Rozetka – отзывы покупателей, Интернет-магазин
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. Rozetka.ua является сертифицированным партнером ведущих производителей портативной, фото- и видеотехники, проекционного оборудования, компьютерных комплектующих и программного обеспечения.
- ул. Фрунзе, 40 (вход с ул. Еленовской)
Тел.: 537-02-22, 503-80-80, 0-800-503-808
Сайт: www.rozetka.com.ua
17 Декабрь 2010, 09:00
Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 с доплатой.
В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.»
Уже прошло 25 дней со дня возврата. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.
28 Март 2011, 13:08
Да уж-розетка еще то г…но.Как-то купил у них материнскую плато и она сгорела…Не буду все описывать-в итоге мне выдали новую,но пришлось написать им 2 жалобы,обратится в общество защиты прав потребителей и потерять 4 рабочих дня…
Лутше переплатить и не связываться с розеткой
10 Апрель 2011, 11:45
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ. ЧТО ТО ПОЛОМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ! Обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги в течении 14 дней. REMINGTON HC350C – в Донецкой службе доставки от Розетки украли ножницы из комплекта. KARCHER SE 3001 Plus – доставка в Донецке от Розетка поломала пылесос. Крышку тянули вверх и отломали крепления поторые держат её. боковина выколота желтая. Кто то пробовал пылесосить в нем вода. Пакет с шампунем в комплекте проколот жидкость натекла в пылик. Шланг придавнен и не выравнивается наверное кидали. Насадка для мойки сколота у основания где вставляется в тубу. видно доставка мыла/пылесосила но так неакуратно будем возвращать по телефону морозятся говорят ничего не вернем ни ГРН не новый пылик.
-=НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ=- После долгих переговоров с розеткой нас послали. 102% плохой магазин потому что показывают нашу проблему с пылесосом с положительным ее решением смотри отзыв Маргарита на других сайтах . Зовут её не Рита а Юля.
10 Апрель 2011, 16:41
Директор доставки ПГК Курьер обещал купить нам новый пылесос взамен старого!!!!!!!!!!!!!!
21 Июль 2011, 13:08
При доставке в регионы товар часто подвергается механическому воздействию, и как миниум повреждается упаковка иза етого вернуть его назад нереально, а за доставку всеравно нужно платить поскольку проверить ето там не дают, отправлять в Киев нужно опять же за свои деньги, потомучто пункты выдачи не считаются филиалом Розетки, а обычная коморка(офис) курьерской службы и деньги они со своего кармана они не вернут. Жители больших городов покупайте в обычних магазинах, ну ну верю я что в мегаполисе типа Донецка стиральная машина в 2 раза дороже чем в Киеве, а те 200 гривен економии при покупке в розетке не оправдиваются в 99% случаев!
29 Июль 2011, 21:19
До последнего случая всегда делал покупки через Розетку, но походу Розетка просто зажралась и теперь я туда ни ногой… Покупал фотоаппарат Сони ВХ-10 на подарок. заказал за сутки – как обычно пообещали, и как обычно не привезли – сначала переносили доставку 3 раза по 2 часа, в итоге привезли только через день. Тут и начались приколы… Приехавшему курьеру (на авто) предложил зайти в офис, чтобы проверить аппарат и… получил отказ, мотивируя тем, что участились нападения на курьеров (мой офис в центре киева с 3-мя линиями охраны). Дальше – лучше: товар рассматриваем стоя под солнцем (в полдень) в открытом багажнике. Предлагаю курьеру отойти в тень (так как при таком солнце на экране фотоаппарата естественно ничего не видно) – и опять отказ – нельзя ему отходить от машины(???!!). На вопрос «А как я могу его проверить???» был ответ: «А это не мои проблемы – я курьер».
Аппарат я ему отдал и послал его…в розетку. Туда же послал и манагера, который перезвонил мне, чтобы сказать свое «фе».
Заказал фотик в другом месте (Репка) – привезли на след. день без проблем, курьер зашел в офис, настроил аппарат, обьяснил что к чему . Вот понимаю – сервис.
А РОЗЕТКА – УРОДЫ!!! Только время потерял…
3 Август 2011, 21:06
В отличии от «АЛЛО» не ценят отдельного покупателя. На данном этапе жду уже 1,5 месяца письменного ответа на Жалобу. Отказываются предоставить ответ.
6 Октябрь 2011, 09:29
Здравствуйте. Заказала в розетке ноутбук АСЕР по акции. Там должна быть флешка в подарок. Ноутбук прислали, а флешку – нет, говорят, что акция закончилась, а в документах флешка вписана. Неприятно!
7 Октябрь 2011, 16:51
Здравствуйте. Заказал планшет АСЕР с доставкой. Заказал заранее-с утра, пообещали привезти после 18. Не вопрос. Курьер привез где-то около 20.00. В машине открыл коробку показал, получил деньги и отбыл. Отдавал на улице – было темно, да и домой уже хотелось – поэтому я принял быстро (думая, что за комплектность подумал курьер) .Для меня главным был планшет. На другой день начал планшетом заниматься, не нашел зарядник. Подумал, что девайс питается от УСБ-порта. Загадочно, но жить можно. А когда попробовал зарядить-понял, без зарядки он не заряжается. Позвонил – пассивно спулили: МЫ ПОДУМАЕМ. На другой день на Фрунзе приехал. Рассказал, обьяснил – что после окончания зарядки планшет потухне и мне такая «фоторамка» дорогая ни к чему. Ответили , что там зарядка была. Я спросил насколько я похож на дебила. Сказали что ошибка с их стороны исключена, а сдать я его тоже не могу – некоплект.
Потребовал какого-то поумнее представителя, который работает за Розетку а не против. Пришел такой-же – сказал у них запасных зарядок нет.
Тут я начал его эмоционально плющить, вежливо и танкообразно. Короче , через небольшое время мне дали блок питания – которого не было!
Вывод: бренд «Розетка» такой же как и бренд «Пипетка» и замасливать глаза при покупке у них не стоит. Они готовы тебя нагнуть, если ты дал им такое право. Написал эмоционально, но это было пару часов назад. Пока деньги были у меня, за мой заказ волновались 3 сотрудника магазина. После передачи денег – кого интересует судьба сбитого испанского летчика.
13 Декабрь 2011, 15:51
Да, Розетка го***ще полное, заказал холодильник. Только почему я Вашиотзывы перед этим не прочел, только время потерял. За доставку с Киева в Донецк нагнули цену в 400 гр, но она себя еще оправдывала. Пришла смс о доставке товара на Донецк, но Курьер отказал в доставке тем вечером, мол неуспеют, попросили важным хамоватым голосом перенести, при том что все время я звонил в службу, и по пол часа висел на линии, то сбрасывали они то ….
Ну в общем хорошо что так и произошло, поехал тем вечером сам забрать, нетерпение преодолело… на месте меня поразил офис, в подсобном помещении 2х3… который больше напоминал шалаш. ужасная очередь, и медленное обслуживание, хамство на каждом шагу со стороны работников. В итоге мне отказали в просмотре и проверки товара, ссылаясь на том что техника стоит на рампе, и они не могут ее проверить и нонсонс, у «Розетки» нет свободной розетки!
в общем не покупайте там ничего, воспользуйтесь или другим интернет магазином, или простым, опровдаете нервы, деньги, время!
19 Декабрь 2011, 07:26
Согласен с предыдущими отзывами,чёрт попутал связаться с ё….й ROZETKOI. Заказал сборку компьютера,через курьера в какой-то халупе получил…..жёсткий диск не подаёт признаков жизни, отправил за свой счёт обратно….получил ответ » жёсткий диск был ударен». Теперь доказывай, что ты не верблюд. Пытаюсь узнать ФИО менеджера сообщившего мне этот «диагноз» для оформления заявления…..молчат, сказали только что вышлют обратно, получу и все доставки включу в иск…..Могу только посоветовать не покупайте в ROZETKE, если вам дороги ваши нервы …..тратьте деньги в более надежных магазинах.
19 Декабрь 2011, 14:25
Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!
В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой «подарок» у подъезда. Курьер открыл коробку, показал типа: вот фотоаппарат, вот провод, вот диск. Включать отказался, сказал, что фотик должен в квартире полежать как минимум час. Забрал деньги и уехал. Прийдя домой и рассмотрев товар пришла в некое недоумение. Коробка оказалась помятой и в некоторых местах порвана. Защитной пленки на дисплее не оказалось. И, судя по царапинам снизу корпуса, фотоаппарат явно б/у. видны царапины, следы от штатива. Пакетики, в которых лежат комплектующие, распакованы. Кроме того, гарантийка віписана не от официального производителя, как они пишут на сайте. А от их сраного сервисного центра.
В магазине все морозятся. Я в шоке! Скупилась, блин!
Люди! Не связыівайтесь с ними!
Звоню сегодня в магазин, чтобы выссказать свои пртензии по этому поводу. Дают телефон их сервисного центра. Начинаю ему рассказывать. А в ответ: «К сожалению, ничем не можем помочь. Присылайте товар в Киев (я из Днепропетровска) на экспертизу.» Почитав здесь и на других сайтах отзывы я поняла, что эти твари ни товар не обменяют, ни деньги не вернут. Будьте Вы прокляты все! Уроды! Ждите войны. Пусть я в два раза больше заплачу денег за судебные издержки, но вы мне на коленях принесете бабки за фотик. Будьте в этом уверены. Не таких козлов мой муж заставлял землю жрать.
21 Декабрь 2011, 23:56
Покупки в этом магазине напоминают игру в рулетку.
16.11.2011 Заказал и купил в «розетке» смартфон в качестве подарка на ДР. Заказ 877-338
Телефоном начали пользоваться 22.11.2011. Апаран не проработал и 3-х часов. Ни одного звонка не было сделано. Завис и умер. Товар – был БРАКОВАННЫМ и Б.У. Похоже, что его до меня ремонтировали. При получении товара вызвала подозрение коробка – пошарпана, но не придал этому особого значения
23.11.2011 отправил обратно. Предварительно со всех документов поснимал копии. Сам товар сфотографировал на хорошую высокоразрешающую камеру. Задокументировал.
28.11.2011 у розетки дошли руки до этого аппарата. Мне сообщили, что товар поцарапан. Типа будут ремонтировать.
В итоге через 3 недели вернули деньги, но не все.
По порядку:
Экспертизу товара не проводили в моем присутствии. Специалист (точнее представитель транспортной компании), которая принимала товар наотрез отказалась это делать (описывать внешний вид товара) Причина: » «Розетка» категорически запретила это делать под угрозой штрафа» В акте осталась ваша стандартная фраза «Внешний вид: Б/У». ДАЖЕ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ЕЕ МЕНЯТЬ. Это грубейшее нарушение Закона Украины!!!
29.11.2011 – не дожидаясь всяких непонятных официальных ответов и ремонтов, написал претензию и требование на возврат денег.
Еще через 2 недели мне вернули цену товара.
Деньги за пересылку туда обратно – НЕ ВЕРНУЛИ. Это 90 грн. Деньги может небольшие как для розетки. Испорченное настроение, нервы, потерянное время. Плюс чехол, который валяется без дела (за 100 грн.). Да, со смартфоном пришла и карта памяти. Но… Не было бы смартфона не было бы и карты памяти. Также в транспортной компании «Курьер» объяснили, что они занимаются только пересылкой и более ничем. Тогда вопрос: Зачем там висит щит «Официальный пункт интернетмагазина розетка»???
Для меня покупки в розетке – ЗАКОНЧЕНЫ!
Надеюсь, что мой опыт кому-нибудь пригодится.
Всем – Удачи!
27 Декабрь 2011, 11:16
Товар в сервис отправляется за свой счет!!!
Експертиза на подтверждение неисправности более двух недель (хотя по закону 2 недели).
Покупаете в розетке – готовтесь к проблемам!!!
3 Январь 2012, 18:46
Я так понимаю люди купившие бракованные товары на Розетке здесь отписались. С гарантиями проблемы!
19 Январь 2012, 19:04
Компания (розетка) а лучше этой шараге подойдёт название КИДОК. занимается продажей испорченного товара. Люди не ведитесь на низкие цены! вы попадёте на такие деньги связавшись с этим КИДКОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Товар проверить нельзя.отправка в сервис центр только в КИЕВ и за свой счёт! в городах представительства ничего не решают!!!!!!!!!!!!!! Одним словом КИДОК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
24 Январь 2012, 20:49
Покупая в розетке бракованые товары у вас будут большие проблемы.Поэтому мой совет купите в другом магазине.
2 Февраль 2012, 14:27
А что у Розетки поменялись владельцы???? раньше был классный магазин, а теперь клиентов набрал и ужрался. Неадекватные операторы, которым вообще по фиг купят ли у них товар или нет!!!! А владельцы вообще отзывы не читают!!!!! хахаха клиенты начали отказываться от этого магазина. Согласен на счет кидка!!!
9 Февраль 2012, 15:54
Магазин – отстой! Брак, не подлежащий обмену
Сегодня пошла обменять электронную книгу – глючит сенсор. Купила в понедельник 6 февраля, все это время книга лежала в коробке на рабочем месте. Изначально насторожило запаздывание реакции сенсора. Думала, ладно, завтра попробую, а вдруг временный глюк – не вышло, решила обменять. Пришла в «сервисный» центр ( не знаю какие такие сервисные услуги они оказывают, по моему унизить и оскорбить – это их девиз). Первым делом юноша по фамилии Морозовский , с помощью лупы и светильника начал изучать наличие царапин на задней стенке книги ( заметьте, не на мониторе!!! наверное, что-знает:)), при этом тщательно возил по ней какой-то грязной тряпкой (???). Затем, даже не вникая в проблему – почему же все-таки я хочу обменять данный товар, сообщил, что в таком виде он ее не примет. И вообще, цитата «- А что вы хотите за такие деньги???, чтобы оно еще и работало???» Денег, конечно, не так чтобы много всего-то 995 грн., но, к моему великому сожалению, как осенние листья, на голову они мне не валятся…увы приходится честно зарабатывать. Дальнейший наш диалог приводить здесь не имеет смысла, т.к. в общении присутствовала не совсем нормативная лексика и хамские высказывания со стороны менеджера Морозовского и его помощницы Примак Инны Викторовны. Создалось впечатление, что данные граждане обучены только команде «ФАС» на покупателя, а вот профессиональными качествами не обладают, да их пожалуй, никто и не просвещал. Короче, вывод таков: купить в Розетке просто, а вот обслуживание после покупки…. До свиданья, Розетка!!!!!!
15 Февраль 2012, 16:03
7 -го февраля на представительстве Розетки г. Житомир получил PacketBook IQ701Проверить на месте работу не дали – реально была почти минусовая температура. Приехал домой. ел. книжка отогрелась – включил. После беглого осмотра функций оказалось, что не работает калибровка сенсора. Разбираться дальше не стал и 8-го февраля утром завёз обратно. Отдал 40 грн. Книжка уехала в Киев. После чего мне сообщили, что обмен будет возможен только в течении 14 дней. Никакие уговоры ускорить этот процесс ни к чему не привели. 15-го февраля звоню опять на сервис – мне уже отвечают – на вашей книге есть царапины (книгой не пользовались) и ей необходим ремонт. Отдадим через 28 дней. Отзывы на самой розетки (только описал эту ситуацию ) не печатаются – модерируются. Пока моё мнение – товары в розетке (те что на акции) продаются некондиционные. После получения денег магазином клиент начинает бегать за своим товаром.
21 Февраль 2012, 16:19
я была в ужасе когда пришла забирать товар в г.Чернигов…Во первых это место трудно найти, во вторых на складе ужасная грязь, как бы это точнее выразиться какой то притон, везде разбросаны бутылки,мусор,огрызки от еды, бычки да и молодые люди которые там работают грубые, насмешливые хамы… Товыр очень нравиться, но вот из за этого точно ничего заказывать не буду
23 Март 2012, 18:34
Я ни разу не сталкивался из выше перечисленными проблемами. На розетке всегда самые низкие цены, после оформления заказа оператор звонит практически моментально, доставка тоже всегда была в срок.
28 Март 2012, 12:26
Сервис отвратительный. Электронная книжка в ремонте уже более месяца, сервис-центр только и может кормить завтраками, обещая что «завтра уже будет сделано», причем наверное они владеют разной информацией, одни говорят что книжка почти сделана, другие – что запрос с сервис центра ещё не пришел. Сначала фигурировала цифра 14, сказали в 14-ти дневный срок все будет готово, затем до 28, т.к. оказывается 14 дней это диагностика(!), теперь после 28 дней утверждают что оказывается ремонт может занять ещё больше времени. Неужели так сложно позвонить в СС куда была передана книга и узнать что с ней?!
На сайте все негативные комментарии потерли. Саппорт написал «Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и номер Вашего заказа». После ответа упал на мороз.
Раз не можете отремонтировать верните деньги либо вышлите такой же товар!
Книга Wexler BOOK E6001. +380951104660.
31 Март 2012, 07:52
Купил фотоапарт кенон 550д(стоимостью 5500гр) он меня не устроил (в службе доставки после некоторых трений дали нам шанс проверить фотоапарат но так-как он уних лежал где-то на морозе матрица сразу запотела и я ничего не смог проверить) .Почитав отзывы решил не отправлять обратно курьером а лично отвезти фотоапарат в розетку (я живу в Луганской обл.).Многие может и не поверят но «сей Дивайс» приняли обратно и вернули деньги в течении 15 минут без всяких вопросов,кстати в очереди я был первым,пришол в сервисный центр за 40 минут до окрытия и за мною образовалась очередь в 4 человека(один из них сдавал сумку для фотика при мне,приняли без проблем).На мой взгляд можно пользоваться этим магазином НО!!!!!!!!!! очень скрупулёзно проверять товар при получении,вплоть до отказа от товара если не дают проверить.Надеюсь,что мой совет комуто помежет совершить удачную покупку. P.S.Всем фотографам не покупайте китовые комплекты я говорю про CANON!
5 Апрель 2012, 10:13
Магазин продал мне бракованну пароварку TEFAL VS-4003 (заказ № 746585 от 24.03.2012, г.Киев). Брак был обнаружен сразу же, но принять назад отказались, сказали: обращайтесь в сервисный центр. Спрашиваю адрес сервисного центра. Оказывается, СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А без заключения сервисного центра пароварку назад не принимают. Развод, другими словами.
В общении, когда узнают о причине обращения, грубы, хамят, не желают разговаривать. Получилось, что покупка бракованного товара – исключительно моя проблема, а не продавца или производителя. Жалко денег, нервов, времени.
Написала жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Обещали разобраться. Да, собственно, одна надежда на них – что еще остается? Обратилась в суд, а там мое внимание обратили на то, что по бумагам товар мне продал не магазин Розетка, а ПП «Леня Голубков». Дескать, с ним и судитесь. Вот так-то, все у них продумано!
Это был мой первый и, конечно же, последний раз, когда я обратилась в Розетку.
23 Апрель 2012, 17:48
«РОЗЕТКА» – НЕ ЧЕСТНЫЙ МАГАЗИН!
Купили в «РОЗЕТКЕ» электр.книжку с доставкой в Днепропетровск. Доставили нам из Киева по почте.
Мы при получении осмотрели внешний вид электр.книжки и только по приезду домой выяснилось что она не работает.
На утро следующего дня мы вернули не рабочую электр.книжку в «РОЗЕТКУ» в Киев по почте.
При оформлении квитанции возврата работник почты в Днепропетровске подтвердил ее целостность, полную комплектацию и отсутствие вмешательств.
Мы возвращали в «РОЗЕТКУ» не рабочую электр. книжку с условием ВОЗВРАТА НАМ ДЕНЕГ ЗА НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.
«РОЗЕТКА» нам в ответ -»она потертая» и еще добавляют, что работник почты не компетентен в этом деле.
Тогда кто подтвердит в мою защиту тот факт, что если работник почты не компетентен, мне могли ее выслать потертую?! Мы не отвечаем за потертости во время транспортировки из Днепропетровска в Киев.
В итоге мы уже месяц без электр. книги и без денег.
«РОЗЕТКА» держит тупую политику и по телефону нас достали с фразой «купите отремонтированную элект.книжку».
Вопрос: Вы купили бы себе отремонтированную потертую электр. книжку за полную стоимость??? И мы не хотим такого!!! Нашей вины нет!!!
Мы можем за возвращенные нам «РОЗЕТКОЙ» деньги купить НОВЫЙ И КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в другом магазине.
ВОТ ТАКАЯ ОНА «РОЗЕТКА» – НЕТ ЧЕСТНОСТИ И ПОРЯДОЧНОСТИ С ЕЕ СТРОНЫ К ПОКУПАТЕЛЯМ.
БОЛЬШЕ МЕСЯЦА «РОЗЕТКА» НАМ НАШИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ.
1 Май 2012, 22:21
Владислав (Гость) , 1 мая 2012 в 22:58
Купил планшет Asus Transformer Prime + Dock, после 5 часов использования, появилась вибрация от статического электричества, такой проблемы не было ни у кого, даже украинское представительство Asus не слышали о такой проблеме и порекомендовали вернуть товар в магазин. После того как я приехал в представительство \\\»розетки\\\» в своем городе, мне сказали, что мол, товар они отправят, но его вряд ли примут на обмен потому что на нём есть скол. И указали мне на еле заметную серебристую точку на торце планшета, я со своим зрением её бы никогда не увидел. \nВообщем после того как я отправил товар в Киев, через дня 3-4 со мной связались менеджеры, и после долгих неприятных разговоров, товар был отправлен на гарантийный ремонт. Розетка прикрылась тем, что мне нужно было осматривать под лупой товар когда я его получал, и микроскопические огрехи, которые присутствовали на получаемом товаре я должен был заметить сразу.\nЧерез неделю после этого мне сообщили что Асус починили планшет и готовы отправить мне его назад. После того как я его получил, всё было в порядке первые пару часов, после этого, корпус опять начал пробивать электричество, и снова начал постоянно от него вибрировать. Жду 3-го числа для повторной отправки, надеюсь розетка обменяет или вернёт деньги за товар, в противном случае, я такое бесстыдное обращение со мной как с клиентом не потерплю.
3 Май 2012, 17:14
Доброе время суток, пару раз заказывала через интернет -магазин Розетка всевозможный товар, всегда оставалась довольной более менее (советую, товар всегда надо проверять чють ли не с лупой, подключать с курьером, чтобы не было курьезов) . В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки дорогого товара в этом магазине, я решила заказать там стиральную машину . Доставлена, просмотрела, оператор сказал, что она проверена на заводе, брака нет, мастер для подключения не нужен, так как там только прикрутить шланг и все. Начинаю проверять, машинка то работает, но при сливе воды шланг протекает (и хорошо протекает). Я быстренько начала звонить, думаю гарантия, 2 недели поменяют, и тут началось… Давай они меня с номера на номер «посылать», переключать раз 12, говорить что сами звоните в сервис и разбирайтесь, наше дело привезти и все, главное стрелки переводят, что никто не виноват, берите эту машину говорят, и везите в сервис они посмотрят или вызов мастера платный он посмотрит. В итоге звонила неделю ругалась, просилась, я же купила новую машинку, не дешовую, уточняла по поводу гарантии, надеясь на сервис… А оказалось купила новую машинку, НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ТАМ НЕТ, сломанно – сам чини, чуть до стресса себя не довела, вызывала мастера, купила новый шланг – за свои деньги. Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о СУЩЕСТВУЮЩЕМ СЕРВИСЕ И 14 ДНЕВНОЙ ЗАМЕНЕ, якобы обещают, а если до дела доходит то ничего совершенно не делают. Будьте бдительны! С уважением.
4 Май 2012, 10:20
моя эпопея с «Розеткой» длится уже почти пол года… имела неосторожность купить у них дочке смартфон (далеко не дешевый!). через пару дней он просто начал выключаться сам по себе. пыталась вернуть в магазин, как положено в 14-тидневный срок. но, оказывается, что тел. уже после 1-го звонка в «Розетке» считается уже глубоко Б/У и возврату-обмену не подлежит!!! отправили в СЦ… отмазки СЦ: мешает защитная пленка на экране, поменяйте оператора и т.д. … и вообще верните в «Розетку», пусть меняют.
Короче, тел. в СЦ уже ТРЕТИЙ РАЗ!!! «Розетка» требует акт о браке от СЦ для обмена-возврата, а СЦ требует от «Розетки» вернуть деньги за брак или обменять. Все требования, естественно, трлько через меня и на словах…
Мои доводы, что деньги за некачественный товар я отдавала «Розетке», а не СЦ для Продавца не убедительны и решать вопрос путем обмена-возврата «Розетка» и не собирается…
Дочка в слезах мечется между СЦ и «Розеткой»… А мне, как юристу, будет чем заняться в ближайшее время. Откровенное «кидалово»…