Техника

Сокол

Интернет-магазин «Сокол» был открыт в 2002 году. За прошедшее десятилетие компания смогла вырасти в один из крупнейших Интернет-магазинов Украины и занять почетное место среди лидеров продажи бытовой техники и электроники. Нынешний ассортимент насчитывает почти 30 тысяч наименований товаров от лучших мировых производителей, таких как Sony, Samsung, Panasonic, LG, Electrolux, HP, Bosch, Acer, Canon, а также многих других.

Адрес магазина в Киеве:

ул. Семьи Хохловых 15, 1-й этаж, оф. 101 (возле метро «Дорогожичи»), бизнес-центр «Кронос»

Сайт | Контакты

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (9 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...

69 отзывов

  1. Сервисный центр у них тоже плохенький.
    Поищите подходящий тут http://febro.ru/

  2. Господа, будьте бдительны покупая товары в интернет магазине «Сокол», ул. Семьи Хохловых, 15.
    Требуйте официальную гарантию производителя, а не распечатку на листе А4 с надписью в левом верхнем углу «Сокол» и печатью СПД Гончаренко К.В., которая называется у них гарантией. В будущем ни один сервисный центр не возьмется проводить сервисный ремонт, в т. ч. и сервисный центр, который они называют «своим» по ул. Семьи Хохловых, 8 (у меня на руках официальное письмо об отказе).
    У меня сломался кухонный комбайн (на гарантии), который я приобретала в этом магазине. Позвонив по телефону, указанному на гарантийном талоне, я узнала, что магазина «Сокол» уже не существует. Он, со слов консультанта, объединился с магазином «Репка», но выполнять гарантийные обязательства магазина «Сокол» не собирается.
    Девушка-консультант Анна посоветовала обратится мне в авторизированный сервисный центр, ближайшим ко мне оказался ТОВ «Побуттех сервіс», вул. Нижній Вал, 33-Г, оф.27, где наотрез отказались принять комбайн, мотивируя это тем, что у меня нет официального гарантийного талона производителя на русском/украинском языке (кроме гарантийного от «Сокола» в комплекте с комбайном шел гарантийный производителя на польском языке). Будучи в сервисном я снова набрала номер м-на «Сокол» и девушка-консультант после долгих удивлений отправила меня в «их сервисный центр», который находится на ул. Семьи Хохловых, 8, где мой товар должны были принять наверняка…
    Но, в этом сервисном так не думали… Принять товар отказались сразу, сказав, что мне надо обращаться в авторизированный сервисный. На мои аргументы они не реагировали. Даже когда я набрала консультанта магазина «Сокол» и дала трубку сотруднику сервисного центра это не возымело действия. Сервисный товар не принял, директор выдал мне на руки официальный отказ и отсканировав мои документы на товар пообещал разобраться…) не уточнив временные рамки…
    Пока я выясняла почему в сервисном центре магазина «Cокол» не принимают товар по гарантийному талону м-на «Сокол» в сервисный подошел еще один пострадавший от мошенничества с аналогичной проблемой, но уже по технике Liberti. Его товар, конечно же, никто не принял на гарантийное обслуживание и он тоже получил на руки официальный отказ по причине отсутствия гарантийного талона от производителя.
    Вместе мы подъехали на офис Сокола-Репки (ул. Семьи Хохловых, 15), где помогать нам не собирались, т. к. магазина «Сокол», со слов менеджера, уже не существует, а они совсем другое ФЛ…… которое использует торговую площадку Сокола.
    Но вот, что интересно, при нас на офис пришел клиент забирать товар купленный в магазине «Сокол»…
    Когда я подошла к нему и предупредила о проблеме с гарантией от магазина, менеджеры просили «не пугать» клиента…..
    Мой вопрос остается не решенным. Все действия со стороны магазина очень похожи на мошеннические. Но в этом будут разбираться специализирующиеся органы.

  3. Люди, не рекомендую купувати товар у цьому магазині. Якщо товар буде бракований або зломається у гарантійний період часу, вам ніхто його не буде ремонтувати. Маю негативний опит, тому ділюся з людьми,щоб більше ніхто не попав! Мені продали товар без оригінального гарантійного талону,а тільки з гарантійним талоном від магазину і сказали якщо будуть проблеми все по ньому зроблять. Смартфон швидко зломався, і телефон відмовилися ремонтувати, тому що оригінальний гарантійний талон був відсутній і ще брешуть що вони його мені надавали. ТОМУ НЕ РАДЖУ НІ ВЯКОМУ РАЗІ ДАНИЙ МАГАЗИН! А про те як дозвонитися на сервісний центр, я взагалі мовчу,в голові тільки матюки по цьому поводу. І якщо Вам повезе і ви дозвонитеся, вам обіцятимуть перезвонити і все виправити і висянити-це ще більша брехня і затягування часу. Я жалкую що купив товар у цьому магазині.

  4. Какой-то совсем не серьезный магазин.Цены на сайте одни,делаешь заказ,мало того что не перезванивают сразу,звонишь уже сама-называют совсем другую цену.Я не пойму,зачем вообще нужен тогда сайт с ценами и заказы.Психанула,и купила нужный мне вентилятор вот тут https://cool-one.com.ua/

  5. ПРИСЫЛАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!
    Заказал кресло. Привезли на «Новую почту». Вскрыли коробку. Кресло оказалось красиво упаковано в защитной пленке. Осмотрели сверху — цвет, комплектация, материалы — все совпадало с заказом. Вынимать полностью не стал (что, как оказалось, стало БОЛЬШОЙ ошибкой), расплатился, притащил кресло домой, вытащил полностью с коробки, снял упаковку и… просто челюсть отвисла.
    Кресло оказалось явно б/у, кусок обивки с задней стороны спинки просто содран, ободраны заглушки на подлокотниках, сами подлокотники разболтаны…
    Сразу позвонил в магазин «Сокол». Ответил оператор (представился как Евгений). После объяснения сути проблемы оператор ответил, что НИЧЕМ помочь не может, мотивируя тем, что «надо было внимательно осматривать товар при получении».
    Любые просьбы как-то помочь в решении вопроса наталкивались на категорический отказ, мол сам виноват. Попросил связаться с руководством (возможно они как-то могли решить проблему) на что снова получил категорическое «НЕТ», мол он не может и не имеет права.
    Давать какую-либо контактную информацию вышестоящего руководства, чтоб самому можно было поговорить и объяснить проблему наотрез отказался. Напоследок «послал» меня жаловаться на сайте магазина, его мол ничего не волнует, ничего не знает, ничем помочь не может, после чего просто бросил трубку…
    Написал о проблеме с сайта магазина, приложил фотографии. Пришел ответ от Кравца Александра: «…отправляйте нам кресло в полном комплекте, в разобранном виде. Вам будет сделан обмен на новый товар».
    Отправил кресло на обмен. Через неделю нервотрепки со мной в очередной раз связались и сообщили, что провести обмен на новое кресло невозможно, поскольку товар подорожал и «магазин не может работать себе в убыток». Предложили другой товар за те же деньги, но по актуальной на день звонка цене (как вариант доплатить недостающую сумму около 3000 грн) или вернуть деньги…
    Взять что-то другое или переплатить почти вдвое за «недоразумение» со стороны магазина (в конце концов есть работник, который допустил такое «недоразумение» и логично было бы с него требовать компенсации всех издержек магазина) желания не было никакого, поэтому я решил вернуть деньги.
    Итого, результатом первого знакомства с интернет-магазином «Сокол» стали: испоганенное настроение, две недели нервотрепки, потерянные на пересылку деньги (50грн доставка с магазина, 51грн обратная доставка на обмен).
    P.S. Ежегодно делаю десятки покупок через интернет-магазины, но с такой «подставой» столкнулся впервые. Да, я виноват в том, что не досконально осмотрел товар при получении. Но, в конце концов, если бы я заметил брак при получении, то что бы изменилось со стороны магазина? КАКОГО-ЛИБО РЕАЛЬНОГО ЖЕЛАНИЯ (КРОМЕ СЛОВ И ЗАВЕРЕНИЙ) РЕШИТЬ ВОПРОС СО СТОРОНЫ «СОКОЛА» Я ТАК И НЕ ЗАМЕТИЛ.

  6. Приобрел я у Сокола видеокарту фрн 1201/0707
    Я приехал с видеокартой, установили ее, она не заработала.
    Замечу что на упаковке не было пленки. Тоесть товар наверняка уже не мной первый раз куплен. В принципе мне это было не важно, мне главное чтобы работало. Но не работает.
    На следующий же день!!! я приехал вернуть товар, согласно прав потребителей.
    Упаковка нарушена не была, видеокарта тоже. Товар приняли якобы на диагностику (заказ наряд 419597). Хотя по закону в течении 14 дней с момента покупки мне магазин обязан вернуть деньги.
    Дальше внимание! Самое интерессное! 2 месяца!!! 2 гребанных месяца я пытался выбить деньги обратно, или же ЗАМЕНИТЬ товар на такой же с схожими характеристиками. Через 2 месяца меня вызвали в магазин, и сказали! Сервис цент продиагностировал товар, он рабочий, в замене решили отказать. Кто решил, как решил, никто не говорит. По телефону сервиса отвечают блондинки или попугаи которые ничего не знают и телефон руководства не дают.
    Возможно товар и рабочий, но если у вас там такие спецЫалистЫ, то они знают, что бывает елементарная несовместимость железа.
    Я не доволен товаром, он мне не подходит по характеристикам! Я хочу вернуть его в течении 2 недель, по закону! Отказано! Основания — нет!
    Короче шаражкина контора еще та. Мне не нужна эта видеокарта. Верните мне стоимость или дайте аналогичную. Клиент с меня уже 6 шкур спустил, у него 2 месяца нет ни денег ни товара.
    Короче плохо все у Сокола. До этого покупал у них товара на тысячи грн в мес. Заработал максимальную оптовую скидку, а сейчас все это перечеркнуто напрочь. Магазин возможно хорош, до тех пор пока что-то не поломалось или чтото не подошло. Дальше можете полагаться сами на себя. Никто вам ничего не вернет, не пытайтесь.
    Замечу перед этим такая же канитель у меня была с соколом по поводу гарантийного жетского диска, тоже мурыжили 2 мес, но таки заменили скрипя зубами. Еще один жесткий диск гарантийный потрепал мне нервы, но таки заменили. Короче гарантия и обслуживание скотское.

  7. Очень не последовательный магазин. Пишут одно — делают другое. Кормят завтраками

  8. 20.11.2014 нам привезли мороженицу. Доставка до парадного. На улице -5С. Естественно, полностью распаковать на улице нет возможности. Принесли домой. Сразу распаковали и увидели, что эмаль бачка надбита. Когда распаковывала, было ощущение, что это не на заводе упаковали. Мы сразу (через 10 минут после получения товара) перезвонили. Операторы настаивали на поездке в сервисный центр , нагрубили и после этого перестали отвечать, сбрасывали мой звонок. Пришлось в час пик ехать в сервисный центр. Там нам, естественно, ничем не помогли. Короче, предложили написать заявление, чтобы решать вопрос «на высшем уровне». Вот так. Пока ни мороженицы, ни денег на другую (940 грн уплатили). Прямо игра в наперстки какая-то. Главное, это фраза «куда же вы смотрели». Вот и окончание истории.

  9. Меня здесь тупо кинули прислали недокомплект а на вопрос почему где всё остальное прислали смайлик — я в шоке от такой работы — тупо не прислали что нужно и ещё морозятся

Ваш отзыв

Обязательные поля помечены *