Техника

Fotos.ua

Украинский Интернет-магазин бытовой и оргтехники. Ассортимент и цены товаров в каталоге магазина – соответствуют ценам и остаткам на складе.

Адреса магазинов в Киеве:

ул. Машиностроительная, 44
ул. Малиновского 12, ТРЦ «Метрополис»
ул. Мишуги 6, ТРЦ «Параллель»

Сайт | Контакты

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (9 оценок, среднее: 2,67 из 5)
Загрузка...

126 Отзывов

  1. Пол дома заставлены техникой из Fotos: кухонная техника, телевизор, паровой утюг, пылесос, стиралка и многое другое и никаких проблем нет!

    1. Игорь, спасибо большое за доверие. Всегда Вам рады!

  2. Компьютер за 12000грн оказался бракованным, отправили в сервис, заменили одну деталь, ничего не помогло, снова сервис, снова ожидания, заменили пол компьютера и не хотят менять его на другой, на просьбы не перезванивают, ожидайте звонка и просто игнорируют, уже четыре месяца нервов и все безрезультатно, сижу без компьютера и жду, когда же они всё-таки позвонят и решат эту проблему. Судя по отзывам,замену или возврат денег мне можно не ждать,если ситуация не решится, больше никаких покупок в вашем магазине, лучше переплатить немного и заказать в более ответственном магазине, несмотря на большую скидку по дисконтной карте.

    1. Магазин пошёл навстречу в столь важном для меня вопросе и согласился на замену товара, за что огромное спасибо! Будем и дальше с вами сотрудничать!

  3. Мне очень жаль, что эта ситуация Вас так расстроила. Но ведь на момент покупки бритва была новой. Перед продажей бритва была полностью запечатана в заводскую упаковку. Сотрудник на выдаче полностью распечатал товар, срезав пломбы, и продемонстрировал бритву со снятой крышкой. На сколько я понял, получали товар не Вы. Но человек, получавший товар, рассмотрел его и ничего не обнаружил. Выдача товара покупателям в наших пунктах выдачи фиксируется на видео. Мы можем предоставить видеозапись в подтверждение наших слов здесь или же отправить Вам лично на почту.
    Что касается самой бритвы, то средства личной гигиены обмену и возврату не подлежат. Тем более те, которыми пользовались. Вы же обратились к нам с бритвой, которая была в эксплуатации. Что подтверждают фотографии, которые были сделаны при Вас во время приема товара:
    http://s017.radikal.ru/i422/1512/c9/cfc27467c9e2.jpg
    http://s006.radikal.ru/i213/1512/c8/863893d5510c.jpg

  4. Уважаемый покупатель, скажите, в чем мы Вас обманули? Ведь на момент покупки бритва была новой. Сотрудник на выдаче товара полностью распечатал его, срезав пломбу и сняв все пленочки. Помимо этого, он снял крышку с головки бритвы и продемонстрировал её в полностью открытом виде. На сколько я понял, получали товар не Вы. Но человек, получавший товар, рассмотрел его и ничего не обнаружил. Мне кажется, если были бы хоть какие-то намеки на следы эксплуатации, это было бы заметно. А тем более царапины со всех сторон. Весь этот процесс был снят на видео в нашем пункте выдачи. И мы можем предоставить видеозапись в подтверждение наших слов прямо здесь. Или же отправить Вам лично на почту.

    Что касается самой бритвы, то средства личной гигиены обмену/возврату, и уж тем более повторной продаже, не подлежат. Тем более те, которыми пользовались. Вы же обратились к нам с бритвой, которая была в эксплуатации. Что подтверждают фотографии, которые были сделаны при Вас во время приема товара — http://s017.radikal.ru/i422/1512/c9/cfc27467c9e2.jpg http://s006.radikal.ru/i213/1512/c8/863893d5510c.jpg

