Техника

Сокол

Интернет-магазин «Сокол» был открыт в 2002 году. За прошедшее десятилетие компания смогла вырасти в один из крупнейших Интернет-магазинов Украины и занять почетное место среди лидеров продажи бытовой техники и электроники. Нынешний ассортимент насчитывает почти 30 тысяч наименований товаров от лучших мировых производителей, таких как Sony, Samsung, Panasonic, LG, Electrolux, HP, Bosch, Acer, Canon, а также многих других.

Адрес магазина в Киеве:

ул. Семьи Хохловых 15, 1-й этаж, оф. 101 (возле метро «Дорогожичи»), бизнес-центр «Кронос»

Сайт | Контакты

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (9 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...

69 Отзывов

  1. Сервисный центр у них тоже плохенький.
    Поищите подходящий тут http://febro.ru/

  2. Господа, будьте бдительны покупая товары в интернет магазине «Сокол», ул. Семьи Хохловых, 15.
    Требуйте официальную гарантию производителя, а не распечатку на листе А4 с надписью в левом верхнем углу «Сокол» и печатью СПД Гончаренко К.В., которая называется у них гарантией. В будущем ни один сервисный центр не возьмется проводить сервисный ремонт, в т. ч. и сервисный центр, который они называют «своим» по ул. Семьи Хохловых, 8 (у меня на руках официальное письмо об отказе).
    У меня сломался кухонный комбайн (на гарантии), который я приобретала в этом магазине. Позвонив по телефону, указанному на гарантийном талоне, я узнала, что магазина «Сокол» уже не существует. Он, со слов консультанта, объединился с магазином «Репка», но выполнять гарантийные обязательства магазина «Сокол» не собирается.
    Девушка-консультант Анна посоветовала обратится мне в авторизированный сервисный центр, ближайшим ко мне оказался ТОВ «Побуттех сервіс», вул. Нижній Вал, 33-Г, оф.27, где наотрез отказались принять комбайн, мотивируя это тем, что у меня нет официального гарантийного талона производителя на русском/украинском языке (кроме гарантийного от «Сокола» в комплекте с комбайном шел гарантийный производителя на польском языке). Будучи в сервисном я снова набрала номер м-на «Сокол» и девушка-консультант после долгих удивлений отправила меня в «их сервисный центр», который находится на ул. Семьи Хохловых, 8, где мой товар должны были принять наверняка…
    Но, в этом сервисном так не думали… Принять товар отказались сразу, сказав, что мне надо обращаться в авторизированный сервисный. На мои аргументы они не реагировали. Даже когда я набрала консультанта магазина «Сокол» и дала трубку сотруднику сервисного центра это не возымело действия. Сервисный товар не принял, директор выдал мне на руки официальный отказ и отсканировав мои документы на товар пообещал разобраться…) не уточнив временные рамки…
    Пока я выясняла почему в сервисном центре магазина «Cокол» не принимают товар по гарантийному талону м-на «Сокол» в сервисный подошел еще один пострадавший от мошенничества с аналогичной проблемой, но уже по технике Liberti. Его товар, конечно же, никто не принял на гарантийное обслуживание и он тоже получил на руки официальный отказ по причине отсутствия гарантийного талона от производителя.
    Вместе мы подъехали на офис Сокола-Репки (ул. Семьи Хохловых, 15), где помогать нам не собирались, т. к. магазина «Сокол», со слов менеджера, уже не существует, а они совсем другое ФЛ…… которое использует торговую площадку Сокола.
    Но вот, что интересно, при нас на офис пришел клиент забирать товар купленный в магазине «Сокол»…
    Когда я подошла к нему и предупредила о проблеме с гарантией от магазина, менеджеры просили «не пугать» клиента…..
    Мой вопрос остается не решенным. Все действия со стороны магазина очень похожи на мошеннические. Но в этом будут разбираться специализирующиеся органы.

  3. Люди, не рекомендую купувати товар у цьому магазині. Якщо товар буде бракований або зломається у гарантійний період часу, вам ніхто його не буде ремонтувати. Маю негативний опит, тому ділюся з людьми,щоб більше ніхто не попав! Мені продали товар без оригінального гарантійного талону,а тільки з гарантійним талоном від магазину і сказали якщо будуть проблеми все по ньому зроблять. Смартфон швидко зломався, і телефон відмовилися ремонтувати, тому що оригінальний гарантійний талон був відсутній і ще брешуть що вони його мені надавали. ТОМУ НЕ РАДЖУ НІ ВЯКОМУ РАЗІ ДАНИЙ МАГАЗИН! А про те як дозвонитися на сервісний центр, я взагалі мовчу,в голові тільки матюки по цьому поводу. І якщо Вам повезе і ви дозвонитеся, вам обіцятимуть перезвонити і все виправити і висянити-це ще більша брехня і затягування часу. Я жалкую що купив товар у цьому магазині.

  4. Какой-то совсем не серьезный магазин.Цены на сайте одни,делаешь заказ,мало того что не перезванивают сразу,звонишь уже сама-называют совсем другую цену.Я не пойму,зачем вообще нужен тогда сайт с ценами и заказы.Психанула,и купила нужный мне вентилятор вот тут https://cool-one.com.ua/

  5. ПРИСЫЛАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!
    Заказал кресло. Привезли на «Новую почту». Вскрыли коробку. Кресло оказалось красиво упаковано в защитной пленке. Осмотрели сверху — цвет, комплектация, материалы — все совпадало с заказом. Вынимать полностью не стал (что, как оказалось, стало БОЛЬШОЙ ошибкой), расплатился, притащил кресло домой, вытащил полностью с коробки, снял упаковку и… просто челюсть отвисла.
    Кресло оказалось явно б/у, кусок обивки с задней стороны спинки просто содран, ободраны заглушки на подлокотниках, сами подлокотники разболтаны…
    Сразу позвонил в магазин «Сокол». Ответил оператор (представился как Евгений). После объяснения сути проблемы оператор ответил, что НИЧЕМ помочь не может, мотивируя тем, что «надо было внимательно осматривать товар при получении».
    Любые просьбы как-то помочь в решении вопроса наталкивались на категорический отказ, мол сам виноват. Попросил связаться с руководством (возможно они как-то могли решить проблему) на что снова получил категорическое «НЕТ», мол он не может и не имеет права.
    Давать какую-либо контактную информацию вышестоящего руководства, чтоб самому можно было поговорить и объяснить проблему наотрез отказался. Напоследок «послал» меня жаловаться на сайте магазина, его мол ничего не волнует, ничего не знает, ничем помочь не может, после чего просто бросил трубку…
    Написал о проблеме с сайта магазина, приложил фотографии. Пришел ответ от Кравца Александра: «…отправляйте нам кресло в полном комплекте, в разобранном виде. Вам будет сделан обмен на новый товар».
    Отправил кресло на обмен. Через неделю нервотрепки со мной в очередной раз связались и сообщили, что провести обмен на новое кресло невозможно, поскольку товар подорожал и «магазин не может работать себе в убыток». Предложили другой товар за те же деньги, но по актуальной на день звонка цене (как вариант доплатить недостающую сумму около 3000 грн) или вернуть деньги…
    Взять что-то другое или переплатить почти вдвое за «недоразумение» со стороны магазина (в конце концов есть работник, который допустил такое «недоразумение» и логично было бы с него требовать компенсации всех издержек магазина) желания не было никакого, поэтому я решил вернуть деньги.
    Итого, результатом первого знакомства с интернет-магазином «Сокол» стали: испоганенное настроение, две недели нервотрепки, потерянные на пересылку деньги (50грн доставка с магазина, 51грн обратная доставка на обмен).
    P.S. Ежегодно делаю десятки покупок через интернет-магазины, но с такой «подставой» столкнулся впервые. Да, я виноват в том, что не досконально осмотрел товар при получении. Но, в конце концов, если бы я заметил брак при получении, то что бы изменилось со стороны магазина? КАКОГО-ЛИБО РЕАЛЬНОГО ЖЕЛАНИЯ (КРОМЕ СЛОВ И ЗАВЕРЕНИЙ) РЕШИТЬ ВОПРОС СО СТОРОНЫ «СОКОЛА» Я ТАК И НЕ ЗАМЕТИЛ.

  6. Приобрел я у Сокола видеокарту фрн 1201/0707
    Я приехал с видеокартой, установили ее, она не заработала.
    Замечу что на упаковке не было пленки. Тоесть товар наверняка уже не мной первый раз куплен. В принципе мне это было не важно, мне главное чтобы работало. Но не работает.
    На следующий же день!!! я приехал вернуть товар, согласно прав потребителей.
    Упаковка нарушена не была, видеокарта тоже. Товар приняли якобы на диагностику (заказ наряд 419597). Хотя по закону в течении 14 дней с момента покупки мне магазин обязан вернуть деньги.
    Дальше внимание! Самое интерессное! 2 месяца!!! 2 гребанных месяца я пытался выбить деньги обратно, или же ЗАМЕНИТЬ товар на такой же с схожими характеристиками. Через 2 месяца меня вызвали в магазин, и сказали! Сервис цент продиагностировал товар, он рабочий, в замене решили отказать. Кто решил, как решил, никто не говорит. По телефону сервиса отвечают блондинки или попугаи которые ничего не знают и телефон руководства не дают.
    Возможно товар и рабочий, но если у вас там такие спецЫалистЫ, то они знают, что бывает елементарная несовместимость железа.
    Я не доволен товаром, он мне не подходит по характеристикам! Я хочу вернуть его в течении 2 недель, по закону! Отказано! Основания — нет!
    Короче шаражкина контора еще та. Мне не нужна эта видеокарта. Верните мне стоимость или дайте аналогичную. Клиент с меня уже 6 шкур спустил, у него 2 месяца нет ни денег ни товара.
    Короче плохо все у Сокола. До этого покупал у них товара на тысячи грн в мес. Заработал максимальную оптовую скидку, а сейчас все это перечеркнуто напрочь. Магазин возможно хорош, до тех пор пока что-то не поломалось или чтото не подошло. Дальше можете полагаться сами на себя. Никто вам ничего не вернет, не пытайтесь.
    Замечу перед этим такая же канитель у меня была с соколом по поводу гарантийного жетского диска, тоже мурыжили 2 мес, но таки заменили скрипя зубами. Еще один жесткий диск гарантийный потрепал мне нервы, но таки заменили. Короче гарантия и обслуживание скотское.

  7. Очень не последовательный магазин. Пишут одно — делают другое. Кормят завтраками

  8. 20.11.2014 нам привезли мороженицу. Доставка до парадного. На улице -5С. Естественно, полностью распаковать на улице нет возможности. Принесли домой. Сразу распаковали и увидели, что эмаль бачка надбита. Когда распаковывала, было ощущение, что это не на заводе упаковали. Мы сразу (через 10 минут после получения товара) перезвонили. Операторы настаивали на поездке в сервисный центр , нагрубили и после этого перестали отвечать, сбрасывали мой звонок. Пришлось в час пик ехать в сервисный центр. Там нам, естественно, ничем не помогли. Короче, предложили написать заявление, чтобы решать вопрос «на высшем уровне». Вот так. Пока ни мороженицы, ни денег на другую (940 грн уплатили). Прямо игра в наперстки какая-то. Главное, это фраза «куда же вы смотрели». Вот и окончание истории.

  9. Меня здесь тупо кинули прислали недокомплект а на вопрос почему где всё остальное прислали смайлик — я в шоке от такой работы — тупо не прислали что нужно и ещё морозятся

  10. Почему столько негатива на Сокол??
    Да потому что они в последнее время вкрай обрзели!
    Больше 5 лет пользуюсь услугами даного магазина. Все біло супер до последнего времени. Отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!
    Сервис-центр свой закрыли!Товар берут через какие то заказ-наряд в сторонний сервис. (ну в этом нет ничего старшного) но, сроки гарантийного ремонта срываются, отказывают в гарантии по мельчайшей причине, даже если причину не найдут — то чаще всего списывают на «У вас в товаре откручивались винты» — и все! Сокол в шоколаде, клиент в д*рьме. Как так можно было скатиться не понимаю. Уже месяц жду 2 жестких диска с ремонта по гарантии. То они на диагностике, то в ремонте, то непонятно где, короче ппц.

  11. через четыре дня ожидания моего заказ,только после моего повторного вопроса по email объявляют какую-то новую цену,которая все равно не соответствует цене на сайте. Пришлось заказать на Розетке — доставили сразу же. Сокол очень испортился. Менеджерам все пох..р., не заинтересованы в продаже вообще.

  12. Купувалась в інтернет-магазині «Сокол» оперативна пам’ять до комп’ютера Kingston KVR16N11/8 26.09.2013 р за 500 грн. Десь за два тижні до закінчення гарантії виходить з ладу. Магазин дав гарантію рік. Повертаю по гарантії на Київ в цей магазин.
    10.09.14 її приймають на сервіс. Минає дві неділі, зрозуміло, ніхто не телефонує. Починаю телефонувати щодня сам: «Тестують», «Передано постачальнику, чекайте» і т.д. т.п. З операторів щось вияснити нереально, тел СЦ немає і не дають. Електронку ігнорять.
    02.10.14 мій товар тільки передали постачальнику. Що вона робила три неділі на СЦ, хз.
    05.10.14 Виходить представник на зв’язок і обіцяє, що протягом 14 днів мені пам’ять замінять або повернуть кошти. Зараз її ціна близько 1200 грн
    16.10.14 Телефонує представник Сокола і запитує, що мені краще замінити чи отримати кошти назад. Я звичайно вибираю заміну на аналогічний товар (браво, він в магазині є)
    21.10.14 мені приходить смс, що прибула посилка з Сокола. Йду на Нову Пошту і тут… посилка то зі зворотньою доставкою 372 грн. Набираю операторів, вони з’єднують з менеджером. Як так, гарантійна заміни, а мені ще й платити? Так, товар подорожчав, хочете беріть, а ні, ми повернемо Вам кошти (500 грн) Змушений був оплатити, оскільки зараз вартість такого товару близько 1200 грн
    Але зі статті 8 пункту 7 Закону України «Про захист прав споживачів» «Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.»
    Шахрайство!

  13. «Купил у вас планшет номер заказа — №фСФ-0903/1813, ссылка — http://www.sokol.ua/internet-planshet-po int-of-view-tab-pi1045-mobii-1045-269ab/ p172064/
    Но качество товара меня не устроило, оно то в принципе и не удивительно от такой стоимости вроде много не ждёшь, но как бы надеялся что этот бренд будет по лучше чем десятки неизвестных китайских производителей(знаком с ним по видеокартам не по наслышке). Потому позвонил к вам уточнил можно ли поменять на другой планшет, более дорогой, конкретно вот этот — http://www.sokol.ua/internet-planshet-sa msung-galaxy-tab-4-10-1-white-sm-t530nzw asek-48adf/p239448/ .таким образом что я вам высылаю тот который меня не устраивает, вы мне присылаете Самсунг и я просто при получении оплачиваю разницу. Мне сказали что не вопрос, просто нужно оформить заявку в сервисный центр.
    11.09.2014 в 13:35 я написал письмо в сервисный центр.
    11.09.2014 в 16:30 я написал еще одно письмо. потому что мне так никто и не ответил
    12 сентября 2014 г., 14:34 я написал письмо Сергею Юрьевичу, с просьбой помочь в решении вопроса, так как в сервисный центр до сих пор молчал. Мы с ним уточнили детали, я выслал планшет «Новой Почтой.»
    17 сентября 2014 г. пришло сообщение что планшет получили и присвоили номер заявке — 0917/018
    19 сентября 2014 г я связался с вашим магазином и мне вроде Илона ответила что планшет пока на сервисе у поставщика. он у них может находится до двух недель. я попросил не затягивать так как курс очень
    не стабильный и если доллар бы прыгнул скажем к 15 то новый планшет я бы точно у вас не купил.
    24 сентября 2014 г., 11:26 я написал Сергею письмо с просьбой зафиксировать цену на для меня на тот планшет который я хочу купить и я согласен ждать его столько сколько нужно. Но мне никто не ответил.
    30 сентября 2014 г., 16:01 я отправил запрос на сапорт уточнить статус заявки, потому как обещанные две недели уже подходили к концу
    30 сентября 2014 г., 16:02 параллельно я написал Сергею с просьбой уточнить статус моей заявки. Но в ответ только тишина
    30 сентября 2014 г., 18:44 пришёл ответ от в сервисного центра, писала некто Инна Григорьевна, её ответ меня и обрадовал и смутил, цитирую «Товар на АСЦ, ремонт по гарантии товар уедет к Вам на этой неделе.»
    30 сентября 2014 г., 19:45 я ответил ей, попросил уточнить почему ремонт, если у меня замена. И мне снова никто не ответил.

    Время шло,я ждал не ругался, верил в порядочность магазина с которым работаю уже не первый год. Да и покупаю я регулярно и не так и мало как для личных нужд, потому был абсолютно уверен в том что никаких проблем не будет. хотя по тому как мне отвечали сотрудники магазине, у меня уже начали закрадываться смутные сомнения.
    Но вот пришло 6.10.2014 в 15:40:02 я позвонил на этот телефон 0445912869 , трубочку взяла девушка которая назвалась Татьяной. я ей объяснил свои претензии. она пообещала уточнить почему так долго и перезвонить. Прошёл час и так как мне никто не перезвонил я решил еще раз набрать, в 16:41:39 трубочку поднял мужчина представившийся Игорем, я ему еще раз всё объяснил и попросил до конца рабочего дня, до 18:00, набрать меня и сказать что с моей заявкой и когда я могу получить заказ.
    Но как это принято у ваших работников — меня снова проигнорировали.
    Шли дни и мне никто не перезванивал,
    09.10.2014 в 16:17:49 я позвонил на 0445917711, трубочку взяла девушка, которая назвалась Анной, и она первая кто сказал мне, что товар на сервисе может находится до 45!!!!!! дней. И что к сожалению с сервисным центром контакт только электроннкой и что они там все молчат и не хотят отвечать как скоро решится вопрос с моей заявкой. Я её попросил уточнить, чтоб мне хоть примерно назвали что там с тем планшетом и когда мне ждать свой. Но меня как обычно проигнорировали!!!!!

    Сегодня уже 14.10.2014. Прошёл почти месяц. Я устал ждать ответа хоть от кого то из ваших сотрудников, устал тратить дальше своё время, устал от того что меня, клиента который вам платит деньги игнорируют и ни во что не ставят.
    Я прекрасно знаю как должен работать магазин, и при условии, что стоимость товара у ваших конкурентов практически такая же, единственное преимущество перед другими магазинами — это отношение к клиенту.
    У всех бывают проблемы, от этого никуда не денешься, главное то, как их решать. Вы решать проблемы не умете!
    На каком основании так долго меняют мне планшет?
    Согласно «Закону о защите прав потребителей»:
    Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості.
    1.Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його
    за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
    3.При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору,
    а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

    Если до 18:00 15.10.2014 со мной никто не свяжется я отправлю официальную претензию вам, а также в прокуратуру. »
    Вот такое письмо я отправил 14.10 маркетологу магазина»СОКОЛ» — Александру Владимировичу. И как принято для этого магазина, в ответ — полная тишина. Как я озвучивал тезис выше — у всех бывают проблемы, от этого никто не застрахован, главное, это как их решают.
    НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ

  14. ОПЛАТИЛ ПЛАНШЕТ ЗА 2700 ГРН. НА ПОДАРОК ЖЕНЕ НА ДЕНЬ РОЖДЕНЬЯ ЗА НЕДЕЛЮ ДО ЭТОЙ ДАТЫ — ПРИСЛАЛИ ПЛАНШЕТ, КОТОРЫЙ АБСОЛЮТНО НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ! МНОГО ЗВОНИЛ ВСЕМ — КАЖДЫЙ НИКАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ, СВОИХ ФАМИЛИЙ НЕ ПОМНЯТ! ПОЛНЫЙ НЕАДЕКВАТ ПО КОНТАКТНЫМ ТЕЛЕФОНАМ!!! В ИТОГЕ СКАЗАЛИ ПЕРЕСЛАТЬ ПЛАНШЕТ ОБРАТНО В ИХ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР! ТЕПЕРЬ У МЕНЯ НИ ПЛАНШЕТА, НИ ДЕНЕГ, НИ ПОДАРКА ЖЕНЕ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!

  15. Стабилизатор напряжения APC Line-R LE1200VA (LE1200I) заказал на сайте по одной цене в пт(26.09.2014) мне позвонили сказали что товар будет доставлен во вторник(30.09.2014), в понедельник(29.09.2014) перезвонили сказали что у них поднялась цена на стабилизатор и предлагают по повышенной цене. Можете дать разъяснение — это значит вы можете менять цену после заказа клиента? если у вас нету товара, то сделайте его не активным, а потом поднимайте цену, люди будут брать по другой цене.
    С каждым обращением в этот магазин вылезают все новые и новые проблемы.
    P.s. я покупаю в магазине с 2005 года (купил первый свой комп) и чем дальше тем все чаще обращаюсь в магазин розетка.

  16. Заказал, оплатил, вроде все нормально, НО сломался блок питания и понеслось! Второй месяц компастируют мозги! То у них база не работает, то сервисный центр трубку не берет, то еще что нибудь происходит! В сервис дозвониться нереально! Уже сто раз пожалел что сделал заказ в этом БЫКОЦКОМ магазине! Люди не делайте моих ошибок!

  17. 25.02.2014 купил мультиварку (товарный чек N фРН-0225/0576 от 25 лютого 2014 р.).
    При получении на Новой почте обнаружил что гарантийный талон производителя не заполнен вообще, зато есть гарантийный талон от магазина.
    06.06.2014 мультиварка сломалась. Я обратился в сервисный центр Айкон-сервис г.Полтава. Там мне сказали, что они не могут производить гарантийный ремонт мультиварки т.к. не заполнен гарантийный талон производителя. Потом к моему счастью оказалось, что мультиварка находится в перечне обменных товаров и подлежит замене (или возврат денег). 06.06.2014 получил ответ из магазина от менеджера Булича Вадима с предложением выслать мультиварку обратно.
    13.06.2014 выслал мультиварку обратно в магазин (из Полтавы в Киев за свой счет).
    Только 17.06.2014 мультиварка была оприходована (квитанция № 0617/024)!!!
    Не смотря на то, что товар уже был оприходован и я получил смс-сообщение с номером квитанции, менеджер магазина Булич Вадим писал отписки, что мой вопрос будет решен после оприходования товара.
    После регулярных обращений в магазин только 24.06.2014 со мной связалась менеджер Михайленко Инна для решения вопроса.
    25.06.2014 входе разговора с менеджерами по телефону было принято решение о том, что мне будет выслана другая мультиварка с моей доплатой 358грн.
    25.06.2014 получил смс сообщение: «Zakaz 0624/1985 (664grn) UKOMPLEKTOVAN». 26.06.2014 от компании Новая почта было получено смс сообщение, что товар по ТТН: 20290005051176 прибыл, но сумма доплаты при получении 664грн. (полная стоимость мультиварки на сайте)
    О чем 26.06.2014 я сообщил в магазин.
    26.06.2014 менеджер Булич Вадим ответил, что мой вопрос будет решен в течении дня.
    На сегодняшний день 01.07.2014 вопрос не решен, несмотря на то что я неоднократно дополнительно обращался по телефону к менеджерам для его решения и регулярно получал ответ, что в течении дня вопрос будет решен. Сегодня позвонили с Новой почты и просили забрать посылку, но сумма доплаты 664грн. Всвязи с этим вынужден предпринять меры по защите своих гражданских прав и осведомлении других потребителей о методах работы и качестве обслуживания в магазине. Вся переписка и переговоры с менеджерами задокументированы. В данное время готовятся материалы для передачи в соответствующие органы для квалификации действий (бездействия) персонала магазина для дальнейшего разбирательства.

  18. Замовляв в цьому магазині тенісну ракетку для великого тенісу. Вона йшла по акції тенісні мячики в подарунок. Мені прислали на пошту підтвердження з ціною за ракетку і акційною ціною на тенісні мячі 1 коп. Через день мені приходить на пошту підтвердження що замовлення сформоване але вже з ціною за мячі біля 85 грн. На мої дзвінки в магазин і пояснення що я ці мячі навіть не замовляв була одна відповідь «замовлення вже сформоване. нічого змінити не можна». Замовлення я звичайно відмінив але замовляти в магазині sokol.ua більше нічого не буду чого і вам раджу.

  19. Добрый день!Хочу оставить свой коментарий о магазине «сокол».Заказывал планшет на подарок с надеждой получить положительные эмоции после приобритения товара в данном магазине (если его можно так называть).До этого не оставлял свои коментарии никогда и нигде на сайтах ибо неинтересно,но после такого решил что надо УБЕРЕЧЬ людей от ошибки. Если у Вас много денег и Вам не хватает экстрима по жизни то прямая дорога СЮДА. Сюда,где вас обману и оставят в дураках,уйдет куча нервов и т.д. Товарищи и все кто читает мое сообщение лично я не рекомендую вам данный магазин,потому что там сидят АФЕРИСТЫ,которые обманут Вас при первой же возможности. Считаю что из за таких как дирекция магагина «сОКОЛ» страна сейчас в глубочайшей заднице и надеюсь что приедут к Вами расскажут по чем в Одессе рубероид. p/s И еще на ихнем сайте вы никогда не увидете плохого отзыва,они их тупо удаляют,вот так вот просто,без лишних слов)

  20. Перед Новым годом «повелась», как потом поняла, на рекламный трюк, типа «закажи товар до 29 декабря включительно и мы доставим его вам до Нового года». Заказ оформила 29 декабря в 9:50 утра. В результате, думаю, уже все догадались, что свой заказ я ожидала долго. Обращалась с просьбами сообщить, когда я реально смогу получить свой заказ, на которые службы магазина стоически не отвечали. Долгожданная посылка пришла аж 9 января. Однако на этом мои злоключения не закончились. Один из заказанных товаров (смартфон), оказался, видимо, бракованным (тут претензий к магазину нет). Написала в магазин снова, правда ответили оперативно, предложили товар вернуть. Отправила посылку Новой почтой 16 января. 30 января написала в гарантийный отдел, чтобы узнать, когда мне сообщат о результатах осмотра смартфона, о заключении инженера или о дальнейших действиях. Морочили голову отписками, типа он в сервисе. 6 марта ответили, что завтра (т.е. 7 марта) вышлют его мне. В результате, ни сообщения об отправке, ни № ТНН Новой почты мне так и не прислали. На мой запрос 11 марта, ответили, что произошла задержка по техническим причинам. Интересно, какая? Некому было взять коробочку и отнести ее на Новую почту? Пишу им каждый день, теперь совсем не отвечают, видимо, тоже по техническим причинам. В результате, ни смартфона, ни денег. Хотелось «мирного» разрешения ситуации, да видимо не получится. Буду обращаться в органы.

  21. Сокол это мрази которые обманывают высылая не тот товар сервис у них не работает обмен товара тоже работники Сокола включая руководство Гниды редкие рвать вас наклочя твари позорные.Чтоб чесных людей стариков детей не обманывали.

  22. Нууууууууу очень офигенный магазин(это заместь матов) .мой ребенок собирал денег что бы купить себе смартфомер самсунг ( приетом я не знала что он економел денег которые я ему давала в школу на еду) он заказал себе по интернету самсунг. пришло но симкарта одна не работает. отправили назат ( это пришло 19.01 отправили 20.01 ).потом пришла смс что заказ не заберают .я подзвонила они сказали раз в неделю забирают почту. потом сказали нам что в сервисе будут смотреть 7-14д. потом я опять звонила им все напоминала когда они ждите вам подзонят.и того уже сегодня 11.02 я опять дзвоню они (забыла была смс 5.02 что готово приезжайте …куда ) ждите дзвонка….. короче за эти дзвонки которые я им звонила уже купила 2 таких телефонов. если чесно я не думала что такое может будет с моей семьей. кстати телефона мы еще ждем но ребенок очень разочеровался в интернет магазин . лутше поехал в горот и сам выбрал и купил. это магазин интернет для ленивых и олохов наверно ми мы там …….так что процветай сокол

  23. Кстати , напишу о том, что Фоксмарт и Сокол- это одна и та же конторка или подельники! Я заказал на Соколе фотоаппарат, а привез мне (и сообщения исходили) Фоксмарт!!!!!!!! Причем с явным дефектом на корпусе. Оплачивать я не стал ,и когда курьер стал угрожать, выставил, припугнув, что вызову милицию! Кстати у нас в Крыму Сеть Фоксмартов горит ежегодно (г. Симферополь). Так что будьте бдительны.

  24. Сталкивалась с покупкой товаров через интернет не первый раз, но работой конкретно этого интернет-магазина «Сокол» полностью огорчена и скорее всего это был последний раз моего виртуального шоппинга.
    Перед новым годом решила купить в качестве подарка к празднику беспроводные клавиатуру и мышь, выбрала модели на свой вкус, исходя из принципа, чем выше стоимость, тем качественнее продукт. Как это и бывает, все красиво и быстро оформили, сделали приятную скидку при регистрации на сайте, в короткие сроки доставили заказ через новую почту.
    Получили, вскрыли упаковку, подключили гаджеты и тут начались сюрпризы. Клавиатура в режиме ожидания работы компьютера постоянно подключает медиа-плеер, что мягко говоря «не очень удобно», соответственно батарейки сели у нас практически полностью за четыре дня. К клаве прилагался диск с драйверами, думали может он поможет устранить данный дефект, но он оказался от клавиатуры другой марки. Мышка нервно дергалась во время работы, это безусловно не удобно.
    В общем недолго думая, пользуясь правом потребителей о возврате товара в течение 14 дней, отправили с подробным письмом клавиатуру и мышку обратно в Киев из Одессы. В письме описали, что нас не устраивает и на какие модели готовы к обмену с доплатой. То ли потому как все совпало с НГ праздниками, но уже месяц как бесконечно тянут время. На данном этапе речь идет о возврате денег за как нам сказали «неисправную», хотя она работала, клавиатуру, а мышка в рабочем виде, поэтому ее вернут назад. Все приходится брать под свой контроль, звонить с мобильного на городские киевские номера, указанные на сайте, настаивать, напоминать, тратить свои нервы за собственные же деньги.
    Всем, кто только находится в стадии оформления заказа, могу посоветовать не связываться, но как я вижу пострадавших уже море…

  25. Ужасный магазин!!!!Мы являлись постоянным клиентом и в очередной раз решили сделать заказ под новый год, помимо всего прочего заказали домкрат и эл. книгу, в итоге домкрат не рабочий, а эл. книга б/у после перепрошивки ( об этом ни где не было указано)не заряжалась, да ее комп вообще не видел. Отправили назад, 8.01.2014 ее забрали. С нами ни кто не связывался по этому вопросу пока я сама их не достала своими вопросами, а в ответ цитирую:

    Екатерина Викторовна, к нам на ремонт поступила Ваша электронная книга, но так как Вы отправили в одной коробке с домкратом, а он в свою очередь потек при транспортировке через службу Новой почты.

    В данный момент Ваша книга является не гарантийной.
    на что я ответила:
    перезвоните, потому что, то, что Вы написали ерунда, если уж так было на самом деле. Нужно было просматривать посылку при получении и требовать с Новой почты деньги за ненадлежащую транспортировку, и еще книга была в коробке, в пакете и стояла сверху на коробке с домкратом. Мы были постоянным клиентом, но после такого наше сотрудничество закончиться с надлежащей антирекламой по всем сайтам и знакомым!!!!!

    Настроение на новый год было испрочено, хотели на подарки, так еще и деньги возвращать не хотят.

  26. Если ВАС кинул ФоксМарт или СОКОЛ отомстим им тем же.
    Закажите товар подороже и побольше, при получении вложите в коробку лист с самыми лучшими пожеланиями и отправьте обратно.

  27. Все кого кинул ФоксМарт и СОКОЛ давайте напишем коллективное письмо в прокуратуру, пишите на kilma@nm.ru.

  28. ВСЕ кого кинул ФоксМарти

  29. ВСЕМ НУЖНО ВКЛЮЧИТЬСЯ В БОРЬБУ ПРОТИВ СОКОЛА-ВМЕСТЕ -МЫ СИЛА!СКОЛЬКО ПОСТРАДАЛО ЛЮДЕЙ!КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ТОМ,ЧТОБЫ ТАКАЯ МРАЗЬ КАК СОКОЛ,ОТ КОТОРОЙ ИСХОДИТ ЗЛОВЕЩИЙ ОБМАН, УШЛА С РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ!
    Я также как и все стала жертвой гнусного обмана.
    все предложения пишите на почту tadiso83@gmail.ru
    ВРАГА НУЖНО УНИЧТОЖИТЬ,ИНАЧЕ ОН УНИЧТОЖИТ НАС!

  30. Отвратительное отношение к покупателям!!! По телефону все вежливые, а фактически полное безразличие к клиенту!!! Я все таки долго дозванивался и ожидал разумного разрешения вопроса и не хотел отрицательно отзываться о СОКОЛЕ, но видимо они действительно безразличны к своей репутации или вернее к клиентам!!! Вот моя история. которая и по сей день (28.12.2013) так и зависла с 11.12.2013г в отделении Новой почты в Киеве. Руководителю компании СОКОЛ. ПОВТОРНО написано 07.12.2013 Мною, 06.11.2013, у Вас был заказан Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray — 1 шт (заказ # 1106/2121) совместно с сопутствующими товарами: Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 » Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) — 1 шт. Дополнительно я просил отправить перевозчиком Новая почта на склад №22. При подтверждении заказа по телефону Ваш представитель рекомендовал мне дополнительно приобрести Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) — 1 шт. и Защитную пленку универсальную для 7″ Easy Link — 1 шт., на что я согласился. Товар был доставлен в Донецк 08.11.2013г, но не на склад №22 Новой почты, как было заказано, а на склад №1. Товар был мной осмотрен на механические повреждения, чего обнаружено не было. При осмотре комплектности планшета, было обнаружено наличие специальной родной защитной пленки, то есть необходимость в предложенной пленке отпала, а я ее уже оплатил. Так как механических повреждений не обнаружено, а работоспособность проверить сразу не представилось возможности из-за не возможности его включения (видимо аккумулятор был не заряжен) мною была произведена оплата. После этого планшет был подключен к сети и в течение получаса пытались его включить, но планшет среагировал не адекватно: включился не сразу, затем экран погас. Повторное включение ни к чему не привело. После этого я связался с Вашими представителями по телефону (044) 591-17-37. По телефону мне ответили что мою заявку зарегистрировали и это не в их компетенции, а обращаться надо в сервисный центр по телефону 591-28-69. Но этот телефон не отвечал ни 08.11, ни 11.11.13г. В субботу, 09.11.13 попробовали повторно включить планшет. Он включился опять же не сразу, даже получилось проверить выход в интернет и настройки, но опять же не на долго. Почти сразу же он отключился и больше включить его не удалось. По рекомендации Ваших менеджеров я отправил 13.11.2013 на получателя ФОП Иродов О.Д. Новой почтой на склад №15: -Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray — 1 шт И -Защитную пленку универсальную для 7″ Easy Link — 1 шт (для возврата денег, как было сказано вашим менеджером). 18.11.2013 получил смс о том, что товар принят на сервис, квитанция №1118/033. 03.12.2013 получил смс о том, что ремонт №1118/033 выполнен, хотя я покупал планшет НОВЫЙ, а не отремонтированный. 04.12.2013 получил смс о том, что заказ 1106/2121 (0грн) УКОМПЛЕКТОВАН. Ожидайте уведомление об отправке. 06.12.2013 в 11.51 получил смс о том, что заказ 1106/2121 выслан службой Нова пошта, склад №1, декларация №20280006296591. При получении ПРОВЕРЬТЕ ТОВАР. (хотя я изначально просил отправлять на склад №22, и сам ведь я возврат делал с этого же №22 склада). Я позвонил в ваш магазин и там мне извиниласьдевушка и пообещала оформить переадресацию на отделение №22. 06.12.2013 в 14.07 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 20280006296591 в отделение №1 (но я ведь неоднократно указывал отделение №22). 07.12.2013 в 11.20 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 59000036686081 в отделение №22 (СПАСИБО, услышали). 07.12.2013 в 13.30 я получил посылку в отделении №22 Новой почты. Распечатал и вижу планшет все тот же, пленки (универсальная для 7″ Easy Link — 1 шт), которую я возвращал нет (денег и информации о ней тоже нет….). А планшет как не включался, так и не включается!!!….. В 13.44 позвонил с мобильного в ваш магазин (044-354-08-50). Девушка ответила что это стол заказов, а с моей проблемой надо обращаться в сервисный центр и перевела мой звонок на них, но ответа от сервисного центра я не дождался. Приехав домой и зайдя на ваш сайт я попытался дозвонится в 14.30 в сервисный центр самостоятельно (044-591-28-69), ответа не последовало. Тогда я набрал номер указанный для контактов на сайте, 044-591-17-37, где мне опять ответила уже другая девушка, которая также ни чем помочь не может, а только может зафиксировать мои замечания к сервисному центру. А отправлять товар обратно для возврата денег сообщила тот же адрес, от куда я его получил, ФОП ИродовО.Д. Я оформляю теперь уже тремя местами возврат товара на ФОП Иродов О.Д.: — Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray — 1 шт., — Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 » Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) — 1 шт., — Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) — 1 шт., Защитную пленку универсальную для 7″ Easy Link — 1 шт. я отправлял вам ранее с планшетом, но обратно ничего о ней мне не известно. Прошу Вас отозваться с пониманием и вернуть мне обратно мои деньги за весь товар, так как при неработающем планшете мне и остальные позиции не нужны. Так вот, 08.12.2013 я отправил все обратно в сервисный центр. Посылка из Донецка в Киев прибыла Новой почтой 11.12.2013г и по сей день находится там, хотя я неоднократно связывался с представителями сервиса и магазина. В ответ получаю: мы разберемся…. А возвращенный товар все еще на почте… И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО МОЖНО РЕКОМЕНДОВАТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН???????????????

  31. Купил в Соколе в октябре, (пишу специально только сейчас в канун новогодних праздников ) ноутбук за 8500 ,не работает прием wi-fi,.В почтовой переписке некто Гавриловский (он же работник данного магазина) написал обратитесь в наш сервис уверен ребята помогут.Вызвонил все деньги пытаясь соединиться с ребятами,наслушался автоответчика вдоволь.Кое как нашел сервис в своем городе.Там, то же проблемы ,т.к. магазин гарантийный талон выдал,а гарантийную книжку не заполнили нет даты,печати и.т.д.Ну начали ерепениться,кое как уговорил.Мурыжили 10 дней,я пока в отзывы о магазине залез,(как ведается многие их читают уже потом,да поздно).Вообщем ужаснулся на разных сайтах от 50 до 70% отрицательных,ну и везде конечно простите и извините.Да нахр мне ваши извините.В итоге конечно железку сделал,но нервы,время,испорченное настроение.Еще на почту каждую неделю пишут,пропихивают очередную китайскую не качественную батву.Люди не портите себе праздники найдите более достойный и порядочный магазин и будет все у Вас хорошо.

  32. Да, поддерживаю про кидалово. Отправляют поломаную технику, а потом морозятся и ни денег, ни техники. Бендер их родственник.

  33. Сокол-это полное ГАВНО,САМЫЙ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СОКОЛЕ!
    Заказала мультиварку 1300грн,она пришла без гарантии.Сказали отправить на сервис мультиварку,они заполнят гарантию и перешлют все обратно.Я так и сделала,теперь уже 3 месяца не могу решить вопрос.НЕТ НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА!

  34. Жаль, что перед заказом мы не прочитали эти отзывы!!!!! Обслуживание просто ужасное! Уже 6 дней мы не можем получить свой товар. Ссылаются на курьерскую службу, но на самом деле это просто отговорки. Не перезванивают НИКОГДА, хоть и обещают! — надо самим звонить. Решили отменить заказ, но деньги не возвращают. Друг на друга переводят стрелки и крайнего не найти!!!
    Перед тем, как сделать покупку в этом магазине, подумайте, что дороже 100 условно сэкономленных гривен, или нервная система?

  35. Поддержка ну очень никакая. На мои письма не отвечают, обратный звонок бесполезно. Оплатил заказ, в течении 7 дней доказывал про оплату, дал все подтверждения, а в ответ тишина. Звонил на городской номер уже и не знаю сколько раз, все время кормят менеджерами которые перезвонят и все. Сегодня вообще отменили заказ. ПРИКОЛ!
    Подаю заявку в банк, а как только получится добраться в район то наверное в милицию. Для меня сумма в 2008грн всетаки немаленькая и выкидывать не собираюсь.

  36. Просто КИДАЛЫ!!! Жалею, что не прочла все эти отзывы раньше! Но судя из прочитанного опрокинули они многих и меня в том числе.
    30.09.2013 увидела на сайте Сокола , необходимый мне отпариватель- утюг, за 1048грн., заказала. На следующий день мне перезвонили, а через день уже я получила товар. Не могла нарадоваться. Включила, а о не вырабатывает пар! Тут же написала на support@sokol.ua , на следующий день мне отписались, что, мол, отсылайте обратно — деньги вернем. Я- деньги не нужны, нужен качественный товар! Оператор- все вернем в лучшем виде! Радости моей не было предела! Отослала, причину поломки описала, ксерокопии квитанций приложила. Прошла неделя, а мне СМС из Новой Почты «ТОВАР не забрали», вот тут то и началось! Просто АД! Я им звоню , операторы мило переключают на сервис центр, а там тишина, я пишу : вначале перезванивали, что мол проверьте на какой склад, я еду — проверяю, не на тот… ? надо же? перенаправьте… я , как ЛОХ, еду перенаправляю. Через неделю… опять «ТОВАР не забрали». Я опять пишу, звоню, ругаюсь, а они спокойненько «Мы забираем товар раз в неделю», то «Завтра заберем», то «А фамилию Вы правильно указали?». № недели тупых и бессмысленных отговорок. 3 недели мой товар то на Новой очте лежал, то по отделениям катался по СКОЛОВСКОЙ прихоти. На звонки потратила кучу денег. А потом нашла несколько сайтов с отзывами об этом ЛОХОТРОНЕ! и все поняла. Принцип такой: заказываешь товар, он приходит(особенно для них хорошо, если иногородние), деньги отсылаешь, дома открываешь- БРАК! Отсылаешь обратно, а им зачем его забирать?! Деньги у них!!! Когда всё про эту конторку прочла, решила вернуть хотя б и некачественный товар, может мастера починят, а то как-то и денег нет,и товар на Новой почте пылится. Это хорошо, что они его не забрали, а то и даже поломанного не было бы!!! В следующий раз буду прислушиваться к отзывам!

  37. Купила Интернет-планшет Pixus Play Three v 2.0 Black. Получила его 17 октября.
    Оказался бракованный.
    Сим-карту не видит интернет-планшет. То есть телефон в планшете не работает.
    Отослала обратно 18 октября!!!!! В магазине его получили 19-20 октября назад!
    Деньги за товар вернули 14 ноября. Ито-только после моих постоянных ежедневных звонков и просьб разобраться и вернуть деньги.

    Планшет предназначался подарком на день рождения. Стоит ли говорить что к моменту самого дня рождения (хотя я и купила подарок раньше-за 3 недели….)у нас ни планшета ни денег ни оказалось.

    ЛЮДИ!!!Не когда не покупайте в этом магазине ! Поберегите свои нервы!

  38. 15.10.2013 заказал LCD телевизор BBK 19″ LEM-1981 Черный 1100гр.номер заказа1015/1125 21.10.2013 забрал с Новой Пошты телевизор оказался не рабочим в течении получаса я его отправил обратно.
    Оказывается (из слов оператора) товар сама компания не проверяет.НО это пол беды…
    Данный товар ушел на сервисный центр(какой сервисный центр-если телевизор изначально уже не рабочий) ….связаться с ним вообще не возможно….оператор подсказал оформить заявку возврата средств на support@sokol.ua увы этот адрес тоже не работает.Через обратную связь отправил письмо с данными о возврате денег.Сегодня 07.11.2013 а денег нет на связь никто не выходит. 18дней прошло. Сокол самый никчемный интернет магазин,обслуживание и отношение не на уровне.

  39. Искала кухонную мойку… На сайте была в наличии, по телефону подтверждали также наличие модели, затем через день отказывали говоря что закончилась. И так несколько раз с разными моделями. Убила 4 дня на заказывание и перезаказывание, уточнения и подтверждения в итоге осталась ни с чем (а ремонт в это время стоял в ступоре)
    Не советую!!!

  40. Купил беспроводные наушники, на следующий день отправил возврат с целью обмена на проводную модель из-за не полной совместимости с телефоном. Прошло почти 2 недели, доставка ими получена, по телефону реальные му-му переключают на номер сервиса, где трубку не берут. Удивляет такое отношение. В итоге ни ушей, ни денег… Обратился в инспекцию по защите прав потребителей и милицию, посмотрим как им такое понравится!

  41. заказала 1.11.2013 2 телефона, по цене выходит бесплатная доставка, мне написали ждать звонка- что получила -пришло смс и тут же прозвучал звонок — я даже не успела поднять трубку, а в смс было написало что (не смогли дозвониться) — смс пришла раньше звонка — мне пришлось самой с ними связыватся. так как оплачивала безналом мне сказали если оплата не придет быстро то доставку перенесут на понедельник- заказывала в пятницу, оплата поступиса к ним — в 12:48, я к ним перезвонила уточнить- сказали что до 21:00 доставят заказ. 2.11.2013 -с утра я звоню им — мне говорят что проблемы с сервером что мне по моему заказу ничего не могут сказать — возможно заказ у крьера — ждите.. вот сижу жду, уже утреняя доставка прошла…боюсь что буду ждать до понидельника

  42. Пользуюсь магазином с тех пор, когда он представлял из себя кабинет в соседней поликлинике)

    Был приятно удивлен сервисом, когда купил сбойную видео-карту и смог её без проблем вернуть за 7 минут 🙂 хотя думал что это займет не одну неделю.

  43. Воспользовался услугами данного магазина впервые. Отвратительный сервис! Сегодня пошел третий день после названной даты доставки, а оплаченного товара все нет!!! Сначала менеджеру не доходили письма со сканом доверенности, а без них товар оказывается не отгружается. Потом курьер перезвонил после заявленного времени доставки… видимо сообщать покупателю о времени и статусе заказа вовремя не входит в обязанности, на предложение передать привет менеджеру сообщил, что он с ними не общается)))). Логистика — грусть и печаль… Крайне не рекомендую пользоваться !!!!

  44. Две недели назад заказала в этом магазине йогуртницу. Прислали оперативно. Оказалось, что у нее на дне брак, треснутое дно. На следующий день сделала возврат, по настоящий момент ни ответа, ни привета. Трубку в сервисном центре не берут. Меня удивляет, как сотрудники этого магазина могли отправить товар с дефектом. Желаю, чтобы к ним люди относились так же, как они относятся к своим клиентам.

  45. Доброго дня Всем. Надеюсь кому-то пригодится данная мной информация, а особенно администрации самого магазина СОКОЛ. Сегодня в 11:21 сделал заказ на покупку телефона с доставкой (3 октября 2013, 11:22:40 Здравствуйте!
    Вашему заказу присвоен номер 1003/0526. Ваш заказ уже в работе.
    Как только он будет укомплектован, Вы получите уведомление.
    1) Мобильный телефон Samsung E1272 Garnet Red — 1 шт., по цене 332 грн, сумма 332 грн;
    2) Доставка — 1 шт., по цене 40 грн, сумма 40 грн;
    Итого на сумму 372 грн.
    С уважением, интернет-магазин Sokol.ua), в 11:26 провёл оплату расчётной картой (Здравствуйте!
    По Вашему заказу # 1003/0526 поступила оплата.
    1) Мобильный телефон Samsung E1272 Garnet Red — 1 шт., по цене 332 грн, сумма 332 грн;
    2) Доставка — 1 шт., по цене 40 грн, сумма 40 грн; С уважением, интернет-магазин Sokol.ua).
    После трёх часов ожидания я обратился в магазин через сервис «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ» (3 октября 2013, 14:12:47 «Оплатил кредиткой, пришло СМС , что меня уведомят о доставке, уже три часа жду уведомления. Не думал что сервис на СОКОЛЕ на столько плох, второй раз у вас делаю покупки, и второй раз уже не доволен обслуживанием. Пожалуй придётся оставить, не приятные отзывы о сервисе.»)
    Минут через 30 набирает меня барышня с номера (044)323-0737, я думал по поводу моего заказа а она и говорит, что по поводу моего обращения через сервис «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ», мол вы что не понимаете товара пока нет в наличии и заказ не укомплектован поэтому меня никто не уведомлял, а когда его укомплектуют, то ко мне придет СМС (действительно того же дня в 19:06 пришло СМС с текстом «Заказ №…. (сумма) УКОМПЛЕКТОВАН.»). На мои попытки объяснить зачем я написал данное обращение (а именно уточнить время и место доставки товара, т.к. я только после тяжёлой операции вчера поступил домой, и нужно соблюдать режим), получил исчерпывающий ответ «ПЕРЕД ДОСТАВКОЙ Я ВАС НАБЕРУ», и положила трубку.
    Интересно, куда они собираются доставлять товар и когда, ведь в моей заявке и слова об этом нет. Ну да ладно СУММА ЗАКАЗА хоть и не большая но интерес у меня уже нарастает.
    Всем спасибо за внимание.

  46. Даже не ожидал, что магазин может так деградировать. Описать их деятельность можно одним словом — ужасно!
    Непрофессиональный подход к торговле. При заказе указываешь, чтобы позвонили обязательно, но они только забрасывают смс-ками. Обратная связь практически отсутствует. Доставка с опозданием это их правило. Об изменениях в заказе не предупреждают, а ставят перед фактом — товара нет.

  47. 4 дня назад заказали 3 блендера на подарки, ранее связывались с Соколом, клялась, что больше не буду зная как они срывают заказы, но дура опять заказала, т.к. 3 штуки не было сразу в других магазинах…. заказ приняли. Ждем, не привозят и не звонят, перезвонили сами, тупая отмазка — не успел… завтра. Ждем, Опять не привозят, звоним, нет товара, завтра. Ждем, привезли позже указаного срока, сидеть дома на привязи как-то знаете… Товар в квартиру не заносят, мол в машине проверять… Водитель открыл коробки, чтоб я убедилась, что там что-то есть, я ж не буду все вытягивать, когда такси сзади сигналит, выехать со двора не может, Сокола машина двор перекрыла… Водитель просит подписаться о получении, читать темно уже… а эта тварь указала мне на подпись не о получении, а о том, что товар хороший, со всем согласна после проверке при сотруднике… Но на все это я обратила внимание после того, как один из трех ОТ СЕТИ НЕ работает и на терке не было чехла, как в других коробка, т.е. товар уже кто-то вскрывал, не вернув всю упаковку вернул… С момента получения у водителя прошло минут 10, звоню говорю вернутся, т.к. не работает, а он мне — в сервисный сентр по гарантийному талону, сука… звоню в офис, а они не работают уже — звоните завтра… ТВАРИ!!!!!!!!!!!

  48. за 2 недели до НГ праздников заказали несколько позиций на подарки, мурыжили 2 недели, то одного товара нет, потом второго, то снег то баран…в день приходили смс-ки товар укомплектован, товар доставят, извините не доставят и т.п. каждый день, но за это время ни одно мурло с дня доставки так и не перезвонило… приходилось наяривать самому… жалобы нач.отдела продаж до одного места, лох почтой писал (даже тварь не перезвонил) что на контроле личном «завтра будет» и так вторую неделю… поехал я к родычам, заказав товар в других магазинах (что в Розетке, что в Фотомаге) с доставкой в регионы, переплатил за доставку Новой почтой, но привезли все вовремя и без дурацких обещаний, хоть снег валил такой же как и у Сокола… звонишь менеджреам, не могут обслужить, т.к. права у другого пернеоформить заказ (думал сменить позиции, на те что есть на складе, хоть это их работа предлагать замену), перезвонят, переключите на директора — не можем, менеджер Вам перезвонит… все общение по смс и почте что нашел на сайте… не связывайтесь….

  49. Отвратительный магазин!!! Никогда не связывайтесь с этим соколом. Занимаются обманом. Привозят на дом продукцию заведомо испорченную. Не входят в квартиру и втюхивают товар на лестничной площадке не проверяя его. Потом невозможно доказать наглые работники , ХАМЫ, НЕВЕЖДЫ!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХНИМИ УСЛУГАМИ особенно сервисным центром, который возглавляет хамыдло Новиков В.С. и директор Бойко Д.Н. Позор!!!

  50. Заказывал ДВА кондиционера сплит-система Honda HD-09HR4FV, приехали вовремя, но вместо сервисной книжки с гарантийными талонами какая-то филькина грамота на листке А-4, без печати росписи и т.д. До этого в другом инет магазине брал такие же точно кондиционеры- там все было оформлено надлежащим образом. Менегеры общаться не хотят. Уроды. Делайте выводы! Магазин отстой.!!!

  51. Приобретенный 22.08.12 в магазине Сокол блендер стационарный Vitek VT-1474 в течение гарантийного срока перестал включаться. По гарантии сдан и принят 07.05.13 в сервисный центр по Русановской набережной, 20 (сохранная расписка № фПС-0507/024). В течение 20 дней, тогда как по Закону положены 14 дней (дальше идет неустойка) мне даже не сообщили причину нарушения сроков. В сервисном центре по телефону 591-28-69 сначала пообещали дать запрос тем, кто ремонтирует, а потом рассказывали про какие-то свои сроки ремонта ничем не обоснованные. До этого о магазине был гораздо лучшего мнения.

  52. Та то полный разводняв!!
    Купил микроволновку прислали бракованную неделю не было времени чтоб её забрать а с час даже морозятся проверить сказали чтоб её включить в розетку надо ещё 3 дня.
    А ну и чтоб к ним дозвонится и выяснить что с ней делать пришлось неделю потратить не могли решить кто за это отвечает на телефоне минус 100грн. и это только начала, буду ждать 3 дня чтоб включили в розетку, потом снова звонить надо выяснять.
    Короче магазин полная РАЗВОД!!!!!!

  53. Заказывал комплектующие к ПК среди них HDD. Прислали новой почтой .При внешнем осмотре повреждений не было .Но когда дома подсоединил к кампу он не заработал .Перезвонил в магазин там сказали выслать его назад ,ну я и обрадовался. Но радость моя была не долгой. Прислали на электронный адрес письмо что HDD поврежден и не подлежит гарантийному ремонту и еще прикрепили фото с повреждениями корпуса Хотя их у меня не было. И сразу же после конфликта все телефонные разговоры закончились перешли на электронную почту. Магазин и персонал а в первую очередь владелец-дерьмо.

  54. Фуфловый магазин!
    Позвонил, сидит тело в виде оператора которое толком нифига не знает. Сказало оставте «обратный звонок» Вам в течении 20минут перезвонят. Так никто и не перезвонил.
    Почитал отзывы и очень обрадовался что не связался с конторой лохотронщиков!!!

  55. Выше цены только в КОМФИ И ФОКСТРОТЕ, И ТО, СОМНЕВАЮСЬ! Самый дорогой магазин, битые товары у них стоят больше, чем новые и оригинальные в других магазинах. Будьте осторожны! Обходите его стороной!

  56. Опять купился на близость магазина. Заказал водонагреватель Электролюкс, который на сайте указан «в наличии». Заказ приняли и пообещали доставить к 18-00. Через час приходит смс-ка «товара нет в наличии». И это не первый раз у них такая лажа. А товар до сих пор на сайте «в наличии».

  57. Покупал плазму отправляли мне ее 3 дня.+Нова пошта 1 день. В етой задержке Сокол винил в етом Новую пошту.Кто не спешит можете заказывать здесь.Доставка как и обещали безплатна и без комисии в 2 процента,Спасибо!

  58. И так случилась неприятная сделка с магазином. Вообщем сначала сделал один заказ, потом позвонили что на складе нету такого товара, при этом на сайте он есть и написано что он в наличии. Так что прежде чем делать заказ, лучше уточните товар у менеджера есть ли он в наличии.
    Так теперь ситуация другая, раз нету одного товара в наличии, думаю скажу значит другие товары, выбрал я еще два товара. Первый был колонки 5.1 второй был товар беспроводная мышка.
    Пришел я получать свой заказ на «Новую почту» в результате чего получил только один товар, это были колонки. Второго я вообще не нашел. Хорошо звоним с новой почты на сотрудника Сокол по телефону 0672506243 там отвечают нам мы дошлем вам товар, вы можете об этом не беспокоиться. Еще уточнил Точно — сказал да, вы толкьо оплатите полностью товар, как за два. Хорошо платил я товар, думаю магазин солидный все будет нормально, но оказывается ошибся я сильно. По сей день не могу нормально получить ответ на свой вопрос, звоню раз говорят что моего сотрудника нету, будет завтра. Звонит на следующий день ихний сотрудник и говорит, я уточню по поводу вашего заказа и перезвоню. Звонка сотрудника так и не дождался.

    Для себя сделал вывод, хоть магазин и солидный, но если и буду делать у них заказ (если вопрос решиться правда, мирно), то оплачивать буду только за полный товар, если что-то не доехало, то вообще нечего брать не буду, да и всем так советую

  59. Заказал DVD привод, скинули смс с подтверждением заказа, через час оказалось, что привода нет, заказал другой на 60 гр дороже, прислали смс с подтверждением заказа. На следующий день прислали смс, что заказ будет еще через день. В результате отказался от заказа. Украиноговорящий менеждер при этом сказал мне ПРОЩАЙТЕ, вот такое мурло… звонил ему 1 марта 2012г. в 14-15.

  60. У меня тоже не очень положительный отзыв. Решили купить WEB -камеру A4 PK-130MJ, позвонили по тел. указанному на официальном сайте,есть ли такой товар в наличиии в магазине по адресу Русановская набережная, 20. Оператор нам ответил ,что такого товара в наличии нет. Мы пришли в «Сокол» посмотреть какие вебки есть в наличии, смотрим есть A4 PK-130MJ за 168грн. Решили купить нам сказали,что она стоит 182грн., почему на ценнике указана цена 168грн., объяснить не смогли. Подошли к кассе оплатить заказ, а терминала у них нет, принимают только наличными. Хотели оставить отзыв в «Книге жалоб и предложений» , но ее мы так и не нашли, хотя уголок потребителя должен находиться на видном месте для покупателя.

  61. Покупал монитор, обслуживание культурное, перезванивают по запросу, прислали быстро, ……не понравился, через 6 дней отослал на возврат….. по телефону всё культурно, приняли возврат, но денег ждал 27 дней, при этом ещё и пять гривен не доложили. Для возврата делал заказное письмо с уведомлением, заявления на имэил, видеосъёмку отправки с фиксированием целостности аппарата за подписями свидетелей, подготовился к войне…:)), но всё обошлось. Благодарю магазин Сокол! И того, просмотр мне вышел в 115 грн плюс нервы и деньги на звонки.

  62. Хороший магазин.Почти всю технику здесь покупали от кухонной до ноутбука…Обслуживание нормальное. На счёт доставки не знаю — забираем всегда сами. Была проблема с роутером не такой заказали — без проблем поменяли на другой.

  63. Покупал ОЗУ,сьемный жесткий диск,ноут без проблем, магазин нормальный, проблем собслуживанием не было 4+

  64. Реально самый худший магазин, из всех, в которых что-нибудь покупал. Вместо 1-2 дней, как заявлено на сайте, и как уверяли менеджеры по телефону, продинамили с доставкой 5 дней. Брал принтер EPSON SX130/ Обнаружился дефект — не читал чип картриджа. Принимать назад отказались — отправили в сервис. При этом, при сдаче товара не заполнили гарантийный талон производителя, так что в сервис пришлось ехать 2 раза. В общем, кроме нервотрепки ожидать чего-либо от обращения в этот лабазин не стоит. Все магазины, в которых раньше покупал, нормально и обслуживали, и меняли товар, как было с микроволновкой, да еще с глубочайшими извинениями. А тут надо переименовать не в «Сокол», а в «Совок». Будет больше соответствовать.

  65. Возможно рыба гниёт с головы…?

  66. Отзыв об интернет-магазине Сокол (sokol.ua):

    В магазине работают безответственные хамы. Ждать товар приходится неделями!

  67. В Киеве уже давно есть практика доставки — 1 день с момента заказа. Заказ 0712/0746 не могли доставить на свою же точку продаж несколько дней — в итоге пришлось отказаться.

  68. Полностью согласен с отзывом Мирошника А.П.

    Выбирал из позиций с пометкой «есть на складе», как оказалось то, что якобы «есть на складе» — далеко не всегда там есть! 🙁 Прошло 4 дня с момента оплаты, но до сих пор не могут сказать точную дату доставки заказа ПО КИЕВУ!!!

    Дозвониться — нереально! Их милое АТСное «радио» обходится в копеечку. Он-лайн чат — не отвечает.

    «Сокол» — это не магазин, а лохотрон.

  69. В «СОКОЛ»е работают одни ТВАРИ!!!Мумрыжили мой заказ №0213/0014 три недели !!!Денег на телефонные баталии ушло 10$!Причины торможения:отсутствует,ждите,привезли,ждите,потеряли,
    ждите…Сначала я заплатил,а потом сообщили,такого товара НЕТ!(на сайте есть,а на складе нет)
    Рекомендую директору сменить персонал!!!Или просто уволить Мелентьева Д.Который кинул меня на 40 грн.

Оставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *