.
В общем сообщил жене, что все в порядке и свой нетбук она получит через 3 дня и занялся своими делами.

Ну а дальше начинается совсем грустная история. По истечении 4 дней я снова позвонил в сервисный отдел «Розетки» с просьбой прояснить ситуацию, на что получил ответ, что произошла небольшая задержка, но в течение двух-трех дней мне все отправят обязательно. Ситуация начинает раздражать, но деваться некуда придется ждать. И тут начинается самое интересное. В этот же день мне звонит сервис-менеджер «Розетки» и сообщает, что в ближайшее время мой нетбук отправят в сервисный центр на экспертизу…!!!??? На мой резонный вопрос – «Какая экспертиза, ведь я отправил вам акт», менеджер отвечает, что они теперь должны сделать экспертизу акта экспертизы (какой слог!!!), такие мол правила. С трудом сдерживая эмоции интересуюсь, почему они в таком случае не направили нетбук на экспертизу четыре дня назад когда получили его, на что менеджер отвечает – «Я не знаю, может он уже и на экспертизе».

Поскольку сам являюсь руководителем предприятия, понимаю, что столкнулся с очередной безалаберностью и некомпетентностью сотрудников, поэтому прошу этого менеджера соединить меня с его непосредственным руководителем, на что получаю ответ – это запрещено
правилами.

Приехали опять… В общем после 20 минут общения с сервис-менеджером Александром (личный номер ХХХХ), он обещает во всем разобраться и мы уславливаемся, что я перезвоню ему на определенный номер телефона на следующий день и получу наконец достоверную информацию. На следующий день я добросовестно перезваниваю Александру на указанный им номер телефона и слышу короткие гудки. Пробую дозвониться 63 раза, после чего понимаю, что парнишка попросту дал мне номер телефона на котором заблокированы входящие звонки.
Ситуация знакомая, поэтому не отчаиваюсь и звоню оператору Call-центра. На этот раз общаюсь с неким Максимом который опять же достоверной информацией не располагает, но думает, что нетбук находится в сервисном центре. Понимая, что ситуация не контролируется, решаю попытаться проконтролировать ее сам, для чего прошу Максима сообщить мне в каком именно сервисном центре находится нетбук, но увы он этой информацией не располагает. На просьбу соединить меня с сервис-менеджером получаю отказ (запрещено правилами), но Максим обещает передать сервис-менеджеру Александру, чтобы он связался со мной.
Естественно до конца дня никто со мной не связался. Попытался еще несколько раз позвонить оператору, попадал уже на других ребят с дежурными заученными фразами, но толку никакого.
Прошло еще три дня никакого ответа .Пытался выяснить в каком сервисном центре находится нетбук, тоже не удалось. На запросы по электронке никто не отвечает .На запрос в фирму изготовитель пришел ответ – «Изделие с таким серийным номером не производилось», то есть товар абсолютно «серый» (странно куда смотрит СБУ). Таким образом я потерял и деньги и время и нервы. Кстати положительные отзывы на всех ресурсах пишет сотрудник «Розетки».

В довершение всего жене вечером, как в насмешку пришло сообщение следующего содержания:
«Вас приветствует интернет – магазин «Розетка» оставьте пожалуйста отзыв о покупке в нашем магазине», что собственно и подвигло к написанию этого литературного произведения. Сами просили…

Таким образом досудебное урегулирование вопроса результатов не дало. Теперь подача иска, годы судебных разбирательств, потраченное время и деньги (еще нервы) и все из-за пустяка который при нормальном подходе решается в течение двух-трех дней.

В общем, соотечественники, делайте выводы, чтобы не оказаться в роли идиота который днем вместо того, чтобы руководить предприятием, у которого своих проблем выше крыши, пытается разрулить ситуацию с неудачной покупкой нетбука, а ночью, вместо того чтобы отдыхать, пишет подобного рода мемуары. Решать вам.

Отзыв Дмитрий 02.11.2012

Очень удивился как работает rozetka.ua.

1. После заказа через корзину мне менеджер не отзвонился совсем. После истечении 3-х часов позвонил сам и получил ответ \»наверное у вас был телефон отключен\»… Ну ладно… После общения менеджер пообещал доставить товар в среду после обеда. Я решил. что поскольку товар на подарок нужно мне 15 минут для решения вопроса о подтверждении заказа. После того, как перезвонил другому менеджеру, он уже сказал что доставка будет только в четверг :( Кто у них решает эти вопросы — непонятно…

2. Пришел на склад в г.Полтава забирать заказанный товар в 9.20 (СМС получил о том, что товар готов к выдаче с 9.00 до 18.00) — оказалось что нужно ждать разгрузки грузовика с товаром. Бывает конечно, но на вопрос \»сколько ждать?\» получил от главного менеджера грубое предложение \»помогай разгрузить и будет быстрее\»… Решил подарить заказ местному отделению Розетки в знак признательности за качественную работу ;) Для подтверждения реальности ситуации я оставил номер заказа в данной форме, по нему думаю можно восстановить телефонный разговор, а также уточнить у службы доставки в г.Полтава с какого времени они начали выдачу заказов товаров 1.11.2012 и какое время у них указано в СМС.

3. Официальная позиция в разбирательствах в \»украинском стиле\» — \»Мы вежливо попросили Вас подождать 10 минут выдачи заказа, а Вы ушли\». Да, ради 10 минут, я стану тратить час времени на все эти отзывы в интернете и разбирательства. Надеюсь мои опыт кому поможет сделать выбор магазина

Отзыв Алексей 05.11.2012

Если вы живете не в Киеве, чтобы в случае чего сразу поменять товар в ихнем офисе, то возврат товара на ремонт (обмен) вам будет стоить +40,00грн. + 2 недели ожидания. И они этот же неотремонтированный товар могут снова вам прислать. Возврат этого же товара снова (опять) будет для Вас +40,00грн. +2 недели ожидания. И так несколько раз.
Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином — сэкономите и время и деньги и нервы.

Отзыв Светлана 12.11.2012

Спасибо всем за отзывы! На очень многих сайтах есть реклама этого интернет-магазина, поэтому решила купить мр3 плеер. Уже и собраласть заказ оформлять, но решила еще прочитать отзывы об этом магазине и была В ШОКЕ! Теперь ни за что не буду там ничего покупать. У меня была истриия с курьерской службой «Новой почтой». Только там: отправила, облапошили, а потом уже отзывы прочитала, а сдесь, благодаря пользователям и покупателям, обошлось только поверхностным ознакомлением товаров этого «магазина». БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Отзыв Елена 22.11.2012

Я также приобрела некачественный товар в ,,Розетке»,столкнулась с хамством менеджеров…потратила свое время и нервы…,,Розетка»-это лохотрон…не связывайтесь..!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв Света 27.11.2012

Я в шоке от этих отзывов! Сегодня доставили телевизор. Ещё не проверяли, так как мужа нет дома. Курьер нагрубил так, что настроения нет и проверять его. Почему раньше не прочитала эти отзывы?!!!

Отзыв Руслан 30.11.2012

Самы настоящие машенники!!! Купил материнскую плату. Приехала , я окуратно вынял и подключил — не работает , я засунул её обратно и отправил назад и сказал что хочу деньги назад, потому что ждать 2 недели как минимум. Позвонили » Мы вашу плату отремонтировали — забирайти» и после 2 часов разговора о том что я хочу назад уже деньги а не перепаяную плату не к чему не привели. Нарушения 2 законов как минимум и они реально плюют на всех и на всё.
Одним слово пусть горят они в аду все кто подписался на такие разводы людей. Хуже я ещё не видел!!!

Отзыв Дмитрий 30.11.2012

Вообщем розеткой не доволен , тем что у них большой процент брака , долго ждать возврата! вообщем целый месяц ждал пока деньги вернут! слава богу хоть их вернули)

Отзыв Владимир 30.11.2012

Был куплен фотоаппарат никон д3000. Позвонил — заказал с доставкой (ведь бесплатно и под дом). Привезли не вовремяно с предварительным согласованием. Товар показали в машине практически в темноте — поверил, поставил автограф, расчитался. Приныс фот домой и только на свету увидел мятую и порванную коробку и юзаный с пробегом более 300 снимков (без внешних признаков) уже мой фотоаппарат. Хочу «поблагодарить» розетку за впаривание б/у техники. Больше ничего и никогда.

Отзыв Артем 01.12.2012

Продали мне браковочный фотоаппарат Nikon , в этот же день обратился с просьбой заменить на исправный, отказали!!! Хорошо, что приобретал с официальной еврогарантией от Nikon , в гарантийной мастерской заменили объектив , а если бы приобрел с гарантией Розетки (на свой контрабандный товар они предоставляют только свою гарантию) то, наверное бы не сделали….Жалобу на своем сайте не опубликовали…

Отзыв ирэн 03.12.2012

спасибо за отзывы,теперь заказывать ничего небуду

Отзыв mr.Pilgrim 05.12.2012

Приобрел материнскую плату, заглючила. Вернул в 14 дн.срок, прошел 21 день, кормят «завтраками». Ни материнки не денег.

Отзыв Олег 08.12.2012

Решил сделать любимой супруге подарок на день Катерины  (7 декабря) и порадовать её кухонным комбайном! Неделю рыл интернет на предмет озывов о фирмах и модификациях комбайнов. Остановился на моделе PHILIPS HR-7766. Так как раньше пару раз пользовался услугами инет-магазина «розетка» (осознанно название пишу с маленькой буквы), то и в этот раз решил заказать у них. 6 декабря позвонил после 15.00 в магазин, пообщался с оператором и заказал комбайн (код товара — 01-85846), договорились обо всем: куда доставить, КОГДА доставить, телефонами обменялись и т.д. Три раза !!! уточнил оператору, что мне принципиально доставить товар завтра, как говорится дорога ложка к обеду… и три раза меня уверили, что доставка будет обязательно завтра с 17.00 до 21.00. Ну все, — подумал я, можно спокойно ждать завтрашний день и реакции супруги (ну естественно – чмоки, ты лучший, мой любимый) . Но!, как говорил небезызвестный персонаж охранник Саша Бородач: — «…хера с два…» Смотрел на телефон и ждал звонка с 18.00, к 20.45 уже был небольшой мандраж, и не услышав звонка после 22.00 понял, что всё пропало. Про меня забыли, не перезвонили, не извинились – что и обидно. Вот такая история.
Уверен, что все мои родственники, близкие, друзья не попадут в такую ситуацию, уж я постараюсь!!! Призываю всех не ходить и не звонить в «розетку», благо что есть альтернативные интернет-магазины. Разница по цене товара «плюс» сотню-другую, ничто по сравнению с испорченным праздником и настроением…

Отзыв Алена 19.12.2012

Часто заказывала бытовую технику на Розетке, всегда относилась лояльно ко всем издержкам, терпенье лопнуло и решила написать отзыв. Хочется за стеречь как можно больше людей что б не велись на эти акции и распродажи…

Здесь о технике пишут, а я заказывала игрушку но у меня тоже как и у большинства негативный опыт… Заказала я две игрушки, одна на троечку потянет (зачуханая примятая но ладно) Второй домик стоимостью 1000 грн. Вот он оказался бракованный. Я сразу позвонила в офис на что мне сказали что игрушки обмену и возврату не подлежат (кстати при заказе этого не говорят). Сказали уточнят, разберутся и перезвонят мне — звонка я не дождалась, позвонила сама, консультант мне говорит: — а что там так сильно видно поломку, может вы подклеите!!! Сервис, Шикарная работа… Одним словом о замене товара они мне отказали сразу еще не видя дефекта не зная заводской это брак или поломка… (Исходя из этого я просто думаю что они знали о том что домик с дефектом на него была акция небольшая скидка, и при заказе я уточняла все ли с ним в порядке, заверили что да — я поверила… Вот они мне и на парили а менять не хотят… Поехала в офис с товаром, я даже до конца не успела распечатать коробку так и оставила когда увидела дефект, видно что его не трогали не распечатывали полностью, не игрались (но это не аргумент) там мне сказали что это я поломала, они при транспортировке конечно не могли, поставщик не мог, и хотя я думаю что от мороза могло лопнуть, в каких складах оно хранится мы не знаем!!! Но акция на игрушки явно из-за некондиции товара! К вечеру мой товар закончился, написали продано, значит он был последним и его уценили Почему???… Вот так работает Розетка, если вы все же решите там что-то заказывать, проверяйте сразу на месте и не давайте им шанса.

Не советую покупать на Розетке товар особенно игрушки, что б детки не расстраивались что им Дедушка мороз поломанные игрушки приносит… Хотелось бы чтоб Украина выходила на другой уровень, и было как можно меньше таких магазинов…

Никогда не думала что у магазина Розетка столько много негативных отзывов!

Отзыв Дмитрий 21.12.2012

Всем добрый день! Расскажу Вам о том как «Розетка» избавляется от брака. Купил в «Розетке» подарок отцу на 60 лет плеер «Asus O! Play tv pro».
1. Простоял, прождал 1,5 часа в магазине на Ярославской.
2. При покупке мне достали плеер и показали в заводской плёнке, приблизительно такой как наклеивается на дисплеи мобильных, если её сдираешь то товар приобретает непродажный вид, при этом не слова не сказав о том, что програмное обеспечение абсолютно не подходит для стандартов Украины (это первая лажа), говорит о том, что сотрудники-консультанты розетки абсолютно безграмотны в технических вопросах продаваемой ими продукции., либо просто об этом умалчивают, ведь товар покупаться не будет.
3. Приехал я домой и начал настраивать плеер (не снимая каких-либо плёночек, я человек аккуратный, научили не следить). Попробовал настроить возможные функции плееера, но так ничего не вышло. Промучался 2 дня. Решил поменять плеер на более понятный для отца, со встроенными украинскими интернет возможностями.
4. Приехал через 2 дня в розетку обменять товар. Объясняю приёмщику, что плеер целый и рабочий ремонта не требует, просто хочу обменять на другой, он чуть дороже по цене и более доступный 60-летнему мужчине. При этом приёмщик товара поснимал все плёнки, после чего обнаружил не значительную царапину на корпусе (может он сам её случайно поставил, когда плёнку снимал, в тот момент когда я отвернулся, может такой продали, так как под плёнкой ничего не видно). Вообщем отказался принимать назад товар и всё.
Делаем несложные выводы:
1. Розетка продаёт брак (а куда ж его ещё девать, как не нам впарить), особенно это касается акционных товаров !!! Покупаете товар, смотрите всё!!! Сдирайте все плёнки, вытаскивайте все заглушки, вдруг винтика где-то нет, а он может быть не совсем обычный, как у ноутбуков например. (купите мобильный за 5000 грн, дома окажется что он не рабочий, да просто после мороза, а под плёночкой на дисплее, либо на корпусе маленькая царапинка, и всё, Ваше дело труба).
2. Добивайтесь у консультантов полной информации о товаре, вплоть до того растаможен ли он, чуть ли не подписки отбирайте за качество и надёжность товара. И желательно у сотрудников Розетки, дабы потом найти крайнего, который поручился за товар.
3. Я в свою очередь постарюсь побольше людей предупредить о мошенничестве со стороны сотрудников розетки (то есть продаже бракованных товаров). Может быть руководство и не догадывается об этом.
4. Так как офис жены был постоянный клиент розетки, там куча программистов сидит, которым каждый день что-то надо, будем проверять весь товар, и потихонечку отказываться от розетки. Вот так, господа хорошие розетчики, у Вас ещё достаточно, таких как я, продавайте им брак.

Вот такие отзывы о первой моей покупке в Розетке.

Если Ваши жалобы не рассматривает персонал розетки, советую всем у кого есть какие-либо сведения об неуплате налогов, не растаможке товаров, мошенничестве (и др. антизаконной деятельности) со стороны рук-ва и персонала розетки, попробуйте написать на ord-ua.com, может там рассмотрят Ваши жалобы жадные до денег сотрудники правоохренительных органов, а розетка магазин багатенький, вот и начнут разные оперки со всех сторон его рвать, своих денег точно не вернёте, но розетке нервы пощекочите. только не пишите про царапины и т.д.

Отзыв Володимир 23.12.2012

Придбали на розетці бракований пилесос зелмер. Обміняти на справний відмовились. сказали що на ньому є сліди використання. Чекали на пилосос два тижні. В результаті маємо куплений новий ремонтований пилосос Зелмер.
Розетка нікчемна фірма користуватись послугами котрої у майбутньому не планую і нікому нераджу. Оскільки конкуренція на ринку велика. Ціни в інших інтернет-магазинах нищі, неодноразово перевіряв.
детальніше даний випадок описав у своєму блозі http://fedun.com.ua/uk/device/74-rozetka-zelmer-919-sp.html

Отзыв Сергей 23.12.2012

Rozetka- КИДАЛОВО!!! Повторюсь, здесь кидают на деньги!!!
Моя исторя- По совету консультанта магазина, я приобрел фотоаппарат, аргументируя, что мыльница у меня есть и необходимо что-то посерьезнее. Получая на складе магазина в нашем городе, я ужаснулся-будка из ОСБ плиты и очередь в 30 человек, причем все стоят на улице в мороз. При получении всем говорят берите, не проверяйте, у вас есть 14 дней, да и проверить в этой обстановке не получится-обстановка + товар холодный с улицы. Я проверил, у меня все работало, но на фотоаппарате ни единой пленочки. Да в принципетне в это то дело. Дело в том, что фотоаппарат ничем, кроме габаритов, от мыльницы не отличается, кроме большого зума, из-за которого только искажения, ко торых на моем даже нет. Естественно, пофотографировав в разных условиях, я принял решение вернуть ненужный, навязанный мне товар. И тут самое интересное. Опять очередь, доставка 40 грн., т.к. это оказался не офис магазина , а просто курьер, который занимается только доставкой и ни за что не отвечает, кроме доставки. Через дней пять со мной созваниваются из сервисного центра Розетки и говорят об несуществующей царапины на фотоаппарате и предлагают сделать уценку и вернуть мне сумму на 250 грн. меньше оплаченной мной и это при том, что цена 1724грн. Я даже не стал возмущаться, т.к. при данном раскладе я или получу поцарапанный ими же не нужный мне фотоаппарат или сумму, но пусть уже меньшую значительно. Я собирался у этого жульнического магазина приобрести фотоаппарат за 7000грн., который мне прекомендовали хорошие консультанты в Фоксмарте, но теперь, после описанного выше, я даже рекламу этого чудо-магазина слышать не хочу. Вернули мне деньги через 14 дней, очень тяжело они растаются с чужими деньгами, при этом я много раз им звонил на киевские номера( бесплатный номер у Розетки только для покупки) и потратил немало денег и времени на это. Еще интересный момент-узнал позже, перчитывав о выборе фотоаппарата, что есть счетчик кадров, который никогда не обнуляется, так вот на снимках, оставшихся от этого фотоаппарата, цыфры превышают 700 снимков. Вобщем я уже не первый ЛОХ, кинутый именно на этом именно фотоаппарате.
Теперь решать Вам, покупать здесь или искать где-то поближе и почестнее.Пытался разместить отзыв на сайте Розетки, так мой отзыв даже не разместили, там видимо только для положительных отзывов.

Отзыв Ірина 24.12.2012

НЕ РЕКОМЕНДУЮ інтернет-магазин Розетка в місті Івано-Франківську!!!
Я відмовилась від замовлення № 22064992, оскільки товар (коробка з корпусом від ПК) прибув в не належному вигляді:
1) коробка лежала «вверх ногами» на брудній підлозі, вимащена брудом;
2) коробка була відкрита знизу і заклеєна скотчем;
3) з коробки ВКРАЛИ комплектуючі і документи, відкрутили все що могли відкрутити;
4) подряпина на корпусі;
5) слід від підошви взуття на дні комп’ютерного корпуса.

Жінка, яка видавала товар всунула підписувати документи про отримання товару до того, як я переконалась в наявності та стані товару.

ЛЮДИ!!! НЕ ПІДПИСУЙТЕ ДОКУМЕНТИ ПРО ОТРИМАННЯ ДО ТОГО ЯК ПЕРЕКОНАЄТЕСЬ В НАЛЕЖНОМУ СТАНІ ТОВАРУ!!!

Від двох інших товарів із замовлення я також відмовилась.

Крім цього товар привезли через 11 днів після замовлення (а обіцяли через 3-4 дні) і навіть не перетелефонували і не SMSнули що затримуються.

Чому працівники вашого складу з видачею товару заявляють, що в них обід з 14:00, а на сайті цього не вказано?

Я зателефонувала на номер 0(800)503-808, розповіла це все і попросила номер телефону директора Розетки, мені не дали номер, а порадили написати листа через їхній сайт. І ще сказали, що вони не відповідають за доставку, бо доставляють не вони, а кур’єрська служба.

Це було моє перше і останнє замовлення в Розетці.
До цього робила 8 різних замовлень в інших інтернет-магазинах — проблем ніколи не було (все приходило вчасно, в бездоганному вигляді та робочому стані).

Отзыв Леонид 29.12.2012

Получил через Розетку уже несколько вещей. Самая дорогостояшая стоимостью 1709 грн. Никаких претензий. Все товары тщательно проверяются на месте квалифицированными менеджерами. Все точки продажи находятся в одном районе г. Харькова на одной улице — пр. Гагарина. Точки расположены на расстоянии около 100 м. Бытовые товары — в складе. Народу никого. Обходительный и приветливый парень проверил работоспособность соковыжималки и пожелакл удачи. Остальные товары совсем рядом, в просторном помещении. Товар отпускает 2 человека. Все проверяют на работоспособность. Это даже слегка раздражает, потому, что очередь движется медленно. Другой раз, получая товар, народу почти не было. Проверили, помогли с упаковкой. В основном все претензии не к Розетке, а к нерадивым менеджерам, которые не хотят или не умеют организовать работу с клиентами. Но при чем здесь Розетка? Лично у меня к ней только благодарность.

Отзыв Владимир 30.12.2012

21 декабря 2012года сделал заказ на сумму 5376 грн. телевизор Samsung 32ES6307, доставка до дому должна быть 27 декабря. Я отпросился с работы и весь день прождал (причем звонил дважды в магазин уверяли, что заказ доставят вовремя). НУ это ерунда. На следующий день, я тоже прождал целый день в итоге товар не привезли. И наконец товар доставили на третий день 29 декабря, спустился к машине т.к. доставка до подъезда и вижу достает из машины коробку от Samsung 32ES6300 (хотя телевизор я заказывал Samsung 32ES6307). В итоге достаем из этой коробки телевизор марки Samsung 32ES6307. Т.е упаковка не соответствует модели телевизора.

P.s. при заказе телевизора я уточнил что : продукция берется со склада изготовителя и сотрудники розетки не вскрывают упаковку и не проверяют комплектацию и работоспособность.
Отсюда выводы: телевизор б/у или после сервисного ремонта.
От заказа сразу отказался! Страшновато как-то (сумма не маленькая)
С розеткой по пращался.!!!

Отзыв Елена 08.01.2013

До последней покупки проблем с Розеткой не было (раньше покупала ноут, фотоаппарат… тьфу-тьфу — пронесло). Но тут… решила я у них еще и телефон заказать. Привезли, вышла, забрала. все норм. при эксплуатации собеседники начали жаловаться, что меня плохо слышно, иногда вообще не слышно. ну что это за телефон ( нокиа люмия 800), который не выполняет свою прямую обязанность ЗВОНИТЬ…. понесла на 14 день в розетку поменять. естественно не поменяли под видом того, что поцарапана зарядка и телефон был в эксплуатации. официальный сервисный центр ремонтривал две недели. поменяли все — остался лишь корпус. через три дня после того, как забрала, телефон просто сдох. обьявляю войну галимой розетке. сегодня беру «оценку» сервисного центра и иду с жалобами и письмами о возврате денег за неисправный телефон. попробуем.

Отзыв Елена 08.01.2013

10.12.2012 года на сайте розетка я заказала планшет Goclever tab 104.2 cтоимостью 1414,00 грн. 12.12.2012 года я получила вышеуказанный планшет я получила в отделении Новой почты. 17.12.2012 года данный планшет в том состоянии в котором я его приобрела , т.е. новый без видимых и невидимых повреждений, в том и был отправлен Ночным Экспрессом в адрес Розетки на имя Коренькова О.Е ( батарея разряжалась в течении 30 мин даже в неработающем состоянии)……На многочисленные звонки операторам сайта РОзетки никакой исчерпывающей информации о возвращенном планшете, а именно о возврате денег, на что по Закону О защите прав потребителей я имею полное право, ( c момента приобретения до момента возврата не прошло даже семи дней, а по Закону на возврат товара я имею 14 дней) от операторов сайта я не получила…..Операторы сайта заявляют о видимых поломках и даже отказываются представиться….. на данный момент 08.01.2012, мой вопрос так и остался не решенным…..Операторы сайта любезны только при продаже товара, при возникающих же проблемах, тут же придумываются несуществующие дефекты , поломки по вине покупателя……

Отзыв Лариса 11.01.2013

12 декабря был сделан заказ телевизора samsung 46 диагональ 6907 заказ PO2- 2083 636 .19 декабря товар был доставлен курьером который отказался заносить подключить и проверить на качество товара Включив телевизор был обнаружен дефект-в низу с левой стороны полоса т е матрица телевизора не ровно закреплена Связавшись с представителями розетки нам объяснили что если у вас обнаружен брак вы можете обратится в сервисный центр по месту или отправить курьером с Донецка Соответственно 28 декабря через представителя Розетки отправили в Киев товар был принят выписан акт и объяснили что в течении 14 дней с вами свяжутся После долгих напоминаний сервисный центр подтвердил заводской брак Но заменить на новый или вернуть деньги фирма отказалась ссылаясь на то что телевизор был в использовании Чем закончится покупка телевизора не знаем Пока не телевизора на денег Хотели заказать ноутбук но желание само собой отпало Ни кому не посоветуем обращаться в розетку

Отзыв Оксана 11.01.2013

В магазине Rozetka мы с мужем делали несколько заказов, всё приходило быстро и в хорошем состоянии. В этот раз решили обновить компьютер и заказали несколько товаров: оперативную память Kingston DDR3-1600, микропроцессор Intel Core i5-3570K и материнскую плату Asus P8Z77-V LK. Заказ пришёл через 4 дня 20.12.12, на следующий день 21.12.12 муж заехал и забрал товар. При подключении всех устройств компьютер запустился на секунду и выключился, при дальнейших попытках запустить компьютер, из элементов питания микропроцессора издавался затяжной гул. Предположив, что материнская плата бракованная, 22.12.12 мы отправили её в Киев, при этом работник транспортной компании «Курьер» осмотрел её и без вопросов принял. 5.01.13 мы позвонили узнать результат проверки, на что нам ответили что материнку отправили в сервисный центр только 3.01.13, ну ладно, позвонили ещё раз 8.01.13 на что нам ответили что они её осмотрели и приняли решение, что повреждён текстолит платы под микропроцессором по нашей вине и теперь она не подлежит гарантийному обслуживанию, а всё что они могут нам предложить так это отправить нам её назад и всё. Потом позвонили ещё раз 10.01.13 на что нам уже другой оператор ответил, что повреждены контакты в гнезде микропроцессора! В общем, как многие уже здесь написали — попахивает кидаловом и продажей изначально некачественного товара. Принципиально материнку, лишённую гарантии забирать не буду, пусть возможно я потеряю деньги, но буду доводить дело до суда!

Отзыв Артем 11.01.2013

История моя началась
21.12.12.
После того как приобретенный в
интернет
магазине Резетка .СOM.UA
(ноутбук ДЕЛЛ. 5720 стоимость
6145грн.)
попал дамой. До етого была
сказка, заказ пришел
быстро чем меня очень
порадовал. Но радость моя
была
не долгой уже через
несколько десятков минут она
както начала пропадать. А
проблема была в
следующем при подключении
ноутбука(ново приобретенного)
в
сеть 220в для подзарядки из
всроиной колонки
maxi audio (саббуфер) издавался
шум (фон). При
одключении от сети электро
энергии шум пропадал. Вобщем
явный заводской брак
. 27.12.12 Я предварительно
перезвонил, и оператор по ту
сторону трубки сказал
что они работают до 31 декабря
и
мой возврат заберут до нового
года. 28.12.12
я в 10.00 еще перезвонил и
сообщил что товар уже в Киеве
назвал номер
декларации и место пребывания
возврата. После чего мне
буквально сразу пришло
смс с номером заказа 22283082
датой
доставки 2.01.13. Понимая что
в
переди праздники а
мой ноутбук не понятно где и
что и ребенок без подарка.
Понятное дело новогоднее
настроение было
испорчено. Ну вот пришло 2
число нового года и по запросу
на сервис авто
перевозчика товар выдан.
Думаю
ну ладно завтра перезвонят , но
пришлось
перезвонить самому. И так 3
числа перезваниваю ,,Да
забрали
завтра после
завтра попадет в СЦ ,,. 10.01.13
перезваниваю еще,,никакой
информации вам дать не
можем пока у
нас на распределительном
складе,в порядке очереди
попадет в СЦ,, Неужели такая
очередь что с 28.12.12 возврат
не может попасть по
назначению. И я не удивлюсь
если мне откажут ссылаясь на
какието царапины или еще что
нибудь, потому как ето
затягивание времени не просто
так.
Вот такая
новогодняя история. Думаю уже
пора переходить к более
радикальным способам в плоть
до журналистов и суда.
Обязательно отпешусь чем
закончилась история

Отзыв Борис 14.01.2013

заказал в магазине внешний жёсткий диск. доставили оперативно.гарантия — 2 года. через месяц работы он умер. сервисный центр — только один на страну. отправка на ремонт — за мой счёт около 5 американских денег. в гарантии и на сайте указано — ремонт до 18 суток. прошло 28 суток и вот итог: ремонту товар не подлежит, на замену такого-же нет, без меня подобрали другую модель по характеристикам и качеству _ намного хуже. в процессе переговоров с персоналом «розетки» я выявил желание поменять на другой товар — дороже но я согласен оплатить разницу в цене. на што мне отказали сказав что это будет новая покупка и за неё нужно будет платить. да ,ещё: переговоры по телефоеу с представителями магазина уже обошлись мне в 12 американских денег, и самое главное деньги за товар обратно мне возвращать не хотят. а на письма по мылу администрация магазина не реагирует и отрицательные отзывы покупателей на свой сайт не пропускают модераторы. вот такой у нас есть «отлииичный» магазин с великолееееееепным сервисом.

Отзыв Андрей 16.01.2013

Спасибо всем за отзывы! Собирался сделать заявку на три товара. Теперь лучше пойду в магазин реальный, с такими конторами лучше не связываться.

Отзыв Даня 16.01.2013

После прочитанных комментарий, пришла идея о коллективном иске, о не надлежащем осуществление гарантийных условий. Потом, когда разобрались, что такое розетка, пришли в тупик. Как оказалось, розетка это просто сайт на котором разные ФЛП представляют свою продукцию. Так как в Украине нету чётких понятий о том, как должен вестись бизнес в интернете, мы оказываемся за бортом пирамидной системы. Розетка — есть обычная пирамида. И тут надо обращаться на прямую к законодательству, что бы наши права были защищены!

Отзыв Юля 17.01.2013

Магазин «Розетка» — гомно последнее! Заказ № 233-7879. Привезли битый фотик, проверить сразу не могла, так как на улице дождь шел, а акум отдельно запакованный, курьер отказался заходить в дом. Включаю, а на экране пятно черное. Менять отказались, сказали механическое повреждение. Народ не покупайте у этих гомнюков ничего!!!!! Есть масса достойных магазинов. В службе возврата, когда приехала очереди, книга жалоб полная отзывами негативными. Жлоб контора!!!!!!! Чтоб вас прикрыли скорее! Не зря у вас там уже были проблемы с законом!!!!

Отзыв Алексей 21.01.2013

Список моих покупок в розетке довольно внушителен.
В нем присутствуют и комплектующие для компьютера на 800+ у.е., десяток жестких дисков, видеокамера Sony XR-150, зеркалка Canon 60D, монитор, телевизор, морозилка, нетбук, несколько фотомыльниц разного рода, телефоны, фотообъективы, вспышка, аксессуары и прочая дребедень на многие тысячи. В общем итоге последние лет 5 почти всю технику брал именно у них.
До сих пор с кидаловом в розетке не сталкивался ни разу.
В сервис-центр повезло попасть лишь однажды — в прошлом году то ли меня не расслышали, то ли я сам запутался, но привезли мне продление Kaspersky AntiVirus вместо Kaspersky Internet Security. Причем денег взяли именно за то, что привезли, но мне, понятное дело, нужен был именно KIS. Что самое неприятное — продление было в виде скретч-карты как для пополнения мобилки, и доставка примотала эту карту к коробке с другой моей покупкой. Благо я вовремя рассмотрел, и не успел стереть код, но пакетик от карточки был порван из-за скотча.

Пришел в сервис-центр, объяснил сиутацию. У меня без лишних вопросов забрали карточку и вернули деньги — продления на KIS в наличии не оказалось. При мне, кстати, у трех человек товар приняли и деньги вернули, без ругани. Я как в страшном кошмаре вспомнил общение с сервисом CityCom на Петровке — несчастную клавиатуру с бракованной кнопкой меняли месяц и морочили мозги.

Однажды что-то не смогли привезти вовремя, и в последнее время часто привозили не на следующий день, а через несколько дней, но это дело житейское, терпимо.

А теперь о неприятном — в этом году эпопея с Kaspersky продолжилась. Заказал следующее продление на год, привезли то что нужно, скотчем карточку не приматывали и все вроде бы ок. Стер карточку, ввел ключ и оказалось, что данный ключ был активирован 17 ноября, т.е. 2 месяца назад и 60 дней из 365 уже прошло.
Начал общаться с техподдержкой касперского, они попросили фото карточки с обеих сторон и чека. Сфотографировал, начал рассматривать фотографии и обнаружил бредятину — на лицевой стороне карты в одном месте указано, что это лицензия на 2 компьютера, а в другом — что на 5. Нашел у розетки на сайте фотографии этой карточки, и получается что половина моей карточки выглядит как карточка для 2ПК, а вторая — как карточка для 5ПК. Таким образом меня терзают смутные сомнения в том, что карточка выпущена Kaspersky, а не какая-нибудь пиратка. Оставил отзыв на сайте Розетки, но он до сих пор не появился на сайте, и со мной никто не пробовал связаться.
Так что теперь не знаю что и думать.

Отзыв наташа 26.01.2013

Магазин отвратительный.Очень много бракованных товаров. Этот магазин никому не посоветую.

Отзыв Игорь 29.01.2013

21.01.2013 мне доставили до подъезда заказ №30188634 ноут Asus K75VD, так как был мороз, проверить на месте работоспособность было нельзя. И вот через несколько дней начались сюрпризы. Заводской дефект шлейфа монитора. Сначала это было почти незаметно. Постоянное мерцание экрана, и чем дальше, тем больше. Так как прошло только 7 дней решил везти обратно на обмен. Перед упаковкой протер и внимательно осмотрел на предмет царапин и прочих дефектов — все ок.
Посидев в Розетке в ожидании своей очереди и увидев что там происходит — я начал сомневаться, что смогу у них обменять ноут. При первом осмотре их эксперт (якобы случайно) ничего не заметил, и узнав о моей проблеме сказал, что надо сдавать в ремонт. После того как я начал настаивать на обмене на новый, их эксперт повторно осмотрел ноут и тут (я никого не обвиняю но…) чудным образом обнаружилась свежая царапина на пол-корпуса на днище — которую невозможно не заметить!!!. А я ведь перед этим сам проверял — но доказать естественно ничего не смогу.
Мой новый ноут автоматически потерял товарный вид. Я попробовал затереть эту царапину и у меня это почти получилось — по моей просьбе второй эксперт искал ее минуты три. Но и после этого они наотрез отказались заменить ноут. Пришлось сдавать совершенно новый ноут в СЦ на ремонт.
При покупке в Розетке проверить Вы сможете только комплектацию. На любые ваши требования Вам расскажут о 14-днях , ну а дальше Вы знаете. Если кто-то надеется обменять в Розетке товар или получить обратно деньги — отдохните от этой мысли. Купленый в Розетке бракованый товар возврату и обмену не подлежит. Аргумент один — ОТСУТСТВИЕ ТОВАРНОГО ВИДА. И поверьте Вы ничего не докажите, а лишь потеряете время и нервы. В этом я убедился на своем горьком опыте.
Никому не советую что-либо дорогое покупать в Розетке. Там можно брать разве-что батарейки, да и то сразу же проверять.

У них вся система продажи (в магазине или др.) построена так, что бы покупатель при получении товара не смог сразу обнаружить брак или какой-либо дефект. А когда обнаружит — пусть обращается в сервисный центр.

Отзыв Наталия 31.01.2013

Купила планшет ViewSonic дочери, работал нормально, но спустя 9 месяцев в очень неподходящий момент заглючил, на экране зависла картинка ViewSonic, ни включить, ни выключить планшет не удалось. Сдала в сервисный центр, в течении двух недель, менеджер перезвонил и сказа, что планшет отремонтирован можно забирать (была очень удивлена, что так быстро отремонтировали). Когда забирала планшет, хотела уточнить, причину поломки, на что менеджер ответил, что сервисный центр не дает заключение о неисправности изделия. При получении проверила планшет вроде рабочий. Вечером дочка пробует делать снимок внутренней камерой планшета, а камера то не работает. В итоге, на следующий день сдаю планшет обратно в сервисный центр. Менеджер, который принимал товар, сказал мне, что это моя вина, что я не все проверила исправность планшета!! А теперь вопрос, возможно ли сразу сделать диагностику после не исправности планшета не зная причин неполадок? И должен это делать покупатель или сервисный центр, после своего ремонта!! С 26 декабря планшет вторично находится в сервисе, с 24 января каждый день звоню и уточняю, когда будет отремонтирован планшет, на что получаю постоянно разные ответы: Первый раз мне ответили, что планшет отремонтирован, и в течение двух дней должны доставить из сервиса, ожидайте звонка. После Второго звонка, мне ответили, что сейчас нет связи с сервисом, и мне обязательно до вечера перезвонят, и я узнаю результат (естественно никто не перезванивал). И такой бред был на протяжении недели. Но сегодня меня вообще поразил ответ менеджера: — Оказывается, в сервисе нет деталей, они должны поступить, но когда он точно не знает!! Когда я уточнила, что за детали ждут, он мне ответил, что не проинформирован. Получается в течение недели менеджеры мне врали! Мне теперь очень интересно, сколько еще будет планшет в ремонте!! Может магазин Rozetka по доставке товара нормальный, но касательно обслуживание в случае ремонта это просто «УЖАС». Не советую пользоваться услугами магазина «Rozetka» !!

Отзыв Владимир 03.02.2013

Заказал системный фотоапарат samsung .Привезли в Луганск через 2 недели . Получал в темной подсобке.Заплатил.Когда привез домой охренел.Абсолютное б у.Потертости,царапины, в истории 5860 фотографий.Через 1.5 часа привез назад,но они отказались принимать.

Отзыв Владимир 05.02.2013

Номер заказа: 2441485

В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, «Розетка» такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил, не снимая ни одну из пленочек…. Смотрю и понимаю что он нереально огромен для моих нужд. На столике не помещается, работать за ним тяжело. Связываюсь с Сервисным Центром и 21.01 уже отправил в Киев за свой счет. 40 грн отправка+60 грн потратил на такси за доставку до представительства. Хотел поменять на 24 дюймовую модель или возврат денег! Итого: 25-ого позвонили и сказали что не приняли по причине царапины в центре экрана и якобы грязного экрана. Так как мне сказали что ответа Сервисного Центра ждать 2 недели я прикупил б.у.-шную 23 дюймовую модель. Ну не сидеть же 2 недели без монитора? За 2 недели я потеряю больше, чем стоит монитор!

!!!ИТОГО!!! Сегодня 4 февраля забираю назад, трачу деньги на такси. ИИИИ… Распаковываю коробку…. А там…. Монитор не завернут в пакет!!! Сзади пленочка сорвана! В центре экрана царапина, которой не было!!!! Экран весь залапан пальцами!!! Инструкции, которые я ни разу не открывал даже помяты! Пенопласт поломан! Подставка поцарапана! Гарантийного талона нету!!!!!!!!

Не просто не рекомендую, а предостерегаю не иметь дела с Розеткой! Мало того, что «обмен-возврат» просто нереален у них, так еще и портят вашу технику, комплектацию, воруют гарантийные талоны!!!!

Сколько же может продолжаться этот беспредел? Сколько тут отзывов как магазин обманывает покупателей!!! АУУУУУ!!! Люди давайте вместе в прокуратуру обращаться… Надо бы проверить этих жуликов!!!

Уроды!!! Испортили идеальный монитор…!!!! Был подарком ребенку! Ребенок теперь плачит!! Завтра поеду в ремонт, может за мой счет поменяют переднюю пластиночку. Кто знает меняют ли ли эту пластмасочку, что сверху на экране???

Отзыв Александр 05.02.2013

Тоже попал на деньги с Розеткой, процессор и материнка — брак . Отсылал им , оплатил доставку, в мат.плате загнули ножку и отказали в гарантийном обслуживании. По процессору сказали рабочий, тестировал у друзей — эффекта ноль. Попробую подать иск. Для себя решил покупать в обычных магазинах и только с проверкой. Да, радость от покупки хорошего компьютера испорчена, деньги заработаются, а вот мерзкий осадок останется на долго.

Отзыв Владимир 06.02.2013

fester123@rambler.ru

Пишите на почту. Я и не знал что так много случаев обмана в розетке! Почему дурак перед покупкой не почитал? Что не отзыв то продают брак, царапают в сервисе, ремонтируют бесконечно…

Отзыв Жанна 09.02.2013

Сегодня тоже имела дело с этим интернет-магазином. Купила видео-карту за 1879 грн. Мне она не подошла (мой дядя сказал что она не станет на мой компьютер, поэтому даже не пробовала ее устанавливать) и решила ее через 6 дней вернуть назад. В использовании эта видео-карта не была. Привезла ее в магазин на ул.Ярославскую и стала пытаться сдать. На мое заявление мне стали сочинять что на видеокарте видны следы от болтов и значит товар был в употреблении. Хотя я ее даже крепить не пробовала. Стала возмущаться и написала им соответствующую кляузу в книгу жалоб. Их книга жалоб уже практически вся исписана такими жалобами. В итоге раз они увидели якобы следы от болтов на этой видео-карте, значит магазин торгует б/у-ными товарами.
Теперь буду обходить десятой дорогой этот магазин и закидаю жалобами на этот интернет-магазин все инстанции, которые только можно.

Отзыв Иван 12.02.2013

Вот это дела!!! Двумя коментами выше …. 1:1 ситуация … нет ХУЖЕ! Мне материнскую плату уже сразу с загнутыми ножками на сокете прислали (мать за 1400 грн) соответственно заметил я это уже когда начал комплектовать ПК (проц стоимостью 1919) с ним вроде все нормально НО. Я был шокирован … на следующий день сразу же сделал возврат как материнской платы так и процессора уж сильно я расстроился! И как Вы думаете … ах да звонил им каждый день … и вот спустя неделю мне только сегодня позвонили 12.02.2013 и сказали ЧТО ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ И ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НИЧТО НЕ ПОДЛЕЖИТ, а также даже не станут направлять в Сервисный Центр!!!
На счет материнской платы сказали что это я погнул ножки (сам себе враг), а как им докажешь что не я… получается я дурак что не проверил это при приеме товара сразу и я лишен гарантийного обслуживания и права на обмен и на возврат … предложили мне самому выравнять эти ножки на сокете так чтоб было не заметно и повторно выслать им …. и может быть тогда они только отправят в их Сервисный Центр!
На счет процессора — также следы использования и потертости!!! От этих слов я вообще поник …. мне интересно, что существует способ проверки процессора на работоспособность не вставив его в материнскую плату и не запустив!???
Единственное что скажу … прочитав я эти отзывы раньше не сделал бы я этой ошибки и не портил себе нервы!!! Не заказывал бы на РОЗЕТКЕ НИЧЕГО!
И еще один печальный момент …. я сотрудник милиции :) При беседе с представителем РОЗЕТКИ им говорил на счет того ЧТО Ж ВЫ ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЕТЕ !!! ШАХРАЙСТВО!!! а это УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ребята за такого рода деятельность! Вообщем им все равно кого кидать на деньги, но в жизни так не бывает — рано или поздно придется отвечать за ПОСТУПКИ!
И скажу что сдаваться я не собираюсь!!! Просил я их по человечески отнестись к моей проблеме — НЕТ … значит будем по другому! Начнем с ИНСПЕКЦИИ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СМИ Украин, а вот чем все закончится ЖИЗНЬ ПОКАЖЕТ! :)

Отзыв Руслана 13.02.2013

ИВАН,ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ БУДЕМ ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ!НАС ТОЖЕ НАДУЛИ!

Отзыв Павел 15.02.2013

НІКОЛИ САМІ НЕ ВЕЗІТЬ НА СЕРВІС ПІСЛЯ ТОГО ЯК ПЕРЕВІРИЛИ І ВИЯВИЛИ БРАК! НЕХАЙ ПРИЇДЕ ПРИДСТАВНИК РОЗЕТКИ І ЗАБЕРЕ САМ!!!
01.02.2013 я придбав у надувне ліжко INTEX ij8325, насос тієї ж фірми, замовив з доставкою додому, не було часу їхати самостійно.
Складається така ситуація: мене попереджують, що кур’єр, який привезе замовлення не повинен покидати без нагляду свою машину, тому мені прийдеться підійти до машини і тільки там забрати своє замовлення. В результаті, при отриманні замовлення виявилось, що кур’єр був не один, а було їх двоє, одному із них я запропонував зайти до помешкання і провести перевірку даного виробу, кур’єр відмовився, тому прийшлося отримати товар на вулиці без перевірки, і проводити перевірку самостійно вдома. В результаті проведеної перевірки (а саме спроби накачування ліжка) було виявлено фабричний брак — рвана діра.
Одразу, після виявлення дефекту був здійснений дзвінок в службу доставки з попередженням про наявність дефекту, у відповідь мені сказали, що зателефонують. Через деякий час (10-15 хв.) був вхідний дзвінок від представника магазину який запропонував здати товар в сервіс-центр.
Враховуючи те, що я не мав змоги забрати самостійно товар з його перевіркою на місці , я замовив з доставкою, а тут ще й я був змушений відвозити придбаний товар назад до магазину.
Привіз ліжко на сервіс, після його прийняття мені сказали, що будуть проводити експертизу. («ЯКА НАХРЕН ЕКСПЕРТИЗА, ЗАБИРАЙТЕ БРАК І ВІДАЙТЕ НОРМАЛЬНЕ АБО ВЕРНІТЬ ГРОШІ…» подумав я )
12.02.2013 р. у першій половині дня, мені зателефонували з сервісного центру і повідомили, що прийшов акт заключення проведеної експертизи, результат такий: гарантійному обслуговуванні не підлягає, діра через пере накачування (що загалом не можливо, адже ліжко було вже з дефектом).
При отриманні акту проведеної експертизи (яка була проведена в Одессі, незрозуміло чому не в Києві), я відразу зателефонував ЧП БЄЛОВУ В.А., тому що його ініціали вказані на печатці акту експертизи , та хотів уточнити деталі експертної оцінки мого товару.
В процесі обговорення результату експертизи ЧП Бєлов мені повідомив, що не виключена можливість того, що надувне ліжко було пошкоджено при транспортуванні, а ще ЧП Бєлов порадив мені звернутись за експертизою мого товару в Китай на завод виробника ( на мій погляд це безглуздо з боку ЧП Бєлова).
Таким чином сам ЧП Бєлов В.А. спростовує рішення, що надувне ліжко не підлягає гарантійному обслуговуванні. Крім цього ще не минуло 14 днів з моменту придбання мною товару — «Ліжко INTEX ij 8325″ (придбане 01.02.2013р.) , а згідно чинного законодавства України, кожен покупець, який з будь-яких причин незадоволений своєю покупкою має право на заміну неякісного товару на новий або повернення коштів.
РЕЗУЛЬТАТУ ПОКА НІЯКОГО, ЧОГОСЬ ДОБ»ЮСЬ ТО НАПИШУ!
УДАЧІ У ПОКУПКАХ ХТО ЩЕ НЕ ВІРИТЬ В ТЕ ЩО ЦЕ КИДАЛОВО!

Отзыв Юлия 16.02.2013

В этом интернет-магазине 12.02.2013 мы заказали (заказ 1200293) бойлер Ariston ABS VLS PV 80V стоимостью 1952 грн., доставка была произведена 13.02.2013 как и договаривались. Приехал доставщик, принес бойлер, открыл коробку с лицевой стороны, показал, что он там есть и сказал подпишите квитанцию, а то опаздываю на следующие заказы… А 14.02.2013 мы решили установить бойлер и когда распаковали, оказалось, что с левой боковой стороны пробит корпус и имеются трещины длиной примерно 5 см; кроме этого есть дефект (брак явно заводской) крепления панели управления в виде зазора в полсантиметра только с одной стороны. Сразу же позвонили в Розетку и сообщили о дефектах, отправили фотографии, еще 10 раз с ними поговорили… И в результате, мы даже звонка от них не дождались, 15.02.2013 позвонили им сами и получили отказ в замене бойлера по причине того что мы подписали бумажку при получении:( Вот так мы разочаровались навсегда в давно работающем интернет-магазине, в котором было куплено достаточно много товаров… Потратили 1952 грн. и остались с битым испорченным товаром. Теперь будем проводить экспертизы и судиться, им это с рук не сойдет.

Отзыв Владимир 18.02.2013

Заказывая товар в ROZETKE покупатель должен знать — основное правило магазина- осмотр товара при возврате производится только в Киеве в Сервисном центре.. Купившие что-либо в другом городе должны помнить- даже если товар некондиционный, претензий магазин не принимает…. Только если вы лично сдали этот товар в ихний Сервис центр… В противном случае вас развели на деньги!!!! Так у меня «зависли» — система охлаждения видеокарты…. Сейчас они отказались менять новые неисправные наушники… Я из Одессы их отдал через ихнее представительство…. Мне ответили, что это перевозчик, а оценку повреждений производят в Киеве… Чистый развод на деньги…….
Купил SSD vartex3… Подключил, установил систему… Ну, думаю, щас поеду… «Поехал»-ровно неделю… А затем-бац- нет винта… Не видет его ни материнка, ни ее биос… Выключил комп на час-опять «Увидел»… Это был первый уровень…. Второй назывался-попробуй обновить прошивку…. Ну и здесь я проиграл… Позвонил в Розетку.. Предложили другую игу-Ремнт или терпение. Выслал. Ждал 3 недели. Выслали назад( Дескать все ОК, уже починили…) Подключаю, тестирую и, понимаю, что этот уровень мною опять проигран- мой старенький WD Raptor по сравнению с чудом SSD- просто Ferrari по сравнению , нет, даже не «Москвича» — Запорожца!!! Пошел второй уровень — отослал назад…..
Это, конечно, все О-О-Очень интересно, но зачемь пихать брак два раза подряд? Напиcать надо сразу -СТОКОВЫЙ МАГАЗИН РОЗЕТКА… Вы покупаете-мы смеемся..
Так же у них покупал охлаждение для видяхи… Получил, распаковал, померил — не подходит… Позвонил, объяснил, отослал… Вернули назад, сказали, что не принимают, если распакован..Хорошенькое дело-по описанию должна была стать.. Но их не волнует… Теперь валяется у меня система охлаждения к моей видяхи и, есть не просит.. В общем — клоуны.. Гарантию не обеспечивают, брак не меняют… С таким же успехом можно с наперсточниками поиграть….
Месяц назад-наушники…( вроде как позвонили извинились)… Думал — случаиность…
Заказал наушники SteelSeries Spectrum 7XB, заплатил 820 гривень…Прислали, распаковал, проверил… При работе сильные щелчки пр ушам…. Запаковал-отослал… Мало того, что держали их у себя месяц( пр их словам, перевозчик 10 дней вез их из Одессы в Киев), мало того что две недели они лежали, как бы на ремонте !!!!???? ( законы для них не действуют).. Так еще какая-то дама позвонила из ихнего центра, поставила меня в известность, что наушники поцарапаны и обменыу не подлежат ( повторяю, они у меня проработали минут 30….), так еще мне нахамила и, чуть ли не матом послала… ЛЮДИ БОИТЕСЬ ROZETKI.. КИДАЛОВО…Заказ №2437422 от 12 января

Отзыв Elena 22.02.2013

Заказывала в этом магазине электронную книгу. Забирали со склада в г. Кривой Рог. Там темно, как в курятнике, осмотреть товар — не возможно!!!! Книга пришла полностью разряженная, менеджеры подключить ее к зарядному отказались, мотивировав тем, что очередь большая. В итоге, на месте не проверили. Принесли домой, открываем: защитная пленка на экране так исцарапана, как будто книгой уже кто-то месяца 2 попользовался, сверху на пленке черным маркером написано 134. Ладно, подключаем к зарядке, заряжаем, включаем — на экране 2 зеленые полосы. В итоге, отправили сегодня в сервис за свои деньги. Что нам там скажут примерно догадываемся)))) Самое обидное, что ее заказывали как подарок. И через 14-60 дней , когда сервисный центр ответит нам, что с ней можно сделать — она уже будет не нужна для этой цели!!!

Отзыв Вячеслав 27.02.2013

Я единственный раз покупал в розетке ,с товаром и упаковкой внешне все было нормально при получении, включил прямо на складе курьерской доставки(это единственный момент который меня огорчил, но думаю в свою очередь это связано с дешевизной услуг, на новой почте плачу в 1,5-2 раза больше)проверил по возможности( покупал HD плеер ,дома с HD инпутом только телек а тащить его на склад не разумно совсем)все было ок(комплектация,гарантия),вообщем я доволен ,я наверное единственный из всех, попробую еще заказ сделать .

Отзыв СофтПром 28.02.2013

в ответ на Алексей
21 Январь 2013, 15:56
Уважаемый Алексей,
если Ваша проблема с карточкой КИС продление не решена,
прошу вам обратиться по телефону 044-594-5252 доб 146
Софтпром

Отзыв Покупатель 02.03.2013

Заказовал ноут асер 5742 ZG прислали такой же наклейка таже все норм,потом когда прочел dxdiag оказалось ,что модель 5742G ,отличие только в проце,так i3 был бы

Отзыв Виталий 03.03.2013

Вы правы все здесь. Кроме попыток одиноких комментариев менеджеров розетки написать хорошие отзывы ахаха.
Ну так вот. Я купил плеер iriver e300 по акции, но наушники аукционные херовые наверное подсунули тоже брак :). Сам плеер новенький, но экран вначале включения покрывается белой пиксельной пеленой (не могу правильно обьяснить) и при нажатии на панеле внизу экрана загорается нормально. Через минуту раздупляется. Спасает то что впринице через пелену видно что-то. Думаю с розеткой рабиратся, что в воздух кулаками махать. Но есть сервисный ценр в Киеве iriver. Отправлю туда через время когда начнет напрягать этот экран :).

Отзыв Алексей 06.03.2013

24 января сдал видеорегистратор Tenex DVR-505 из-за заводского брака. На неоднократные звонки по телефонам 5993939 и 5028447 мне отвечают, что товар на экспертизе в сервисном центре и ничего сделать нельзя. Непременно обещают перезвонить в этот-же день, конечно, никто не перезванивает.
До сегодняшенго дня морозятся, гады.

Отзыв михаил 07.03.2013

ГОСПОДА, такого кидалова с сервисом не мог придумать даже если захотел. Вы там специально пособирали самых тупых и забывчивых, или не в курсе, как у вас работают менеджеры с клиентами. 05/03-заказ 30608134,-обещали на 06/03-что то не смогли, не перезвонили не доставили, 06/03- сам уже позвонил , начал выяснять , клятвенно пообещали на личном контроле доставить 07/03-с 19:00 до 21:00 , ага … зря поверил , в 21:00 звоню, менеджер Арсен сообщает, что как то так получилось, что нет доставки , сделать он нничего не может , телефон менеджерадать не может, начальства никого не знает… все умерли…. что делать…. ждать до 08/03… может доставят, хотя надежды мало…… ужас…. да самый убогий интернет магазин так не опускал клиентов. Очень хотелось бы,Ю чтобы начальство почитало эту информацию, потому что пока у вас работают такие лаботрясы… клиентов у вас будет все меньше и меньше ….. Рейтинг сериса-убогий….

Отзыв Константин 09.03.2013

Купил твердотельный накопитель Crucial M4 128GB 2.5\» mSATA MLC (CT128M4SSD3) 21 февраля 2013, приехав домой увидел что этот диск через прозрачную упаковку даже визуально не подходит по разьемам к моему ультрабуку. Созвонился с сервис центром мне сказали Отнесите перевозщику оплатите доставку и в течении недели с вами свяжутся . 22 февраля 2013 отнёс этот диск кстати в НЕРАСПЕЧАТАНОМ состоянии перевозчику оплатил доставку и начал ждать ОБЕЩАННУЮ неделю. Под конец недели решил сам позвонить узнать на что мне ответили что ваша запчасть всё еще не пришла в Киев, перезвоните в понедельник и вам наверняка ответят по вашему вопросу. Звоню в понедельник та же история- запчасть не доехала и нет предмета разговора, мы вам перезвоним завтра-послезавтра. Поехал к перевозщику в среду 06 марта 2013, где меня заверили что 26 февраля 2013 в 16-02 запчасть была уже на складе в Киеве. Прямо тамже в офиссе перевозщика перед очередью стоящих покупателей (читай потенциальных жертв) звоню в сервис центр где мне опять же пытаются рассказать о том что ваша запчасть в пути. В свою очередь расказываю оператору что ненадо мне вешать лапшу на уши и я уже сам всё выяяснил. Мне опять торжественно пообещали перезвонить сегодня- завтра, но с среды до субботы уже прошло два таких срока и никто не удосужился хоть както поборотся за имидж магазина и позвонить с очередной историей . Видимо придется обращатся в службу защиты прав потребителей и отстаивать СВОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ . Более диллетантского подхода к решению проблем (кормить завтраками) нигде не встречал. Магазин оперативно работает только чтоб продать товар, о процедуре возврата нераспечатанного товара уже никто там не печется, соответственно о покупателе не думают.

Отзыв Всеволод 12.03.2013

Купил монитор 23″ Asus MX239H Заказ №2651260 от 19 февраля 2013 при получении я не стал обрывать с него все пленки и зря.. После снятия пленки с подножки на ней оказалась небольшая царапина (Значит монитор мне продали БУ!) Отправил его в Киев на экспертизу, мол не хочу БУ.. Я готов даже поплатится за мою доверчивость и недостаточный осмотр при выдаче товара поплатится.. Пусть там в Киеве сделают уценку, после чего я добавлю денег и куплю себе действительно новую вещь без царапин.. Но вот позвонила из розетки девушка Надежда и уперлась рогом что бы я забрал эту БУшную вещь! Но мне от розетки БУ хлам не нужен.. Буду бороться дальше.. Вообщем всем кто планирует тут что то покупать, не стоит забывать что ему могут всучить старую вещь под видом новой.. Розетка — Старьевщик Позор!

Отзыв Светлана 18.03.2013

Купила ноутбук Asus на подарок. Проверила, всё включается, нажимается. Счастливая поехала домой. Дома более подробно решила посмотреть. Выяснилось, что батарея совсем не держит заряд и не заряжается. Позвонила в Розетку, сказали отвозите на возврат. То, что за возврат надо денег платить, сотрудники Розетки не соизволили сказать.
И дальше начались бега по вертикали…
Доставлен товар в Киев был через 11 календарных дней. При это при покупке товар был доставлен с сегодня на завтра.
Сервисный центр сообщил, что еще в какой-то следующий центр надо передавать ноут на досмотр.
Это еще до 14 дней. Сижу, жду…
Больше никогда ничего в розетке покупать не буду ни кому не советую!!!

Отзыв okovalchuk 19.03.2013

Заказал в розетке детский надувной манежик для младшенькой дочурки.
При получении товара спросил проверять будем — менеджер с улыбкой ответил конечно же нет. Я обратил его внимание на помятый угол упаковки — раскрыли, вроди манеж не помят, менеджер успокоил если вдруг что — приноси обратно, подписывай бумаги и забирай товар.

Принес домой — накачал. До утра спустила 1 секция, занес обратно, сказали 14 дней, как на бу товар, объяснил, что товаром не пользовался, а ненадув — не узнал бы по другому, что спускает, они (сотрудники Розетки: приемщик и его начальник Максим) сослались на мою подпись при приемке, что мол чего жалуешься — подписался, значит все в порядке.

У меня все документы на руках.

Итог сегодня позвонили из контакт-центра розетки — сказали забирай, не гарантийный случай.

Писал 2-3 раза отзыв про товар на сайте розетки и реккомендацией покупателям требовать проверки такого товара на месте выдачи — НЕ опубликовали! Писал отзыв о товаре с изложением сути произошедшего — ответа не поступило.

Уважаемые «РОЗЕТЧИКИ» — я не обеднею на 200 грн, но ВЫ не разбогатеете сильно, сегодня я клиент, а ВЫ меня облапошили, но завтра Вы ведь можете оказаться на моем месте.

Неважно какой Вы пост занимаете, на какой работе — будьте в первую очередь ЛЮДЬМИ, а не сволочами!

Владислав Чечеткин — прочти!

Отзыв Aliks 20.03.2013

Да плюньте на эту криминальную розетку с контрабандным товаром не покупайте у них ничего ! Чаще необходимо проводить у них налоговые проверки !

Отзыв Анастасия Симферополь 21.03.2013

Заказала чехол для телефона на подарок. Во-первых шел целую неделю, во-вторых на пункте выдачи все какие-то злые, в-третьих что и самое главное он не подошел. Капец. Больше не буду в жизни пользоваться этим магазином и другим не советую.!

Отзыв Анастасия Симферополь 21.03.2013

Самое главное , что у оператора Михаила уточнила, что этот чехол именно для этого телефона! ОБМАНЩИКИ!!!!! ПОЗОРР!

Отзыв Слава 24.03.2013

Спасибо за предупредительные отзывы. Слава Богу, что не заказал у них ЛЭД телевизор с роутером.

Отзыв Aliks 24.03.2013

Слава вот был-бы гембель если-бы приобрел! Проблем не обрался бы!

Отзыв Алексей 24.03.2013

Методы как у таджиков-нелегалов.
В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура.
Мало того что доставляли товар несколько дней вместо обещанного «на следующий день», при доставке выяснилось, что эти «роботяги» включили в накладную акционные наушники отвратительного качества вместе с каким-то набором для чистки. В связи с чем стоимость естественно возросла! При этом если сложить все суммы за отдельные единцы товаров в заказе, то полученная сумма не совпадала с итоговой, указанной в накладной (разница несколько сотен).
К слову, такие действия по Закону называются не иначе как «МОШЕННИЧЕСТВО»!
Ни тем, ни другим барахлом я не пользовался, поскольку оно мне не надо. И связываться с этим интернет-магазином у меня больше желания нет.

Отзыв Александр 04.04.2013

Хуже магазина нет, товар приходит не комплектный , за отправку назад не комплектного товара ты должен оплатить доставку, видимая дешевизна товара выходит намного дороже чем в других интернет магазинах,еще и хамят по телефону,

Отзыв Кульбида Сергей 05.04.2013

Ремонт затянули, врали что ждут запчасть, выяснилось что это враньё просто тянули время, когда выяснилось что материнская плата забракована, обещали вернуть деньги, денег не возвращают, врут по новому придумывают различные отмазки. Готовлю иск в админ суд, буду требовать свои деньги + неустойка+мморальный вред.
Судя по негативным отзывам это настоящая фирма-мошенник очевидно реализует бракованный и списанный товар. Никогда больше не поведусь на этот магазин.

Отзыв Кульбида Сергей 05.04.2013

Предлагаю всем обиженым этим плохим магазином составить коллективный иск и разорить эту контору

Отзыв Кульбида Сергей 05.04.2013

Не даром их менты шманали, видать есть за что.

Отзыв Сергей 06.04.2013

Раньше ни раз заказывал на розетке. Сейчас после того как хотел опубликовать сообщение на их сайте по поводу товара который я приобрел и возможных неудобствах которые могут постичь будущего покупателя, сообщение не вышло. Публиковал данное сообщение несколько раз. Написал и на почту. Ответили что у них проверка сообщений идет перед публикацией и что их очень много. Так много, что за несколько недель не могли проверить. Вывод, что розетка не честный продавец на которого не стоит тратить свое время и деньги. Благо на сегодняшний день существуют альтернативы розетке и сайты которым не безразлична их репутация.

Отзыв Николай 08.04.2013

Тихий ужас. Приобрел электронную книгу Wexler Book T7008W.
Перестала включаться меньше чем через месяц. По
рекомендации «розеткоштепсельных» специалистов потанцевал с версиями
перепрошивок. Без результата. Сдал в ремонт. Пришлось отправлять в Киев, так как в моем городе серцентра не
оказалось, хотя на сайте он заявлен. «Ремонтировали» около 1,5 месяца.
Ещё две недели отправляли её мне. Никаких бумаг, что вещь была в
ремонте, не предоставили. После «ремонта» книжка отработала чуть больше
недели… Сейчас хотят опять «ремонтировать». Курица с розетки
сказала, что за отправку обратно в «ремонт» ничего платить не нужно.
Лось из обсеробслуживания ультимативно заявил, что отправитель должен
заплатить 40 грн. за пересылку. Желаю долгой и до икоты не
скучной жизни уродам, что были вовлечены в этот бардак.

Отзыв Aliks 08.04.2013

Вот Позор на всю Украину !

Отзыв Аня 10.04.2013

заказали планшет, pipo u1, сломался спустя 2 часа! отправили назад- уже месяц мучаемся!!!!!!! не хотят ничего возвращать!!!!! не берите там никогда ничего!

Отзыв Валентина 26.04.2013

Редкие идиоты в этой Розетке. Заказала МФУ Ксерокс, пришло, при установке не заработало, отправила назад в Киев. Неделю никто не знает где оборудование, в сервисе в базе данных еще еще нет, в отправке сказали, что отправили в тот же день. Добиться ничего нельзя! УРОДЫ! Оборудование дорогое, сколько же ждать еще пока они его протестируют?! И когда еще вернут!

Отзыв Олеся Сурменко 28.04.2013

Заказы в Розетке делами два раза, первый раз моющий пылесос Зельмер, второй раз мясорубку(полной комплектации) этой же марки. От организации и обслуживания я в полном восторге, все четко, отлажено и никаких проблем. Все пожелания и просьбы учитываются, с техникой проблем не было. А то, что при покупке в этой фирме что-то ломается, так одно с другим не всегда связано, можно подумать, что купив в магазине все благополучно, меня однажды в Эльдорадо чуть с ума не свели, так и ушла не сделав покупку, а если у Вас что-то не складывается так у негативных людей все через то место откуда ноги растут. Спасибо всем сотрудникам Розетки. Удачи!

Отзыв Валерий 01.05.2013

приобрел муз. центр который оказался
нерабочим. доставка 35 грн. отправил
обратно, еще 40 грн. через 3 недели
вернули деньги…без учета доставок. итого
75 грн. скромная плата за то что подержал
в руках коробку с браком. магазин не
напрягается чтобы проверить
работоспособность отправляемого товара.
больше сюда ни ногой хотя совершал
покупки не раз.

Отзыв Владимир 08.05.2013

Заказ №31177702
Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала «Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!»). Причём не Certified PO, а именно б/у — никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так — товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: «обратную связь» никто не читает) — никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки — «вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней» («только так») и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам — если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур — единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация — отпишитесь, будем составлять коллективные обращения :-) На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.

Отзыв оксана 16.05.2013

Второй месяц \»сражаюсь\» с розеткой по поводу микроскопа который купила ребенку на День рождения, отправила 9 апреля назад, за полтора месяца представители магазина ни разу не удостоились перезвонить, звоню 2 раза в неделю регулярно и каждый раз слышу ответ -наш менеджер свяжется с Вами в течении дня, дальше следуют две версии, или по возврату денег, или по замене товара. ПОВТОРЯЮ, НИ РАЗУ ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ!!!!. И о какой замене уже может идти речь, я должна уподобляться Розетке, обьясняя ребенку, что подарок на День рождения ты получишь завтра, послезавтра через неделю??? Простите, неуважаемые, я купила другой подарок, и ваш микроскоп мне теперь без надобности. Отношение к покупатель свинское и хамское, На пересылку я потратила 110 грн, на звонки в сервесный центр примерно уже столько же .

Отзыв Александр 18.05.2013

Прислали нерабочую систему Microlab H-510, оформил возврат указав на все недостатки. В течении 2-х недель никто не связался, позвонил сам. В сервисе сказали, что повреждена упаковка и царапины на сабвуфере (возвращал все в целости и сохранности). Деньги возвращать отказались. Никогда более не свяжусь с розеткой, а также отговорю всех друзей и знакомых.

Отзыв Катерина 20.05.2013

и,конечно,только после того,как,пардон,вляпались в г..но,читаем эти отзывы и добавляем свой. Молодой человек решил сделать подарок на мой ДР и заказал на Розетке Dell 7520.доставили на 26.05. 27.05 мы повезли его назад,так как ноут просто-напросто не включался. в сервисе сказали,что им нужно провести диагностику,так как,по их словам, «возможно,вы от радости на него разлили шампанское»ответа из сервисного еще нет. мы с вами свяжемся». забрать бы деньги ((

Отзыв Татьяна 30.05.2013

Купила в маг. «Розетка» 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0.
Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и «обрадовали» «лохов»(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё 60-т дней.
Это уже не ересь, а просто издевательство.(А может Розетка не на Земле, а на планете Марс находится?!)
И ещё. Поражает удивительная мелочность.
В том же апреле купила док-станцию за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей(ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно(для замены).
«Ремонт» сего китайского «чуда» продолжается с такой же «успешностью», как и материнки.(Это вместо замены или компенсации затрат)
Одним словом:
Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.

Отзыв Ирина 31.05.2013

С Розеткой имею дело не первый год, почти вся электроника куплена у них… Но такая подстава в первый раз!!! Взяла ноутбук, он бесконечно глючит, отдала на ремонт, через 3 недели вернули, принесла домой, включила… когда села батарея, ноут умер и все, больше не запускается! Опять несу в сервисный, приняли на диагностику, в квитанции написали, что корпус неплотно закрыт, типа его ударили!!! Безобразие!!! Ноутбук купила для работы, уже почти полгода с ним вожусь, ни денег, ни компьютера!!! Гарантийного талона нет, у них, видите ли, ноутбуки HP учитываются по серийнику!!! На руках только товарный чек, и тот со штампом курьера, а не самой розетки!!! В лепешку разобьюсь, а деньги свои верну, даже если на суды потрачу больше!!!

Отзыв Олег 02.06.2013

Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57
заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут — обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!RO31375755

Отзыв Олег 02.06.2013

Розетка парит БУ товар это факт!!!

Отзыв V 04.06.2013

Купил вай-фай роутер на розетке. В итоге, роутер ложил рабочую сеть, поэтому решено быть сдать роутер обратно. Отправлялся товар в регион, поэтому доставка осуществлялась через курьера розетки ( может кто-то подскажет, что это за курьер ?). Принес, курьер осмотрел роутер на механические повреждения, которых не оказалось, что он при мне лично записал в формуляр и принял товар, взял с меня деньги за отправку. Через неделю мне сообщили в розетке, что мой товар «имеет царапину на задней стороне размером 5 мм и он будет возвращён обратно мне». На что я задал вопрос о том, что ни я ни курьер не обнаружили никаких царапин. Мне был дан ответ о том, что я не являюсь экспертом, поэтому НЕ МОГУ С УВЕРЕННОСТЬЮ ГОВОРИТЬ О ТОМ, ЧТО ЦАРАПИН НЕ БЫЛО. Соответсвенно, и курьер никаким боком там не проходит — он тоже не эксперт. С каких это пор нужно быть экспертом, чтобы определить органолептическим методом есть ли царапина или нет ? Я запросил у них их «экспертное заключение» к роутеру, на что мне ответили, что его приложат к роутеру. Через две с половиной недели ожидания роутера решил позвонить в розетку, уточнить, где же мой модем и «экспертное заключение». На что мне был дан ответ, что две с половиной недели назад роутер был отправлен и по документам он числится отправленным. Я решил заехать лично к курьеру, может они забыли меня оповестить ? В итоге, у курьера роутера не было, т.к. он не пришёл на склад еще. Решил на следующий день позвонить снова в розетку уточнить, может в розетке ошиблись, на что мне уже грубым тоном ответили, что ошибки нет и роутер отправлен, поэтому проблема доставки ЛЕЖИТ НА МНЕ! Я попросил номер вышестоящего менеджера, потому что мне неприятен был тон особы, со мной разговаривавшей, на что был получен отказ. Жду еще несколько дней и пишу в комитет по защите прав потребителей. Больше ни одной покупки в розетке не будет. Уже около 20 знакомых оповещены о том, что в розетке покупать не стоит.

Отзыв Валентина 05.06.2013

Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке.
Обнаружила в телефоне некорректную работу кнопки
регулировки громкости и довольно таки тихий звук
динамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня
не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вот
деньги вернуть мне отказались. Мотивировали тем,
что : 1-снята защитная пленка с экрана телефона
(пленка клеится за 2 мин, так что это не аргумент),
2- снята защитная пленка с зарядного устройства,
странная аргументация, как понять работу телефона,
если не снимать защитную пленку непонятно,
3- обнаружили какие-то царапины на нем, не факт
что они там уже были, но я ничего там не царапала!!!,
4- наушники были использованы, но я их просто примерила!?!
И вообще с телефона был совершен звонок не более 5 мин.
Сложила в коробку и отправила. А теперь говорят ,
что я он был в использовании. Я в шоке, для меня
это большие деньги, и это был мой подарок на день
рождения, и я имею право получить качественный
товар.Странная ситуация, что оценку сервисную
проводят не в присутствии покупателя, в другом
магазине (не называю потому что это не реклама)
телефон проверяют 10 мин в присутствии покупателя
и принимают положительное решение. Если бы я
прочитала отзывы о розетке ранее,я бы не заказывала
там ничего. Очень хорошее обслуживание до покупки,
и отвратительное после покупки, что собственно
логично, деньги уже получены. Это Несоблюдение всех
пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей.

Отзыв Саша, Днепропетровск 23.06.2013

МАГАЗИН РОЗЕТКА=БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ: НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НИКОГДА! Совершила покупку авторегистратора в магазине Розетка. 8.05.13 получила заказ (Цена с доставкой 1269,86грн). Эксплуатация производилась согласно инструкции (инструкция вполне понятна и иллюстрирована). Пункт доставки обеспечен вежливым персоналом. На этом положительные моменты заканчиваются. Прибор перестал работать при третьем включении. Отвезла я его в пункт доставки 21.05.13 для возврата продавцу. Там с моих слов написали, что прибор б/у: я-то его включила и обнаружила, что он не работает. Но никаких повреждений зафиксировано не было. Через две недели я позвонила продавцу, чтоб узнать что с моим регистратором, мне ответили, что с ним все в порядке — он работает. Я попросила вернуть мне его, но мне невнятно объяснили, что он еще в сервисном и с ним работает специалист и как только они закончат осмотр, со мной свяжутся. Прошла еще неделя я позвонила, теперь мне сказали, что они получили его недавно и еще не прошло 14 дней с момента получения ими товара. 22.06.13 прошел месяц с момента отправки авторегистратора продавцу. Звоню, получаю ответ, что авторегистратор поцарапанный и 100% суммы за него я не получу. СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ: НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НИКОГДА!

Отзыв Евгений Александрович 27.06.2013

Купил в этом магазине ряд комплектующих для ПК на общую сумму более 8000 грн. Во время сборки ПК выяснилось что одна из позиций — жесткий диск Western Digital Red 2TB бракованная. Сборка производилась специалистом в тех. отделе компании, которая занимается ремонтом и обслуживанием компьютерной техники, в моем присутствии, не было ни одного фактора, который хоть как-то мог повлиять на исправность жесткого диска: не было перепадов напряжения (я даже не говорю о том что питание шло через безперебойник со стабилизатором), не было и полунамека на нанесение механических повреждений. В тот же день перезвонил и сообщил о бракованном товаре в магазин. Изначально наивно надеялся что товар заменят или вернут деньги курьером, в этом мне отказали и предложили самому приехать в сервисный центр (решая по сути ИХ проблему), что я и сделал на следущий день. Отстояв в очереди после путешествия через полгорода сдал товар. При приеме сотрудник СЦ заверил что деньги обязательно вернут, в акте приема указал «видны следы подключения» (видимо с моих слов о том что диск подключался), сказал что со мной свяжутся. Спустя две недели я позвонил в СЦ сам, там мне заявили что отказывают в гарантийном обслуживании/возврате денег и предлагают забрать бракованный товар. Причина — «обнаружены следы удара». Сейчас общаюсь с юристом и естественно сделаю все что смогу с этим грабежом покупателей! Учитывая все вышеизложенное и то что никаких «следов от удара» в акте приема нет, считаю это попыткой мошенничества. Сказать что интернет-магазин ROZETKA потерял покупателя, не сказать ничего.

Отзыв Гость 01.07.2013

Первая и последняя покупка в этом магазине. Давай до свидания розетка.

Отзыв Стас Баля 02.07.2013

Здравствуйте люди. Подскажите как мне быть в такой ситуации: Вообщем заказал 3 детали в «розетке», при получении товарана почте начал проверку содержимого, вроде бы все сходилось, но коробка с процессором была маленькая, я перезвонил в «розетку» и спросил: «может процессор поставляться без куллера(вентилятора,охлаждения), он ответил — да», ну я и забрал свой товар с почты без притензий. Пришел домой, начал собирать компьютер, открываю эту коробку с» процессором» — а там жесткий диск (SSD). Перезвонил им спросил как быть, они ответили: что мол отправляйте его к нам в сервис центр и мы в случаи товарного виде и т.д. сделаем замену вам, но указали, что нужно было смотреть при получении товара.( я коробку только открыл, саму «упаковку с жестким» — НЕ ОТКРЫВАЛ) Доставился этот ССД 27 числа. Вчера мне позвонил человек с «розетки» и сказал: если ССД в нормальном состоянии и т.д., то сегодня (то есть вчера) и завтра( то есть сегодня) мне перезвонят и скажут ответ об отправке моей сразу же заказанной мною детали(процессор). Сегодня мне никто не позвонил, решил я им позвонить. Спросил: когда будет моя деталь? Она (девушка из розетки) ответила: Что сейчас только доставлен этот ССД и над ним будет происходить диагностка, до трех дней, ожидайте ответа. И тут возник вопрос: какая на@рен диагностика, если он запечатан. Вообщем, подскажите что и можно предъявить?

Отзыв Александр 04.07.2013

Брали нетбук, в описании товара было обозначено что на нем установлен Виндовс 7, на самом деле оказалось что он пуст, и установочного диска тоже нету! В итоге куча забот с операционкой и драйверами! Проверяйте тчательно товары перед покупкой!!! А Розетку никому не советую!! не дай Бог! Сервиса никакого!!

Отзыв Людмила 06.07.2013

И я «Розетку» не советую
Магазин «впаривает» явно товар б/у, и даже не пытается убирать явные следы длительного использования. Пароочиститель ARIETE 4107/1 — винт на крышке мокрый и РЖАВЫЙ!!! Из емкости даже не потрудились вылить воду!!!! Я себе представляю, какого у них качества более дорогие товары…..

Отзыв Boris 10.07.2013

Раньше заказывал в розетке — все было Ок. А сейчас даже друзей буду отговаривать от покупок в этом МАГАЗИНЕ!
Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям!

Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер — подтвердил заказ. Доставили через 2 дня. При получении на складе меня сразу озадачил резкий «заводской» запах от насоса. На первый взгляд все в норме: целый, комплект документов и запчастей, гарантия.

НО, не заносите насос в квартиру!!! Чере пару часов запах в квартире от запакованного насоса такой, что трудно дышать. Не выветривается! В чем подвох?!
Взял руководство по эксплуатации. Оказывается этот насос «идеальный для дома и для дачи» (как указано в нем): НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПОДАЧИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ!
Из чего следует, что материалы или их выделения могут нанести вред здоровью!
ОТСУТСТВИЕ такой информации на сайте — существенный недочет розетки!

Пришлось этот насос вернуть. Возврат ДОРОЖЕ чем доставка! Оказывается склад розетки — это другая компания, которая заключила договор с розеткой. ДЕНЬГИ ВАМ СРАЗУ ЖЕ ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕ ВЕРНУТ! Вы оплачиваете доставку назад (2 дня), 2-3 дня товар осматривают и ЖДУТ!

После оформления «возврата» позвонил в сервисный центр (СЦ) уточнить детали. На первый номер СЦ нечего и звонить — играет музыка, снимает деньги, разъединяет. Второй номер (044 5028447) — рабочий. Сотрудник СЦ сообщил, что возврата товара еще у них нет, через 4-ре дня перезвонят, а после просьбы компенсировать доставку — повесил трубку. Через неделю звоню: да, товар у них, не знают что с ним делать! — предлагают заменить на другой товар!
Настаиваю на денежной компенсации по причине: не полное описание важнейших характеристик товара — отказываюсь на замене на другой товар! Сотрудница СЦ пытается переубедить, мол и этот насос вам подходит, нужно было поставить дополнительный фильтр и, вообще, вы не правильно читали инструкцию!!! Настаиваю на своем и прошу компенсировать расходы на доставку. Стандартно: «я с вами свяжусь» и вешает трубку!
Звоню на следующий день — оказывается я получил деньги еще вчера!!!
Интересуюсь: какую сумму и включена ли компенсация за доставку?
Нет информации!
Раз по телефону ничего не добиться, обращаюсь на склад розетки. После упорных поисков троих человек нашли деньги! Правда только за товар. Никаких компенсаций!
Хорошо, что за товар выбил деньги. А отношение сотрудников СЦ к покупателям стимулирует к обращению в суд.

P.S.: Даже простой отзыв на сайте, что насос НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для подачи питьевой воды, был УДАЛЕН МОДЕРАТОРОМ!

Отзыв ISTVAN 15.07.2013

Читая отзывы клиентов РОЗЕТКИ , я предлагаю создать на ОДНОКЛАССНИКАХ, КОНТАКТАХ, FACEBOOK группы с названием : АНТИРОЗЕТКА и коллектино подать иски в суды каждого города Украины от пострадавших в следствии происков РОЗЕТКИ.
29.04.2013 через представительство курьерской службы «Почтово-Грузовой курьер» в Ужгороде по адресу: ул. Краснодонцев, 1,купили телефон Prestigo Multiphone PAP 4040 DUO,за доставку заплатили 35 грн.ну и конечно цену телефона. При первом подключении зарядного устройства к сети обнаружился плохой контакт в разьеме, так как зарядка телефона постоянно прерывалась. Так как практически до 07.05.12 проходили праздники удалось отправить обратно только в этот день,предварительно заплатив уже 40,00 грн.за отправку.Но этот срок еще не превышал те 14 дней, которые предусмотрены Законом Украины для возврата, предварительно мы созванивались и писали в Розетку, где заявали, что ввиду того, что неисправность смартфона доставила нам масу хлопот и лишних растрат , то мы хочем получить наши деньги обратно , так как нам нужен телефон и мы не можем ждать 60 дней за которые они гарантируют обмен, после чего они заявали , что на заднем корпусе телефона обнаружена какая-то царапина и деньги они возвращать не собираются. При отпраке был заполнен бланк акта-приема товара на возврат,где я потом вычитал в одном из пунктов в которых указываются случаи отказа в ремонте и возрата денег за телефон — в том числе указываются и механические повреждения, а также и то, что окончательное решение по оценке внешнего вида товара принимает менеджер Сервисного центра. Когда мы отправляли товар обратно ,то ни каких царапин на нем не было, по крайней мере при осмотре и приеме телефона к отпраке у представителя курьерской службы замечаний по этому факту не было. У меня вообще такое подозрение ,что они заведомо отправили нам телефон, который уже им возвращался из-за не исправности и теперь ищут козла отпущения, которому можна было бы его сплавить без всякой ответственности. И в итоге теперь мне этот телефон обошолся в кучу нервов, денег и еще не известно, что еще ждать. Я писал уже им на сайт отзыв про телефон, но к публичному обозрению они его не выставали, там публикуются только положительные отзывы. Так что я в жизни больше в интернет-магазинах покупать ничего не буду!Сегодня уже 15.05.13 — не телефона , не денег. Они заведомо составляют специально такие бланки актов приема, гда невыделены места для записи про состояния и вида возвращаемого им товара и подсовывают их клиентам через своих поставщиков, где мелким текстом зазначено,что своей подписью покупатель подтверждает согласие на отстрочку срока гарантийного обслуживания более 14 дней, но не более 60 дней без учета срока доставки, в случае отсутствия в сервисном центре необходимых запчастей.

На сегодня уже 15.07.13 и нам уже пришел телефон после ремонта, который мы благополучно сразу при получении от куьреэрской службы проверив его на исправность зарядки обнаружили тот же брак и не забирая его, сняв на камеру, при чем зафиксировали на акте отпраки обратно, что на нем не выявлено никаких царапин, также заверив это подписью представителя курьерской службы, отправили обратно, и уже ждем где-то месяц.

Отзыв Алексей 16.07.2013

Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба. Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.

Отзыв Ульяна 17.07.2013

Здравствуйте!
Купила на Розетке монитор LG 24EA53VQ-P.
Товар доставили быстро, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс моего заказа!
Монитор пришел с ДЕФЕКТОМ, с засветом в нижнем левом и правом углу. причем один из засветов почти на четверть экрана. На следующий день было принято решение отправить его назад. При этом, работа на компе- это мой заработок (а монитора у меня уже нет 18 дней).
За все 18 дней со мной ни разу не связался оператор сервисного центра. Когда я позвонила, чтоб узнать дальнейшую судьбу моей покупки, мне сказали, что монитор находится на ремонте, и ЧИНИТЬ его будут еще 28 дней!!!???!!
Когда я спросила, почему мне не могут прислать НОВЫЙ монитор, мне сказали, что я нахожусь в другом городе, и другую единицу товара они не могут мне прислать.

У МЕНЯ ВОПРОС:

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЖЕ РЕМОНТИРОВАННЫМ МОНИТОРОМ, В КОТОРОМ БЫЛ ДЕФЕКТ, И ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ЖДАТЬ 14+28 ДНЕЙ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЗА ЧТО УЖЕ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ??

Не рекомендую покупать здесь что-то.

ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА НА РОЗЕТКЕ..

Отзыв Елена 18.07.2013

Заказ №3194720 от 1 июня 2013
Товар
Планшет iconBIT NetTAB Thor LE 16GB
Я полностью согласна со всем негативом который прочитала в комментариях. Недавно сама столкнулась с такой ситуацией.
1. Сервисный центр Розетки только завтраками кормит и обещает разобраться в ситуации.
2. Операторы там вообще не понятно за чем сидят. Они ничего не знают на вопросы отвечают заученными фразами. Каждый раз попадаешь к новому оператору, которому в сотый рассказываешь свою проблему и так ничего не добиваешься. Попросила связать с главным менеджером, они «морозяться» что у них нет технической возможности это сделать, и его тел они не знают и вообще никакой информации у них нет. Зачем тогда они там сидят????
3.Товар подсовывают или бракованный или б/у .
4. После ремонта сервисного центра товар приходит с той же проблемой что и до ремонта. Мне интересно они его там хоть из коробки достают??? Никакой диагностики и тестирования товара во время ремонта не происходит.
5. На звонки к ним потрачено больше 60 грн. Отправка товара на ремонт в СЦ за счет покупателя 40 грн.
6.Куча потраченных нервов и времени.
7. Негативные отзывы на сайте действительно не публикуются.
Никому не советую связываться с этим магазином!!!!!

Отзыв Анна 18.07.2013

Розетка прислали нерабочий холодильник Атлант. Множество покупок совершили через другие инетмагазины и вот дошла очередь и до Розетки. Заказали родителям холодильник в поселок в Луганской области. Товар пришел очень быстро, сработали оперативно. Холодильник включили через пару дней, не буду описывать почему. Данный агрегат, проработав пол часа, перестал издавать звуки жизнедеятельности. Так как мы с мужем заказали данное чудо, то естественно все разбирательства лягли на наши плечи, при том, что мы проживаем в Донецке. Позвонив в Розетку, естественно нас послали в ближайший сервисный центр, через пару дней приехал сотрудник сервисного центра Атлант и заявил, что в холодильнике надо менять два компресора и еще пол холодильника деталей. Заплатив за новый холодильник в итоге получим БУ. Нас этот итог событий не устроил, мы отправили спеца обратно, сказав, что будем возвращать холодильник и с этого началась настоящая борьба с Розеткой по возврату денег, т. К. Менять товар у нас не было никакого желания. Первое, что мы сделали, отправили заказное письмо ссылась на ст12,13 ЗУ о защите прав потребителя. Это нужно было сделать в течении 14 дней, письмо действует на них мгновенно, в отличие от многочисленных бесполезных звонков. Они согласились забрать холодильник и как указано на их сайте мы должны самостоятельно заплатить за доставку в Киев, что противоречит закону. Естественно, мы еще раз акцентировали внимание на закон и наша взяла, они самостоятельно оплатили доставку холодильника. Потом начался самый долгий этап по выбиванию денег.В итоге, деньги вернули ровно через 30 дней согласно ст12 со дня официально оформленного заявления.Теперь о нашем моральном состоянии: 1,5 месяца родители в такую жару жили без холодильника, мы с маленьким ребенком, чтобы не париться в городе планировали на этот период поехать в поселок, но из-за чудо интернет магазина Розетка все планы были расстроены. Никому никогда не советую связываться с данной организацией, конечно, может кому то и захочеться нервных ощущений в жизни, то заказывайте только там, они вам устроят роскошную игру на нервах. Удачных всем покупок!

Отзыв владимир 23.07.2013

Заказал удочки , ждал заказ 2,5 недели

Отзыв Елена 25.07.2013

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ОБМАНЫВАЮТ С КОМПЛЕКТАЦИЕЙ И ПОДСОВЫВАЮТ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ИЗДЕВАЮТСЯ ПОЧТИ ОТКРЫТО, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ Буквально вчера заказала своему ребенку интерактивную игрушку «Говорящий хомяк» (номер заказа — 350-8113) — при этом на сайте четко указано — «батарейки в комплекте». В итоге привезли — батареек нет. Естественно, без них проверить, работает ли игрушка невозможно. На вопрос как его включать ответ курьера — «ой, я даже не знаю». Ладно, заплатила раз уж привезли — понадеявшись на громкое имя и популярность магазина. Утром купила батарейки, поставила — игрушка не работает! Позвонив в колл-центр, поняла, что надо мной просто издеваются вместо того, чтобы помочь как-то конструктивно решить проблему. Мне, одинокой матери годовалого ребенка, предложили ехать к ним на другой конец города в сервисный отдел и писать там какие-то заявления, а на вопрос куда мне деть при этом ребенка сообщили, что «он же может поиграть в игровой зоне». Ага, годовалый малыш!!! Предложила им САМА ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО выезд курьера для замены игрушки на новую — снова отказ, менять товар должен только сервисный инженер, а он выехать не может. Умереть и не встать — чтобы заменить маленькую игрушку, убедившись в том, что она не работает, нужен целый сервисный инженер оказывается! А на вопрос, как же они описывают комплектность товара, если она в итоге не соответствует заявленной — был дан вообще потрясающий ответ, что «это делает контент-менеджер на основании прайсов, не видя товар». Почему тогда курьер приехал без аккумуляторов для проверки товара — ответ такой, что он «просто отдает товар и забирает деньги, это в его обязанности не входит». Короче красиво объяснили мне, что я сама дура и больше в Розетке делать заказы не надо, т.к. заведомо берешь кота в мешке. Спасибо, впредь таких ошибок не сделаю и всем отсоветую!

Отзыв Анна 25.07.2013

Добрый день! Отличный ассортимент и ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. Сегодня на мое письменное заявление не реагируют. Вводят в заблуждение, не соблюдают сроки, игнорируют требования, Есть желание выложить здесь переписку с представителем. Подождем конца рабочего дня, может что то изменится?!Товар – Nikon D5100 18-105VR Kit, 06.07.13 поступил в сервисный центр и находится на ремонте.
Номер акта приёма — РО30007580

суть претензии — с 6 числа прошло 19 дней. По закону 14 дней максимум. Ваш представитель трактует закон по-своему, мол 14 на экспертизу плюс 14 на ремонт. Ответ дайте здесь, что бы все знали какие сроки у Вас в Розетке. Сразу говорю что на другой срок я не соглашалась, документы ни какие не подписывала, и еще по поводу предоставления аналогичного товара на время ремонта Ваш представитель сказал приехать в Киев, после того как я объяснила что в законе есть пункт где указывается что товар должен быть ДОСТАВЛЕН, он ответил что данная категория не имеет обменного фонда , как Вы это прокоментируете. Сегодня было написано несколько писем, в том числе и заявление, на что реакции от Ваших представителей не поступило, хоть здесь быстро ответили, надеюсь на решении проблемы, так как предстоит путешествие и я буду очень морально страдать без фотоаппарата. Просьба написать здесь ответ, так как фраза с Вами свяжутся поднадоела!

Отзыв эдуард 25.07.2013

если розетка не вернет мне деньги за модем самсуг,то я подам в защиту прав потребителя. я больше ни чего заказывать не буду!

Отзыв Елена 26.07.2013

Вчера писала отрицательный отзыв по поводу бракованной интерактивной игрушки «Говорящий хомяк». Сегодня хочу с радостью сообщить всем читающим отзывы о том, что в течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника «Розетки» Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с учетом моей индивидуальной ситуации! Сегодня совершенно бесплатно привезли ребенку новую, работающую игрушку, от которой он в восторге! Теперь я могу сказать, что все-таки «Розетка» является клиент-ориентированной компанией — ведь проблемы (в том числе брак) могут возникнуть у всех, но есть сотрудники, которые готовы их оперативно решать в интересах клиента и имиджа компании, а есть те, кто увы, не готов. Еще раз большое спасибо!

Отзыв Александр 29.07.2013

По поводу продажи Розетка всё ок! НО СЕРВИС!!! После 10 дней использования товара (автомагнитола) начались глюки . Сдал товар с проблемами 15.07.13 вежливый дядечка Цыпящук Сергей сказал что разбируться и позвонят!!!! Сегодня 29.07.13 (прошло 14 дней) естественно никто мне не перезвонил !!!!! Я вот уже два часа пытаюсь дозвониться по указанному в акте приёма (044 502 84 47) чтобы выяснить произвели ли они экспертизу и выявили ли неисправность — а в телефоне либо сброс либо музыка без устали!!!! Так что телефон 044 502 84 47 — полное ФУФЛО !!!! так для лохов!!!! Так что теперь придётся поехать туда лично (потерять пол дня…хорошо ещё что я киевлянин) и узнать что с магнитолой!!!! А ездить и выяснять — ЭТО НЕ МОЯ РАБОТА А РАБОТА МАГАЗИНА ВЫЯСНИТЬ -ПЕРЕЗВОНИТЬ И ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРВИС!!!!….а то получается что как продать так «ДОБРЫЙ ДЕНЬ»,»ПОЖАЛУЙСТА»…а дальше как хотите так и разбирайтесь!!!! …и ещё при покупке будьте осторожны так как негативные отзывы о товаре (что товар плохой, бракованный и тд) НЕ ПУБЛИКУЮТСЯ!!!!

Отзыв Игорь 29.07.2013

Купил планшет и очень сожалею об этом.заказ №РОЗ-1774907 Сразу после покупки оказалось что не работает модуль gps. Приняли его обратно чтобы выяснить причину и содрали ещё 40 грн. Через 2 недели сказали что деньги не вернут потому что на торце планшета якобы скол. При приёме обратно сколов никаких не было и быть не могло, разве что по вине перевозчика. Но я этого доказать не могу. В розетке сказали что если бы у меня была фотография целого — тогда другое дело. ПОЛНЫЙ БРЕД. Идиотизм в высшей степени. Даже не знаю куда и жаловаться. Ни денег ни планшета. А если не получится отремонтировать, что тогда? Да и зачем мне ремонт сразу после покупки? ЛЮДИ!!! ЭТО НЕ МАГАЗИН А КАРАУЛ!!! Цена моего вопроса 1330грн. Интонации при покупке и при возврате отличаются кардинально. При возврате разговаривают как с НЕДОЧЕЛОВЕКОМ. Ужас.

Отзыв Володя 30.07.2013

Работа с покупателями поставлена отвратительно. Если вы позвоните по указанным на сайте номерам вам скажут заученную фразу: «Товар у нас есть, сегодня отправим через новую почту и пришлём СМС с номером товарно-транспортной накладной».
Эту фразу я услышал 25.07.13 , сказал спасибо и стал ждать. Однако никакой СМС не получил. Позвонил 27.07.13, меня опять заверили что сегодня вышлют. Опять жду. Звоню 29.07.13 – говорят сегодня вышлем… Последний раз позвонил 30.07.13 и когда опять услышал, что сегодня вышлем…. Решил больше не беспокоить работников магазина Розетка, они четыре раза за неделю «высылали» мой заказ. Думаю устали, зачем беспокоить своими звонками.
Операторы магазина Розетка не владеют информацией, что им ещё остаётся кроме как успокаивать покупателей.
Кстати, если вы решите зайти на страницу «Контактная информация» и отправить письмо, то не ждите ответа. Обратная связь существует только для виду. Никто письма не читает, поэтому и не отвечает.

Отзыв Dina 01.08.2013

30.07.2013 сделала заказ через ваш колл-центр, сразу обговорив с консультантом, время доставки — первую половину дня, в связи с загруженностью рабочего графика. Молодой человек предложил оформить заказ с доставкой 01.08.2013 9в подтверждение получила смс), чтобы точно товар доставили в первой половине дня (с 10 до 15). И вот сегодня 01.08.2013……утром я получила звонок с номера 0503320412 от менеджера Марины, которая сообщила, что курьер может задержаться и предложила подождать до 19-00. Я отказалась от данного предложения, объяснив, что не могу ждать до 19-00 т.к. после 15-00 нахожусь в разъездах по Киеву, девушка Марина ответила, что курьер приедет в срок до 15-00. После 13-00 я два раза звонила к вам в колл-центр, уточнить время доставки, мне дали номер курьерской службы, ответив, что ваш магазин ответственности за доставку не несет. По номеру курьерской службы оператор нашел мой заказ и сказал, что курьер уже выехал и наберет меня. Я прождала звонка вашего курьера до 16-30, при этом отменила встречу с важным поставщиком, что может повлиять на деловую репутацию моей фирмы и мою лично. звонка от курьера так и не поступило. В 18-00 я опять звонила в ваш колл-центр, мне пообещали, что сейчас курьер меня наберет. И вот уже 22-00…ответьте мне, пожалуйста, какого лешего я целый день звоню к вам и упрашиваю ваших менеджеров привезти мой заказ? я была готова пересечься с вашим курьером где-то в городе и забрать свой товар, но меня целый день игнорируют. Пользуюсь услугами вашего сайта не первый год и я, и многие мои знакомые. Наверное, это был последний заказ у вас и сомневаюсь, что после моего сегодняшнего приятного дня на телефоне, кто-то из моих знакомых, кому я успела поведать свою печальную историю, хотя бы зайдет на ваш сайт. Спасибо за звонок и за доставку вашим курьерам, не контролируйте их дальше!

Отзыв Андрей 03.08.2013

Заказал сегодня кресло руководителя, мало того что мне с 9,00 утра начали названивать операторы кол-центра, так еще и курьер раза 3 звонил, в общем утро из-за этого не задалось. Привезли мне товар, его я на месте не смог посмотреть, поскольку у них доставка только до порадного. Принес его домой, распаковал, а на спинке заметил две царапины длинной по 2 см, что очевидно портит внешний вид. Попытался связаться с оператором, те меня переслали в сервисный центр, пытался дозвонится, взяли с раза 5-го, объяснив причину, сказали что перезвонят в понедельник. Подарок был предназначен мне на День Рождения! Заказывал в розетке на протяжении 5 лет, но последнее время сервис никакущий, да и качество товаров тоже. Так что сам не буду там больше ничего покупать, да и Вам не советую!!!!

Отзыв Денис 06.08.2013

Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром — один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось — хрень редкостная, о чем я не преминул поделиться мнением (там же, на их сайте). Отзыв был, разумеется, не лестным, но он так и не появился как обещалось «после проверки модератором». Ждал неделю. Появились отзывы, оставленные уже после меня, но только положительные. Видимо, они печатают только «правильные» отзывы, не влекущие за собой падение продаж модели, хотя я уверен, что отрицательных отзывов абсолютное большинство, просто они не пропускаются цензурой.Хотя, вполне допускаю, что они сами эти «правильные» отзывы и сочиняют, дабы распихать такой товар. Это просто недостойное поведение как для компании-лидера рынка и просто манипулирование мнением.Думаю, это была моя последняя покупка на Розетке.

Отзыв Ирина 06.08.2013

03.08.2013 я сделала заказ на 06,08,2013 мне перезвонили в день заказа, я подтвердила что заказ актуален. И что вы думаете, сижу уже 21:00, а заказа нет, перезвонила, а оказывается его перенесли на следующее число.Розетка самый ГАВНЯНЫЙ магазин из всех с которыми я сталкивалась.Там работают ДЕБИЛЫ и бездари. НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!!!! ВАС ОБЛОШАТ И НАДУРЯТ, интернет рассчитан на терпил, надеюсь большее количество потребителей не такое. ФУФЛО! Я больше никогда ничего там не закажу!!!!!!!!!!

Отзыв Паша 07.08.2013

ROZETKA — це шарашкина контора трубку 0-800-503-808 неберуть, не можу узнати коли мій заказ привезуть

Отзыв Алена 07.08.2013

Заказ приехал в положенный срок, но не совсем по адресу. Курьер-ХАМЛО!!! На просьбу проверить товар ответил так же , как и в предыдущих отзывах, мол Ваши проблемы с проверкой-мне некогда. Взяла на свой страх и риск плеер MP-3. Кантора-ГОВНО!!!!! В других магазинах так не обращаются с покупателями.

Отзыв Сергей 08.08.2013

Буду краток. Заказывал у них ноут.
- перезвонивший для подтверждения заказа консультант, сложилось впечатление, с трудом изъясняется по-русски и уж точно ничего не соображает в электронике;
- продиктованный им номер заказа не совпал с номером заказа на сайте. Позже оказалось что на самом деле есть еще и третий номер, который мне так и не сообщили.
- никаких смс из розеточной службы доставки не было до сих пор, на сайте заказ «доставляется» уже почти 2 недели.
- во время краткого самовольного визита в пункт выдачи на меня смотрели сначала как на идиота, а потом как на преступника, почему-то требуя оплатить покупку перед полноценной проверкой функциональности;
- ВНИМАНИЕ! РОЗЕТКА ВРЕМЕНАМИ ЭКОНОМИТ НА ПО, УСТАНАВЛИВАЯ ВИНДУ САМОСТОЯТЕЛЬНО, В КУСТАРНЫХ УСЛОВИЯХ НА ДЕВАЙСЫ С ЯКОБЫ ПРЕДУСТАНОВЛЕННОЙ ОС!
- от покупки открестился, как и от сделок с розеткой в принципе;
Итого — это уже не магазин, это агония раскрученного названия. Вряд ли в штате остались адекватные сотрудники.

Отзыв Игорь 09.08.2013

Продали мне нерабочий блок питания Chieftec Nitro II 85+ BPS-750C2 после ремонта — коробка без пленки на ней и кабели не в запаянном пакете, а насыпом.
Вчера вернул — сегодня его снова продают. И невыгодные комментарии на своем сайте удаляют.

Отзыв Киця Кет 11.08.2013

Всем привет! Начиталась ваших отзывов-страшилок. Но все равно решилась на покупку в Розетке. Хорошо, что живу в Киеве и с курьерами связываться не пришлось. Заказала аккумулятор для фотоаппарата. Привлекла самая выгодная цена на этот товар. Когда получила заказ, спросила, что это? Принесенный аккумулятор был в три раза больше нужного размера. Менеджер уладил ситуацию, оформил повторный заказ, деньги вернули сразу же. Несхожесть аккумуляторов он объяснил тем, что на склад доставили такой товар. Когда пришла забирать повторный заказ, на этот раз принесли подходящий товар. Теперь поеду в отпуск с обновленным фотоаппаратом :-)

Отзыв Ирина 12.08.2013

Кормят обещаниями, что сегодня отправят . Жду заказа уже вторую неделю , догадываюсь , что в итоге будут звонок с сообщением что весь товар заказанный вами разобрали. Ни кому не советую связываться с этим не понятным магазином. Самые худшие отзывы.

Отзыв Анна 13.08.2013

Уже 1,5 месяца телефо

Отзыв Анна 13.08.2013

Телефон уже 1,5 месяца в ремонте. Вина поломки не моя. Телефон просто выключился и не включился после 0,5 года работы. не могу дозвониться в розетку и узнать где мой телефон и забрать его! на жалобу на сайте они не отвечают.

Ничего хорошего сказать не могу.

Отзыв Tony 13.08.2013

Заказал Nike Fuelband 7 августа брату на день рождения (12.08). Обещали выслать в Днепропетровск и он будет 10ого. Позвонил 11ого чтоб узнать пришел ли? Сказали отправка будет 12ого!!!! Звоню сегодня говорят будет завтра! Я в приколе. Магазин испортился. Никто не перезванивает и о клиентах не волнуется.

Отзыв Евгений 15.08.2013

13.08.2013 Покупал в розетке ноутбук , номер заказа 308175144, привез какой то мужик усатый, спрашиваю все нормально работает, проверяли, говорит да , все отлично.
Вечером собираемся сьездить загород отдохнуть и включил ноутбук он не включается от сети, даже лампа не загорается, спрашивается Зачем делать доставку, платить за бензин, времья, когда можно просто провереть а я подьехал и забрал ноут? Звоню в компанию, говорю о ситуации, мне менеджер любезно говорит такое может быть,подержите включеным в розетке 2 часа, подержал не помогло, собрадся ехать сдавать, а они уже не работают, и я уехал……Теперь, отдых буз ноута не тот, настроение пропало(все таки 2800 за нетбук при преподавательской зарплате ощутимо)…. Поетому в розетке больше брать ничего не буду, насколько все неорганизовано, вранье……Конечно придется теперь когда приеду снова идти в розетку с гарантийкой…..но настроение и репутация розетки в моих глазах упала….да и не только в моих…..

Отзыв Сергей 16.08.2013

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом — купил кондиционер, думал, что только в розетке можно доверять внешнему и внутреннему состояниям техники. Но я ошибся — получил кондиционер с вмятинами, коробка была без повреждений. Отморозились, мол не могут ничем помочь. Мало того, после установки квалифицированными специалистами кондиционер часть конденсата «плевал» в квартиру через внутренний блок. Сервисный центр ничего делать не смог, дали акт на списание, по которому представители магазина уже тянут время месяц. Купил жесткий диск, который умер через 2 месяца — за отправку взяли 40 грн. Уже месяц жду решения вопроса. Обратной связи никакой, хоть письма пиши, хоть телефонный звонок заказывай через форму связи с администрацией, — все до одного места. Вывод — ЗАЖРАЛИСЬ! Раньше было нормально, сейчас — всю технику беру в других интернет-магазинах, товар дешевле, доставка дешевле, отношение к клиентам адекватное.

Отзыв Степан 16.08.2013

З усіх прочитаних відгуків і зі свого особистого досвіду зрозумів одне — не варто купувати товар в організованому злочинномму угрупованні, яке називає себе «розетка» та «кур’єр»,бо інакше не назвеш тих у кого в супровідних документах не вказано жодних, реквізитів, адрес офісів, печаток, а коли дивишся в ті лопухи, що тобі видають — чудо, виявляється платник, хто завгодно, тільки не ти . Та і взагалі, пред тим, як звернутися в захист прав споживачів, потрібно звернутися з відповідною заявою у якій вказані свої вимоги безпосередньо до постачальника товару, — а його нема! В сараї, який називається «Кур’єр» сидить куча мордяк, при чому ніхто, нічого не знає, інформації не видає, заяви не регєструють, але всі діють згідно інструкцій, а під тою поштовою адресою, де знаходиться «Кур’єр»є склад колишньої бази, приміщення якого орендують купа підприємців. Так що, про сервіс та відповідальність за товар не належної якості можете взагалі забути ( а товар там або бракований, або непридатний для використання), причому саме найбільше ге вам втулять, якщо Ви будете настільки наївні, що вкажете що це на подарунок). Акт експертизи вам не видадуть, дадуть шматок туалетного паперу, де не вказані ні номер ліцензії експерта, ні адресу справді авторизованого сервісного центу від виробника товару, не приймуть жодної написаної Вами заяви, зате мають право роздавати направо і наліво ваші особисті дані, хоча згідно Цивільного Кодексу України(Ст. 633,699), цей пункт т. званого «Пользовательского соглашенія» яке ви ніби то заключаєте з цим інтернет-магазином( до-речі не конкретною фіз. або юридично особою з відповіними реквізитами) є максимум публічною угодою, і всі норми цодо розголошення Ваших особистих даних, погодились Ви з ними чи ні класифікуються як «нікчемні і такі, що не мають юридичної сили»

Отзыв Анжела 17.08.2013

Хочу поделиться своим горьким опытом.Как меня угораздило купить ноутбук в подарок через розетку.Я в шоке уже целый месяц.Доставили его быстро.При получении я его осмотрела,на первый взгляд всё было хорошо.На следующий день разрядилась батарея и больше не заряжалась.Обратившись в сервисный центр через 2 дня (т.к. были выходные дни) меня «обрадывали», что товар вскрывался и имеется явный заводской брак.Вернув его обратно в розетку мне морочили голову почти месяц.Потом обвинили меня,что я вскрывала товар и сняли с гарантийного обслуживания не устранив неполадку.В итоге я купила за 8 тыс. грн. БРАКОВАНЫЙ товар,который не хотят не обменивать,не ремонтировать, потому-что мне «захотелось посмотреть на него изнутри»(Полный бред). Так что хорошо подумайте прежде,чем связываться с розеткой.»СПАСИБО ТЕБЕ РОЗЕТКА» за испорченый подарок и настроение.

Отзыв Наталия 17.08.2013

Моей ноги больше не будет в Фокстроте.Продали последний экземпляп смартфона с витрины, якобы быстро раскупают, толком не проверили все функции, а через день оказалось ,что телефон с заводским браком.Приехала в магазин через 7 дней прошу поменять на качесвенный товар, на что у меня с трудом приняли на диагростику и заверили, что если это окажется брак производителя, то товар заменят.Но потом оказалось, что телефон отдали в сервисный центр для ремонта, а не для замены и вообще от своих слов начали отказываться. Вот уже месяц жду свой смартфон, который был куплен для дочери в подорок. Кроме того все услуги Мастер-сервис и страховка это кидалово и большой развод. Посоветую всем своим знакомым не ходить в Фокстрот НИКОГДА.

Отзыв Мила 20.08.2013

Отвратительное обслуживание и работа сервисного центра. Сдав купленный в Розетке товар на экспертизу, прождала больше 14 дней и никто не удосужился позвонить. Пришла в сервисный центр разбираться — сказали, что вернем деньги, НО не по ЗУ «О защите прав потребителей»! Товар за 2 недели «гуляния» моих денег по магазину подорожал на 160 грн + магазин должен был компенсацию за каждый день просрочки более 14 дней (1% от стоимости товара в день). Менеджер на это сказал: «Либо забирайте сейчас столько, сколько заплатили, либо идите занимайтесь защитой прав потребителя». Давать письменное подтверждение своим действиям отказался! Розетка — ИСПОРТИЛАСЬ окончательно! Больше ничего покупать не буду, чтобы не наживать себе проблем. Если покупаешь в Розетке — это только до первого случая проблем с их товаром. А сколько людей в сервисном центре видели? Такая очередь, что сотрудники в 19:00 всех разгоняют, потому что люди не успевают относить в ремонт и возврат товар, который к своему несчастью купили в этом магазине!

Отзыв Руслан 20.08.2013

Розетка испортилась. На сегодняшний день задача магазина – всучить вам товар (который даже не проверяется перед отгрузкой) и не давать покупателю возможности вернуть деньги даже за нерабочий товар.

История: Заказал навигатор Atlas GS5 (номер заказа ro3-1783097). При заказе оказалось, что доступен только один последний экземпляр (это должно было меня насторожить, но очень уж хотелось увидеть обновку). Навигатор в коробке забрала с «Курьера» в Черкассах жена 11.07.2013 (я сам был на работе). Вечером я его открыл и был несколько удивлён: пакетики упаковки были «сильно помяты» и на навигаторе были царапины. Меня это не смутило — для меня же главное функциональность. Включаю, запускаю программу навигации и не могу понять, почему она реагирует не так, как следует. Присмотревшись понимаю, что тач-скрин в правой части экрана (там, где у Навитела «+» и «-») работает нестабильно. Калибрую экран, повторяю эксперимент – результат тот же: нажимаешь в одно место экрана, а точка нажима отображается в сантиметре рядом. Понимаю, что с новой игрушкой пока поиграть не получится. Кладу навигатор в коробку. Утром 12.07.2013 (на следующий день) отвожу назад навигатор курьеру, при курьер открывает коробку, делает полное описание устройства и составляет акт на возврат. Оплачиваю 40 гривен за пересылку назад (интересно получается – за доставку заплатил 35 гривен, а чтобы отправить назад – уже 40 гривен). С чувством выполненного долга возвращаюсь за компьютер, пишу отзыв за Atlas GS5 на сайте Розетки (который касался исключительно работы устройства и который так и не был опубликован) и начинаю подбирать себе другую модель.

Навигатор почему-то ехал в сервис достаточно долго (звонил несколько раз на протяжении недели) и только лишь в пятницу, 19.07.2013 по моему звонку в сервис-центр я узнаю о том, что «на навигаторе были обнаружены царапины, поэтому денег вернуть мы не можем, а навигатор мы передаём в сервисный центр для выполнения ремонта», на вопрос где и какие царапины менеджер сервисного центра ответить не мог.

Я решаю, что это какая-то ошибка (не может же столь уважаемый магазин так некрасиво «съехать» с ответственности) и решаю, что есть смысл заехать в субботу в Киев в Розетку и разобраться на месте. Также делаю заказ нового навигатора Prology IMAP-554AG, чтобы сразу же оформить возврат и доплатить денег за замену.

В субботу 20.07.2013 вначале проверяю Prology IMAP-554AG. Оказывается, что в навигаторе полностью разряжена встроенная Li-on батарея (что означает, что она уже не будет иметь заявленную емкость), а также, что в комплектации к Prology IMAP-554AG нет лицензионной карты Навител. Т.е. карта-то есть, но лицензионный номер на ней отсутствует. Спрашиваю – есть ли «нормальный», говорят, что этот — последний. После обсуждения предлагают забрать со скидкой за 1509.17 гривен (хотя так устройство стоит 1632 грн.), т.е. лицензионная карта Навител была оценен в 122.83 гривны. Говорю, что нужно подумать (всё равно планировал использовать СитиГид) и решить вопрос с возвратом средств за прошлый навигатор, ухожу в сервис-центр.

В сервис-центре огромная очередь и я понимаю, что физически могу не успеть, поэтому возвращаюсь в зал и обращаюсь к старшему менеджеру с просьбой в ситуации разобраться, почему мне был продан нерабочий навигатор, который возможно даже был в эксплуатации (его возвращали либо использовался в качестве выставочного экземпляра). Менеджер проверяет что-то на компьютере (около 5 минут) и затем говорит, что нужно связаться с человеком, который его смотрел, но этого человека сейчас нет на месте и нет с ним связи и говорит, что вопрос с возвратом средств должен быть решен положительно и просит перезвонить в сервис-центр в понедельник, 22.07.2013.

Оставляю в сервис-центре письмо, с просьбой вернуть деньги за товар «неналежної якості».

В понедельник, 22.07.2013 вызваниваю сервис-центр, который включает режим «мы — умные, вы – дурак», ссылаясь на то, что «нужно было детально смотреть и проверять товар на месте у курьера».

Я вызваниваю сервис-центры Атлас-а, с вопросом: а поступал ли данный навигатор (по серийному номеру) на обслуживание – везде ответ отрицательный.

Вызваниваю сервис-центр Розетки (напомню – это звонки на (044), которые вовсе не бесплатны для иногородних, при этом подождать на линии 3..4 минуты для связи с оператором – это вполне нормально), объясняю на нормальном языке (т.е. без хамства и ругательств) каждый раз историю с самого начала, то одному, то другому менеджеру (почему-то при повторном звонке переключить на менеджера, с которым ты уже разговаривал нереально), но Розетка непоколебима и придерживается позиции «клиент – дурак», «в какой сервис-центр мы передали навигато𠬬– это закрытая информация». Периодически может пропасть связь при разговоре с менеджером сервисного центра, судя по-всему для Розетки — это вполне нормально. Примечательно, что можно оставить просьбу, чтобы менеджер сервис-центра вам перезвонил, но на оставленные несколько раз просьб мне так и не перезванивали.

Через неделю 05.08.2013 перезванивает Розетка и говорит, «ваш навигатор отремонтирован, куда его выслать?». Начитавшись отзывов о том, что Розетка иногда может отправить назад не отремонтированный товар, говорю: «Сообщите название сервисного центра, где производился ремонт», ответ: «Эта информация мне недоступна». Объясняю, что я не верю на слово Розетке, которая уже выслала мне б/у товар и мне нужен акт с сервисного центра о том, что навигатор действительно был отремонтирован. Менеджер, говорит, да, мы можем вам выслать скан акта на электронную почту, но это будет где-то через неделю, записывает электронную почту.

Через неделю 12.08.2013 перезванивает снова Розетка и говорит, «ваш навигатор отремонтирован, куда его выслать?». Говорю, что «Мне не нужен «якобы отремонтированный» навигатор, верните мне мои деньги» или для начала предоставьте акт с сервисного центра о том, что навигатор действительно был отремонтирован. Девочка, говорит, да, мы можем вам выслать акт на электронную почту через неделю. Электронную почту не записывает.

На сегодня 20.08.2013 акта на электронной почте нет, денег нет, навигатора нет и какого-либо объяснения от Розетки, как Розетка умудрилась продать неработоспособный товар (к тому же, пускай и несущественными, но со следами эксплуатации) нет.

Мой вывод такой:

Если вы по какой-либо нужде и вынуждены покупать товар в Розетке, обязательно проверяйте полную работоспособность у Курьера и ни в коем случае не давайте денег Курьеру до того, как убедитесь в 100% работоспособности товара.

Если это устройство с GPS – пускай представитель Курьера выйдет с вами на улицу. Если это устройство не заряжено – пускай Курьер ищет зарядку и заряжает (либо приходите со своей). Если это устройство поддерживает DNLA и для вас это важно – приходите со своим DLNA-сервером и кабелем для проверки. Если у этого устройства автомобильная зарядка – тяните представителя Курьера к себе в автомобиль.

Вам нужно будет на 100% удостоверится, что товар полностью устраивает ваши требования и вы точно не будете его возвращать, если даже оно начнет «глючить» и «ломаться».

Запомните: царапина любого характера и происхождения на устройстве либо или защитной пленке экрана, с которой устройство уже пришло к вам, обязательно будет являться поводом к отказу в возврате данного товара, потому что Розетка не заинтересована в возврате любого товара!

А еще проще просто отказаться в покупке товара в этом хорошо раскрученном, но не ценящем своих клиентов и плюющих на Закон, интернет-магазине Rozetka.

Отзыв Роман 27.08.2013

Купил клавиатуру razer blackwidow te, клавиатура переодически отваливалась, отправил её времонт, отправка с регионов стоит 40гр, в квитанциио приеме на сервисное обслуживание напечатано что срок ремонта составляет 28дней изкоторых14дней экспертиза товара, и 14 сам ремонт,что есть мошенничеством чисто йводы. Клавитура пробыла в ремонте 26 дней!!! Позвонил менеджер сказал ваша клавиатура отремонтирована,приезжайте заберите. забрал клавиатуру с ремонта, в гарантийном талоне прописан срок ремонта в14 дней. Проверил клавиатуру- неработает. клавиатура с ремонта пришла совсем мертвая. В тот жедень позвонил, меня выслушали посочуствовали,говорят да доставка дорогая, чтоб было вам дешевле, отправляйте не через нашу сервисную точку, ачерез перевозчика.Отправил ее на следующий день.Новая почта доставила посылку за один день ,на второй день ее забрал представитель розетки, прошлоуже 5дней,на всезвонки отвечают нету никакой информации. Описал проблему в официальной группе на сайте вконтакте,прошол день добавили в черный списоксообщества. Прежде чем чтонибудь покупать в этом магазине подумайте, с чем вы потом столкнетесь, если товар окажется бракованым. клавиатура в «ремонте»находится уже 36 дней

Отзыв Юрий 30.08.2013

Расскажу вам свою историю
Две недели назад заказал в Розетке через курьера мобильник. Обрадовался покупке, как дитё малое, сразу приобрел чехол к новой покупке (кстати сегодня в личном кабинете покупателя обнаружил, что мобилка мне полагалась вместе с чехлом). Начал я новую покупку тестировать в соответствии с прилагаемой инструкцией. И тут моя радость сменилась на разочарование-данный агрегат совершенно «не видел» карты памяти и не издавал никаких музыкальных звуков. По совету оператора Розетки отправил телефон обратно с подробным описанием неполадок.Через неделю звоню-мне отвечают:-ваш телефон находится на диагностике, через некоторое время снова тревожу своими вопросами сервисную службу Розетки, мне отвечают:-в связи с тем, что вами была нарушена целостность упаковки, телефон будет 28 дней находится в ремонте, о результатах мы сообщим. Я в недоумении, о чём речь? Мне отвечают:-вы плёнку защитную с дисплея мобилы сорвали, а следовательно телефон подлежит ремонту ( о замене телефона или о возвращении денег даже намека нету).Теперь вот жду истечения вышеупомянутых представителями Розетки 28 дней с надеждой на положительный результат. В худшем случае-не пожалею 114 грн. на иск в суд…Вот и вся история…Друзья, учитесь на чужих ошибках и обходите стороной в свое время хорошо разрекламированный магазин Розетка.
Для модератора:-Если все же удосужитесь проверить подлинность моей истории, номер моего заказа 308268708.

Отзыв Володимир 30.08.2013

НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ!!!!!!!!!
Будучи постоянным клиентом полностью разочаровался…
Товар не проработал и пяти минут дома….
возврату не подлежит…
и теперь нужно ждать экспертизы…
и как оказалось, он был б/у….
подсунули….

Отзыв Юра 02.09.2013

Розетка испортилася.
Купил телефон . когда проверял вродебы всё нор но когда пришол домой увидил дефект принёс в пункт видачи его отправили в Киев жду уже почти1.5 месяца! Отвратительный сервис

Отзыв Марина 03.09.2013

Покупала 6 апреля 2013 года электронную книгу Texet. Выдали мне гарантию авторизованого серсисного центра, что и подтвердил мне менеджер по выдаче при поукупке. Книга начала спустя 5 месяцев работать некоректно ( хотя и пользовалась редко и решила обратится в серсисный центр, о чем потом пожалела).В гарантийном талоне был указан 1 адресс в Киеве: Оболонская 35. Живу на Позняках, поехала через весь Киев на подол в сервис, приехав туда, сказали мне, что у них уже нет лицензии и сервис уже на Малиновского 9. Собираюсь и еду туда. Приехав туда, сервиса там нету, спросив у людей, которые работают в этом здании, был ответ, что сервисного центра уже тут нету месяца два и он закрылся и на его месте работает просто фирма. Звонок в розетку, сказали едьте на Героев Днепра. Поехала в этот сервис, на что мне там ответили, что они эти книги не ремонтируют, а нужно ехать на Русановскую набережную 8. Уважаемые сотрудники, зачем выдавать гарантийный талон, с несуществующим и недействующим сервисом??? не проще ли выдать свою гарантию, на такой случай. Результат: книга в ремонте( На Русановской набережной 8 и простой в очереди 55 минут), и потраченых 6 часов времени на поиск и катание по Киеву по сервисам. Спасибо, большое сотрудники Розетки за книгу и недействительную информацию!

Отзыв Михаил 05.09.2013

Три недели назад покупал комплектующие для компьютера, материнская плата GIGABYTE GA-B75-D3V отказалась запускаться, отослал им на сервис, прошло две недели, никто не звонит, позвонил сам. Ответили, что плата обмену не подлежит из-за обнаруженного механического повреждения. Мои объяснения, что никакого механического повреждения не было и не могло быть (сам собираю компьютеры больше 7-ти лет, и никогда ничего не ломал) не помогли. Тогда я говорю, что если случай негарантийный по-вашему, тогда ремонтируйте за деньги. Ответ — «такой ремонт у нас не производится». Ситуация пародоксальная — при отсутствии в Украине официального сервиса GIGABYTE они отказываются от сервисной поддержки купленного у них товара! Подумайте только! То есть мне остаётся смириться с потерей 600 грн ????

Отзыв Саша 06.09.2013

Хору розповісти свою історію з галімою розеткою.
Не було такого ще щоб куплене з відти не поверталося в ремонт.
Придбав акустичну систему ДЖЕНІУС, на третій день вона згоріла (Дим з саба), відправив на обмін. Пройшло пару тижнів як вони почали говорити, що упаковка пошкоджена і на одній сателітці (колонці) подряпини. І як я не доводив що я тут нідочого, все марно. Сказали відправлять ремонтувати, я погодився. Ще через пару тижнів, зателефонував — «Ремонту не підлягає, ми вишлимо новий». За 2-а місяці возні мені вислали новий.
Купив ноут, не пройшло й пів року як накрилась звукова карта (звук був але дуже і дуже поганий, це швидше був шум а ніж звук), відправив на ремонт.
Ті ур…ди, протримали його місяць і сказали що в них все супер, звук чистий і офігєнний, навіть акт перевірки прислали в якому все класно. Я знов відправив їм, і знов чудо, в них все супер зі звуком. Прийшлось змиритися і купити нову зовнішню звуковуху, інакше звуку не було.
Скаржитися я не хотів, оскільки знову ноута треба було здавати на діагностику за власний рахунок. А коли б я довів свою правоту тоді б вернули мої затрати, а це малоймовірно, досвід в цьому вже був.
Доставка працює погано, СМС про прийняття товаару на склад не приходить. Мусиш сам їм надоїдати дзвінками бо інакше якась там пеня росте за не вчасне отримання товару.
Одним словом Г….НО (

Отзыв Олег 10.09.2013

приобрел в Вашем магазине видеорегистратор Texet DVR-3GP ( № заказа — 3528784), который оказался бракованным. На этапе настроек меню он просто выключился и больше не включился. 06.08.13 я оформил отправку бракованного товара в точке сервиса по адресу г.Одесса ул, Балковская 199. Оплатил транспортные услуги за отправку бракованного товара. Мне было сказано, что вопрос будет решен в течении 10 дней или мне позвонят в течении этого срока. Я отправлял уже 2 письма Вам по форме размещенной у Вас на сайте, но ответа не получил. Сегодня позвонил в сервисный центр и оператор по имени Евгения, сообщила мне что товар находится в сервисном центре, но поступил туда только 15!!! августа! И что решение по нему будет не раньше чем через 2-3 недели!!!! Считаю такую ситуацию совершенно недопустимой! Ведь я товаром даже не пользовался. Я мог бы потребовать возврата денег, но я несколько раз акцентировал внимание сотрудников в сервисном центре, что мне не нужны деньги! Я хочу более качественный товар! То есть купить в Вашем же магазине другой видеорегистратор, который не сломается при первом же включении! …Убедительно прошу Вас разрешить эту ситуацию в ближайшее время.» И что Вы думаете? Сегодня на дворе 10 сентября. Ситуация не изменилась! После такого отношения ко мне, как Вы думаете я буду что либо покупать у Вас? И тем более советовать кому то Вас? Да никогда!

Отзыв Вячеслав 10.09.2013

Раньше был исключительно положительного мнения о розетки, ныне же пришлось его изменить.
На вопросы обратной связи не отвечают, звонил в колл-центр, хотел узнать подробности о товаре — ответить не смогли, попросили перезвонить в понедельник (звонил в субботу), якобы уточнят подробности и ответят. Перезвонил в понедельник — никто ничего не уточнял и слышали об этом в первый раз, пообещали, опять же, уточнить детали и перезвонить. Вот уже 2-й день «уточняют».
Вывод: отношение к клиентам пофигистичное, в продаже товаров не заинтересованы, тупо дерут деньги за звонки в колл-центры.

Отзыв Олег 12.09.2013

Продолжение истории…

Вчера позвонил представитель сервисного центра и заявил, что мой товар отремонтирован и мне могут его выслать назад. Это при том, что я несколько раз, во время возврата акцентировал внимание что мне не нужно его ремонтировать или возвращать деньги. Выслушав эту новость, я еще раз уточнил, что мне не нужен этот отремонтированный товар. Я хочу приобрести пусть и более дорогой, но более качественный продукт. На что представитель сервисного центра сказал: «Не вопрос! Определяйтесь с моделью и позвоните нам. Но так же имейте ввиду, что к разнице стоимости регистратора доплатить придется еще 150 грн!!!!!!» За что? — спрашиваю я. И получаю ответ, который меня ввел в ступор — на корпусе и дисплее обнаружены царапины! Я не знал что сказать! Ведь во время приемки специалист сервисного центра, при свете лампы, под лупой рассматривал данный прибор и в окончательном выводе отметил лишь отсутствие защитной пленки на экране и отпечаток пальца на стекле камеры!!! Я попытался донести эту информацию до сервисмэна на том конце трубки, но такое ощущение, что на том конце робот, машина без чувств и эмоций. Да оно и понятно — ведь таких, как я сотни, тысячи. И эти люди просто натасканы и натренированы на естественное возмущение и недовольства граждан, возвращающих им бракованную технику.
В общем все мои попытки поговорить со старшим, с начальником не увенчались успехом. На мой вопрос. как я могу обжаловать это решение я услышал ответ — это окончательно решение, и обжалованию не подлежит! Вот так вот друзья! Получается, что Вы не можете никоим образом повлиять на ситуацию в этом вопросе! За вас все решили. Обманули самым бессовестным образом. Конечно можно обратиться в суд, но кто же это будет делать из-за двухсот баксов? Так, что мои дорогие друзья хорошенько подумайте прежде чем делать покупки в этом, так сказать магазине. Розетка — это полный развод и кидалово! И не думайте, что в Вами подобное не может случится. Еще как случится! Если, конечно Вам повезет и Ваш товар окажется на 100% работоспособным, то есть шанс, что Вы не столкнетесь с подобными проблемами. Но статистика и количество отрицательных и негативных отзывов говорят об обратном.

Отзыв Александр 14.09.2013

Ужасное отношение магазина к доставке!!!!Заказ приняли 9.09.13г. отправили только 14.09.13г.Прибытие товара 16.09.2013!!!!То есть НЕДЕЛЯ!!!!!!Был постоянным клиентом,сейчас и врагу не посоветую связываться с этой розеткой!!!!Всех буду отговаривать,что-либо у них заказывать!!!Номер заказа-Заказ №3859046 от 9 сентября 2013

Отзыв Евгений 14.09.2013

заказал губную гармошку с самовывозом. Договорился приехать в пятницу вечером, Приехал в субботу утром, мне дали талончик №62 и попросили подождать 15 минут. Прождал час, после чего главный менеджер сказал что машина задерживается и нужно подождать еще 20 минут потому что машина еще не приехала.

Через 2,5 часа перезвонили и сказали что уже моя счастливая гармошка есть в наличии и ее можно забирать.

Зачем давать талончик если товара еще нет в наличии? Зачем говорить какие либо нереальные сроки заставляя меня тратить время?

Я много чего купил в Розетке, такое первый раз, не скажу что это ужасная ситуация, но осадок остался.

Отзыв Ирина 23.09.2013

При возникновении проблемы с качесвом товара ,покупатель сталкивается с беззаконием и откровенным хамством со стороны операторов данного магозина.Я-не исключение.На вопрос: является ли отсутстве креплений панели телевизора к стен браком,оператор Виктория ответила,что не является.Мало того отсутствие резьбы для настенного крепления в 3 отверстиях панели-это такая задумка производителя, Звоню в службу поддержки самсунг. Оказывается ,что они признают отсутствие крепежа как брак.Когда я вернула данный товар в акте приемки было указано, что телевизор сдан без видимых механических повреждений в полной комплектации, и отправлен в Киев за мой счет. звоню САМА через 10 дней после отправки.а мне говорят, что обратно товар не примут, не замннят на качнственный из-за отсутствия на панели защитной пленки и царапин. Иду в суд

Отзыв Елена 23.09.2013

03.09.2013 года мы приобрели домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 стоимостью 2754 грн. Вечером, в 19-30 нам его доставил курьер. Коробка была очень мятая, внизу очень рваная и сильно обмотана широким скотчем. На мой вопрос по поводу внешнего вида, гарантии и всего остального курьер ответил, что домашний кинотеатр на гарантии, его проверили при отправке к нам, и никаких проблем не будет. А также уточнил, что при малейшем неудовольствии качеством товара нам вернут деньги. Мы открыли коробку спустя минут 30 после отъезда курьера и с огромнейшим удивлением обнаружили, что из одного из пакетов вытекает вода. В итоге, когда мы его открыли, то обнаружили, что само устройство (не знаю точно его название, но похоже на DVD), долго и продолжительно побывало в воде. На его задней стенке были видны следы потеков, а на передней панели следы плесени (на наклейке фирмы Philips). В районе 20-00 мы стали звонить в Розетку чтобы обсудить как нам поменять некондиционный домашний кинотеатр. Но нам сказала обратить утром…. А вот утром «сервис» и «благожелательность» персонала сменилась на координально противоположную. Нам сказала, что мы его намочили, порвали коробку и заразили плесенью переднюю панель. В сервис — центре (на Балковской в Одессе) нам составили акт, по секрету сказав, что от этой компании мы ничего не добьемся, не мы первые, не мы последние кто сталкивается с такой проблемой! Деньги возвращать не хотят, менять тоже. Домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 был изготовлен в октябре 2012 года и где он был до этих пор неизвестно! Вот и гарантия, вот и «порядочность» фирмы! А еще нам сказали, что это мог производитель напрямую прислать такой товар. Номер заказа 3084204759. Берегите свои деньги, нервы и силы!!!! Не покупайте у мошенников из компании «Розетка!

Отзыв Євгеній 25.09.2013

Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп’ютерів. Чому в розетці, — бо у них на той час, по словах їхнього менеджера, було все в наявності. Зробив замовлення 06.09.13р. Товар був потрібний просто як найшвидше, бо відкривались наші магазини, а компи були потрібні для касового обслуговування. Дзвонив до них кожний день, з питанням, де мій товар. Мені постійно їхні «надресировані» менеджери щось вигадували і брехали, типу, товар скоро має бути. Через цю брехню, я мав принижувати наші магазиниі і класти тимчасово на каси ноутбуки, що зовсім не робило мені реклами. В результаті, замовлення мені приїхало 13.09.13р. Замовлення привіз кур’єр під мій офіс. В мене зразу виникло питання на рахунок товарного чека. Товар я получив 13 числа, а чек чомусь був виписаний 11 числом. Получається два дні з моїх законних 14 на повернення товару в мене вкрали! Зібрали ми комп’ютери. З одним все чудово. Включаємо другий, — гучний стукіт і скрегот з системника. Стукає вінчестер. Пробую форматувати, — зависає або видає помилку. Мій діагноз — неправильно працює одна з головок вінта. В мене паніка, що робити? Мої магазини без компів, бо ноути на касі — це просто жах. Біжу в найближчий коп’ютерний магазин і купляю вінт, щоб покласти комп на касу. Дзвоню Розетці, пояснюю, що вінтчестер бракований. Мені кажуть, що нічого страшного, відправляйте його нам, ми його поміняємо. Менеджери Розетки мені радять відправити вінчестер Новою Поштою в м.Київ на склад № 2, Бережанська, 9 на Михайловського Руслана, що я і зробив 18.09.13, заплативши 30грн., що є дуже дорого. Напевно, Нова Пошта з Розеткою має договір на просто космічні тарифи. Моє повернення в Києві було вже 19.09.13, так як чудова і надійна (на мою думку) служба доставки Нова Пошта, дає можливість відслідковувати свій вантаж. В сервісному центрі розетки чомусь вінчестер опинився тільки 24.09.13. Так як за браком часу я вінчестер вже купив інакший, в мене було прохання до Розетки поміняти мені (з моєю доплатою) бракований вінт на вінчестер типу SSD, або повернути мені кошти, згідно з діючим законодавством України. Но відповідь мене просто вбила. Мені кажуть, що я на платі вінчестера зробив якийсь надкол, і що він не підлягає поверненню. Я в шоці!!! Я їм пояснюю, що ніяких надколів не було (а їх дійно не було). У відповідь чую, що це ви винуваті, ви підписалися в кур’єра про перевірку вами всього товару. Виникає питання, як я можу на тротуарі перевірити комплектуючі до компа????? На неодноразовий дзвінок в так званий сервісний центр Розетки, відповідь була одна і та сама, типу,Ви не праві, нічого ви нам не докажете, ми відправляємо ваш поломаний вінт вам назад. При не бажанні розмовляти зі мною, менеджери Розетки дозволяли собі кидати трубку, на що я дуже раджу звернути увагу керівництву цього «чудового магазину». На моє прохання вислати мені результати заключення сертифікованого сервісного центру фірми Toshiba (вінчестер був фірми Toshiba), я отримав відповідь, типу, ми самі зробили експертизу і виявили фізичні пошкодження і ні на які експертизи ми його відправляти не будемо. Мені сказали, хоч експертизу, — ми шлем вінт тобі назад, неси його куди хоч, і будеш мати заключення експертизи. Я ПРОСТО В ШОЦІ!!!!!!! Таке враження, що я торгуююся з кимось на базарі. Висновок: Це була остання моя покупка в магазині Розетка. На мою думку, — це саме справжнє шахрайство. Завтра йду в спілку захисту споживачів зі скаргою. Буду дзвонити на Розетку для отримання офіційних реквізитів для подання позову в суд. Дам ідею і живий приклад в ЗМІ для написання статті про наш інтертет ринок. P.S. Товар купляв в багатьох магазинах, но з таким нахабством і брехнею в інтернет магазинах зустрівся вперше. Тому всім раджу, перед тим як купляти щось в магазині Роз…, добре подумати, чи потрібні вам зайві проблеми !!!!!!!

Отзыв Александр 26.09.2013

Купил планшет в интернет магазине РОЗЕТКА,привозят они в Киеве только до подъезда,стал дома подключать зарядку НЕ РАБОТАЕТ (Заряд на планшет проверить не смог так как возле подъезда нет розетки 220 В). Не теряя время везу в магазин который находится за адресом Ярославская ул., 57, Киев. Сказали нужно отправлять на экспертизу выяснить чья вина данной проблемы,забрали планшет составили акт (в акте написали Планшет НОВЫЙ,комплектация вся),уже прошло 12 дней экспертиза до сих пор не готова,зато они уже знаю что планшет поцарапан,как он может быть поцарапан,если я им даже не пользовался,полный развод,начинают тянуть время по словам юриста (я обратился к юристу),и он заверил что они должны были вернуть деньги в тот день когда я приехал,согласно закону не прошло ещё 14 дней от даты покупки,по словам юриста они тянут время чтобы прошло 14 дней о защите прав потребителя,а потом вернут планшет обратно и скажут 14 дней прошло,причина поломки ваша,да ещё сами ж поцарапали планшет,чтобы сбить с меня деньги. Звонил в розетку один ответ ожидайте,или бросают трубку в сервисном отделе,слушать меня не хотят,аргумент ещё не прошло 14 дней РАБОЧИХ (это ихний срок на экспертизу),напрашивается вопрос почему так долго длится экспертиза?? ОТВЕТ: Неопытные эксперты!!! Был постоянным клиентом,а теперь даже знакомому не посоветую сталкиваться с этим интернет магазином. Получается что они продают товар не качественный,не проверяя товар везут клиенту,а клиент потом страдает. Не советую иметь дело с таким не ответственным магазином,есть много других интернет магазинов и подход к клиентам намного лучше. А вы сами делайте свой выбор.

Отзыв Виталий 29.09.2013

Тоже являюсь одним из жертв «Розетки»,купил телефон Acer Liquid Gallant Duo,04.09.2013г,искал не мало времени,хотелось чтоб и было как можно больше функций,и денег переплачивать не хотелось,остановился на данной моделе…ничего не предвещало беды,работал телефон нормально,первые 2 дня,потом из меню пропал навигатор,(скинул настройки на стандартные и все стало на свое место)но опять 2 дня спустя пропадает навигатор,еще через 2-3 дня начались проблемы со звонками(либо нельзя было сбросить,либо набрать не мог минут по 5)глючил при наборе смс,сильно грелся,и батарея в режиме ожидания держала 1 день(((пришел в магазин с просьбой обменять его на такой же,сказали что телефон наговорил более 5 мин,он считается б/у и ему дорога только в ремонт…предложили принять в ремонт,но переубедили на то чтоб я сам его туда отвез,так мол быстрее будет,думаю ладно,может прошивка мозг выносит…отнес в СЦ,но не центральный офис,а на Щусева 10(никогда не обращайтесь в подобного рода СЦ,идите напрямую в центральный СЦ,если уже собрались чинить изделие)там у меня приняли телефон,и сказали что ремонт будет от 14 до 45 дней,+5 дней на доставку его на Русановскую набережную 8(центральный СЦ),уже и с этим смирился,но по приходу телефона из ремонта у него на работал динамик,и при подключении к зарядному на экране появлялись полосы.На следующий день иду в магазин с притензиями,в ответ получил только отговорки что магазин не при чем,идите….(туда где чинили)пришел на Щусева 10,говорю напишите акт осмотра телефона и подтвердите что он не рабочий,(на условии предоставления мною такого акта магазин согласился мне вернуть деньги)они мне в ответ сказали что «их хата скраю»все вопросы в центральный СЦ,еду туда…прошу сделать акт осмотра телефона,показываю что тел. действительно глючит,они соглашаются,но говорят что такого акта выдать не могут,т.к. видят возможность его починить…долго ругался пытался что-то доказать,ничего не вышло…((((оставил на ремонт.пришел в розетку вновь,попросил лицензию на данный товар(ждал мин 40)слышал кучу отговорок,в результате получил на руки 3 листа распечатанные с электронки,с неразборчивой печатью…дал письменный запрос на лицензию,чтоб они мне таки ее показали…и написал заявление на возврат…в процессе обращение в СУД,и уже готовлю журналистов))))

Отзыв Александр 03.10.2013

№3851177 от 8 сентября 2013 Все прекрасно, ровно до того момента, как только вы попытаетесь что-нибудь вернуть или у вас что-нибудь сломается. Сдал назад в 14 дней не подошедший товар через службу доставки КОТОРУЮ ВЫБРАЛА РОЗЕТКА. При наличии акта приема в службу доставки что товар и упаковка целая, без повреждений — по словам розетки товар пришел в порванной упаковке и с повреждениями на корпусе. Но!!! Розетка приняла этот товар без претензий к службе доставки!!!! А теперь интересное — это личные проблемы покупателя, которые он должен выяснять со службой доставки! А теперь вообще самое интересное — документ подверждающий что товар в розетку пришел в порванной упаковке и с повреждениями корпусами для того, чтобы службе доставки чтонибудь предъявить будет через 28 календарных дней!!! Мне вообще интересно что это за документ на приемку товара, который будет составлен только розеткой? Как его службе доставки предъявить????? Я думаю, когда через 28дней прийду в службу доставки в лучшем случае меня пошлют. При этом в товаре еще что-то ремонтируют. Не знаю какие преимущества должны быть у розетки, чтобы такие риски получить? Такие истории от других людей слышал и раньше по розетке. Покупаю в интернете достаточно много, такую ситуацию получил впервые от розетки. Очень рад что не купил ничего дорогого и никому не советую. Взвешивайте риски. Самое главное — судя по безликому чеку, со странным штампиком, даже если захотите судиться — очень сомневаюсь что можно того чпешника найти от кого они продают.

Отзыв Александр 07.10.2013

Заказал лодку Шторм № заявки 390036 17.09.2013 года мало того что товар пришел позже указанного строка еще и бракованный. Отправил товар обратно (уже переплатил 100 грн) а теперь говорят, что надо ждать еще 14 дней а потом они решат вернуть деньги или заменить товар и их вины нет потому что они не должны проверять товар перед отправкой. Вот и думайте стоит ли связываться с такими интернет магазинами, деньги ушли а лодочку привезут когда лед станет.

Отзыв тарас 09.10.2013

Доброго дня Форумчани
Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідку і ми з вами звяжемось
Відіслав 25 вересня
І почалось…….
На мої дзвінки відповідають те, що не мають жодної інформації про надіслану ім довідку
І обіцяють зателефонувати сьогодні-завтра …….
В курєрській службі відповідають що цінний пакет(ДОВІДКА)доставлена адресату 30 вересня
СЬОГОДНІ 9 ЖОВТНЯ
Шановні потенційні покупці якщо у Вас є можливість не звязуватись з РОЗЕТКОЮ –не звязуйтесь-побережіть свої нерви(менеджери магазину Вам можуть їх добряче попсувати)

Отзыв Виталий 10.10.2013

Магазин. Торгует сплошной не работающей. Техникой … заказал. 3 вещи. Разной ценоаой категории. И все три сломанные или не кореутно собраны в заказ.
Так прислали в одном заказных фонарь зарядное и аккумулятор. К нему . В и огня зарядным не получяетья зарядить. Его ( не тот размер)
Заказал телефон. Гелекси 3 ппришел с битым пикселем и замкнутой зарядной. Платой. Через. Две недели сервиса мне. Вернули. С отремонтированой. Платой. Пиксель до сих пор…….
Одновременно с телефоном заказали планшет. Который. Абсолютно. Не держал заряда. И вот уже второй месяц плачу кредит за кусок. Сломанной пластмассы. Которого к тому же у меня. Еще и в руках толком. Небыло. Зачем мне такие. Новые вещи?????

Отзыв Михаил 11.10.2013

Не рекомендую магазин. 20.09.13 г. я сделал заказ №308752936, который получил 24.09.13. 25.09.13 при пользовании планшетом Globex GU903C BT возникли проблемы следующего рода: — планшет внезапно «завис» (минут через 30 после включения) и включился только на 3-4 раз (до этого зависал на заставке “android”). — после запуска планшет проработал минут 10-15 и «завис» опять – и опять же запустился только после того как пролежал выключенным минут 10, до этого вис на заставке или сразу после запуска экрана с разблокировкой. -подобная ситуация наблюдалась весь день. Защитные пленки с планшета не снимались, комплектация и упаковка планшета сохранена. Планшет был отправлен через пункт выдачи в Харькове (на Гагарина) Также мне крайне непонятна ситуация с взиманием стоимости пересылки за неработающий товар с клиента в размере 40 грн. (считаю что стоимость пересылки, в случае заводского брака, необходимо возложить на производителя или его представительство). После постоянных звонков в сервисный центр мне, 11.10.13 соизволили сообщить что товар они получили только 03.10.13 (т.е. спустя 6 дней после сдачи в пункт приёма) и также добавили что на защитной плёнке обнаружены царапины — которых в помине не было при сдаче (о чём есть акт) и полную стоимость мне возвращать никто не собирается. с диагностикой просили подождать ещё неделю.. Вывод — в розетку больше ни ногой.. жду результатов экспертизы и выяснения вариантов решения вопроса по поводу якобы царапин на защитной плёнке..

Отзыв Геннадий 15.10.2013

Заказал в розетке джойстик беспроводной SPEEDLINK Strike FX Wireless Black (SL-6567-BK) приехал в открытой коробке с отметиной 5-й месяц 2013 года с следами явного пользования в результате оказался нерабочим — ребёнок расстроен розетка на письмо не ответила плохой отзыв в разделе данного товара не напечатали (естественно) — больше там ничего заказывать не буду и других буду отговаривать !

Отзыв den 16.10.2013

Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментарии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказываю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не «та» к сожалению.Одним словом говносервис((((((Купите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.

Отзыв Екатерина Савченко 17.10.2013

Я впервые воспользовалась услугами интернет-магазина «Розетка! И осталась довольна! Я приобрела морозильную камеру «Атлант». На цене я сэкономила где-то 1000 грн. Все было доставлено в срок и качественно. Спасибо!

Отзыв den 17.10.2013

Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3075898 от 03.10.13
Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментарии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказываю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не «та» к сожалению.Одним словом говносервис((((((Купите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.

Отзыв Andriy 18.10.2013

вибрав я пневматичну рушницю на подарунок тату, оформив замовлення в четвер вечером(буду говорити по днях, що б мали уяву), зранку в п»ятницю позвонив якийсь пацан, я підтвердив все, він сказав, що замовлення буде надіслане у вівторок з Києва а в середу можете забрати в Рівному(300 км від Києва). Вроді все було нормально. Бо по планах я в неділю мав подарувати її. Приїжаю я в середу на офіс до них, а та сучка каже , мол ваше замовлення ще в Києві, завтра повинно бути! ну я повірив, поїхав звітти. Приїжаю в Четвер в 4 години вечора, а вона блядь каже вона ше бля в кієві можливо завтра або після завтра буде. я нервовий молча поїхав додому з надією на правду в її словах. Приїжаю в п»ятницю(8 день ) а вона -сука каже ще нема! блядь, за 8 днів можна на велосипеді заїхать бля в той Київ , переночувати, прив»язать ту кляту воздужку на багажнік і приїхать назад, ще й по дорозі пристрілять. А вони непотріб , ще неможуть привезти. нахомив їм (там дівчина і хлопець) і поїхав додому сказав ,що мені срочно нада, шо б в завтра була я зранку буду!!! А хера я поїхав в то й же день купив в магазині гвинтівку і зі спокоем на душі поїхав додому)) приходить мені СМС в суботу зранку (замовлення доставлено) в сраці я бачів ту срану розктку, я так і не збираюсь забирать її. хай везуть назат курви хітрожопі!

Отзыв Сергей 22.10.2013

Приобрели Планшет Modecom FreeTAB 9702, (далее по тексту планшет) заказ № 308880618. После покупки прошло три дня, планшет не включался с моменту проверки на точке выдачи так, как был предназначен для подарка. 7 октября когда планшет был подарен и вскрыт з упаковки выяснилось, что не работает камера. Планшет в этот же день был сдан на Вашу точку выдачи (отправки) товара в городе Луцк ул. Ровенская 44. В точке приёму выдали акт приёму планшета в котором черным по белому написано, что товар в целости и не имеет визуальных повреждений и объяснили, что товар будет отправлен на 8 октября в Киев.
После отправки я звонил в сервисный центр по телефону 502 84 47 в течении 8 суток и безрезультатно планшет в сервисный центр не доехал. Толко 15 октября мне сказал оператор сервисного центра, что планшет находится на сладе сервисного центра (интересно, где столько времени кочевал планшет и каким маршрутом ехал в сервисный центр). После этого я еще несколько раз звонил до оператора сервисного центра в надежде, мой планшет попал на диагностику, безрезультатно планшет после столь долгих мытарств никак не мог попасть на диагностику.
Наконец по прошествию трёх суток – 19 октября (планшет как говорят созрел) попал на диагностику и что я слышу от оператора, что планшет я сам его сломал он не соответствует всем критериям которые были при отправке, а точнее:
1. Защитную пленку наклеили сами (хотя он пришел в пленке).
2. Царапины или потертости поставили опять мы.
В конечном результате оператор сказал — товар обмену или возврату не подлежит, подлежит только ремонту. И по всей видимости ремонт тоже будет проблематичен так, как диагностика уже идет три дня…
Хотелось бы побыстрее получить свой планшет в исправном состоянии и сохранности. А то по опыту его мытарств до сервисного центру я долго буду ждать его обратно……(очень много негативных слов в ваш адрес………).

Р.S
1. Операторы в вашем сервисном центре да и Call-центра практически не имеют информации о движении товара. При разговоре складывается впечатление, что они умные, а ты полный де…л. (У Вас хорошо получается только продать товар, а дальше это уже проблемы покупателя, особенно если касается возврата или ремонта товара).
2. На точках выдачи и приёму товара находятся не специалисты в оценке качества товару, а курьеры или приёмщики. Они не могут оценить качество выдаваемого или возвращаемого товару и зачем – то составляют акт в котором черным по белому пишут, что товар визуальных повреждений не имеет…., и только попав в сервисный центр, вдруг выясняется, что там какие-то потертости (спрашивается, зачем они там находятся и составляют непонятные акты и как планшет мог ехать до сервисного центра 7 дней. У кого хотите могут появится потертости от такой дороги).
И самое страшное в этой ситуации, что Вам не нужен авторитет, Вы сами по себе а покупатель сам. Почитайте отзывы на Вашу роботу…. Я сначала думал что это в какойто степени обман. А на самом деле так оно и есть…….

Отзыв Олег 24.10.2013

Заказал телефон, пришёл через 3 дня, получил его на новой почте, включил, телефон был севший, проверить не было возможности, все розетки были заняты, что бы зарядить его, оплатил и пошёл домой.
Поставил на зарядку, включил, был в восторге, яркий, отличный экран, отличный сенсор, всё быстро работает…но что то не то с цветами…оказалось, что телефон отображал только «полноценные цвета», а оттенки были серыми, включив телефон это заметить было невозможно поскольку жёлтые плитки и всякие логотипы были «правильного цвета».
Перезвонил на розетку, сказали отправляйте, без проблем всё решим. В результате оказалось что я повредил целлофан, в который был завёрнут телефон, и он обошёлся мне в 150 гривен, всего навсего за кусок целлофана.
Суть: деньги вернули, 2 недели я был без телефона и без денег, на нервах в итоге и в убытке ещё…

Отзыв АЛЕКСАНДР 24.10.2013

Личный кабинет покупателяЗаказ №4662565 от 18 октября 2013 товар на 1 452 грн., НЕ, ХВАЛИТЬ НЕ БУДУ, ПОТОМУ ЧТО ЖУЛИКИ. Я ПОТРАТИЛ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ НА ЗАЯВКУ И ОБЩЕНИЕ С МЕНЕДЖЕРАМИ, ИТОГ — ПУСТОТА И РАЗВОД И СДЕЛАТЬ НОВЫЙ ЗАКАЗ ПО ДРУГОЙ, БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ЦЕНЕ! НУЖНЫ ФАКТЫ, ВЫШЛЮ (ДЛЯ РОЗЕТОЧНИКОВ), ПИСЬМА, ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ ЗРЯ, ТАМ БАРДАК! ПОЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ.

Отзыв Frozen777 28.10.2013

Заказал и получил телевизор. При получении на упаковке было отверстие (примерно 1 см на 2 см), по своей глупости не придал этому значения, — телевизор целый и ладно. Проверил дома как показывает — понял, что LED хуже плазмы. Решил вернуть и заказал (тоже на розетке) взамен плазмовый другой модели и более дорогой. При возврате началось самое интересное. При возврате пытались в акте приемки передачи написать, что телевизор со следами эксплуатации. Какими именно, сказать не смогли и по моему требованию все таки в акте написали цитата: «Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено.» Через десять дней звонят из сервисного центра: «Деньги не вернем, т.к. телевизор был в эксплуатации». На вопрос какие следы, если у меня в акте приемки передачи написано: «Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено.» — отвечают: «Поломан пенопласт внутри (чего не было и в акте, который у меня на руках это не указано, по всей видимости поломали, когда упаковывали или распаковывали, могли бы ПВА подклеить) и дырка на картонной упаковке (которую можно скотчем заклеить), можем вернуть телевизор». Прошу документ, где это будет написано. Ответ: «Не дадим — звоните в юротдел». Я — «Дайте телефон». Ответ: «Мы не даем телефон юротдела». Прошу представится — только имя, должность и фамилия засекречены. Звоню на телефоны сайта, объясняю ситуацию — перезванивает девушка Анна (тоже без фамилии и должности) говорю, что мне возврат денег не нужен, я у них же заказал более дорогой телевизор — обменяйте с моей доплатой. Говорит, что за полную стоимость не возьмут, возьмут за часть (!) (непонятно какую, типа, вам позвонят — ждите). Вывод: вернуть деньги без суда, жалоб в Комитет по защите прав потребителей и ОБЭП нереально. Надломают пенопласт в упаковке — и иди судись. Лучше покупать в интернет магазинах, где цена гораздо ниже — проблемы при возврате будет не меньшие, а вестись на то, что это, типа, крупный магазин — смысла нет. Деньги отдал — возврат только через суд. И это при всем при том, что деньги мне не нужны — хочу у них же взять телевизор на замену и еще доплатить. Если просто вернуть — откажут полюбому. Крайне негативное впечатление.

Отзыв Дмитрий 30.10.2013

Жесткий диск был отправлен в сервисный центр. Прошло 18 дней. Тишина. Никто не звонит, и даже не извиняется, за то что сижу без винта. Им просто по фигу. Комитет по ЗПП не поможет. Предлагаю сделать пару тысяч ложных заказов с доставкой по Новой почте, подтвердить, И НЕ ЗАБРАТЬ. Пусть несут УБЫТКИ, тогда поймут, что с людьми ТАК НЕЛЬЗЯ!!!! Кто за?

Отзыв Віталій 06.11.2013

Купив ноутбук HP ProBook 450 і тут спіткала не удача. Як виявилося ноутбук не робочий. Звернувся в сервісний центр повернути даний ноутбук, але відправили на діагностику. Чекаю позитивного результату. Але зробив для себе висновок краще тут нічого не купляти.

Отзыв Елена 08.11.2013

БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ТАКИХ ПОСТАВЩИКОВ !!!! Они нам сами заявили прямо в лицо,когда мы пришли сдавать поломанній товар-мы хотим зарабатывать деньги и нам на всё наплевать !!!! РОЗЕТКА-ОТСТОЙ!!! В розничных магазинах сейчас такие же цены,так что все в розницу!!!!

Отзыв Дмитро 09.11.2013

Купив на у них материнську плату, по приходу вирішив повернути так як зрозумів що буде слабувати під мій мій 8 ядерний комп’ютер. І купити іншу. Вирішив повернути зв’язався з сервісним центром сказали якщо нема слідів повертайте. Вирішив повернути причому відкривав коробку лише в виділені нової пошти щоб повірити комплектацію. Відправив їм Новою почтою заплатив за доставку, і от 5 листопада вони отримали її. А аж 9 мені подзвонили і сказали що вони не можуть її повернути адже на ній є сліди використана. От цікаво де вони там могли побачити сліди використання якщо плата не відкривалась і не встановлювалась і що з 5 по 9 число вони робили з платою.

Отзыв Екатерина 11.11.2013

Очень плохой сервис, телефон проработал 4 дня, сломался, так дозвонится не возможно, так и отправка за мой счет, ужас, никакого сочуствия, добирайся до их центра к черту накуличку, закрыть их надо!!!!!!!!!!!!

Отзыв Юрий 12.11.2013

Спасибо за отзывы, даже и не думал,что всё так ПЛОХО.

Отзыв Ярослав 14.11.2013

СВЯЗАЛСЯ НА СВОЮ ГОЛОВУ!!! купил у них колонки, звук хороший, дизайн тоже! НО!!! стоит гул в колонке активной (читал что у всех так) а в неактивной ЕЩЕ ГРОМЧЕ, очень громкий гул, чтобы его заглушить надо на половину мощности выкручивать… Из за этого гула тихо музыку нереально слушать.
Вобщем колонки прислали бракованные! Дальше еще интересней!!!
Отправил колонки обратно через ихнего перевозчика, они все посмотрели упаковали, написали в акте что колонки и упаковка без повреждений. Заплатил за отправку БРАКОВАННОГО товара 40 грн. (скандалил у перевозчика, почему я должен платить за отправку БРАКА), промурыжили почти 3 недели, и наконецто приняли решение. Позвонил им , сказали что товар в ненадлежащем виде, царапины на колонках и помята упаковка, поэтому возвращать деньги или менять товар они не будут. Предложили снова мне прислать отремонтированн ые колонки!
Я в шоке, ихний же перевозчик все описал, что товар в надлежащем виде, а они теперь от него открещиваются, мол это ваши проблемы что не привезли в Киев к ним в офис колонки (я вобще то из Запорожья). В итоге сколько я не скандалил по телефону, бестолку!
ИТОГ: заказал колонки, пришело БРАК, отослал за 40 грн. к ним обратно и теперь они мне отремонтированн ые опять пришлют, причем 40 грн. конечно же не возвращается!
Вобщем таким образом РОЗЕТКА увиливает от возврата 40грн. за доставку брака и не меняет товар, и докажи им что ты им отсылал товар в надлежащем виде!!!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!
Цитировать

Отзыв Ярослав 18.11.2013

Купили планшет и колонки. По описаниям камера 2Mpx, оказалась 0,3. Планшет подвисал. Защитной пленки не снимали. На следующий день отправили обратно. Получили отказ — «царапина на пленке». Колонки при приеме прослушивали, но видимо акустика более требовательна к тишине — в домашних условиях одна из колонок звучала отвратительно. Пришлось сразу нести в сервис. Тепер жду. В общем подозрения по качеству бренда розетки подтвердились. Вероятно просто идут по инерции прежнего качества. Теперь покупать не буду. Накладно.

Отзыв Эминова Г.С. 22.11.2013

Отвратительный моющий пылесос DEX! Во-первых, заявленная акция — ложь! Никаких весов при получении пылесоса не было. Все отзывы надуманные. Не один отзыв не соответсвует действительности. Брала пылесос ориентируясь на отзывы. Пылесос не моет, а мочет и оставляет лужи. Попыталась вернуть получила отказ. Ссыллаются на то, что я им пользовалась. Но я просто не могла им воспользоваться. Пылесос никакой! Просила оператора, хоть о каком-рибудь компромисе, хотя бы на обмен на лучший с доплатой. То же отказ. Оператор Виктория, сказала, что выйдет на связь. И всё. Просто втюхивают плохие пылесосы, прекрасно зная о его качестве. Не покупайте этот пылесос! А «Розетка» очень разочаровала.

Отзыв Кристина 23.11.2013

18.11.2013 Приобрела в данном магазине Samsung Galaxy Note 3,а уже 20-го числа заметила искажение экрана.Отнесла в СЦ Самсунг там сказали что это заводской брак и можно этот аппарат обменять на другой такой же у продавца,когда я отнесла его в «розетку»,там девушка долго его смотрела и выдала заключение что видите ли экра супер амолед(который не царапается)-поцарапаный,чего я не заметила и до сих пор не вижу.Она выдала мне письменный отказ от замены аппарата.Я сегодня 23.11 поехала в СЦ самсунг и взяла заключение экспертов о том что экран бракованный с завода и наняла юр.фирму для подачи в суд на этот магазин,теперь будем общаться с ними через суд.КУПИТЬ ТЕЛЕФОН ЗА 7000 ГРН.ДА ЕЩЕ И ПОЛОМАННЫЙ,А ПОТОМ УСЛЫШАТЬ ЧТО ЭТО ВООБЩЕ Я ЕГО СИДЕЛА И ВСЕ 3 ДНЯ ТОЛЬКО И ДЕЛАЛА ЧТО ЦАРАПАЛА ЭКРАН КОТОРЫЙ ВПРИНЦЕПЕ НЕ ЦАРАПАЕТСЯ ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКИЕ МАГАЗИНЫ КАК «РОЗЕТКА»,ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ 500ГРН.И КУПИТЬ У ОФИЦИАЛОВ ЧЕМ ФУФЛО!!!!!!!!!! ИСПОРТИЛИ И НАСТРОЕНИЕ И ПРАЗДНИК КУДА ПОКУПАЛСЯ ЭТОТ ТЕЛЕФОН!

Отзыв Эминова Гульзара 25.11.2013

Купила моющий пылесос Д

Отзыв Эминова Гульзара 25.11.2013

Купила моющий пылесос ДЕКС. Не в крем случае его не покупайте! Это пылесос не моет, а только оставляет лужи. Идёт по акции вместе с весами напольными. Весы мне не прислали. Хотела вернуть пылесос. Отказываются принимать. После долгих споров, согласились выслать мне весы. Но зачем мне весы с немоющим пылесосом? Отзывы на пылесос очень хорошие. Брала пылесос, опираясь на отзывы. Отзывы выдуманные, не соответсвуют действительности. Мой отрицательный отзыв сайт не принимает. Просто обман и больше ничего. Но я намерена обратиться в комитет по завщите прав и буду искать справедливости.

Отзыв Сергей 26.11.2013

Читая отзывы о магазине, пропадает желание делать заказ.

Отзыв Юля 26.11.2013

Робила покупки в розетці 2 рази кмп»ютер і телефон. Компютер ремонтувала через рік, а телефон через 4 місяці, але я думала що це залежить більше від виробника і тому не придала цьому уваги. Тепер надумали в мами поставити інтернет і я їй порадила купити там маршрутизатор, але вона купила лиш головний біль. Приїхала машина під під»їзд, видали товар не перевіривши. Ну як тут перевіриш без інтернету, додому відмовились заходити. При встановленні інтернету сказали що він бракований. Повернули назад, казали буде через 2 тижні. Ніхто не дзвонить. Подзвонили на гарячу лінію. Сказали що можуть тримати до 2х місяців на діагностиці і не хочуть гроші вернути або обміняти, а ви чекайте невідомо скільки. От такий то сервіс в розетці. Думаю, що мої покупки там завершаться і більше нікому не пораджу!

Отзыв RuceLee 28.11.2013

Купил телефон в розетке Gigabyte GSmart Maya M1 v2, приехал курьер, начал заливать мол давай бери а то я спешу, ну я телефон посмотрел, включил вроде норм. Начал пользоваться и заметил что монитор выпадает, почитав в инете отзывы я понял что это не дизайнерское решение а дефект. Потом почитал отзывы о розетке и ужаснулся, я понял через какой геморрой мне придется пройти что бы сдать этот самый телефон назад, к тому же посмотрел я внимательней на телефон и заметил пару мелких царапин на аккумуляторе, и понял что нифига у меня не выйдет сдать телефон…
Но в итоге я пошевелил мозгами и поступил креативно : царапины на аккумуляторе замазал черным маркером, а экран заклеил клеем «секунда» и пошел сдавать. Когда пришел то сказал мол хочу сдать ибо хочу другой (более мощнее) купить, а пока нету денег а сдать мой старый можно только в течении двух недель, претензий к качеству телефона мол не имею. Он его так покрутил в руке, посмотрел, включил и говорит :Ну я все понимаю, давай на чистоту, что тут не так ? -Да все здесь так, говорю же просто хочу другой взять. В итоге мне таки вернули за него деньги, вот только карту памяти и пленку пришлось оставить себе ибо я разорвал упаковки при распечатке.

Отзыв Сергей (Киев) 02.12.2013

Решили купить через фирму конвекторный обогреватель, 28.11 попросил выставить счет, жду до сих пор.
Короче взял в другой конторе, а розетка в натуре полное фуфло стало.

Отзыв МСТИТЕЛЬ 03.12.2013

ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!! ЕСТЬ способ наказать этих уродов — розетку!!! всем кому отправили бракованные товары и потом не вернули за них деньги могут жестко наказать их….. Все просто, заказываете на сайте крупную бытовую технику: телевизоры, стиральные машины и т.д., подтверждаете заказ по телефону и все, забирать товар не нужно! пусть попадают на транспортные расходы…..Касается всех кто живет не в КИЕВЕ. Доставка крупной бытовой техники у них стоит в районе 150 грн. Судя по отзывам кинутых людей сотни, если эти люди начнут действовать по вышеизложенному алгоритму, розетка потеряет НАМНОГО больше, чем заработает на обмане покупателей. По другому на РОЗЕТКУ не повлияешь. ЗАказывайте смело товары и не забирайте со складов!!!

Отзыв Антон 04.12.2013

Проконсультировавшись с менеджером неделю назад купил в Розетке роутер.
Необходим был роутер создавающий точку доступа Wi-Fi. При получении товара, оказалось что выбранная модель не поддерживает такую функцию.
Оформил заявку на обмен товара, или возврат денежных средств.
Получил отказ в возврате денежных средств, а так же отказ в обмене товара.
Аргумент: «наличие царапин»
Роутер пробыл у меня сутки. Была снята защитная пленка. Но, при отправке я товар запаковал в идущую в комплекте целофановую упаковку. Глянцевый слой перед отправкой был идеален как зеркало. Так же не была нарушена целостность картонной упаковки. Данный магазин категорически не рекомендую. Т.к. столкнувшись с подобной ситуацией, я не говорю уже о сервисном обслуживании, вы ничего не добьетесь.
Буду обращаться в защиту прав потребителей!!! Был постоянным клиентом Розетки до этого времени. Впервые столкнулся с возвратом товара, итог очевиден.

Отзыв Владислав 05.12.2013

Номер заказа. 5631995 от 12.11.13, г. Кировоград.
Получил телевизор Samsung UE-46F6100 в пятницу вечером. Распаковал поставил на подставку. Претензий ни к доставке ни к качеству телевизора не было, но… оказалось телевизор не совместим с медиацентром DUNE HD TV-301A, который, кстати тоже был приобретен в «розетке» месяцем ранее. Суть проблемы: через разъем HDMI на телевизор не передается звук, картинка есть звука нет. Медиацентр тестировался с двумя другими телевизорами: Panasonic и Sony звук есть. Разъем Samsung UE-46F6100 перепроверил приставкой Т2, звук тоже есть. По отдельности техника рабочая, вместе нет!!!
Данную проблему обсуждал с техническими специалистами сервисного центра Samsung и Dune в понедельник, так как на выходных тех.специалисты не работают. Все возможные варианты с ними перебрали, устно пришли к тому, что эти два устройства могут действительно быть индивидуально несовместимы, хотя это и редкость. Более вероятным казалось ошибка в ПО, а именно возможно во время коннекта, при разборе пакета забыли сравнить какой-то идентификатор. Как следствие интерфейс HDMI рабочий, а вот как данные через этот разъем обрабатывает процессор – уже другой вариант.
Решил воспользоваться правом возврата товара в течении 14дней. Позвонил в «розетку» объяснил суть проблемы, спросили есть ли коробка не поврежден ли телевизор, договорились о возврате. И после этого началось…
Связалась со мной мененджер Надежда, и сообщила, что:
1.телевизор крепился на стену (по факту крепилась подставка);
2.царапины на рамке (по факту не снята была еще защитная пленка);
3.следы по всему экрану (наверно для этого мы и покупаем телевизоры за 1000$…)
4.разъем HDMI протестировали с другими устройствами, подтвердили, то что я и
так знал – он рабочий. Медиацентра DUNE HD TV-301A у них не было, с ним не
проверяли.
Итог: телевизор рабочий забирайте, если не устраивает 15-20% уценка (а это 1157-1542грн) и забирайте деньги.
На мои возражения по поводу внешнего вида, царапин, следов монтажа на стену и того, что при приемке на складе товара их сотрудниками была сделана запись в акте про отсутствие повреждений, девушка возразила, что их сотрудники находятся в Киеве, а на складах по регионам находятся сотрудники курьерской службы, которая к ним не относится и ее сотрудники не имеют достаточной квалификации, что бы оценить внешний вид и наличие повреждений продукции и не отвечают за качество транспортировки!!! Вся ответственность лежит на мне!!! На претензии о несовместимости девушка все равно сделала меня виноватым и предложила мне перед покупкой читать инструкции к телевизору, как будто стандартизированный сертифицированный интерфейс HDMI требует изучения в НИИ. Дальше нервы!!!
На следующий день уже спокойно обсуждаю возможные варианты: прошу, чтобы на складе еще раз посмотрели на внешний вид телевизора и убедились, что на стену он не монтировался, что на рамке присутствует защитная пленка и не может быть царапин. При подтверждении прошу минимизировать размер уценки хотя бы до 10% (771грн) и не выдавать мне деньги, а прислать другой телевизор дороже на 1500грн, разницу оплачиваю на месте. Через час звонок – что с телевизором девушка не знает, и не хочет знать, уценка 25% (1927грн)!!! Какие критерии оценки??? В защите прав потребителей сказали, что если ты хочешь вернуть товар в течении 14дней просто так (без поломки), но на котором есть даже минимальные следы использования, то размер уценки зависит только от наглости интернет магазина, никаких норм нет, а тем более сказали в «розетке»….
Телевизор я забрал назад, никаких царапин на телевизоре не было, следов монтажа тоже, спасибо хоть специально ничего не сделали. Несовместимость, исправил покупкой домашнего кинотеатра, но уже не в «розетке». Ни совсем удобно конечно, при просмотре контента с интернета постоянно включать колонки, но что поделаешь спасибо «розетке» и пока. Понимаю, что один мой негативный отзыв ни чего не исправит, но каждая капля, как говориться часть океана. Раньше всегда советовал всем данный магазин и сам за 3 года оставил у них 21093грн (Заказ №218600 от 11 декабря 2010-568 грн, Заказ №621399 от 29 июля 2011 — 3 821 грн, Заказ №4035162 от 1 октября 2013, 1 949 грн., Заказ №5631995 от 12 ноября 2013 — 9 945грн., Заказ №5764725 от 16 ноября 2013 — 4 810 грн.) может это и не много для них, но все равно понять откуда такое отношение к постоянным клиентам не могу…

Отзыв Максим 05.12.2013

Добрый день заказал у вас 2 месяца назад три конвектора Скарлет один из них пришел без ножки много раз звонил в сервисный центр ножки до сих пор нет а между прочим уже морозы решите пожалуйста мою проблему !!!!!!!

Отзыв artem 08.12.2013

Не советую-нет надежности.Заказ №6744414 от 08/12/2013 оформлен в 9-57 08/12/2013.В 9-59 пришло СМС -мол спс.,мы Вам после 10-00 СЕГОДНЯ позвоним.Условия доставки на сайте в день заказа предполагали доставку до 17-00.В 18-20 звонок-надо?Ответ-понадеялся на вас,день пропал,подарок ребенку от Деда Мороза куплю не у вас,нема веры!

Отзыв Юлия 10.12.2013

Заказала постельное бельё. В итоге прислали набор другого цвета, но запакованое в упаковку того, что заказывали (с тем же рисунком и артикулом). Муж на складе посмотрел на упаковку, что всё соответствует, а уже дома обнаружили, что на самом деле бельё положили совершенно другое. Подозреваю, что таким образом решили спихнуть залежавшийся товар. На мою претензию ответили, что вопрос решат и перезвонят. Но так никто и не позвонил. Когда позвонили сами в сервисный центр по поводу обмена, они менять отказались, т.к. это постельное бельё. Но всё же это ошибка Розетки конкретно, что они выдают левый товар за заказанный, а не моя прихоть, что мне не понравился товар. Вообщем, теперь туда ни ногой, потому что магазин действительно испортился. Мало ли что могут ещё подсунуть под видом Вашего заказа.

Отзыв Андрей 15.12.2013

Заказал ноутбук Asus X550 акционный. Доставка в мой город длилась не один-два дня как утверждали работники розетки, а целую неделю. Это уже минус при том что любой почтой доставка осуществляется не более 2 дней с Киева. Дальше была моя ошибка при получении в точке выдачи розетки- не проверил досконально состояние товара. Ниже опишу почему. Оплатил и забрал ноутбук. Но когда дома распаковал, обнаружил заводской брак- батарея не фиксировалась нужным образом, с одной стороны защелка держала, а с другой нет, батарея болталась. Знаю о чем утверждаю так как в употреблении имею ноутбуки значительно дешевле и уже более 5 лет проблем никаких не возникало с этим. Зачем мне такой ноутбук за 4700 гривен, у которого в новом состоянии все болтается? А что будет через год-два? На другой день несу назад в точку выдачи на возврат в розетку. При составе акта приема обнаружилось две небольшие царапины на корпусе, которых я даже сразу не заметил. Не ожидал такого поворота. Ноутбук держал в руках один раз. Но факт есть факт. Меня предупредили что мне могут отказать в замене ноутбука. Пока оформляли бумаги другой сотрудник точки выдачи товара по ошибке отдал мой диск с драйверами рядом стоящему покупателю, который как раз забирал свой ноутбук и ушел. А мне то надо этот диск отправить на возврат вместе с ноутбуком…
Я в шоке от такой работы сотрудников. Отправили, пока жду ответа. Пытался написать отзыв на самом сайте розетки, но его заблокировали аргументируя что не успевают прочесть все отзывы или он не прошел модерацию. Теперь я понимаю почему, когда читал отзывы о ноутбуке Asus X550 там были только положительные отзывы. Выводы делайте сами!
В душе один осадок от работы розетки и отношения к покупателям! Знакомые меня предупреждали чтобы я не связывался с этим магазином, а лучше заплатил дороже но без казусов! Так что будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок! Проверяйте тщательно товар при передаче если будете иметь дело с этим магазином, чего я крайне Вам не советую!!!

Отзыв Роман 16.12.2013

Вот и я наткнулся на подводные камни розетки, как вижу ни я первый. Вот купил я ноутбук: Ноутбук HP ProBook 4540s (H5J79EA) + фирменная мышка HP в подарок! Доставили на 03.12.2013 при первом коротком запуске показалось все нормально после того как уехал курьер прошло около 3-5 минут и ноутбук намертво завис, после чего его выключил с кнопки и заново запустил и опять та же ситуация, думаю может линукс тому проблема, тогда я поставил виндовс 7, после чего вин 8, но при роботе ноутбука около 5 минут он намертво зависает и ничего не возможно поделать только выключить с кнопки что очень не хорошо. Я сделал выводы перепробовав множество OC и драйверов обновлял биос ничего не помогло работать не возможно зависает намертво, ноутбук бракован. Тогда через несколько дней звоню в розетку и говорю что хочу вернуть в ответ мне несите в сервисный центр пусть проверяют. Потом еще звонил говорил что отправлю обратно на возврат, получаю ответ что время пересылки входит в 14 дней об законе защиты потребителя, значит когда они доставляли заказ прошло 10 дней и + 4 дня в меня можно сказать что прошли дни для возврата, но это не правило нужно считать дни только когда заказ в меня с момента получения и отправки, но как видимо для розетки законы не писаны. Крайне не рекомендую покупать что не будь в данной магазине, были еще покупки тоже попадался брак, но думал мало ли и промолчал. А теперь купил ноутбук за 5199 грн. выкинул деньги на ветер и потратил много времени и нервов. Покупал у многих других магазинах техника до теперь годами работает, но розетка занимается только браком, отзывы в розетке лживые их пишут в большей части продавцы и специальные люди, я им написал отрицательный отзыв они его не добавили, а когда написал положительный сразу появился на сайте, так что уважаемые делайте выводы. Удачи в покупках, но только не в rozetka.ua

Отзыв Oleg 16.12.2013

Руководителю
Интернет-магазина Розетка.уа(Rozetka)
Киев, ул. Фрунзе, 40, (044)537-02-22

Копия ФОП Клименко Ю.М.
Киев, ул. Ярославская, 57

Копия: ФОП Бовтенко Оксані Григорівні
ИНН 3025717029, тел. 0681244734

Копия: Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
(044) 417-21-01, 463-70-32

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 25 ноября 2013 в интернет-магазине Розетка.уа(Rozetka) был заказан планшет Ergo Tab Spark 16GB Black, номер заказа №6165790 от 25/11/2013г. 29 ноября 2013г. заказ был получен и оплачен в отделении Новой почты, что подтверждается декларацией на пересылку №59000035590679 от 29/11/2013г. Товар мною не использовался. Ввиду отсутствия надобности в нем, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів» был возвращен, что подтверждает Акт приема товара на возврат от 30/11/2013г. На момент приема товара на возврат механические повреждения товара не обнаружены, комплектность полная, на защитной пленке были найдены микроцарапины, состояние упаковки без повреждений, что полностью соответствует возможным причинам возврата товара в течении 14 дней с момента приобретения, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів»:
• Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
• Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
• Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
На текущий момент, 12/12/2013г. в моем праве было безосновательно отказано.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь «ЗУ «Про захист прав споживачів»,

ТРЕБУЮ
- возвратить сумму, 2031грн 00 коп, уплаченную за товар, который мне не подошел, так как я отказываюсь от покупки согласно ст.9 ЗУ «Про захист прав споживачів».

В случае отказа в удовлетворении моих законных прав, оставляю за собой право обращения в Хозяйственный суд, Управление по защите прав потребителей, органы СМИ, телевидения, а также массового размещения данной информации в сети Интернет.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия заказа №6165790 от 25/11/2013г.
2. Копия товарного чека ФОП Бовтенко О.Г. от 27/11/2013 на сумму 2031грн.
3. Копия декларации №59000035590679 от 29/11/2013 Новой Почты об оплате суммы 2031 грн.
4. Копия акта приема товара на возврат от 30/11/2013.

13/12/2013г.

Отзыв Николай 17.12.2013

купил телевон написали 512мб встроеной памяти +подержка сд. посмотрел дома встроенной памяти 150мб.прошло только 3 дня хотел вернуть позвонил начели нести всякую пургу.мое мнение что таким магазинам не место продовать товары . а магазин дерьмо

Отзыв Инна 23.12.2013

СОВЕТУЮ НИЧЕГО и НИКОМУ НЕ ПОКУПАТЬ В МАГАЗИНАХ РОЗЕТКИ! В ноябре проплатила видеорегистратор, пришел 03.12.2013 при подключении не видит карту памяти (меняли несколько) и вообще не работает кнопка вкл/выкл, 04.12.2013 через представительство в Херсоне товар вернула с сопроводительным письмом, чтобы заменили на новый рабочий. Сегодня 23.12.2013 от сервисного центра розетки нет ни звонка ни ответа. На сегодняшний день я смогла дозвониться 2 раза мне никто не может ответить почему мой вопрос рассматривается 19 дней (14 согласно п.9 ст.8 закона о защите прав потребителей) и почему мне не предоставили новый рабочий товар т.к. выявлен существенный недостаток (п.1 ст.8 и мое письменное обращение).
Имейте это в виду если уж собрались что-то купить в магазине розетка.

Отзыв Юлия Донецк 24.12.2013

В данном интернет-магазине вернуть товар им обратно НЕРЕАЛЬНО! Согласна с комментариями выше, что они «обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги». РОЗЕТКА РАЗОЧАРОВАЛА!

Отзыв Константин 25.12.2013

18.12.2013 получил планшет заказ № 310217208. Доставили к дому в 19-20, что не дает возможности осмотреть товар.
При осмотре на пленке экрана увидел полосы, но курьер сказал, что товар новый и это только на пленке. Условились, что я посмотрю дома, а товарный чек, в котором написано, что претензий к внешнему виду не имею, не подписываю.
При осмотре дома оказалось, что пленку снять трудно, а когда снял, полосы были и на экране.
Сегодня обратился в РОЗЕТКУ, а в сервисе сказали, в достаточно грубой форме, что это я поцарапал.
Получается, что магазин не хочет отвечать за свой товар!!!
Делал покупки в этом магазине четыре года, теперь буду обращаться в другие магазины и всем советую.
P.S. Спасибо!!! За испорченное настроение ребенка, покупался как подарок!!!!

Отзыв Анна 25.12.2013

покупала моб. телефон. мне не понравилось что курьеры активно игрались телефоном и коробка была открыта, когда я спустилась получить товар (т.к. доставка до парадного) спросила — ответили — проверяем. вопрос — почему без покупателя?
через месяц глюкнула батарея, в сервисном центре сказали старая и заменили на новую слава богу без вопросов, по гарантии. но сам факт продали тел. со старой батареей. и отзывы плохие на сайте не размещают удаляют. это не дело. раньше был нормальный магазин. Делайте выводы и исправляйтесь.

Отзыв Прокопюк Сергей 25.12.2013

Сделал 18 декабря заказ №7421769 — компьютерные комплектующие на суму 6500 грн. На следующий день перезвонила девушка и сказала что заказ отправят в понедельник 23 декабря. Вроде как долговато но согласился. Прошла неделя с момента заказа, а от розетки — 0. 25 декабря вечером начал сам дозваниваться, еле дозвонившись узнаю что товар отправлен только что и предлагают записать номер декларации. Объяснить почему так задержали товар оператор толком не смог. Если бы я не дозвонился — никто бы и не позвонил. Заказ был на подарок, а теперь объясняйся почему без подарка приперся! В магазина обслуживание отсутствует!!!!

Отзыв Владимир 26.12.2013

Полностью согласен с мнением большинства покупателей.Нивкоем случае не стоит связываться с Розеткой,не факт что пришлют брак,так еще будете тратить деньги и нервы на ремонт.Ни замены товара ни возврата денег недождетесь!А только ремонт неменее месяца.Заказ#309630021 мобильный телефон,#309899647 планшет.

Отзыв Александр 26.12.2013

Сделал заказ на №7501184на ноутбук

Отзыв Александр 26.12.2013

Сделал заказ № 7501184 на ноутбук ASUS 20.12.13 обещали доставить 25.12 в Чернигов. До сих пор товар не доставлен. Пытаюсь дозвониться, срабатывает автоответчик телефон не поднимают. Дозвонился перевозчикам на, что мне сказали товар не передан в компанию доставки. Не понимаю, что это за отношение к клиентам, можно было хотя бы сообщить. В других интернет- магазинах перезванивают и сообщают если возникают трудности, а здесь полная тишина и связаться сними нельзя.

Отзыв Лена 27.12.2013

Покупала у них несколько раз — все было нормально. Правда последняя покупка — ноутбук — не совсем удачная. Сдала его в сервис, когда забирала, сотрудник сервиса мне нахамил, оставила отзыв в книге жалоб на который никто никак не отреагировал. Хамство обслуживающего персонала, видимо, становится нормой и в этом, когда-то весьма неплохом, магазине. Это однозначно была моя последняя покупка и всем знакомым также посоветую с Розеткой больше не связываться.

Отзыв Анатолий 28.12.2013

Два раза покупал в Розетке, один раз Виндоус, второй раз купил систему охлаждения для компьютера, через полтора месяца начал трещать вентилятор, отправил из другого города в Киев в сервис, уже любопытно поменяют или нет, сидим спорим с братом, в общем отправил я кулер в последний путь, отсюда вывод — покупать из другого города нет смысла, потому что товар может просто не понравиться или ты можешь передумать и вернуть идеальный товар и себе деньги, но это будет сделано проблематично или вообще не сделано, а про выполнение гарантийных обязательств вообще можно забыть, получается что так.

Отзыв Денис 30.12.2013

купить кондиционер в рассрочку Вы можете в интернет магазине http://www.climat.lg.ua

Отзыв Володимир 30.12.2013

Вже не вперше стикаюсь з дріб’язковістю і бидланством Розетки.. Якщо ви купили скажімо монітор і хочете його повернути терміном до 14 діб відповідно до закону, будуть шукати якісь неіснуючі подряпини і шукати інші незв’язні причини, але ніколи не повернуть гроші, якщо не натиснути не почати знімати камерою, запросити журналістів. Звичайно більшість цього не робитиме. тому їм можна втюхівати про якісь подряпини і аргументувати тим що товар не має товарного вигляду. При цьому будуть ще хамити і ставитись як до останнього бидла.
Продажним дешевкам з розетки добре потім йти наймати у міліцію, щоб бути хорошими продажними мєнтами, які підкидають наркоту, чи не бачать в упор злочину за гроші. Коротше, люди — якщо ви себе поважаєте не звертайтесь до цього бидло-магазину, краще переплатіть там 10/20 гривень але збережіть гідність! А розетці я предрікаю крах, бо вони діють по хамовитим нелюдським радянським міркам у сучасному світі. А світ цього не терпить! Розетку в минуле — у совок, от там їм місце!!!

Отзыв евгений 03.01.2014

заказ 1918828. Через 3 дня после заказа на сайте пришло смс о том что товар (плойка philips) прибыл на склад розетки. На след. день поехал забирать и абсолютно культурно спросил у сотрудника на складе могу ли я получить товар назвал номер заказа, на что сотрудник ничего не ответил тупо смотрел на меня как баран на новые ворота,я назвал имя и фамилию на что мне нехотя ответил «Мы таких не знаем». Я о…уел если честно и ушел не став разбираться и купил товар в ближайшем магазине. Никаких покупок в этой конторе больше совершать не буду

Отзыв Сергей 03.01.2014

Получил свой заказ сделанный 26.12.2013 принтер Canon PIXMA 2700 сегодня . И был сначала доволен оперативностью выполнения заказа (SMS от склада «новой почты» получил ещё 31.12.2013) , пока не вскрыл посылку (упаковка была целой) и не обнаружил обещанного в заказе (в подарок) USB-кабеля. Позвонил в колл-центр Розетки — оператор Эдуард , пообещал разобраться и перезвонить. И теперь только наивный будет ждать от Розетки звонка — развод!!!! Год назад в Розетке мой друг заказал и получил профессиональную зеркальную цифровую фотокамеру , но без обещанного подарка в заказе (карты памяти) . НЕ ВЕДИТЕСЬ на ЭТУ МУТЬ — есть другие более добросовестные интернет-магазины : protoria.ua , sokol.ua и др. Чем больше предприятие — тем меньше уделяется внимание в выполнении заказа…..это аксиома в любой отрасли. :(

Отзыв Василий 09.01.2014

Отзывы с ненормативной лексикой будут беспощадно удаляться… Конечно же мы живём в цивилизованном мире, и это неотьемлемая часть культурного общества… Но скажите тогда пожалуйста как можно описать в ярких тонах и с соответствующей интонацией работу и отношение к клиентам интернет-магазина Розетка?… Такого подлого перетягивания одеяла в свою сторону я ещё не встречал… До Нового года был приобретён мною телефон Fly на подарок, после осмотра и настройки элементарных функций типа Дата время, и проверки звучания обнаружилось, что при произведении звука наблюдалось мерцание подсветки клавиатуры и само звучание становилось прерывистым… Отправил обратно с заявлением о возврате денег в течение 14 дней согласно Закона о защите прав потребителей… Так как пришлось купить новый телефон по месту на подарок…. На что был ответ сервисного центра: телефон в рабочем состоянии, а деньги не вернут , потому что нарушена целостность упаковки и обнаружены царапины на корпусе телефона…. С первым замечанием полностью согласен, но как проверить работоспособность прибора, да и просто как на него посмотреть вживую а не на картинке или не на сайте не нарушив упаковки…. А вот со вторым вобще не понятно…. после возврата телефона я под увеличительным стеклом не обнаружил таковых, кстати за что им отдельное спасибо, потому что по отзывам потребителям в таких случаях представители их же сервисных центров делают эти царапины…. Многочисленные звонки письма жалобы результатов не принесли… Ну в общем время потеряно , деньги тоже, проблема не решена…. Теперь наученный опытом да и просто ради принципа заказывать в этом магазине ничего не буду… Надеюсь предыдущий преобетённый товар будет служить долго и счастливо, потому что правды от Розетки не добьёшся и заморачиваться с клиентом по таким вопросам никто не будет….Розетка- это не магазин, это всё-таки стационарно установленный разъём электрических сетей.

Отзыв Анжелика 11.01.2014

14.12.2013г.в м-не Розетка я заказала стиральную машину Gorenje. 21.12.2013г. ее мне доставили на дом. К сожалению я проверила только люк загрузки и панель управления. Тыльную сторону я осмотрела только после расчета с курьерами и их ухода. И именно там, в месте входа шланга подачи холодной воды в машинку, была трещина корпуса длиной 4 см. Буквально в течение 10-ти минут я связалась с курьерами и, объяснив проблему, попросила обменять машину на другую, без брака. И тут началось…… Курьеры загружены — им некогда. Свяжитесь с Киевом. Дозвонилась в Киев менеджеру по приему и отгрузке товара. Сказал, что завтра приедут и обменяют без проблем. Ждите звонка. Но тут же перезвонил сервис- менеджер и попросил выслать фото брака.(при этом дал не существующий эл. адрес). Через 2 дня добилась реального адреса. Отправила фотки — оказался не тот формат. Переформатировала, отправила снова. Ещё потребовали фото всех штрих-кодов. И это отправила. Через пару дней, связавшись с сервис-менеджером, меня пытались убедить в том, что это не трещина, а просто царапина! Потом вплоть до 30.12.2013г, на мои звонки отвечали, что менеджер только-только вышел. В итоге мне сообщили, что в обмене отказано. И что интересно, ни на одном из документов подтверждающих куплю-продажу, нет ни одной печати, либо другой информации о «Розетке». И гарантия, и накладная — от «БТ-Регионы». Адвокат подготовил жалобу, завтра отправляю. Не будет реакции от организации — буду обращаться в суд и комитет по защите прав потребителей.
Ну и естественно покупок в этом «чудесном» магазине больше делать не буду. ( хотя и планировала холодильник и посудомоечную машину. Слава Богу не заказала все сразу!).

Отзыв Максим 11.01.2014

Магазин в последнее время вообще испортился. Консультанты не видят товар и не знают свойств, а уговаривают просто купить, но если вам он не подойдёт, то они потом его отдают в какой-то сервисный центр на который они влияние не имеют и те под микроскопом в буквальном смысле слова рассматривают каждую царапину, которую возможно поставили даже не вы. То есть возврат происходит потому что вам не подошли параметры, а вот отказ в возврате денежных средств уже по причине каких-то невидимых царапин. Также и я купил два монитора чтобы выбрать: Самсунг и Асус, выбрал Самсунг и вернул Асус. На точке товар осмотрели и не нашли никаких царапин, а вот уже в Киеве в пресловутом Сервисном центре заключение дали что монитор весь в царапинах и поэтому мне его вернут назад, денег не отдадут!!. Также и все товары что я брал. Оказывается при получении нужно смотреть, царапины могут быть ещё с завода. Вернуть крайне сложно, потому что сам товар может иметь следы вскрытия и не глубокие, я подчёркиваю, не глубокие царапины просто от того что вы поставили оборудование на свой стол. Это нормально и большинство покупателей на это не обращает внимание. А вот Розетка это использует как оружие для того чтобы не делать возврат. Репутация магазина опустилась ниже плинтуса. Мне не жалко потерять деньги, я не бедный человек, но такое поведение крайне негативно сказалось на моём отношении к магазину в целом.

Отзыв Dmytriy 11.01.2014

Возвраты не принимают, даже в течении первых 14 дней.
Управы на них нету!

Отзыв Роман 11.01.2014

САМИЙНАЙГІРШИЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН.ЯКОМУ ПОФІГ НА ПОКУПЦІВ.НІКОМУ НЕ РАДЖУ.

Отзыв Антонина 14.01.2014

Номер заказа ROZ31015058 спортивные часы Sigma Sport RC ,купленные в подарок детям на Новый Год ,Из двух часов одни не включались сразу,но это было только половина беды .Помня о своем праве потребителя я вернула часы в 14- дневный срок(18/12 получила 31/12 отправила) Сервисный центр ,пользуясь тем,что покупатель находится в другом городе сфальсифицирова л реальное состояние товара и вместо замены отправляет часы в ремонт,Т,Е заплатив немалые деньги я получу неведомого когда бракованный товар(после ремонта ничего хорошо и долго не работает) Rozetka классный магазин !Но если вы как и я живете не в столице ,и получите бракованный товар ,то шансы обменять его на нормальный =0 Жаль,что туповатые менеджеры сервисного центра не понимают НАСКОЛЬКО вредят репутации магазина ! Плохие новости разносятся быстро,да и нормальных интернет-магазинов становится все больше и у покупателей есть выбор
Да ,жаль что я раньше не поинтересовалас ь текущей репутацией Розетки (см http://best.ua/kiev/278116-rozetkaua многое другое)!Они даже не напрягаются на изобретение сценариев отказа обмена ! По-моему пора обьединяться и выставлять коллективный судебный иск .
Со своей стороны ,везде где смогу оставлю отзыв о работе магазина Пусть побольше людей узнают правду о раскрученном ,но таком вороватом интернет-магазине

Отзыв Виталий 15.01.2014

Заказал ноутбук HP. Доставка вовремя. Но как и у остальных курьер отказался заходить в квартиру. Проверял в багажнике машины. Коробка без визуальных повреждений. Ноут без визуальных повреждений. Комплектация полная. Ок. Курьер сказал, что включать через 3 часа минимум. Хорошо. Время прошло, включил ноут. Когда пришлось вводить текст — оказалось НЕТ РУССКИХ БУКВ НА КЛАВИШАХ!! Оно вроде и фигня, но не приятно. На сайте же везде пишут, что все товары такого типа локализованы… Видимо это усыпило мою бдительность и потому я сразу не заметил подвоха. Пришлось купить за 15грн наклейки на клавиатуру с буквами… В остальном к ноуту претензий нет, работает нормально. НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК ОСТАЛСЯ.

Отзыв Антонина 15.01.2014

Хочу предупредить всех ,кто рискнет покупать в Розетке,и как и я
получит бракованный товар .Будьте особо бдительны при составлении акта приема товара на возврат ! Акт составляется в 2-х экземплярах .Если он будет писаться не под копирку,а как в моем
случае вас попросят самостоятельно заполнить один экземпляр ,а другой заполнит приемщик -себе оставьте тот,что заполнял приемщик Заполнив строки: состояние упаковки,внешний вид, механическое повреждение -ОБЯЗАТЕЛЬНО оставьте на оставшемся пустом месте знак типа Z ,чтобы туда ничего нельзя было добавить.ВЫЧЕРКНИТЕ строку ,о том что окончательное решение по оценке товара принимает менеджер Сервисного центра и напишите ,что вы с этим не согласны ! Поставьте печать.Да если при ,приемщик будет говорить что видит какие -то потертости ,царапины ГРОМКО ,НО ВЕЖЛИВО на весь зал попросите посторонних людей подтвердить ,что там ничего нет
Да не забудьте ,сделать сканкопии всех документов которые отправляете ,и сохранить оригиналы чеков

Отзыв Александр 18.01.2014

16.01.2014 получил бракованную мясорубку Zelmer 987.80. Обменять или вернуть деньги категорически отказались на том основании, что я промолол кусочек мяса (а как её проверить?). Попытался опубликовать отрицательный отзыв — его удалили. Теперь понятно, что пропускаются только положительные отзывы на товар — создаются фальшивые рейтинги.
Призываю всех никогда не пользоваться услугами этого жульнического магазина.

Отзыв Роман 20.01.2014

06.12.2013 замовив планшет MSI Primo 76 16GB (76-011UA). Замовлення прибуло в м.Івано-Франківськ 12.12.2013 (СЦ «Точка» — представник Розетки в Івано-Франківську). Брав в якості подарунку.
Планшет не сподобався, тому вирішено було повернути його продавцю, а замість нього придбати інший (дорожчий) планшет в тій же Розетці.
23.12.2013 (через 11 днів після купівлі), в СЦ «Точка» було складено «Акт прийому товару на повернення». Менеджер СЦ «Точка» уважно оглянув планшет, упаковку, комплектацію разом зі своїм колегою і зазначив в Акті, що зовнішній вигляд товару — «без зовнішніх пошкоджень». Я уважно перечитав Акт, поставив підпис, забрав свою копію Акту і пішов додому, чекати дзвінка від Розетки з інформацією, коли зможу забрати гроші за планшет.

І от сьогодні (20.01.2014) мені вже надокучило чекати. Дзвоню в Розетку і мені повідомляють, що рішення по моєму планшету прийнято і потрібно передзвонити в їхній СЦ.
Набираю телефон СЦ Розетки (044 502 8447) і там мені заявляють, що на екрані планшету виявлені подряпини, тому мови про повернення коштів бути не може. На моє питання: «Звідки взялись подряпини, якщо я відправляв планшет в ідеальному стані?» мені відповідають, що товар буде вислано назад в Івано-Франківськ наступного дня (21.01.2014) і гроші за нього мені не повернуть.

Нагадаю, що планшет не був у використанні і мови про якісь потертості чи подряпини взагалі не може бути. Плюс працівник СЦ «Точка» також уважно оглядав товар на предмет пошкоджень і чітко зазначив в «Акті прийому товару на повернення», що товар «без зовнішніх пошкоджень».

Ось так оригінально працює Розетка і в такий неоригінальний спосіб відмовляє своїм клієнтам в поверненні коштів протягом 14 днів після придбання товару.

Цікаво й те, що в мене є свідки того, в якому стані планшет був відправлений назад в Розетку і якщо зараз (після «огляду» в СЦ Розетки) апарат приїде до мене з якимись подряпинами, то подальше «спілкування» з Розеткою відбуватиметься через суд, а я прикладу максимум зусиль для поширення інформації про особливості роботи інтернет-магазину Розетка і недопущення обману інших покупців.
П.С. Якщо є сумніви щодо правдивості моїх слів, то можна полистати відгуки інших клієнтів Розетки, наприклад, тут: http://www.shara-kiev.com/rozetka-otzyivyi-pokupateley-internet-magazin/. Схема «кидка» залишається однаковою для різних покупців…

Отзыв Николай 22.01.2014

29 декабря получил заказ (РО3 310490227) из магазина Розетка -два телефона Gigabyte GSmart Maya M1 v2 (Quad).При получении были проверены на включение и целостность(приобретал в подарок) .Вечером при подключении симки обнаружилось что у одного телефона не работает микрофон.30 декабря телефон был принят на возврат (Служба доставки*Точка* г.Ужгород) по акту где записано что телефон не имеет внешних признаков повреждения. 10 января я позвонил в сужбу сервиса Розетки- мне сказали что телефон к ним поступил 8-го !!!!!!!!!!!!! января и что результат мне скажут в течении 14-ти дней.21 января я позвонил опять в службу сервиса где девушка (Наталия сказала что мне скажут результат 22 января).22 января я опять позвонил в службу сервиса — и мужчина по телефону начал мне нести всякую чепуху -мол я заказ получил 26 а отправил 30,они мол получили 10 и отправили в сервис 15-го января.Говорил по хамски,не пытался выслушать,потом правда согласился что я телефон получил 29 декабря,но на вопрос когда мне вернут деньги опять начал нести чепуху. Я сегодня на той же розетке читал отзывы о телефоне,так у них с этой серией у всех проблемы с микрофоном .Непонятно только зачем впихивать тогда этот брак людям — всёравно же вернут!?

Отзыв Андрей 23.01.2014

Заказал в розетке клавиатуру с подсветкой Sven! заказ пришел 21 декабря 2013 года! открыл коробку подключил клавиатуру, оказалось что она не рабочая! 22 декабря поехал на точку выдачи товара! оформил обмен товара! в акте указали что внешних повреждений нет! и что товар заменят! Прошел месяц! звоню в сервис центр, сказали поменять не могут так как клавиатура с внешними повреждениями и потертостями! Мол ее отремонтируют и пришлют обратно! В итоге я купил Б.У клавиатуру причем уже после ремонта! Что бы оспорить их решение на счет потертостей и царапин, мне как оказалась надо было сделать подробные фотоснимки,.. об этом ни где не говорилось и не предупреждалось! Бред какой то! Нет на них управы! Если б я жил в Киеве, я бы обязательно зашел бы в гости в сервис центр! Ни кому не рекомендую связываться с этим магазином!

Отзыв Андрій 27.01.2014

Купив в п’ятницю телефон nokia asha 502, захотів вернути назад в розетку на наступний день, перед виходом з дому перевірив на наявність царапин, або ще чого, нічого не було, привіз в сервісний центр,і там виявили царапину, яку я не ставив. Тому раджу там нічого не купляти!!!

Отзыв Алина 27.01.2014

Это просто ужас !!!!больше некогда нечего не закажу.
заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я звоню по меж городу я уже на переговорах разорюсь скоро. Лучше переплатить чем с ними связываться.

Отзыв Алина 27.01.2014

Это просто ужас !!!!больше некогда нечего не закажу.
заказала хлебопечку она сломалась сразу я не испекла даже одну буханку хлеба отправила ее на сервисное обслуживание 26.12.2013 она пришла к ним сегодня 27.01.2014 не печки не денег звоню в течении 3 дней на мои вопросы отвечают что как выяснят перезвонят но еще не разу не перезвонили. Звонки платные так как я звоню по меж городу я уже на переговорах разорюсь скоро. что это вообще за хамское обращение с клиентом не можете отремантировать в срок возвращайте деньги

Отзыв Руслан 28.01.2014

Заказал в розетке процессор. Прислали совсем другой, с худшими характеристиками. В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели при заполнении гарантии, не видели что пишут?! Менять процессор я не стал, потому что если я оплачу ещё два раза пересылку и съезжу ещё два раза на склад Новой Почты, то в конечном итого мне этот процессор обойдётся ещё дороже. Получается, меня кинули и я ещё и должен тратить свои время и деньги. Написал отзыв на сайте Розетки. Единственной реакцией магазина, было удаление моего отзыва. Никаких звонков от менеджеров, Похоже, что такое мошенничество со стороны магазина, не случайность.
Нехорошо так поступать с постоянными покупателями.
Неужели это кидалово стоило того, что бы на всех сайтах с отзывами про интернет магазины, добавился ещё один негативный про розетку?…

Отзыв Светлана 01.02.2014

SOS … будьте внимательны… «Розетка» …продает БРАК!
Долго выбирала холодильник … остановилась на модели WHIRLPOOL WBE 3714 (видела у знакомых)… заказала на Розетке… Мне его привезли, доставили, распаковали, оформили… все быстро и в срок. Холодильник с мороза сразу покрылся влагой и при совместном осмотре с курьером показался красивым и элегантным…хоть и простеньким.
Курьеры уехали… пришло время немного передвинуть покупку и убрать упаковку и мусор. И вот тут-то… я и увидела на правой боковой поверхности целый феерверк еле видных вмятин (а точнее целых восемь и все с пол-ладони, размещенных на уровне морозильной камеры в виде полуовала)… Я сразу же позвонила в Розетку… через некоторое время ко мне вернулся тот-же курьер… посмотреть правду ли я говорю…при мне перезвонил в сервис (Николаю) и подтвердил мои слова и согласился, что это заводской брак. Мне же он сказал, что нужно позвонить менеджеру (Андрею), который формировал заказ, и тот должен решить вопрос о замене холодильника или (если нет такой возможности) возврате бракованного товара…
И тут началось…только курьер ушел… позвонили с Розетки и пытались мне рассказать, что вмятины я увидела… поздно…нужно было сразу хорошо смотреть… Я все же позвонила своему менеджеру… Андрей сказал, что так как нет возможности ко мне подъехать сервисному инженеру, чтобы засвидетельствовать брак (курьерского осмотра оказывается мало) я должна сфотографировать вмятины на холодильнике и переслать в отдел сервиса. С трудом, но мне удалось запечатлеть на фото этот брак и отослать в сервис… Николай (сервис-менеджер) получил по эл. почте мои фото… подтвердил, что все четко видно и что это действительно заводской брак и что он… отдает фотки на рассмотрение СВОЕМУ руководству …а так как это было уже около 19-00 сказал, что все будет решаться… завтра…
А на завтра… мне позвонили с Розетки и сказали, что менять мне никто ничего не будет, а если я хочу вернуть им их бракованный холодильник, то должна его привезти сама или подъехать к ним в офис и оплатить 200Грн. за то, что они приедут за ним сами…
Будьте бдительны и сделайте правильные выводы с моего горького опыта!

Отзыв Светлана 01.02.2014

Вот дословный ответ руководителя отдела качества Юлии Штофа…на мой мейл… Уважаемая Светлана, все претензии к качеству товара, его внешнему виду принимаются в момент передачи товара. Сотрудники нашей службы доставки доставили Вам товар непосредственно в квартиру, распаковали, заполнили документы, тем самым предоставив все условия для детального осмотра. Вы осмотрели холодильник и раписались в товарном чеке о том, что претензий к товару у Вас нет.
Мы готовы принять у Вас холодильник на возврат. Для этого Вам необходимо самостоятельно доставить его к нам в магазин. Мы также можем забрать у Вас товар при условии, что Вы оплатите транспортные расходы в размере 200 грн.
Наличие производственного брака должно быть подтверждено авторизированным сервисным центром, куда Вы можете обратиться:…ссылка на сайт… При наличии соответствующего акта от АСЦ мы заберем у Вас холодильник за наш счет. …

Отзыв Юрий 02.02.2014

Покупал технику в Розетке многократно. Самая большая печаль — это скорость доставки. Большинство инет-магазинов привозит товар на следующий день, некоторые в день заказа, у Розетки срок доставки 2-3 дня. Время доставки, оговоренное с менеджером, тоже редко соблюдается, но это уже специфика киевских пробок — от них не застрахуешься.

Попадались и бракованные экземпляры (это не вина магазина), и были случаи, когда я купил не совсем то, что было нужно, но ни разу небыло такого, чтобы сервис-центр Розетки меня послал — всегда разбирались и возвращали деньги без траты нервов. Может это зависит от категории товара, но у меня есть все же подозрение, что люди которые жалуются на сервис-центр, не читают условия покупки/возврата и приводят товар в непрезентабельный для продажи вид. О сдаче бракованного товара в Розетке у меня скорее положительные впечатления (хотя хорошего в этом мало), потому что деньги отдавали сразу и не заставляли ждать две недели решения сервис-центра производителя.

Отзыв Юрий 02.02.2014

Для Светланы: в вашем случае права не нарушены. Согласитесь, намеренно вмятины на холодильнике никто не ставил, да еще и 8 раз подряд, потому явно кто-то из персонала по халатности нанес такие повреждения. И естественно, он в этом никогда не признается. Ни руководство магазина, ни менеджер, вашего холодильника в глаза не видели — для них он только по документам числится, потому остаются только грузчики. Грузчики обычно не заинтересованы в сохранности товара пока их не наказывают копейкой, потому зачастую позволяют себе вольности. А так как холодильник уходит с завода в упаковке и приходит к вам в упаковке, эти повреждения могли нанести грузчики завода, грузчики дистрибьютора, грузчики продавца и даже вы сами, когда курьер отвернулся спиной. Потому вполне логично, что магазин не желает оставаться крайним.
Проверять целостность товара при получении — ваша святая обязанность, которой вы так же халатно пренебрегли. Если бы вы ознакомились с законом о защите прав потребителей и осмотрели холодильник до факта передачи, курьеру пришлось бы забрать его обратно и объяснять начальству откуда на нем вмятины, а так как вы этого не сделали, сотрудники магазина избежали наказания, а ответственность целиком и полностью лежит на вас.
В данном случае, магазин просто защищает себя, причем без нарушения закона.

Отзыв Юрик 08.02.2014

Я думаю, что интернет магазин розетка это магазин (РОГА И КОПЫТА) . Так не уважать клиента могут только здесь. Если кому то хочется провести все выходные дома и ждать пока вам привезут товар то вы попали по адресу. Операторы у них не могут ничего толком сказать когда будет товар, а у курьеров машины ломаются за две минуты конца обещанного срока. Попробовал у них узнать где я могу оставить ихнему руководству пожелания и причину моего недовольства, последовал ответ (ГДЕ ХОЧЕШЬ). УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ УВИДЕЛИ САЙТ РОЗЕТКУ СРАЗУ ПРОХОДИМ МИМО, НЕ СТОИТ ДВА РАЗА НАСТУПАТЬ НА ГРАБЛИ

Отзыв Дарья 10.02.2014

У меня такая ситуация сложилась. Я приобретала здесь диск с видеоигрой ребенку на день рождения. Товар был отправлен оперативно — здесь нареканий нет. Но проблема оказалась в другом. Получали мы товар Новой Почтой. Когда получили — проверили целостность упаковки (диск был запакован в полиэтиленовый вакуумный пакет с контрамаркой). Внешним видом товара остались довольны и ушли. И на следующий день, когда мы торжественно вручаем ребенку эту игрушку, он открывает ее и видит следующее: 1) коробочка внутри сломана, держатели для дисков треснули. 2) на дисках обнаружены царапины. Конечно же мы расстроились, но была надежда, что царапина не настолько значительна, чтобы диск не заработал. Пытаемся устанавливать — не устанавливается. Ошибка чтения файла с носителя. Понимаем, виной всему те самые царапины. Мы решили обменять этот диск, чтобы нам выслали другой такой же. Отослали, ждали плюс минус неделю где-то. Мне звонят и сообщают, что они не могут мне обменять товар, в связи с тем, что был нарушен его товарный вид, а так же из-за того, что мы его использовали. Мол, по Закону «О защите прав потребителей» так… Простите, но вы их вообще внимательно читаете? Все эти строки «Вы можете вернуть или обменять товар, у которого сохранен товарный вид, заводские маркировки, не нарушена целостность упаковки, а также нет следов использования (сколов, царапин, потертостей). » относятся к ст. 9 вышеуказанного закона, над ней большими буквами написано, что это касается товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!! Ваш магазин умеет отличать товары надлежащего качества от товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества?! Если нет, то я объясню, процитировав тот самый вездесущий Закон: «Товаром ненадлежащего качества следует считать товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, срока пригодности, установленного на такой товар. Если на протяжении этих сроков выяснится, что приобретенный товар есть некачественным, потребитель имеет право потребовать от продавца обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества или же разорвать договор купли-продажи и потребовать возмещения средств. » Исходя из этой статьи «Возвращение непродовольственных товаров ненадлежащего качества» все того же закона, я имею право на обмен товара или возврат денежных средств. Объясняя это вашему сотруднику, который позвонил мне, чтобы сообщить, что ваш магазин отказывается менять мне товар, я получаю невероятный ответ! Мне говорят следующее: если коробка поломана — это не наша вина. Простите, а чья же тогда? Я у кого покупала товар?! И тут пошло самое интересное: оказывается, это я виновата во всем! Вот уж чего не ожидала, так не ожидала! Меня обвинили в том, что я этот товар использовала! А как же мне тогда проверить, работает ли этот диск или нет? Как проверить работоспособность товара и его качество? Да никак ведь без использования этого товара! А дальше пошло, что только в голову этому парню приходило. В общем, подытожив все это дело… Сделка с этим магазином стоила мне не только денег и нервов, а и слез ребенка, который не понимает, почему он не может получить хороший РАБОЧИЙ диск, если за него уплачены деньги. Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому связываться с этим магазином. Они обманывают своих клиентов, потому что не хотят попадать на деньги! Разумеется, этого никто не любит! Но раз вы МАГАЗИН, то, работая с людьми, должны брать на себя ответственность за качество товара, который вы продаете! И если оно не отвечает заявленному качеству, не пытаться подсунуть людям свинью, а сделать все как надлежит, по закону да и по совести!

Отзыв Роман 28.02.2014

Заказал два инструментальных ящика, ящики пришли в грязном пакете, через который что-либо разглядеть было сложно. В получении расписался, дома распаковал, оба ящика разбиты, на одном крышка, на другом крышка и замок. Выслал фотографии — неделю морозились, перезвонил, уточнил когда решат вопрос — сказали «скоро», на следующий день перезвонили и сказали что менять не будут. Предложили 30грн компенсации за ящики на суммарную стоимость в 621грн.

Отзыв Ольга 05.03.2014

Возмущает непорядочность Розетки в вопросах ценовой политики.
Ситуация такая. Давно собиралась купить родителям новую газовую плиту, присмотрела в Розетке бюджетную модель, но естественно, когда на улицах начали стрелять, стало не до плит. А когда после этого начал стремительно обваливаться курс гривны, все-таки решила побыстрее сделать покупку, пока отложенные для этой цели деньги вообще не обесценились. В результате в пятницу 28.02 заказала на Розетке плиту Индезит за 2600 грн. (не ту, что хотела изначально, потому что цены за неделю ощутимо поднялись), по телефону мне заказ подтвердили, пообещали доставку на вторник. Но накануне позвонили и сказали, что оказывается такой модели у них нет, а та единственная, что была на складе — бракованная, и предложили выбрать другую модель (естественно, подороже). Я отказалась, сказав, что мне нужна эта модель и я буду ее искать в других магазинах. И что вы думаете — ровно через день мне опять звонят и говорят, что искомая модель у них уже опять появилась, но — кто бы удивился — уже по цене 3000. Вот так вот быстро они исчезли и так же быстро появились. Как будто это не большой магазин с огромным ассортиментом и товарооборотом, а базарная палатка. И это уже не первый случай такого отказа — вчера еще был товар, заказ принимают, а сегодня он внезапно пропадает.
Не люблю, когда мне в наглую врут и делают из меня дуру. Я все-таки куплю эту плиту, но теперь точно не Розетке, даже если заплачу дороже.

Отзыв Terr 05.03.2014

Заказал Телевизор Самсунг32F5300 в Донецк. Товар привез курьер до подъезда, заносить в квартиру отказался, и сказал, чтобы избежать конденсата не включать 2-3 часа. После включения обнаружилось, что не работает, присмотрелись — поврежден экран и упаковка тоже в том же месте.
Отвезли на склад в Донецке, те написали в акте, что товар поврежден при доставке в Киев.
Товар вернули в Киев. Но «Розетка» отказывается менять товар или возвращать деньги, даже разговаривать не хотят: Вопрос закрыт, не звоните, и бросают трубку.
Послал им претензию, и жалобу в Общество потребителей.
Дальше предстоит волокита с судами. И это за 3000 грн. Дело принципа. Понимаю, что потраченное время будет стоить дороже, но они это знают и полностью игнорируют все требования в надежде, что большая часть людей не будет заниматься тяжелыми бумажными процессами.

Перед этим покупал у Розетки 10-20 товаров (сумму думаю до 50 тыс грн), но впредь не буду, и всем друзьям — клиентам тоже отсоветовал. Просто хамство неприкрытое.

Отзыв Александр 05.03.2014

Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!

Отзыв Игорь 13.03.2014

Походу Розетка! Правый сектор к вам надо на ковер) а то обнаглели уже совсем!

Отзыв Александр 14.03.2014

Розетка — самый отстойный инет-магазин. Сделал две покупки — телевизор и 3д очки, получил две проблемы. Все попытки общения для решения закончились неудачей. В этом магазине покупатель всегда не прав.
Вы не сможете ни вернуть, ни обменять товар. Под любыми предлогами и вопреки закону. Вижу отзывы других покупателей, у меня та же проблема. Надуманные потертости и царапины, хотя я не пользовался товаром АБСОЛЮТНО.
Если есть возможность — покупайте в ЛЮБОМ другом месте. Здесь зажрались.
Категорически не рекомендую Розетку.

Отзыв Андрей 18.03.2014

Решил купить телевизор DEX 3945T2, в интернет-магазине, где я обычно размещаю заказы, такой модели не оказалось. Поэтому решил сделать заказ на Розетке. Оформление-доставка — это без проблем, но когда получил товар, то обнаружил, что качество сборки неважное, и решил вернуть товар назад. Вот тут и начались проблемы. В одесском филиале мне сразу в лоб сказали что товар не обменяют, так как на задней панели дотошный приемщик нашел царапинку длиной в 3 мм, также по его словам упаковка была повреждена /надорвана одна ручка/(я не придал значения этому, когда принимал товар у курьера). А заявление про «распечатанные батарейки» — это вообще, я что, могу переключать каналы пультом, в котором нет батареек? Одним словом, отправили в Киев в СЦ, где товар отказались принимать назад.
Вывод: если и решитесь на покупку в этом магазине, принимая товар, будьте такими же дотошными как приемщики, не ведитесь на уговоры курьера, «что если даже что не так, обменяют/вернут». Это не тот случай. Я «попал», так хоть предупрежу других.

Отзыв Владислав 22.03.2014

19,02,2014 купил ноутбук HP 255G1. Принес домой, вызвал мастера по установке ПО, при установке ПО обнаружили что жесткий диск поврежден, ноутбук упаковали обратно и на следующий день 20,02,2014 отправили обратно в Киев. Сказали получат перезвонят, но так никто и не звонил, звонил сам. Получили они его 24,02,2014, описали как новый и 27,02,2014 отправили на экспертизу в сервисный центр HP. Диагностику проводили очень долго, я не однократно звонил, повторяли одно и тоже, «Ваш ноутбук на диагностике, будет у нас мы перезвоним, сервисный центр имеет 14 дней на диагностику» Прошло 14 дней, ответа нет. Прошло 19 дней, позвонил им обратно 18,03,2014 закатал скандал, сказал буду писать жалобу в центр защиты прав потребителей, в ответ «Мы сейчас сделаем запрос в сервисный центр и вам перезвоним». Прошел один час, говорят «Мы можем вернуть деньги или отправить новый ноутбук» Выбрал второй вариант, оформили доставку, сказали будет в поем городе (Черкассы) 21,03,2014. На следующий день позвонили обратно и сказали, что ноутбук мной вскрывался, были повреждены пломбы и в гарантии отказано, сказали что высылаю ноутбук обратно, ремонтируйте за свои деньги. 21,03,2014 позвонили обратно, дали номер сервисного центра в котором проводилась диагностика, я дозвонился, дали трубку мастеру который смотрел мой ноутбук, и здесь самое интересное, мастер говорит что этот ноутбук пришел с просьбой его не ремонтировать а написать акт что он вскрывался, но если бы Розетка попросила его починить и указала что поломан жесткий диск он бы беспроблем заменил бы его так как ноут на гарантии. Категорически не рекомендую вам этот магазин. А на розетку готовлю жалобу, подаю иск в суд.

Отзыв Лада 11.04.2014

Заказали кресло в интернет — магазине «Розетка» мы отправили деньги, нам пришло «оно», когда привезли домой и начали слаживать, обнаружили огромное количество браков, мало того еще и косило в правую сторону, пневмопатрон не работает, ручка — треснутая, мы позвонили в сервисный отдел на что нам сказали отправить его в таком виде как получили..но пневмопатрон не разбирался потому что кресло бракованное и косое..разбирались только колесики..на что нам сказали их снять, мы сняли..отправили и написали сопроводительный лист об обнаружении различных недостатков, а теперь нам навесили ихние проблемы, говорят что оно не подлежит возврату и обмену потому что это мы его поломали и еще в добавок поцарапали, а то что нам прислали бракованное кресло это как бы наши проблемы получается, мы звонили и в сервисный отдел и в Киев на что нам отвечали как «роботы» все тоже самое основываясь что это мы его поломали и даже поцарапали и не признают свою вину, нам так и не дали номер начальства, ничего конкретного не сказали…единственное сказали что если завод где его делали признает что это ихняя вина то нам вернут деньги. Очень жаль что такой магазин вроде как хороший БЫЛ так поступает с клиентами. И навесели на нас ихние проблемы. Теперь мы остались без денег и кресла. ЭТО БЫЛ МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Я БУДУ ПОДАВАТЬ НА НИХ В СУД! НАС ЭТА СИТУАЦИЯ НЕ УСТРАИВАЕТ! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!ПОТОМУ ЧТО Я УЖЕ НАСЛЫШАНА ОТ МНОГИХ О НЕКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ ОТ НИХ И ПРОБЛЕМАМИ С ВОЗВРАТОМ! ПОТОМУ ЧТО ВСЕ ЧТО НА СКИДКАХ ТАМ СТОИТ ЭТО ВСЕ БРАКОВАННЫЕ И СДЕЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО ВЕЩИ! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!

Отзыв Инесса 15.04.2014

2 недели ждала и не дождалась счет за товар (безнал). Перезаказала. Та же история. Поговаривают, что боятся потерять на курсе, но это не вариант. Наверное пора перейти в другой магазин, типа Мобилака… Там товар за 2 дня получен. Еще немного подожду, посмотрю на реакцию Розетки. Если НЕТ, то и суда нет. Слава Богу, есть из чего выбирать.

Отзыв Дмитрий Василенко 14.05.2014

Здравствуйте дорогие чита

Отзыв Дмитрий Василенко 14.05.2014

Здравствуйте дорогие читатели этот сайта и просто посетители. Сразу ребят уберите кнопку добавить в низ, а то я случайно нажал тач-скрином, не успел толком напечатать текст. Ну это так лирическое отступления от истеного моего тут визита.
Я часто покупаю товары в магазине розетке не только себе, но и друзьям. Дешевизна которая заставляет покупателей вводить в строку розетка.юа. Я там покупал себе комплектующие для компютора, плюс купил ноут иразную мелочевку. Друг попросил заказать ему компютор ну я как истенный фанат проявил лояльность к розетке. Заказал комплектующее на примерно 5 тыс. грн. Знаю сума маленькая и мне как-то не по себе, когда вспоминаю что я его еще уговорил покупать в розетке))) лучше я это не делал. Дело в том что это система была заказана 10 декабря 2014 года, вдумайтесь читатели, сегодня 14 мая 2014 года и тока что позвонил мой друг и сказал видео карта не работает и это уже 3й раз я буду отсылать. Я не хочу не кого обманывать или упреждать что это плохой магазин. Просто прочитайте и сделайте для себя выводы. Так вот первый раз я отослал примерно через 2 недели спустя покупки, почему не сразу спросите вы. Все из-за моего друга он как бы работает с примерно недельными командировками а потом на неделю отдыхает. Когда купили поставили все запустили он заработало но не успев поставить винду и дрова вырубился монитор. Подумал я сначала на БП друг сказал что ему через 2 дня на роботу он у себе в селе купит БП сильней поставит сам и все будет хорошо. Но когда это сделал то видеокарта поработав 3-4 часа сделала монитор черным но при этом система работает. Он приехал где то через 15 дней из-за покупки БП он тогда не успел купить его. Брат привез мне видео карту и я отправил её через Курьер заплатив при этом 40 гривен, как мне сказали 20 туда и 20 назад. Видео карта пришла не сразу а в течении 28 рабочих дней=))))))) извините немного посмеялся, как вы поняли не на следущий день она пришла. К этому моменту друг привез системник ,который без видео карты работает хорошо, а если вставляешь другу карту работает тоже хорошо. Мы его еще потом отдавали специализованному магазину что бы проверили все части. Пришла видео карта с ремонта в оригинале упаковке и с бумагой типа тестировалась та таком оборудовании и все теперь рабочая. Я её забрал и повёз вставлять в системник который стоял в брата моего друга которому я собирал и покупал. Поставили запустили систему и начали просто играть на максимальных настройках. Поиграв примерно 3-4,5 часа видеокарта отключилась монитор, и сделала релог ситемы. Ну позвони в который раз в колл-центер оператор посоветовал мне переслать через Нову почту говорит так дешевле, и правда дешевле но на 8грн. Так как это не Курьер решил в коробку которую отсылал положить все документы на видео карту +гарантии и лист с тем что случилось и с просьбой прислать полный отчет что мастер с ней делал, как тестировал, что ремонтировал, как связаться с мастером и т.д. Через как вы поняли 28 робочих дней мне пришла видео карта )))) я забыл сказать что видео карта стоит 1200 грн. Это до скачка доллара сейчас она примерно 1500-1600 грн. Мне прислали её в не родной упаковке, в середине она там болталась как с дровами(диск) и книжечка(инструкция) а еще там был типа корпус жесткости что бы типа она крепко держалась, но он был очень помят и грязный. И как вы поняли там больше нечего не было. Она там болталась как … ну поняли сразу меня хотели убедить что это родная упаковка но потом забрали свои слова назад так как кодировка упаковки и видео карты не совпадают. Гарантию после звонка в колл-центер мне выписали сразу же прям на месте спросив когда вы её примерно приобретали?=))))) звонив после это сразу в кол центре сказали что после праздников разберутся где делась коробка, ну теперь им приодеться опять ремонтировать видео карту. Которую они мне прислали в такой коробке, персонал выдачи товара «точка» еще так удивленно спрашивает оператора тут видео карта пришла без родной упаковке и без статической пленки что нам делать. Теперь скажите буду ли покупать товары в розетке? Может будет продолжения завтра буду отсылать её обратно)))))) Все спасибо за внимание и за потрачено время для прочитанных слов отчаяния.

Отзыв Анна 20.05.2014

Раньше розетка работала намного лучше, но после последнего заказа больше никогда там ничего заказывать не буду. сервис отстой, заказала выпрямитель для волос на подарок 7 числа, перезвонили, что вышлют в течении трех дней смогу получить, звонила им 12-13 числа спрашиваю где мой заказ, они мол он в пути… Купила в течении суток в другом интернет магазине и получила на руки еще и дешевле ту же модель, решила, раз условия не выполнили не забирать. Прислали 15 числа смс в 21-00 можете получить на точке завтра с 10 утра. Естественно, что я уже купила и не стала забирать. Прошло 2 дня звонят мне и говорят А ПОЧЕМУ ЭТО ВЫ НЕ ЗАБИРАЕТЕ ВАШ ЗАКАЗ? Я ИМ ОТВЕТИЛА, ЧТО ЗАБИРАТЬ НЕ НАМЕРЕНА, ПОСКОЛЬКУ ЖДАЛА ИХ НЕДЕЛЮ, И КУПИЛА УЖЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, РАБОТАТЬ НАДО БЫСТРЕЕ. Так они мне 7 раз перезванивали с тупым вопросом почему я не хочу забирать. Я им отвечаю, вы вообще вменяемые пишите срок 2 недели доставка а не 3 дня, чтоб заказчик рассчитывал сроки и понимал стоит ли ему там покупать или нет, при таком раскладе с Китая быстрее дождаться, чем с Розетки. И цены у них заметила скачут ежедневно, можно влететь, если не проверить на хотлайне действительно ли вменяемая цена у них стоит по сравнению с другими магазинами. Так что будьте бдительны при работе с этим магазином.

Отзыв Вікторія Лупенко 29.05.2014

РЕЗЮМЕ: ГАРНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ВСІ З ВАМИ ПРИВІТНІ ДО ПЕРШОГО ФОРС — МАЖОРУ. У ВИПАДКУ, КОЛИ СТАЄТЬСЯ ПОМИЛКА З ЇХНЬОЇ ВИНИ — ОБИРАЮТЬ ТАКТИКУ ІГНОРУ. НЕ РАДЖУ — ДОВІРЯТИ РОЗЕТЦІ НЕ МОЖНА.
Купувала на розетці ноутбук, мишку і сумку до нього. В результаті виявилося, що сумку привезли не ту. Помилка сталася через те, що на зовнішній етикетці з упаковки, яку клеїть сама розетка, модель зазначена та, що замовляли, але всередині сумки, на внутрішній пришитій етикетці від виробника — зовсім інша модель. Причому сумка, що привезли коштує вполовину дорожче, ніж та, що я замовляла, та по дизайну гірше. Я одразу зателефонувала і повідомила про помилку. Справа була у суботу, тому оператор сказав, що мені перетелефонують у понеділок, і все вирішать. НІХТО У ПОНЕДІЛОК НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАВ, у вівторок я сама подзвонила — дуже ввічливо мене перекидали з телефону на телефон, намагалися виставити все, що я сама винна, врешті пообіцяли передзвонити через 10 хв — І НЕ ПОДЗВОНИЛИ. Якщо писати на службу підтримки листи — теж не відповідають. Крім того, на сайті неправильно зазначені параметри деяких товарів, я про це написала — ніхто нічого не виправив. І як виявилося — ХОЧ ПОМИЛКА ЇХНЯ — ТОВАР ЗАБИРАТИ ВОНИ НЕ БУДУТЬ, ХАЙ НАВІТЬ ЦЕ ЇМ У ЗБИТОК — Я САМА МАЮ ПРИВЕЗТИ ЙОГО НАЗАД.

Отзыв Алексей 30.05.2014

Что сказать, магазин испортился, уже из 3 покупок в этом магазине, 2 товара с дефектами! 1 раз возвращал/обменяли оперативку, потратил 2 дня, прошло около полугода, решил купить у них мп3 плеер, отзывы на самом сайте розетки конечно же удовлетворительные, другие не пускают!) так вот заказал привезли мп3 прямо домой, взяли за доставку, проверять смысла нет т.к служба доставки отвечает только за целостность упаковки/доставки. Не успел включить новый! плеер как оказалось что джек для наушников абсолютно не держит штекер самих наушников! Музыка воспроизводится как в санузле. Обратился в службу розетки и они дали адреса магазинов для возврата, потратив целый день на поиск этих магазинов, оказалось что ни один из них не работает в моем городе) Теперь розетка предлагает отослать товар через службу доставки, с оплатой доставки и если отремонтируют новый) плеер то доставка обратно тоже за мой счет))) ВЫВОД: розетка мною forever исключена из покупок в интернет магазинах, есть куда более лояльные и еще ‘не хламные’ интернет магазины. Цели антирекламы не преследовал, если у вас много лишнего времени, думайте сами, решайте сами………..

Отзыв Санжар 02.06.2014

Купил видеокарту Asus PCI-Ex Radeon R7 260X DC II 2048MB GDDR5 (128bit) (1188/7000) .После установки обнаружил брак в виде так называемых артефактов «шахматная доска» как в 3d приложениях так и на рабочем столе и браузере, после нескольких дней экспериментов с разными версиями драйверов и разными сборками Windows ,решил все таки вернуть согласно своему праву в течении 14 дней со дня покупки.И вот спустя 12 дней со дня поступления товара в сервисный центр, мне позвонил их менеджер и сообщил что видеокарта была отремонтирована и будет доставлена в течении двух дней .На мои убеждения что я хотел бы обменять её на новую так как не согласен платить полную сумму , а это почти 2000 грн , за бракованный товар, получил ответ что на ней были обнаружены следы установки , а как иначе мне было обнаружить брак не устанавливая ,если честно до сих пор не пойму.Как быть в данной ситуации?Может кто сталкивался с подобными случаями?

Отзыв Александр 12.06.2014

Заказал на Розетке Настольная плита DEX DCS-101.
Привезли уже битую, не стал распаковывать и смотреть товар за 300 грн.
В итоге через пару дней стекло в плитке лопнуло в 6 местах.
Мой отзыв розетка не пропускает, им только хорошие подавай.
Года 3 назад Розетка уже стала не той.

Отзыв Олег 12.06.2014

Просто в шоке от «ГАРАНТИЙНЫХ» обязательств)). Являлся частым покупателем в Розетке. Магазин по сервису вполне нормальный до того момента как наступает гарантийный период)). 12 мая 2014г сдал в ремонт видеорегистратор Mio Mivue 388(номер акта приема товара — РОЗ4038553 от 12.05.2014). Забрали полный комплект, в том числе зарядное, крепление, диск, мануал и прочее). ЖЕСТЬ!Мотивировали что от них так требует сервисный центр. Сказали ждать до 28 дней звонка с сервиса. Хотя и не был рад такому заявленному количеству дней (гарантированный сервисный ремонт до 14 дней), ну думаю за почти месяц точно сделают и получу аппарат назад. К концу даного срока решил на всякий случай позвонить узнать о судьбе товара. Уверили что уже почти все готово и осталось подождать буквально пару дней с выходными и со мной свяжутся. Как вы уже могли догадаться — мне так никто не позвонил. Позвонив им на 29й день, услышал, что скорее всего регистратор еще в сервисном центре, так как в самой Розетке его нет и они не могут сказать когда он будет….На следующий день поехал в Розетку, т.к. утром позвонил менеджер и подтвердил что я могу приехать получить деньги за неотремонтированный брак. Приехав в сервисный отдел, я начал слушать «втирание» менеджера что я обязан отдать им АКТ о «приеме товара на сервисное обслуживание». Бумага, кстати, является единственным моим документом, который свидетельствует о том что я сдал товар в ремонт.Причем перед этим я не получил ни товара, ни денег ни какого-либо другого документа,который подтверждал бы передачу данного акта!!! Показав в своих руках оригинал данного акта, услышал от менеджера что мне вернут деньги за товар, прописанные в чеке. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???? Товар вообще-то поднялся в цене почти на 700грн и законодательство Украины предусматривает возврат средств по той цене, которая является текущей, если товар за время пользования поднялся в цене. В итоге: написал 2 экземпляра заявления-претензии на имя директора интернет-магазина, потратил кучу времени и нервных клеток. Жду время, отведенное законодательством на ответ с решением проблеммы и в случае негативного ответа или полного «мороза» отправяю заявление в суд… Вот такой вот чудесный народный интернет-магазин «Розетка» =)) с его наученными сервис-менеджерами. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Отзыв Aleksandr 14.06.2014

Здравствуйте!
В начале апреля с сайта «Розетки» мы заказали на день рождения сына планшет Asus memo pad 10МЕ 102А по счет-фактуре № РО3 401331501.Т.к. сам праздник был в конце месяца, то и пользоваться им начали уже позже, чем получили. За это время мы на планшет наклеили защитную плёнку на экран от повреждений (сделали в Донецке за 95грн.).
Буквально через неделю после начала работы на планшете, у него появилась проблема: перестал видеть WI-FI. Созвонившись с вашим интернет-магазином, нас перенаправили в сервисный центр Asus, где мы узнали, что в Розетке специально вынимают Гарантийные талоны Asus и вкладывают свои, «розетковские». И если бы не этот факт, то мы могли бы обратиться в сервисный центр по месту жительства, но т.к. талона Asus нет, то нам пришлось высылать планшет на ремонт в Киев (40 грн).
Отправляли через магазин «Точка» из Донецка, ул. Марии Ульяновой, 63. После отправки мы созвонились с сервисантами после 15 дней с момента отправки в «Розетке» и нас уверили, что мы ошиблись и с планшетом всё в порядке. Но после того, как мы объяснили, что при приёме планшета на отправку через «Точку» там его тоже проверили и подтвердили проблему планшета — невозможность соединения с WI-FI, на это оператор сказала, что попросит(!!!) мастера еще раз посмотреть оборудование. Через несколько дней мы опять позвонили и нам сказали, что да, оказывается, проблема все-таки была (о, чудо!!!) и они её устранили. Мы сразу уточнили, что делать, если в следующий раз возникнет такая же проблема (просто усомнились в качестве ремонта, после того как сказали, что с планшетом всё нормально, а потом оказалось, что проблема все-таки была). Оператор сказала, что в следующий раз пересылка будет для нас уже бесплатной.
Вот, наконец, в конце мая нам отправили якобы отремонтированный планшет. И началось все сначала: неделю поработав, планшет опять перестал «ловить» WI-FI. Забыл написать ранее, что телефон и планшеты наших знакомых WI-FI принимают…. Мы опять созвонились с сервисным центром и нам опять предложили за наши деньги переслать им планшет на ремонт…. Когда мы обратили внимание на то, что проблема та же самая, которую они в первый раз не исправили, почему мы должны опять отправлять на ремонт планшет и опять за свой счет???? Оператор (вн.номер 2486) нам ответил, что нам не могли сказать, что отправка будет второй раз бесплатная. Мы попросили выслать нам гарантийный талон производителя, чтоб ремонтировать планшет по месту проживания. В этом нам тоже отказали. Как и в номере телефона руководителя сервисного центра, либо вышестоящего человека, который бы смог разрешить ситуацию.
То есть получается, что купив планшет ещё в начале апреля, мы пользовались им буквально в общей сложности – две недели, зато уже второй раз приходится отправлять на ремонт с той же самой проблемой. Так может «Розетка» таким образом, имеет дополнительный заработок??? Проблема не решается, возможность её решить тоже отсутствует, т.к. есть только возможность пересылки планшета туда-обратно (при наличие ремонта ASUS в Донецке)… Нет возможности даже узнать ремонтировалось ли оборудование вообще, т.к. общаешься с виртуальными людьми, которые даже имён не называют, а номера какие-то.

Отзыв Дмитрий 26.06.2014

ОСТОРОЖНО ! ОБМАНЫВАЮТ !
20/06/2014 отправил заявку №14664999 на Сушилку для овощей и фруктов SCARLETT SC-420 по цене 480 грн+35 грн доставка.
Получил Сушилка для овощей и фруктов SATURN ST-FP8504
по цене 480 грн+35 грн доставка. На 20/06 SATURN ST-FP8504 стоил менее 400 грн. Сейчас её цена 396 грн. Я не против SATURN ST-FP8504 , но верните разницу.

Отзыв Сергей 01.07.2014

классный магазин

Отзыв Герман 01.07.2014

Хороший магазин,но особо выбора нет и дороговато.Я сначала захожу на прайс юа смотрю цены,если на розетке дешевле оказывается ,то покупаю здесь

Отзыв Алексей 02.07.2014

В прошлом месяце заказал планшет PiPo M8 Pro. Распаковал, снял пленки, все было хорошо. На следующий день после доставки обнаружился брак — после зарядки появились фантомные нажатия в верхней части экрана. Поехал в сервисный центр по адресу пр. Пушкина, 20 (так было указано на сайте). Как оказалось, сервисный центр по этому адресу переехал. Пришлось ехать в другой сервисный, благо недалеко. Сдал планшет наклеив обратно пленки, как это требовалось при возврате. Через месяц (оперативненько) вернули без ремонта по причине «следы постороннего вмешательства, царапины на пленках, пленки на корпусе вздуты». У меня два вопроса к представителям Розетки:
- в каком состоянии должны быть транспортировочные пленки после повторного наклеивания?
- как вздутая и поцарапанная пленка, которую я снял сразу после получения, влияет на сенсорный слой, который тупо криво приклеили, а?
Вообщем собираю документы и иду в суд. Спасибо Розетке за качественный сервис!

Отзыв ЗИНАИДА 09.07.2014

ПОСТОЯННО ЗАКАЗЫВАЛА ТОВАР В РОЗЕТКЕ, БЫЛА ВСЕМ ДОВОЛЬНА И ТОВАРОМ , И ЦЕНОЙ, И СКОРОСТЬЮ ДОСТАВКИ, СПАСИБО!!! НО КУПИВ МЯСОРУБКУ В ПРИДАЧУ ВЗЯЛА МИСКУ, ЯКОБЫ ПРОИЗВОДСТВО ФРАНЦИЯ, ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА, ОНА ПОРЖАВЕЛА. Я НАШЛА ЭТОТ ТОВАР И РЕШИЛА ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ, НО УВЫ, ОН НЕ ОПУБЛИКОВАН. ВЫВОД — НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О ТОВАРЕ НЕ ПРОПУСКАЮТСЯ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Отзыв Павел 15.07.2014

К большому сожалению, с этим ноутбуком у меня не сложилось.
Привезли его 11 апреля 2014г., а уже на следующий день я повез его отправлять назад в Киев. Причина: при работе от сети электризуются металлические части корпуса (пальцами ощущаешь неприятную вибрацию на передней панели и на месте расположения динамиков). Сервисный центр даже после повторного запроса не подтвердил дефект (у них там все розетки заземлены и они попросту не почувствовали ту «вибрацию», которая была у меня дома или НЕ ХОТЯТ ЧУВСТВОВАТЬ).
Решил вернуть — не тут-то было: створки коробки повредились скотчем при повторной распаковке, и принимать назад товар отказывались. Все затянулось без малого на месяц. В итоге согласились удержать с меня 190 грн. за поврежденную коробку. Сбил до 150. В подарок шла мышка. Ее вернули назад: коробочка тоже слегка повредилась, но так как она была прописана отдельным пунктом в чеке (а вовсе никакой не подарок), то было удержано еще почти 90 грн. за нее, хотя на вопрос «А надо ли мне за нее платить, помимо 150 грн.?» менеджер ответила: «Нет». Мышь неплохая, но покупать бы не стал.
В итоге покупал я ноут за 5399 плюс 35 за доставку, а вернули мне 5162. Убил месяц времени и кучу нервов!

С «РОЗЕТКОЙ БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ ХОЧУ»!!!

К вопросу о заземлении: сделал его сам (прицепил провод к зачищенной батарее и соединил его с «землей» на сетевом фильтре) — неприятный эффект пропал. С производителем не связывался, а надо бы: подобные вещи, если они продаются в Украину или страны СНГ, должны тщательно проверятся на наличие подобных дефектов.

Отзыв Андрей 15.07.2014

Прислали битый товар (HDD), из-за упаковки нельзя было увидеть ушиб. После предоставления фото-доказательств сервисной службе и 2-х недель ожиданий пришлось несколько раз звонить самому, чтоб узнать как обстоят дела (говорили что перезвонят сами). После всего товар отказались принимать, такое впечатление, что просто затягивали время…

Отзыв Вячеслав 16.07.2014

4 июля 2014г. получил через Нову Пошту от Розетки свой Заказ 402425802 — Память Kingston DDR3-1333 4096MB PC3-10600 (KVR1333D3N9/4G)). Память не рабочая, адресует вместо 4096 только 504мб. Внешних повреждений не было. Отправил в этот же день назад согласно правил и Закона.
Теперь представитель, так называемого сервисного центра, Андрей (внутренний номер 2069, фамилию мне отказался назвать), заявил, что на памяти имеются повреждения и сколы, и посему обмену или возврату не подлежит! :( Есть подозрение, что я ее зубами ставил :).
Я в Розетке постоянный покупатель с 12.02.2011. С компьютерами на Ты более 20 лет, далеко не дилетант. За свою бытность собрал компьютеров не меренно и как работать с памятью знаю. Короче, так понимаю, что Розетка меня на 468 грн. решила кинуть! Не знаю, какие у Вас теперь порядки, но раньше такого никогда не было!

Отзыв Евгения 23.07.2014

Да, жаль я раньше не читала таких комментариев.Долго выбирала холодильник и остановилась на модели Electrolux EN 4011 AOX,так как очень понравился по всем характеристикам. Заказала в «розетке» ,но холодильник оказался бракованным.Доставка приехала и скорей,скорей распаковали,подписали гарантийный талон и с очень недовольным видом реагировали на минимум вопросов. Но это пол-беды, я списала на то,что устали,жарко и т.д. Теперь понимаю,что это такая норма чтобы клиент толком не смог все проверить. Холодильник стал намораживать слой льда на внешней стороне ящиков морозильной камеры,ящики в камере стоят косо и естественно не герметично закрываются, резко в течении дня падала температура с -15 до -11 (в морозильной камере).Такое впечатление,что это не Венгерская сборка ,а китайская подделка,ну или отбраковка. В магазине пообещали решить проблему с заменой или возвратом,но для этого должен выехать менеджер и осмотреть холодильник, а это,как оказалось, платная услуга (!) стоимостью 200 грн.Ну ладно,мне бы не мотать нервы и быстрее его заменить на нормальный товар и я сразу оплатила эти 200грн. Так теперь мне рассказывают,что оплата не пришла еще,а без этого ну никак не может менеджер приехать! Тянут время и это начинает меня напрягать. Теперь вместо приятного пользования жду от магазина замены и возврата,но они пока тянут время. Очень неприятно, купив такую не дешевую технику, оказаться в подобной ситуации. За клиентов у нас не держатся,а придумывают все что угодно только бы не менять и не забирать некачественный товар. Вполне же понятно,что никто не застрахован от брака, но магазин чтобы не терять клиентов должен оперативно заменить товар или вернуть деньги и это будет только + для магазина,а с таким отношением только теряются клиенты.Надеюсь,конечно,что вопрос решится и я все-таки останусь клиентом «розетки».

Отзыв Евгения 24.07.2014

Дополнение к отзыву от
23.07.2014
Магазин решил сегодня проблему и сделал возврат. От брака никто не застрахован,но главное — как решается проблема. Магазин в данном случае не разочаровал. Правда,конечно,теперь не знаю стоит ли брать эту же модель холодильника:(

Отзыв Дмитрий Анатольевич 25.07.2014

Купил согласно заказу №15656075 домофон Slinex GL-08N + 320 ГБ HDD Black и вызывную панель Slinex VR-15.
При получении проверил комплектность и внешний вид на отсутствие механических повреждений. Сразу не понравилось, что ЖК экран был весь в отчетливых отпечатках пальцев, но это не повод для возврата.
Дома проверка подключения показала, что устройства в комплекте не работают. 23 июня пошел в специализированную компанию, которая занимается системами наблюдения.
Оказалось, что у меня в комплекте в комплекте к домофону Slinex GL-08N идет не родной блок питания на 14 Вт MODEL: FJ-W1404100T, когда для данного устройства нужен блок в 12В, что указанно как на нем самом так и в паспорте.
Подключили через их стандартны блок питания для домофона на 12В и все заработало.
Теперь мне придётся отдельно покупать бок питания, который стоит по прайсу 235 грн. А тот который шел в комплекте, не родной, вряд ли даже когда пригодится, так как у него редко где используемое напряжение.
Писал им о данной проблеме, реакции ноль. И это так поступают с постоянным клиентом, который покупает у них не год и не два и даже не три. Который потратил у них не один десяток тысяч гривен.

Отзыв Виталий 06.08.2014

Заказал вытяжку. Живу далеко от Киева — 800км. Доставку осуществили быстро — сутки. Вскрыв товар увидел странную вещь. На кабеле были следы краски, внутри вытяжки отпечатки грязных пальцев. Такое ощущение что ее уже кто-то покупал и уже успел повесить на кухне, но она ему чем то не подошла. Все работает, но неприятный осадок остался. Возможно она после ремонта или в ней дефект о котором я еще не знаю.

Отзыв Кирилл 12.08.2014

Неоднократно совершал покупки в этом магазине все бы ничего если бы не мое последнее его посещение. Купив ноутбук его принес курьер и получали его мои родители и не заметили как на нем уже была царапина на верхней крышке видать уже его кто то вернул магазину ну это вроде не глобальная проблема ладно мы его оставили но проблема в том что именно гам он не подошел по свои м параметрам — слабенький оказался. На следящий день идем в магазин сдаем обратно приемщик глазастенький увидел царапину и начал причитать ой да что же вы с ним делали и.т.д. ему сложно было объяснить что она уже была на момент покупки ладно ради ели проглядели. В киев он добрался аж на пятый день еще два дня его усердно изучали и проверяли гении сервисного центра. Еще через день нам звонят и говорят якобы что он весь в царапинах и вернуть деньги они не могут а если и деньги то -25% от стоимости. Вопрос ну не скоты ли??? Мне кажется скоты!!! А хотел ведь забрать свои деньги и купить у них другой только более мощный ноутбук. Не судьба! А я еще их всем друзьям советовал мол Розетка хорошая фирма. На форумах и сайтах обнаружил что людей которых этот магазин кинул как и меня ОЧЕНЬ МНОГО!!! Желаю не процветания желаю работать только в убыток этому магазину и желаю не профессиональных сотрудников одесскому хозяину розетки которые его фирму просто разорят и принесут много недоброжелателей. Жаль что пришлось написать этот отзыв но и жаль что в нем не мог выразить всю полноту чувств и эмоций матом которым я переполнен в адресс этого магазина после моей последней покупки в нем!!!

Ваш отзыв
Отзывы с использованием ненормативной лексики, оскорбительного характера или неподкрепленные личным примером – будут беспощадно удаляться!