  5. ВНИМАНИЕ!!! ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ФОТОС НАМ ПРОДАЛ ЭЛЕКТРОБРИТВУ , БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ, И ТЕПЕРЬ НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ. ЭТУ БРИТВУ МЫ ОСТАВИЛИ ФОТОСУ , И ЕЕ МОГУТ ВАМ ПРОДАТЬ ПОВТОРНО.
    Предлагаю объединиться всем покупателям , которые оказались в похожей ситуации, и подать совместную жалобу на интернет-магазин Фотос в Комитет по защите прав потребителей. Если мы не будем действовать, то ничего не изменится. Итак, читаем
    02.12.2015г. нами была куплена в интернет-магазине Фотос электробритва. Получали ее в офисе по ул. Машиностроительной в г. Киеве. В момент продажи продавец вскрыл коробку с товаром. Внутри картонной коробки лежал пластиковый коробок, в котором непосредственно и находилась электробритва, запакованная в пленочки. 03.12.2015г. сняли с бритвы пленку и увидели, что ЭЛЕКТРОБРИТВА БЫЛА В УПОТРЕБЛЕНИИ, и очень ДОЛГО, т.к. на ее корпусе со всех четырех сторон глубокие царапины. 04.12.2015г. обратились в Фотос с просьбой вернуть деньги за эту электробритву. Девушка, которая работает в отделе рекламаций, посмотрела видео о том, как мы получали электробритву , и сказала, что коробок вскрывался в момент покупки в нашем присутствии, т.е. мы товар проверяли. Но невозможно было в момент покупки увидеть царапины, которые были заклеены пленкой! Упаковочный коробок был заклеен маленьким кусочком круглого скотча, который приклеивается и отклеивается , не оставляя следа, т.е. картонный коробок, в которой упакован товар , можно заклеить и расклеить незаметно неоднократно. НО по сути, МЫ ПОКУПАЛИ НЕ КОРОБОК, А ЕГО СОДЕРЖИМОЕ! Потом эта девушка открыла бритву, постучала нею по столу, и из бритвы выпало несколько волосков, и она сказала, что товары личной гигиены назад не принимают. Бритву мы забирать не стали, а оставили для «экспертизы» в Фотосе, написали заявление на возврат денег. Девушка оформила заявление на возврат товара, и сказала, что нас уведомят в течении 10 дней о результатах письменно (современные методы коммуникации в виде телефонного звонка они поддерживают). Я позвонила на 6-й день в отдел рекламаций по телефону, который указан на сайте 206-28-08, и спросила про результат. Мне сказали, что еще не прошло 10 дней , и я рано интересуюсь. Когда я звонила по этому номеру телефона на 8-й, 9-й , 10-й день, то на звонок никто не отвечал. Так же на 8-й день я позвонила в отдел продаж по номеру 206-206-9, который указан на сайте , и попросила выяснить ситуацию , мне ответили, что сотрудники отдела рекламаций ОБЯЗАТЕЛЬНО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ перезвонят, но они до сих пор не перезвонили. 18.12.2015г. я позвонила по номеру 206-206-9 , и обратилась в отдел бухгалтерии, надеясь на то, что в этом отделе работают более серьезные люди, и они как-то изменят ситуацию. Бухгалтерия пообещала повлиять на отдел рекламаций. Так же я у бухгалтерии спросила о том, как связаться с руководителем. Мне ответили, что связаться с руководителем невозможно (видимо, он в бегах из-за большого количества рекламаций). 22.12.15г. я с трудом дозвонилась до отдела рекламаций и мне ответили, ЧТО ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ БУДУТ, Т.К. МЫ САМИ ПОЦАРАПАЛИ БРИТВУ.
    04.12.15г. в отделе рекламаций была также возмущенная покупательница, которая пришла в Фотос четвертый раз за возвратом денег за некачественный товар, но деньги ей не вернули. Видимо, не возвращать деньги за некачественный товар — это для Фотоса нормальная практика.
    Если почитать отзывы об интернет-магазине Фотос , то можно прочесть много хвалебных песен, но нужно понимать, что эти отзывы пишут сотрудники этого магазина.
    Не понятно: если бы в моей ситуации оказались бы покупатели не из Киева, то они не то что не вернули бы свои деньги, но даже не смогли бы оперативно показать б/у товар. Но смысла в таких обращениях все-равно нет: деньги вам не вернут. Нужно покупать товары в обычных магазинах, так надежнее.

  6. Александр, пожалуйста, извините за перенос заказа. Но на сколько я вижу, на фото полный комплект товара (насадки лежат под краником). Почему упаковка имела такой вид мы уже разбираемся. В любом случае, волноваться не стоит. Мы никогда не оставляем наших покупателей один на один с проблемами. Наш сотрудник уже пытается дозвониться Вам, чтобы вместе разобраться детальнее. Но ответа пока нет. Если есть какое-то недоразумение или ошибка, мы обязательно постараемся все прояснить. Пожалуйста, будьте на связи. Мы еще будем звонить Вам.

  7. Второй раз заказываю в данном магазине, и, думаю, в последний. Прислали распечатанный товар с недостающими деталями.

    Вечером 05.11.2015 (четверг) заказал фильтр для воды Аквафор Модерн 2 и 2 комплекта картриджей к нему (заказ 026815920). Просил прислать на следующий день, но согласился перенести доставку на день (на субботу). На следующий день звонит менеджер и говорит, что доставят только в понедельник, т.е. на 2 дня позже. Хорошо, согласился и на это. В итоге курьер приехал только поздно вечером, в 21:00. Товар особо рассматривать не стал, на дворе уже почти ночь, ничего не видно, да и предыдущий заказ прошел без проблем, все норм. Когда дома распечатал коробку с фильтром, то обнаружил, что упаковка небрежно вскрыта, украли комплект насадок и потом просто замотали в полиэтиленовый пакетик. Вот скриншот: http://screencast.com/t/mnCKvh5aI

    Не знаю, чьих это рук дело, но у меня кроме матов слов нет, чтобы выразить свою «благодарность» и магазину, и доставке :(((

    Оставляю отзывы о магазинах крайне редко. Но с таким свинством в онлайн-магазинах сталкиваюсь впервые.

    Так что подумайте дважды, стоит ли связываться с Fotos.ua (он же F.ua).
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин 🙁

  8. Здравствуйте, Любовь. Пожалуйста извините за это недоразумение.
    Пожалуйста напишите мне на почту connect.info@fotos.com.ua номер Вашего заказа или номер телефона, который был в заказе, чтобы я максимально быстро смог разобраться этом вопросе. Спасибо за понимание.

  9. Доставку товара обещали на след. день после оплаты! Оплатила в субботу, отзвонился менеджер, который сказал что в пн. проверят оплату и отправят. В итоге в пн мне позвонили и сказали что отправка в среду! Ну как это называется!

  10. Галина, разрешите я попытаюсь еще раз объяснить.
    При включении ночного режима увлажнитель и должен автоматически отключаться. Если бы он этого не делал это было бы поломкой.

    Что бы развеять сомнения я приведу ссылку на статьи о этом режиме https://www.google.com.ua/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz- =1C1KMZB_ruUA595UA595&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#newwindow=1&q=у- влажнитель+воздуха+ночной+режим

Оставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *